Laminas Tema 2.2 v.1

Sistemas de Informacin
Gerenciales
Tema 2.2:
Metodologa de la Gestin de la
Estrategia de los Sistemas de
Informacin
Profesoras: Lourdes Maritza Ortiz Sosa y Maria Angelica Prez de Ovalles

Donde
estamos?
Hacia Donde
Vamos?
Que logramos?

Objetivo
Comprender la Gestin de la cartera de

Proyectos de SI.
Aplicar la Matriz de McFarlan
Establecer beneficios y prioridades a proyectos
de SI.

Contenido
Gestin de la Cartera de Proyectos SI

Matriz de MCFarlan
Clasificacin
Estrategias Genricas
Beneficios y prioridades de los Proyectos de SI

Recapitulando
Hasta este momento, despus de haber establecido una
base semntica, en los captulos conceptuales
Hemos analizado a travs de dos modelos conceptuales
(SAM y OFF) la compleja relacin entre Estrategia de
Negocio y SI (En particular, la alineacin de sus
estrategias)
El Gerente del Departamento de SI/TI debe saber liderar la
conformacin de una estrategia de SI/TI que encaje con
las necesidades estratgicas, tcticas y operativas de su
organizacin.(Rodriguez, J. y Lamarca, I., 2012)
Este encaje, se le denomina alineamiento estratgico.

Recapitulando
Este anlisis nos permiti identificar cules son las
necesidades que tiene nuestra organizacin en trminos
de SI, que al ser cubiertas apalancar la Estrategia de
Negocio
Estas necesidades pueden ser nuevos proyectos de SI o
mejoras en los ya existentes
Las necesidades se pueden considerar como una
cartera (portafolio) de aplicaciones de SI.
El contenido de la cartera evolucionar con el tiempo,
pero mediante la clasificacin de las aplicaciones de la
cartera por tipos, beneficios, prioridades, etc. se puede
gestionar ms fcilmente.
Gestin de la cartera de
aplicaciones
Ahora bien, la situacin se complica, porque por lo
general este portafolio/cartera de proyectos, contiene
muchas , pero muchas solicitudes
Todas las unidades organizativas de nuestra empresa
quieren que se les automatice algo, algunas muy bien
justificadas como las que nosotros acabamos de
identificar en el tema anterior y otras no.
El sentido comn, nos dice que debemos aplicar algn
mtodo, marco de trabajo, etc. que nos ayude como
gerentes a organizar esta cartera/portafolio de proyectos
de forma tal que tengamos un listado de proyectos, con
sus prioridades de ejecucin establecidas.

Gestin de la cartera de
aplicaciones
Los medios para analizar y asignar la cartera de
aplicaciones de SI, permiten elegir unas estrategias de
gestin adecuadas por el lado de la oferta (posibilidades
de solucin a las demandas de SI), aprovechando las
lecciones aprendidas de la gestin de otras carteras de
negocios.
Estas estrategias proporcionan un marco de trabajo
para:
Mejorar la contribucin de los sistemas actuales,
Asignar los recursos con una mayor eficacia, y
Asegurar que se adopta el mejor enfoque para abordar las nuevas
aplicaciones.

Clasificacin de aplicaciones
segn MCFarlan
McFarlan propone que el listado aplicaciones que
componen nuestra cartera de proyectos, sea clasificado
en cuatro grandes grupos
Estos son:
Estratgicas De alto potencial
Aplicaciones que son crticas para ejecutar la Aplicaciones que pueden ser importantes para
estrategia futura de la empresa lograr el xito de la empresa en el futuro
Clave para las operaciones De apoyo
Aplicaciones de las que depende actualmente el Aplicaciones que son valiosas pero no crticas
xito de la organizacin para el xito de la empresa.

