TAREA 5

CAPACIDAD DE PROCESOS Y CONTROL ESTADSTICO DE PROCESOS

APELLIDOS: NOMBRES_____________________

CARN: CEI: ______FECHA:

TUTOR: NOTA: __________________________

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo que se le pide en

cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como base la informacin ms actualizada y
relacionada al entorno donde se desenvuelve. Asegurndose que sea de una fuente confiable.

INVESTIGUE:

Caractersticas de calidad que se miden en realidad, como el peso de un artculo.

Son instrumentos de medicin, que permiten evaluar la calidad de un proceso, producto o servicio,
el resultado final de las actividades empresariales basndose en un estndar, el cual responde al
nivel de calidad objeto que la empresa espera y desea alcanzar.

Caractersticas de calidad clasificadas ya sea como apegadas o no a las especificaciones.

Son declaraciones exactas a las necesidades particulares que se deben cumplir o las caractersticas
esenciales que un cliente necesita y que un proveedor debe entregar

Otra forma de ver un artculo en lugar de simplemente bueno o malo debido a que cumpla
o no con el lmite de tolerancia.
Cuando las personas tienen especificaciones claras, su confianza para producir productos y
servicios de calidad aumenta, la ambigedad queda de lado para darle paso a resultados de
calidad. Sin embargo, son especificaciones de calidad que es bsica para la realizacin y el punto
de referencia para las pruebas de calidad, tambin deben contener toda informacin que se
necesita para realizar un producto o servicio de calidad tal y como lo desea el cliente.

OBSERVACIONES:
Para la elaboracin de la investigacin tome en cuenta las indicaciones para elaborarla
correctamente que se indican en la GUIA PARA LA ELABORACIN Y PRESENTACIN DE
TRABAJOS ESCRITOS.