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Sergio Tobn, Ariel Csar Nez Rojas


La gestin del conocimiento desde el pensamiento complejo: un compromiso tico con el desarrollo humano
Revista Escuela de Administracin de Negocios, nm. 58, septiembre-diciembre, 2006, pp. 27-39,
Universidad EAN
Colombia

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=20605803

Revista Escuela de Administracin de Negocios,


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Colombia

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Proyecto acadmico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto
LA GESTIN DEL
CONOCIMIENTO DESDE EL
PENSAMIENTO COMPLEJO:
Un compromiso tico con el
desarrollo humano
Por:
Sergio Tobn
Ariel Csar Nez Rojas*

RESUMEN
La gestin del conocimiento es un tema
de gran actualidad en todos los campos,
por la construccin de la Sociedad del 1. INTRODUCCIN
Conocimiento y por el aumento sin
presedentes de la informacin.
OBJETIVO: Analizar las contribuciones
del pensamiento complejo al proceso de
gestin del conocimiento. RESULTADOS
La gestin del conocimiento es un tema de gran
DEL ANLISIS: 1) La gestin del actualidad en la sociedad, en el ejercicio de las
conocimiento tiene una naturaleza diferentes profesiones y en el campo cientfico, ya
compleja porque se da en el marco de
que progresivamente se avanza hacia una sociedad
continuos procesos de cambio de la
informacin, tiene factores de incertidum- del conocimiento en la cual el capital esencial es
bre relacionados con el cambio e implica el conocimiento (Escohotado, 1999; Castells, 1996,
procesos multidimensionales debido a la
necesidad de ligar y entretejer los
2003). Con ello el conocimiento se est convirtiendo
conocimientos; 2) para gestionar el en el bien ms valioso para cualquier organizacin, y
conocimiento, es necesario desarrollar tambin en el elemento clave para vivir, relacionarse
un pensamiento complejo para que este
proceso se realice con pertinencia, con otros, y crear e innovar productos y servicios.
flexibilidad, multidimensionalidad y
sentido ecolgico; y 3) el pensamiento Sin embargo, a veces se tiende a plantear y a asumir
complejo posibilita gestionar el
conocimiento con antropo-tica, la gestin del conocimiento desde posiciones
buscando de forma interrelacionada el reduccionistas, ancladas bajo un modo de pensar
bienestar personal, social, de la especie
y del ambiente. CONCLUSIN: es
simple. Lo anterior se evidencia en una serie de
necesario vincular la gestin del aspectos que a continuacin se describen:
conocimiento con el paradigma del
pensamiento complejo, para que el
conocimiento est al servicio del desarrollo  Tendencia a asimilar la gestin del conocimiento
socio-ambiental sostenible y sustentable con la gestin de la informacin, lo que lleva a
a corto, mediano y largo plazo. que se aborde el conocimiento como simple
informacin. Esto suele darse en la sociedad

PALABRAS CLAVE pero tambin en el mundo acadmico y cientfico.

Gestin del conocimiento, ____________


informacin, pensamiento complejo,
*
desarrollo humano. Sergio Tobn: Ph.D. Universidad Complutense de Madrid
Ariel Csar Nez Rojas. Mg. Universidad de Manizales y
Universidad Catlica Popular de Risaralda.
Este artculo fue entregado el 6 de mayo de 2006 y su publicacin aprobada por el Comit Editorial el 25 de julio de 2006.

Sergio Tobn
Revista EAN/Ariel Csar septiembre-diciembre
No.58 Nez Rojas 2006 p.27-40 Revista EAN 27
As mismo, se tiende a abordar el conoci-
miento como algo esttico, fijo, que no
cambia, por primar en las personas un modo ABSTRACT
de pensar rgido y poco multidimensional.