segn MCFarlan
Explicitando un poco mas estos cuatro grupos, podemos decir de
ellos:
Las aplicaciones De Apoyo: mejoran la eficiencia, lo cual seria
deseable cuantificar y convertir en un argumento financiero para
justificar la inversin.
Por ejemplo, en el sector bancario venezolano, una aplicacin de
Apoyo, actualmente, seria un SI que ayudase a analizar
solicitudes de colocacin de dinero en Plazo Fijo

segn MCFarlan
Explicitando un poco mas estos cuatro grupos, podemos decir de
ellos:
Las aplicaciones Clave para las Operaciones: Para estas los
beneficios financieros no son la nica fuerza motriz, por lo que
ser necesario un estudio de viabilidad riguroso para hallar el
mejor equilibrio coste/beneficio y riesgo.
Por ejemplo, continuando con el sector bancario venezolano, un
sistema de identificacin de patrones de consumo para precisar
posibles fraudes con Tarjetas de Crdito/Dbito, seria una
aplicacin Clave para Operaciones.

segn MCFarlan
Las aplicaciones Estratgicas son esenciales
para alcanzar los objetivos y las estrategias
de la empresa.
La instalacin del chip en las Tarjetas de
Crdito/Debito, fue un proyecto estratgico,
que impact a toda la organizacin bancaria,
que decidi ir ello. Y genero un conjunto
interesante de aplicaciones SI Estratgicas

segn MCFarlan
Las aplicaciones de Alto Potencial: Su provisin de
fondos debe proceder de un presupuesto general de
I+D (Investigacin y Desarrollo). Los proyectos de
alto potencial son el alimento principal de las
aplicaciones. Estratgicas.
Las aplicaciones en dispositivos mviles (celulares y
tablets) fueron aplicaciones de Alto Potencial en el
sector bancario.

Matriz de McFarlan vs Matriz de
Boston
Algo interesante de esta clasificacin de McFarlan es su relacin con la
Matriz de Boston. La Matriz de Boston nos describe el ciclo de vida de un
producto en una organizacin. Para aquellos que estn familiarizados con
la Matriz de Boston, pueden comprender mas claramente que, por ejemplo,
las aplicaciones Clave para las Operaciones, estn enlazadas con los
proyectos/servicios de la organizacin que mas beneficios generan y tienen
mayor participacin en el mercado conocidos en la Matriz de Boston como
Vaca Lechera.
Estratgicas De alto potencial

Estrella Naciente Nio Difcil
Clave para las operaciones De apoyo
Vaca Lechera Perro

Estrategias Genricas
Ahora bien, una vez que se tiene clasificados los

proyectos de la Cartera, debemos seguir algn tipo de
estrategia con cada uno de ellos.
Las Estrategias Genricas son marcos generales de
referencia que principalmente guan, las oportunidades
de la TI, los recursos para desarrollar TI, el ritmo al que
se adoptan las nuevas tecnologas, el impacto de la TI
dentro de la empresa y las tendencias estructurales que
sigue la empresa para aplicar la TI al negocio.
Estrategias Genricas sobre la
Matriz de McFarlan
McFarlan propone entonces, cuatro tipos de
estrategias para estos grupos de proyectos:
Estrategias De alto potencial

Planificacin central Hilo conductor
Mercado libre
Demanda
Claves para las De apoyo Oferta
operaciones
Monopolio Recurso escaso
Mercado libre
(Mal Necesario)
Centralizada Descentralizada
Veamos cada una de ellas.

Matriz de McFarlan
McFarlan propone que la estrategia de estos
proyectos, sea generada por el Comit de
Central Planificacin de la organizacin. No
Estratgicas
sebe ser producto de la planificacin de un
grupo de la organizacin. Esto se debe a su
impacto en la estrategia del negocio. Planificacin Central
Con esta estrategia se busca minimizar

riesgos y garantizar su integracin.
El ejemplo de este tipo de aplicaciones,
sealado anteriormente, nos indica
claramente que, sin una planificacin central,
con la participacin de toda la organizacin,
es prcticamente imposible realizar el
proyecto del Chip sin xito.
Matriz de McFarlan
McFarlan propone que se siga una estrategia
de Monopolio para las Aplicaciones Clave
para las Operaciones. Los monopolios son
muy restrictivos pero minimizan los riesgos.
Es decir, solo las unidades asociadas al
proyecto en cuestin pueden decidir sobre
ella. Por ejemplo la Unidad de Mercadeo no
puede decidir sobre una aplicacin de
Distribucin. Solo cada rea conoce sus
Clave para las
proyectos especficos Operaciones
Solo los expertos, en Tarjetas de Monopolio
Crdito/Dbito y en fraude, pueden decidir de
la aplicacin que se describi como ejemplo,
conocer sus riesgos, beneficios, ventajas, etc.

