"AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO"

UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI

CURSO : INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION Y

GESTION EMPRESARIAL

DOCENTE : ABOG. ROY JAMES PEREZ RIOS

ALUMNA : MARICIELO SANCHEZ SABOYA

CICLO : II

GRUPO :B

PUCALLPA PER
2017
ORGANISMOS INTERNACIONALES EN LA ATENCIN DE LA SALUD

INTRODUCCION

Creo que la confusin entre derechos humanos y derechos fundamentales se

da en el sentido de que los dos comparten varios derechos esenciales, como la
libertad, igualdad etc., pero la diferencia relevante es que mientras los
derechos humanos son fundados en la naturaleza humana cuyos principios se
obtienen de mtodos racionales que se imponen a las personas como el
Derecho a la vida, Derecho a la libertad, Derecho a la libre forma de pensar,
Derecho a la libre autodeterminacin, pero no hay una ley que as lo indique;
los Derechos Humanos son universales, anteriores y superiores (o
independientes) al ordenamiento jurdico positivo y al derecho fundado en la
costumbre o derecho consuetudinario.

La administracin se da dondequiera que existe un organismo social; el xito

de este depender de su buena administracin. Para las grandes empresas la
administracin tcnica o cientfica es indiscutible y esencial, su utilizacin
adecuadamente har que exista elevacin de la productividad, el cual es un
factor importante y preocupante en el campo econmico-social de hoy en da.

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DIFERENCIAS DE LOS DERECHOS HUMANOS FUNDAMENTALES

Y CONSTITUCIONALES

Creo que la confusin entre derechos humanos y derechos fundamentales se da

en el sentido de que los dos comparten varios derechos esenciales, como la
libertad, igualdad etc., pero la diferencia relevante es que mientras los derechos
humanos son fundados en la naturaleza humana cuyos principios se obtienen de
mtodos racionales que se imponen a las personas como el Derecho a la vida,
Derecho a la libertad, Derecho a la libre forma de pensar, Derecho a la libre
autodeterminacin, pero no hay una ley que as lo indique; los Derechos Humanos
son universales, anteriores y superiores (o independientes) al ordenamiento jurdico
positivo y al derecho fundado en la costumbre o derecho consuetudinario, los
Derechos Humanos son un conjunto de valores ideales ticos son producto de
una larga evolucin histrica que sufre distintos procesos y que pasa de la idea de
un derecho derivado de la divinidad; los Derechos Humanos son derechos
naturales del hombre son derechos y libertades fundamentales reflejo de la propia
naturaleza humana el termino de derechos humanos nicamente dan referencia a
los de carcter meramente individual dejando excluidos los factores de carcter
social, econmico y cultural; mientras que los derechos fundamentales son en su
base los mismos pero estos son escritos y plasmados y mediante la legislacin del
Estado, el derecho fundamental jurdicamente tiene una estructura normativa
mientras que los derechos humanos no, los Derechos fundamentales abarcan otros
derechos tales, como econmicos, culturales y de seguridad social. Los derechos
fundamentales son todos aquellos derechos subjetivos que corresponden
universalmente a todos los seres humanos en cuanto dotados del status* (la
condicin de un sujeto prevista por una norma jurdica positiva, como presupuesto
de su idoneidad para ser titular de ciertas situaciones jurdicas de personas, de
ciudadanos o personas con capacidad de obrar), los Derechos Fundamentales son
derechos humanos positivos. (formal e intrnsecamente vlidos), son un
ordenamiento jurdico concreto. Es decir, son los derechos humanos concretados*
(escritos en un texto constitucional) espacial y temporalmente en un Estado
concreto que los reconoce y los garantiza. son un conjunto de derechos subjetivos
y garantas reconocidos en la Constitucin como propios de las personas y que
tienen como finalidad prioritaria garantizar la dignidad de la persona, la libertad, la

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igualdad, la participacin poltica y social, el pluralismo o cualquier otro aspecto

fundamental que afecte al desarrollo integral de la persona en una comunidad de
hombres libres. Son reglas que, adems de imponer deberes, conceden
facultades, frente al obligado por una norma jurdica descubrimos siempre a otra
persona facultada para exigirle el cumplimiento de lo prescrito. Los derechos
fundamentales no los crea el poder poltico, ni la Constitucin, los derechos
fundamentales se imponen al Estado. El derecho fundamental jurdicamente tiene
la estructura normativa basada en la capacidad que le permite a la persona
efectuar determinados actos, es decir, que los derechos fundamentales son
instituciones jurdicas que tienen la forma del derecho subjetivo, entre estos
derechos se encuentran el Derecho a la propiedad, Derecho a la seguridad social o
Derecho la educacin.

