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Instituto tecnolgico de Reynosa

Calidad en la industria petrolera

Ing. Elas Cano

Unidad 3: Normatividad aplicada en

los sistemas de gestin de calidad

Juan Ernesto Reyes Rios

Ing. Petrolera

5 semestre

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 ndice 2

3.1 Normalizacin Internacional---------------------------------------------------3

3.2 La Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO).---------------4

3.2 La Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO)----------------5
3.2.1 Norma ISO 9001-2008-------------------------------------------------------6
3.2.1 Norma ISO 9001-2008-------------------------------------------------------7
3.2.2 Norma ISO 14001-2004-----------------------------------------------------8
3.2.2 Norma ISO 14001-2004-----------------------------------------------------9

3.2.3 Norma OHSAS 18001-2007-----------------------------------------------10

3.2.3 Norma OHSAS 18001-2007-----------------------------------------------11

3.3 Globalizacin y regionalizacin de los mercados-----------------------12

Bibliografa------------------------------------------------------------------------------13

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3.1 Normalizacin Internacional 3

La normalizacin internacional es la redaccin y solo aprobacin de normas que se

establecen para garantizar el acoplamiento de elementos construidos
independientemente, as como garantizar el repuesto en caso de ser necesario,
garantizar la calidad de los elementos fabricados, la seguridad de funcionamiento y
trabajar con responsabilidad social.

La normalizacin internacional es el proceso de elaborar, aplicar y mejorar las

normas que se aplican a distintas actividades cientficas, industriales o econmicas
con el fin de ordenarlas y mejorarlas. La asociacin estadounidense para pruebas
de materiales (ASTM) define la normalizacin como el proceso de formular y aplicar
reglas para una aproximacin ordenada a una actividad especfica para el beneficio
y con la cooperacin de todos los involucrados.

Segn la ISO (International Organization for Standarization) la normalizacin

internacional es la actividad que tiene por objeto establecer, ante problemas reales
o potenciales, disposiciones destinadas a usos comunes y repetidos, con el fin de
obtener un nivel de ordenamiento ptimo en un contexto dado, que puede ser
tecnolgico, poltico o econmico.

La normalizacin persigue fundamentalmente tres objetivos:

Simplificacin: se trata de reducir los modelos para quedarse nicamente con

los ms necesarios.
Unificacin: para permitir el intercambio a nivel internacional.
Especificacin: se persigue evitar errores de identificacin creando un
lenguaje claro y preciso.

Conclusin
La normalizacin internacional es lograr en base a normas que son creadas y
posteriormente sometidas a diversos organismos para ser autorizadas y que sirven
para que los pases trabajen utilizando los mismos estndares y un mismo concepto
a la hora de fabricar su productos y pueda haber una misma idea de todos y que a
la hora de terminar sus productos estos cumplan con las normas que los organismos
rigen. Tambin se encarga de que sus productos sean de calidad y cuenten con la
normas de seguridad y no afecten a la sociedad o medio ambiente. Estas normas
se aplican en la mayora de los sectores que se requiera trabajar y producir con
calidad ya que esto conlleva a tener productos de calidad y que estos puedan ser
exportados porque cumplen con las normas internacionales que existen.

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3.2 La Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO). 4

La Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO) es una federacin de

alcance mundial integrada por cuerpos de estandarizacin nacionales de 130
pases, uno por cada pas.

La ISO es una organizacin no gubernamental establecida en 1947. La misin de la

ISO es promover el desarrollo de la estandarizacin y las actividades con ella
relacionada en el mundo con la mira en facilitar el intercambio de servicios y bienes,
y para promover la cooperacin en la esfera de lo intelectual, cientfico, tecnolgico
y econmico.

Todos los trabajos realizados por la ISO resultan en acuerdos internacionales los
cuales son publicados como Estndares Internacionales.

De dnde proviene el nombre ISO?

Muchas personas habrn advertido la falta de correspondencia entre el supuesto

acrnimo en ingls de la Organizacin y la palabra ISO. As sera, pero ISO no es
el acrnimo.