Matriz de McFarlan
De Alto Potencial
McFarlan propone que la estrategia de estos proyectos
(de Alto Potencial), sea del tipo Hilo Conductor, Hilo conductor
entindase como vayan llegando vamos desarrollando. Mercado Libre
Una planificacin excesiva puede ahogar la Innovacin,
propia de este tipo de solicitudes. En virtud de que estos
proyectos pueden ser altamente exitosos o no. Son
experimentales, riesgosos, se centran en buscar
oportunidades y en nuevas formas de obtener beneficios.
O seguir la estrategia de Mercado Libre, que igualmente
obedece al orden de llegada de la solicitud.
Hoy da suena muy claro, que las instituciones bancarias
deban ir a aplicaciones mviles; sin embargo, al momento
de decidir si esto se deba desarrollar o no, la
incertidumbre era lo que prevaleca. De all que se
recomienda el Hilo Conductor como estrategia
Matriz de McFarlan
McFarlan propone la estrategia de Recursos Escasos
para las aplicaciones De Apoyo, porque son
aplicaciones que en algn momento se sustituirn; es
decir, si hay recursos se desarrollan sino se espera
hasta que los haya. Esta estrategia obliga a evaluar
muy bien los resultados esperados. Pues tal como se
seala en la Matriz de Boston, estas solicitudes se
asemejan a los productos de tipo Perro que han sido
muy tiles al Negocio pero que en algn momento
deberemos prescindir de ellos. Tambin sugiere la
estrategia de Mercado Libre, pero solo si es necesario.
La situacin econmica actual del pas, exige que se
piense muy bien si se desarrollan o no, aplicaciones De Apoyo
que apoyen proyectos como colocaciones de Plazo Fijo,
Recurso Escaso
pues actualmente no son las mas rentables para Mercado Libre
nuestras instituciones financieras. Mal Necesario
Cartera de aplicaciones en
organizaciones con mltiples
unidades de negocio
Cuando contamos con organizaciones tipo
corporativas, con sedes en diferentes lugares
(Colombia, Venezuela, Peru, etc).
Tendremos entonces una matriz de McFarlan en
cada una de las sedes, identificadas como
Unidades Estratgicas de Negocio (UEN).
Pero, no olvidemos que es un corporativo, por
ello McFarlan propone.

organizaciones con mltiples unidades
de negocio Corpo rativo
UNE 3 Estratgica Alto Potencial
Evaluar cmo se pueden Compartir las ideas y los

UNE 2 Estratgica lograr en un nuevo entorno Alto Potencial
resultados de los prototipos
Para todas la solicitudes UNE 1 Estratgica
las mismas ventajas
Evaluar cmo se pueden
conseguidas en otra
Alto UNE
Potencial
de aplicaciones, tecnologa e
Compartir las ideas y los
I+D
lograr en un nuevo entorno resultados de los prototipos
Estratgicas de todas las las mismas
Evaluar cmo ventajas
se pueden Compartir delas
aplicaciones,
ideas y los tecnologa e
Estratgica conseguidas en otra
Alto UNE
Potencial I+D
UEN, la estrategia lograr en un nuevo entorno
las mismas
se pueden Compartir
Capitalizar
delas
aplicaciones,
Comunicar
Capitalizar, a efectos de que lograr enconseguidas

un nuevo entorno
las mismas ventajas
en otra UNEresultados
Capitalizar
I+D
de los prototipos Comunicar
Claves para las operaciones
De apoyo
el xito de estas aplicaciones conseguidas en otra UNE

