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IMPLEMENTACIN DE LA
POLTICA NACIONAL DE ECOTURISMO EN COLOMBIA

Libertad Y Orden
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Ministe rio de Amb iente , Viv ienda y
Desarrollo Te rritoria l
GUA DE BUENAS PRCTICAS

EN ACTIVIDADES DE ECOTURISMO PARA
PRESTADORES DE SERVICIOS
IMPLEMENTACIN DE LA POLTICA NACIONAL DE ECOTURISMO EN COLOMBIA
Foto: Vanessa Alvarez Roncancio. Cortesa del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
Octubre 2011
Bogot, Colombia
Gua de Buenas Prcticas para Prestadores de Servicios Ecotursticos 0

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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MINISTERIO DE AMBIENTE, VIVIENDA Y DESARROLLO TERRITORIAL

VICEMINISTERIO DE AMBIENTE
DIRECCIN DE ECOSISTEMAS
Beatriz Elena Uribe Botero Sergio Diaz-Granados Guida

Ministra de Ambiente, Vivienda Ministro de Comercio, Industria y
y Desarrollo Territorial. Turismo.
Carlos Castao Uribe Oscar Rueda Garca

Viceministro de Ambiente. Viceministro de Turismo.
Xiomara Sanclemente Clara Ins Snchez A.

Directora, Direccin de Ecosistemas. Directora de Calidad y Desarrollo
Sostenible del Turismo.
Consultor: Fundacin Natura
Mara Cristina Velsquez B.
Roberto Len Gmez Charry
Subdirector de Desarrollo Local e Institucional
Coordinacin Institucional y acompaamiento tcnico

Juan Manuel Rivera
Felipe Gmez
Ana Karina Quintero
Direccin de Ecosistemas
Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial
CORRECCIN DE Ctese como:

ESTILO Y PRUEBAS: Colombia. Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial.
Mara Emilia Botero Gua de buenas prcticas en actividades de ecoturismo para
Arias prestadores de servicios: Implementacin de la Poltica Nacional de
Centro de Ecoturismo en Colombia / Velsquez B., Mara Cristina (consultora).
Documentacin y Bogot, D.C. Colombia, Ministerio de Ambiente, Vivienda y
Referencia Desarrollo Territorial; Fundacin Natura. 2010.
Ministerio de 65 p.
Ambiente, Vivienda y ISBN: ___________________
Desarrollo Territorial 1. Ecoturismo 2. Aprovechamiento sostenible 3. Servicios de
ecoturismo 4. Educacin ambiental 5. Bienes ambientales 6.
Buenas prcticas
I. Tit
CDD: 577
La diagramacin e impresin de este folleto fue realizada con el apoyo del Ministerio de
Comercio, Industria y Turismo, con base en los principios establecidos dentro de la Poltica
para el Desarrollo del Ecoturismo.
Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial;

Fundacin Natura
Todos los derechos reservados. Se autoriza la reproduccin y difusin de material contenido en este documento para fines
educativos u otros fines no comerciales sin previa autorizacin de los titulares de los derechos de autor, siempre que se cite
claramente la fuente. Se prohbe la reproduccin de este documento para fines comerciales.

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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION 3
ECOTURISMO Y BUENAS PRCTICAS 5
BUENAS PRCTICAS EN ECOTURISMO PARA PRESTADORES DE SERVICIOS 12
BUENAS PRCTICAS EMPRESARIALES Y ECONMICAS 12

BUENAS PRCTICAS EN LA PLANIFICACIN Y ORGANIZACIN EMPRESARIAL 13
BUENAS PRCTICAS EN LA ADMINISTRACIN Y DIRECCIN 15
BUENAS PRCTICAS EN LA INFORMACIN Y SENSIBILIZACIN AL PERSONAL 17
BUENAS PRCTICAS EN SALUBRIDAD Y SEGURIDAD 18
BUENAS PRCTICAS EN MANEJO DE VISITANTES Y PARTICIPACIN SOCIAL 21
BUENAS PRCTICAS EN CALIDAD Y MONITOREO 23
BUENAS PRCTICAS EN LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIONES 25
BUENAS PRCTICAS AMBIENTALES 27
BUENAS PRCTICAS EN USO DEL AGUA 27
BUENAS PRCTICAS EN USO EFICIENTE DE LA ENERGA 30
BUENAS PRCTICAS EN LA ADQUISICIN, MANEJO Y USO ADECUADO DE PRODUCTOS 33
BUENAS PRCTICAS EN LA GESTIN DE LA CONTAMINACIN Y MANEJO DE RESIDUOS
SLIDOS 35
BUENAS PRCTICAS EN EL MANEJO DE LA BIODIVERSIDAD. 38
BUENAS PRCTICAS EN EL DISEO, CONSTRUCCIN Y OPERACIN DE INSTALACIONES 40
BUENAS PRCTICAS EN EDUCACIN AMBIENTAL 44
BUENAS PRCTICAS SOCIOCULTURALES 47
BUENAS PRCTICAS DE PLANEACIN 47
BUENAS PRCTICAS EN PRODUCTOS Y SERVICIOS 49
BUENAS PRCTICAS EN SENSIBILIZACIN 50
BUENAS PRCTICAS PARA ACTIVIDADES 53
BUENAS PRCTICAS EN TRANSPORTE 53
Para Transportes Fluviales, Marinos y Costeros 53
Para el Transporte Terrestre 55
Para el Transporte Areo 56
BUENAS PRCTICAS EN SENDERISMO 57
BUENAS PRCTICAS PARA ECOACTIVIDADES 60
LA EVALUACIN 63
AUTO- EVALUACIN DE MI INICIATIVA ECOTURSTICA 63
EVALUACIN DE MI INICIATIVA POR EL ECOTURISTA 70
GUA DE ALGUNOS RECURSOS DISPONIBLES EN INTERNET 73
LISTA DE ACRNIMOS UTILIZADOS 75
BIBLIOGRAFA RECOMENDADA Y REFERENCIAS 76

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INTRODUCCION
En el ao 2004 se formul y expidi la Poltica Nacional para el Desarrollo del Ecoturismo
en Colombia, un documento que define los lineamientos, las estrategias y los dems
aspectos fundamentales para el desarrollo de esta actividad. El objetivo de la Poltica es
Fortalecer y diversificar la actividad ecoturstica, teniendo como referente esencial su
desarrollo sostenible, en razn del cual sta debe propender por el uso racional de los
recursos, el mejoramiento de la calidad de vida de los pobladores residentes en las
regiones y el permanente esfuerzo por proporcionar una oferta competitiva de servicios.
Asimismo, la Poltica busca impulsar el ecoturismo en las regiones del pas, de manera
que stas puedan ofrecer productos competitivos y sostenibles ambiental, social,
econmica y culturalmente, derivando beneficios para la comunidad e integrndola en la
cadena productiva del turismo.
Entre los principios de esta Poltica se cuentan la conservacin; la minimizacin de

impactos negativos; el aporte al desarrollo local y regional; la participacin y concertacin;
la formacin; la especializacin de la actividad; la integracin de esfuerzos pblicos y
privados; la responsabilidad que tienen los empresarios, promotores e impulsadores de
los servicios ecotursticos; la investigacin y el monitoreo, y la sostenibilidad de los
procesos segn la definicin de desarrollo sostenible, el cual constituye el referente del
ecoturismo en esta Poltica.
En cuanto a las estrategias para el desarrollo del ecoturismo de una forma adecuada, en
la Poltica se mencionan como prioritarios el ordenamiento y planificacin de las reas; los
requerimientos de infraestructura y planta turstica; las actividades permitidas en el marco
del ecoturismo; el establecimiento de programas de monitoreo y la aplicacin de
correctivos para reducir los impactos negativos; la determinacin de las responsabilidades
de los diferentes actores regionales y locales, y la formacin y sensibilizacin de los
mismos; la investigacin de mercados y el diseo de producto; el desarrollo de estndares
de calidad; y el fortalecimiento empresarial de las organizaciones de base para la
prestacin de los servicios ecotursticos. Finalmente se presenta la estrategia de
promocin y comercializacin de los servicios ecotursticos como una fase final para el
xito del desarrollo de la actividad. (Poltica Nacional de Ecoturismo, 2004).
Desde el Gobierno Nacional se lider la conformacin, en el ao 2005, del Comit

Interinstitucional Nacional de Ecoturismo que, a travs de un plan de accin concertado,
entre los actores pblicos y privados, la academia y organizaciones no gubernamentales
del sector a nivel nacional, busca impulsar la implementacin de la Poltica Nacional de
Ecoturismo y el fortalecimiento del ecoturismo en el pas. Es en el marco de la
implementacin de las lneas estratgicas de accin en ecoturismo planteadas en la
Poltica, que el Comit Interinstitucional se ha planteado la necesidad de reglamentar el
desarrollo el ecoturismo, mediante un marco normativo o voluntario e indicativo, que
permita orientar tanto a las diferentes iniciativas, actividades y servicios ecotursticos,
como el disfrute de los mismos.