Knowledge management is an
 Dificultad para relacionar el conocimiento
interesting topic in all fields, for the
con los procesos psicosociales de las spread of knowledge in society and for
personas, que son la base de la misma the increase of information. The aim of
construccin del conocimiento, por cuanto this paper is to analyze the contributions
that complex thinking makes to
tiende a abordarse el conocimiento como knowledge management. The results
algo exterior, que se produce y se sistematiza of this analysis are : 1) Knowledge
mediante un registro de l en el plano management has a complex nature
because it takes place in the frame of
magntico o en papel, quedando, as, ausente continuous processes of information
el sujeto cognoscente. change, having uncertain factors related
with the change and becoming
multidimensional due to the necessity
 Asuncin frecuente del conocimiento sin un
of joining knowledge; 2) To manage
compromiso tico con su produccin, knowledge, it is necessary to develop a
significacin y empleo, sin analizarse sus complex way of thinking so that the
implicaciones personales, sociales y econ- process can be carried out with
pertinence, flexibility and an ecological
micas. Esto muestra por qu a pesar de las sense; and 3) The complex way of
grandes cantidades de informacin producidas, thinking makes possible to manage
no hemos avanzado mucho en procesos de knowledge with antro-ethics, looking for
well being, social sense in humans and
convivencia, en el cuidado del medio the corresponding environment. It can
ambiente, en la autorrealizacin humana y be concluded that it is necessary to join
en el respeto de los derechos humanos. the knowledge management with the
paradigm of complex thinking so that
knowledge can be useful for
El reto actual es aprender a gestionar con calidad sustainable development in the short
el conocimiento, ms all de la informacin, con and the long run.
comprensin y significacin, para llegar al saber,
asumiendo los procesos personales, sociales,
ambientales y econmicos en tejido, desde la
bsqueda del bienestar personal y social, en
equilibrio ecolgico, con base en la tica. Y
KEY WORDS
para ello, los seres humanos necesitamos Management of knowledge,
information, complex thinking,
desarrollar y afianzar el modo de pensar
human development.
complejo, ya que en todo ello es fundamental
contextualizar la realidad, buscar la conexin
de los fenmenos, construir el conocimiento
con pertinencia, y tener una actuacin flexible
en todos los planos de la vida. En este trabajo
se analiza la importancia del pensamiento
complejo para pensar algunos procesos de la
gestin del conocimiento.

Revista EAN La gestin del conocimiento desde el pensamiento complejo:


28
2. EL PENSAMIENTO COMPLEJO

La epistemologa de la ciencia dominante o La epistemologa compleja es la confluencia


de los aportes de diferentes investigadores,
tradicional ha estado dada por el nfasis en
aspectos mecnicos, estticos y lineales. En entre ellos varios premios Nbel como Murray
las organizaciones, fue marcada la influencia Gell-Mann (1994) e Ilya Prigogine (Prigogine y
de Frederick Taylor (1911) quien estableci la Stengers, 1984). Tambin es importante destacar
administracin cientfica, trasladando el las contribuciones de Kauffman (1995), Holland
paradigma de las ciencias fsicas al campo de (1995) y Arthur (1995). As mismo, estn las
la gestin. El anlisis actual de tal perspectiva contribuciones de Morin (1995, 2000b, 2002a),
nos muestra que 1) el todo est dado por la quien articula el pensamiento complejo con la
comprensin de las diferentes partes; 2) las comprensin de la naturaleza del conocer, la
relaciones estn dadas por la causalidad lineal, transdisciplinariedad, la antropotica y la Tierra
en la cual hay causa y efectos; y 3) la gestin es Patria. Por ltimo, hay que considerar las
predecir, administrar y controlar. Este planteamiento contribuciones de Maturana y Varela (1994) sobre
ha tenido un notable impacto en la gestin los sistemas vivos y la autopoiesis.
organizacional favoreciendo la industrializacin.
En la complejidad se estudian todos los
En la actualidad, ante la emergencia de la fenmenos, pero sobre todo aquellos que
sociedad del conocimiento, donde lo importante presentan dinmicas no lineales y propiedades
no es producir bienes y servicios, sino generar emergentes, los cuales se denominan sistemas
conocimiento que permita crear e innovar permanen- complejos adaptativos (SCA). Un SCA, acorde
temente tales bienes y servicios, la epistemologa con Begun, Dooley y Zimmerman (2003) es un
clsica y el enfoque de la administracin cientfica sistema en co-evolucin, que busca la auto-
de Taylor no son los ms pertinentes. Es necesaria organizacin, se estructura por partes diversas,
una nueva epistemologa para pensar la gestin tiene en cuenta el contexto y aprende de ste.
organizacional, y en s lo que es la gestin del
conocimiento dentro de las organizaciones. El Pensamiento Complejo, como tal, est en
la lnea de las teoras de la complejidad y viene
Es as como a partir de la dcada del ochenta siendo propuesto por el Profesor Edgar Morin
del siglo XX comienzan a aparecer nuevos de Francia. Complejo viene de complexus, y
enfoques epistemolgicos para entender la significa tejido entre tejidos (Dominguez, 2006).
ciencia, la gestin y el conocimiento. Estos Por consiguiente, el pensamiento complejo como
enfoques se comienzan a enmarcar poco a poco epistemologa, es un mtodo para la
dentro del campo general de las ciencias de la construccin del conocimiento de cualquier
complejidad, como la autopoiesis, los sistemas fenmeno teniendo como base la forma y
complejos adaptativos, la teora del caos, las dinmica de cmo est tejido dicho fenmeno
estructuras disipativas, y la geometra fractal, en s y con respecto a otros fenmenos, con el
entre otras. Con ello, se est en un cambio de fin de comprenderlo y explicarlo en sus procesos
paradigma en el sentido de Kuhn (1962) para la de orden-desorden-reorganizacin, mediante el
comprensin de la ciencia, aunque todava sigue anlisis disciplinario, multidisciplinario,
siendo dominante el enfoque de la ciencia interdisciplinario y transdisciplinario. De aqu que
tradicional basada en leyes, certezas y relaciones en el pensamiento complejo el conocimiento y
lineales de causa-efecto. el saber siempre son multidimensionales,
transversales, cambiantes y evolutivos.

