CENTRO DE TECNOLOGAS PARA LA CONSTRUCCIN Y LA MADERA

SENA
Tecnlogo Gestin en Propiedad Horizontal
Bogot
2017

PROYECTO:
LOGISTICA EN PROPIEDAD HORIZONTAL

Alumnos:
German Ignacio Crdenas Espinosa.
Ferney Montealegre
Jhon Eduardo Tapiero Silva.
Docente:
Celestino Daza Caballero

Bogot D.C - Colombia

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Tabla de contenido

Planteamiento del Problema 5

Formulacin 5
Sistematizacin 5
Objetivo General... 6
Objetivos especficos.. 6
Justificacin 6
Marco Referencial. 7
Metodologa.. 7
Bibliografa. 7
Beneficios 7
Impacto... 8
Producto que se obtendr. 8

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 INTRODUCCION

Con este proyecto lo que deseamos es poder conocer la forma en que la logstica puede ser
integrada en cada operacin que se realiza dentro de las diferentes actividades programadas que
se llevan a cabo en la Propiedad Horizontal. Pudiendo as mejorar la calidad en todos los
servicios de logstica que se puedan llevar a cabo dentro de una unidad residencial.
Schumpeter perciba al emprendedor como una persona extraordinaria que promova nuevas
combinaciones o innovaciones. El observ que: La funcin de los emprendedores es reformar o
revolucionar el patrn de produccin al explotar una invencin, o ms comnmente, una
posibilidad tcnica no probada, para producir un nuevo producto o uno viejo de una nueva
manera; o proveer de una nueva fuente de insumos o un material nuevo; o reorganizar una
industria, etc. Este tipo de actividades son las responsables primarias de la prosperidad recurrente
que revoluciona el organismo econmico y las recesiones recurrentes que se deben al impacto
desequilibrado de los nuevos productos o mtodos. Con esta definicin, queda claro que el ser
emprendedor, es aquella persona que se sale de lo cotidiano, de lo cuadriculado, trata de salirse
de la monotona de una empresa o sociedad; para hacer algo diferente y crear formas nuevas, que
nos lleven en un futuro, a un bienestar mejor.

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 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Actualmente en la mayora de las unidades residenciales que viven bajo el rgimen de la ley de
propiedad horizontal, hace falta un programa logstico; donde podamos implementar los
diferentes ayudas de apoyo como son el desarrollo de programas de software que pueden ser
importantes para la verificacin de la parte contable, tambin la elaboracin desde una acta de
asamblea, como ofrecer apoyo en la parte tcnica de material para los diferentes eventos que se
puedan realizar dentro de la propiedad horizontal, por ejemplo silletera para reuniones de
asamblea, proyectores, etc Donde podamos brindar acompaamiento profesional en la logstica
para la realizacin de asambleas giles y efectivas, principalmente en los siguientes campos:
Apoyo Tecnolgico como es software para el control del qurum y registr sistematizado de las
votaciones que se realicen durante la reunin. Asesorar en la forma de realizar las votaciones
(diseando escarapelas de ingreso a la reunin y tarjetones de votacin a su necesidad). Dando
as transparencia y objetividad a los resultados y minimiza el riesgo de impugnacin de la
asambleas. Equipos Audiovisuales y dems ayudas que puedan ayudar a todas las actividades
dentro de p.h.

La administracin de propiedad horizontal es un producto por ser el resultado de un proceso de

gestiones cuyo objeto est dado a la prestacin del servicio, que al final arroja la satisfaccin de
las necesidades derivadas de la comunidad sometida al llamado Rgimen Legal de Propiedad
Horizontal.
_____________________________________

1 MARTNEZ Andrs. La propiedad horizontal y su administracin, Ediciones del profesional

Ltda., Bogot D.C. 2004. Pg. 31.

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 FORMULACION

- Cules seran las estrategias comerciales, de promocin y de mercadeo que permitir

posicionar nuestra empresa logstica en servicios de propiedad horizontal?

-Est usted consiente que una buena logstica en su unidad residencial puede diferenciar el
cambio?

