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Resumen ejecutivo

Plan de Anticipacin Estratgica y Prospectiva empresa Factor RH+ Grupo Creativo

Investigadores

Leidy Catherine Ardila Pardo

Edward Stick Ballen Perez

Glixa Fernanda Fontecha Vargas

Giovanni Hoyos Molina

Daniel Arturo Snchez Alarcon

GRUPO: 722

Fundacin universitaria del rea andina

Facultad de ciencias administrativas financieras y econmicas

Programa de administracin de empresas

Bogot

2017
 2

Resumen ejecutivo

Plan de Anticipacin Estratgica y Prospectiva empresa Factor RH+ Grupo Creativo

Investigadores

Leidy Catherine Ardila Pardo

Edward Stick Ballen Perez

Glixa Fernanda Fontecha Vargas

Giovanni Hoyos Molina

Daniel Arturo Snchez Alarcon

Asesor Temtico

Pedro Gmez Sabogal

Asesor Metodolgico

Pedro Gmez Sabogal

Grupo:

722

Fundacin Universitaria del rea Andina

Facultad De Ciencias Administrativas Financieras Y Econmicas

Programa de Administracin de Empresas

Bogot

2017
 3

Tabla de contenido

1. Antecedentes de la empresa ......................................................................................................... 5

2. Objetivo general. ........................................................................................................................... 6
2.1. Objetivos especficos. ................................................................................................................ 6
3. Direccionamiento Estratgico. ..................................................................................................... 6
3.1. Evaluacin Integral Sistmica.................................................................................................. 6
3.2. Evaluacin de Competitividad. ................................................................................................ 8
3.2.1. Evaluacin Global de la Empresa ........................................................................................... 8
3.2.3. Planeamiento Estratgico ...................................................................................................... 10
3.2.4. Produccin y operaciones ..................................................................................................... 10
3.2.5. Aseguramiento de Calidad .................................................................................................... 11
3.2.6. Comercializacin .................................................................................................................. 11
3.2.7. Contabilidad y Finanzas ........................................................................................................ 12
3.2.8. Recursos Humanos................................................................................................................ 13
3.2.9. Gestin Ambiental ................................................................................................................ 14
3.2.10. Sistemas de Informacin ....................................................................................................... 15
3.3. Indicadores financieros anlisis en L .................................................................................... 15
3.3.1. Indicadores Financieros (Banco interamericano de desarrollo, 2005) .................................. 15
3.3.2. Evaluacin Financiera Segn gua de cmara de comercio. ................................................. 16
4. Anlisis Situacional. .................................................................................................................... 18
5. Conclusiones. ............................................................................................................................... 22
6. Recomendaciones. ....................................................................................................................... 22
7. Referencias................................................................................................................................... 23
8. Anexos. ......................................................................................................................................... 23
8.1. Documentos de la empresa. ...................................................................................................... 23
 4

1. Introduccin

El presente informe se realiza con el fin de identificar cada uno de los

componentes para determinar cul es el estado actual de la mipyme Factor RH+

Grupo Creativo y su nivel de productividad, estos componentes son:

Planteamiento estratgico, Produccin y operaciones, aseguramiento de la

calidad, comercializacin, contabilidad y finanzas, recursos humanos, gestin

ambiental, sistemas de informacin. Cada uno de estos componentes o reas

permitirn llegar a realizar un plan estratgico prospectivo para que la mipyme

Factor RH+ Grupo Creativo logre altos niveles de competitividad y de esta forma

se mantengan en el mercado con un posicionamiento ante la llegada del TLC.

 5

1. Antecedentes de la empresa

Factor RH+ grupo creativo es una agencia publicitaria dedicada a brindar un servicio

integral en diferentes campos como: diseo grfico, audiovisuales, marketing. Tiene 5

aos de experiencia en el sector los cuales la han posicionado dentro de las opciones

publicitarias para clientes que desean una pronta solucin a los problemas de

comunicacin que puedan tener. Factor RH se caracteriza por ser una empresa

innovadora, eficiente y con grandes valores que sirven como base para una estructura de

comunicacin asertiva.
 6

2. Objetivo general.

Formular un plan estratgico prospectivo con base en las teoras modernas de anticipacin

para hacer la empresa Factor Rh + Grupo Creativo altamente competitiva ante los retos

del futuro.