Sergio Tobn /Ariel Csar Nez Rojas Revista EAN 29


3. HACIA LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO DESDE EL
PENSAMIENTO COMPLEJO

De acuerdo entonces con el pensamiento De esta forma, la gestin de la informacin


complejo, a continuacin se analizan algunos consiste en buscar y administrar datos de la
aspectos de la gestin del conocimiento. realidad, mientras que la gestin del conoci-
miento se refiere a buscar y a administrar
conocimiento con sentido crtico, contextualizacin
3.1 La complejidad del proceso de en la sociedad y sentido de servicio a la
gestin del conocimiento comunidad. Adems, desde la gestin del
conocimiento se debe llegar al saber, es decir a
Ortega y Gasset (2004) ha planteado:
la aplicacin del conocimiento para buscar el
quisiramos poder conocer; pero, no
bienestar personal y social. En este sentido,
obstante, durante milenios y milenios el
entonces, es necesario tener claridad cundo
hombre ha trabajado para conocer y slo
se est haciendo referencia a la gestin de la
ha logrado muy pequeos conocimientos.
informacin y cuando a la gestin del
Este es nuestro privilegio y esta es nuestra
conocimiento, para evitar confusiones en un
dramtica condicin. Tradicionalmente los
rea en la cual es comn encontrar que se
seres humanos hemos buscado producir
hable de gestin de la informacin como
cantidades inmensas de informacin, pero
sinnimo de gestin del conocimiento.
descuidando la produccin de conocimiento,
as como la conversin del conocimiento en
La gestin del conocimiento es un proceso
saber. Esto se debe a la tendencia de los seres
complejo por las siguientes razones:
humanos a asimilar conocimiento y saber con
informacin, generando conformidad porque la
 El conocimiento est en continua evolucin
informacin no requiere de anlisis crtico,
y cambio por el aumento continuo de la
transversalidad, contextualizacin y
informacin, acorde con el desarrollo de las
responsabilidad en sus implicaciones.
diversas disciplinas y ciencias, y la evolucin
de las tecnologas de la informacin y la
La informacin es la retroalimentacin que
comunicacin. Al convertirse el conocimiento
se obtiene en torno a una realidad, que es
en el capital central de la sociedad, lo que
procesada por la mente humana y que se comparte
tiende a primar en ste es la inestabilidad,
en espacios sociales. El conocimiento, en
ms que la estabilidad, como s ocurra en la
cambio, es un conjunto de representaciones
sociedad industrial de mediados del siglo XX.
entretejidas basadas en informacin, con
anlisis, sntesis, interpretacin y argumentacin,
 El proceso de bsqueda, construccin,
en un determinado contexto, con significacin y
significacin y aplicacin del conocimiento
consciencia de sus interrelaciones. El saber, por
requiere comprender, detectar y abordar la
su parte, es tener un conjunto amplio de
incertidumbre de forma estratgica, con
conocimientos, y aplicarlos en actividades y
flexibilidad. La incertidumbre se da por el
problemas teniendo en cuenta sus implicaciones
surgimiento continuo de nuevas realidades y
desde el compromiso tico (Tobn, 2005).
cambios en la cultura tradicional. Tradicio-

