FACULTAD DE CIENCIAS Y HUMANIDADES

CARRERA PROFESIONAL DE TURISMO

TEMA:
Deontologa profesional de los trabajadores de las agencias
de viaje en el centro histrico del cusco

ASIGNATURA: DEONTOLOGA

DOCENTE: VERGARA VALENZA ZOILO

ALUMNO: TALLEDO, GIAN FRANCO

CDIGO: 010201040-I
Deontologa profesional de los trabajadores de las agencias de viaje en el
centro histrico del cusco

Lluvia de ideas

Ya que el estudiante vive en el cercado de la ciudad del cusco. Se puede

apreciar a diario la informalidad de las agencias de viajes, jaladores que
operan en la plaza de armas causando un grave dao al desarrollo de la
calidad turstica en el cusco ya que estos brindan un psimo servicio y hasta en
muchos casos estafando a los turistas.

Antecedentes

El titular de la Direccin de Comercio Exterior y Turismo (Dircetur) Cusco, Luis

ngel Aragn Carreo, inform que durante el presente ao han emitido ms
de 600 sanciones entre amonestaciones, multas y suspensiones contra
agencias, hospedajes, restaurantes, guas, entre otros servicios tursticos.
Fuente Dircetur.

La informacin de i per especifica tambin el ranking de agencias de viajes y

turismo que ms reclamos han tenido de parte de los turistas que contrataron
sus servicios. Esta lista la encabeza Landscape Tours Cusco con 8 quejas,
seguida de Apu Jururo (5), Travel Agence Expediciones Chicon (5), Amazing
Per (4), Andean World Expeditions (4) e Inkas Corporation (4). Cabe indicar
que las dos primeras en este ranking tambin figuran en los registros de i per
del 2010.

Problema objeto de la investigacin

Cul es la magnitud de la deontologa profesional de los trabajadores de las

agencias de viaje en el centro histrico del cusco?

Objetivo general

Medir la magnitud de la deontologa profesional de los trabajadores de las

agencias de viaje en el centro histrico del cusco.
Operacionalizacion de variables

Responsabilidad

Valores Puntualidad

Deontologa profesional Honestidad

Manejo de idiomas
Actitudes
Formacin universitaria

Conclusin

El turismo se ha convertido en los ltimos aos en un importante sector de la

economa y la sociedad, no slo porque reporta ingresos, sino que, con su
gestin fortalece la imagen del pas; esto indica la necesidad de potenciar en
los trabajadores los valores que identifiquen a la organizacin y que se
conviertan en el impulso permanente para el trabajo.