DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO DE LA DIRECCIN DE

TECNOLOGAS Y COMUNICACIN

MISIN

Proporcionar servicios informticos institucionales y de telecomunicaciones, con la

finalidad de contribuir con la gestin y mejoramiento continuo de los procesos internos
del Ministerio de Finanzas, garantizando la integridad de la informacin, desarrollo,
mantenimiento y disponibilidad de los servicios y haciendo uso de estndares, normas y
buenas prcticas de tecnologas de la informacin.

ATRIBUCIONES Y RESPONSABILIDADES

1) Formular y ejecutar los planes estratgico (PETI) y operativo (desarrollo,

mantenimiento) de las Tecnologas de la Informacin (TI), alineados al plan
estratgico institucional y a las polticas que dicte el Gobierno en esta materia.
2) Implementar y administrar la plataforma de servidores, respaldos, almacenamientos,
comunicaciones, seguridad informtica y bases de datos internas del Ministerio de
Finanzas.
3) Proponer, implementar y controlar la aplicacin de polticas y normativas para el uso
de las TI alineadas a las polticas gubernamentales.
4) Ejecutar y participar en actividades coordinadas para el desarrollo de la
interoperabilidad gubernamental.
5) Asegurar el soporte tcnico, capacidad, disponibilidad, seguridad y continuidad de los
aplicativos, sistemas y servicios informticos, as como la eficiencia de los recursos,
suficientes para el funcionamiento de la Unidad.
6) Mantener un adecuado control de la gestin de incidentes, problemas, cambios y
configuraciones a nivel institucional con sus respectivos indicadores de los procesos,
de la ejecucin de los proyectos y los acuerdos de niveles de servicios informticos
establecidos.
7) Brindar asesoramiento en materia de TI a las autoridades, funcionarios y servidores
de la institucin.
8) Gestionar la aprobacin de la ejecucin de Proyectos de TI, de acuerdo a la normativa
vigente establecida por el ente rector. (SNAP).

~1~
 9) Establecer polticas de uso y seguridad para acceder a recursos informticos y
comunicaciones.
10) Apoyar tecnolgicamente para la automatizacin de procesos institucionales.
11) Administrar el proceso de paso a produccin de los aplicativos internos.
12) Realizar el control y registro del software y hardware del Ministerio de Finanzas.
13) Las dems previstas en las leyes y reglamentos que rigen la materia; y, las que le
delegue la autoridad.

OBJETIVOS OPERATIVOS

Incrementar la eficacia del servicio de soporte tcnico a usuarios MEDIANTE la

implantacin de una herramienta de gestin de servicios basada en ITIL y la elaboracin y
difusin de polticas de atencin al usuario.

Incrementar la eficacia y eficiencia en la gestin de la infraestructura y servicios

tecnolgicos MEDIANTE la formalizacin de un plan estratgico de tecnologa, la definicin
de procesos y la generacin de nuevos servicios para los funcionarios del MF.

SERVICIOS DIRECCIN TECNOLOGAS Y COMUNICACIN

Servicios de redes y telecomunicaciones

o Administracin de redes WAN y LAN.
o Administracin interoperabilidad de sistemas.
Servicios de seguridad informtica
o Administracin control de accesos.
o Administracin de video vigilancia.
o Administracin de equipo de seguridad perimetral.
Soporte y asistencia tcnica
o Administracin de equipos informticos.
o Atencin de requerimientos.
Administracin de aplicativos
o Administracin de usuarios de aplicativos internos.
o Gestin de contenidos para el portal web.

~2~
 o Gestin de usuarios de aplicativos interinstitucionales.
o Automatizacin de procesos.
Infraestructura
o Brindar y garantizar los servicios informticos institucionales
o Monitoreo de los servicios informticos institucionales
o Aseguramiento de la informacin

POLTICAS Y LINEAMIENTOS

1. El Control y la Evaluacin de los proyectos de la DTCS se realizar los das 15 y 30 de cada

mes.
2. La evaluacin de desempeo del equipo se deber realizar al final de cada mes.
3. La planificacin operativa deber estar generada en su versin preliminar hasta la segunda
semana de diciembre de cada ao.
4. El plan de adquisiciones de bienes y servicios informticos servir como insumo para la
elaboracin del PAC institucional y se presentar hasta el mes de septiembre de cada ao.
5. Cada proyecto que sea generado por la DTICS, se deber documentar en los formatos
establecidos.
6. Toda reunin de trabajo de la DTICS deber ser documentada con un acta de reunin.
7. La DTIC velar por el cumplimiento de las polticas establecidas sobre la seguridad de la
informacin en funcin de la normativa vigente.
8. LA DTIC ser la encargada de emitir las polticas y normas para el manejo de los servicios
institucionales del MF.
9. La DTIC identificar y generar las estrategias para el manejo de los riesgos informticos.
10. La DTIC deber estar conformada por las reas de soporte, infraestructura, redes y
seguridad, desarrollo identificando un lder para cada una.
11. La DTIC disear polticas que sern aprobadas por las autoridades competentes.
12. La direccin de Tecnologas y Comunicacin establece a la mesa de servicios informticos
como nico punto de contacto para la atencin de requerimiento/incidentes reportados
por los servidores del Ministerio de Finanzas.

~3~
MAPA DE PROCESO

~4~