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En este sentido, en 2008 se suscribe un convenio entre la Fundacin Natura y el

Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, el cual tiene como objeto La
Cooperacin cientfica y tecnolgica entre el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo
Territorial y la Fundacin Natura, para desarrollar una propuesta de reglamentacin de la
poltica nacional de ecoturismo en Colombia y la elaboracin de guas tcnicas que
permitan orientar el desarrollo del ecoturismo en el pas. Uno de los productos del
convenio, es la elaboracin de una Gua de Buenas Prcticas en Ecoturismo para
Prestadores de Servicios Ecotursticos, entendidos estos ltimos como toda persona
natural o jurdica que habitualmente proporcione, intermedie o contrate directa o
indirectamente con el ecoturista, la prestacin de bienes y servicios ecotursticos dentro
de un rea con atractivo natural especial, que se encuentre inscrito en el registro nacional
de turismo y que cumpla con los requisitos de sostenibilidad del destino, particular
alojamiento y hospedaje, expendio de alimentos y bebidas, transporte, actividades
ecotursticas e interpretacin del patrimonio, entre otros servicios. (Definicin adecuada
de la Ley 300/96).

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ECOTURISMO Y BUENAS PRCTICAS
Por definicin, las buenas prcticas para prestadores de servicios ecotursticos se

consideran como los medios ideales para ejecutar un proceso, implementables en
todas y cada una de las reas de gestin y operacin de las empresas ecotursticas,
las cuales permiten garantizar que la operacin de los diferentes servicios y
actividades se estn desarrollando con un alto grado de calidad pero produciendo
el menor impacto posible, lo cual mejora la imagen de la empresa frente al cliente,
su relacin con el entorno y, por ende, su desempeo socioeconmico (Rainforest
Alliance, 2005).
La implementacin de buenas prcticas, siendo ste un proceso voluntario, debe estar

siempre alineada con estrategias de certificacin y con la bsqueda del cumplimiento
normativo nacional.
En el caso de Colombia, hay varios incentivos nacionales para la implementacin de

buenas prcticas en ecoturismo que, desde el Viceministerio de Ambiente y el
Viceministerio de Turismo, permiten orientar fcilmente su desarrollo. Los incentivos
existentes en la actualidad son principalmente: (i) la certificacin en las normas tcnicas
de turismo sostenible, (ii) la exencin en renta por ecoturismo, (iii) la adquisicin del sello
ambiental colombiano y (iv) el sello de calidad. Estas cuatro herramientas nacionales son
claves para el posicionamiento del producto ecoturstico, el incremento de su
competitividad nacional e internacional y la generacin de beneficios puntuales por la
implementacin de las buenas prcticas. La implementacin previa de buenas prcticas,
hace que el proceso de certificacin sea ms fcil de alcanzar y conlleva a alcanzar los
beneficios restantes ya que cualquier programa de certificacin ecoturstica, aparte de
contemplar buenas prcticas debe contar con un proceso de monitoreo y auditoria que
preside la certificacin.
Sin embargo, para poder entender con claridad qu son las buenas prcticas en
ecoturismo, es necesario analizar la definicin nacional del mismo. La Ley 300 de 1996
Ley General de Turismo de Colombia precisa que:
El ecoturismo es aquella forma de turismo especializado y dirigido que se

desarrolla en reas con un atractivo natural especial y se enmarca dentro de
los parmetros del desarrollo humano sostenible. El ecoturismo busca la
recreacin, el esparcimiento y la educacin del visitante a travs de la
observacin, el estudio de los valores naturales y de los aspectos culturales
relacionados con ellos. Por lo tanto, el ecoturismo es una actividad controlada
y dirigida que produce un mnimo impacto sobre los ecosistemas naturales,
respeta el patrimonio cultural, educa y sensibiliza a los actores involucrados
acerca de la importancia de conservar la naturaleza. El desarrollo del
ecoturismo debe generar ingresos destinados al apoyo y fomento de la
conservacin de las reas naturales en las que se realiza y a las comunidades
aledaas

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Esta definicin resalta claramente que el ecoturismo tiene unas caractersticas especficas
en el pas que comprenden valores de recreacin, educacin ambiental, reduccin de
impactos y beneficios econmicos locales.
La recreacin se orienta al disfrute y contemplacin de espacios naturales

mediante el contacto directo con ellos, desarrollando actividades al aire libre que
permiten la apreciacin de la naturaleza y de las manifestaciones culturales; estas
actividades y manifestaciones constituyen, en si mismas, el motivo principal de la
visita del ecoturista, ms que el disfrute del confort en facilidades, servicios e
infraestructura.
La Poltica Nacional de Educacin Ambiental, define la educacin ambiental como

el proceso que le permite al individuo comprender las relaciones de
interdependencia con su entorno, a partir del conocimiento reflexivo y crtico de su
realidad biofsica, social, poltica, econmica y cultural para que, a partir de la
apropiacin de la realidad concreta, se puedan generar en l y en su comunidad
actitudes de valoracin y respeto por el ambiente. En el caso del ecoturismo, la
educacin ambiental est dirigida a concientizar y sensibilizar tanto al turista como
a la comunidad local y se realiza mediante la valoracin e interpretacin de los
recursos naturales, y la interaccin, el respeto y el aprendizaje entre las
idiosincrasias de la comunidad y del visitante.
La reduccin de impactos negativos ambientales y socioculturales se concibe a

travs del desarrollo sostenible de toda iniciativa, usando, desde la misma
concepcin de la iniciativa, diseos, prcticas y tecnologas que generen el menor
impacto ambiental y sociocultural posible, controlando el desarrollo de las
diferentes actividades, as como incitando a la realizacin de acciones dirigidas a
la conservacin y proteccin de reas naturales.
Finalmente, el concepto de beneficios econmicos est enmarcado en el

desarrollo local a travs de la generacin de empleos y renta a las comunidades
locales, y al emprendimiento de iniciativas ecotursticas por parte de las mismas
comunidades, lo cual conlleva a una mejora en la calidad de vida de sus
habitantes y a la reduccin de presiones socioeconmicas sobre los recursos
naturales.
As las cosas, el concepto de ecoturismo en Colombia es estricto y queda enmarcado,

desde su reglamentacin, en una actividad especfica, no aplicable a cualquier tipo de
turismo de naturaleza. Asimismo, los conceptos de desarrollo sostenible y de reas con
atractivo natural especial estn definidos claramente en su contexto para no generar
distintas apreciaciones.
Desarrollo Sostenible
En la Ley 99 de 1993, en su artculo 1, numeral 2, se establece que:
La biodiversidad del pas, por ser patrimonio nacional y de inters de la

humanidad, deber ser protegida prioritariamente y aprovechada en forma
sostenible
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Y en su artculo 3 se especifica que:
Se entiende por desarrollo sostenible el que conduzca al crecimiento

econmico, a la elevacin de la calidad de vida y al bienestar social, sin
agotar la base de recursos naturales renovables en que se sustenta, ni
deteriorar el medio ambiente o el derecho de las generaciones futuras a
utilizarlo para la satisfaccin de sus propias necesidades.
Por otra parte la Constitucin Poltica de 1991, adems de garantizar el derecho que
todas las personas tienen a gozar de un ambiente sano (artculo 79), introduce el
concepto de desarrollo sostenible al consagrar la obligacin del Estado de planificar el
manejo y aprovechamiento de los recursos naturales.
De esta manera, se considera que el desarrollo sostenible es el concepto marco del

