Diplomado Coaching Supervisorio

Edicin I- 2016
Anexo 01

Origen del Coaching

Un recorrido por su historia, definicin, el proceso y sus beneficios.

Cul es la historia del Coaching?

La historia del Coaching comenz a moldearse hace miles de aos en la

antigua Grecia y uno de sus precursores fue, nada ms ni nada menos
que, Scrates. El filsofo utilizaba con sus discpulos un mtodo, que
promova el empleo del dilogo para llegar al conocimiento.

Se sentaba a conversar con ellos y, a punta de hacerles preguntas, al

final lograba sacar a relucir los conocimientos que tenan dentro. De forma
muy romntica, lo bautiz Mayutica, que en griego significa partera, para
simbolizar que l tambin ayudaba a dar a luz. En su caso no a un nio,
sino a la verdad que hasta ese momento haba permanecido oculta.

Ese mismo mtodo es el que los coaches usamos para ayudarte a

descubrir las respuestas que estn en tu interior. Al fin y al cabo t
conoces mejor que nadie tus asuntos y un coach solo te sirve de medio
para exteriorizar las respuestas.

La segunda aparicin en la historia, fue a mediados de los aos 70

cuando Timothy Gallwey un Coach deportivo- se dio cuenta de que el
peor enemigo de un deportista era su propia mente, y desarroll una serie
de libros para ayudarlo a superar bloqueos y obtener as un mayor
rendimiento.

1
www.azualdo.com.ve
Desde el comienzo el mtodo mostr resultados sorprendentes y
comenzaron a florecer escuelas deportivas bajo la licencia de su obra,
llamada Inner Game. Dos de ellas se montaron en Europa a cargo de Sir
John Whitmore.

l jug un papel muy importante, ya que despus de un tiempo se las

ingeni para adaptar el procedimiento a las empresas inglesas y dio
origen al Coaching empresarial. De ah, solo fue un pequeo paso para
que bajara a la esfera personal y estuviera a disposicin de todos.

El origen del trmino coaching se remonta al pueblo hngaro de KOCS,

situado a unos 70 kilmetros de Budapest, (entre Viena y Pest) que en los
siglos XV y XVI, se hizo popular por ser parada obligada para todos los
viajes entre estas dos capitales. Es as que en este pueblo se empez a
hacer muy comn el uso de un carruaje caracterizado por ser el nico
provisto de un sistema de suspensin para dichos viajes. Adems,
destacaba por su comodidad frente a los carruajes tradicionales. As
comenz a hablarse del kocsi szekr, o sea el carruaje de Kocs, smbolo
de la excelencia.

De esta forma, el trmino kocsi pas al alemn como kutsche,

al italiano como cocchio y al espaol como coche. En serbocroata, se
dice kocsikzik para designar la accin de dar un paseo en coche. Por
tanto, la palabra coach (coche) es de origen hngaro. Designaba un
vehculo tirado por animales para transportar personas, tal y como declara
Luis de vila en 1548 (Guerra de Alemania):

Se puso a dormir en un carro cubierto, al que en Hungra llaman coche.

De la ciudad Kocs, se form la palabra kocsi (pronunciada cochi). En una

obra de Fonseca de 1569, coche aparece integrada en el lxico
espaol, segn atestigua el Diccionario de Autoridades (1729, s. v.).

2
www.azualdo.com.ve
Es as como la palabra coach, derivado de coche, cumpla la funcin
de transportar personas de un lugar a otro. El coaching, de alguna
manera, tambin transporta a las personas de un lugar a otro. Es decir,
del lugar donde estn, adonde quieren llegar. Por eso valindonos del
origen terminolgico sobre el Coaching podemos ya hacer una primera
aproximacin hacia su concepto como vehculo (herramienta o
instrumento) para transportar a las personas del lugar donde
estn (situacin actual) al lugar donde quieren llegar (meta concreta).
La nica distincin, dentro de esta analoga, es que el coach no es quien
carga con el viaje, ni es responsable del itinerario y decisiones que el
conductor (cliente / coachee) tome a lo largo del proceso.