En efecto, ISO es una palabra, que deriva del Griego isos, que significa igual,
el cual es la raz del prefijo iso el cual aparece en infinidad de trminos.

Desde igual a estndar es fcil seguir por esta lnea de pensamiento que fue lo
que condujo a elegir ISO como nombre de la Organizacin.

ISO Estndares

Cmo desarrolla la ISO sus estndares?

La Organizacin Internacional para la Estandarizacin estipula que sus estndares

son producidos de acuerdo a los siguientes principios:

1) Consenso: Son tenidos en cuenta los puntos de vistas de todos los interesados:
fabricantes, vendedores, usuarios, grupos de consumidores, laboratorios de
anlisis, gobiernos, especialistas y organizaciones de investigacin.

2) Aplicacin Industrial Global: Soluciones globales para satisfacer a las industrias

y a los clientes mundiales.

3) Voluntario: La estandarizacin internacional es conducida por el mercado y por

consiguiente basada en el compromiso voluntario de todos los interesados del
mercado.

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Conclusin
5
Es una federacin a nivel mundial que est conformada por cuerpos de
estandarizacin que son aportados uno por cada pas que conforma la organizacin
internacional de normalizacin . sirve para dispensar la estandarizacin en
productos y permitir importar y exportar entre los pases sus productos y compartir
sus conocimientos para hacer mejoras o avances cientficos. Todas las normas de
la iso son acuerdos que llevan un anlisis para ser aprobados por cada pas que la
conforman. A la hora de definir sus estndares la organizacin internacional de
normalizacin tiene en cuenta a todos y cada uno de los involucrados como los que
producen, los que consumen y en general cualquier organizacin o persona que
est involucrada con el producto o servicio. Trata de tener soluciones que puedan
conocerse en todo el mundo.

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3.2.1 Norma ISO 9001-2008 6
La ISO 9001 es una norma internacional basada en la gestin y los requisitos de
control de los procesos destinada a alcanzar la mejora de los mismos.
El proceso de certificacin requiere de un proceso de verificacin del cumplimiento
de los requisitos estipulados en la ISO 9001 as como la gestin de los procesos
que circunscriben al producto con el fin de garantizar la confianza en el mismo. Sin
descuidar una revisin del cumplimiento de la legislacin que es de aplicabilidad en
el sector y actividad de accin. ISO 9001 define un sistema de gestin de la calidad
fundamentado en el cumplimiento de 8 principios de gestin de la calidad, basado
a su vez en el ciclo de mejora continua PDCA (Planificar, Hacer, Comprobar,
Actuar).
Esta norma se centra en la deteccin y determinacin de procesos de la
organizacin como actividad decisiva para su funcionamiento eficaz. El proceso de
evaluacin del cumplimiento de los tems exigidos por ISO 9001 ser
valorado/auditado por personal que rene todas las competencias tcnicas que la
propia norma determina
La norma internacional ISO 9001 es aplicable a cualquier empresa sin distincin o
discriminacin por sector o tamao de la organizacin.
Ideal para aquellas empresas que van ms all del cumplimiento legislativo y
persiguen la excelencia empresarial. Esta certificacin supone una plataforma para
alcanzar otras que dotan a la organizacin de un prestigio muy valorado y
reconocido ante clientes y proveedores.

Dota a la organizacin de un sistema de gestin de la calidad basado en los

estndares normalizados de aceptacin y reconocimiento internacional. De este
modo la organizacin obtiene de un valor aadido que generar una ventaja
competitiva para clientes y proveedores. Al mismo tiempo aumenta la posibilidad de
establecer determinadas relaciones comerciales que requieran / exijan altos niveles
de calidad y eficacia estableciendo enlaces con proveedores certificados. Todo ello
repercutiendo de forma directa en la gestin del ahorro y reduccin de gastos.
La certificacin de la norma ISO 9001 repercutir en el aumento de la satisfaccin
final de sus clientes, mejorando la imagen de los productos y su posicionamiento en
el mercado.
Por otro lado dota a la organizacin de un sistema de autoevaluacin enfocado a la
mejora continua de su empresa, basado en sistemas pioneros de gestin de la
calidad.

