GUIA DE TESIS

DIAPO 1: Buenos das mi nombre es Marcela Beltrn y voy a presentar mi tesis

doctoral denominada FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL DE LA SEDE SAN
BERNARDO DE LA UNIVERSIDAD ARTURO PRAT, MEDIANTE LA GESTIN
DEL CAMBIO. Mi director de tesis es el Doctor Jos Mara Rodrguez Lpez

DIAPO 2: La presente investigacin se realiz en la Sede San Bernardo de la

Universidad Arturo Prat, que es una universidad tradicional de Chile que pertenece
al Consejo de Rectores de Chile, que cuenta con las carreras de Pedagoga Bsica,
Pedagoga en Historia y Geografa y Educacin Parvularia. Su Casa Central se
ubica en la ciudad de Iquique y tiene sede a lo largo de todo Chile, una de las cuales
es la Sede San Bernardo. Se decidi trabajar en esta institucin ya que me
desempeo como Jefe de Carrera de Educacin Parvularia en dicha sede, lo que
me permiti conocer y observar las dificultades y desnimo de los profesores y
alumnos, asumiendo el rol de asesor dentro de la institucin.

DIAPO 3: Esta investigacin est enfocada en dos procesos cruciales de toda

organizacin: el diagnstico y el desarrollo organizacional; procesos a partir de los
cuales se formaron los dos objetivos principales que son:

DIAPO 4: Para lograr estos objetivos a su vez se plantearon una serie de preguntas,
entre las que se encuentran:

DIAPO 5: Como ya plantee anteriormente, mi rol dentro de la investigacin

correspondi al rol de asesor es por eso que es el primer tema que se presentar

DIAPO 6: El Dr. Julin Lpez seala que la funcin asesora es un proceso de ayuda
que se aplica a una realidad concreta y que engloba a todos sus miembros en un
proceso orientado hacia la mejora. Por otro lado citando a Ritcher, existen tres roles
que un asesor puede asumir: liderazgo, donde ejerce su influencia orientada al logro
de objetivos; manejo de recursos; donde ve la organizacin y gestin del proceso
de cambio y el de intervencin, donde destaca diferencias, elabora diagnstico, crea
programas de mejora y brinda ayuda. Este ltimo fue el rol que asum en la
institucin.
DIAPO 7: Otro eje fundamental de esta investigacin es el Diagnstico
Organizacional que es definido como un proceso prctico y organizado, que nos
entrega informacin acerca de cmo funciona una organizacin y destaca sus
fortalezas y debilidades.

DIAPO 8: El Diagnstico Organizacional considera los siguientes aspectos:

A) Organizacin: son sistemas sociales complejos que interactan con el

ambiente que les rodea.

B) Cultura Organizacional: estructura social histricamente construida que

identifica a los miembros de una organizacin.

a) Estructura Organizacional: Se refiere a como se dividen y agrupan las

tareas en una organizacin.

b) Comunicacin: Es la actividad bsica del ser humano, a travs del cual las
personas se relacionan entre s.

c) Poder: Es la capacidad de dirigir a un grupo de personas.

d) Liderazgo: Es el proceso de motivar y ayudar a los dems a trabajar con

entusiasmo para lograr objetivos.

e) Conflicto: Situacin que se produce en todo tipo de relaciones, cuando se

imponen determinadas metas y objetivos.

f) Clima Laboral: Conjunto de caractersticas que describen el funcionamiento

de una organizacin.

g) Toma de decisiones: Proceso que se realiza en base a las metas y tareas

de cada organizacin.

DIAPO 9: Otro aspecto importante de esta investigacin es el desarrollo

organizacional que segn el autor Wendel French es una disciplina de las ciencias
que busca mejorar las organizaciones a partir de un proceso de cambio planificado
que permite resolver problemas, aprovechar oportunidades y aprender a hacer todo
eso mejor a travs del tiempo.
DIAPO 10: El D.O tiene una serie de objetivos, entre los que se encuentran:

a) Generar informacin sobre las realidades organizacionales, y asegurar la

retroalimentacin de la informacin.

b) Diagnosticar problemas y situaciones insatisfactorias.

c) Desarrollar la capacidad de colaboracin entre los miembros de la

organizacin.

d) Establecer un clima de confianza respecto de que no haya manipulacin de

la informacin.

e) Compatibilizar y optimizar metas.

f) Perfeccionar el sistema y los procesos de comunicacin y de informacin.