Si bien esta analoga, propia del trmino coach desde sus orgenes e
incluso de la prctica misma del coaching, nos resulta reveladora, es una
etapa inicial hacia el concepto definitivo.

Qu es el Coaching?

El coaching se trata de una disciplina relativamente nueva concebida para

ayudarte a alcanzar tus metas en cualquier campo, ya sean a nivel
personal, laboral, empresarial o espiritual.

Cmo funciona?

El proceso de Coaching se lleva a cabo en sesiones peridicas, en las

cuales te renes con un Coach para discutir tus sueos y articularlos con
tranquilidad. Su misin es la de escucharte con atencin y hacerte
preguntas claves, que te ayuden a despejar el panorama.

Cmo se consiguen las metas?

Una vez tienes las cosas claras en tu cabeza, junto con tu Coach
estableces un plan de accin personalizado, cuyo objetivo es el de
alcanzar la meta que te propones.

3
www.azualdo.com.ve
Tu plan es nico y diferente a todos los dems, ya que tiene en cuenta tu
ritmo, tus prioridades, tus talentos, tus debilidades, las cosas que te
gustan y, por supuesto, las que no.

Cules son las ventajas de crear un plan de accin propio?

Cuando intentas poner en prctica un mtodo ajeno, muchas veces te ves

enfrentado a hacer cosas que no te gustan o no ests en capacidad de
realizar.

Lamentablemente el hecho de que a otros les haya funcionado, no implica

que se adapte a tus circunstancias personales. Y ese es precisamente el
motivo por el cual, con el tiempo te va dando pereza ejecutarlo.

En cambio el plan personalizado que diseas con un Coach, te resulta

familiar y te dan ganas de ponerlo en marcha. Eso es lo que garantiza tu
xito y tambin la razn por a cual tus proyectos se convierten en realidad
en tiempos ms cortos.

Hay beneficios a largo plazo?

Definitivo. Despus de un proceso de Coaching quedas equipado con un

mtodo que te sirve no solo para alcanzar la meta en cuestin, sino todas
tus metas futuras.

De hecho el Coaching, es un proceso para quienes quieren esforzarse por

lograr cambios que perduren en el largo plazo.

No se trata de un mtodo en el que sin trabajar obtengas resultados

instantneos, pero si uno con el que obtienes resultados sostenibles.

Quin fue y qu hizo el precursor del Coaching personal?

El modelo de Coaching actual se le atribuye a Thomas J. Leonard, quien

se encarg de adaptar el mtodo para hacerlo aplicable a la vida diaria.

4
www.azualdo.com.ve
Su labor consisti en fusionar conceptos empresariales, sicolgicos,
filosficos, deportivos y espirituales, para crear un proceso que apoyara a
la gente en alcanzar sus metas.

Gracias a l, son cada da ms las personas que han dejado atrs la

resignacin y el conformismo, y hoy en da tienen la profesin, las
relaciones y/o la vida que se atrevieron a soar.

El Coaching y la Terapia son lo mismo?

No, no lo es. La Terapia trabaja con pacientes que tienen una situacin
por sanear, mientras que los Coaches lo hacemos con clientes sanos y
con mltiples recursos.

Otra diferencia es que algunas Terapias indican el camino a seguir,

independientemente de la voluntad de los pacientes. En el Coaching, en
cambio, eres t quien marca su propio rumbo y el que lo modifica de
acuerdo a los descubrimientos que haga. No hay ningn tipo de
imposicin.

En tercer lugar, los Terapeutas se enfocan en sucesos pasados, no as

los Coaches, que trabajamos en el presente para conseguir logros en el
futuro. Lo pasado pas y lo importante es lo que construyamos de este
momento en adelante.

A veces se confunden los trminos porque algunos terapeutas han

comenzado a incorporar el coaching en sus tratamientos. Sin embargo, el
hecho de que ellos puedan usar las destrezas del coaching en su trabajo,
no significa que los coaches podamos hacer terapia.

El mtodo del Coach es igual al de un Consultor?

5
www.azualdo.com.ve
No, Coaches y Consultores usamos mtodos diferentes. La Consultora
tiende a dar consejo, mientras que los Coaches ayudamos a encontrar
soluciones propias. Ellos te dan la respuesta a un problema especfico y
nosotros en cambio, te hacemos las preguntas que te ayudan a encontrar
tus propias respuestas.

