Segundo Levantamiento de Observaciones. Primera Parte

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERA
RESPUESTA EMOCIONAL AL ESTRS LABORAL Y

SINDROME DE BURNOUT DE LA ENFERMERA EN LOS
SERVICIOS CRITICOS DEL HOSPITAL REGIONAL DEL
CUSCO 2016
TESIS PRESENTADO POR:

Bach. Jenny Lisbeth Bayona Loaiza
Bach. Ana Rosa Ccala Mamani
PARA OPTAR AL TTULO

PROFESIONAL DE LICENCIADAS
EN ENFERMERA
ASESORA:
Dra. Mara Romualda Ojeda Campos
CUSCO PER
2017
PRESENTACIN
Seora Decana de La Facultad de Ciencias de la Salud de La Universidad

Nacional de San Antonio Abad Del Cusco.
De conformidad con los dispositivos legales del Reglamento de Grados y

Ttulos vigentes en la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco y
la Escuela Profesional de Enfermera para optar el ttulo profesional de
LICENCIADAS EN ENFERMERA, tenemos alto honor de presentar a vuestra
consideracin la tesis colectiva titulada:
RESPUESTA EMOCIONAL AL ESTRS LABORAL Y SNDROME DE

BURNOUT DE LA ENFERMERA EN LOS SERVICIOS CRITICOS DEL
HOSPITAL REGIONAL DEL CUSCO 2016.
Con el deseo de que el presente estudio contribuya a mejorar el buen

desempeo en la labor del profesional de Enfermera dentro de servicios
crticos del Hospital Regional del Cusco, para as asegurar una mejor calidad
de vida.
AGRADECIMIENTO
A Dios, quien gua y fortalece nuestro camino en la vida.
A nuestra casa de estudios, la Universidad Nacional de San Antonio Abad del

Cusco, con la Escuela Profesional de Enfermera como intermediario, en cuyas
aulas nos formamos profesionalmente y junto a nuestros docentes que con su
experiencia, conocimiento y fortaleza nos motivaron a cumplir nuestras metas e
impulsaron nuestros propsitos.
A nuestra asesora Dra. Mara Romualda Ojeda Campos por la ayuda

incondicional y estimulo constante encaminndonos a concluir el presente
trabajo de investigacin.
Al profesional de salud del Hospital Regional del Cusco, por habernos brindado
su valioso tiempo y disponibilidad para llevar adelante el desarrollo de esta
investigacin.
A nuestros familiares y amigos quienes constantemente nos alentaron en los

buenos y malos momentos.
Br. Jenny Lisbeth Bayona Loaiza

Br. Ana Rosa Ccala Mamani
DEDICATORIA
La vida se encuentra llena de retos, uno de

ellos la universidad. Al verme dentro de ella,
me di cuenta que ms all de haber sido
todo un reto, fue una base no solo para el
entendimiento del campo laboral en el que
me he visto inmersa, sino tambin para mi
vida y mi futuro.
Esta tesis fue realizada con

esmero y dedicacin y sobre
todo bajo la gua de Dios, quien
a cada momento me regala
triunfos que me ensean a
valorar el da a da y quien hoy
permite que cumpla una de mis
metas en la vida.
A mis padres por ser las personas que me

han acompaado y guiado en todo
momento, y quienes son el principal cimiento
para la construccin de mi vida en base a
responsabilidad y deseos de ser una buena
profesional y un buen ser humano.
Jenny
DEDICATORIA
A Dios por iluminarme, por bendecirme

por ser quien gua mis pasos y me da la
gran dicha de vivir.
A mis queridos padres quienes

con su infinito amor me dieron la
gran alegra de vivir. Rosa Isabel
y Basilio por estar conmigo
incondicionalmente durante
todos estos aos confiando en
m; A mi madre que con sus
palabras alentadoras me da
fuerza para mirar ms all de
mis sueos y alcanzar mis metas
trazadas.
A mis hermanos: Diego Alonzo y Jhosseth

Angel por ser una bendicin de Dios en mi
vida. Que da a da llenan mi vida de alegra,
amor y fortalecen mi camino. Los amo. A
Ruben Dario por el amor, paciencia y apoyo
emocional e incondicional que permitieron
que logre mi objetivo. S que puedo contar
contigo al igual que tu conmigo.
Ana Rosa
NDICE
RESUMEN
INTRODUCCION
Pg.
CAPITULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACION
1.1 Caracterizacin Del Problema ...................................................................... 1
1.2 Formulacin Del Problema De Investigacin ............................................... 4
1.3 Objetivos De La Investigacin ...................................................................... 4
1.4 Hiptesis ...................................................................................................... 5
1.5 Variables De Estudio .................................................................................... 5
1.6 Justificacin .................................................................................................. 6
CAPITULO II
MARCO TERICO
2.1 Estudios Previos ........................................................................................... 8
2.2 Base Terica .............................................................................................. 12
2.3 Definicin De Trminos .............................................................................. 26
CAPITULO III
DISEO METODOLOGICO
3.1 Diseo De Estudio ...................................................................................... 28
3.2 Poblacin.................................................................................................... 28
3.3 Criterios De Inclusin Y Exclusin .............................................................. 28
3.4 Operacionalizacin De Variables ............................................................... 30
3.5 Tcnicas E Instrumentos De Recoleccin De Datos .................................. 36
3.6 Validez Y Confiabilidad............................................................................... 39
3.7 Procedimiento De Recoleccin De Datos................................................... 40
3.8 Procesamiento Y Anlisis De Datos ........................................................... 40
CAPITULO IV
PRESENTACION DE RESULTADOS
RESULTADOS ................................................................................................. 42
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFA
ANEXOS
INDICE DE TABLAS
TABLA N01: CARACTERISTICAS SOCIODEMOGRAFICAS DE LA

ENFERMERA EN LOS SERVICIOS CRITICOS EMERGENCIA, UNIDAD DE
CUIDADOS INTENSIVOS, CENTRO QUIRURGICO, NEONATOLOGIA
HOSPITAL REGIONAL DEL CUSCO, 2016 .................................................... 43
TABLA N02: CARACTERISTICAS LABORALES DE LA ENFERMERA EN

LOS SERVICIOS CRITICOS EMERGENCIA, UNIDAD DE CUIDADOS
INTENSIVOS, CENTRO QUIRURGICO, NEONATOLOGIA HOSPITAL
REGIONAL DEL CUSCO, 2016 ....................................................................... 44
TABLA N03: RESPUESTA EMOCIONAL AL ESTRS LABORAL Y

SNDROME DE BURNOUT DE LA ENFERMERA EN LOS SERVICIOS
CRITICOS EMERGENCIA, UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS, CENTRO
QUIRURGICO, NEONATOLOGIA HOSPITAL REGIONAL DEL CUSCO,
2016 ................................................................................................................. 50
TABLA N04: CARACTERISTICAS SOCIODEMOGRAFICAS DE LA