desarrollo de la actividad ecoturstica, donde los recursos naturales, a pesar de ser la
base del desarrollo de dicha actividad y la razn por la cual el visitante est realizando su
viaje, deben ser, en s mismos, objetos por conservar y mantener para que no slo la
actividad se mantenga sino tambin, para garantizar su conservacin en el tiempo.
Igualmente, el concepto de generaciones futuras permite visualizar cmo, mediante el
buen desarrollo del ecoturismo, una sociedad puede garantizar a su descendencia el
beneficio natural de su entorno. Conceptos como desarrollo sostenible y
generaciones futuras, establecen responsabilidades concretas en la sociedad actual y
conlleva a analizar su visin, proyeccin, prioridades y toma de decisiones.
reas con Atractivo Natural Especial
El concepto de reas con atractivo natural especial se define como aquellos espacios
naturales que conservan una muestra de un ecosistema natural, entendido como la
unidad funcional compuesta de elementos biticos y abiticos que ha evolucionado
naturalmente y mantiene la estructura, composicin dinmica y funciones ecolgicas
caractersticas del mismo, y cuyas condiciones constituyen un atractivo especial (Decreto
2755 de 2003).
Por lo tanto, un atractivo natural especial enmarca reas naturales que tengan
caractersticas especiales ya sea por procesos naturales, sociales o culturales, como es el
caso de reas con importancia nica y representativa para la sociedad local, o con
caractersticas de endemismo, procesos ecolgicos representativos, reas que han sido
poco impactadas por la sociedad, con ecosistemas o caractersticas naturales nicas, o
con valores sociales y culturales propios de la regin, entre otros.

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Foto: Jorge Alberto Santander Ramrez. Cortesa del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
Actores de la cadena del ecoturismo
Desde el mbito gubernamental se han definido los diferentes actores de la cadena

ecoturstica, lo cual permite identificar claramente los participantes de la actividad y sus
funciones en el sector:
Custodio: Es la entidad o persona, de carcter pblico o privado, responsable de la

proteccin y del manejo de las reas naturales en las que se desarrollen las
actividades ecotursticas. Disea los mecanismos, controles y procedimientos para
asegurar que se cumplan las normas tendientes al uso adecuado de dichas reas
(Poltica Nacional para el Desarrollo del Ecoturismo).
Comunidad local: Poblacin u organizacin de personas, que prestan bienes o

servicios ecotursticos en su lugar de origen, en su regin cultural y geogrfica
(Adecuada de la NTS-TS001-1 Destinos Tursticos de Colombia).
Ecoturista: Es la persona que visita un rea con atractivo natural especial y que
busca la recreacin, el esparcimiento y la educacin, a travs de la observacin, el
estudio de los valores naturales y de los aspectos culturales relacionados con ellos
(Adecuado del Art. 26 de la Ley 300/96).
Gua ecoturstico: Se considera gua ecoturstico a la persona natural que presta

servicios profesionales en el rea de guianza ecoturstica, cuyas funciones hacia el
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turista, viajero o pasajero son las de orientar, conducirlo, instruirlo y asistirlo

durante la ejecucin del servicio contratado en un rea natural especial (Adecuada
del Art. 94 Ley 300/96).
Prestador de servicios de ecoturismo: De acuerdo con la Poltica Nacional para el

Desarrollo del Ecoturismo, es una compaa especializada en ecoturismo cuyo
objetivo es disear productos y prestar servicios ecotursticos. El prestador de
servicios es responsable de que las personas a su cargo ecoturista y guas
cumplan las normas de operacin locales. Controlar que sus guas estn
debidamente capacitados y autorizados para ejercer la profesin, segn la
legislacin vigente. Igualmente, velar para que se den las instrucciones
detalladas a los ecoturistas sobre los principios fundamentales que rigen la
actividad ecoturstica, y sobre las normas del lugar.
Sin embargo, en trminos generales, puede considerarse que un prestador de

servicios ecotursticos es toda persona natural o jurdica que habitualmente
proporcione, intermedie o contrate, directa o indirectamente con el ecoturista, la
prestacin de bienes y servicios ecotursticos dentro de un rea con atractivo
natural especial, que se encuentre inscrito en el registro nacional de turismo y que
cumpla con los requisitos de sostenibilidad del destino (Adecuada de Ley 300/96).
Promotor: Es el ente (persona, empresa o institucin) responsable de promover los

productos en los mercados nacionales e internacionales, y de apoyar a los
prestadores de servicios en el enlace con los mayoristas nacionales e
internacionales especializados en el tema (Poltica Nacional para el Desarrollo del
Ecoturismo).
Perfil del Ecoturista
Tal como hemos insistido, el ecoturista no es un turista convencional que est buscando
exclusivamente recreacin y confort. Por esta razn, se hace necesario identificar
claramente el perfil del visitante ecoturstico, para enmarcar las iniciativas empresariales,
seleccionar claramente el pblico objetivo y, as, direccionar las iniciativas en buenas
prcticas ms convenientes. Segn Drum, A. y Moore, A. (2002) un visitante ecoturstico
debe:
Estar interesado en tener un contacto directo con la naturaleza;

Estar interesado en conocer diferentes formas de entender y vivir la vida (es decir,
que busca, adems, un intercambio cultural);
Estar dispuesto a aprender, ser siempre activo y dinmico;
Ser, en general, un sujeto educado y con algn conocimiento previo sobre el
destino, el recurso a visitar y las posibles actividades por realizar en l;
Ser cuidadoso de su condicin fsica y anmica;
Preferir el contacto directo con las personas y privilegiar el establecimiento de
lazos de amistad;
Preferir un servicio personalizado y con un sello de calidad nico;

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Estar anuente a colaborar con iniciativas para un mejor manejo de los residuos, la
reduccin del consumo de agua y la energa y cualquier otro esfuerzo para
disminuir el impacto negativo de su presencia y sus actividades en un rea.
Actividades y servicios Ecotursticos
Desde la normativa Colombiana, las actividades o servicios ecotursticos son aquellas

actividades organizadas, directamente relacionadas con la atencin y formacin de los
visitantes en reas con atractivo natural especial. Estas actividades comprenden
(Decreto 2755 de 2003) pero no se circunscriben exclusivamente a las siguientes:
Alojamiento y servicios de hospedaje: Es el alojamiento y hospedaje prestado en

infraestructura cuya construccin y operacin se rige por los principios de
sostenibilidad y de bajo impacto ambiental en su diseo, en los materiales
utilizados en su construccin y mantenimiento, en la generacin o provisin de
energa, en el manejo de aguas residuales y residuos slidos y en la provisin y
uso de insumos, entre otros aspectos.
Interpretacin del patrimonio natural y cultural: Es el proceso de comunicacin

diseado para revelar significados e interrelaciones del patrimonio natural y las
manifestaciones culturales asociadas a ste. Este proceso puede apoyarse en
infraestructura como senderos, centros de interpretacin ambiental, del patrimonio,
de manejo sostenible de recursos naturales y conocimiento de la naturaleza y la
cultura. La interpretacin del patrimonio natural y cultural debe desarrollarse en
infraestructuras cuyo diseo, construccin y operacin se rige por la sostenibilidad
y bajo impacto ambiental, as mismo los intrpretes deben estar capacitados en el
conocimiento de la dinmica de los ecosistemas del rea y su conservacin y en el
conocimiento de los valores de las culturas locales y del patrimonio material e
inmaterial de la regin.
Transporte: Es aquel transporte desarrollado como parte de la actividad

ecoturstica en el rea natural y de acceso directo a la misma, que opere utilizando
sistemas y combustibles del menor impacto ambiental posible (sonoro, atmosfrico
y terrestre), de conformidad con las normas que regulen la materia.
Alimentacin: Es el suministro a los visitantes de productos alimenticios

elaborados o naturales, cuyo origen sea local o de las zonas aledaas al rea
natural y que para su elaboracin, produccin o procesamiento utilicen
preferiblemente mtodos sostenibles, orgnicos o del menor impacto ambiental
posible.
Eco-actividades: Son aquellas actividades diseadas para ofrecerles educacin

ambiental y recreacin a los visitantes, en el marco de un viaje ecoturstico,
debidamente coordinadas por un gua o profesional de la actividad y compatibles
con los valores naturales y culturales del rea respectiva. Entre estas actividades
se destaca la Gua, o guionaje, la cual es la actividad principal en las actividades
ecotursticas que se realiza con el fin de orientar, conducir, instruir y asistir a un
viajero durante la ejecucin del servicio ecoturstico contratado y por lo tanto