Al fin y al cabo nadie sabe ms que t de tus propios asuntos. Lo que t

decidas hacer ser producto de tus descubrimientos y no de lo que un
Coach te diga.

Por otro lado, un Consultor deja en tus manos la implementacin de la

solucin. En el Coaching en cambio, el Coach y el Cliente, despus de
examinar la situacin, crean conjuntamente un plan de accin y a trabajan
mano a mano hasta resolver el asunto.

Un Coach hace lo mismo que un Mentor?

No. Un Mentor es una persona, por lo general mayor y con ms

experiencia que t, que te transmite sus conocimientos, te sirve de gua y
te da su consejo. Como ves es una relacin de tipo jerrquico donde t
aceptas la superioridad de una persona.

La relacin con tu Coach es diferente. Tu Coach es tu igual y es un socio

que est interesado en verte triunfar.

Un coach no te transmite su sabidura sino que te ayuda a sacar a relucir

la tuya propia. Su trabajo tampoco es el de ser gua sino el de mostrarte
como seguir a tu gua interior.

Fuente: http://www.todo-sobre-coaching.com/coaching-es.html

6
www.azualdo.com.ve
 Diplomado Coaching Supervisorio
Edicin I - 2016

Anexo 02

El trabajador del siglo XXI

El nuevo modelo de organizacin empresarial se basa en la comunicacin

y el conocimiento, afirma Rafael Echeverra, socilogo y capacitador
chileno y autor del libro Ontologa del lenguaje. Segn l, las nuevas
empresas tienen como protagonistas a los trabajadores del conocimiento.

El viejo modo de hacer empresa ha muerto, pero todava no ha surgido el

que lo reemplace. As, plantea el problema por el que atraviesan las
compaas en la actualidad, y el desafo al que debern enfrentarse de
cara al nuevo milenio.

Echeverra proclama el fin del trabajo manual, la necesidad de

transformacin y la importancia del entretenimiento en el nuevo modelo
empresarial.

El tema entre los ejecutivos es la transformacin. Esto genera un alto

nivel de incertidumbre, porque aunque saben que deben realizar un
cambio profundo, ignoran sobre qu reas aplicarlo.

Esta ola de incertidumbre repercute directamente en las finanzas de la

compaa, dice. Si bien las empresas invierten millones de dlares en
capacitacin, los resultados obtenidos son desalentadores o no guardan
proporcin con la cantidad de dinero desembolsado La empresa
tradicional del siglo XX surgi cuan-do se resolvi el problema de la
productividad del trabajador manual. La del siglo XXI surgir cuando se

1
www.azulado.com.ve
resuelva el problema de la productividad del trabajador no manual El
poder del lenguaje Sin embargo, llegar a esta meta no es fcil. La primera
dificultad es que todava esta poco clara la funcin del trabajador no
manual. Por lo general, se suele decir que este tipo de empleados hace
de manera brillante cosas que son innecesarias Adems, segn el
catedrtico, todava, todava no se ha podido dar con el nuevo modo de
hacer empresa porque el trabajador no manual es, bsicamente, un
trabajador de conocimiento.

Esto lo convierte en un ser ms complejo, por-que su habilidad no est

puesta en la destreza fsica, sino en la forma en que se comunica y hace
uso del lenguaje, explica.

Lo que mejor define al trabajador del siglo XXI es el lenguaje contina.

Las tareas del trabajador no manual se realizan conversando. El lenguaje
tiene un poder transformador, no slo comunica, sino que, adems, puede
cambiar la vida de las personas.

Un buen manejo de la conversacin ayuda a que el trabajador no solo

exprese sus ideas de manera clara y concisa, sino que tambin es
importante para que los gerentes logren de sus empleados el mejor
aporte de sus capacidades.

Por eso, en el modelo planteado por Echeverra los gerentes cumplen un

papel fundamental en el desarrollo de la empresa del nuevo milenio. Son
ellos los encargados de ordenar, capacitar y guiar a su personal.