DIAPO 11: Segn el autor Idalberto Chiavenato el D.O presenta el siguiente ciclo:

a) Definicin de Objetivos: Donde se determina el equipo de trabajo y cuales

son las grandes metas que se quieren lograr.

b) Diagnstico: es el proceso de levantamiento de informacin a travs de

diferentes instrumentos.

c) Desarrollo del plan de accin: Se refiere a la elaboracin de las estrategias

que se desarrollarn para implementar el proceso de cambio.

d) Implantacin del cambio: Se refiere a la puesta en marcha del plan,

evaluando permanentemente su funcionamiento.

e) Seguimiento y control: Se refiere al proceso de evaluacin del plan;

determinar los aspectos positivos, negativos, y lo que hay que mejorar o
modificar.

DIAPO 12: La investigacin presentada corresponde a una investigacin mixta de

dos etapas, ya que se realiz un proceso de recoleccin de datos cuantitativos y
cualitativos en un mismo estudio, para responder a un determinado planteamiento
del problema. El diseo que presenta corresponde al diseo de dos etapas porque
primero se aplic el enfoque cuantitativo y luego el cualitativo, respetando en cada
etapa los mtodos inherentes a cada enfoque, y sus resultados se complementan.
DIAPO 13: Para llevar a cabo esta investigacin se realizaron una serie de etapas:

a) Fase 1: Se conform el esqueleto general de la investigacin, con el

desarrollo de los objetivos y preguntas de investigacin.

b) Fase 2: Confeccin del marco terico, donde se realiz una extensa revisin
bilbiogrfica de diferentes autores, revistas e investigaciones.

c) Fase 3: Aplicacin y anlisis de encuestas: Determinar los instrumentos a

utilizar, aplicarlos, y analizar los resultados obtenidos a partir del Programa
estadstico SPSSS.

d) Fase 4: Aplicacin y anlisis de entrevistas: Donde se elaboraron, aplicaron

y analizaron los resultados obtenidos a partir de diferentes tcnicas como
citas textuales, parafraseos, etc. a partir del programa computacional
MAXQDA.

e) Fase 5: Elaboracin del diagnstico y plan de mejora, a partir de las

deficiencias y fortalezas encontradas.

f) Fase 6: Elaboracin de las conclusiones finales de la investigacin.

DIAPO 14: Los instrumentos que se utilizaron para recolectar la informacin

correspondieron a encuestas y entrevistas; ambas se dividieron en nueve
dimensiones que abarcaban diferentes aspectos del Diagnstico organizacional,
cada una de ellas presenta una serie de preguntas relacionadas con el estamento
al que va dirigido (alumnos, docentes, titulados, empleadores) Las dimensiones son
las siguientes:

Propsitos: la carrera cuenta con una serie de propsitos, metas y objetivos

definidos y acorde con la misin de la institucin a la que pertenece.

Integridad: La carrera se preocupa de que exista un equilibrio entre el

nmero de alumnos y el total de recursos de su programa.

Estructura Organizacional: Se refiere a la capacidad de contar con un

adecuado sistema de gobierno y una gestin eficaz.

Estructura Curricular: Capacidad de estructurar el currculum en funcin del

perfil de la carrera.

Evaluacin de competencias: Formacin y entrega de herramientas

adecuadas para hacer frente a la vida laboral.
 Recursos Humanos: Capacidad de contar con una dotacin adecuada en
cantidad y calidad de docentes y administrativos para el funcionamiento de
la carrera.

Efectividad de la Enseanza: Apunta a la existencia de criterios claros en

relacin al funcionamiento de la carrera como criterios de admisin,
evaluacin, titulacin.

Infraestructura: Proporcin de las instalaciones necesarias para el proceso

de enseanza aprendizaje.

Vinculacin con el medio: La carrera crea vnculos con el medio laboral al

que pertenece.

En su carpeta tienen los formatos de las encuestas y entrevistas aplicadas.

DIAPO 15: En el siguiente cuadro se presenta la cantidad de personas encuestadas

y entrevistadas. En el caso de docentes, titulados y empleadores se encuest a
todos los miembros que pertenecan a estos grupo y que al momento de aplicar las
encuestas posea la sede.