ENFERMERA Y SNDROME DE BURNOUT EN LOS SERVICIOS CRITICOS
EMERGENCIA, UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS, CENTRO
QUIRURGICO, NEONATOLOGIA HOSPITAL REGIONAL DEL CUSCO,
2016 ................................................................................................................. 64
TABLA N05: CARACTERISTICAS LABORALES DE LA ENFERMERA Y

SNDROME DE BURNOUT EN LOS SERVICIOS CRITICOS EMERGENCIA,
UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS, CENTRO QUIRURGICO,
NEONATOLOGIA HOSPITAL REGIONAL DEL CUSCO, 2016 .................... 66
INDICE DE GRAFICOS
GRFICO N01: RESPUESTA EMOCIONAL AL ESTRS LABORAL DE LA

HOSPITAL REGIONAL DEL CUSCO, 2016. .................................................. 46
GRAFICO N02: SNDROME DE BURNOUT DE LA ENFERMERA EN LOS

SERVICIOS CRITICOS EMERGENCIA, UNIDAD DE CUIDADOS
REGIONAL DEL CUSCO, 2016. ..................................................................... 48
GRFICO N03: FACTOR PRESIN Y EXIGENCIA DE LA ENFERMERA EN

REGIONAL DEL CUSCO, 2016. . .................................................................. 52
GRFICO N04: FACTOR RELACIONES HUMANAS DE LA ENFERMERA EN

GRFICO N05: FACTOR AMBIENTAL DE LA ENFERMERA EN LOS

SERVICIOS CRITICOS EMERGENCIA, UNIDAD DE CUIDADOS
REGIONAL DEL CUSCO, 2016. ..................................................................... 56
GRFICO N06: NIVEL DE AGOTAMIENTO EMOCIONAL DE LA

HOSPITAL REGIONAL DEL CUSCO, 2016 .................................................... 58
GRFICO N 07: NIVEL DESPERSONALIZACION DE LA ENFERMERA EN
GRFICO N 08: NIVEL DE REALIZACION PERSONAL DE LA ENFERMERA

EN LOS SERVICIOS CRITICOS EMERGENCIA, UNIDAD DE CUIDADOS
RESUMEN
El presente trabajo de investigacin titulado RESPUESTA EMOCIONAL AL

ESTRS LABORAL Y SINDROME DE BURNOUT DE LA ENFERMERA EN
LOS SERVICIOS CRITICOS DEL HOSPITAL REGIONAL DEL CUSCO
2016 tuvo como Objetivo: Determinar la relacin entre el nivel de respuesta
emocional al estrs laboral y en el nivel de Sndrome de Burnout de la
enfermera en los Servicios Crticos del Hospital Regional del Cusco - 2016.
Metodologa: Estudio descriptivo correlacional de corte transversal, con una
poblacin de 60 enfermeras de servicios crticos, se utiliz tres instrumentos:
Ficha de datos sociodemogrficos y laborales, Cuestionario de respuesta
emocional al estrs, Cuestionario de Maslach Burnout Inventory. Para el
anlisis de datos se desarroll a travs del programa SPSS versin 21 y
Microsoft Excel aplicando la prueba no paramtrica CHI cuadrado con nivel de
significancia de 0.05. Los instrumentos para medir la respuesta emocional al
estrs y el sndrome de Burnout tienen validez y confiabilidad significativa.
Resultados: El 54%de las enfermeras presentan respuesta emocional al
estrs laboral en nivel medio y 23% nivel alto y bajo; destacndose en la
identificacin por factores presin y exigencia, relaciones humanas y
ambientales un nivel medio. Respecto al sndrome de Burnout, 10% con nivel
alto y 73% nivel medio. El estudio mostro que la respuesta emocional frente a
factores laborales no est relacionada al sndrome de Burnout. Conclusin: No
existe relacin estadsticamente significativa entre la respuesta emocional al
estrs laboral y el nivel de sndrome de Burnout en el profesional de
enfermera.
PALABRAS CLAVE: Respuesta emocional al estrs laboral, Sndrome de
Burnout.
INTRODUCCION
Los profesionales de enfermera que laboran en servicios crticos estn

expuestos a eventos de gran intensidad emocional, afrontando situaciones
potencialmente complejas y estresante propias del cuidado y de las
condiciones laborales que le producen recarga laboral, el cual se ve potenciada
por el trabajo en turnos y guardias nocturnas, escasa disponibilidad de equipos
y recursos humanos, Adems, las enfermeras perciben, a veces, conflictos que
se generan dentro de los equipos de trabajo, El cansancio, las escasas
posibilidades de capacitacin, debido al sistema de turnos, y la escasez de
personal traen a su vez fatiga y desmoralizacin, ellas perciben falta de
reconocimiento hacia su grupo profesional; La bajas remuneraciones que a
veces las obliga a desempear ms de un trabajo, teniendo que asumir largas
jornadas con el consiguiente desgaste que ello significa, agravan la situacin.
Asimismo, esta situacin puede interferir en la vida familiar por los turnos
rotativos, ya que a veces no coinciden con las rutinas normales de trabajo y
estudios del resto de los miembros, por lo que la enfermera requiere de
muchos esfuerzos para compatibilizar sus actividades con las de su familia que
trae como consecuencia la presencia de manifestaciones psicosomticas que
van desde, la sensacin de agotamiento fsico, malestar persistente, constante
cefalea, insomnio y alteraciones gastrointestinales; as como cambios de
conducta, irritabilidad, frustracin. Toda esta problemtica trae,
inevitablemente, consecuencias negativas y estrs en la vida personal y
laboral. (1)
En tal sentido surge la siguiente formulacin del problema: Cul es la relacin

entre el nivel de respuesta emocional al estrs laboral y el nivel de Sndrome
de Burnout en la enfermera de los servicios crticos del Hospital Regional del
Cusco - 2016? .Esta investigacin tiene como objetivo determinar la relacin
entre el nivel de respuesta emocional al estrs laboral y el nivel de sndrome de
Burnout en la enfermera de los servicios crticos del Hospital Regional del
Cusco, 2016; formulando la hiptesis que existe relacin significativa entre el
nivel de respuesta emocional al estrs laboral y el nivel de Sndrome de
Burnout en la enfermera de los servicios crticos del Hospital Regional del
Cusco.
Los resultados estn orientados a brindar informacin a las autoridades de

salud para implementar medidas estratgicas de prevencin e intervencin
orientadas a los factores laborales que influyen en la aparicin del sndrome de
Burnout, fortaleciendo as la capacidad de afronte, contribuir a mejorar la
calidad de la atencin que se brinda y sobre todo procurando una mayor
calidad de vida laboral del profesional de enfermera.
El estudio est dividido en cuatro captulos cuya estructura es la siguiente:
CAPITULO I.- PROBLEMA DE INVESTIGACION

