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El concepto de misin: refiere a un motivo o una razn de ser por parte de una organizacin, una

empresa o una institucin. Este motivo se enfoca en el presente, es decir, es la actividad que
justifica lo que el grupo o el individuo est haciendo en un momento dado. Por ejemplo: Su
misin como funcionario es administrar correctamente los recursos estatales. O bien La misin
de la compaa es mejorar la calidad de los automviles.

El Mercado: es el lugar destinado por la sociedad en el que vendedores y compradores se renen


para tener una relacin comercial, para esto, se requiere un bien o servicio que comercializar, un
pago hecho en dinero y el inters para realizar la transaccin.

Producto: es un conjunto de caractersticas y atributos tangibles (forma, tamao, color...) e


intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el comprador acepta, en principio, como
algo que va a satisfacer sus necesidades. Por tanto, en marketing un producto no existe hasta que
no responda a una necesidad, a un deseo. La tendencia actual es que la idea de servicio acompae
cada vez ms al producto, como medio de conseguir una mejor penetracin en el mercado y ser
altamente competitivo.

El concepto de diversificacin: es una estrategia de crecimiento empresarial que se puede realizar


con distintos objetivos, como aumentar la cuota de mercado, reducir costes de produccin o
introducirse en nuevos mercados.

La estrategia de marketing: es un tipo de estrategia con el que cada unidad de negocios espera
lograr sus objetivos de marketing mediante: 1) La seleccin del mercado meta al que desea llegar,
2) la definicin del posicionamiento que intentar conseguir en la mente de los clientes meta, 3) la
eleccin de la combinacin o mezcla de marketing (producto, plaza, precio y promocin) con el
que pretender satisfacer las necesidades o deseos del mercado meta y 4) la determinacin de los
niveles de gastos en marketing.

Mezcla de mercadotecnia:Se denomina mezcla de mercadotecnia (llamado tambin marketing


mix, mezcla comercial, mix comercial, etc.) a las herramientas o variables de las que dispone el
responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compaa. Son las
estrategias de marketing, o esfuerzo de mercadotecnia y deben incluirse en el plan de marketing
(plan operativo). La empresa usa esta estrategia cuando busca acaparar mayor clientela.
Concepto de orientacin al mercado:Una organizacin orientada al mercado es aquella que asume
la necesidad de orientarse proactivamente al exterior de la empresa, poniendo el nfasis, no en la
utilizacin de las tcnicas o actividades de marketing, sino en la generacin continuada de valor
para el pblico objetivo como va para asegurarse su propia supervivencia a largo plazo. Para ello
es necesario que "la orientacin al mercado sea un objetivo de toda la organizacin, superando
con ello un enfoque exclusivamente funcional, vinculado al departamento de marketing, y
adquiriendo una dimensin estratgica.

Penetracin en el mercado:La estrategia de penetracin en el mercado consiste en incrementar la


participacin de la empresa de distribucin comercial en los mercados en los que opera y con los
productos actuales, es decir, en el desarrollo del negocio bsico. Esta estrategia se puede llevar a
cabo provocando que los clientes actuales compren ms productos.

La planificacin estratgica: es el proceso de determinar cmo una organizacin puede hacer el


mejor uso posible de sus recursos (fuerza de trabajo, capital, clientes, etc.) en el futuro.Mediante
la planificacin estratgica se define la estrategia o direccin, estableciendo las posibles vas
mediante las cuales se puedan seguir cursos de accin particulares, a partir de la situacin actual.

La planificacin suele hacerse en base alguna(s) de estas preguntas: 1) "qu hacemos", 2) "para
quin lo hacemos" y 3) "como sobresalimos".Para muchas organizaciones la planificacin
estratgica se hace en base a las decisiones a tomar en el siguiente ao, o los siguientes 3 a 5
aos.

El proceso de marketing: es el proceso mediante el cual se buscan oportunidades de negocios, se


segmenta el mercado y se selecciona un mercado resultante, se analiza dicho mercado, se
formulan estrategias de marketing, se disean planes de accin, se implementan las estrategias, y
se controlan y evalan los resultados.

Conocer el proceso de marketing nos permite conocer las principales actividades del marketing y
saber cmo y cando realizarlas.

la segmentacin de mercado: es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o


servicio en varios grupos ms pequeos e internamente homogneos. As que se podra decir que
la segmentacin es conocer realmente a los consumidores y supondr uno de los elementos
decisivos en el xito de una estrategia de marketing de una empresa, ya que la segmentacin es
tambin un esfuerzo por mejorar la precisin del marketing de una empresa.
Se entiende por unidad estratgica de negocio: al conjunto homogneo de actividades o negocios
desde el punto de vista estratgico, de modo que es posible formular una estrategia comn, pero
diferente de la estrategia adecuada para otras UEN. La estrategia de cada UEN es autnoma, pero
no independiente de las otras UEN, ya que se integran en una misma estrategia de la empresa

Entendido de este modo, podemos considerar que la empresa es un conjunto de distintas UEN,
cada una de las cuales ofrece unas oportunidades de crecimiento y rentabilidad diferentes, y que
exigen un planteamiento diferente.

Ambiente cultural:es el desarrollo de una sociedad y su culturade negociacin estra definido entre
otros por los aspectos geogrficos,las instituciones polticas,desarrollo econmico,la estructura
social y cultural.

el ambiente de la mercadotecnia:La mercadotecnia es un proceso en el cual intervienen dos


factores el cliente y la empresa, esta es una relacin que se da entre estos dos factores para as
crear una relacin estrecha, entre ambos y generar un valor hacia el cliente.

