SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

CONTROL Y COSTOS DE CALIDAD

TUTOR:
Luis Enrique Guzmn Trelles
APRENDIZ:
Sandoval Ipanaque Jampier
CENTRO DE FORMACION:
LIBERTAD NORTE

CORREO ELECTRONICO:
1068055@senati.pe

PIURA-PER
2017

1. Identificacin de la empresa y sus polticas (considere para ello que el

negocio debe ser en base a la especialidad que se encuentra llevando en
Senati)
 2

a. Nombre de la empresa:

Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial

b. Visin y misin

Visin: Liderar el Per y amrica latina, la educacin tcnica para el

desarrollo de la empleabilidad y competitividad de las unidades
productivas.

Misin: Formar y capacitar a las personas para empleos dignos y de

alta productividad, en apoyo a la industria nacional.

c. Objetivos

Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial de Formacin

Profesional cuyo objetivo es formar tcnicos operativos para el
desempeo de ocupaciones o especialidades propias de la actividad
industrial manufacturera, as como de las labores de instalacin,
reparacin y mantenimiento realizadas en las dems actividades
econmicas.

d. Sistema de Gestin a implementar y/o certificar (ISO, HACCAP,

BASC, Mencinalo y descrbelo

SENATI es una institucin que cuenta con tres normas

internacionales ISO 9001 que es de gestin de calidad, ISO 14001 es
gestin ambiental y OHSAS 18001 es gestin de la seguridad y
salud ocupacional.

2. Tomando como base la tarea de la Unidad 1, en la que se trabaj los

pilares de la calidad y los 14 puntos de Deming, determine ahora la
aplicacin de ellos en la fabricacin del producto central, real y
aumentado, sobre las caractersticas y pilares de la calidad, y los 14
puntos de Deming:
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a. Identifique un producto y/o servicio especfico de su organizacin que

se haya convertido en un producto lder y describa en base a ese
producto cmo la empresa formada ha podido aplicar las principales
caractersticas de calidad, si ha tomado en cuenta los pilares de
calidad y cmo se viene aplicando los principios de Deming en su
producto o servicio lder.

El producto es la fabricacin de fajas de trasmisin a eso se dedica

mi organizacin no hemos centrado en el cliente para as poderle dar
una mejor en el producto utilizando los principios de Deming de la
mejora continua y desechar el miedo.

b. Determine en base a su producto lder, sus tres niveles (Describa el

Producto central, el Producto Real y el Producto aumentado).

Producto Central Producto Real Producto Aumentado

El producto central El producto real es la El producto aumentado
es fajas de calidad de fajas de seria el mantenimiento
transmisin. transmisin que de dichas fajas de
realizamos como transmisin a un cierto
organizacin tiempo.

3. El elemento ms importante dentro de su organizacin formada es el

cliente, es el momento que identifique a sus clientes y las estrategias de
ventas que pueda realizar para lograr captar a sus posibles clientes (utilice
organizadores grficos para presentar la informacin) Tomando en cuenta
lo indicado:
 4

a. Identifique a sus clientes internos y los clientes externos.

CLIENTES INTERNOS:

Los clientes de la organizacin son los tcnicos y operarios

de nuestro grupo que dedican a dar la buena calidad de
nuestro producto.

CLIENTES EXTERNOS:

Los clientes externos son las empresas industriales que se

dedican a la fabricacin.
Tambin las empresas mineras.

b. Presente estrategias para lograr captar a sus posibles clientes.

La estrategia de nuestra organizacin es captar nuestros

clientes a travs de anuncios publicitarios en la tv, radio, redes
sociales, ya que ahora la tecnologa es un canal de captar
clientes nuevos.

4. Uno de los principales temores en el momento de formar una empresa es que el

negocio fracase. Ante ello ahora que conoce la Herramienta de Calidad denominada
Diagrama Causa-efecto o Ishikawa, elabore un diagrama con la finalidad de analizar
las posibles causas que pueden originar que fracase, presente las causas primarias,
secundarias y terciarias del problema y en base al diagrama desarrollado responda a la
siguiente interrogante: Qu se debe hacer para que su negocio no fracase?
 Materiales Mtodos

Proceso de
ajustes
Tiempo de
Tela
espera
Algodn

Proceso de
Caucho verificacin Problema:
Rayn o nylon
MALA
FABRICACION DE
LAS FAJAS
Conocimientos
Limites Mecanismo
ergonmicos angular Mecanismo de
poleas mltiples
Habilidad
habilid
Formacin

Mano de obra Mquinas

5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo
siguiente:
a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones
(requisito indispensable en los cursos de Introduccin a la calidad y
Tcnicas de la comunicacin escrita), para mayor detalle ver el
manual de las normas APA Captulo 4 Pag. 9-12).

Como resultado de mi investigacin, es posible concluir que para

formar un producto lder es necesario tener buenas ideas,
utilizando buenos profesionales que ayudaran a la organizacin a
la mejora continua y buscar buenos medios de captar clientes para
as poder tener un producto lder.

b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el

tema desarrollado.
Las actividades que he desarrollado en este curso me serviran en
el tema de montaje y desmontaje de fajas para as poder obtener
un producto lder para ser reconocido como una organizacin de
calidad y sencillez.
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Fuentes Bibliogrficas

AGUSTIN LOPEZ ROA, CIE INVERSIONES EDITORIALES DOSSAT-2000,

2002.
J. SCHROCK , REVERTE, 1965.
JUAN ANTONIO MARTINEZ NORTE; JUAN JOSE IZQUIERDO
HERNANDEZ , S.L. EDICIONES CEYSA. CANO PINA, 2011.