Capitalizar
Claves
Compartir
I+D la experiencia en
para tecnologa
las operaciones DeComunicar
de aplicaciones apoyo
y
Obtener economas de
escala compartiendo los
sea compartido por el resto Claves para las
en la direccin de las
Compartir la experiencia en
Capitalizar operaciones yDe
operaciones sistemas
Comunicar
apoyo
sistemas no crticos y
Obtener economas de
utilizar una plataforma de
tecnologa de aplicaciones y escala compartiendo los
de las UNE. Compartir
crticos para la empresa
enlalaexperiencia
direccin deenlas
sistemas y servicios genrica
sistemas nodecrticos y
Obtener economas
Claves para operaciones
las operaciones
tecnologa y sistemas
de aplicaciones utilizar una plataforma
Deyapoyo escala compartiendo los de
La experiencia implantacin en la crticosdepara
direccin
Compartir la experiencia en las la empresa sistemas no
Controlar
Obtener economas de
sistemas y servicios
crticos y genrica
Limitar
operaciones y sistemas utilizar una plataforma de
del Chip, en nuestras tecnologa de aplicaciones
crticosdepara
en la direccin
y
las la empresa
escala compartiendo
sistemas
Controlar
sistemas
no
los
y servicios
crticos y genrica
Limitar
instituciones, ayudo a que se operaciones y sistemas
Controlar Limitar
implantara con xito en
aquellas UNE que estn en Controlar Limitar
otros pases

de negocio
Para todas la solicitudes Alto
Corpo rativo
Potencial de de todas las UEN, UNE 3 Estratgica Alto Potencial

sugiere la estrategia Comunicar, UNE 2 Estratgica lograr en un nuevo entorno
las mismas ventajas
Alto Potencial
que cada UNE comunique al resto UNE 1 Estratgica conseguidas en
lograr en un nuevo entorno
otra
Alto UNE
Potencial I+D
las mismas ventajas delas
aplicaciones,
de las UNE la existencia de esta Evaluar cmo
Estratgica
se pueden
lograr enconseguidas
un nuevo entornoen Alto
Compartir
otra Potencial
UNEresultados I+D
Capitalizar de los prototipos Comunicar
las mismas ventajas delas
aplicaciones,
solicitud. Evaluar cmo se pueden
un nuevo entorno
Compartir
en otra UNEresultados
Capitalizar
I+D
Claves para las operaciones De apoyo
las mismas ventajas de aplicaciones, tecnologa e
Ya que esto puede ser til, para conseguidas en otra UNE
Capitalizar
Claves
Compartir
I+D la experiencia en
para tecnologa
apoyo
Obtener economas de
de aplicaciones y escala compartiendo los
repetir la experiencia, aprovecharla Claves para las
Capitalizar operaciones yDe
operaciones sistemas
Comunicar
apoyo
Obtener economas de
en proyectos similares o advertir si en la
direccin
Compartir la experiencia en de las
Obtener economas decrticos y
sistemas no
Claves para operaciones
las operaciones
de aplicaciones utilizar una plataforma
no han sido exitosa en otras UEN en la crticosdepara
direccin
Compartir la experiencia en las la empresa sistemas sistemas
Controlar
Obtener economas de no y servicios
crticos y genrica
Limitar
para no repetir el fracaso. tecnologa de aplicaciones
crticos para
en la direccin de las la
y
empresa
escala compartiendo
sistemas y
Controlar
los
servicios genrica
Limitar
La solicitud de desarrollo de crticos para la empresa
Controlar
Limitar
aplicaciones mviles, debi ser Controlar Limitar

comunicado a todas las UNE, para
verificar que ya otra UNE no lo
hubiese intentado y alimentarse de
esta experiencia.
de negocio Corpo rativo
UNE 3 Estratgica Alto Potencial
Para todas la solicitudes De Apoyo Evaluar cmo se pueden

UNE 2 Estratgica lograr en un nuevo entorno
Alto Potencial
de todas las UEN, la estrategia que UNE 1 Estratgica
conseguidas en
otra
Alto
UNE
Potencial I+D
sugiere es Limitar, a fin de garantizar Estratgica
las mismas
Evaluar cmo
conseguidas
ventajas
se pueden
en otra
Alto UNE
Compartir
Potencial
delas
I+D
aplicaciones,
lograr en un nuevo entorno resultados de los prototipos
Capitalizar Comunicar
las estrategias de Recurso escaso en las mismas
se pueden Compartir delas
aplicaciones,
un nuevo entornoen otra UNEresultados I+D
todas las UEN. las mismas ventajas
Capitalizar
Claves para las operaciones
De apoyo
conseguidas en otra UNE Compartir