De esta manera, el gerente se convierte en un verdadero coach, cuya

tarea fundamental es identificar las dificultades que bloquean la capacidad
de desempeo de los empleados y tratar de eliminarlas, para optimizar el
desempeo de la empresa El gerente del siglo XXI no debe limitarse
nicamente a dar rdenes. Es un agente de aprendizaje. Por lo tanto tiene
que ejercer un coaching basado en la confianza. Slo as se podr,
mediante una buena comunicacin con los dems, resolver el problema
de la productividad del trabajador no manual, concluye Echeverra.

2
www.azulado.com.ve
Las razones del cambio para entender por qu la empresa actual no pudo
adaptarse an al nuevo contexto, es necesario repasar las
transformaciones que se produjeron en el interior de las compaas
durante el siglo.

En primer lugar, se produjo una crisis en los mecanismos de control. La

tarea de supervisin que el capataz realizaba en las fbricas ya existe,
precisamente porque entr en crisis el modelo de produccin tradicional.

Como consecuencia de lo anterior, existe un cambio en la emocionalidad

del trabajo. En el nuevo modo de hacer empresa agrega la autoridad es el
gerente y el sentimiento de miedo que el obrero experimentaba frente al
capataz es reemplazado por la confianza.

Segn Echeverra, un buen gerente debe tener en cuenta el entorno

biolgico y cultural de los empleados, sus competencias o conocimientos,
los avances tecnolgicos que permitan hacer cosas que antes no podan
realizarse, el sistema empresarial en el que est inmerso y puesto que
ocupa el trabajador.

La funcin de observador que debe desarrollar un buen gerente est

basada en poder dar sentido e interpretar los acontecimientos y as
determinar la capacidad de accin y desempeo de los empleados.

Fuente: http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1302905

3
www.azulado.com.ve
Diplomado Coaching Supervisorio
Edicin I 2016

www.azulado.com.ve
Enero - 2016
El ser humano es un espacio de posibilidad hacia su propia creacin y aquello que lo posibilita es, precisamente, la
capacidad generativa del lenguaje Rafael Echeverra.

Presentar en qu consiste y cmo definir estrategias de Coaching Supervisorio y su incorporacin como estilo de gestin
personal, para el direccionamiento y movilizacin del equipo de trabajo, a partir de la incorporacin de buenas prcticas de
coaching en busca de ptimos resultados para la organizacin y del desarrollo del compromiso personal y grupal.

Al finalizar la experiencia de aprendizaje los participantes estarn en condiciones de:

1.- Reconocer la importancia de la aplicacin de estrategias de coaching para el mejor desempeo y conduccin de los
equipos de trabajo en las acciones de liderazgo cotidianas.
2.- Clarificar la importancia de la calidad de observacin del mundo en donde se desarrolla la accin Gerencial.
3.- Identificar las distinciones que marcan la diferencia en un proceso comunicacional efectivo.
4.- Reconocer los diversos actos lingsticos que operan en las conversaciones.
5.- Manejar las tcnicas de feedback o retroalimentacin.
6.- Mejorar las condiciones personales para relacionarse con los dems.
7.- Aplicar un mtodo efectivo de Coaching Gerencial y liderazgo.
8.- Conformar equipos autogestionados.
9.- Hacer seguimiento y evaluar resultados.
Presentacin del Proyecto Final y Graduacin.

www.azulado.com.ve
Objetivo General:

Analizar la metodologa del Coaching Supervisorio como estilo de gestin efectiva en la

organizacin, en funcin de internalizar la teora y las practicas mediante un aprendizaje dinmico,
en la bsqueda de la efectividad tanto personal como del equipo de trabajo.
Objetivos especficos:

Analizar la metodologa del Coaching Supervisorio y los modelos que lo sustentan

Describir la construccin de los diversos actos lingsticos que se dan en las conversaciones
Determinar las diferencias y utilidad del feedback o retroalimentacin y feedforward o sugerencias de
cambio para el futuro.
Realizar las practicas con las habilidades y tcnicas aprendidas del Coaching Supervisorio.

Dirigido a: Gerentes, supervisores y lderes de gestin que deseen potenciar el desempeo de sus
funciones en el manejo de equipos, desarrollando sus habilidades supervisaras y de liderazgo
situacional.