En base a que las garantas individuales son todos aquellos derechos que una
persona que desde que nace disfrutar y podr exigir, y que tendrn como
objetivo la primordial la paz, la armona, el orden en la sociedad y asegurara la
convivencia pacfica entre los ciudadanos que compartan el mismo territorio; por
ello Las garantas individuales son generales a diferencia de los derechos humanos
que son universales, por lo que las garantas individuales que cada persona posee
se encuentran en la constitucin que es la norma madre de todas las normas es
decir obtendrn el rango constitucional y sern consideradas fundamentales en el
sistema poltico, a la declaracin de garantas individuales se les divide en tres
grandes partes las cuales se encuentran compuestas por los derechos de libertad,
derechos de igualdad y derechos de seguridad, por ello las garantas individuales
son derechos pblicos subjetivos consignados a favor de todo habitante del
Estado que da a sus titulares la facultad de exigirlos jurdicamente a travs de la
verdadera garanta de los derechos pblicos fundamentales del hombre que son
fundados en la Constitucin Poltica como ejemplo de ellos tenemos los Derechos
de los nios , de las mujeres de los discapacitados, de los ancianos, derecho a
votar, a ser votado ( candidato) derecho a la escuela, derecho al trabajo. Los
derechos constitucionales por otra parte son aquellos garantizados con rango
constitucional que se consideran como esenciales en el sistema poltico que la
Constitucin funda y que estn especialmente vinculados a la dignidad humana. Es
decir, son aquellos derechos que dentro del ordenamiento jurdico disfrutan de un

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estatus especial en cuanto a garantas (de tutela y reforma). Es conocido el

planteamiento filosfico antropolgico de que donde nace una necesidad surge un
derecho; este planteamiento tan lgico aparece por primera vez en obras como "La
Repblica" del gran filsofo Platn. Los derechos constitucionales se clasifican en
derechos fundamentales (de primera generacin), derechos colectivos, y derechos
sociales y del medio ambiente (de tercera generacin).

La diferencia entre los derechos humanos, derechos fundamentales y garantas

individuales y las constitucionales es que stas ltimas, son organismos o
instrumentos jurdicos de proteccin que permiten evitar, mitigar repararla
vulneracin de un derecho establecido en la constitucin teniendo los individuos la
facultad de disfrutar de la igualdad, de la libertad, de la propiedad y de la seguridad,
stas garanta Individuales reconocidas en Mxico estn contenidas en el Ttulo
Primero, Captulo I de la Constitucin Federal, en los 29 primeros artculos, que
han sido objeto fenmenos sociales, tanto nacionales como internacionales , pues
se ha buscado su reconocimiento y proteccin como proceso instituido por la
misma Constitucin de un Estado cuya finalidad es defender la efectiva vigencia de
los derechos fundamentales que este texto reconoce o protege, haciendo efectiva
la estructura jerrquica normativa establecida, realmente son los derechos que la
constitucin de un Estado reconoce a los ciudadano, pues reconoce el pleno, libre
y efectivo ejercicio de los Derechos Humanos, distinguindolos as de las garantas
individuales. Las garantas constitucionales deben ser reconocidas por las normas
supremas de un Estado para su observacin, proteccin y respeto, estableciendo
en las mismas los limites exteriores de su existencia.

En conclusin, En nuestro pas los ciudadanos confunden los derechos con sus
garantas, por lo que se debe diferenciar el contenido de cada uno de ellos
teniendo as que LOS DERECHOS HUMANOS son un conjunto de prerrogativas
que corresponden a todos los seres humanos, por el simple hecho de serlo, que
tienen como caractersticas su universalidad, inalienabilidad, indivisibilidad e
interdependencia, que son necesarios para el desarrollo integral del individuo que
vive en una sociedad, el derecho humano es anterior a la consagracin de alguna
garanta, puesto que aqul nace desde el momento en que el hombre es tal y no
tiene una estructura normativa ya que no hay una ley que as lo indique.

