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SILABO DE LA ASIGNATURA
CALIDAD TOTAL (IS-452)
1. INFORMACION GENERAL
1. Facultad : Ing. de Minas, Geologa y Civil
2. Escuela de Formacin Profesional : Ingeniera de Sistemas
3. Ciclo Acadmico : 400 par
4. Periodo Lectivo : 2017-II
5. Requisito : Ninguno
6. Nmero de horas semanales : 4 (2 tericas y 2 prcticas)
7. Crditos : 3.0
8. Naturaleza : Electivo
9. Plan de Estudios : 2005
10. Horario de clases : Teora: Martes 9-11
Prctica.: Jueves 9-11
11. Aula : H-215
12. Responsable de la asignatura : Edith F. Guevara Morote
2. CONTENIDO
Conceptos bsicos. La administracin y la calidad. Herramientas administrativas de la calidad.
Filosofa de la calidad. Sistema de administracin por calidad total. Aseguramiento de la
calidad ISO9000. Despliegue de la funcin de la calidad. Los sistemas de Informacin de la
calidad total
3. OBJETIVOS
Conocer y evaluar los principios de la Calidad Total para el desarrollo de un producto y/o la
prestacin de servicios.
Al finalizar el desarrollo de la asignatura:
- Los alumnos tendrn conocimiento de los principios de Calidad Total, gestin y
aseguramiento, herramientas y estrategias de la calidad. Calidad Total en los Sistemas de
Informacin, control de calidad en el software, entre otros conceptos; lo que permitir tener
una comprensin y la aplicacin de la Calidad Total en la Ing. de Sistemas.
- Dar a conocer a los alumnos tanto las mtricas como metodologas con el fin de mejorar de
alguna manera la prctica de la ingeniera de software.
- Los alumnos aprendern a utilizar la metodologa QFD (Despliegue de la funcin de la
calidad).
4. FORMA DIDACTICA
En la parte terica, la profesora har exposiciones orales, con la participacin activa del
estudiante a fin de propiciar el dilogo y la discusin, adems se dejaran lecturas
relacionadas con los temas del contenido analtico. Se realizaran, prcticas referidas a los
conceptos discutidos en clase y a la comprensin de artculos de actualidad informtica
cuidadosamente seleccionados, en lo posible se propiciar la participacin de los alumnos
mediante la exposicin de artculos en clases. Complementan el curso la aplicacin de
metodologas que aseguren la calidad de los sistemas de informacin.
5. SISTEMA DE EVALUACIN
La nota final (NF) del curso se calcular de la siguiente manera:
1
EV1 Primera evaluacin escrita
EV2 Segunda evaluacin escrita
CR Se evaluara el comportamiento, la iniciativa y participacin, la responsabilidad y
la identificacin con la escuela
TF Trabajo final
6. PROGRAMA ANALTICO
CAPITULO I CONCEPTOS DE CALIDAD TOTAL
Objetivo Permitir tener una comprensin sencilla de lo que es Calidad Total y su
Especfico aplicacin en la Ingeniera de Sistemas
QFD, CONCEPTOS
Quinceava QFD, conceptos. El enfoque del QFD El poder del QFD. Fases del QFD. Taller
Semana Aplicacin del QFD a un sistema blando
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARIA
http://www1.inei.gob.pe/biblioineipub/bancopub/Inf/Lib5042/indice.htm
http://www.q-pdca.com.ar/
http://www.siteco.com/calidad.htm
www.qfdlat.com/Herramientas_QFD/herramientas_qfd.html
www.gestiopolis.com/recursos2/ documentos/fulldocs/ger/caltotalmemo.htm
http://alarcos.inf-cr.uclm.es
http://www.librosite.net/humphrey