FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

UNIDAD DE INVESTIGACIN-FACEM

ESQUEMA DE LA MONOGRAFA

Cartula
Dedicatoria (opcional)
ndice General
Lista de Tablas
Lista de Figuras
Resumen
Abstrac
INTRODUCCION

En esta parte se redacta el propsito del trabajo; tambin se expone e n f o r m a

rpida los mecanismos y procedimientos empleados.

El objetivo es orienta al lector sobre los alcances y limitaciones de la monografa, explica por
qu se eligi la temtica, los imperativos y los objetivos que animan al investigador a estudiar.

I. CAPITULO
Captulo I (Planteamiento de Estudio)

1.1 Descripcin del Problema.

Qu es un problema cientfico? Es una interrogante, una pregunta que se hace el

investigador frente a una dificultad, surgida en el anlisis terico o en el ejercicio
profesional. El problema cientfico es un reto que impulsa al investigador a investigar, es
una situacin de incapacidad para explicar la naturaleza, el comportamiento, de los hechos
o procesos de la realidad natural o social, que observamos, con los conocimientos
cientficos disponibles (aupas, 2014).
Como dice Arstides Vara (2010:154): El problema de investigacin es la razn de ser, el
motivo de la investigacin. Si haces una investigacin es porque quieres resolver un
problema, sea terico o prctico, quieres resolverlo.() Por eso, la primera parte de la
investigacin siempre ser el planteamiento del problema ()
Se describe la problemtica en el contexto internacional, nacional y local en el cual se
desenvuelve el fenmeno a investigar, presentando una caracterizacin de la
problemtica s i s t e m a t i z a d a , sin adjetivos, que permita advertir un listado de
situaciones problemticas
En el mbito local, se recomienda la metodologa del diagnstico, pronstico y el
control del pronstico, donde se detalle el contexto real en cual se presente el fenmeno
a investigar.

1.2 Definicin del Problema.

Es la identificacin y formulacin del problema principal de la monografa, puede

formularse en forma interrogativa en forma de pregunta.

1.3 Formulacin de objetivos.

Los objetivos son situaciones deseables que se espera alcanzar en un periodo

determinado. En un proyecto de investigacin, los objetivos son los resultados que se
espera alcanzar.
 El objetivo general es un enunciado proposicional, cualitativo, terminal e integral que
entraa objetivos especficos; segn Alejandro Caballero(2009:200), el objetivo general
tienen los siguientes atributos: es cualitativo, integral y terminal.

Los objetivos especficos son enunciados proposicionales desagregados, derivados de un

objetivo general y tienen como atributos, que son operativas, conductuales y especficos
(aupa:2014).

1.3.1 Objetivo General

Logro final que se pretende alcanzarse en el estudio

1.3.2 Objetivos Especfico

Expresan las acciones y operaciones necesarias que se realiza para llegar

al objetivo general.

1.4 Justificacin e importancia del Estudio.

Justificar implica fundamentar las razones por las cuales se realiza la investigacin, es
decir, explicar, por qu se realiza la investigacin, las rozones pueden ser tericas,
metodolgicas y sociales:

a) Justificacin terica

Cuando se seala la importancia que tiene la investigacin de un problema en el

desarrollo de una teora cientfica. Debe responder a las siguientes preguntas, segn
sea el caso:

Se llenar algn vaco del conocimiento?

Se podrn generalizar los resultados a principios ms amplios?
La informacin que se obtenga puede servir para comentar, desarrollar o apoyar
una teora?
Se podr conocer en mayor medida la profundidad de las variables en estudio?
Qu se espera saber con los resultados que no se conociera antes?
Puede sugerir ideas, recomendaciones o hiptesis a futuros estudios?

Captulo II (Marco Terico o Referencial)

Contiene antecedentes de estudio, bases tericas cientficas, base normativa (si amerita),
definicin de conceptos.
 2.1 Antecedentes. Referente a trabajos de investigacin similares 2 como minimo
2.2 Bases Tericas. Libros consultados 5 como minimo sobre el tema propuesto
2.3 Trminos

Captulo III Anlisis e interpretacin de los resultados

Puede desarrollar este punto a travs de una encuesta.
Desarrollo y presentacin del anlisis del trabajo de investigacin (Analizar y evaluar los
hechos y factores concernientes al problema, pudindose utilizar anexos para los grficos,
esquemas y/o clculos estadsticos, etc.).

3.1. Resultado en tablas y grficos.

3.2. Discusin de resultados

Captulo IV PROPUESTA (INVESTIGACION DE MERCADO DEL

SERVICIO POST VENTA DE UNA EMPRESA )

4.1. RESUMEN EJECUTIVO

Se escribe de preferencia al finalizar la propuesta
Incluye:
Nombre y Ubicacin de la empresa
Actividad a que se dedica
Resea Histrica
Productos

Visin
Cmo seremos en el futuro? Qu queremos ser?
Incorpora la idea de triunfo y camino a seguir, definiendo la misin
Misin
Fin principal. Quines somos?
Razn de ser de la empresa
Conocida por todos
Qu buscamos? Para quin lo hacemos?
Valores
Son la base en la que se fundamentan las decisiones clave de una empresa
Cada organizacin es un producto de cmo piensan e interactan sus miembros
Objetivos de la empresa
Estructura organizativa
Organizacin y caractersticas del departamento de Postventa

4.2. PROPUESTA.
 4.2.1. Presentacin de la propuesta
4.2.2. Justificacin de la propuesta:
4.2.3. Objetivos de la propuesta
4.2.4. Ventajas y beneficios
4.2.5. Desarrollo de la propuesta (investigar que puntos van a tomar en cuenta)
Incluye cronograma y presupuestos

Captulo V (Conclusiones y recomendaciones)

5 . 1 . Conclusiones

Toda conclusin es el juicio de valor que el monografista ha podido formar durante la

investigacin. Las conclusiones deben emitir aportes al conocimiento del problema, al igual
que sern redactados teniendo en cuenta los objetivos trazados en la investigacin.

5.2. Recomendaciones

Las recomendaciones y/o aportes deben necesariamente estar relacionadas con la

conclusiones y haber sido motivo de anlisis.

REFERENCIAS
Cuando ya se termin de elaborar la monografa, se empalman las referencias de revistas,
folletos, libros, documentales, mdulos, ensayos, entre otros, se redactan en forma
ordenada, alfabtica y secuencial de acuerdo a la Norma APA (Asociacin de Psiclogos
de Amrica), dando cumplimiento a lo exigido por la USS.

ANEXOS

-Encuestas
-Guas de observacin
-Fotos que evidencien el desarrollo de su investigacin y/o detallen su propuesta, las mismas que
se trabajaran al estilo APA.