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EL DERECHO FUNDAMENTAL: son derechos humanos escritos y plasmados y

mediante la legislacin del Estado, el derecho fundamental jurdicamente tiene una
estructura normativa de tal suerte que son los derechos humanos concretados*
(escritos en un texto constitucional).

La garanta es un medio otorgado por la Constitucin para preservar o proteger

algn derecho humano; la garanta, surge hasta despus de que el Estado, a
travs de sus rganos componentes, la consagra en un documento legal, Las
garanta es un medio de proteccin del derecho humano y el objetivo primordial de
los derechos humanos est directamente relacionado con el goce de las libertades
y garantas individuales del ser humano y con su bienestar y proteccin en general.

LAS GARANTAS INDIVIDUALES: son todos aquellos derechos que una persona
que desde que nace disfrutar y podr exigir, Las garantas individuales son
generales a diferencia de los derechos humanos que son universales, por lo que
las garantas individuales que cada persona posee se encuentran en la
constitucin. Son derechos pblicos de libertad, de igualdad y de seguridad.

LOS DERECHOS CONSTITUCIONALES: son aquellos garantizados con rango

constitucional que se consideran como esenciales en el sistema poltico que la
Constitucin funda y que estn especialmente vinculados a la dignidad humana, es
decir, son aquellos derechos que dentro del ordenamiento jurdico disfrutan de un
estatus especial en cuanto a garantas. Los derechos constitucionales se clasifican
en derechos fundamentales (de primera generacin), derechos colectivos, y
derechos sociales y del medio ambiente (de tercera generacin).

INVESTIGUE 10 CONCEPTOS DE LOS PADRES DE LA

ADMINISTRACION Y 10 CONCEPTOS DE AUTORES MODERNOS

PADRES DE LA ADMINISTRACION

Frederick W. Taylor.

Taylor establece principios y normas que permiten obtener un mayor rendimiento

de la mano de obra y de los materiales.

Bsicamente aborda aspectos como estudios de tiempos y movimientos, seleccin

de obreros, mtodos de trabajo, incentivos, especializacin e instruccin.

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A esta corriente se le llama administracin cientfica, por la racionalizacin que

hace de los mtodos de ingeniera aplicados a la administracin y debido a que
desarrolla investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del
obrero.

Tambin desarrollo un sistema de organizacin llamado funcional o de Taylor,

observo que la organizacin lineal no propiciaba la especializacin; propuso que el
trabajo de supervisor se dividiera en ocho especialistas, uno por cada actividad
principal, y que los ocho tuvieran autoridad, cada uno en su propio campo, sobre la
totalidad del personal que realizaba labores relacionadas con su funcin.

La organizacin funcional consiste en dividir el trabajo y establecer la

especializacin de manera que cada hombre, desde el gerente, hasta el obrero,
ejecuten el menor nmero posible de funciones. A esta corriente se le llama
administracin cientfica, por la racionalizacin que hace de los mtodos de
ingeniera aplicados a la administracin y debido a que desarrolla investigaciones
experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero.

Henri Fayol

Adems, es considerado el fundador de la escuela clsica de administracin de

empresas, fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial y estableci
los 14 principios de la administracin:

Subordinacin de intereses particulares, a los intereses generales de la empresa:

por encima de los intereses de los empleados estn los intereses de la empresa.

Unidad de mando: en cualquier trabajo un empleado slo deber recibir rdenes de

un superior. Unidad de Direccin: un solo jefe y un solo plan para todo grupo de
actividades que tengan un solo objetivo. Esta es la condicin esencial para lograr la
unidad de accin, coordinacin de esfuerzos y enfoque. La unidad de mando no
puede darse sin la unidad de direccin, pero no se deriva de esta. Centralizacin:
es la concentracin de la autoridad en los altos rangos de la jerarqua. Jerarqua: la
cadena de jefes que va desde la mxima autoridad a los niveles ms inferiores y a
la raz de todas las comunicaciones que van a parar a la mxima autoridad.
Divisin del trabajo: quiere decir que se debe especializar las tareas a desarrollar y
al personal en su trabajo. Autoridad y responsabilidad: es la capacidad de dar

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rdenes y esperar obediencia de los dems, esto genera ms responsabilidades.

