PROYECTO ADMINISTRACIÓN

.- JOSÉ EUSEBIO LASTRA CABRALES

.- LUIS ANGEL HERNÁNDEZ RODRÍGUEZ
.- WILLIAMS JUÁREZ ALVARES
Villahermosa, Tabasco a 10 de Julio de 2009
INDICE
Pagina
Antecedentes 3
Misión LUBACU 4
Visión LUBACU 6
Filosofía 7
Estructura Actual 8
Cadena de Valor 9
Propuesta 10
Funciones 12
Indicador 19
Análisis FODA 20
Descripción del Producto 21
Nombre del Producto 22
Registro de Marca 24
Imagen 25
Red de Distribución 26
Conclusión 27
Alta IMSS 28
Antecedentes
Lubricantes y Acumuladores del Golfo S.A de C.V nace el 13 de Julio de 2002
en Ciudad del Carmen, Campeche dedicándose a la comercialización de
Lubricantes y Acumuladores, posteriormente, se extiende al estado de Tabasco
teniendo muy buenos resultados lo que lo ha llevado a expandirse a las
ciudades de Tuxtla Gutiérrez, Mérida y Guadalajara colocándose como líderes
en los mercados antes mencionados en la comercialización de Lubricantes,
Filtros, Acumuladores, Amortiguadores y Químicos Automotrices e Industriales;
en el año 2007 sufre un cambio en su denominación social denominándose
LUBACU S.A de C.V. creando una nueva imagen en el mercado, ya que se ha
hecho distribuidor exclusivo de nuevas marcas como Lubricantes Mexicana de
Lubricantes y lo más importante, ha incursionado al mercado lanzado su marca
propia en Lubricantes teniendo una excelente aceptación con sus clientes.
Misión LUBACU

LUBACU es una empresa que tiene como misión impulsar el desarrollo de la

comunidad en lo social y económico, mediante la distribución de refacciones y
consumibles de la más alta calidad a través del trabajo eficiente de su personal,
estando siempre acorde con las necesidades y demandas de sus clientes.

Propiedad de LUBACU©
 Misión LUBACU
RECONOCIMIENTO

 Comunidad
Integración
Proyecto Social
 Proveedores y + Reconocimiento
Clientes.
Integración
Promociones
Eventos
 Empleados Encuestas
Integración + Ingreso
Comunicación
Trabajo en equipo
+ Productividad

TIEMPO
Propiedad de LUBACU©
Visión LUBACU

LUBACU tiene como visión ser la empresa en el

ramo de la distribución con mayor
trascendencia y admiración de nuestros clientes
y proveedores de manera permanente a nivel
nacional.

Propiedad de LUBACU©
Filosofía

Trabajo en Equipo: Ser activos, tomar en cuenta a los demás, compartir,
aprender de todos, apoyarnos siempre.

Pasión por el servicio: Ver nuestro trabajo como una misión, una pasión, una
aventura. El compartir esto en un ambiente de participación es lo que debe
constituir el espíritu de la empresa.

Calidad total: LUBACU debe ser eficiente, productiva y con un altísimo ideal
de Calidad en todas nuestras áreas.

Honestidad plena: Comportarnos de manera recta, seria, honesta, siempre
ver por la seguridad e imagen de la empresa.

Responsabilidad Social: El valor de mayor importancia en nuestra misión, se
refiere al impulso que LUBACU da a la comunidad en lo social y económico.
Estructura Actual
 LOGISTICA DE SALIDA
SALIDA::
Cadena de Valor CONSISTE EN LA DISTRIBUCION DE LOS PRODUCTOS
DIRECCION TERMINADOS .

FINANZAS MARGEN  ALMACENAMIENTOS DE PRODUCTO TERMINADOS

ACTIVIDADES  PROGRAMACION DE TRANSPORTE
DE APOYO RECURSOS HUMANOS
 TRANSPORTE DE PRODUCTOS
TECNOLOGIA  MANEJO DE MATERIALES Y PROGRAMACION
 DE LAS OPERACIONES DE DESPACHO
APROVISIONAMIENTO ( SUMINISTROS)  PROCESAMIENTO DE ORDENES