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cumplen un papel fundamental en la educacin ambiental que desarrolle la

iniciativa ecoturstica.
Foto: Cortesa del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
En general, y no de manera exclusiva para el caso del Ecoturismo, es deseable que todas
las actividades y servicios tursticos se presten generando el menor impacto ambiental y
social posible.
Sin embargo, siendo lo suficientemente realistas, toda actividad humana que se realice,
por sostenible que sea, siempre tendr un efecto o un impacto, y esto transformar de
alguna forma el medio natural y sociocultural donde se desarrolla. En este sentido,
conservar los recursos naturales sin ninguna transformacin, por pequea que sta sea,
es una utopa, y es an ms soadora al tratar de que, por medio del desarrollo de la
actividad turstica, se haga realidad, puesto que cualquier actividad en s genera ciertos
costos naturales, sociales y econmicos que deben ser asumidos por la comunidad local,
el empresario y/o el turista. El anlisis es diferente entonces y conlleva a la bsqueda de
que por medio de la educacin ambiental y el desarrollo de buenas prcticas, o buenos
estndares de comportamiento se permita que estos impactos que se van a generar con
la actividad, sean no solo los mnimos sino tambin los enmarcados dentro de lo
aceptable por la misma sociedad.
Adems, muchas iniciativas ecotursticas por su limitado presupuesto, se ven enfrentadas

a la toma de decisiones internas en relacin con su posicin y compromiso con la
sostenibilidad, tanto ambiental como econmica y social. En este sentido, sus recursos y
esfuerzos deben ser invertidos prioritariamente en aquellas prcticas que puedan ser ms
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fcilmente desarrolladas, con bajos costos de implementacin y alto impacto. Para esto, la
toma de decisiones ejerce un papel importante, donde se definen los lineamientos y
prioridades que desea adoptar la iniciativa, de manera que se logren mltiples objetivos
como mejoramiento de imagen, reduccin de costos de operacin, compromiso social, o
cumplimiento de motivaciones o aspiraciones personales.
Por esta razn, la construccin de una gua que oriente a los prestadores de servicios
ecotursticos en el desarrollo las buenas prcticas en ecoturismo en Colombia, permitir
balancear la eficiencia con la efectividad, y promover entre los actores que participan en la
actividad (prestadores de servicios) la adopcin de una serie de medidas tendientes a
maximizar los beneficios del ecoturismo y disminuir los impactos negativos socio-
ambientales de la actividad en la comunidad y en el rea natural en que se desarrollan.
BUENAS PRCTICAS EN ECOTURISMO PARA

PRESTADORES DE SERVICIOS
Se recopilan en este documento una serie de acciones propuestas que debe tener en
cuenta un prestador de servicios ecotursticos en el desarrollo de las actividades e
iniciativas, y que les permitir a los empresarios, la comunidad o las personas naturales,
visualizar todas las recomendaciones que desde el concepto, se buscan implementar. Las
buenas prcticas son un compromiso voluntario, y por ende, estn sujetas a la adopcin
parcial, total, de sus potenciales usuarios.
Estas prcticas son muy tiles y sencillas de aplicar, y se visualizan como un

complemento para la educacin ambiental, pilar fundamental en el desarrollo ecoturstico
y la construccin de buenos comportamientos dentro de la sociedad. Es importante
recordar que el ecoturismo es una actividad multidisciplinaria e involucra la gran mayora
de los sectores de la sociedad. Es por esta razn que este documento solo se enfoca en
las buenas prcticas que debe desarrollar un prestador de servicios de ecoturismo, con el
fin de cubrir algunas de las principales responsabilidades que esta actividad puede
generar.
Las prcticas presentadas no pueden ser consideradas como una gua exhaustiva, sino
como un primer intento de acercar a los prestadores de servicios ecotursticos y ofrecerlas
una gua mnima de buenas prcticas, cuya implementacin, les permitir avanzar hacia
el objetivo ltimo de garantizar la sostenibilidad de sus iniciativas ecotursticas.
BUENAS PRCTICAS EMPRESARIALES Y ECONMICAS

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El ciclo del mejoramiento continuo se concibe como un proceso constante para mejorar un
proceso, actividad o servicio, donde la perfeccin nunca se logra pero siempre se busca.
El mejoramiento continuo es un proceso que describe muy bien lo que es la esencia de la
calidad y refleja lo que las empresas necesitan hacer si quieren ser competitivas a lo largo
del tiempo ya que su aplicacin puede contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las
fortalezas de la organizacin. De esta manera, el ciclo de mejoramiento continuo se dirige
a lograr que cada proceso tenga un proceso de planeacin, implementacin, verificacin,
y desarrollo de cambios, que generen nuevamente una planeacin, implementacin,
verificacin, etc. Este ciclo empresarial es fundamental para la efectiva implementacin de
buenas prcticas ecotursticas por los prestadores de servicios porque permite que al
aplicar mejores estndares o al renovar los insumos para el desarrollo de los bienes y
servicios, se acerquen al ideal de la definicin del ecoturismo. Finalmente, la mejora
continua.
Buenas Prcticas en la Planificacin y Organizacin Empresarial
Por qu son importantes? Una buena planificacin de las iniciativas ecotursticas es

importante pues permite que, desde la etapa de surgimiento de la idea del proyecto,
donde se generen la visin y la estructura bsica del mismo, ste sea concebido en
trminos sostenibles y bajo los lineamientos propios del ecoturismo en Colombia.
Adems, incorporar las buenas prcticas desde la consolidacin organizacional y la visin
del proyecto no slo permitir minimizar los impactos socio-ambientales y culturales, sino
que optimizar los tiempos de desarrollo del proyecto, generando metas y objetivos de
operacin claros.
Planifique el bien, actividad o servicio a prestar, y defina la capacidad de

visitantes a atender y/o manejar. Se debe hacer un plan operativo, un
estudio de mercado, y los estudios de impacto social y ambiental, entre
otros. Para esto, en Colombia existe una Gua para la Elaboracin de un
Plan de Negocios con enfoque hacia la sostenibilidad, que direcciona las
estrategias del negocio y permite visualizar a corto, mediano y largo plazo
la dinmica que tendrn los servicios y bienes que se ofrecen, sus
fortalezas y debilidades. Se sugiere consultar esta gua en el Ministerio de
Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, el Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo, en Parques Nacionales Naturales de Colombia, en la
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Universidad Externado de Colombia o en el Instituto Alexander von