Comprende la caracterizacin del problema, formulacin del problema,
objetivos, hiptesis, variables, justificacin.
CAPITULO II.- MARCO TEORICO

Desarrolla marco terico considerando estudios previos, base terica y
definicin de trminos.
CAPITULO III.- DISEO METODOLOGICO

Describe tipo de estudio, poblacin, operacionalizacin de variables, tcnicas e
instrumento de recoleccin de datos, validez y confiabilidad del instrumento,
procedimiento de recoleccin de datos, procesamiento y anlisis de datos.
CAPITULO IV.- RESULTADOS DE LA INVESTIGACION

Incluye resultados de la investigacin expresados en tablas y grficos con su
respectivo anlisis e interpretacin, conclusiones, recomendaciones,
bibliografa y anexos.
CONCLUSIONES
1. Los profesionales de Enfermera que laboran en unidades crticas en su

mayora son adultas jvenes, casadas, con 1 a 2 hijos, mayormente en
situacin de nombradas, experiencia laboral mayor a 5 aos, y en las
unidades criticas 3 aos de permanencia, laborando en su mayora en los
servicios de emergencia y centro quirrgico, realizan de 2 a 3 guardias
nocturnas por semana, y con un promedio de 6 a 10 pacientes por turno
bajo su cuidado.
2. Con respecto al nivel de repuesta emocional al estrs laboral se encontr un

nivel medio en sus tres factores presin y exigencia, relaciones humanas,
ambientales siendo en general los indicadores: paciente inestable con larga
estancia en la unidad, recibir indicaciones contradictorias, operatividad y
no disponibilidad de los equipos existentes en el servicio, sustancias
biolgicas peligrosas; altamente estresantes.
3. Destaca en el profesional de enfermera el nivel de sndrome de Burnout

medio, de la misma forma en las dimensiones de Agotamiento Emocional y
Realizacin Personal, este ltimo con tendencia a ser bajo; y un nivel alto
dentro de la dimensin Despersonalizacin situacin altamente
preocupante para una profesin asistencial y que requiere alta empata con
el paciente.
4. La respuesta emocional al estrs laboral en sus tres factores no mostraron

relacin significativa con el nivel de sndrome de Burnout, esto se sustenta
en que si bien es cierto los factores estresantes dentro del entorno laboral de
la enfermera estn presentes no necesariamente llegan a producir
manifestaciones clnicas y crnicas en el profesional ya que solo se encontr
un nivel medio de sndrome de Burnout.
5. En cuanto a las caractersticas sociodemogrficas tales como edad, estado

civil y nmero de hijos, no mostraron relacin significativa con el sndrome
de Burnout; mientras que las caractersticas laborales servicio crtico y
Numero de guardias nocturnas por semana si mostraron relacin
significativa con el nivel de sndrome de Burnout.
RECOMENDACIONES
A la Unidad de Recursos Humanos de la institucin evaluacin peridica sobre

la interaccin de estos condicionantes laborales y el sndrome de Burnout; por
cuanto se detect niveles medios y altos de sndrome de Burnout, y es alta la
dimensin despersonalizacin del profesional de enfermera, la perspectiva de
esta evaluacin permitir introducir cambios que ayuden al mejor desarrollo
emocional, espiritual y personal, bases fundamentales que contribuyen al
cuidado humanizado de alta calidad.
A los directivos y gestores de esta institucin en las condicionantes

ambientales promover espacios fsicos en las unidades crticas adecuados y
seguros, conforme a las regulaciones de bioseguridad y las normativas
vigentes de los espacios hospitalarios
A las Jefes de Enfermeras promover entornos saludables acorde con las

necesidades de la organizacin y relaciones humanas segn la normatividad
del servicio y en cumplimiento de las directrices polticas de la institucin
colaborando as en el proceso de mejora continua para promover y proteger la
salud, la seguridad y el bienestar de los trabajadores y la sustentabilidad del
ambiente de trabajo. .
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ANEXOS
ANEXO N 01
CUESTIONARIO DE DATOS SOCIODEMOGRFICO Y LABORAL
OBJETIVO: el presente cuestionario tiene el propsito de recopilar informacin

sobre los datos sociodemogrficos y laborales de la enfermera, para lo cual se
solicita a Ud. el consentimiento informado. Registre con toda veracidad sus
respuestas que sern confidenciales.
INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente las preguntas y marque con una X

solo una alternativa en cada pregunta. La informacin es de carcter annimo.
1. Edad:
1. Menor de 30 aos ( )
2. 31 40 aos ( )
3. 41 50 aos ( )
4. 51 aos a mas ( )
2. Estado civil:
1. Soltera ( )
2. 2.Casada ( )
3. 3. Conviviente ( )
4. Divorciada ( )
5. Viuda ( )
3. Nmero de hijos:
1. < 2 hijos ( )
2. 2 a 4 hijo ( )
3. > a 4 hijos. ( )
4. Servicio:
1. Emergencia ( )
2. UCI ( )
3. Centro quirrgico ( )
4. Neonatologa ( )
5. Situacin laboral:
1. Contratada ( )
2. Nombrada ( )
6. Tiempo de su experiencia laboral:
1. < a 3 aos ( )
2. 4 a 5 aos ( )
3. > a 5 aos ( )
7. Tiempo de labor en el rea crtica:
1. < 1 ao ( )
2. 2 a 3 aos ( )
3. > de 3 aos ( )
8. Nmero de pacientes a cargo por turno:
1. 0-5 ( )
2. 6-10 ( )
3. 11-15 ( )
4. >15 ( )
9. Nmero de guardias nocturnas por semana:
1. 0-1 ( )
2. 2-3 ( )
3. >3 ( )
ANEXO N 02
CUESTIONARIO DE RESPUESTA EMOCIONAL AL ESTRS LABORAL
OBJETIVO: El presente cuestionario tiene como objetivo obtener informacin sobre

los principales factores de riesgo que percibe como fuentes de estrs en su mbito
laboral. Las 36 preguntas fueron elaboradas por Joana Fornes en 1994 donde se mide
tres categoras: presin y exigencia, organizativos y relaciones humanas, ambientales.
En tal sentido se le solicita responder con veracidad las siguientes proposiciones.
INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente las preguntas y marque con una X

en la columna de nmeros la respuesta de su eleccin. La informacin es de
carcter annimo.
Me resulta altamente
poco estresante (1)
Me ocurre pero es
Medianamente
estresante (2)
estresante (3)
Me resulta
1. Dficit del personal de Enfermera capacitado
2. Brindar atencin a ms de dos pacientes en la unidad
3. Alcanzar objetivos trazados por el grupo de trabajo
4. Mayor demanda de atencin de acuerdo al estado crtico
PRESION Y EXIGENCIA
del paciente
5. Exigencia laboral por necesidades del servicio
6. Reporte detallado y extenso por grado de dependencia
del paciente
7. Paciente inestable con larga estancia en la unidad
8. Inseguridad ante procedimiento no conocido
9. Temor a decisiones equivocadas en situaciones criticas
10. Personal con escasa experiencia; en proceso de
capacitacin
11. Sentirse evaluado durante el turno
12. Control estricto de medicinas y materiales
13. No cumplimiento de criterios de admisin establecidos
en el servicio
14. Relacin Enfermera paciente disminuida por