- Contratara usted una empresa que est dispuesta a ofrecerle novedosos proyectos de logstica
administrativa y operaria?.
-Estara usted dispuesto a modernizar la parte logstica de su unidad residencial?

- Le gusta a su propiedad horizontal calidad, confiabilidad y profesionalismo en servicios

logsticos?

- Su propiedad horizontal estara interesada en bajar costos con la adquisicin de un buen

programa logstico?

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 SISTEMATIZACION

- Conoce usted bajos costos de logstica en propiedad horizontal?

-Conoce las ayudas tcnicas y tecnolgicas que ofrece la logstica en propiedad horizontal?
-Conoce usted la logstica en la administracin de propiedad horizontal?
-Usted conoce la finalidad de una buena logstica en propiedad horizontal?

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 OBJETIVO GENERAL

Dar a conocer a los residentes y copropietarios de propiedad horizontal la importancia que tiene
una logstica profesional de alto nivel para todo el desarrollo de las actividades que se desarrollan
dentro de la administracin de cualquier unidad residencial, desde el manejo contable como
tambin una logstica en cualquier campo y poder as ofrecer y asegurar que nuestra empresa
logstica en P.H es una empresa gil y eficiente.

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 OBJETIVOS ESPECIFICOS

-Anlisis de Mercado Realizar un estudio de mercados para obtener los hbitos de consumo de
los estratos cinco y seis para definir el servicio a ofrecer en administracin y estructurar un plan
de mercadeo. Para medir el alcance de la nueva propuesta de la empresa.

- Anlisis Administrativo Implementar y desarrollar estrategias a travs de un diagnostico

operacional para dar buenos servicios administrativos.

- Anlisis Tcnico Crear estrategias que permitan ofrecer mejores servicios, con mejores costos y
mejor eficiencia a cada uno de los clientes que requieran nuestros servicios en logstica de
propiedad horizontal.
-Anlisis Legal Investigar los aspectos legales, y tributarios que rigen y controlan las
operaciones de logstica en servicios a propiedad horizontal.

- Anlisis Econmico Identificar los recursos financieros que requiere la empresa de servicios
logsticos en propiedad horizontal, para poder cumplir con sus necesidades en el desarrollo de sus
actividades y as establecer los diferentes rubros de estos gastos.

- Anlisis Financiero Realizar un anlisis financiero que permitan obtener un escenario del
proyecto, determinando la inversin para el desarrollo de objetivo general.
- Aumentar niveles de calidad y confiabilidad en logstica de propiedad horizontal.
- Disminuir gastos en servicios de logstica operacional en propiedad horizontal.
- Mejorar el rendimiento oportuno en la operacin logstica dentro de la propiedad horizontal.
- Incrementar la creatividad operacional y minimizar errores en logstica de propiedad horizontal.
- Cuidar el medio ambiente con cualquier actividad logstica en propiedad horizontal.
- Generar empleo en el servicio logstico que se ofrece a la propiedad horizontal.

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 ESTUDIO Y ANLISIS DEL MERCADO

El objetivo de toda investigacin es obtener datos importantes sobre nuestro mercado y la

competencia, los cuales servirn de gua para la toma de decisiones. No se debe limitar el proceso
de investigacin nicamente al momento en que se inicia un nuevo negocio. Por el contrario,
debe convertirse en una actividad continua. La investigacin de mercado involucra el uso de
varios instrumentos para analizar las tendencias del consumidor.
Algunos de estos instrumentos incluyen: encuestas, estudios estadsticos, observacin, entrevista
y grupos focales. La investigacin nos provee informacin sobre el perfil de nuestros clientes.
Estos datos son caractersticas especficas de nuestro grupo objeto, necesarias para desarrollar un
buen plan de mercadeo dirigido a nuestro pblico primario.
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http://www.sba.gov/espanol/Primeros_Pasos/investigaciondemercado.html