Duracin: Cien (100) horas acadmicas distribuidas en diez (10) sesiones

Horario: Sbados 8:00 a.m. hasta 5:00 p.m.

www.azulado.com.ve
Fechas de las diez (10) sesiones:
Sbado 16 de Enero de 2016 Clase presencial de 8:00 am a 5:00 pm
Sbado 30 de Enero de 2016 Clase presencial de 8:00 am a 5:00 pm
Sbado 13 de Febrero de 2016 Clase presencial de 8:00 am a 5:00 pm

Sbado 27 de Febrero de 2016 Clase presencial de 8:00 am a 5:00 pm

Sbado 05 de Marzo de 2016 Clase presencial de 8:00 am a 5:00 pm

Sbado 19 de Marzo de 2016 Clase presencial de 8:00 am a 5:00 pm

Sbado 02 de Abril de 2016 Clase presencial de 8:00 am a 5:00 pm

Sbado 16 de Abril de 2016 Clase presencial de 8:00 am a 5:00 pm

Sbado 30 de Abril de 2016 Clase presencial de 8:00 am a 5:00 pm
Sbado 14 de Mayo de 2016 Clase presencial de 8:00 am a 5:00 pm

www.azulado.com.ve
 Contenido general

Mdulo I Coaching y los modelos que lo sustentan

1. Conceptualizacin de Coaching
2. El coaching y la Organizacin Capaz
3. El coaching Supervisorio
4. El MOAR (Modelo Observador, Accin y Resultados)
5. Estructura de Coherencia (Sentir, pensar y actuar)
6. Reconociendo los juicios.

Mdulo II El Coach y el autoconocimiento

1. Autoconocimiento
2. Haciendo consciente el manejo de los juicios
3. Haciendo consciente los dominios del observador: emocin, lenguaje y corporalidad
4. Fortalezas y capacidades de la personalidad: las emociones
5. Cmo aprender a ser un mejor observador de la realidad
6. Aprendiendo de la asertividad

www.azulado.com.ve
 Contenido general

Mdulo III Competencias Conversacionales

1. Competencias conversacionales
2. Conversaciones pblicas y privadas
3. Enfoque nico y enfoque mltiple
4. El arte de la retroalimentacin
5. Los actos lingsticos

Mdulo IV Coaching y Liderazgo

1. El lder coach: El ciclo de coordinacin de acciones

2. Sesin de Coaching Supervisorio
3. Liderazgo Situacional

Mdulo V Presentacin Trabajo final de grado y graduacin

www.azulado.com.ve
Diplomado Coaching Supervisorio
Edicin II 2015 - 2016

Mdulo I
Dra. Geisha Rodrguez
Coach Ejecutivo
http://www.tisoc.com/directorio-facilitadores-y-coaches.php

Sbado 16 de Enero de 2016

Sbado 30 de Enero de 2016
Sbado 13 de Febrero de 2016

Horario: 8:00 am a 5:00 pm

www.azulado.com.ve
 Conciencia eficacia Supervisin
y eficiencia
Productividad
Se hacen las cosas bien
Bienestar
Coaching

Estructuras y Propsitos claros

sistemas Comunicacin

Control y seguimiento Auto-direccin

Statu quo Fortalecimiento
Alto
Perspectiva a Liderazgo potenciador desempeo
corto plazo M otivacin ESC

Gestin de talentos y Efectividad, Sostenimiento y Continuidad

Incentivos competencias Fuente: Geisha Rodrguez. (2014)

www.azulado.com.ve
 1. Conceptualizacin de Coaching

El coaching es un proceso a
travs del cual, las personas pueden
producir mejoras en la vida
personal y profesional.

Thomas Leonard (1980) se le considera padre del coaching moderno.