En el caso de los alumnos se calcul una muestra que fue elaborada en base a un
criterio:

a) Probabilstico: Donde todos tienen la misma posibilidad de participar.

b) Estratificado: Compuesto por un sub grupo de elementos de la muestra

homogneos de acuerdo al carcter que se estudia.

c) Afijacin proporcional: El tamao de cada estrato de la muestra es

proporcional al tamao del estrato de la poblacin.

DIAPO 16: El Diagnstico Organizacional se confeccion a partir del anlisis de las

encuestas.

DIAPO 17: Para ello los datos fueron tabulados y analizados a partir del Programa
estadstico SPSS, a travs de la estadstica descriptiva. Es necesario establecer
que no es posible determinar tericamente cuando un resultado es bueno o malo;
por lo tanto, se establecieron los siguientes criterios de anlisis:

a) Se evala positivamente todas las dimensiones que tengan sobre un 70%

de aprobacin.
 b) Se consideraron fortalezas los tems mejor evaluados en cada dimensin.

c) Se consideraron debilidades los tems peor evaluados en cada dimensin.

DIAPO 18: Para validar las encuestas aplicadas se calcul el Coeficiente de

Cronbach, y como se puede ver todas las encuestas obtuvieron un promedio entre
0,8 y 0,9, lo que le entrega un alto grado de confiabilidad al instrumento.

DIAPO 19: En el siguiente grfico se presenta un promedio de los porcentajes

obtenidos por cada dimensin de los cuatro entes encuestados (acadmicos,
alumnos, titulados y empleadores), y como se puede observar, la mayora de las
dimensiones obtuvo sobre un 70% de aprobacin, destacndose las dimensiones
de propsitos que seala que las carreras de la sede cuenta con una declaracin
explcita de propsitos y objetivos; y la dimensin de estructura organizacional, que
seala que la sede cuenta con un adecuado sistema de gobierno y tiene una gestin
eficaz. Asimismo, se puede determinar que las dimensiones peor evaluadas
corresponde a Infraestructura, que se refiere a que la sede no cuenta con
instalaciones y recursos necesarios para satisfacer las necesidades del proceso de
enseanza aprendizaje; y evaluacin de competencias, que seala que las carreras
no desarrollan las competencias necesarias para la formacin de los alumnos

DIAPO 20: Para obtener un poco ms de informacin en relacin a la dimensin

competencias que fue la que obtuvo un menor porcentaje de aprobacin, se trabaj
con otros anlisis estadsticos. En esta dimensin se pregunt sobre competencias
especficas que deben tener los alumnos, a la hora de egresar de las carreras, como
son: comunicacin, pensamiento crtico, solucin de problemas, interaccin social,
aprendizaje e iniciativa personal, formacin y consistencia tica, pensamiento
globalizado, formacin ciudadana y sensibilidad esttica. Al aplicar el clculo de
Anova, se puede establecer que existe una diferencia significativa entre los
colectivos encuestados en las competencias de: comunicacin, pensamiento crtico,
solucin de problemas, aprendizaje e iniciativa personal y formacin ciudadana.
Siendo la diferencia ms crtica en las competencias de comunicacin y formacin
ciudadana, lo que se observ al calcular el T2.
DIAPO 21: En relacin a las entrevistas se tomo la decisin de trabajar con seis
miembros de cada grupo encuestado (alumnos, docentes, titulados y empleadores)
ms una entrevista a los jefes de carrera de Pedagoga Bsica E Historia Y
Geografa; adems se entrevist a la Asesora Principal del Consejo de Carrera de
Educacin Parvularia.

Para realizar el anlisis de las entrevistas se realiz la categorizacin y codificacin

de las respuestas ( mostrar ejemplo de hipervnculo); posteriormente stas se
analizaron a partir de diferentes tcnicas como parafraseo, citas textuales, mapas
conceptuales, tal como se muestra en el ejemplo (hipervnculo).

DIAPO 22: A partir de las encuestas y entrevistas realizadas se obtuvieron 23

fortalezas que describen el funcionamiento de la Sede San Bernardo, como son por
ejemplo claridad en los criterios de admisin, evaluacin y titulacin; por otro lado
hay claridad en la formacin, metas y objetivos de las carreras y sus planes de
estudio.

