Entrevista

Se realiz la entrevista a 2 psiclogos laborales del hospital base Valdivia uno del rea de seleccin
de personal y el otro de control y gestin de recursos humanos.

En qu universidad estudi?

San Sebastin y universidad austral sede de puerto Montt.

Exista, en ese momento, una orientacin organizacional en dicha universidad?

Psiclogo: De hecho, si tenamos una orientacin hacia lo organizacional, lo que contempla un

diplomado en psicologa laboral.

Psicloga: bueno dentro de las cuatro reas se encontraba organizacional, desde el cuarto ao se
empezaba.

Ha recibido algn tipo de especializacin tras egresar? De qu tipo?

Psicloga: Bueno yo, egrese en enero del ao pasado 2016 y comenc a trabajar en mayo entonces
no tome ninguna especializacin, mis prcticas en el rea organizacional solamente, en el rea de
reclutamiento y seleccin, posterior a eso tampoco me he definido tan bien porque tengo un amor
entre la clnica y la organizacional, entonces an estoy viendo en que rea invierto mis
conocimientos y energa.

Psiclogo: Bueno en el caso mo, hasta el momento estoy tomando el magister de gestin en RR.
HH, el mismo que dicta la universidad comenc con clases en marzo previo a tener este empleo,
pero no significa que all sido un plus, ms bien entre ac porque ya estuve en mi prctica
profesional, aparte tengo el diplomado en psicologa organizacional que lo da la universidad san
Sebastin por malla.

Cmo lleg usted a su actual empresa de trabajo?

Psiclogo: como mencionaba entre por la prctica, pero ahora estoy haciendo un remplazo la
persona que estaba antes era mi supervisora de practica y para continuar con lo que se estaba
haciendo mientras toma su post-natal quede yo.

Psicloga: llegue por reclutamiento masivo, deje mi currculum ac me llamaron a evaluacin

psicolgica, pase el filtro, despus la entrevista personal con la jefatura y entre a trabajar.

Podra hablarme de su trayectoria profesional?

Psiclogo: Anteriormente ejerca de forma independiente, realizando evaluaciones free-lance,

capacitaciones, relatoras, en eso trabaje durante seis meses.

Psicloga: en realidad este es mi primer trabajo formal y paralelamente soy psicloga free-lance,
hago evaluaciones para Arauco.

Respecto a la empresa en la cual se desempea.

Cul es la visin y misin de la empresa?

Psicloga: la misin se enfoca en 3 reas especficamente, en la orientacin al usuario, entregar

una atencin de calidad integral digna, orientacin a los funcionarios, funcionarios competentes
con las herramientas para dar una buena atencin a los usuarios. Y la idea es ser hospital
autogestionado, somos autogestionado en red y tambin integrar a la comunidad dentro de
nuestra misin es que la comunidad participe activamente en los planes o acciones que tiene el
hospital base Valdivia.

Y la visin es ser un establecimiento referente a nivel nacional ya obtuvimos la re acreditacin, esa

es nuestra visin, ya somos referentes almenos en un rea, el rea oncolgica somos referentes a
nivel nacional tenemos artos especialistas, tecnologa implementada atendemos pacientes desde
la octava regin hasta Magallanes.arta tecnologa tambin trasplante de medula sea. Entonces
queremos ser referentes a nivel nacional en todas nuestras reas.

Qu objetivos persigue la empresa?

Psicloga: Bueno el plan estratgico se configura en 4 dimensiones financiera, autogestin. Como

que hemos incorporado la gestin por competencia, el recurso humano ya no como un recurso
sino como parte importante de la organizacin, sabemos que los recursos humanos son los que no
se puede imitar, que, si bien todas las organizaciones pueden tener las mismas tecnologas, pero
nosotros tenemos los especialistas entonces desde ah podemos explotar las capacidades de
nosotros como funcionarios. Tenemos un diccionario de competencias, estamos levantando
perfiles por competencia y as poder alinear lo que es gestin de personas desde modelo de
competencia, evaluacin de desempeo, capacitaciones etc.

Psiclogo: Y esto es tanto el plan que tiene recursos humanos como tambin la direccin, linear lo
que es la gestin por competencia a todos los sub-procesos de recursos humanos, en este
momento estamos iniciando con reclutamiento y seleccin. Y en el fondo tambin con el diseo e
los perfiles de cargo y de esa forma nos podemos diferenciar de otras instituciones, aparte de ser
un referente en tecnologas ser un referente en personas.

Cul es la estructura que constituye la empresa?

Psicloga: La organizacin tiene direccin est, el Dr. Osvaldo artazar que esta como director
subrogante, tenemos 2 subdirecciones, la mdica y la administrativa y de cada subdireccin
dependen departamentos los departamentos administrativos y los departamentos d apoyo clnico
y los clnicos en s.

Cul es la dotacin de la empresa?