Revista EAN La gestin del conocimiento desde el pensamiento complejo:


30
nalmente, la incertidumbre era ms un temor de pensar complejo, que les permita hacer eso,
que una realidad, y por ello en la gestin del porque el conocimiento y el saber son, lo que
conocimiento en las organizaciones se sea nuestro modo de pensar. En la educacin
buscaba la certidumbre mediante estructuras tradicional se ha insistido en la formacin de
rgidas, jerarquas, divisiones funcionales y un pensamiento simple, y ese es el pensamiento
autoridad centralizada (Zand, 2002). que ha primado en la sociedad, que ha llevado a
equiparar informacin con conocimiento y
 Se requiere del anlisis inter y transdisciplinario hasta con saber. El reto hoy es avanzar hacia
para comprender todo conocimiento, y la forma el saber desde el conocimiento multidi-
cmo ste se imbrica en el contexto de mensional, y entones debemos de afrontar el
las personas, de la sociedad y del entorno cambio de pensamiento en nuestra mente,
en general, tanto en el plano presente como pasando del modo de pensar simple al modo
en el plano prospectivo a largo plazo. de pensar complejo.
 Por ltimo, la complejidad de la gestin del
conocimiento se ve reflejada en el hecho En la construccin del conocimiento de la
de que buscar, construir, significar y aplicar realidad es preciso tener en cuenta que la
el conocimiento en torno a una determinada realidad no es simple ni es compleja, la
realidad, es en s encontrarnos a nosotros realidad es lo que es nuestro pensamiento. Si
mismos, pues es a nosotros a quienes nuestro pensamiento es simple, la realidad va
descubrimos y es con nosotros mismos con a ser simple; si nuestro pensamiento es
quienes contamos (Morin, 1995). Construir complejo, entonces la realidad va a ser
el conocimiento de cualquier realidad es a la compleja (Morin, 2002a). Y esto implica
vez dar cuenta de nuestras estructuras y directamente el conocimiento, porque con un
procesos mentales y personales, por lo que modo de pensar simple, que es el que tiende
el grado de significacin y contextualizacin a primar en la sociedad, no ser posible
construir conocimiento pertinente y significativo
del conocimiento depender de cmo sea
que ayude al bienestar humano dentro de un
nuestra forma de pensar y de sentir la
desarrollo sostenible en equilibrio ecolgico.
realidad, y esto hace ms compleja la
gestin del conocimiento, pues es ms que
trabajar con la informacin y sistematizarla, La gestin del conocimiento es ms que un
tal y como muchas veces se entiende. asunto de capacidades y de habilidades
cognitivas. Su esencia pasa por el tipo de
pensamiento, simple o complejo, que haya
desarrollado la persona. Es por eso que
3.2 La necesidad de un pensamiento vemos, por ejemplo, a personas sin estudio
complejo para gestionar el acadmico, o a personas con discapacidad
conocimiento cognitiva que construyen el conocimiento de
una forma significativa y pertinente porque
El conocimiento y el saber, tal y como los poseen un pensar complejo; mientras que hay
hemos presentado ms arriba, tienen entonces profesionales cuya construccin y gestin del
una naturaleza compleja, es decir, son conocimiento es rgida y poca significativa por la
procesos multidimensionales, contextualizados presencia marcada de un modo de pensar simple,
y evolutivos. Y es por ello que para gestionar el dado por esquemas rgidos de pensamiento,
conocimiento desde esta comprensin, se aunque tengan mayores capacidades cognitivas
requiere que las personas desarrollen un modo que las personas con discapacidad cognitiva.