I+D la experiencia en Obtener economas de
La colocacin de Plazo Fijo, puede Capitalizar
Claves para tecnologa
de aplicaciones apoyo
y escala compartiendo los
en la direccin de las sistemas no crticos y
ser rentable en otras UNE, de Claves
Capitalizar
para las operaciones yDe
operaciones
tecnologa de aplicaciones y
sistemas
Comunicar
apoyo
Obtener economas de
crticos para la empresa sistemas y servicios genrica
nuestras instituciones financieras Compartir
Claves para
enlalaexperiencia
las operaciones
tecnologa
direccin deenlas
operaciones y sistemas
de aplicaciones
Obtener economas
utilizar una plataforma
ubicadas en otros pases, sin en la crticosdepara
direccin
operaciones
las
y sistemas
la empresa sistemas sistemas
Controlar
Obtener economas de no y servicios
crticos
y
de
genrica
Limitar
embargo, no lo suficiente como para crticosdepara
en la direccin las la empresa sistemas
Controlar
sistemas
no y servicios
crticos y genrica
Limitar
su desarrollo si no se cuentan con los crticos para la empresa
Controlar
Limitar
recursos. Esto hace entender la
Controlar Limitar
estrategia corporativa propuesta para
este tipo de aplicaciones

de negocio
Para todas la solicitudes Claves para Corpo rativo
las Operaciones de todas las UEN, UNE 3 Estratgica Alto Potencial

sugiere la estrategia Controlar, lo UNE 2 Estratgica lograr en un nuevo entorno Alto Potencial
cual es semejante, mas no igual al UNE 1 Estratgica
conseguidas en
otra
Alto
UNE
Potencial I+D
caso de las solicitudes De Apoyo. Estratgica
las mismas
conseguidas
ventajas
lograr en un nuevo entorno en otra
Alto UNE
Compartir las ideas y los tecnologa e
Potencial
resultados
Capitalizar
de
I+D
aplicaciones,
Ya que el Control es fundamental para las mismas
ventajas Compartir las ideas y los tecnologa e
en otra UNEresultadosI+D
un nuevo entorno
de aplicaciones,
Capitalizar
Claves para las operaciones De apoyo
garantizar estndares corporativos. las mismas ventajas
conseguidas en otra UNE
Compartir
I+D la experiencia en Obtener economas de
Capitalizar DeComunicar
Contar con SI que analicen los Claves para tecnologa
las operaciones
de aplicaciones
apoyo
y escala compartiendo los
Compartir la experiencia en Obtener economas de
patrones de consumo, puede ser til Capitalizar
Claves para las operaciones yDe
operaciones
tecnologa de aplicaciones y
sistemas
Comunicar
apoyo
enlalaexperiencia
direccin deenlas
Compartir Obtener economas
en todas las UNE; sin embargo hay Claves para operaciones
las operaciones
de aplicaciones
Deyapoyo escala compartiendo
sistemas y
los
servicios
de
genrica
enlalaexperiencia
direccin deenlas sistemas nodecrticos y
Controlar Limitar
que garantizar que se cumplan Compartir
tecnologaoperaciones y sistemas
de aplicaciones
crticosdepara
y
Obtener economas
escala compartiendo los de
en la direccin las la empresa sistemas sistemas y servicios
no crticos y genrica
estndares, organizacionales e operaciones y sistemas
Controlar
Limitar
crticos para la empresa sistemas y servicios genrica
internacionales durante su d Controlar Limitar
desarrollo para poder aplicarse en Controlar Limitar
toda la corporacin. De all que se

proponga como estrategia Controlar.

Beneficios
Para que todas estas
solicitudes puedan llevarse a
cabo, necesitan de recursos.
Los recursos son limitados,
de all que se haga el clsico
anlisis que justifique la
inversin de recursos.
El anlisis de costo
beneficio, no
necesariamente es til para
justificar los cuatro grupos de
solicitudes propuestos por
McFarlan..