Disciplina: esto depende de factores como las ganas de trabajar, la obediencia y la
dedicacin un correcto comportamiento. Remuneracin personal: se debe tener
una satisfaccin justa y garantizada para los empleados. Orden: todo debe estar
debidamente puesto en su lugar y en su sitio, este orden es tanto material como
humano. Equidad: amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal.
Estabilidad y duracin del personal en un cargo: hay que darle una estabilidad al
personal. Iniciativa: tiene que ver con la capacidad de visualizar un plan a seguir y
poder asegurar el xito de este. Espritu de equipo: hacer que todos trabajen dentro
de la empresa con gusto y como si fueran un equipo, hace la fortaleza de una
organizacin.

Max Weber

Los tres principales conceptos de Max Weber que han influido sobre la teora
administrativa son: a. Concepto de burocracia. b. Concepto y clasificacin de la
autoridad. c. Modelo ideal de burocracia

Elton Mayo

La disciplina que persige la satisfaccin de objetivos organizacionales contando

para ello una estructura y a travs de esfuerzo humano. La investigacin que
emprendi en la Wester Electrics Hawthorne Works de CHicago tena como objeto
establecer la relacin entre la satisfaccin del trabajador con su productividad. En
los problemas humanos de una civilizacin industrial (1933) argumentaba que los
obreros se sienten menos satisfechos cuando la empresa crece y por lo tanto, es
ms distante e impersonal. Sugera que los directivos deban organizar el lugar de
trabajo de tal forma que el obrero pudiera sentirse aceptado y comprometido con
un pequeo grupo para mejorar y aumentar la produccin.

Las ideas de Mayo no ejercieron demasiada influencia durante su vida. La Western

Electric elimin el plan de orientacin psicopedaggica que se haba puesto en
prctica en la central elctrica de Chicago. A Mayo se le critic por intentar resolver
los conflictos colectivos por medio de la psicologa individual. Sin embargo, el libro
sobre central elctrica Hawthorne que public junto con otros colegas en 1939-

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Direccin y Clase Obrera, con Fritz J. Roethlisberger y William J. Dickson; influy

en estudios posteriores de psicologa industrial y sociologa.

Henry Ford

En 1878 Henry Ford efecto sus primeras observaciones sobre la industria del
trabajo en la industria del acero. A ellas le siguieron, una serie de estudios
analticos sobre tiempos de ejecucin y remuneracin del trabajo. Sus principales
puntos, fueron determinar cientficamente trabajo estndar, crear una revolucin
mental y un trabajador funcional a travs de diversos conceptos que se intuyen a
partir de un trabajo suyo publicado en 1903 llamado Shop Management.

Aportes a la administracin: Disminucin de los tiempos de produccin mediante el

uso eficiente de la maquinaria y las materias primas y la distribucin acelerada de
sus productos Reduccin de inventarios en proceso. Aumento de la produccin
debido a la especializacin del trabajo y al empleo de la lnea de produccin.
Salario mnimo por da y hora y jornada mxima laboral de 8 horas. Desarrollo
vertical (desde la materia prima hasta el producto terminado) y horizontal (desde la
manufactura hasta la distribucin) Lneas propias de crdito para la financiacin de
los vehculos. Cedi acciones de la Ford Motor Co. a sus trabajadores, con el fin de
incrementar los ingresos de los empleados.

Adam Smith

Es el proceso de ayudar a los empleados a alcanzar un nivel de desempeo y una

calidad de conducta personal y social que cubra sus necesidades. Cuando la
administracin del personal no se adecua a las necesidades de la organizacin se
desperdician recursos de todo tipo. Se conocen como recursos materiales de una
empresa a aquellos bienes tangibles con los que contara la compaa en cuestin
para poder ofrecer sus servicios tales como: instalaciones y dems.

Henry Gantt

El grfico de Gantt permite identificar la actividad en que se estar utilizando cada

uno de los recursos y la duracin de esa utilizacin, de tal modo que puedan

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evitarse prdidas de tiempo y se d tambin al administrador una visin completa

de la utilizacin de los recursos que se encuentran bajo su supervisin. El grfico
de Gantt permite identificar la actividad en que se estar utilizando cada uno de los
recursos y la duracin de esa utilizacin, de tal modo que puedan evitarse prdidas
de tiempo y se d tambin al administrador una visin completa de la utilizacin de
los recursos que se encuentran bajo su supervisin.

