PEMBERIAN INFORMASI

Nomor Dokumen Tanggal: Halaman

1/2

Tanggal Ditetapkan,
Ditetapkan Direktur RSUD Kab. Muna
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
Dr. Agus Susanto Daud Lindu, Sp.An
Suatu tata cara pemberian informasi pelayanan kepada
pasien dan keluarga mengenai fasilitas Rumah Sakit,
PENGERTIAN
asuhan pelayanan, rencana pengobatan dan tindakan yang
akan dilakukan.
TUJUAN Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk
pemberian informasi pelayanan, sehingga:
1. Dapat meningkatkan kualitas pelayanan.
2. Pasien dan keluarga dapat memahami dan mengerti
informasi pelayanan yang diberikan oleh staf Rumah
Sakit.
3. Pasien dan keluarga mengerti penyakit yang diderita
dan dapat membuat keputusan tanpa rasa takut dan
terpaksa.
KEBIJAKAN Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Muna
memberikan proses pelayanan yang mendukung dan
mengedepankan hak pasien dan keluarga pasien serta
mengutamakan keselamatan pasien di Rumah Sakit, sesuai
dengan peraturan Direktur No.,
tentang kebijakan Hak Pasien dan Keluarga
PROSEDUR 1. Bagian Informasi dan Tempat Penerimaan Pasien
Berikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat
umum meliputi:
a. Fasilitas pelayanan yang dimiliki rumah sakit
b. Fasilitas dan tarif kamar perawatan
c. Daftar dokter yang mempunyai surat ijin praktek
dan yang merawat di rumah sakit
d. Asuransi yang bekerjasama dengan rumah sakit
e. Informasi tentang hak pasien dan keluarga
f. Informasi prosedur pengurusan resume medis dan
surat menyurat lainnya
g. Tata tertib dan peraturan rumah sakit
2. Bagian Keperawatan
Berikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat
 umum dan khusus meliputi:
a. Rencana pelayanan dan tindakan keperawatan yang
akan dilakukan
b. Informasi tentang biaya perawatan, biaya
pemeriksaan penunjang, biaya obat, biaya operasi,
dll
c. Jam kunjungan dokter
d. Prosedur persiapan operasi
e. Prosedur pemulangan pasien
3. Dokter instalasi gawat darurat, dokter poli umum dan
spesialis, dokter gigi, dokter anasthesi dan dokter
penanggung jawab pasien
Berikan informasi mengenai:
a. Rencana pengobatan dan tindakan kedokteran yang
akan dilakukan
b. Rencana operasi yang akan dilakukan
c. Prognosa penyakit, resiko, kemungkinan penyakit
dan komplikasi, alternatif pengobatan
d. Informasi hasil pengobatan dan hasil pemeriksaan
penunjang yang telah dilakukan selama pasien
dalam perawatan di rumah sakit
4. Bagian Administrasi
Berikan informasi tentang biaya rumah sakit secara
keseluruhan
5. Bagian penunjang seperti laboratorium, radiologi,
rehabilitasi medis
Berikan informasi mengenai:
a. Rencana tindakan yang akan dilakukan
b. Biaya tindakan
UNIT TERKAIT 1. Instalasi Rawat Inap
2. Instalasi Rawat Jalan