Tipos de beneficios esperados
segn el tipo de aplicacin
Esta tabla, seala que el Anlisis Coste-Beneficio, es lo mas aconsejable para
justificar la inversin de recursos en solicitudes del tipo Clave de Operaciones y
De Apoyo.
Una solicitud SI que analice el patrn de comportamiento de los consumidores
de Tarjetas de Crdito/Dbito, debe estar acompaado de un riguroso anlisis
coste beneficio
De alto potencial Estratgica Clave para las De apoyo
operaciones
Anlisis coste- - * *** ****
beneficio
Vnculo del valor * ** **** ***
Aceleracin del ** *** *** ***
valor
Reestructuracin ** **** ** *
del valor
Innovacin **** **** * -
* = grado en que se adapta el tipo de beneficio

Tipos de beneficios esperados
segn el tipo de aplicacin
Sin embargo, para solicitudes de Alto Potencial, que provienen de I+D, lo mejor
es justificarla va Innovacin.
Cmo justificar el desarrollo de aplicaciones mviles bancarias, por la va del

anlisis coste beneficio?? Es difcil, solo por la va de Innovacin se lograra su
justificacin.
De alto potencial Estratgica Clave para las De apoyo
operaciones
Anlisis coste- - * *** ****
beneficio
Vnculo del valor * ** **** ***
Aceleracin del ** *** *** ***
valor
Reestructuracin ** **** ** *
del valor
Innovacin **** **** * -
* = grado en que se adapta el tipo de beneficio
El mensaje es que la justificacin de la inversin cambia segn sea el tipo de solicitud.

Esta tabla sugiere algunas de ellas segn el tipo de solicitud. Se puede utilizar otras.
Tipos de beneficios esperados segn el
tipo de aplicacin
Para orientar mas aun esta justificacin, es importante

recordar que
Las aplicaciones de apoyo: buscan mejorar la eficiencia
Las aplicaciones clave para las operaciones: de ellas
depende el xito del Negocio, por ello es importante la
consideracin del riesgo.
Las aplicaciones estratgicas: son esenciales para
alcanzar los objetivos y las estrategias de la empresa.
Las aplicaciones de alto potencial: buscan innovar para
crear nuevas fuentes de beneficios

Resumen
En esta sesin comenzamos por definir Gestin
de Cartera de Proyectos SI
Se describi la matriz de McFarlan para
clasificar las solicitudes de Proyectos de SI
Se trato como debe ser la justificacin de estos
proyectos, con base a los beneficios que ellos
aportaran al Negocio

Cierre
Con este tema, finalizamos la Unidad 2.

Ya comprendemos un poco mas, la complejidad
de gestionar una cartera/portafolio de proyectos
de SIU.
Para ello contamos con la Matriz de McFarlan,
la cual nos ayuda a clasificarlos y justificar su
inversin.

Donde
estamos?
Hacia Donde
Vamos?
Que logramos?

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Profesoras: Lourdes Maritza Ortiz Sosa y Maria Angelica Prez de Ovalles

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Comprender la Gestin de la cartera de

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Gestin de la Cartera de Proyectos SI

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Estratgicas De alto potencial

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Ahora bien, una vez que se tiene clasificados los

Estrategias De alto potencial

Veamos cada una de ellas.

Con esta estrategia se busca minimizar

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UNE 3 Estratgica Alto Potencial

Evaluar cmo se pueden Compartir las ideas y los

Capitalizar, a efectos de que lograr enconseguidas

el xito de estas aplicaciones conseguidas en otra UNE

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Potencial de de todas las UEN, UNE 3 Estratgica Alto Potencial

Evaluar cmo se pueden Compartir las ideas y los

aplicaciones mviles, debi ser Controlar Limitar

UNE 3 Estratgica Alto Potencial

Para todas la solicitudes De Apoyo Evaluar cmo se pueden

conseguidas en otra UNE Compartir

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las Operaciones de todas las UEN, UNE 3 Estratgica Alto Potencial

Evaluar cmo se pueden Compartir las ideas y los

desarrollo para poder aplicarse en Controlar Limitar

toda la corporacin. De all que se

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* = grado en que se adapta el tipo de beneficio

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Cmo justificar el desarrollo de aplicaciones mviles bancarias, por la va del

* = grado en que se adapta el tipo de beneficio

El mensaje es que la justificacin de la inversin cambia segn sea el tipo de solicitud.

Para orientar mas aun esta justificacin, es importante

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Con este tema, finalizamos la Unidad 2.

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