Douglas McGregor

McGregor basa su trabajo en una crtica hacia las teoras clsicas de la

organizacin, y menciona que la posicin de las diferentes teoras de la
organizacin hasta su tiempo, no muestra la realidad a la que se enfrentan los
administradores durante el ejercicio de sus funciones. La realidad que es tomada
en cuenta por las teoras clsicas, es demasiado parcial y simplista. Entre los
problemas que McGregor observa dentro de las teoras clsicas de la organizacin
estn los siguientes:

La universalidad de los principios de la administracin al respecto, McGregor

menciona que: "Si hay principios universales comunes a todas las formas de
organizacin, es ahora aparente que dichos principios nos son derivados por los
tericos clsicos quienes tomaron la organizacin eclesistica y militar como
modelos "Bajo esta premisa McGregor pone en duda, aunque no se opone
terminantemente a la existencia de principios de orden universal de la
administracin.

La utilizacin de un enfoque parcial de la realidad. Mc Gregor menciona,

refirindose a la teora clsica de la organizacin, que: "sta ignora la influencia y
significancia de aspectos polticos, sociales y econmicos que afectan a la
organizacin y a la prctica administrativa". El autor hace una crtica al enfoque
tradicional de sistemas cerrados en el que estn inmersas las teoras clsicas de la
organizacin, instando a su vez a las organizaciones de su poca a investigar lo
que sucede allende sus fronteras tradicionales, enmarcadas estas ltimas
fundamentalmente por la carta organizacional (organigrama).

Un enfoque parcial acerca del comportamiento que el individuo desarrolla en la

organizacin. McGregor refiere a que el individuo es considerado por la

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organizacin desde una perspectiva demasiado esttica. Este supuesto evita as

que los mismos administradores pueden desarrollar nuevos enfoques en cuanto a
esta perspectiva. La organizacin considera al individuo como un recurso ms que
los administradores pueden manejar a su arbitrio, y cuya respuesta a esa forma de
manejo puede ser predecible.

AUTORES MODERNOS

Isaac Guzmn Valdivia Es la direccin eficaz de las actividades y la colaboracin

de otras personas para obtener determinados resultados.

Jos A. Fernndez Arena Es una ciencia social que persigue la satisfaccin de

objetivos institucionales por medio de una estructura y a travs del esfuerzo
humano coordinado.

Harold Koontz y Cyril ODonnell Es la direccin de un organismo social y su

efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus
integrantes.

Henry Sisk y Mario Sverdlik Es la coordinacin de todos los recursos a travs del
proceso de plantacin, direccin y control, a fin de lograr objetivos establecidos.

Robert F. Buchele El Proceso de trabajar con y a travs de otras personas a fin de

lograr los objetivos de una organizacin formal.

American Management Association La administracin es la actividad por la cual se

obtienen determinados resultados a travs del esfuerzo y la cooperacin de otros.

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Joseph L. Massie Mtodo por el cual un grupo de cooperacin dirige sus acciones
hacia metas comunes. Este mtodo implica tcnicas mediante las cuales un grupo
principal de personas (los gerentes) coordinan las actividades de otras.

Fayol define el acto de administrar como planear, organizar, dirigir, coordinar y

controlar. La administracin es para Ordway Tead (1956): "el conjunto de
actividades propias de ciertos individuos que tienen la misin de ordenar,
encaminar y facilitar los esfuerzos colectivos de un grupo de personas reunidos en
una entidad, para la realizacin de objetivos previamente definidos".

Omarov, A. (1980) concibe la administracin como: "la influencia consciente de los

rganos de direccin sobre los colectivos humanos, con el fin de asegurar la
consecucin de los objetivos planteados, organizando y orientando
correspondientemente su actividad".

Carnota, O. (1987) define la direccin como: "un modo consciente de actuar sobre
los sistemas organizativos, sus subsistemas y dems elementos con vistas a
obtener determinados resultados bajo ciertas condiciones y restricciones".

Koontz, H. y H. Weihreich (1987) plantean que: "la administracin es una actividad

esencial; asegura la coordinacin de esfuerzos individuales para el logro de metas
grupales. El propsito de todo administrador es establecer un medio ambiente en el
cual las personas puedan lograr metas de grupo con la menor cantidad de tiempo,
dinero, materiales e insatisfacciones personales".