Humboldt. Tambin existe la Metodologa para la elaboracin de planes
de negocio de Biocomercio elaborada por el Fondo Biocomercio, que
puede consultar directamente en la pgina web del fondo.
Formule una poltica general de sostenibilidad que abarque aspectos

ambientales, socioculturales y de calidad de servicios. La poltica de
Sostenibilidad de la iniciativa ecoturstica debe estar enmarcada en el
accionar de la Poltica Nacional para el Desarrollo del Ecoturismo en
Colombia, que puede consultar en la pgina web del Ministerio de
Comercio, Industria y Turismo.
Divulgue, mantenga siempre visible y d a conocer la poltica general de

sostenibilidad de su empresa, tanto a sus clientes (ecoturistas) como a sus
empleados y propietarios por medio de carteleras, talleres, material
informativo, charlas de induccin, entre otros. En este ejercicio se puede
contar con las diferentes estrategias de educacin ambiental con que
cuentan las diferentes instituciones ambientales nacionales, segn sea el
caso de la empresa.
Genere responsabilidades especficas y diferenciadas dentro de su equipo

de trabajo. Defina un responsable de sostenibilidad en el desarrollo de la
actividad. Capacite al personal para que pueda cumplir varias funciones
(personal multi o polifuncional) dentro de la implementacin de las buenas
prcticas; con ello se reducen la monotona y los costos de operacin, lo
mismo que la rotacin excesiva.
Tenga claro cmo y hasta dnde se involucra la comunidad. Es deseable

que la comunidad participe no nicamente como proveedora de mano de
obra, bienes y servicios, sino como socia del proyecto de ecoturismo.
Involucre a la poblacin local desde las etapas tempranas de la iniciativa en

el proceso de planeacin de la actividad, bien o servicio, con el fin que
localmente se acepte el proyecto y sea apropiado por la localidad como
una alternativa econmica ms. Como prestador, debe identificar cules
son las fortalezas locales, cul es el potencial de actividades productivas se
pueden desarrollar en la zona, cmo generar alianzas, qu actores locales
hay, qu debilidades tiene la localidad, como promover capacitacin y
apoyarlos el desarrollo de formacin local. Para eso, utilice, por ejemplo,
herramientas como las matrices DOFA (acrnimo del anlisis de
debilidades-oportunidades-fortalezas-amenazas). Asimismo, la iniciativa
debe articularse a la economa local para apoyar su desarrollo, por
ejemplo, vinculando productores de alimentos locales, artesanos,
transportadores, mano de obra, alojamiento, entre otros. Se recomienda
que sus aliados locales estn tambin articulados en estrategias de
implementacin de buenas prcticas y que se replique su aplicacin.

A manera de recomendacin, y si es posible, en el desarrollo de las
actividades y la operacin de los servicios, garantice una participacin
IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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mayor al 50% de personas de las comunidades locales, con el fin de

generar beneficios reales en la localidad. Para ellos, identifique
previamente todos los actores que se encuentran inmersos en la cadena
productiva, como parte de la gestin de cada producto y como potenciales
beneficiarios de la actividad sostenible.
Foto: Fundacin Natura Comit Etnoturstico de Tierradentro.
Realice acuerdos de trabajo en las cadenas productivas y articule alianzas

con actores locales y regionales de la cadena ecoturstica. Los acuerdos y
alianzas disminuyen costos y permiten que usted se concentre en aquellos
aspectos de la operacin en los cuales tiene ventajas competitivas.
Incentive la formacin y capacitacin de sus empleados, con el fin de

incrementar las capacidades y el nivel acadmico de la sociedad local. Esta
estrategia permite generar mayor apropiacin de la empresa por parte de
sus empleados, as como un incentivo personal para cada uno de ellos,
como profesional y ser humano.
Buenas Prcticas en la Administracin y Direccin
Por qu son importantes? Desde la gerencia de una iniciativa ecoturstica se deben

orientar todas las decisiones, proyecciones, y mtodos administrativos para lograr la

IMPLEMENTACIN DE LA
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maximizacin de los beneficios econmicos y sociales, incluyendo aquellos de carcter

local, y la minimizacin de los impactos negativos que el ecoturismo genera.
Disee mecanismos y procedimientos, sencillos y claramente establecidos,

para la operacin de la iniciativa, tales como reservaciones, contabilidad,
mercadeo, contrataciones y administracin, entre otros temas. En caso de
no contar con personal capacitado para su diseo, es importante que
busque una alianza con una persona natural o jurdica que efecte de
manera correcta los diferentes informes. Son muchas las empresas que se
llevan sorpresas con el paso del tiempo por desconocer algunos tipos de
requisitos que deben ser cumplidos, trmites que deben ser cubiertos o
impuestos que deben ser pagados.
Favorezca las contrataciones permanentes en lugar de las temporales. Si

bien en muchas iniciativas se propende por tener menos compromisos
contractuales con empleados, suscribir contratos a trmino indefinido
genera mayor compromiso por parte de los empleados y mayor
coincidencia y acercamiento con la misin institucional de la empresa.
Cumpla a cabalidad con la legislacin laboral colombiana y con las

garantas sociales provistas en la misma. Para ello, se sugiere consultar el
Rgimen Laboral colombiano que est recogido en el Cdigo Sustantivo
del Trabajo.
Cumpla con las leyes, normas, regulaciones, y dems, para la proteccin

de flora, fauna, calidad del aire, calidad del agua, etc. Para esto, es
esencial referirse a la autoridad ambiental correspondiente (Corporacin
Autnoma Regional, Corporacin de Desarrollo Sostenible o Autoridad
Ambiental Urbana) con competencia en el servicio ecoturstico de la regin,
con el fin de obtener orientacin y apoyo. Consulte el listado de recursos
en internet que existe al final de este documento.
Cumpla con las leyes, normas, regulaciones y dems, para la proteccin

del patrimonio histrico y cultural. Para esto, se recomienda contactar a la
oficina de cultura de su regin. En caso de no contar con una oficina de
este tipo en la zona, es importante remitirse al Ministerio de Cultura
directamente para obtener asesora al respecto.
Informe al personal y a sus clientes y proveedores, sobre los principales

aspectos legales o regulaciones que deben acatar y cuyo cumplimiento
debe ser obligatorio.
Busque la oficializacin y legalizacin de todos los procesos, en especial el

de registro ante la Cmara de Comercio de su ciudad (en caso de ser
necesario), del Registro nico de Turismo, y de las licencias y permisos
locales para la operacin de su actividad.

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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Solicite asesora y apoyo de la Polica Nacional y otras autoridades locales

y regionales para los temas de seguridad.
Buenas Prcticas en la Informacin y Sensibilizacin al Personal
Por qu son importantes? Cada una de las personas que hace parte de una iniciativa
ecoturstica, ya sea como personal directo o indirecto del proyecto, debe sentirse
involucrada, apropiarse de lo que hace, entender claramente y respetar el concepto de
ecoturismo; asimismo, debe contar con la informacin suficiente para explicar los
principios de sostenibilidad de la iniciativa y divulgarlos a los visitantes y los dems
actores locales o nacionales. De esta forma, el personal involucrado en la iniciativa ser
garante de que el ecoturismo sea una realidad y que el proyecto sea exitoso.
Realice jornadas peridicas de sensibilizacin e informacin a todo el

personal de la operacin sobre las implicaciones ambientales y sociales de
su actividad. Establezca un cronograma para estas jornadas, y un sistema
de seguimiento de la participacin de su personal en ellas.
Foto: Fundacin Natura Asociacin de Posadas Ecotursticas de Familias Guardabosques de la Sierra

Nevada de Santa Marta.
Desarrolle un cdigo de conducta en el destino dirigido a los turistas y

trabajadores, con el fin de garantizar el respeto a la idiosincrasia de las
culturas locales. Este cdigo debe ser publicado, mantenido en lugar

IMPLEMENTACIN DE LA
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visible, y distribuido por medio de la elaboracin de material divulgativo, o

la realizacin de charlas de induccin, talleres, entre otros. Algo importante
para tener en cuenta es que, si el Cdigo se construye con la participacin
de las comunidades locales y del personal, se generar mayor apropiacin
y aplicacin en la empresa. Como una gua de referencia, dirjase al cdigo
de conducta y tica de la Organizacin Mundial del Turismo (WTO), el cual
puede encontrar en su pgina web.
Defina las necesidades de capacitacin de su personal, priorcelas y

busque opciones eficientes y costo efectivas para llevarlas a cabo. Las
capacitaciones deben estar orientadas a los aspectos socio-ambientales de
la iniciativa, al sistema de calidad de la empresa, as como a sus aspectos
operativos. Consulte la oferta de capacitaciones del Servicio Nacional de
Aprendizaje - SENA y de las secretaras del gobierno de su departamento.
Permita que el personal capacitado sea un agente de difusin para que a

su vez capacite a los dems. Por ejemplo, los guas y prestadores de
servicios deben comunicarles, tanto a sus compaeros de trabajo como a
los ecoturistas, las acciones que adelantan en pro del cumplimiento de la
poltica de sostenibilidad establecida para el bien o servicio.
Mida el cumplimiento de las metas planteadas por los empleados y ajuste