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Conclusin
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La norma iso 9001-2008 est basada en los procesos , su anlisis y mejora continua
de estos para asegurar que durante la produccin se sigan los procedimientos
establecidos y documentados por la empresa para tener un producto de alta calidad.
Tambin tiene en cuenta que las empresas acten siempre bajo lo permitido por la
ley. Esta norma es una certificacin que cualquier empresa pueden obtener sin
importar su rubro ,sirve para tener un plus y un estatus ms alto para los
consumidores frente a la competencia y que puedan decir que sus procesos estn
estandarizados y con esto pueden afirmar que sus productos son de buena calidad.
Al estar documentados sus procesos y existir un control de calidad se pueden
detectar fallos en sus procesos que puedan estar provocando prdidas y mejorarlos
para obtener mejores ganancias monetarias. Cabe destacar que esta norma est
en constante anlisis para su mejora.

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3.2.2 Norma ISO 14001-2004 8

La certificacin ISO 14001 tiene el propsito de apoyar la aplicacin de un plan de

manejo ambiental en cualquier organizacin del sector pblico o privado. Fue
creada por la Organizacin Internacional para Normalizacin (International
Organization for Standardization - ISO), una red internacional de institutos de
normas nacionales que trabajan en alianza con los gobiernos, la industria y
representantes de los consumidores. Adems de ISO 14001, existen otras normas
ISO que se pueden utilizar como herramientas para proteger el ambiente, sin
embargo, para obtener la certificacin de proteccin al medio ambiente slo se
puede utilizar la norma ISO 14001. El grupo de normas ISO, que contiene diversas
reglas internacionales que han sido uniformizadas y son voluntarias, se aplica
ampliamente en todos los sectores de la industria.

Cules son los principales requisitos?

La norma ISO 14001 exige a la empresa crear un plan de manejo ambiental que
incluya: objetivos y metas ambientales, polticas y procedimientos para lograr esas
metas, responsabilidades definidas, actividades de capacitacin del personal,
documentacin y un sistema para controlar cualquier cambio y avance realizado. La
norma ISO 14001 describe el proceso que debe seguir la empresa y le exige
respetar las leyes ambientales nacionales. Sin embargo, no establece metas de
desempeo especficas de productividad.

Cmo obtener la certificacin?

La certificacin ISO 14001 la otorgan agencias certificadoras gubernamentales o

privadas, bajo su propia responsabilidad. Los servicios de certificacin para el
programa ISO 14001 son provedos por agencias certificadores acreditadas en otros
pases, ya que todava no existen autoridades nacionales de acreditacin en
Centroamrica. Muchas veces, los productores le pagan a un consultor para que les
ayude en el proceso de preparar y poner en prctica el plan de proteccin ambiental
y despus, el productor paga el costo de la certificacin a la agencia certificadora.
ISO 14001 certifica la finca o la planta de produccin, no el producto.

La certificacin ISO 14001 es bien conocida en el sector industrial. Con esta

certificacin se trata de mejorar la manera en que una empresa reduce su impacto
en el medio ambiente, lo que puede crear beneficios internos al mejorar el uso de
los recursos (por ejemplo, reduciendo el uso de materia prima y energa, o
mejorando el manejo de desechos). La principal limitacin con ISO 14001 es que
no hay requisitos especficos. Esto quiere decir que una empresa con metas muy
ambiciosas y una con metas ms modestas, pueden ser certificadas por igual. En
algunos casos, una certificacin ISO 14001 slo significa que la empresa ha
desarrollado un plan de proteccin ambiental y que est cumpliendo con las leyes
nacionales referentes al medio ambiente, mientras que para otras, implica mucho
ms. En consecuencia, el efecto depende en gran medida del compromiso que

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asuma cada empresa de manera individual. Los productos de una finca con
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certificacin ISO 14001, no pueden llevar la marca ISO 14001 en la etiqueta y no
reciben ningn sobreprecio en particular. Dado que cada vez ms empresas estn
obteniendo la certificacin ISO, es posible que esta norma no sea un factor
determinante para obtener una mayor ventaja en el mercado, pero como se
mencion anteriormente le puede traer beneficios internos a la empresa