sobrecarga laboral
15. Registrar datos extensos a la brevedad posible
RELACIONES HUMANAS
16. Asumir responsabilidades administrativas del jefe

inmediato
17. Profesionales de salud autoritarios y agresivos
18. Inadecuadas relaciones interpersonales con superiores
subordinados y dems miembros del equipo de salud
19. Recibir indicaciones contradictorias
20. Escasa confianza restriccin de las funciones al personal
nuevo por la enfermera responsable
21. Demora en el traslado del paciente por otro servicio
22. Protocolos establecidos sin validar en el servicio
23. Visitas de los familiares en horarios no establecidos.
24. Personal inflexible ante situaciones imprevistas
25. Tipo y unidad de servicio
26.Exposicin del personal a peligros fsicos
27. Ruidos ambientales propios de los equipos del servicio
28. Operatividad y no disponibilidad de los equipos
existentes en el servicio
29. Inadecuada iluminacin respecto al rea de trabajo
AMBIENTAL
30. Sustancias biolgicas peligrosas

31. Inadecuada ventilacin y nivel de temperatura del rea
de trabajo en relacin al ambiente del paciente
32. Mobiliario incmodo e inadecuado
33. Servicios con malas condiciones higinicas
34. Inadecuadas lugares de almacenamiento de equipos y
materiales costosos
35. Reducido ambiente de trabajo
36. Inadecuados lugares de refrigerio
ANEXO N 03
CUESTIONARIO DE MASLACH BURNOUT INVENTORY (MBI)
OBJETIVO: el cuestionario tiene el propsito de medir la frecuencia y la

intensidad con la que el profesional de enfermera sufre el Sndrome de
Burnout. El cuestionario con 22 preguntas, que fueron elaboradas por Cristina
Maslach para la aplicacin en profesionales de servicios asistenciales en la
dcada de 1980, miden tres dimensiones: agotamiento emocional,
despersonalizacin y realizacin personal. Para lo cual se solicita a Ud. El
consentimiento informado. Registre con toda veracidad sus respuestas, es
confidencialidad.
INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente los tems y marque con una X en la

columna de nmeros la respuesta de su eleccin. La informacin es de
carcter annimo.
POCAS VECES AL AO O MENOS (1)

POCAS VECES A LA SEMANA (5)
UNAS POCAS VECES AL MES (3)

UNA VEZ A LA SEMANA (4)
VEZ AL MES O MENOS (2)

TODOS LOS DAS (6)
NUNCA (0)
Me siento emocionalmente defraudado en mi

1 AE
trabajo.
Cuando termino mi jornada de trabajo me siento

2 AE
agotado.
Cuando me levanto por la maana y me enfrento a

3 AE
otra jornada de trabajo me siento agotado.
Siento que puedo entender fcilmente a las

4 RP
personas que tengo que atender.
Siento que estoy tratando a algunos beneficiados

5D
de m como si fuesen objetos impersonales.
Siento que trabajar todo el da con la gente me
6 AE
cansa.
Siento que trato con mucha efectividad los

7 RP problemas de las personas a las que tengo que
atender
8 AE Siento que mi trabajo me est desgastando
Siento que estoy influyendo positivamente en las

9 RP
vidas de otras personas a travs de mi trabajo.
10 D Siento que me he hecho ms duro con la gente.
Me preocupa que este trabajo me est

11 D
endureciendo emocionalmente.
12 RP Me siento muy enrgico en mi trabajo.
13 AE Me siento frustrado por el trabajo.
14 AE Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo.
Siento que realmente no me importa lo que les

15 D ocurra a las personas a las que tengo que atender
profesionalmente
Siento que trabajar en contacto directo con la gente