2.1. Objetivos especficos.

Realizar una evaluacin integral interna y externa con software para conocer el nivel

competitivo de la empresa.

Evaluar el rea financiera en forma de L a tres aos para conocer su realidad.

Identificar las estrategias con base en las normas metodolgicas modernas para

implementar en la empresa a nivel corporativo, funcional y operativo.

Caracterizar los actores del poder, del saber, los gremios, la comunidad y sociedad

civil que se deben articular para hacer la empresa sostenible.

3. Direccionamiento Estratgico.

3.1. Evaluacin Integral Sistmica.

La empresa surgi porque uno de los empresarios estaba sin trabajo y tomo la

decisin de crearla esto fue en el Inicio del ao 2008, la situacin que dio origen a

Factor RH+ Grupo Creativo fue una falla de una lnea grafica de la anterior

empresa donde labora uno de los socios, la primer inversin realizada para iniciar

el proyecto fue de 5 millones dado por dos de los socios actuales; ellos venan

realizando trabajo como freelance y en una empresa editorial. Nuestros

colaboradores cuentan con estudios profesionales enfocados al servicio de la

publicidad; Actualmente se estn realizando trabajos y estudios publicitarios para

una empresa de panam en desarrollo web e impulso de marketing. El primer ao

fue el ms crtico y sucedi por una factura que no entro por 60 millones y el
 7

cliente cancelo el negocio, La empresa debi asumir el IVA pues ya estaba

causado y se perdieron 19 millones, a pesar de la adversidad han logrado

reponerse y esto gracias a los valores inculcados por nuestro fundador que son:

Compromiso, responsabilidad y excelente actitud en el servicio, el uso de los

recursos existente hacen que surjan ideas creativas. Una de sus metas es Ser

reconocidos como la mejor agencia del pas y amrica latina, para lograr esto la

empresa ha tenido transformaciones a lo largo del tiempo que llevan en el

mercado en pro de crecimiento, gracias a los resultados que se han obtenido no se

tiene la idea de cambiar a los gerentes actuales ya que ellos estn enfocados en el

posicionamiento y se tiene como el reto ms grande de la compaa. La

infraestructura est ubicada en Bellavista Occidental por ser un sitio estratgico

pues cuentan con los proveedores de insumos en el sector. Iniciar la marcha

operativa de la empresa no fue fcil, el pas estaba en una poca en la que

conseguir trabajo era muy difcil, la economa del pas no era la ms ptima, era la

poca de la reeleccin de lvaro Uribe. La mipyme ha pasado por las etapas de:

inicio 2008, 2009 el ao ms difcil, 2013 se present cambio de oficina, equipos,

maquinaria y se encuentran en Bellavista, luego la empresa ha presentado

crecimientos generados por la constancia y perseverancia de sus socios

fundadores.
 8

3.2. Evaluacin de Competitividad.

3.2.1. Evaluacin Global de la Empresa

Figura 1.

De acuerdo a la grfica se evidencia que existen dos factores que tienen mayor relevancia

con una participacin del 74% y son Recursos humanos y aseguramiento de la calidad, el

hecho que tengan el mayor nivel de participacin no significa que son los mejores se debe

seguir trabajando para aumentar los indicadores porcentuales. Por otra parte el indicador

que tiene menor relevancia en la compaa es Gestin ambiental por este motivo la

empresa debe empezar a implementar estrategias ambientales para estar a la vanguardia

de las grandes empresas del sector que ya lo realizan.

Luego de realizar la evaluacin se evidencia que la empresa est un nivel del 63% de

competitividad lo cual quiere decir que debe mejorar en todos los aspectos para no quedar

fuera del mercado con la implementacin del TLC.

 9

3.2.2. Evaluacin por reas

Figura 2.

Dentro de la evaluacin por reas el promedio se encuentra en el 62% esto quiere decir

que la compaa debe trabajar en el mejoramiento de cada una de sus reas, el rea con

mayor relevancia son Gestin ambiental porque actualmente no se est implementando

ninguna estrategia que haga que la compaa realice sus operaciones y a su vez cuide el

medio ambiente.
 10

3.2.3. Planeamiento Estratgico

Figura

En el planeamiento estratgico se estn realizando algunos procesos que favorecen al

funcionamiento de la compaa pero luego de la evaluacin se puede analizar que no son

suficientes para tener un plan prospectivo para el crecimiento de la mipyme.