OPERACIONES

POSTVENTA
LOGISTICA DE

M ERCADEO

SERVICIO
LOGISTICA
DE SALIDA
ACTIVIDADES

Y VENTAS
ENTRADA

PRIMARIAS MERCADEO ( MARKETING) Y VENTAS-

VENTAS-
MARGEN
CONSISTE EN INDUCIR Y FACILITAR LA ADQUISICION DE
LOS PRODUCTOS A LOS COMPRADORES ATRAVEZ DE
LOGISTICA DE ENTRADA:
ENTRADA: ESTUDIOS DE MERCADOS , PROMOCION Y VENTAS
MANUFACTURA
COMPRENDE LA RECEPCION,  PUBLICIDAD
ALMACENAMIENTO, INVENTARIO Y MANEJO DE  FUERZA DE VENTAS
MATERIALES..
MATERIALES  ESTUDIOS DE MERCADO
 FIJACION DE PRECIOS
 RECEPCION DE MATERIA PRIMA  SELECCIÓN Y MANEJO DE CANALES DE DISTRIBUCION
 MANEJO DE MATERIALES Y PROGRAMACION
 DE TRANSPORTE SERVICIO POSTVENTA:
POSTVENTA:
 ALMACENAMIENTO Y CONTROL DE INVENTARIOS
 DEVOLUCIONES A PROVEEDORES
DEVOLUCIONE CONSISTE EN LOS SERVICIOS OFRECIDOS
A LOS COMPRADORES DEL PRODUCTO
OPERACIONES::
OPERACIONES  SERVICIO DE ASESORIAS
MAQUINADO, ENSAMBLADO Y EMPACADO
 PRUEBAS DE CONTROL DE CALIDAD  GARANTIA Y MANTENIMIENTO
CONSISTE EN LA TRANSFORMACION DE LOS
 MANTENIMIENTO DE LA PLANTA  REPARACION Y REPUESTOS
INSUMOS EN PRODUCTO FINALES
FINALES..  INSTALACION Y ADIESTRAMIENTO
 PROGRAMACION DE LA PRODUCCION
Propuesta de Estructura
Propuesta

Se propone hacer una reingeniería en la estructura que contempla lo
siguiente:

Independizar el área de Crédito y Cobranza de Gerencia Administrativa,
ya que la problemática actual de la empresa radica en que están
habiendo problemas en la recuperación de la cartera y hemos dectado
que el gerente administrativo no analiza la problemática debido a su
carga de trabajo. Así mismo diseñar procesos de Crédito que ayuden a
mejorar la situación actual de la empresa, establecer indicadores de
medición que nos ayuden a ver el progreso de la cartera.
Propuesta de Estructura
Funciones

Funciones del Gerente de Crédito
 Funciones de los Jefes de Crédito
 Procedimientos de Crédito y Cobranza

Proceso de Apertura de crédito

Proceso de Autorización de Pedidos

Proceso de Cobranza

Proceso de Recuperación de Cartera

Indicador
Análisis de Foda

LUBACU es una empresa dedicada a la comercialización de lubricantes y
acumuladores principalmente.

Sus 2 principales proveedores son Mexicana de Lubricantes y Enertec.

En la venta de lubricantes, existe 1 producto que representaba el 20% de las ventas:
El Ursa Diesel Engine Oil SAE 40/50.

El producto antes mencionado fue descontinuado por parte del proveedor, por lo que
LUBACU se dio a la tarea de buscar opciones para no bajar sus ventas.

LUBACU decidió inclinarse por la maquila de un producto de marca propia, esto
para poder tener la opción de manejar la mercadotecnia, ventas y administración por
sus propios medios.
Descripción del producto

Las características del producto se enuncian a continuación:

Información

Producto de calidad superior en su tipo, los cuales son elaborados con
aceites básicos altamente refinados y un exclusivo paquete de aditivos.
Estos productos cumplen con los requerimientos de la categoría CD del
API.

Aplicaciones del Producto

El aceite de marca propia debe estar orientado para emplearse en
motores diesel de cuatro y dos tiempos turboalimentados y de
aspiración natural en diferentes clases de servicio, donde se
recomiende un aceite que cumpla la categoría CD del API.
Nombre del Producto

El nombre del producto debía cumplir con la siguientes
características:

Fácil de reconocer.

Fácil de pronunciar.

Fácil de recordar.

Preferentemente en inglés, buscando asociar el producto a
la importación.

Relación directa con la imagen de la empresa.
Nombre del Producto

LUBACU HAWK

LUBACU tiene en su logotipo, unas alas que soportan su misión y su
imagen.

La designación del nombre tiene como motivo principal ser un ave en
inglés, siguiendo el camino de las alas que representan nuestra imagen.

Hawk es un nombre corto, pero con mucha fuerza, de fácil recordación
y con buena proyección en el mercado.

Se asocia con un ave poderosa y sagaz.

Además, hace 20 años, Sylvester Stallone filmó una película titulada
Hawk, donde personificaba a un chofer de camión.
Registro de marca

Para el registro de marca se convocó a una
empresa dedicada a este particular, teniendo como
resultado tener el registro en menos de 3 meses.
Imagen
Red de Distribución
A través de mas de 5,000 clientes en
los siguientes estados:
.- Guadalajara
.- Nayarit
.- Michoacán
.- San Luis Potosí
.- Veracruz
.- Tabasco
.- Chiapas
.- Campeche
.- Yucatán
.- Quintana Roo
Conclusión

Al Independizar el área y diseñarles las funciones y procesos, tendremos mejores
resultados en la cobranza ya que también va haber una persona responsable del
departamento a la que le van a reportar y se va encargar de cumplir con los
objetivos de recuperación y con el indicador establecido sabremos si esta
mejorando o no la cartera.

Así mismo el Lanzamiento de la marca propia nos permitirá penetrar en el mercado
donde actualmente no tienen presencia y que en su momento la tuvo y fue muy
satisfactorio ya que la ventaja competitiva que tiene Lubacu sobre la competencia
es la Red de Distribución o Canal de distribución con el que cuenta la organización.