Stoner, J. y R. Freeman (1995) definen la administracin como: "el proceso de

planear, organizar, liderar y controlar el trabajo de los miembros de la organizacin
y de utilizar todos los recursos disponibles de la empresa para alcanzar los
objetivos organizacionales establecidos".

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El Dr. George R. Terry define administracin como: La administracin consiste en

lograr que se hagan las cosas mediante otras personas.

Koontz y ODonnell nos da la siguiente definicin de administracin: La direccin

de un organismo social y su efectividad en alcanzar objetivos, fundada en la
habilidad de conducir a sus integrantes.

V. Clushkov: "Es un dispositivo que organiza y realiza la trasformacin ordenada

de la informacin, recibe la informacin del objeto de direccin, la procesa y la
transmite bajo la forma necesaria para la gestin, realizando este proceso
continuamente".

E. F. L. Brech: "Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de

planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr
un propsito dado".

J. D. Mooney: "Es el arte o tcnica de dirigir e inspirar a los dems, con base en un
profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana". Y contrapone esta
definicin con la que da sobre la organizacin como: "la tcnica de relacionar los
deberes o funciones especficas en un todo coordinado"

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CONCLUSIONES

En relacin al trabajo de investigacin el grupo llego a la conclusin que la

administracin de la produccin o llamada tambin administracin de operaciones,
son aquellas actividades necesarias para fabricar productos y brindar servicios.

Y que las directivas solo quieren conseguir que los recursos empleados, se
obtenga de ellos el mayor provecho posible, y los recursos no solo materiales, sino
tambin del personal que labora, buscando de ellos las habilidades de cada uno
para magnifiquen su tarea.

Las empresas en Latinoamericana, estn enfocndose ha aplicar una

Administracin de produccin en base a la Competitividad y Productividad para
brindar un bien o servicio de calidad para satisfacer los estndares exigidos por los
clientes.

La meta principal de la administracin de las operaciones es ayudar a comprender

y/o utilizar las operaciones como un arma competitiva en el mercado global. A
travs de un buen manejo del diseo, direccin y control sistemtico de los
procesos que trasforman los insumos en productos y servicios para satisfacer las
necesidades de los clientes y poder generar una ventaja competitiva frente a los
grandes competidores del mercado nacional e internacional.

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RECOMENDACIONES

Para una buena gestin de la gerencia de operaciones es importante la

planificacin, organizacin y que esta est integrada con las dems areas, para
unificar las metodologas y la forma de trabajo teniendo una meta clara de hacia
dnde van los objetivos y las operaciones de la empresa.

Para esto es necesario capacitar al personal del rea de planeamiento y

contabilidad con las nuevas tecnologas acorde con la planificacin.

Las grandes empresas en el Per, principalmente las exportadoras estn obligadas

a tener una planificacin para poder ser competitivos en el mercado global donde
tenemos grandes competidores que exigen calidad y poder cubrir su demanda en
los momentos oportunos de all nace la importancia de la administracin de la
produccin.

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RECOMENDACIONES

Caso Neira, A. (2006). Tcnicas de Medicin del Trabajo. Madrid.

Chase, R. B. (2005). Administracin de la Produccin y Operaciones.
Mxico.
D'Alessio Ipinza, F. (2012). Administracin de las Operaciones Productivas.
Mxico.
Lpez Ruiz, V. R. (2008). Gestin Eficaz de los Procesos Productivos.
Madrid.
Velasco Snchez, J. (2007). Organizacin de la Operacin. Madrid.
Jay Heizer, Barry Render. (2009) Principios de Administracin de
Operaciones , Sptima Edicin. mexica
Stephen P. Robbins. (2010). Administracin, Dcima edicin. Mxico.
Vollmann Thomas E. (2005). Planeacin y Control de la Produccin. Mxico
Horngren Charles T. (2007). Contabilidad de Costos. Mxico
Reyes Ponce Agustn. (2004) Administracin Moderna.
Heizer y Render (2009) Principios de Administracin de operaciones,
Harold Koontz, Heinz Weihrich (2004)ADMINISTRACION Una perspectiva
global.
David F. Muoz Negrn, (2009), Administracin de Operaciones.

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ANEXOS

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