3.2.4. Produccin y operaciones

Figura 4.
 11

En el rea de produccin se tiene una ventaja competitiva en cuanto a la ubicacin de la

empresa, pero se deben mejorar los procesos internos que se realizan en cuanto a

inventarios, mantenimientos preventivos y as continuar con la ventaja que se tiene.

3.2.5. Aseguramiento de Calidad

Figura 5.

3.2.6. Comercializacin

Figura 6.
 12

En el rea de comercializacin se evidencia que a nivel nacional est bien posicionada y

tiene claramente el objetivo pero para comenzar al expansin fuera del pas an se tienen

muchas falencias las cuales deben ser revisadas prontamente y mejoradas para estar a la

vanguardia de la competencia.

3.2.7. Contabilidad y Finanzas

Figura 7.
 13

En el rea de Contabilidad y Finanzas se debe mejorar el control de los monitoreos que se

realizan a los costos y la contabilidad general de la compaa y as saber con claridad las

finanzas de la empresa para tomar decisiones de reinversin.

3.2.8. Recursos Humanos

Figura 8.

En el rea de recursos humanos se cuenta con una cultura organizacional claramente

definida y conocida por el personal pero se deben realizar mejoras en cuanto a la

capacitacin que se le da al personal de cada cargo.

 14

3.2.9. Gestin Ambiental

Figura 9.

El rea de Gestin Ambiental se realiza gestin en cuanto al reciclaje de materias primas

pero no es suficiente para que la empresa est ubicada en el ranking de empresas que

realizan operaciones para incrementar su negocio pero tambin vela por el cuidado medio

ambiental.
 15

3.2.10. Sistemas de Informacin

Figura 10.

En el rea de sistema de informacin se cuenta con un soporte tecnolgico adecuado que

hace que la empresa tenga un control de la informacin pero en cuanto a los procesos

tiene falencias ya no son estrictos y no permiten una toma de decisiones de forma

inmediata.

3.3. Indicadores financieros anlisis en L

3.3.1. Indicadores Financieros (Banco interamericano de desarrollo, 2005)

Figura 12. Anlisis Financiero

 16

Figura 13. Indicadores (Banco interamericano de desarrollo, 2005)

INDICADORES

CAPITAL NETO DE Activo corriente-Pasivo

TRABAJO corriente. Mide la seguridad de la
empresa para responder a su
operatividad 25.000.000 27.000.000 50.000.000
LIQUIDEZ Activo corriente/Pasivo corriente.

Mide la disponibilidad por cada

peso de compromiso o deuda 4 3 4

PRUEBA ACIDA (A.C.-A. menos realizable)/P.C.
Mide la capacidad de respuesta a
las obligaciones con su activo
ms disponible 3 1 2
ROTACIN DE Materia Prima/Inventario
INVENTARIO Promedio= veces; 1 1 1
DIAS ROTACIN I.P. X 360/M.P.= das
INVENTARIO 360 360 360
ROTACIN CTAS. X Ventas a Crdito/Cuentas por
COBRAR cobrar= veces; 1 1 1
PERIODO DE COBRO CxC X 360/V. A C.= das 576 450 432
ROTACIN CTAS. X Compras a Crdito/Cuentas por
PAGAR pagar= veces; PERIODO DE
PAGO: CxP x 360/C. A C.= das 0 0 0
PERIODO DE PAGO CxP x 360/C. A C.= das 5.760.000.000 10.800.000.000 15.120.000.000
MARGEN DE UTILID. Utilidad Bruta/Ventas;
BRUTA 1 0 0
MARGEN DE UTIL. Utilidad Operacional/ventas
OPERAC. 0 0 0
MARGEN DE UTILIDAD Utilidad Neta/Ventas;
NETA 0 0 0
RENDIMIENTO DE Utilidad Neta/Activos Totales
ACTIVOS 0 0 0
RENDIMIENTO DE Utilidad Neta/(Pasivo a Largo
CAPITAL Plazo + Patrimonio); 0 0 0
RENDIMIENTO SOBRE Utilidad Neta/Patrimonio
PATRI. 0 0 0
ENDEUD. A CTO. PLAZO Pasivo Corriente/Pasivo Total.
Mide la enajenacin de la
Empresa a corto plazo 1 0 1
RAZN DE Pasivos/(pasivos+Patrimonio);
ENDEUDAMIENTO 0 0 0
APALANCAMIENTO Pasivos/Patrimonio
TOTAL 1 1 1
APALANCAM. A CTO. Pasivo Corriente/Patrimonio,
PLAZO 0 0 0
COBERTURA DE Utilidad Operacional/Intereses
INTERESES 7 3 -1