DIAPO 23: Todas las debilidades encontradas fueron agrupadas en cuatro grandes
aspectos que dieron origen al plan de mejora trabajado. Estos aspectos son los
siguientes:

a) Proceso de evaluacin: que engloba a todas las debilidades relacionadas

con la evaluacin de desempeo de los miembros de la organizacin.

b) Ajustes Curriculares: Que tiene que ver principalmente con la organizacin

de las asignaturas, cantidad de evaluaciones y perfil de egreso de la carrera
de Historia y Geografa.

c) Plan de comunicacin. Abarca todos los aspectos relacionados con los

problemas de comunicacin que se presentaron en la sede.

d) Gestin de Recursos Humanos: Que apunta directamente al

funcionamiento administrativo de la Sede.

DIAPO 24: En relacin a las falencias encontradas se confeccion el plan de mejora

DIAPO 25: El primer aspecto del plan de mejora corresponde al proceso de

evaluacin.
DIAPO 26: Se enfoc en la Evaluacin de Desempeo de Docentes, jefe de Carrera
y secretarias. Se creo un proceso de evaluacin de desempeo docente, a partir de
un documento existente en la Universidad en relacin a dicho proceso.

DIAPO 27: Este proceso est basado en una serie de cuestionarios que se
desarrollaron a partir del marco terico del proceso de evaluacin con que contaba
la Universidad. Todos ellos se encuentran en su carpeta.

Se basa en un proceso de 360, es decir, cada miembro ser evaluado por todos
los miembros de la organizacin involucrados con su cargo, ms un proceso de
autoevaluacin.

El desempeo ser encasillado en un rango, partiendo del insuficiente si obtiene un

porcentaje menor a 60; al excelente si obtiene un porcentaje mayor a 90.

Los resultados del proceso sern entregados por un superior y en conjunto

elaborarn un Plan de Desarrollo Personal que apunta a crear estrategias para
mejorar los aspectos descendidos.

DIAPO 28: El primer instrumento confeccionado corresponde al de Evaluacin de

Desempeo de los docentes. Para la validacin, este instrumento fue aplicado en
un curso terminal de Pedagoga Bsica de 40 alumnos. Los resultados fueron
analizados a partir del Coeficiente de Cronbach y el de mitades partidas; en ambas
medidas se obtuvo un puntaje superior a 0,9.

El instrumento en s est formado por seis dimensiones cada una de las cuales
evala diferentes reas del desempeo del docente, como son: conocimiento que
tiene de la asignatura; la entrega de informacin importante relacionada con la
asignatura, metodologa de las clases, relaciones que establece tanto con alumnos
como con sus pares, y cumplimiento de normas de la institucin. Donde se
encuentran preguntas como (hipervnculo)

DIAPO 29: El otro instrumento confeccionado corresponde a la evaluacin de

desempeo de los Jefes de Carrera. Para su validacin este instrumento fue
aplicado en la Carrera de Historia y Geografa que cuenta con 98 alumnos. Los
resultados fueron analizados a partir del Coeficiente de Cronbach y el de mitades
partidas; en ambas medidas se obtuvo un puntaje superior a 0,98.
Este instrumento tambin se divide en seis dimensiones que abarcan diferentes
aspectos, todos ellos se relacionan directamente con la manera en que cada Jefe
de Carrera organiza y maneja su carrera, en relacin a docentes, alumnos,
organizacin de horarios y vinculacin con el medio. Donde se encuentran
preguntas como (hipervnculo)

DIAPO 30: El ltimo instrumento confeccionado corresponde a la Evaluacin de las

Secretarias. Para su validacin este instrumento fue contestado por el Coordinador
de la Sede y los Jefes de Carrera. Los datos fueron analizados a partir del
Coeficiente de Cronbach y el de mitades partidas; en ambas medidas se obtuvo un
puntaje superior a 0,96. Este cuestionario se confeccion tomando como base la
descripcin de cargos realizada para esta investigacin. El instrumento cuenta con
trece tems de evaluacin. Donde se realizan preguntas como. (hipervnculo)

DIAPO 31: La segunda rea del plan de mejora corresponde a Ajustes Curriculares.

DIAPO 32: El primer paso fue crear el nuevo perfil de egreso de la carrera de
Pedagoga en Historia y Geografa acorde a su nueva malla curricular. Este perfil
se desarrollo en base a cuatro reas especficas:

a) Tipo de profesional: Apunta a crear profesionales que sean capaces de

diversificar la fuente del conocimiento; las estrategias de aprendizaje y de
motivar a los jvenes a integrarse a la sociedad.

b) Herramientas: Formar docentes que tengan herramientas que le permitan

trabajar en enseanza Media; en la especialidad de Historia, Geografa y Ed.
Cvica.

c) Formacin que se entrega: Desarrollar un profesional que investigue con

todas las fuentes posibles, y que sea capaz de transformar la sala de clases
en un espacio de investigacin social.

d) Perfil profesional: Que se orienta hacia los procesos pedaggicos que

conciben al estudiante como principal actor de su aprendizaje y al profesor
como mediador y facilitador de dichos procesos.