Sergio Tobn /Ariel Csar Nez Rojas Revista EAN 31


Este es el mayor legado, a nuestro criterio, Y eso es lo que ha primado tradicionalmente
del maestro Morin: la enseanza de que el en los procesos de gestin de la informacin
problema con el conocimiento no est en la y del conocimiento. En cambio, pensar de
realidad misma, ni en si es una construccin forma compleja, de acuerdo con la propuesta
o no, ni tampoco en los mtodos de conoci- interrelacin de los procesos de orden con los
miento, sino en el propio pensamiento que procesos de desorden y cambio.
orienta la observacin y el conocimiento de la
realidad. Nuestras comprensiones y el grado Y este es el reto en la sociedad del
de profundidad de ellas, como tambin su conocimiento actual, llegar al desarrollo del
sentido ecolgico, dependen de la manera pensamiento complejo en las personas,
como nos orientamos en el conocer, de la cambiando y transformando las estructuras
presencia o ausencia de esquemas rgidos, y educativas tradicionales que han priorizado la
de nuestra afectividad frente a la realidad. Esto formacin, en la mayora de las veces, de un
no es un asunto de capacidad ni de habilidad, modo de pensar simple. Esto es esencial para
sino de flexibilidad y compromiso frente al mundo. poder avanzar en la construccin de
conocimiento significativo desde las enormes
Qu es pensar complejamente? Para cantidades de informacin que da a da
responder esta pregunta, hay que comprender tenemos en la sociedad, y que muchas veces
que pensar de forma simple es asumir las no empleamos para construir bienestar y
cosas de forma lineal y unidimensional, dndole construccin del tejido social y buscar el
poco espacio al cambio y a la incertidumbre. equilibrio con el medio ambiente.

Figura 1
Aspectos centrales del pensar complejo

Revista EAN La gestin del conocimiento desde el pensamiento complejo:


32
3.3 La gestin del conocimiento des- equivale a pensar con la ecologa de la accin.
de el pensamiento complejo es La ecologa de la accin consiste en que
una propuesta esencialmente cuando comienza una accin determinada,
tica sta entra en diversas interacciones en uno
mismo, en el medio ambiente, en los otros y
Vamos a abordar a continuacin el compromiso en la sociedad en general, que pueden llevar
tico en la gestin del conocimiento, mediante a que se produzcan resultados contrarios o
el anlisis de la responsabilidad y de los valores muy diferentes a la intencin o intenciones
que hay que tener en cuenta al momento de iniciales con las cuales se puso en juego la
buscar, producir, sistematizar y aplicar el accin inicial. Entonces, pensar
conocimiento en la sociedad. Antes de analizar complejamente es pensar en todas las
esta parte, comencemos abordando la tica en posibles consecuencias de nuestras
el pensamiento complejo. Al respecto, tenemos acciones en los diversos entornos, teniendo
algunos hechos que nos abren el camino de la en cuenta los dos polos: el de la intencin
comprensin, como primer acercamiento al y el de los resultados.
tema. En primer lugar, las reflexiones sobre la
tica y la moral estn en el centro de las  En la tica es esencial prevenir las conse-
reflexiones del profesor Morin en diferentes cuencias negativas de nuestras acciones.
libros y trabajos (vase, por ejemplo, Morin, Cuando pensamos complejamente, tenemos
2000a, 2000b, 2002a, 2002b), y tambin en un pensamiento multidimensional, global y
muchas exposiciones sobre su obra, lo cual sistmico, y de esta manera entendemos
muestra que la tica ocupa un lugar central en que todo est interrelacionado, donde el
las elaboraciones del pensamiento complejo. En bienestar nuestro es el bienestar de los
segundo lugar, hay varios aportes especficos de dems, de la especie y del ambiente, y que
Morin en torno a la tica, como por ejemplo: la tica a la vez, el bienestar de los dems es el
de la comprensin, la tica del gnero humano, la bienestar del ambiente, de la especie y de
antropo-tica, la tica de la solidaridad, y la tica nosotros mismos, ya que hay un bucle
de la comprensin planetaria (Morin, 2002a). individuo-sociedad-especie-ambiente.

Ms all de las referencias a la tica que hace  En la tica es preciso reconocer con prontitud
Morin en sus obras, lo que realmente hay que y en toda su significacin los errores que
destacar es que el pensamiento complejo como como seres humanos cometemos cada da.
tal es una teora de la tica humana, en su Pensar complejamente es trascender
totalidad. Al respecto, es preciso comenzar nuestros esquemas mentales con flexibilidad
con un dicho de Pascal que Morin suele y autorreflexionar sobre nuestros actos,
mencionar en sus conferencias: trabajar en dialogando de forma continua con nuestras
pensar bien es el fundamento de la moral y de ideas y percepciones, para tener en cuenta
la tica. En el pensamiento complejo, pensar los contextos y a los dems, y as podernos
complejamente es pensar bien, es actuar percatar de errores en nuestra forma de vivir.
ticamente. Por qu esta tesis? A continuacin Cuando se tiene un pensamiento simple, se
se analizan varios argumentos: tiende a pensar que somos perfectos y que
no nos equivocamos, o se nos dificulta
 En la tica es esencial considerar todas las dialogar con nosotros mismos y reflexionar
posibles consecuencias de nuestras acciones sobre nuestras acciones teniendo en
en el entorno. Y esto en pensamiento complejo cuenta el ambiente y a los dems.