su programa de capacitacin segn la evolucin de estas metas. En ese
sentido es importante definir indicadores de seguimiento que permitan
medir el nivel de cumplimiento.
Disee eventos, campaas e incentivos que propendan por el cambio de

actitud en su equipo de trabajo; por ejemplo, promueva que aquellos
empleados con mayor compromiso en la implementacin de la poltica de
sostenibilidad, reciban un da de recreacin con sus familias dentro de la
actividad o servicio ecoturstico que se presta.
Buenas Prcticas en Salubridad y Seguridad
Por qu son importantes? Brindar condiciones apropiadas de higiene en su iniciativa es

bsico dentro de cualquier proyecto, pues permite la generacin de confianza por parte
del usuario en trminos de sanidad y limpieza. Adems, la calidad del servicio est ligada
a la seguridad, que permite la tranquilidad del usuario y, por lo tanto, el mximo disfrute
de su experiencia. Condiciones adecuadas de salubridad y seguridad permiten elevar el
nivel de calidad de una iniciativa y, por lo tanto, la posicionan fcilmente en el medio,
generando mayores beneficios a los empresarios y a la comunidad en trminos
econmicos, sociales y, finalmente, ambientales.
Busque siempre brindar las condiciones de salubridad y seguridad

necesarias para los empleados, huspedes y vecinos. En ese sentido es
importante conocer las directrices que imparte el Ministerio de la Proteccin
Social al respecto para Colombia.

IMPLEMENTACIN DE LA
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Sealice adecuadamente los sitios donde hay posibles riesgos para la

seguridad fsica de las personas, tales como escaleras, sitios o estructuras
resbalosas, sitios con alturas limitadas, lugares de cada de objetos, zonas
anegables, etc.
Evale peridicamente los riesgos fsicos, ambientales, sociales, o de

salubridad de su iniciativa y de la regin en que se desarrolla. Recuerde
que las condiciones preexistentes pueden cambiar y que estar pendiente
de algunas sencillas seales puede disminuir considerablemente los
riesgos a los cuales se enfrenta.
Disee un plan de contingencias para atender las consecuencias de

emergencias ambientales, tales como incendios forestales, sequas,
inundaciones, derrumbes, plagas, entre otros, de acuerdo a las condiciones
locales. Existen al respecto normas tcnicas de calidad que sirven como
apoyo a una gestin de alta seguridad y con excelencia, tales como la ISO
9000 (certificacin sobre calidad y gestin continua de calidad), la
ISO18000 (certificacin en salud ocupacional y seguridad industrial) y la
ISO 14000, (certificacin del sistema de gestin ambiental); las cuales
puede encontrar en la pgina web de la Organizacin Internacional para la
Estandarizacin (ISO); busque asesora con entes certificadores y de
apoyo en el pas.
Disee un plan de contingencia para atender las emergencias contra la

salud y la seguridad fsica de las personas, que contenga procedimientos
mdicos y de primeros auxilios, para la atencin de incidentes, accidentes,
intoxicaciones, o el manejo de situaciones inesperadas de este tipo dentro
del desarrollo de alguna actividad ecoturstica especfica.
Disee un sencillo plan de contingencias para emergencias sociales y

culturales, tales como huelgas laborales, asonadas, paros cvicos, y para
hechos como el descubrimiento de objetos prehistricos, entre otros.
Identifique las instituciones que pueden apoyarlo de manera directa en

caso de que lo requiera, en cada una de las regiones, y mantenga un
directorio de estas instituciones, el cual debe ser actualizado y verificado
peridicamente.
Las comunicaciones son importantes para garantizar la seguridad del

visitante. Por lo tanto, mantenga un sistema de comunicacin por radio,
Internet o telfono dentro de su iniciativa.
Brinde informacin abundante y clara a los visitantes con respecto a las

medidas de seguridad fsica que deben adoptar durante su estada en el
sitio o el desarrollo de su actividad. Dependiendo de los segmentos de
mercado se utilice herramientas diferenciadas para trasmitir esta
informacin. Por ejemplo en caso de jvenes y nios, hgalo a travs de

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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herramientas ldicas de interpretacin, con las que puede llevar mejor la

informacin por reconocer.
Cercirese de que el agua empleada para consumo humano, incluyendo

hielo, sea potable. Para ello, consulte con la empresa de servicios pblicos
de su localidad. En caso de que el agua no sea viable para consumo
humano, infrmelo permanentemente a sus clientes; implemente sistemas
sencillos de tratamiento de agua (ozonizacin, filtracin) y realice todas las
labores de coccin de alimentos y limpieza de utensilios de cocina con
agua hervida.
Establezca prcticas de control de insectos y roedores con productos

biolgicos o ambientalmente amigables. En caso que esto no sea posible
por su costo o difcil acceso, opte por los de mayor inocuidad o que
generen menor contaminacin.
Adopte todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los

clientes durante la realizacin de actividades tursticas o recreativas. Cada
actividad por realizar debe contar con protocolos de manejo, incluyendo,
entre otros aspectos, equipos por utilizar, equipos de proteccin, limitacin
de edades o capacidades requeridas por quienes practican estas
actividades, etc.

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Foto: Ivn Macas. Cortesa del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
Capacite en primeros auxilios a todo el personal que considere necesario.

La capacitacin debe ser peridica y debe incluir la realizacin de prcticas
y simulacros.
Conforme una brigada de emergencias eficiente con responsabilidades y

con reservas aprobadas con nmero de equipos y elementos. Se debe
contar con personal capacitado ante las entidades competentes de prestar
estos servicios en Colombia (Cruz Roja, Defensa Civil). Ninguna persona
deber tratar un caso sin tener la capacitacin anterior para ello.
Para contar con estndares ptimos para la manipulacin y preparacin de

alimentos, revise las metodologas de anlisis de puntos crticos (HACCP)
o de mejoramiento en las preparaciones. Para ello, visite la pgina web del
Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos - INVIMA.
Buenas Prcticas en Manejo de Visitantes y Participacin Social
Por qu son importantes? Prestar un buen servicio al cliente y generar una dinmica
social local adecuada, por medio de la generacin de empleo y la controlada interaccin

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visitantes-comunidad, permiten que el ecoturismo sea realmente una herramienta de

conservacin socio-cultural y que no impacte negativamente en la idiosincrasia local ni
modifique el entorno socio cultural. De igual manera, el usuario se sentir realmente
aportando al desarrollo local y aprender a respetar y valorar las creencias locales, y esto
beneficiara a todos los actores.
Foto: Javier Eduardo de la Cuadra Sanmiguel. Cortesa del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

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Defina claramente los perfiles de los visitantes que usted desea tener en su
emprendimiento y el nivel de educacin ambiental que pretende generar en
ellos, y establezca una estrategia para manejar el intercambio cultural que
se espera se propicie con la actividad ecoturstica.
Prohba explcitamente en su iniciativa, y no promueva de ninguna manera,

el turismo sexual. El ecoturismo respeta la dignidad humana, as como la
idiosincrasia de las comunidades negras, indgenas y campesinas y como
tal de ninguna manera avala, permite o promueve esta prctica.
Fomente la participacin activa de la poblacin en el ecotursmo mediante

la generacin de empleos y su articulacin en los distintos eslabones de la
cadena productiva.
Provea oportunidades para la convivencia y el contacto de los ecoturistas

con las comunidades locales, donde estas puedan mostrar y expresar su
modo de vida, costumbres, arte, historia, entre otras, contribuyendo de esta
manera a generar un sentido de orgullo y de pertenencia ms fuerte. Sin
embargo, mida siempre el nivel de impacto a las diferentes organizaciones
sociales, dndoles herramientas que les permitan protegerse del eventual
impacto cultural que puedan generar quienes los visitan.
Oriente siempre a su personal sobre la correcta educacin ambiental que

se le debe brindar al visitante. Se recomienda utilizar la Gua de Buenas
Prcticas para Ecoturistas en Colombia, realizada, al igual que sta Gua,
en el marco de la implementacin de la Poltica Nacional de Ecoturismo en
Colombia.
Reconozca y analice el grado de satisfaccin del visitante por medio de