DIAPO 33: Tambin se creo el taller de Necesidades Educativas Especiales que est
dirigido a todos los alumnos de la Sede.
 a) Su objetivo es entregar herramientas para trabajar con nios con
Necesidades Educativas Especiales.

b) Tiene una duracin de dos meses, con una sesin semanal.

c) Entrega contenidos relacionados con dficit atencional, problemas de

aprendizaje, intelectuales, de lenguaje, conductuales; as como las
adaptaciones curriculares necesarias.

d) La evaluacin se basar en trabajos prcticos y un proyecto de investigacin

final.

DIAPO 34: Al inicio de cada semestre se entregar un programa de asignatura, que

cuenta con los siguientes aspectos:

a) Identificacin general: nombre, cdigo, semestre, crditos.

b) Objetivos: que es lo que se pretende lograr con dicha asignatura.

c) Contenidos: temas que se abordarn a lo largo del semestre.

d) Metodologa: formas en que se dictarn las clases.

e) Evaluacin: Cantidad y fechas de evaluaciones (tres tericas y tres

prcticas)

f) Bibliografa: Se entregar un CD con la bibliografa mnima por los

problemas de implementacin de biblioteca que se presenta en la Sede.

DIAPO 35: Para apoyar a los alumnos que estn con dificultades acadmicas se
implement un sistema de ayudantas para las asignaturas de mayor crdito, que
estarn a cargo de alumnos de excelencia acadmica de niveles superiores. Tienen
una duracin de dos horas pedaggicas semanales.

DIAPO 36: Otro aspecto que involucra el Plan de Mejora tiene que ver con la
comunicacin.

DIAPO 37: Para mejorar la comunicacin de la sede se cre:

 a) un Delegado de Curso a los que se les entregar informacin relevante de la
carrera.

b) Se colocarn pizarras informativas en puntos estratgicos de la Universidad.

c) Se dar a conocer el link de ex alumnos que posee la pgina de la

Universidad.

d) Crear Centros de alumnos por carrera

DIAPO 38: En la Universidad existen una serie de reglamentos que no son

conocidos por sus miembros por los tanto se cre una agenda que contiene todos
los reglamentos tales como reglamentos de titulacin, de evaluacin, del estudiante;
y las fechas importantes de la universidad como inicio y trmino de semestres y
fechas de exmenes.

DIAPO 39: El ltimo aspecto a mejorar corresponde a gestin y recursos humanos.

En esta rea se trabajaron diferentes aspectos:

a) El primer aspecto a mejorar tiene que ver con el horario de los jefes de
carrera. Las 22 horas de contrato se dividieron y organizaron a lo largo de la
semana en horario de atencin de alumnos y trabajo administrativo.

b) Existe un reglamento del proceso de seleccin de personal, el cual se

presentar en la agenda diseada.

DIAPO 40: Para mejorar la participacin docente se realizarn reuniones

bimensuales con todos los docentes, para informar permanentemente de todas las
situaciones que ocurren en la universidad y sede.

Se invitar a un docente al Consejo de Carrera que se realiza mensualmente, en el

que participan el jefe de carrera, un docente, un alumno de cada admisin y el
coordinador de la sede, donde se hablan de temas importantes de sede, carrera y
universidad. y se enviarn por correo un resumen del acta de la reunin a todos los
docentes de la carrera.

Implementacin de un diario mural en la sala de profesores.

DIAPO 41: Adems se confeccion el organigrama de la sede San Bernardo, y que

estar en la secretara de la Sede.
DIAPO 42: Tambin se confeccion la descripcin de cargo de todos los miembros
de la Sede (Coordinador, Jefes de carrera, Soporte Tcnico, secretaria, asistente
social, auxiliares). Cada descripcin cuenta con los siguientes aspectos:

a) Ubicacin: Se refiere al lugar geogrfico donde se realizan las funciones del

cargo descrito.

b) Unidad Organizacin: Se refiere al rea de la organizacin donde el cargo

acta.

c) Reporta a: Corresponde al supervisor que ejerce la direccin y control del

cargo definido en la organizacin.

d) Reportes Directos: Se refiere a los cargos que dependen directamente de

l, dentro de la organizacin.

e) Misin: Expresa el propsito general o los objetivos que debe desarrollar el

cargo y permite comprender su rol en la organizacin establecida.

f) Funciones y Responsabilidades: Corresponden al detalle de las tareas y

tecnologas a utilizar por l, o los titulares del cargo y las responsabilidades
que deben asumir.