Nuestra empresa de servicios logsticos en propiedad horizontal, puede ofrecer bsicamente

cuatro paquetes con diferentes servicios, para la satisfaccin y la necesidad que tengan los
propietarios de apartamento de cada edificio o conjunto residencial.
Paquete uno Est compuesto por los servicios de Conserjera o vigilancia, cmaras de seguridad,
contabilidad, seguros, aseo, mantenimiento zonas verdes y mantenimiento maquinaria. Este
paquete est diseado para cumplir con las necesidades, de cualquier unidad residencial.
Paquete dos: Est compuesto por los servicios de: Vigilancia, contabilidad, mantenimiento de
maquinaria y zonas verdes. Este diseado para ms de 20 apartamentos.
Paquete tres: Est compuesto por los servicios de: Vigilancia, contabilidad y manteniendo de
maquinaria. Este paquete est diseado, para edificios que tenga menos de quince apartamentos.
Paquete cuatro: Est compuesto por los servicios: Conserjera, contabilidad y aseo. Este paquete
est diseado, para edificios pequeos que tenga seis apartamentos.

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 JUSTIFICACION

Esta empresa logstica ser un ejemplo de responsabilidad y seguridad para todos los residentes
de unidades de propiedad horizontal, porque dar un soporte de calidad tcnica y operacional
para cada uno de los residentes y copropietarios, en cualquier mbito de las actividades que se
desarrollan dentro de la propiedad horizontal. Para esto la empresa ha conformado unos paquetes,
con diferentes servicios y precios, con estos paquetes se puede llegar a las diferentes necesidades
que demande cada edificio o unidad residencial. Las situaciones de estos edificios van a ser
diferentes y no todos van a necesitar el mismo servicio.

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 MARCO TERICO

El plan de negocios La elaboracin del Plan de Negocio es un requisito necesario para la

creacin o el desarrollo de la empresa. El Plan de Negocios constituye la carta de navegacin
que orienta al empresario en la toma de decisiones, y es la presentacin ante las instituciones
financieras y dems entidades o personas que puedan apoyar el proyecto empresarial.
Nuestra empresa de servicios logsticos para propiedad horizontal plantea crear una ventaja
competitiva, frente a sus competidores, para esto tienen que tener una estrategia definida. Con
base en: la innovacin se relaciona con la puesta en prctica, la claridad estratgica no es
suficiente. Muchos competidores tienen visiones y estrategias parecidas. El xito de una empresa
proviene no de la articulacin entre la visin, estrategias y objetitos, si no de su puesta en
prctica. Para triunfar, es necesario que los administradores construyamos empresas capaces
de cumplir con sus objetivos estratgicos con mayor rapidez que sus competidores. De esta
manera podrn generar una permanencia en el mercado con una ventaja competitiva, en el
mercado de la administracin de propiedad horizontal, llegando a ser lderes del mercado.
Para nuestra empresa logstica, es de suma importancia la bsqueda de un servicio superior;
destacarse por la calidad de los servicios que se ofrecen ser siempre una garanta para los
clientes. El servicio al cliente es la parte en donde la empresa puede mostrarse ante sus
consumidores y el espacio propio para la interaccin. Es fundamental la mxima satisfaccin del
cliente como objetivo primordial. Adems de esto debe pensar estratgicamente; analizar
tendencias, realizar planes, generar estrategias de corto, mediano y largo plazo con el
ofrecimiento de nuestros servicios de logstica para la propiedad horizontal.
Mejorar constantemente en todos los procesos de la empresa logstica de servicios de propiedad
horizontal, ofreciendo mejoramiento continuo del producto. El caso ms evidente es la
tecnologa, industria que ofrece productos mejores cada da. Buscar siempre el mayor nivel de
calidad; la calidad siempre ser factor determinante en la decisin de compra de las personas, un
producto de mala calidad sufrir de estancamiento a largo plazo y por lo tanto es necesario probar
y mejorar siempre las especificaciones de los productos o servicios. Establecer precios ms
competitivos a calidades iguales, ser el precio, el factor determinante de cualquier compra de
nuestros servicios.