3.3.2. Evaluacin Financiera Segn gua de cmara de comercio. (Camara de

comercio, 2017; Camara de comercio, 2017)

Figura 14. (Camara de comercio, 2017) Figura 15. (Camara de comercio, 2017)

Direccin Financiera Estructura Fianciera

 17

Figura 16. (Camara de comercio, 2017) Figura 17. (Camara de comercio, 2017)

Presupuesto y flujo de caja Recursos para desarrollar la actividad

Figura 18. (Camara de comercio, 2017)

Mecanismos de validacin y evaluacin

Figura 19. (Camara de comercio, 2017)

 18

Grafica de resultados

4. Anlisis Situacional.

Figura 20. Fortalezas

CONSOLIDACIN EVALUACIN INTEGRAL MICOI - PCI

PRIORIZACIN Y CARACTERIZACIN DE VARIABLES QUE INTEGRAN LAS FORTALEZAS

# VARIABLE CARACTERIZACIN
Hay una buena orientacin empresarial acorde con las directrices de la junta directiva
D
1 I Orientacin empresarial en beneficio de los resultados, que permite la ejecucin permanente de proyectos que
R apunten al desarrollo sostenible de la Empresa.
E
C
La Empresa se adapata a las necesidades y las fechas de entrega. Sin embargo se
T debe plantear un organigrama que permita una sinergia empresarial y una visin holistica
2 I Estructura Organizacional generalizada que contribuya permanentemente al logro de los objetivos, como lo exigen las
V
A
organizaciones del siglo XXI. Pues a pesar de que los procesos de informacin de la
gestin se dan en ambos sentidos se puede mejorar con este diseo.
T
A
L
E
N
T Generando altos niveles de compromiso, que unida a las polticas de
O
3 Politicas Diciplinarias seguridad industrial y salud ocupacional, muestran resultados positivos en
H la disminucin de la taza de accidentalidad y el ausentismo laboral.
U
M
A
N
O
Informacin Financiera Se mantienen los informes e indicadores financieros al da permitiendo
4 F
I
Actualizada la toma de decisiones mostrando buenos resultados.
N Se lleva un control de ejecuin presupuestal acorde con lo establecido
A
5 C
Control presupuestal con los entes de control del estado, que evita la incertidumbre en el
I momento de invertir en proyectos de desarrollo.
E
La oportuna informacin en ambos sentidos permite a la gerencia tener
R Comunicacin y control
6 A informacin oportuna, Pues la proactividad es un virtud que genera
gerencial.
resultados positivos en la empresa
C
O
M
I La negociacion a mediana y gran escala esta centralizada en la gerencia
P
7 E
V Poder de negociacin. general, lo que evita tramitologia y dispersion, pero ocasionando limitacin
A
T y perdida de oportunidades comerciales.
I
T
T
E La empresa cuenta actualmente con recursos econmicos que se pueden
C Capacidad de implementacin destinar a la tecnologa y se han ejecutado segn las necesidades de la
8 N
O
tecnolgica empresa, lo cual permite tener acceso voluntario a la actualizacin continua
L del sistema.