DIAPO 43: Nada

DIAPO 44: El primer objetivo de la investigacin fue realizar un diagnstico que

permita conocer la opinin que tienen los integrantes de la Sede San Bernardo en
relacin a su funcionamiento; lo que se logr a partir de la aplicacin de encuestas
y entrevistas. A partir de sus resultados se puede establecer que la dimensin mejor
evaluada corresponde a Propsitos, lo que demuestra que las carreras de la sede
cuentan con una serie de metas y objetivos bien definidos y comprobables, y que
estn acordes con la misin de la institucin. Mientras que la dimensin peor
evaluada apunta a infraestructura, lo que demuestra que la sede no cuenta ni
proporciona las instalaciones y recursos necesarios para satisfacer las necesidades
del proceso de enseanza aprendizaje.

El segundo objetivo apunt a Elaborar un plan de Desarrollo Organizacional, que se

organiz en cuatro grandes reas: evaluacin, currculum, comunicacin, recursos
humanos.

DIAPO 45: El plan de mejora involucr una serie de cambios entre los que se
encuentran:
 Disear un instrumento de evaluacin de desempeo.

Nuevo Organigrama.

Creacin del Perfil de Egreso de Historia.

Crear Taller de NEE

Creacin de un Formato de Presentacin de Asignaturas.

Sistema de ayudantas.

Mejoramiento de los canales de comunicacin.

DIAPO 46: Despus de haber trabajado en el plan de mejora, se puede establecer

que hay una serie de falencias en el funcionamiento de la Sede; unas profundas
como los problemas de infraestructura y otras menos graves, como el
desconocimiento de los reglamentos. Sin embargo, la mayora de ellas son posibles
de solucionar.

Como ltima conclusin se puede sealar que el proceso de diagnstico es

fundamental para conocer como est funcionando una organizacin y adems es la
base para todo proceso de cambio que se quiera llevar a cabo.

DIAPO 47: En relacin a las limitaciones que present la investigacin

a) Sin duda una de las ms importantes es la falta de autonoma en la toma de

decisiones, ya que al depender directamente de la Casa Central Santiago e
indirectamente Casa Central Iquique, hay muchas cosas que no se pueden
realizar; lo que ha ocurrido con este plan de mejora, hay varios aspectos que
se han podido implementar y que han dado buenos resultados, como el
horario de los jefes de carrera, los programas de las asignaturas, mejorar los
canales de comunicacin; sin embargo hay varios para lo dems se necesita
autorizacin de rectora como son: evaluacin de desempeo, confeccin de
agenda, centro de alumnos, descripcin de cargos. En todo caso es
necesario establecer que el plan de mejora ya est en manos de Rectora
para su aprobacin y posterior aplicacin.

b) Dificultad para acceder a la informacin del funcionamiento de la Universidad

ya que las autoridades no estaban muy convencidas de entregar informacin
por miedo a que su gestin fuera evaluada.
 c) Desconfianza por parte de los docentes a la hora de entrevistarlos por miedo
al uso de informacin; situacin que mejor luego que se les informara que
se contaba con el apoyo de coordinacin y Jefes de Carrera.

d) Dificultad para coordinar los horarios del investigador con los entrevistados;
especialmente con titulados y empleadores; lo que involucr grandes
desplazamientos, incluso fuera de Santiago.

DIAPO 48: En relacin a los alcances estos apuntan a:

a) Mejorar el funcionamiento de la Sede a partir de la aplicacin del plan de

mejora.

b) Aplicar a otras sedes de la Universidad ya que tienen caractersticas similares

de funcionamiento.

c) Adaptar y aplicar en universidades, institutos y centros de formacin tcnica

considerando sus caractersticas y sus propios diagnsticos.

d) Posicionar el tema de Diagnstico y Desarrollo organizacional como un

modelo de evaluacin y fomento de la calidad del funcionamiento de las
instituciones educativas.

DIAPO 49: Nada