Fuente: http://www.tisoc.com/

www.azulado.com.ve
 1. Conceptualizacin de Coaching

El coaching
se inicia definiendo los objetivos a alcanzar
partiendo de una situacin actual y clarificando
propuestas de acciones concretas que conlleven a la
situacin deseada de mejora definida.

se basa en una conversacin posibilitadora del

cambio, entre el coach y el participante coachee que debe
mejorar su rendimiento o potenciarlo.
Fuente: http://www.tisoc.com/

www.azulado.com.ve
No es Coaching:

Terapia
Mentora
Tutora
Consultora

www.azulado.com.ve
www.azulado.com.ve
 1. Conceptualizacin de Coaching

Liderazgo en Coaching

Conlleva a que cada individuo dentro de una organizacin

se auto-dirija y sea capaz de alcanzar su mximo potencial.

Adems, impulsa la obtencin de un excelente rendimiento

individual y de equipo al actuar como catalizadores para:

1. Romper los bloqueos y las barreras culturales para el xito.

2. Elaborar procesos de gran potencia para satisfacer las

necesidades emergentes.

Fuente: http://www.tisoc.com/area-corporativa.php

www.azulado.com.ve
 1. Conceptualizacin de Coaching

Liderazgo en Coaching

1. Lograr resultados empresariales superiores,

especialmente durante los perodos de
cambio organizacional y de crisis.

2. Construir equipos de alto rendimiento.

3. Crear una presencia de un excelente estilo

de liderazgo.

4. Gestionar adecuadamente el talento y las

competencias.

Fuente: http://www.tisoc.com/area-corporativa.php
www.azulado.com.ve
 1. Conceptualizacin de Coaching

Qu entendemos por Coaching Organizacional (CO)?

Coaching Organizacional es un proceso en que el trabajo

se gestiona con eficacia.

generando aprendizajes que consolidan

fenmenos de cambio. CO
hacia organizaciones que potencian el
valor de la persona.

y construyen equipos de alto desempeo de

manera sustentable. Fuente: http://www.irade.cl/cursos-realizados/diplomado-de-coaching-organizacional-dco-201 3-v ersion-iv /

www.azulado.com.ve
 Coaching Empresarial

El Coaching Empresarial tiene como

principal objetivo, lograr metas
organizacionales y generar
aprendizajes personales.

dando como resultado, el mejor

aprovechamiento de los recursos,
as como la satisfaccin y el
crecimiento mutuo.

Fuente: http://www.essenzacoaching.com.mx/servicios/coaching-empresarial/

www.azulado.com.ve
 1. Conceptualizacin de Coaching
Coaching Supervisorio (CS) es el que
ofrece potenciar o mejorar habilidades especficas
para los lderes

Escuchar: atender con dedicacin y esmero a la persona. (escucha activa)

Aclarar: verificar que se entiende lo que la persona dice.
Resumir: unir las secuencias para que pueda verse todo el cuadro.
Indagar: formular preguntas poderosas para identificar opciones
Definir: tratar de elegir la alternativa que sea factible en funcin de los recursos y fortalezas.
Analizar opciones: evaluar las distintas formas para resolver el problema.
Descubrimiento: llegar a una conclusin identificando la mejor manera de actuar.
Solicitar compartir perspectivas: ofrecer solo puntos de vista.
Gua de trabajo

www.azulado.com.ve
 Modelo de liderazgo situacional
S1) Direccin. Los lderes definen los
roles y tareas de su seguidor y los
supervisan de cerca. Las decisiones las
toma y las comunica el lder

S2) Coaching. El lder define roles y

tareas, pero pide ideas y sugerencias a
sus seguidores. Las decisiones las toma el
lder pero la comunicacin es de dos vas.

S3) Apoyo. El lder deja las decisiones del

da a da a sus colaboradores. El lder
facilita y toma parte de las decisiones pero
ejerce el control con el colaborador.

S4) Delegacin. Los lderes estn

involucrados en la resolucin de
problemas y toma de decisiones pero el
control lo ejerce el colaborador. El
colaborador decide cuando y como el lder
se involucrar.

www.azulado.com.ve
 D1

Modelo de liderazgo situacional

S1) E1) Direccin. Los lderes definen

los roles y tareas de su seguidor y los
supervisan de cerca. Las decisiones las
toma y las comunica el lder

S2) E2) Coaching. El lder define roles y

tareas, pero pide ideas y sugerencias a
sus seguidores. Las decisiones las toma el
lder pero la comunicacin es de dos vas.