Piscologa: Con la rotacin seria como 2500 pero fijo serian como 2300, nosotros trabajamos con
una empresa externa que tiene como 500 personas trabajando ac, ms la dotacin hospital que
son como 1800 es una empresa contratista el cual el rubro es servicios profesionales.

Cules son los indicadores que maneja la empresa? (Rotacin, ausentismo, horarios de trabajo,
encuesta de clima, etc.)
Psiclogo: Eso lo lleva control y gestin de recursos humanos, el clima se hace evaluaciones con
departamentos que lo solicitan, no se han hecho evaluaciones transversales por la cantidad de
dotacin, est en proyecto una implementacin de calidad de vida que busca cubrir el clima
organizacional como algo peridico, que sea evaluable, que sea un insumo importante para
generar estrategias de mejora.

Psicloga: A nivel ausentismo somos un referente de nivel nacional tenemos un 11,1% que es muy
bajo en relacin a que somos un hospital de alta complejidad, entonces si bien en el da a da uno
ve arta licencia mdica, pero si a nivel nacional tenemos un bajo ndice de ausentismo laboral.

Definicin gerencia de recursos humanos.

Cmo estos constituidos recursos humanos?

Psicloga: Recursos humanos tiene una jefatura y hay sub departamento, est el sub-
departamento de desarrollo de personas, donde dependen 2 unidades, unidad de seleccin y
reclutamiento y unidad de capacitacin. Los otros sub-departamento son control y gestin de
recursos humanos, est el sub-departamento de remuneraciones, sub-departamento de personal y
el sub-departamento de calidad de vida laboral.

Cul es o son las funciones de recursos humanos?

Psicloga: El control, la gestin de todo lo que es recursos humanos desde el ingreso de una
persona, todos los procesos de pago, control de asistencia, horas extras, hasta las
desvinculaciones.

Cul es su rol cmo psiclogo organizacional dentro de la empresa?

Psiclogo: El rol es un poco multi, en el fondo si es que lo pudisemos definir, desde desarrollo en
el fondo es un agente de cambio, ahora como se ve en este sistema, la cultura de la organizacin,
probablemente el cambio es mucho ms paulatino, lento por el tema de la burocracia. En este
sentido entonces ms que un agente de cambio pasa a ser como un articulador por ejemplo si se
realiza un diagnostico en la organizacin y nace una necesidad puntual, probablemente no voy a
tener todas las herramientas, pero tendr varias cualidades para mejorar las estrategias para llevar
a ese subdepartamento desde la situacin en que esta una mejor.

Facilitar canales de comunicacin estrategias de mejora para los funcionarios, un mediador entre
la organizacin y la persona externa por ejemplo con el tema de los procesos de seleccin.

Respecto a las principales dificultades que ha tenido dentro de su gestin.

Cules son las principales dificultades que ha tenido que enfrentar como psiclogo
organizacional?

Psicloga: Es que tambin hay una cultura aparte del rumor que es la cultura de la desconfianza
siempre han venido muchos externos o nuestros propios colegas han venido a intervenir por tema
de la estructura y la democracia que existe que no hay respuesta de una intervencin, hay como
una desconfianza de cuando uno llega a los equipos de trabajo creo que eso y la resistencia. La
resistencia a los cambios, a la innovacin a las cosas nuevas a tambin a abrir el problema y
conversarlo.

Psiclogo: El estamento medico es como el ms resistente al cambio.

Qu aspectos facilitan su trabajo? (importante indagar respecto a valides de RR. HH, presupuesto,
etc.)

Psicloga: Yo creo que la validacin que ha existido ltimamente al rol del psiclogo, nosotros
como profesionales de integracin en el rea de recursos humanos y en el rea de direccin como
asesores, creo que eso tambin valida hacia abajo.

Psiclogo: Existe una validacin tanto tcnica como de resultado, desde esta lnea buscamos
cumplir con las tareas encomendadas de ese sentido y validar lo que hacemos que aquellas
personas que por ejemplo seleccionamos logre cumplir con las expectativas y tenga un buen
desempeo. Eso tambin valida que tu hiciste un buen trabajo que si bien sabes hay artos factores
que van influyendo.

Respecto a la comunicacin

Cmo se comunican las acciones de RR. HH?

Psicloga: Bueno aqu en nuestra cultura, es ms bien una cultura de comunicacin informal que
eso es una de las metas que tenemos aqu.

Psiclogo: El tema de la burocracia hace difcil que la comunicacin descienda por el tema de que
es muy largo el organigrama, entonces hay mucha divisin por estamento. Entonces en ese sentido
es importante trabajarlo en una poltica laborales que en el fondo incluya aspectos
comunicacionales que potencien esto y que sea un trabajo sistematizado. En el fondo que la
comunicacin se de desde la cabeza y tambin desde el fondo que pueda subir la informacin, de
esta forma se genera un proceso de retroalimentacin y en el fondo la comunicacin es como
nuestro desafo.

Actualmente los canales de comunicacin son el correo electrnico que es lo formal, circulares,
oficio.