16 AE
me cansa
Siento que puedo crear con facilidad un clima

17 RP
agradable en mi trabajo.
Me siento estimulado despus de haber trabajado

18 RP
ntimamente con quienes tengo que atender.
Creo que consigo muchas cosas valiosas en este

19 RP
trabajo
Me siento como si estuviera al lmite de mis

20 AE
posibilidades
Siento que en mi trabajo los problemas emocionales

21 RP
son tratados de forma adecuada.
Me parece que los beneficiarios de mi trabajo me

22 D
culpan de algunos de sus problemas.
AE: Agotamiento Emocional; D: Despersonalizacin; RP: Realizacin Personal.

ANEXO N 04
MATRIZ GENERAL DE DATOS DEL CUESTIONARIO DE RESPUESTA EMOCIONAL AL ESTRS LABORAL
TEMS
N TOTAL
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36
1 2 3 1 2 2 3 3 1 1 2 1 1 1 2 2 2 1 1 1 1 2 2 1 1 1 2 2 1 1 2 1 2 1 2 3 3 60
2 2 2 1 2 1 2 3 1 1 2 1 1 2 3 1 1 2 1 1 3 3 1 2 2 1 2 1 1 2 2 1 2 1 2 2 1 59
3 3 3 1 2 1 1 3 2 1 2 1 2 1 3 2 2 1 1 1 3 2 1 2 2 2 3 3 2 2 3 1 2 1 1 3 1 67
4 2 3 3 3 2 2 3 1 1 2 1 1 3 3 2 2 3 2 3 2 3 2 1 1 1 2 2 3 3 3 3 1 2 1 1 1 74
5 3 3 2 2 1 2 3 2 1 3 1 2 3 2 2 2 3 2 3 1 3 2 1 2 1 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 1 81
6 2 2 1 2 1 1 2 1 1 3 1 2 2 2 2 1 2 2 3 1 2 1 1 3 2 3 2 3 2 3 3 2 3 2 3 1 70
7 3 3 2 2 1 1 2 1 1 3 1 2 1 2 1 1 1 1 1 2 3 2 2 2 2 3 3 3 2 3 2 2 1 1 2 1 66
8 1 2 1 2 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 1 2 1 3 1 2 2 2 3 2 3 2 2 2 1 1 1 57
9 2 2 1 2 1 1 2 1 1 1 1 3 2 1 1 2 2 2 3 1 2 1 3 3 2 2 2 3 2 3 3 2 2 1 2 1 66
10 2 1 1 2 1 1 3 1 2 3 1 1 2 3 1 1 2 2 3 1 1 1 2 3 1 2 2 3 3 3 3 2 2 2 2 1 67
11 2 3 2 3 2 1 3 2 2 2 2 2 1 1 2 3 3 2 3 2 1 1 1 2 2 3 3 3 3 3 3 2 3 1 2 1 77
12 2 3 2 3 2 2 3 2 2 2 2 3 3 2 2 1 3 3 3 2 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 1 88
13 2 2 2 2 1 2 3 1 1 2 1 3 3 2 1 2 1 1 2 1 2 1 2 1 1 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 1 64
14 3 2 1 2 2 2 3 1 1 2 1 3 3 2 1 2 1 1 2 1 3 1 2 1 1 2 2 3 2 2 2 1 2 1 2 1 64
15 2 3 2 2 2 2 3 2 2 1 1 2 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 2 2 2 2 2 1 2 1 70
16 2 2 2 3 2 2 3 1 1 2 1 3 3 2 1 1 2 2 3 2 3 1 2 2 2 2 2 3 2 3 2 2 3 2 2 1 74
17 2 2 1 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 2 2 2 2 3 2 3 3 3 2 3 2 2 2 2 2 1 80
18 3 3 2 2 2 1 2 2 3 2 1 1 2 2 3 2 3 3 2 2 2 1 1 2 2 3 2 3 2 3 2 2 2 2 2 1 75
19 2 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 3 2 3 2 2 2 3 2 3 3 2 2 2 84
ITEMS
TOTAL
N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36
20 3 3 2 2 2 1 2 2 3 2 1 1 2 2 3 2 3 3 2 2 1 1 1 1 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 1 1 67
21 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 3 2 2 2 2 3 3 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 2 2 2 2 2 2 79
22 3 2 1 2 1 2 3 1 1 2 1 2 2 2 2 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 60
23 2 3 2 2 2 1 3 1 1 2 1 1 2 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 57
24 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 1 1 1 3 1 2 2 2 2 1 2 2 3 2 2 2 2 2 2 1 1 64
25 1 2 1 2 2 2 3 2 2 2 3 3 1 2 2 2 2 3 3 2 2 1 2 3 2 3 3 3 2 2 2 2 2 2 1 1 75
26 3 1 1 2 2 2 3 1 1 3 1 1 3 2 2 1 2 2 3 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 64
27 2 2 2 2 2 2 3 1 1 2 1 2 2 2 1 1 1 2 3 1 1 1 2 2 1 3 2 2 2 2 2 1 2 1 1 1 61
28 2 2 1 3 1 2 3 1 1 2 1 1 1 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 1 1 1 66
29 2 2 1 2 1 1 2 1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 2 3 1 1 1 2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 57
30 3 2 1 3 1 1 3 1 1 1 1 1 2 2 2 1 2 2 3 1 1 1 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 64
31 2 3 2 3 2 2 3 1 2 2 2 3 3 2 2 1 2 2 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 86
32 2 2 1 3 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 1 2 3 3 3 2 2 1 3 3 1 2 2 3 3 3 3 2 2 1 1 1 77
33 1 1 1 1 1 1 2 1 2 1 2 2 1 1 2 1 3 3 3 2 2 1 3 3 2 2 2 3 2 3 2 1 1 1 1 1 62
34 1 1 1 2 2 2 2 2 2 1 2 3 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 1 1 1 66
35 1 2 2 3 2 2 3 2 3 2 3 2 1 2 2 3 3 3 3 2 2 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 1 1 1 1 82
36 2 2 2 2 1 2 3 2 2 2 2 2 3 2 2 3 3 3 3 2 2 1 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 1 1 1 1 73
37 1 2 2 3 2 2 3 2 2 1 2 2 1 1 1 3 2 3 3 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 1 77
38 3 2 1 2 1 2 2 1 1 3 1 2 2 1 1 2 2 2 2 1 2 1 1 2 1 2 1 3 2 2 2 1 1 1 1 1 58
39 1 1 1 2 1 2 3 1 1 1 1 1 2 1 1 2 2 2 2 1 2 1 1 1 1 2 1 2 1 2 2 1 1 1 1 1 50
40 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 3 3 3 3 3 2 2 2 2 3 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 1 1 75
41 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 1 3 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 68
ITEMS
N TOTAL
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36
42 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 2 2 2 1 1 80
43 2 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 2 2 2 3 1 1 1 1 2 1 2 2 3 3 3 3 1 2 1 1 1 56
44 1 1 1 1 1 2 3 1 1 2 1 2 2 2 2 3 3 3 3 2 1 1 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 76
45 3 3 3 3 3 3 3 1 1 2 1 2 1 1 2 2 2 2 3 2 2 1 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 2 82
46 2 3 2 3 2 2 3 3 3 2 3 1 1 2 2 3 3 3 3 3 2 2 2 3 2 2 3 2 2 3 2 1 1 2 2 1 81
47 2 3 2 3 2 2 3 2 2 1 2 1 2 1 2 1 2 2 3 2 1 1 1 2 2 3 2 2 3 3 3 2 3 3 3 1 75
48 2 2 2 3 1 1 2 1 1 2 2 1 2 3 3 1 2 2 3 2 1 2 2 1 1 2 2 1 1 2 2 2 3 2 3 1 66
49 3 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 2 3 2 1 3 3 3 1 2 2 3 3 1 2 1 3 2 3 2 1 1 1 2 1 64
50 3 1 2 3 2 1 3 1 1 3 1 2 2 1 2 2 3 2 3 1 2 1 1 1 1 2 2 3 2 3 2 3 2 1 2 2 69
51 2 3 2 3 2 3 3 3 3 2 3 2 2 2 3 3 3 3 3 2 1 1 1 2 2 2 3 2 2 3 2 2 2 1 2 1 81
52 1 3 1 3 2 1 3 2 2 2 3 2 1 1 2 2 2 2 3 2 1 1 2 3 2 2 3 3 2 3 3 2 2 1 2 1 73
53 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 3 3 2 1 2 2 2 1 2 3 2 2 2 3 2 2 2 3 3 2 2 2 2 1 2 1 76
54 2 2 1 2 2 2 3 2 2 2 2 3 1 1 1 2 2 2 2 2 1 1 1 1 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 1 67
55 3 1 1 2 1 1 2 1 1 3 1 2 3 2 1 1 1 1 2 1 1 2 2 2 1 2 1 3 2 3 3 2 2 2 2 1 62
56 2 2 1 2 1 1 2 1 1 2 1 2 2 2 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 1 2 2 3 3 3 2 2 2 1 2 1 62
57 3 1 1 2 1 1 2 1 1 3 1 2 3 2 1 1 1 1 2 1 1 2 2 1 1 2 1 2 2 2 2 1 2 1 1 1 55
58 3 2 1 1 1 2 2 1 2 3 1 3 3 1 2 2 2 2 3 1 1 1 2 3 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 70
59 2 3 2 3 1 2 3 2 2 3 2 1 2 2 2 1 2 2 3 1 2 2 2 3 1 2 3 3 2 3 2 2 2 2 2 2 76
60 2 3 2 3 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 2 2 1 2 1 2 2 3 2 2 2 2 2 1 2 1 76
ANEXO N 05
MATRIZ GENERAL DE DATOS DEL CUESTIONARIO DE MASLACH

