DIAGNSTICO ERRNEO
DIAGNSTICO ERRNEO
Algunos conflictos no siempre son lo que suponemos
LA DETECCIN Y LA SOLUCIN DE FALLAS PUEDEN RESULTAR BASTANTE
CONFUSAS, YA QUE EL PROBLEMA PUEDE SER OCASIONADO POR
UN FACTOR DESCONOCIDO.
E n la deteccin o solucin de inconvenientes
informticos es posible que se presenten
casos que engaan a nuestro conocimiento y
experiencia. A continuacin, analizaremos dos expe-
riencias en las que las fallas se presentan de manera
tal, que nos llevan a pensar que provienen de determi-
nado origen; pero al analizarlas con ms profundidad,
descubriremos que el motivo es totalmente distinto.
PRIMER CASO
En esta primera falla apreciamos que el equipo
enciende durante unos segundos, y luego se apaga-
ba. Esta situacin se plantea en el momento de pren-
der el equipo, luego de ensamblarlo (o de actualizar
algn componente interno, como procesador o
memoria). Sucede que, en ciertas ocasiones, el equi-
po funciona durante unos segundos y, luego, pierde
toda respuesta y se apaga. Tambin es comn que, al
tratar de ponerlo en funcionamiento otra vez, el
botn de encendido no responda y no obtengamos
seal sino hasta el momento de desconectar la PC de
la corriente elctrica, conectar otra vez y encenderlo.
Lo primero que nuestra experiencia sugiere es que la falla se debe a un com-
ponente en conflicto, ya sea por su mal funcionamiento o por una instala-
cin errnea. Supongamos, entonces, que surge luego de actualizar el micro-
procesador; es decir que retiramos el micro de la placa madre e instalamos
uno nuevo, con ms prestaciones que el anterior.
Puede suceder que, al momento de colocar el nuevo elemento, hayamos rea-
lizado el proceso de manera incorrecta. Para asegurarnos, retiramos la CPU y
lo instalamos otra vez, ahora con mayor cuidado, siempre verificando su ade-
cuada posicin antes de encender la PC.
Pero la falla persiste. Es probable que el inconveniente se debe al mal funciona-
miento del nuevo procesador, por ejemplo, por una refrigeracin insuficiente.
Luego de constatar que aplicamos la grasa siliconada correspondiente y de com-
probar la correcta instalacin del disipador de calor, pasamos a verificar las carac-
tersticas tcnicas del cooler, para saber si la ventilacin que brinda alcanza para
el nuevo micro. Pero todo est bien. Como ltimo intento, volvemos a probar el
viejo procesador, con un llamativo resultado: el equipo sigue encendiendo duran-
te slo unos segundos, cuando antes de realizar el cambio todo funcionaba con
normalidad. Obviamente, el nuevo procesador no es el problema. Para agotar
hasta las ltimas opciones, verificamos el funcionamiento y la instalacin de los
dems componentes, como placas de expansin y memoria RAM: todo funcio-
na bien, y ninguno de estos elementos parece provocar la falla. Lo ltimo que
podemos pensar, es que el problema se origina por una falla elctrica.
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EL PROBLEMA SURGE
DESPUS DE REEMPLAZAR
EL PROCESADOR.
ENTONCES, DEBEMOS
SUPONER QUE LA CAUSA
EST EN ESE SECTOR.
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1. EL MOTHERBOARD

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E L A G O TA M I E N T O
DE UNA FUENTE DE
A L I M E N TA C I N P U E D E
CAUSAR DIVERSAS
FA L L A S , Y H A S TA
GENERAR DAOS
SEVEROS EN OTROS
COMPONENTES.

El paso lgico es desensamblar el equipo, para teste-
ar cada elementos de los circuitos elctricos de la
placa madre. Al medir la continuidad en cada capaci-
tor, en cada bobina, y chequear la integridad de las
resistencias y transistores, observamos que ninguno
de estos componentes tiene problemas. Estamos
como habamos empezado. Pero si pensamos en la
electricidad, no se nos olvida algo fundamental? S,
la fuente de alimentacin. Luego de realizar las medi-
ciones correspondientes en ella, llegamos a la conclu-
sin de que est en muy mal estado, a punto de dejar
de funcionar. Este componente de la PC est casi
agotado, por lo que no logra abastecer satisfactoria-
mente a todos los dispositivos de la mquina.
Entonces, fue pura coincidencia que actualizramos
el procesador y, al instante, se presentara la falla.
resultado no es exitoso: el disco duro no tiene ningn sector defectuoso y
funciona sin inconvenientes.
Se nos puede ocurrir, entonces, que el problema es a causa del mal estado de
la memoria fsica del equipo. Por lo tanto, probamos a reemplazar los mdu-
los de RAM por otros. Aclaremos que nuestro motherboard cuenta con cua-
tro bancos del tipo DDR y dos DDR2. La memoria que traa originalmente eran
dos mdulos DDR de 256 MB cada uno. Para realizar la verificacin, tenemos
un mdulo extra DDR de 128 MB y otro de 512 MB, pero del tipo DDR2.
Durante los testeos, logramos averiguar que el problema no se origina en los
mdulos, sino en los bancos de memoria de la placa madre: uno de los slots
DDR est daado y provoca un volcado de memoria que genera la falla en
cuestin. La solucin puede ser utilizar un nico banco DDR2 donde se ins-
tale el mdulo de 512 MB, la misma cantidad que haba antes.

SEGUNDO CASO
Este segundo caso se relaciona con la pantalla azul de
la muerte. Durante la carga del sistema operativo, y
antes de que ste inicie completamente, se presenta
en el monitor una pantalla de error de color azul, que
indica que el proceso no puede continuar.
Lo primero que pensamos es que existe un problema
en el disco duro. Es lgico que, cuando el sistema
intenta escribir o leer en determinado sector del disco
(en este caso, en donde estn ubicados los archivos
necesarios para la carga), si dicho sector est daado,
la carga sea imposible. Para corroborarlo, recurrimos
a un testeador de sectores, cilindros y cabezas, como
Ranish o DiskManager. Tambin podemos realizar un
formato a bajo nivel para estar seguros.
Pero luego de las pruebas correspondientes, el E n e s t e c a s o, e l p ro b l e m a s e o r i g i n a e n u n c o m p o n e n t e i n t e g ra d o d e l a
p l a c a m a d re , e s d e c i r, e n u n o d e l o s b a n c o s d e m e m o r i a .

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