El Ambiente de la Mercadotecnia consiste: en las fuerzas incontrolables que rodean a la compaa.


La empresa debe partir del ambiente de la mercadotecnia, para luego buscar oportunidades y
detectar amenazas.

El entorno de la mercadotecnia est compuesto por todos los actores y las fuerzas que afectan la
capacidad de la empresa para realizar transacciones efectivas con el mercado meta. El ambiente
de mercadotecnia de la empresa se puede dividir en Microambiente y el Microambiente

El ambiente economico dentro del marketing: evaluacin del ambiente econmico significa
evaluar los factores que influyen al consumidor y los patrones de compra en los negocios, como la
cantidad de confianza que tienen las personas en la salud de la economa. Esta bola de cristal
debe ser global debido a que los sucesos en un pas pueden tener un impacto en el estado
econmico de otros pases. Por ejemplo, el descenso de las economas asiticas en 1997 y 1998
afect las fortunas de las empresas estado unidencs, ya que no contaban ms con entusiastas
compradores para sus productos.
Ambiente poltico:

Macroambiente

Son fuerzas que rodean a la empresa, sobre las cuales la misma no puede ejercer ningn control.
Podemos citar el rpido cambio de tecnologa, las tendencias demogrficas, las polticas
gubernamentales, la cultura de la poblacin, la fuerza de la naturaleza, las tendencias sociales,
etc.; fuerzas que de una u otra forma pueden afectar significativamente y de las cuales la empresa
puede aprovechar las oportunidades que ellas presentan y a la vez tratar de controlar las
amenazas.

Microambiente

Son todas las fuerzas que una empresa puede controlar y mediante las cuales se pretende lograr el
cambio deseado. Entre ellas tenemos a los proveedores, la empresa en s, segn Philip Kotler
tambin los competidores, intermediarios, clientes y pblicos. A partir del anlisis del
Microambiente nacen las fortalezas y las debilidades de la empresa.

Los datos primarios: son aquellos que nosotros como investigadores obtenemos directamente de
la realidad, recogindolos (producindolos) con nuestros propios instrumentos. Son datos de
primera mano.
El uso de fuentes primarias en la investigacin social tiene una funcin esencialmente como
elemento de contraste de nuestra teora con la realidad emprica.

Los datos secundarios: por otra parte, son informaciones ya han sido producidas por otras
personas o instituciones. La utilizacin de documentacin en la investigacin social constituye por
lo tanto una fuente secundaria.

Entrevista de secciones de grupo:Las sesiones de grupo o focus groups son un procedimiento


utilizado por la investigacin cualitativa. Los grupos generalmente estn formados por siete u ocho
participantes que han sido r Muchas veces digo que son grupos de discusin, conversaciones con
clientes y consumidores.

Es una pltica donde puedes profundizar en los porqus de las cosas. A diferencia de una
encuesta, aqu quieres saber lo que son los intereses, actitudes y opiniones sobre ciertos temas.
Las encuestas dan magnitudes, las sesiones te explican comportamientos.eclutados y reunidos
basndose en criterios establecidos.
Concepto de investigacin de mercados:Se puede definir como la recopilacin y el anlisis de
informacin, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma
sistemtica o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratgico y
operativo.

LA INVESTIGACIN DESCRIPTIVA:Tipo de investigacin que describe de modo sistemtico las


caractersticas de una poblacin, situacin o rea de inters.

Aqu los investigadores recogen los datos sobre la base de una hiptesis o teora, exponen y
resumen la informacin de manera cuidadosa y luego analizan minuciosamente los resultados, a
fin de extraer generalizaciones significativas que contribuyan al conocimiento.

La investigacin experimental:La investigacin experimental esta integrada por un conjunto de


actividades metdicas y tcnicas que se realizan para recabar la informacin y datos necesarios
sobre el tema a investigar y el problema a resolver.

Definicin de Investigacin Exploratoria:En este sentido, la Investigacin Exploratoria ser la


primera fase que cumpla un investigador, sobre un objeto de estudio que resulte desconocido
para l, o incluso tambin para el resto de la comunidad profesional del campo en el que se realice
la investigacin, careciendo entonces de antecedentes que puedan orientar la investigacin
emprendida.
MUESTRA:Una muestra es una parte o una porcin de un producto que permite conocer la calidad
del mismo. Por ejemplo: Ayer solicit una muestra del nuevo perfume que publicitan en la
televisin, Me han pedido una nota de muestra para una revista mexicana, Necesito una
muestra de telas, por favor.

Sistema de informacin de marketing:El sistema de informacin de marketing (SIM) puede


definirse como un conjunto de relaciones es- tructuradas, donde intervienen los hombres, las
mquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de
informacin pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a
servir de base a las decisiones dentro de las reas especficas de responsabilidad de marketing.

Sistemas de datos de una sola fuente :Sistemas de control electrnico que relacionan la exposicin
de los consumidores a la publicidad en televisin y a la promocin (medida con los audmetros),
con lo que stos compran en los establecimientos (medido a travs de los escaner situados en el
punto de venta).

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empresarial. No copie y pegue el artculo.

La actitud empresarial debe estar fundamentada, en la visin constante de oportunidades, en la


generacin proactiva de ideas, en la implantacin de mejoras a los procesos y en el
reconocimiento de la importancia de la gestin del conocimiento.

La actitud empresarial :se relaciona La estabilidad poltica y econmica como soporte para la
actividad empresarial, con miras al crecimiento y a la apertura de nuevos mercados.