BURNOUT INVENTORY
TEMS TOTAL
N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
1 1 2 0 5 0 0 6 1 6 0 1 2 0 0 0 0 6 6 6 2 2 4 50
2 1 2 2 5 3 5 6 5 5 2 4 6 0 3 0 1 4 4 5 5 4 0 72
3 5 5 5 6 6 5 5 5 5 1 1 1 5 5 0 1 5 5 5 5 5 0 86
4 0 1 0 5 3 3 5 4 6 5 6 6 1 4 1 1 4 6 5 0 5 0 71
5 0 1 1 6 0 1 6 5 6 2 5 6 0 4 0 1 6 6 5 0 5 4 70
6 2 1 1 4 1 2 5 2 6 4 5 6 1 2 1 4 5 3 2 1 3 2 63
7 3 2 2 4 1 4 5 5 3 2 2 5 0 2 1 4 6 5 3 0 5 1 65
8 3 3 3 2 2 3 2 3 2 3 5 5 3 2 0 1 1 1 1 0 0 0 45
9 0 1 1 0 0 0 5 0 6 1 0 6 6 0 0 0 2 3 3 2 1 1 38
10 0 2 0 6 0 0 6 0 6 0 0 6 0 0 0 0 6 6 6 0 0 0 44
11 1 2 1 5 2 1 4 3 6 4 3 5 1 6 3 4 5 3 4 1 5 3 72
12 2 5 2 6 1 1 6 4 6 4 4 6 0 5 3 5 6 6 6 0 5 1 84
13 4 3 2 4 3 5 6 5 4 5 5 6 2 4 3 4 6 2 1 0 1 2 77
14 2 3 2 5 4 4 6 4 4 5 5 4 1 5 5 6 6 2 1 0 1 2 77
15 0 2 1 6 4 4 6 4 3 6 4 5 1 4 3 6 5 2 2 1 2 1 72
16 3 3 2 5 1 4 6 4 5 5 6 6 1 4 1 5 6 2 5 1 2 1 78
17 1 3 1 6 1 5 5 5 4 5 5 5 1 3 4 4 6 2 3 2 3 2 76
18 1 1 1 0 2 1 2 0 1 2 0 2 1 1 2 1 1 4 2 3 1 2 31
19 1 1 1 6 0 1 6 1 6 0 0 6 0 1 0 1 6 6 6 0 1 1 51
20 1 6 5 5 4 1 1 3 1 1 4 3 3 1 2 4 2 1 2 5 1 2 58
21 1 6 5 6 4 2 2 4 1 1 3 3 3 2 3 4 3 2 3 5 1 3 67
22 0 1 1 6 3 6 6 3 5 5 5 6 1 5 0 4 6 6 5 4 4 3 85
23 1 1 2 6 2 2 6 4 6 2 2 6 2 5 1 3 6 6 6 2 1 4 76
24 1 2 2 4 0 0 2 0 6 1 1 6 0 6 0 0 6 6 6 2 6 0 57
25 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 6 6 6 6 6 6 50
26 1 6 5 6 2 6 6 1 6 1 5 4 1 0 1 1 5 5 6 0 1 5 74
27 0 5 0 6 0 0 4 0 6 1 1 6 1 5 0 1 4 6 4 6 4 0 60
28 1 6 5 6 0 5 6 1 6 1 5 4 0 0 0 0 6 0 6 0 1 5 64
29 2 5 2 6 3 5 5 6 6 5 6 6 5 6 4 5 5 4 4 5 3 5 103
30 2 2 2 6 0 3 6 3 6 5 1 6 5 5 1 4 5 6 4 5 5 3 85
31 3 6 2 6 2 2 6 5 6 4 4 6 3 5 2 5 6 6 5 1 1 5 91
32 2 3 1 4 3 5 5 4 2 3 4 5 0 3 1 2 5 3 4 2 4 0 65
33 2 1 1 6 3 2 4 3 2 5 5 6 0 3 2 5 6 2 1 1 4 0 64
34 1 2 2 5 4 3 5 4 1 6 5 6 2 2 1 4 5 2 3 1 4 1 69
35 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 2 2 2 2 0 0 1 1 1 0 0 0 23
36 0 1 0 6 0 0 6 0 6 0 0 6 0 0 0 0 6 1 6 0 1 0 39
37 0 4 5 3 1 1 6 0 5 4 4 6 0 6 4 4 4 3 3 3 4 4 74
ITEMS
N TOTAL
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
38 5 3 4 6 5 4 6 5 2 4 5 4 1 3 2 4 6 2 3 1 3 0 78
39 1 1 2 3 2 2 6 1 2 5 5 6 1 3 1 2 5 1 4 2 2 1 58
40 1 0 2 5 5 4 6 3 2 4 3 6 0 4 3 5 6 1 2 0 5 0 67
41 1 2 2 4 3 4 3 2 3 5 5 6 1 3 1 5 6 1 2 1 5 0 65
42 2 2 2 1 0 2 2 2 2 2 2 2 0 2 2 2 2 1 2 2 2 2 38
43 4 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 4 2 2 2 2 1 1 1 55
44 2 2 2 1 1 2 2 1 2 1 2 2 2 1 1 1 0 0 0 0 0 0 25
45 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 2 2 1 1 1 2 2 2 1 1 1 46
46 2 4 3 4 5 5 6 4 4 5 5 4 0 4 1 2 4 2 4 1 4 1 74
47 2 3 3 6 4 5 6 3 2 3 4 6 2 2 1 5 6 3 2 1 4 2 75
48 2 2 2 5 3 4 6 3 2 5 5 5 1 3 1 3 5 3 2 1 4 0 67
49 1 2 3 3 3 2 4 3 4 4 5 5 1 4 2 4 3 2 4 3 4 0 66
50 0 1 1 3 1 2 5 3 2 5 6 5 0 4 2 5 6 2 4 0 4 0 61
51 1 5 4 5 2 1 5 2 2 4 4 6 0 3 2 4 5 3 2 1 3 1 65
52 2 0 0 5 0 0 6 1 6 0 1 6 0 1 0 0 5 6 2 0 2 0 43
53 1 4 1 5 3 6 4 6 6 5 6 5 1 3 0 3 4 2 5 1 2 0 73
54 1 2 2 5 1 2 5 2 6 4 5 6 2 1 0 2 4 6 3 0 5 3 67
55 1 0 0 5 2 3 6 4 6 4 5 4 0 0 0 0 6 1 2 0 3 0 52
56 0 0 0 6 2 1 5 2 6 5 6 6 1 3 1 1 4 6 3 0 4 3 65
57 1 2 1 6 2 4 5 4 6 4 3 6 0 3 1 5 4 4 2 0 2 0 65
58 1 1 1 5 2 2 4 4 3 5 5 6 0 2 1 1 6 2 5 1 5 2 64
59 1 3 2 5 3 1 4 4 1 3 4 5 1 4 2 4 5 5 3 1 4 2 67
60 1 1 0 6 2 2 5 5 6 2 4 6 1 3 1 0 5 1 2 0 4 0 57
ANEXO N 06
MEDICION DE LA VARIABLE RESPUESTA EMOCIONAL AL ESTRS