Sergio Tobn /Ariel Csar Nez Rojas Revista EAN 33


 En la tica, en caso de cometer algn error, En la gestin del conocimiento, en cualquier
es preciso repararlo en el menor tiempo campo y quehacer laboral - profesional, se nos
posible y de la manera ms integra, plantea entonces el compromiso de actuar con
evitando otros efectos negativos en el tica, pero con un tica integral, multidimen-
entorno. Tener compromiso tico es reparar sional, al servicio del bienestar personal, pero
nuestros errores y sus consecuencias tambin al servicio del bienestar colectivo y del
negativas hasta donde sea posible, de lo medio ambiente, con proyeccin futura. Y esa
contrario no se puede hablar de accin es la tica que se tiene cuando se piensa y acta
tica. Y aqu de nuevo entra el pensamiento de forma compleja. El profesor Morin (1995) ha
complejo. Pensar complejamente es dicho que el mundo se mover en una direccin
reparar los errores de nuestras acciones tica, slo si queremos ir en esa direccin, y
en un plano ecolgico, que significa tener en si queremos hacerlo necesitamos desarrollar
cuenta que si no las reparamos, o si nos el pensamiento complejo, para tener
demoramos en repararlas, o si la reparacin conciencia ecolgica de nuestro ser en la
no es integral, se tendrn efectos negativos, sociedad, en el mundo y en el cosmos. De lo
y, en algunos casos catastrficos, que afectan contrario, seguiremos en el error de gestionar
el bienestar personal, social, ambiental y de el conocimiento al servicio de intereses
la especie, por el bucle existente entre todas egostas que son los que nos tienen en una
estas dimensiones que conforman una sola altsima contaminacin del medio ambiente,
totalidad. Esto trasciende el planteamiento millones de muertes por hambre y
tradicional de la responsabilidad por los actos enfermedades prevenibles, prdida del sentido
como esencia de la tica. Se puede ser humano de realizacin, crisis del tejido social
responsable de los actos y, sin embargo, no y familiar con los consecuentes actos de
ser ticos en la forma de vivir, por repetir los violencia, y el imperio de la ciencia en general
mismos errores o por no repararlos, o por sin regulacin tica y sin la visin del hombre
repararlos de forma no integral. ntegro e integral, etc. (Vase Figura 2).

Figura 2
tica y gestin del conocimiento desde el pensamiento complejo

Revista EAN La gestin del conocimiento desde el pensamiento complejo:


34
3.4 Globalizacin y antropo-tica autorrealizacin personal, y la bsqueda del
desarrollo sostenible a travs del equilibrio
Por ltimo, la gestin del conocimiento se da ecolgico con el medio ambiente. Y es por
en el marco de la globalizacin, en tanto este eso que en todos estos aspectos estamos en
proceso trasciende cada vez ms las fronteras crisis, y estas crisis cada vez aumentan ms
nacionales, insertndose en un contexto su intensidad por las pocas acciones que
mundial. Y en esto vienen teniendo una influencia tenemos para afrontarlas. Miremos esto:
significa las tecnologas de la informacin y de cuando se da una crisis econmica, esto es
la comunicacin, como el Internet, la televisin una alerta mundial, y de inmediato todos
satelital, la telefona mvil, etc., que permiten la comienzan a participar para buscar resolverla.
comunicacin del conocimiento entre diferentes Eso sucedi por ejemplo hace varios aos con
pases de forma oportuna y gil. la crisis econmica de Argentina, y con el
apoyo internacional este pas se recuper. Sin
Este anlisis debe situarnos en el inicio, all embargo, cuando se trata de otros asuntos
donde empieza la globalizacin como la humanos igualmente importantes como el
entendemos en la actualidad: como un proyecto problema del hambre en muchos pases
de los pases llamados desarrollados de crear pobres, la violencia sectaria, la violencia
un espacio de comercio comn a nivel mundial, poltica, etc., all si no se da este proceso de
donde se nos invita a todos a comercializar los apoyo masivo a nivel internacional. All no se
bienes y servicios, mediante la comunicacin da la solidaridad internacional, y cuando se
mundial. Y esto ya tiene una notable implicacin da sta es porque hay grandes intereses
tica: se trata de que progresivamente los seres econmicos en juego.
humanos interactuemos cada vez ms y
abramos las puertas a otras culturas, pero el Estamos entonces en un proceso de mercado
propsito es principalmente utilitarista, en tanto y de globalizacin desde un pensamiento
es relacionarnos ms a nivel mundial, pero para reduccionista, fragmentado, que no tiene como
hacer ms negocios y abrir mercados, una meta la realizacin personal en
prioridad de los pases desarrollados para correspondencia con el desarrollo social y
poder exportar sus excesos de produccin. econmico, en el marco de un desarrollo
sostenible. De este modo, la tica se reduce
Cuando la gestin del conocimiento se da a cdigos para regular las relaciones y
esencialmente en este marco de accin, es establecer sanciones, donde se desintegra
decir, cuando priorizamos trabajar con el como tal el sentido de responsabilidad y
conocimiento al servicio del mercado mundial, solidaridad sistmica, sin buscar generar
que muchas veces es al servicio de los pases procesos de convivencia en s, con los otros y
desarrollados, entonces se est participando con el entorno en una perspectiva del presente
en consolidar el economicismo en la sociedad y pensando en las generaciones futuras.
mundial, a travs de la ley de la oferta y de la
demanda y el refuerzo del individualismo, que Entonces lo que se da es que nos movemos
se expresa muy bien con el trmino de por cdigos de tica, pero no por una antropo-
hommo economicus, dejando de lado las tica (Morin, 2002a), que logre vincular en toda
otras dimensiones humanas, como el amor por la sociedad mundial el bucle individuo-
el conocimiento y la sabidura en s mismas, sociedad-especie humana-otras especies-
la construccin del tejido social, la ambiente-cosmos. Desde el pensamiento

Sergio Tobn /Ariel Csar Nez Rojas Revista EAN 35


complejo, entonces, la tica es siempre una solidaria o la economa basada en el
antropo-tica vinculante del ecosistema en el cooperativismo, tal y como hay muchos
cual est inmerso el ser humano. ejemplos en diversos pases de Amrica del
Sur y Amrica Central; 3) promover el comercio
Y para ello son necesarios cuatro controles justo o comercio equitativo, para que quienes
mutuos para la regulacin sistmica: los producen reciban un precio apropiado por ello,
primeros dos controles son del individuo por la sin intermediarios; 4) generar la conciencia en
sociedad y el de la sociedad por el individuo, a los empleadores y en las entidades oficiales
travs de la democracia (Morin, 2002a); el de generar condiciones que favorezcan la
tercer control est en la regulacin social por calidad de vida en los empleados en todos los
la humanidad y viceversa mediante la aspectos; 5) establecer estrategias para que
construccin de una ciudadana terrestre en el inters econmico no siga yendo en
una comunidad planetaria para generar una contrava con el equilibrio del medio ambiente,
Tierra Patria, es decir, de un estado-nacional buscando que las mismas empresas vayan
mundial, para que, sin dejar de lado la disminuyendo la contaminacin ambiental
pertenencia a una regin y a un estado-nacin hasta generar el equilibrio ambiental; y 6)
en particular, se participe en esta comunidad buscar que los pases desarrollados compartan
mundial. Y ello requiere, como dice Morin su conocimiento y tecnologa para generar en
(2002a, b), una poltica de civilizacin, en la los pases menos desarrollados y pobres
cual afiancemos y construyamos polticas y nuevas oportunidades de empresas y de
estrategias desde la antropo-tica. El cuarto crecimiento econmico, mediante una
control, es el control de la especie humana solidaridad mundial, para ir pasando
por el ecosistema global y csmico, y progresivamente de la dependencia a la
viceversa, que slo se logra con el desarrollo interdependencia cooperativa. Y todos estos son
de la consciencia y la sensibilidad ecolgica. aspectos que hay que apoyar desde la gestin
del conocimiento cuando este lo asumimos con
Con estos cuatro controles de regulacin tica en una perspectiva sistmica.
sistmica desde la antropo-tica no se
pretende bloquear la globalizacin ni el De acuerdo con lo anterior, gestionar el
mercado mundial, sino darle a este conocimiento con tica, es entonces gestionar
macroproceso una orientacin para favorecer el conocimiento con antropo-tica, con
el desarrollo humano en todas sus dimensiones conciencia de los efectos negativos de una
de manera interrelacionada. Y ello implica globalizacin enmarcada slo en propiciar el
trabajar en la culturalizacin, en la comercio mundial, asumiendo el compromiso
mundializacin y en la solidaridad planetaria, de generar una Tierra Patria, y participando
en conexin con la globalizacin que tiene un en el establecimiento de los cuatro controles
sentido ms economicista, como hemos visto de autorregulacin sistmica descritos antes.
arriba. Y si trabajamos en esto, entonces se Ello requiere de un proceso educativo que
van a ir produciendo cambios en el mismo trascienda la formacin en normas morales y
mercado (Morin, 2002b), a travs de acciones en el conocimiento de cdigos de tica, para
como las siguientes: 1) establecer regulaciones llegar a una educacin tica en toda su esencia,
a las ganancias exageradas de determinadas que en otras palabras es una educacin para el
empresas para apoyar el surgimiento de nuevas desarrollo del pensamiento complejo.
empresas; 2) potenciar y apoyar la economa