encuestas, censos u otra herramienta que le permita visualizar las
oportunidades de mejora que tiene el bien o servicio, y sus fortalezas. Al
final de esta gua encontrar un ejemplo de una posible evaluacin de la
satisfaccin del ecoturista por la experiencia vivida.
Buenas Prcticas en Calidad y Monitoreo
Por qu son importantes? La calidad del servicio, en cualquier iniciativa empresarial, es

el pilar que garantiza su sostenibilidad en el tiempo y su posicionamiento en el mercado.
Uno de los aspectos ms importantes para garantizar y mantener una buena calidad es el
monitoreo, por lo cual el desarrollo de indicadores y el diseo de un sistema de monitoreo
sencillo y efectivo, promueven el mejoramiento continuo y la auto-evaluacin de la calidad
real de la iniciativa.
Adopte las medidas necesarias para garantizar la calidad de los productos

y servicios que se ofrecen a sus distintos clientes (mayoristas, agencias,
usuario final de los servicios). En este sentido, es necesario que conozca a
sus proveedores, que reconozca sus caractersticas de produccin (en el
IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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caso de productos), sus condiciones de empaque y transporte, entre otros

aspectos, para determinar sus estndares de calidad y contratar la mejor
opcin.
D preferencia a proveedores locales, ojal certificados en calidad o

normas tcnicas, que empleen buenas prcticas ambientales y sociales.
Busque que su actividad sea certificada por un rgano de

inspeccin/certificacin nacional o internacional. Esta certificacin
constituye una evaluacin objetiva de la actividad que se viene
desarrollando. Se recomienda que acceda al esquema colombiano de
certificacin de turismo sostenible desarrollado por el Ministerio de
Comercio, Industria y Turismo, que, en caso de resultar viable, aplique a la
exencin en renta por actividades de ecoturismo y que obtenga el Sello
Ambiental Colombiano, entre otros instrumentos que incentivan la calidad
de los servicios ecotursticos en el pas.
Cuente con un programa de mantenimiento preventivo para todas las

instalaciones, vehculos y equipos. En este sentido se recomienda que
tenga una sencilla lista de chequeo para comprobar peridicamente su
estado y las acciones de mantenimiento requeridas y realizadas.
Desarrolle manuales de calidad que le sirvan para decir lo que se hace y

hacer lo que se dice. Estos manuales deben ser construidos con los
equipos de la organizacin de forma concertada, ya que es importante
generar apropiacin. Se recomienda orientar estos manuales bajo los
estndares de las normas tcnicas de turismo sostenible elaboradas por el
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
Mantenga una evaluacin permanente de los aspectos relacionados con la

calidad del servicio, y determine las acciones correctivas y preventivas
necesarias. Aplique indicadores dentro de los manuales de calidad que
desarrollen y oriente la evaluacin de acuerdo con las normas tcnicas de
turismo sostenible u otra certificacin nacional o internacional.
Formule un programa para la identificacin y monitoreo de los impactos

ambientales generados por la operacin de la empresa, el cual cuente con
una serie de registros verificables. Es importante recordar que una de las
caractersticas del ecoturismo es la proteccin de los atractivos naturales
especiales, donde se desarrolla la actividad ecoturstica.
Desarrolle indicadores y un sistema de monitoreo que permita la medicin

de pautas controlables para supervisar los procesos y controlar la iniciativa.
En este sentido, se debe acceder e instruirse en el proceso de
mejoramiento continuo, donde se definan indicadores, sistemas de
medicin, periodicidad y acciones correctivas para cada eje importante a
estandarizar en trminos sociales, econmicos y ambientales. Para esto se

IMPLEMENTACIN DE LA
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recomienda desarrollar fichas de seguimiento y auto-control y tener un

personal dedicado al tema.
Genere un sistema de seguimiento a los diferentes criterios de

sostenibilidad de la actividad.
Avance en la formulacin de un plan de monitoreo de emisiones de gases

efecto invernadero (GEI), para poder tener control de la contribucin de su
actividad al cambio climtico global. Si su iniciativa reduce las emisiones de
stos gases, se recomienda buscar aplicar a proyectos de mitigacin de
GEI, tales como el Mecanismo de Desarrollo Limpio - MDL, los mercados
voluntarios o la compensacin de emisiones, los cuales son una
oportunidad de financiacin y posicionamiento internacional del mismo
proyecto.
Para el desarrollo gradual de las buenas prcticas en cada iniciativa de

ecoturismo, se hace importante enfocarse en el manejo adaptativo a travs
de un monitoreo bien establecido. De esta forma, a medida que se avance
en el mejoramiento de los estndares e indicadores y acciones correctivas
del monitoreo, se avanzar cada vez ms en las buenas prcticas.
Buenas Prcticas en la Estrategia de Comunicaciones
Por qu son importantes? Las estrategias de comunicacin y divulgacin de una

iniciativa ecoturstica son uno de los elementos mas importantes para su xito, ya que
slo a travs de una buena promocin del proceso, este ser conocido, diferenciado,
visitado y usado por el ecoturista, en buena medida, la sostenibilidad en el tiempo y su
posicionamiento en el mercado dependen de cunto se haga conocer una iniciativa, cmo
lo haga y a quin atraiga. Estas estrategias deben estar alineadas y articuladas con las
estrategias de educacin ambiental, y responder a la implementacin real de buenas
prcticas.
Adopte estrategias de comunicaciones acordes a la realidad, las

condiciones y restricciones de la zona. Es decir, si la iniciativa se desarrolla
en una zona con pocas facilidades de radio comunicaciones, las
estrategias de divulgacin deben estar ligadas a estas condiciones.
Tenga en cuenta que el material divulgativo, como folletos, avisos,

plegables, discos compactos, libros, carteles, entre otros, es importante
para dar a conocer el proyecto.

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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Foto: Fundacin Natura Comit Etnoturstico de Tierradentro.
Desarrollo estrategias de mercadeo y comercializacin desde las instancias

tempranas de la iniciativa. Para esto es clave el estudio de la demanda y la
oferta locales y de las proyecciones econmicas de la misma.
Desarrolle eventos como talleres, reuniones de concertacin y actividades

de divulgacin peridicas en la localidad sobre los beneficios reales que
cada iniciativa est generando sobre la poblacin local, es muy importante
para que la comunidad acepte, valide y se apropie de cada iniciativa como
una alternativa real para ella en el mejoramiento de su calidad de vida.
Realice reuniones y acuerde agendas con actores nacionales y regionales

para impulsar el mejoramiento de la iniciativa; genere alianzas y planes de
trabajo y apoyo mutuo, as como otros procesos de formacin para la
comunidad local.

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Libertad Y Orden
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BUENAS PRCTICAS AMBIENTALES
Foto: Cortesa del Ministerio de Comercio Industria y Turismo.
Buenas Prcticas en Uso del Agua
Por qu son importantes? El agua es uno de los recursos naturales esenciales para el
desarrollo humano. Este recurso proporciona energa y vida pero, simultneamente, es
uno de los ms impactados tanto por procesos naturales como antrpicos, en trminos de
contaminacin de cuerpos de agua, reduccin de nacimientos de agua y uso insostenible.
Por lo tanto, la toma de conciencia por parte del empresario y de la comunidad al
desarrollar una iniciativa ecoturstica, alrededor de las prcticas que permitan conservar y
reducir el impacto sobre este recurso, es clave para el sostenimiento de la iniciativa y de
su entorno.
Conozca, registre y monitoree el consumo del agua. Una posibilidad

sencilla es instalar un medidor en la tubera de ingreso y llevar un control
peridico del consumo, si la fuente de agua es propia. Si su iniciativa utiliza
sistemas formales de acueducto, solicite y mantenga los registros de sus
consumos peridicos.
IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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Conozca y aplique la Ley 373 de 1997, la cual reglamenta el uso eficiente y

ahorro del agua en el pas. Esta ley la puede encontrar en la pgina web
del Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial.
Controle peridicamente el consumo del agua por medio de la instalacin

de contadores o medidores de agua, los cuales permiten registrar
localmente el consumo de una determinada red hdrica y son distribuidos
por diferentes empresas especializadas en el pas.
Preferiblemente, instale medidores individuales para las reas operativas

(cocina, lavandera, habitaciones, etc.), para conocer cules son las que
generan mayores gastos y aplique medidas de ahorro especficas.
Racionalice y reduzca el consumo de agua, mediante el establecimiento de

un plan de reduccin y reciclaje de aguas.
Utilice mecanismos y sistemas para reducir el consumo del agua. Se

sugiere, por ejemplo, el uso de dispositivos de descarga de cisternas de
bajo consumo, el uso de difusores en grifos y de limitadores de presin en
las duchas.
Eduque a sus clientes y empleados sobre la importancia del agua, su

conservacin y su empleo responsable, por medio de campaas de
informacin y formacin en uso racional de agua, talleres, charlas de
induccin y material divulgativo.