LABORAL
Para la medicin de la respuesta emocional al estrs laboral se utiliz la

campana de GAUSS, usando la constate 0.75 dividindolo en tres valores: Alto,
Medio y Bajo
RESPUESTA EMOCIONAL AL ESTRS LABORAL

1. Se determina el promedio (X): X= 69.63
2. Se calcul la desviacin estndar (DS): DS= 8.776
3. Se estableci los valores de a y b:
a = X 0.75 (DS) b= X + 0.75 (DS)
a = 69.63 0.75 (8.776) b= 69.63 + 0.75 (8.776)
a = 69.63 6.582 b= 69.63 + 6.582
a= 63.048 b= 76.212
a= 63 b= 76
NIVEL DE RESPUESTA EMOCIONAL AL ESTRS LABORAL

Bajo: entre 36 63
Medio: entre 64 76
Alto: entre 77 108
PRESION Y EXIGENCIA
a = X 0.75 (DS) b= X + 0.75 (DS)
a = 22.55 0.75 (3.846) b= 22.55 + 0.75 (3.846)
a = 22.72 2.8845 b= 22.72 + 2.8845
a= 19.6655 b= 25.4345
a= 20 b= 25
NIVEL DE PRESION Y EXIGENCIA
Bajo: entre 12 20
Medio: entre 21 25
Alto: entre 26 36
RELACIONES HUMANAS
a = X 0.75 (DS) b= X + 0.75 (DS)
a = 22.88 0.75 (3.747) b= 22.88 + 0.75 (3.747)
a = 22.88 2.81025 b= 22.88 + 2.81025
a= 19.66 b= 25.7645
a= 20 b= 26
NIVEL DE RELACIONES HUMANAS

Bajo: entre 12 20
Medio: entre 21 26
Alto: entre 27 36
AMBIENTALES
a = X 0.75 (DS) b= X + 0.75 (DS)
a = 24.20 0.75 (3.593) b= 24.20 + 0.75 (3.593)
a = 24.20 2.69475 b= 24.20 + 2.69475
a= 21.50525 b= 27.0845
a= 22 b= 27
NIVEL AMBIENTAL
Bajo: entre 12 22
Medio: entre 23 27
Alto: entre 28 36
ANEXO N 07
TABLA CRUZADA NIVEL DE RESPUESTA EMOCIONAL AL ESTRS

LABORAL*NIVEL DE SNDROME DE BURNOUT
Resumen de procesamiento de casos
Casos
Vlidos Perdidos Total

N Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje
Nivel de Respuesta Emocional
al Estrs Laboral * Nivel de 60 100,0% 0 0,0% 60 100,0%
Sndrome de Burnout
Tabla cruzada Nivel de Respuesta Emocional al Estrs Laboral*Nivel de Sndrome de Burnout
Recuento
Nivel de Sndrome de Burnout

Nivel Bajo Nivel Medio Nivel Alto Total
Nivel de Respuesta Emocional Nivel Bajo 1 11 2 14

al Estres Laboral Nivel Medio 6 24 2 32
Nivel Alto 3 9 2 14
Total 10 44 6 60
Pruebas de chi-cuadrado
Significacin
asinttica
Valor gl (bilateral)
a
Chi-cuadrado de Pearson 2,221 4 ,695
Razn de verosimilitud 2,426 4 ,658
Asociacin lineal por lineal ,536 1 ,464
N de casos vlidos 60
a. 5 casillas (55,6%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento mnimo

esperado es 1,40.
ANEXO N 8
TABLA CRUZADA EDAD*NIVEL DE SNDROME DE BURNOUT
Casos
Edad * Nivel de Sindrome

60 100,0% 0 0,0% 60 100,0%
de Burnout
Tabla cruzada Edad*Nivel de Sindrome de Burnout

Recuento
Nivel de Sindrome de Burnout
Edad Menor de 30 aos 1 1 0 2
31 a 40 aos 5 23 3 31
41 a 50 aos 3 16 2 21
51 aos a ms 1 4 1 6
Total 10 44 6 60
Significacin
asinttica
a
a. 9 casillas (75,0%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento

mnimo esperado es ,20.
ANEXO N 9
TABLA CRUZADA ESTADO CIVIL*NIVEL DE SNDROME DE BURNOUT
Casos
Estado Civil * Nivel de

60 100,0% 0 0,0% 60 100,0%
Sindrome de Burnout
Tabla cruzada Estado Civil*Nivel de Sindrome de Burnout

Recuento
Estado Civil Soltera 1 10 1 12
Casada 7 22 5 34
Conviviente 0 6 0 6
Divorciada 1 5 0 6
Viuda 1 1 0 2
Total 10 44 6 60
Significacin
asinttica
a
Asociacin lineal por lineal 1,148 1 ,284
a. 12 casillas (80,0%) han esperado un recuento menor que 5. El

recuento mnimo esperado es ,20.
ANEXO N 10
TABLA CRUZADA NUMERO DE HIJOS*NIVEL DE SNDROME DE

BURNOUT
Casos
Nmero de hijos * Nivel de

60 100,0% 0 0,0% 60 100,0%
Sndrome de Burnout
Tabla cruzada Nmero de hijos*Nivel de Sndrome de Burnout

Recuento
Nmero de hijos 0 hijos 1 11 1 13
1-2 hijos 5 25 4 34
3-4 hijos 3 8 1 12
> 4 hijos 1 0 0 1
Total 10 44 6 60
Significacin
asinttica
a

ANEXO N 11
TABLA CRUZADA SERVICIO DONDE LABORA*NIVEL DE SNDROME DE

BURNOUT
Casos
Servicio donde labora *

Nivel de Sindrome de 60 100,0% 0 0,0% 60 100,0%
Burnout
Tabla cruzada Servicio donde labora*Nivel de Sindrome de Burnout

Recuento
Servicio donde labora Emergencia 1 14 5 20
Unidad de cuidados
0 9 1 10
intensivos
Centro quirrgico 7 9 0 16
Neonatologia 2 12 0 14
Total 10 44 6 60
Significacin
asinttica
a

mnimo esperado es 1,00.
ANEXO N 12
TABLA CRUZADA SITUACION LABORAL*NIVEL DE SNDROME DE