Conclusin
La norma iso 14001 pertenece al organismo internacional de normalizacin y es una
de las normas que habla sobre el medio ambiente. Esta establece una manera de
trabajar sin afectar el medio ambiente y de ser posible protegerlo de cualquier dao
al que este pueda ser expuesto. Es una norma que para obtener su certificacin
condiciona a las empresas a tener objetivos y metas para proteger el medio
ambiente , los procesos para cumplir estos y documentar cada uno de ellos. Las
empresas que estn certificadas o busquen la certificacin deben respetar las leyes
de proteccin ambiental. Es una norma que te ayuda internamente a reducir costos
ya que se plantean metas para el consumo de la energa elctrica y esto conlleva
un ahorro. Tambin se reciclan las materias primas como el cartn o papel por lo
cual se disminuye el costo en estos.

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3.2.3 Norma OHSAS 18001-2007 10

La norma OHSAS 18001 es la especificacin del estndar reconocido

internacionalmente para sistemas de gestin de la salud y la seguridad en el
trabajo. OHSAS 18001 fue concebida de manera que fuese "compatible" con ISO
9001 e ISO 14001, a fin de apoyar a las organizaciones a cumplir de forma eficaz
con sus obligaciones relativas a la salud y la seguridad.

Organizaciones de todo tipo estn cada vez ms interesadas en alcanzar y

demostrar un slido desempeo de la Seguridad y Salud en el Trabajo mediante el
control de sus riesgos, acorde con su poltica y objetivos. Un sistema de gestin
de la salud y la seguridad en el trabajo fomenta los entornos de trabajo seguros y
saludables al ofrecer un marco que permite a la organizacin identificar y controlar
coherentemente sus riesgos de salud y seguridad, reducir el potencial de
accidentes, apoyar el cumplimiento de las leyes y mejorar el rendimiento en
general. La certificacin de un Sistema de Gestin de Seguridad y Salud y
Laboral, demuestra una apuesta clara y decidida por la correcta gestin y por la
mejora continua de la condiciones de seguridad y salud laboral de la organizacin

Los principales requisitos de un Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el

Trabajo conforme con la norma OHSAS 18001, son:

Liderazgo aplicado a travs de la Poltica y de la Revisin por la Direccin.

Objetivos de Seguridad y Salud en el Trabajo peridicos, con Programas
detallados para alcanzarlos.
Definicin de las Funciones y Responsabilidades en materia de Seguridad y
Salud en el Trabajo de los diferentes puestos de trabajo.
Llevar a cabo la Identificacin de Peligros, Evaluacin de Riesgos y
determinacin de controles.
Identificar los Requisitos Legales de aplicacin en materia de Seguridad y
Salud en el Trabajo y evaluar peridicamente su cumplimiento.
Fomentar la Toma de Conciencia de la importancia de la Seguridad y Salud
en el Trabajo entre todos los empleados.
Gestionar adecuadamente la Comunicacin, participacin y consulta de los
empleados en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Controlar eficazmente la Documentacin del Sistema de Gestin de
Seguridad y Salud en el Trabajo
Estar preparados para una respuesta eficaz en caso de emergencias
Llevar a cabo el Seguimiento y Medicin del progreso de la gestin de la
Seguridad y Salud en el trabajo en la empresa
Investigar los Incidentes, las No conformidades, y establecer acciones
correctivas.
Realizar Auditoras Internas del sistema de gestin de forma peridica.
Llevar a cabo el Control Operacional del sistema de gestin.

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Conclusin
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La norma OHSAS 18001 est habla acerca de la seguridad y salud en el trabajo y
fue creada para poder ser relacionada con las normas iso 9001 e iso 14001. Una
empresa trabajando bajo esta norma obtiene grandes beneficios como ofrecer un
rea segura para trabajar y esto lo logra identificando los riesgos que ponen en
peligro la salud y bienestar de sus empleados y solucionarlos o disminuyndolos.
Mejorando continuamente para tener un ambiente seguro para trabajar. Para lograr
esto debe haber objetivos establecidos , personas encargadas de identificar los
riesgos en las reas de trabajo y atender los incidentes que ocurran y realizar
auditoras constantes para comprobar que los procesos se estn realizando de una
manera segura y que permita disminuir o en su caso eliminar riesgos.