S3) E3) Apoyo. El lder deja las

decisiones del da a da a
sus colaboradores. El lder facilita y toma
parte de las decisiones pero ejerce el
control con el colaborador.

S4) E4) Delegacin. Los lderes estn

involucrados en la resolucin de
problemas y toma de decisiones pero el
control lo ejerce el colaborador. El
colaborador decide cuando y como el lder
se involucrar.

www.azulado.com.ve
S1 E1): Dirigir: el empleado tiene alta motivacin y baja competencia . El lder ejercer el papel de
director utilizando comunicacin unilateral descendente, decide el papel de los colaboradores ( los roles )
y debe dar instrucciones claras y acotadas. Entrega de informacin e instrucciones.

S2 E2): Instruir: el subordinado ya tiene algo de competencia y mantiene alta su motivacin por la
tarea. Necesita que le den instrucciones, lo dejen cumplirlas y luego lo revisen. Hay que persuadir
psicolgicamente al colaborador sobre la decisin que ha de tomarse. Remitir a procedimientos y
formacin.

S3- E3: Implicar: participacin de trabajadores que saben exactamente lo que tienen que hacer y lo
hacen bien, pero su motivacin por el logro no es alta, pues ya saben como hacerlo. El lder debe prestar
ms atencin al apoyo que puede prestar y sugerencias a realizar. El lder y el seguidor, de manera
conjunta toman decisiones y la funcin primordial del lder es comunicar y facilitar las cosas. Motivar y
reconocer.

S4- E4): Delegacin: trabajador con alta competencia y alta motivacin por su desempeo. El
colaborador tiene la total iniciativa, el lder delega ya que el colaborador desea y es capaz de
responsabilizarse frente a la tarea dirigiendo as su propio comportamiento. El lder proporciona poca
direccin y poco apoyo, le desafa. Socio colaborador.

www.azulado.com.ve
D1. Baja competencia/Bajo compromiso. Falta de habilidades para realizar el trabajo y carencia de confianza y/o motivacin
para abordarlo

D2. Alguna competencia/Bajo compromiso. Quizs tiene algunas habilidades relevantes pero no ser capaz de hacer el
trabajo sin ayuda. La tarea o la situacin quizs sean nuevas para l.

D3. Alto nivel de competencia/Compromiso variable. Tiene experiencia y es capaz pero quizs le falte un poco de confianza
para hacerlo solo o la motivacin para hacerlo bien y rpido.

D4. Alto nivel de competencia/Alto nivel de compromiso. Tiene experiencia en su puesto y se siente cmodo con sus
habilidades. Quizs tenga ms habilidades que el propio lder.

Los niveles de desarrollo son tambin situacionales:

Alguien puede ser muy preparado, tener confianza y estar motivado para hacer su trabajo pero cae
en el D1 cuando tienen que enfrentar tareas que se da cuenta que no est capacitado.

Por ejemplo, muchos mandos son D4 en las tareas cotidianas de su departamento pero caen a D1
o D2 cuando tienen que lidiar con problemas sensibles de los empleados.
Fuente: w ww.losrecursoshumanos.com - Documento generado: 08/04/2014

www.azulado.com.ve
1. Conceptualizacin de Supervisin
FASES:

1.- Fijar objetivos y conductas. Que hacer y Cmo.

2.- Observar y analizar el desempeo de las personas.
3.- Establecer Fortalezas y Debilidades
4.- Generar un clima favorable y aclarar propsitos.
5.- Percepciones y necesidades de los supervisados
6.- Identificar y remover los obstculos
7.- Cierre del diagnstico y formular plan.
8.- Seguimiento, evaluando grado de inters y comprensin.

El Supervisor - Coach, ayuda a definir el problema y tambin a encontrar la solucin,

practicando la rutina de dar orientacin y realizando preguntas poderosas .

www.azulado.com.ve
 3. El Coaching Supervisorio
Antes veamos que:

se requiere determinar las estrategias de la organizacin y

las razones en las que se sustentan

precisar los resultados esperados en trminos del

cumplimiento de los objetivos y metas.

coherencia entre las decisiones, acciones y los objetivos

estratgicos definidos.

incidencia de los cambios e incertidumbre en las

personas, en su desarrollo y en las labores.

indicadores de la gestin en la organizacin.

www.azulado.com.ve
 Coaching Supervisorio

Propsito general: Qu es lo que se desea conseguir

y mantener?