BURNOUT
Casos
Situacin laboral * Nivel de

60 100,0% 0 0,0% 60 100,0%
Sindrome de Burnout
Tabla cruzada Condicin laboral*Nivel de Sindrome de Burnout

Recuento
Situacin laboral Contratada 4 18 2 24
Nombrada 6 26 4 36
Total 10 44 6 60
Significacin
asinttica
a
Chi-cuadrado de Pearson ,126 2 ,939
Razn de verosimilitud ,129 2 ,938

ANEXO N 13
TABLA CRUZADA EXPERIENCIA LABORAL*NIVEL DE SNDROME DE

BURNOUT
Casos
Experiencia laboral * Nivel

60 100,0% 0 0,0% 60 100,0%
de Sindrome de Burnout
Tabla cruzada Tiempo de servicio en la institucin*Nivel de Sindrome de Burnout

Recuento
Experiencia laboral < =a 3 aos 2 11 2 15
4 - 5 aos 2 8 1 11
> a 5 aos 6 25 3 34
Total 10 44 6 60
Significacin
asinttica
a
Chi-cuadrado de Pearson ,358 4 ,986
Razn de verosimilitud ,351 4 ,986

ANEXO N 14
TABLA CRUZADA TIEMPO DE SERVICIO EN EL REA CRITICA*NIVEL DE

SNDROME DE BURNOUT
Casos
Tiempo de servicio en el
rea crtica * Nivel de 60 100,0% 0 0,0% 60 100,0%
Sindrome de Burnout
Tabla cruzada Tiempo de servicio en el rea crtica*Nivel de Sindrome de Burnout

Recuento
Tiempo de servicio en el < =a 1 ao 0 6 1 7

rea crtica 2 - 3 aos 4 15 2 21
> a 3aos 6 23 3 32
Total 10 44 6 60
Significacin
asinttica
a

ANEXO N 15
TABLA CRUZADA NMERO DE PACIENTES ATENDIDOS POR TURNO *NIVEL

DE SNDROME DE BURNOUT
Casos
Carga de pacientes por

turno * Nivel de Sindrome 60 100,0% 0 0,0% 60 100,0%
de Burnout
Tabla cruzada Carga de pacientes por turno*Nivel de Sindrome de Burnout

Recuento
Carga de pacientes por 0-5 2 8 1 11

turno 6-10 6 21 0 27
11-15 1 10 2 13
>16 1 5 3 9
Total 10 44 6 60
Significacin
asinttica
a

ANEXO N 16
TABLA CRUZADA GUARDIAS NOCTURNAS POR SEMANA*NIVEL DE

SNDROME DE BURNOUT
Casos
Guardias nocturnas por

semana * Nivel de Sindrome 60 100,0% 0 0,0% 60 100,0%
de Burnout
Tabla cruzada Guardias nocturnas por semana*Nivel de Sindrome de Burnout

Recuento
Guardias nocturnas por 0-1 2 4 0 6

semana 2-3 8 40 5 53
>a3 0 0 1 1
Total 10 44 6 60
Significacin
asinttica
a


Segundo Levantamiento de Observaciones. Primera Parte

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Segundo Levantamiento de Observaciones. Primera Parte

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

RESPUESTA EMOCIONAL AL ESTRS LABORAL Y

TESIS PRESENTADO POR:

PARA OPTAR AL TTULO

Seora Decana de La Facultad de Ciencias de la Salud de La Universidad

De conformidad con los dispositivos legales del Reglamento de Grados y

RESPUESTA EMOCIONAL AL ESTRS LABORAL Y SNDROME DE

Con el deseo de que el presente estudio contribuya a mejorar el buen

A Dios, quien gua y fortalece nuestro camino en la vida.

A nuestra casa de estudios, la Universidad Nacional de San Antonio Abad del

A nuestra asesora Dra. Mara Romualda Ojeda Campos por la ayuda

A nuestros familiares y amigos quienes constantemente nos alentaron en los

Br. Jenny Lisbeth Bayona Loaiza

La vida se encuentra llena de retos, uno de

Esta tesis fue realizada con

A mis padres por ser las personas que me

A Dios por iluminarme, por bendecirme

A mis queridos padres quienes

A mis hermanos: Diego Alonzo y Jhosseth

TABLA N01: CARACTERISTICAS SOCIODEMOGRAFICAS DE LA

TABLA N02: CARACTERISTICAS LABORALES DE LA ENFERMERA EN

TABLA N03: RESPUESTA EMOCIONAL AL ESTRS LABORAL Y

TABLA N04: CARACTERISTICAS SOCIODEMOGRAFICAS DE LA

TABLA N05: CARACTERISTICAS LABORALES DE LA ENFERMERA Y

GRFICO N01: RESPUESTA EMOCIONAL AL ESTRS LABORAL DE LA

GRAFICO N02: SNDROME DE BURNOUT DE LA ENFERMERA EN LOS

GRFICO N03: FACTOR PRESIN Y EXIGENCIA DE LA ENFERMERA EN

GRFICO N04: FACTOR RELACIONES HUMANAS DE LA ENFERMERA EN

GRFICO N05: FACTOR AMBIENTAL DE LA ENFERMERA EN LOS

GRFICO N06: NIVEL DE AGOTAMIENTO EMOCIONAL DE LA

GRFICO N 08: NIVEL DE REALIZACION PERSONAL DE LA ENFERMERA

El presente trabajo de investigacin titulado RESPUESTA EMOCIONAL AL

Los profesionales de enfermera que laboran en servicios crticos estn

En tal sentido surge la siguiente formulacin del problema: Cul es la relacin

Los resultados estn orientados a brindar informacin a las autoridades de

El estudio est dividido en cuatro captulos cuya estructura es la siguiente:

CAPITULO I.- PROBLEMA DE INVESTIGACION

CAPITULO II.- MARCO TEORICO

CAPITULO III.- DISEO METODOLOGICO

CAPITULO IV.- RESULTADOS DE LA INVESTIGACION

1. Los profesionales de Enfermera que laboran en unidades crticas en su

2. Con respecto al nivel de repuesta emocional al estrs laboral se encontr un

3. Destaca en el profesional de enfermera el nivel de sndrome de Burnout

4. La respuesta emocional al estrs laboral en sus tres factores no mostraron

5. En cuanto a las caractersticas sociodemogrficas tales como edad, estado

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1. Broncano Vargas Y. Satisfaccin laboral y Sndrome de Burnout en

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14. Relacin Enfermera paciente disminuida por

16. Asumir responsabilidades administrativas del jefe

30. Sustancias biolgicas peligrosas

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OBJETIVO: el cuestionario tiene el propsito de medir la frecuencia y la

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente los tems y marque con una X en la

POCAS VECES AL AO O MENOS (1)

UNAS POCAS VECES AL MES (3)