Revista EAN La gestin del conocimiento desde el pensamiento complejo:


36
Si no se asume este reto, entonces seguiremos desarrollar saber, y as participar en una poltica
orientando la gestin del conocimiento con ms planetaria que establezca estrategias de
nfasis en la informacin al servicio de intereses solidaridad y responsabilidad para apoyar la
egostas de personas, empresas, cientficos y construccin y el afianzamiento del tejido
naciones, que de intereses que beneficien a toda social, con promocin de la autorrealizacin
la humanidad. La meta es, entonces, llegar a personal, la reduccin progresiva de daos al
gestionar el conocimiento con pertinencia, medio ambiente, y la generacin de condiciones
comprensin y multidimensionalidad, para para asegurar el desarrollo sostenible.

4. CONCLUSIONES
De acuerdo con lo analizado se pueden conocimiento con antropo-tica, es decir,
establecer las siguientes conclusiones: es gestionar el conocimiento buscando
favorecer la autorrealizacin personal, el
1. Es necesario el pensamiento complejo tejido social, el desarrollo econmico
para gestionar el conocimiento, con el fin equitativo, el desarrollo socio-ambiental
de comprender su naturaleza compleja dada sostenible y sustentable a largo plazo, y el
por el cambio, la incertidumbre, la multidi- equilibrio ecolgico, en interrelacin
mensionalidad y la implicacin de procesos sistmica. As mismo, es tomar conciencia
cognitivos, cognoscitivos y afectivos en todo de las intenciones y resultados de las
acto de conocer. acciones humanas en los diversos
sistemas humanos y ambientales, prevenir
2. En la gestin del conocimiento es necesario errores, reconocer los errores y buscar
que las personas desarrollen el pensamiento repararlos con la mayor prontitud posible e
complejo para que puedan estar en condiciones integralidad, evitando efectos secundarios.
de buscar, procesar, analizar, crear, recrear y
aplicar el conocimiento con pertinencia, 4. Finalmente, puede concluirse que es
flexibilidad, multidimensionalidad, comprensin necesario el paradigma complejo para
de la identidad humana, globalidad y gestionar el conocimiento, tal y como ha
sentido ecolgico. Esto permitira pasar de sido propuesto por otros autores (vase,
la simple informacin a la construccin de por ejemplo, Canals, 1996). Y ello requiere
saber significativo para buscar el bienestar entonces que se estudie este paradigma
personal, social y ambiental en el presente por parte de los acadmicos, intelectuales,
y para el futuro. polticos, empresarios, etc., y que sea un
componente transversal en la formacin de
3. Gestionar el conocimiento desde el los estudiantes en los diversos niveles
pensamiento complejo es gestionar el educativos (Tobn y Agudelo, 2000).

Sergio Tobn /Ariel Csar Nez Rojas Revista EAN 37


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