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3.3 Globalizacin y regionalizacin de los mercados 12

Los fenmenos de la Globalizacin y la Regionalizacin llevan implcito el

surgimiento de reglas y mecanismos impuestos por las principales potencias
mundiales y entidades multilaterales como el redespliegue industrial transnacional
y la puesta en marcha de polticas financieras multilaterales que, a diferencia de lo
ocurrido en otras etapas del desarrollo de la economa mundial donde
predominaba la interdependencia estatal, insertan de manera desigual a Estados y
sociedades en la economa global. O lo que es lo mismo, facilitan la dinamizacin
al mismo tiempo que contribuyen al estancamiento. En este sentido, cabe resaltar
su carcter ambiguo.

La Regionalizacin como mecanismo de defensa de intereses regionales y como

paso intermedio a los crecientes procesos de transnacionalizacin que
experimenta la economa mundial, convierte en premisa la necesidad de mercados
y espacios econmicos cada vez ms jerarquizados y flexibles a las estrategias y
exigencias de las trasnacionales, para los cuales las fronteras nacionales resultan
insuficientes para garantizar el proceso de acumulacin del capital..

La globalizacin, la definimos, como el proceso de integracin y

complementariedad de los aspectos financiero, comercial, productivo y
tecnolgico. Esto produce la sensacin de que la economa mundial ya no es una
sumatoria de economas nacionales, sino una gran red de relaciones con una
dinmica autnoma (Wolovick, 1990), y tiene como caractersticas la
liberalizacin del comercio de bienes, servicios y capitales; reduccin en los costos
de transporte, facilidad y rapidez de la comunicacin; papel central de los
innovadores en la organizacin de negocios; y, la expansin del conocimiento, as
como de los avances tecnolgicos ms all de las fronteras La globalizacin en
los pases en desarrollo se manifiesta en la decisin de mejorar sus climas de
inversin y abrirse al comercio exterior.

Conclusin
La regionalizacin y globalizacin llevan un conjunto de reglas que fueron impuestas
por grandes potencias con el fin de poder aprovechar cada pas a su favor los
beneficios de estas mismas.
La globalizacin es la manera de cooperar entre los pases para obtener beneficios
econmicos ,cientficos o el comercio entre estos con el fin de cada pas obtenga
lo mejor y se puede decir que existe relaciones econmicas entre los pases ya que
con estos propiciara a la reduccin del costo de los productos. Se puede decir que
es una manera de permitir la inversin en el pas al comerciar productos hechos en
otras partes del mundo y en cambio la regionalizacin es marcar un territorio y es
una manera que utilizan los pases para guardar sus avances tecnolgicos ,
cientficos o sus productos que no quieran compartir con el resto de los pases.

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Bibliografa
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Experto Gestiopolis. (2002). Qu es ISO?. 2017, de Gestiopolis Sitio web:

https://www.gestiopolis.com/que-es-iso/

OCA. (2017). ISO 9001. Gestin de la calidad. 2017, de OCA Sitio web:
http://ocacert.com/certificacioniso9001.php

FAO. (2006). Qu es la certificacin ISO 14001?. 2017, de FAO Sitio web:

http://www.fao.org/docrep/007/ad818s/ad818s08.htm

Intedya. (2016). OHSAS 18001, Sistemas de Gestin de Seguridad y Salud Laboral. . 2017, de intedya
Sitio web: http://www.intedya.com/internacional/23/consultoria-sistemas-de-gestion-de-
seguridad-y-salud-laboral-ohsas-18001.html

Alfredo Snchez Ortiz . (2009). GLOBALIZACIN Y REGIONALISMO; UNA PERSPECTIVA ECONMICO

COMERCIAL. 2017, de eumed Sitio web: http://www.eumed.net/ce/2009b/aso.htm

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