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-Lectura del libro estrategia del ocano azul.
- http://www.sena.edu.co/Portal/Direcci%C3%B3n+General/Direcci%C3%B3n+de+Forma
ci%C3%B3n+Profesional/Emprendimiento/Plan+de+Negocio/

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 METODOLOGIA

Para llevar a cabo nuestro trabajo debemos utilizar las fuentes de informacin primarias como
desarrollo de diseo y aplicacin de encuestas, estudios de mercadeo con la competencia, guas y
la misma observacin.
Como fuentes secundarias como libros de formacin de empresa, videos, ensayos, escritos,
revistas, investigaciones, monografas, tesis
Donde tambin realizaremos una estrategia de diseo de nuestra empresa mediante fichas
tcnicas que conllevaran a realizar encuestas aplicadas. Tambin un minucioso anlisis de datos
obtenidos por medio de la investigacin que sustenten el estudio de mercado en empresa
logstica para propiedad horizontal. Despus realizar un resumen del estudio y anlisis de
mercado de los servicios de logstica en P.H.

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 BENEFICIOS

Intangibles: este servicio, es intangible, no palpable al tacto, pero mentalmente alcanzable para
razonar su eficiencia, calidad, prontitud, destreza, etc.
Inseparables: los servicios logsticos en propiedad son generalmente vendidos por aparte y
nuestra empresa logstica podr ofrecerlos por paquetes, pagados por anticipado, y por lo general
producidos y adquiridos al mismo tiempo. En el caso dela propiedad horizontal, tiene un proceso
de venta; el vendedor que es la organizacin logstica en P.H, y uno de compra que lo constituye
el consumidor o usuario. Ac es donde surge la materializacin del servicio.
Heterogneos: los servicios se basan en personas y equipos, pero es el humano el que prevalece
ante todo, y por esta razn es difcil que los servicios puedan ser producidos siempre en forma
uniforme. Se aprecia esta caracterstica en todos los conjuntos, en los cambios de administracin,
as las necesidades sean iguales.

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 IMPACTO
Creemos que nuestro proyecto de empresa de servicios de logstica en Propiedad Horizontal
da un beneficio para toda la comunidad que viven en unidades residenciales y que necesitan
contratar una empresa logstica que ofrezca todos los servicios necesarios para una P.H,
Ofreciendo una infinidad de propuestas logsticas que abarcan todos los servicios que requiere
una unidad residencial que viva bajo el marco de propiedad horizontal, dando as una variedad de
paquetes de servicios con costos que puedan adquirir. Con lo planteado, se realiza la cadena de
valor de la empresa; con esto se pueden identificar las actividades especficas o de mayor
importancia de la empresa para garantizar un servicio de calidad, estas actividades seran las
primarias en la cadena de valor, tambin se identifican las actividades que ayudan a realizar de la
una manera adecuada las actividades, estn tienen el nombre de actividades de apoyo.

Las actividades que se realicen por parte de los empleados de nuestra empresa de servicios
logsticos en propiedad horizontal para prestar el servicio, estarn basados en ciertos valores, los
cuales se crearan, para que el servicio se preste con excelencia, siempre dejando en alto el
nombre de la empresa y de los empleados como son entre estos algunos mencionados como son
la honestidad, trabajo en equipo, Compromiso, respeto, aprendizaje, puntualidad, simpata,
lealtad, responsabilidad, eficacia, compromiso y teniendo todos estos valores humanos
tendramos el mejor impacto para ofrecer nuestros mejores servicios de nuestra empresa que se
ofrecern a todo los estratos de propiedad horizontal que requieran nuestros servicios de logstica
en P.H .

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 BIBLIOGRAFIA

- 1 MARTNEZ Andrs. La propiedad horizontal y su administracin, Ediciones del

profesional Ltda., Bogot D.C. 2004. Pg. 31.
- http://www.sba.gov/espanol/Primeros_Pasos/investigaciondemercado.html
- Lectura del libro estrategia del ocano azul.
- http://www.sena.edu.co/Portal/Direcci%C3%B3n+General/Direcci%C3%B3n+de+Forma
ci%C3%B3n+Profesional/Emprendimiento/Plan+de+Negocios/

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