Marco Clarificacin y Motivacin

estratgico
Estrategias:
Empresarial y
operacional

Situacin actual Mediciones, acciones concretas,

(A)
soporte y resultados
Estrategias Coaching: Generar opciones,
Mediciones - Brechas entre
objetivos y Situacin alternativas acciones
AyB
metas deseada (B) concretas y resultados

Fuente: Coach Ejecutivo: Geisha P. Rodrguez S. (2014)

www.azulado.com.ve
2. El Coaching y la Organizacin Capaz

Fuente: http://puntodeinflexion.com.ar/coaching-organizacional/

www.azulado.com.ve
2. El Coaching y la Organizacin Capaz
Coaching Supervisorio

www.azulado.com.ve
 3. El Coaching Supervisorio

Es posible preguntarse entonces

Las premisas anteriores se encuentra

presente en sus organizaciones?

Analice y realice sus anotaciones.

www.azulado.com.ve
3. El Coaching Supervisorio

Coaching Supervisorio es un proceso en donde se

pone de manifiesto la comunicacin efectiva, para
resolver problemas y potenciar a los colaboradores.

Trabaja para extraer y fortalecer el potencial de los

colaboradores y requiere conocimientos sobre sus
fortalezas y su necesidad de desarrollo.

www.azulado.com.ve
 3. El Coaching Supervisorio
Propsitos que influyen en el cumplimiento de expectativas que hacen eficiente la accin supervisora:

a) Construir confianza para resolver problemas y tomar decisiones.

b) Abrir los canales de comunicacionales para reducir la

resistencia al cambio y mantener un clima de confianza y bienestar.

c) Brindar reconocimientos e incentivos individuales y en equipo

d) Descubrir nuevas competencias.

e) Potenciar las competencias existentes.

f) Garantizar la efectividad organizacional.

www.azulado.com.ve
 3. El Coaching Supervisorio
Supervisor - Coach

La supervisin con base en el Coaching es

parte del proceso gerencial y busca el logro
de los objetivos de la organizacin
mediante las mejorar personales y
profesionales.

La mayora de las personas quizs sea un

gerente eficaz (buen planificador,
supervisor y administrador)
justo y organizado,

pero deben tener habilidades del

Coaching para generar bienestar integral y
garantizar la efectividad organizacional

www.azulado.com.ve
 3. El Coaching Supervisorio
Supervisor - Coach
El supervisor Coach de este nuevo siglo, se anticipa a los cambios y acepta de forma
positiva cada cambio que se le presenta.

Visualiza y percibe cada cambio como una oportunidad y un reto.

En sntesis, liderazgo y la supervisin son dos formas de accin

diferentes y complementarias.

Ambas son necesarias para el xito en un entorno empresarial cada vez ms complejo y cambiante.

www.azulado.com.ve
4. El MOAR (Modelo de Observador, Accin y Resultados)

Concepto del Observador:

www.azulado.com.ve
4. El MOAR (Modelo de Observador, Accin y Resultados)
Los tres dominios primarios son:

2)
Palabras. Cuerpo Estados de
Qu digo y Corporalidad nimo.
cmo lo digo. Posturas y
gestos.
1) 3)
Lenguaje Emociones

Fuente: Geisha Rodrguez (2015)

www.azulado.com.ve
5. Estructura de Coherencia (Sentir, Pensar y Actuar)

Percibir una sensacin

proveniente de un
1) estmulo externo o del
propio cuerpo.
Sentir (Lingstica, Emociones y
Corporalidad.

Formar ideas y
representaciones de la
2) realidad en la mente,
Pensar relacionando unas con
otras. Argumentos y
opiniones.

Comportarse o proceder
3) de una manera
determinada. Conductas.
Actuar Coherencia con SENTIR
Y PENSAR

www.azulado.com.ve
6. Reconociendo los Juicios.

Videos

Reflexiones y comentarios

www.azulado.com.ve
www.azulado.com.ve