G Se ha implementado la tecnologia necesaria segn las necesidades y
Integracin de nuevas tecnologas de
9 I requerimientos que se presentan, pero no existe una planeacin a mediano
C apoyo a la gestin
O
y largo plazo que se anticipe a stas.
J
U
R
Existe un buen equipo de trabajo que da garantia a la gestin gerencial
10 Equipo de apoyo Integral
D para los resultados
I
C
O
 19

Figura 21. Limitaciones

CONSOLIDACIN EVALUACIN INTEGRAL MICOI

PRIORIZACIN Y CARACTERIZACIN DE VARIABLES QUE INTEGRAN
LIMITACIONES (DEBILIDADES)

#
CAPACIDAD VARIABLE CARACTERIZACIN
D
I
R
E
Inexistencia de Pensamiento Inexitencia un plan estratgico prospectivo con articulacin formal de
1 C
T Estratgico y Prospectiva. actores que permita la gestin de largo plazo.
I
V
A
Existen unicamente manuales de funciones para dar directrices en los
Carente Manuales de
2 cargos, se requiere implementacin de los manuales de procesos para
T
H Funciones y Procesos
A
U
optimizar la gestin.
L
M Estan todos acorde con las necesidades y con la legislacin laboral
E
A Altos Niveles de
3 N vigente, pero deben involucrar personal interno para evitar que afecten el
T
N subcontratacin
O desarrollo sostenible de la empresa
O
Inexistencia de Indices de La empresa no tiene los indicadores de desempeo laboral, generando
4
desempeo limitaciones en el seguimiento.
F No existe trayectoria de planeacion futurista para la inversin, se invierte
I Deficiente Proyeccion de
5 segn la nacesidad que se presenta, hasta hora la empresa esta
N inversin a futuro
A visualizando proyectos de impacto para garantizar un mejor futuro.
N
C
I Estabilidad en la demanda con La carencia de costos no permite con claridad generar la estabilidad o
6 E
R
relacin a los costos equilibrio economico con la demanda
A

C Carencia de un Sistema de La carencia de este sistema genera una negativa en post venta, que pierde
7 O
M informacin del cliente CMR la posibilidad de fidelizar el cliente
P
E
T
I
T Se maneja comercio electrnico bsico, pero para generar una mejor
I
V cobertura, es necestario un departamento comercial con asesores que
A Carencias en Comercializacin incentiven el comercio electrnico para lograr conquistar el mercado
8
electrnica internacional. A dems, la implementacin de nuevas tecnologas de
distribucion del servicio, permitira conquistar nuevos clientes e increnetar
las utilidades de la empresa
T
E
C
N
O El apoyo tecnolgico se ajusta a las necesidades de cada proceso, pero no
Flexibilidad en el servicio de
9 L se solucionan los problemas de forma eficz y oportuna, ocasionando
O apoyo tecnlogico.
G
repeticin en averias y aumento en el deterioro de los equipos.
I
C
A

T
A pesar de que la empresa cuenta con una persona encargada del
C
Limitado Equipo de mantenimiento total, hace falta un equipo especializado que realice
10 N
I Mantenimiento inspecciones y mantenimiento periodico a la infraestructura interna y
C externa.
O
 20

Figura 22. Oportunidades

CONSOLIDACIN EVALUACIN INTEGRAL EXOGENA - MICOE

PRIORIZACIN Y CARACTERIZACIN DE VARIABLES QUE INTEGRAN
LAS OPORTUNIDADES

# VARIABLE PROBLEMA CARACTERIZACIN

p
o Excelente herramienta que favorece los procesos de contratacin con
l Ley de Contratacin
1 transparencia y facilita los procesos de cumplimeitno y ejecucin de
i Estatal.
t presupuestos.
i
c Entidades de Educacin Apoyan los procesos de integracin en convergenecia para el desarrollo de
2 o
Superior proyectos en cumplimiento de la proyeccin social
Los acuerdos comerciales internacionales son una oportunidad sin
3 Tradados de Libre Comercio explotar en profundidad para incrementar la demanda y los ingresosincluso
E
C empaquetando otros servicios complementarios y los negocios.
O
N Tasa Cambiaria Moneda La tasa cambiaria permite al extranjero un mayor nivel de demanda de
4
Extranjera. los servicios presentados por la empresa.
M los negocios estan enmarcados dentro del mercado global generando
I
5 C La Globalizacin oportunidades de negocio para el sector de la publicidad mediante la
O exportacin del portafolio integrado de servicios al sector.
S Permite la generacin de nuevos negocios con base en la paertura de
Modelo Neoliberal del
6 mercados focalizados al sector de publicidad y la facilidad en su
Gobierno
comercializacin.
C Se manifiesta en los procesos evidenciando un compromiso para el buen
O
7 M Norma ISO de RSE. funcionamiento de la empresa y el cumplimiento de los objetivos
P corporativos .ambiental.
E
T
Se trata de aplicar en sus totalidad, sin embargo es de anotar que por las
8 I Norma ISO Ambiental. caractersticas del servicio deben increnetarse las medidas para su
T
I
adecuado cumplimiento.
V Los continuos cambios en el desarrollo tecnolgico permiten que existan
9 O Cambios de la Tecnologa
S posibilidades de mejora en cuanto el mercadeo nacional e internacional.
T
E
C Voluntad de la La administracin, se ha interesado en el desarrollo tcnico para el
10 N Administracin Pblica para mejoramiento de la empresa, lo cual garantiza una apropiacin para el
I
C Mejorar desarrollo integral.
O
 21

Figura 23. Retos

CONSOLIDACIN EVALUACIN INTEGRAL EXOGENA MICOE

PRIORIZACIN Y CARACTERIZACIN DE VARIABLES QUE INTEGRAN
LOS RETOS (AMENAZAS)

# FACTOR VARIABLE PROBLEMA CARACTERIZACIN

P
O
La divergencia poltica de algunos sectores representa una limitacin de
1 L Divergente clase dirigente. alto impacto en la busqueda de soluciones integrales a la comunidad que
permita el crecimiento y mejoramiento de la calidad.
T

C Defienciente Alineacin de realizar en equipo en funcin de trabajar alineados para mejorar la
2 O actores sociales. competitividad y productividad.
S
S
O
C
I Limitado Nivel de Es un reto que debemos superar disminuyendo la brecha para interactuar
3 A
L
Bilinguismo con otros paises y brindarles un potafolio con calidad a los extranjeros.
E
S
E
c
o
n
Este factor genera beneficios a la empresa quien ve la mejor
4 i Revaluacin del Dlar.
m oportunidad para ser los pioneros en el sector publicitario.
i
c
o
C
o
m
p
e Los competidores estan manejando estrategias de mercadeo agresivas e
t
5 i Agresiva competencia. incursionando en segmentos de mercado bien delimitados, lo que genera
t realizar estrategias competitivas para llegar a ser reconocidos.
i
v
o
s
T
e
c Actualmente el mantenimiento esta a cargo de la empresa lo que no genera
Deficiente Mantenimiento
6 n pertenencia con la labor de Facto RH + Grupo Creativo para realizar una
i de los socabones
c buen trabajo para los clientes
o

R
e
c
n
o Se considera la inversin tecnolgica como un elemento importante en la
Carente Inversin en la
7 l empresa, convirtiendose este aspecto en algo relevante para realizar la
o Tecnolgia
g
labor diaria.
i
c
o
 22

5. Conclusiones.

Del siguiente informe se puede concluir que la empresa Factor RH+ Grupo Creativo debe

trabajar en el anlisis de competitividad validando los siguientes componentes: ambiental,

esta es un rea en donde claramente se presenta falencias. Si se pretende ser una empresa

innovadora y lder dentro de la industria publicitaria debe crear una sinergia entre la

eficacia, efectividad y modelos ambientales que permitan cerrar la brecha que presenta la

empresa en este componente.

Otro de los componentes a trabajar es la comercializacin, la carencia de herramientas

que permitan optimizar esta rea hace que la empresa presente debilidades ante la

competencia. Si se quiere lograr el posicionamiento se tiene que trabajar en el

mejoramiento de los componentes anteriormente mencionados, con el objetivo de llegar a

cumplir el deseo de los gerentes, el cual es llegar a ser lderes en el mercado publicitario y

Latinoamericano.

6. Recomendaciones.

Se recomienda que desarrollen un modelo o estructura acorde con la evolucin

que estn presentando en el mercado publicitario, deben innovar en desarrollo en

los medios electrnicos como las Apps y webs.

Realizar un monitoreo de los presupuestos y el dinero que ingresa a la compaa

por motivo de las negociaciones que se realizan.

Implementar un sistema ambiental para disminuir el nivel de contaminacin.

 23

7. Referencias.

8. (Camara de comercio, 2017)

9. (Banco interamericano de desarrollo, 2005)

10. Anexos.

10.1. Documentos de la empresa.

Anexo 1: Cmara de comercio.

Anexo 2: Rut