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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Desarrolle un programa de revisin y mantenimiento preventivo de tuberas

y dems instalaciones. Es importante que establezca un programa
peridico para ello.
Revise y corrija el goteo en los grifos y las llaves del establecimiento.

Revise permanentemente la red hidrulica del establecimiento y su zona
verde para evitar escapes.
En zonas verdes y jardines, siembre plantas autctonas, adaptadas al

clima, la humedad y los ciclos hdricos locales, para reducir el riego
necesario.
En caso de ser necesario, realice las labores de riego al final del da para
evitar la evaporacin del agua con la luz solar.
Utilice preferiblemente aspersores o sistemas de goteo para cuando sea

necesario un suministro peridico de agua en zonas verdes, jardines,
huertos o zonas de cultivo, para as evitar un suministro de agua de forma
innecesaria.
Aproveche el agua lluvia en sus actividades: construya tanques de

almacenamiento de agua lluvia para ser utilizadas en lavandera, jardinera,

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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aseo de reas pblicas, servicios sanitarios, el riego de jardines u otros

usos.
Reutilice el agua de la lavandera para labores de limpieza de las

instalaciones, tales como lavado de pisos, paredes, etc.
Encienda las lavadoras nicamente cuando tenga cargas completas y, si

fuera posible, adquiera lavadoras de bajo consumo, tanto de agua como de
electricidad.
Instale sistemas de tratamiento de aguas servidas que permitan purificar el

agua hasta un nivel de disposicin final aceptable y, si fuera posible,
reutilice las aguas ya tratadas. Recuerde que en Colombia est prohibido
verter directamente las aguas en cuerpos de agua, por lo tanto se deben
instalar sistemas de tratamiento de aguas residuales. Se recomienda
buscar la asesora de la Corporacin Autnoma Regional con competencia
en su rea y aplicar el sistema de tratamiento ptimo para la zona y para
sus condiciones particulares de operacin.
Utilice mtodos de purificacin amigables con el ambiente (filtros

mecnicos, ozonizacin, sistemas de purificacin con cantidades
controladas de cloro o sin cloro, preferiblemente).
Instale un sistema que suministre la menor cantidad de cloro posible para

garantizar la calidad del agua, en caso de contar con instalaciones como
piscinas.
Solicite los permisos ambientales necesarios para el vertimiento de

residuos lquidos sobre cuerpos de agua, segn las normas establecidas.
Conozca el Decreto 1594 de 1984 el cual establece normas de vertimiento
y trmites ambientales aplicables en todo el territorio nacional y que deben
ser cumplidas por cualquier usuario. Este decreto lo puede encontrar en la
pgina web del Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial.
Evite que las aguas canalizadas provenientes de techos, canoas, caos,

etc., caigan directamente y con fuerza sobre superficies erosionables. Para
esto, se recomienda tener en los puntos de descarga vegetacin que cubra
el suelo adecuadamente, coberturas duras que lo protejan (cemento,
piedras u otro material) o sistemas de recoleccin y conduccin.
Buenas Prcticas en Uso eficiente de la Energa
Por qu son importantes? El mal uso de las fuentes energticas genera impactos
ambientales y sociales bastante importantes ya que su generacin exige el alto consumo
de recursos naturales, propiciando el desarrollo de embalses, la reduccin del caudal de
ros, la alteracin de ecosistemas, la deforestacin; por lo tanto, la iniciativa se convertir

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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en una fuente de competencia de recursos con la comunidad local, en vez de ser una
alternativa para el mejoramiento de su calidad de vida.
Conozca, registre y monitoree el consumo de energa.
Racionalice y reduzca su consumo por medio de un programa de uso

eficiente de energa. Se recomienda asesorarse de la autoridad ambiental
competente en su rea.
Programe la mayor parte de sus actividades en horas en las cuales se

cuenta con luz solar, para evitar el uso excesivo de energa elctrica o
alternativa.
Utilice los equipos informticos en modo de bajo consumo.
Cambie paulatinamente los equipos y aparatos antiguos o con tecnologa

obsoleta, que generalmente tienen un alto consumo de energa, por
equipos ms modernos y eficientes.
Eduque a sus clientes y empleados sobre la importancia de reducir el

consumo de la energa y de emplearla responsablemente, mediante
campaas de informacin y formacin, charlas de induccin y material
divulgativo.
Desarrolle un programa de mantenimiento preventivo para las instalaciones

elctricas del establecimiento; una herramienta que se puede utilizar es
una lista de chequeo de cada uno de los lugares de recoleccin de energa
(en el caso de energas alternativas) o de distribucin (para el caso de
transformadores o cajas elctricas). Otro aspecto importante por verificar
son las instalaciones de aire acondicionado, en caso de existir, para
mantener limpios los filtros, o cambiarlos de ser necesario.
Propicie el uso de energas ms limpias o renovables, tales como gas

natural, pequeos aerogeneradores, placas solares, paneles fotovolticos,
entre otros. Asesrese de las autoridades ambientales locales acerca de
las alternativas ms eficientes disponibles en la zona.
Desconecte los electrodomsticos que no estn en uso.
Instale interruptores con temporizador, que permitan generar intervalos de

ahorro como por ejemplo un sistema automtico de apagado, sin afectar su
funcionamiento.
Utilice dispositivos de iluminacin ahorradores de energa. Sustituya los

bombillos incandescentes y los halgenos por lmparas ahorradoras de
energa (fluorescentes compactas), las cuales pueden costar ms, pero
consumen cuatro veces menos energa y duran hasta diez veces ms. No
es recomendable aplicar esta medida en los baos, pues no es

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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conveniente para este tipo de lmparas encenderlas y apagarlas

frecuentemente.
Mantenga un buen nivel de limpieza en los sistemas de iluminacin; de

esta forma se evita que el polvo oscurezca la luz que emiten y se facilita el
uso de dispositivos de menor potencia.
Emplee dispositivos de cierre automtico y ajuste adecuado en puertas y

ventanas para impedir fugas de calor o fro, en caso de contarse con
sistemas de calefaccin o aire acondicionado.
Aproveche eficientemente las condiciones externas de luminosidad,

temperatura y humedad del aire para reducir el uso energtico, por
ejemplo, en aires acondicionados y aprovechar al mximo la luz natural

Aproveche el sol para secar la ropa, ya que ste elimina bacterias y ahorra
energa (electricidad o gas, segn el tipo de secadora). Slo use la
secadora de ropa cuando sea estrictamente indispensable.
Use programas de lavado en fro y a plena carga en los equipos de

lavandera.

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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Limpie los hornos y placas de cocina con la debida frecuencia, para facilitar
la transmisin del calor.
Asle las calderas y tuberas de agua caliente con materiales adecuados,

evitando las prdidas de calor.
Separe y asle las zonas fras y calientes en la cocina, para evitar la

transferencia y prdida de calor entre ellas.
En la cocina, aproveche el calor residual del horno: apguelo unos minutos

antes de sacar los alimentos.
Prefiera los equipos como hornos, freidoras, calentadores y dems equipos

que funcionan con gas, a los elctricos.
Use detectores de movimiento en las habitaciones y pasillos para encender

automticamente las luces y disminuir el consumo de energa. Sin
embargo, mantenga las diferentes zonas de prestacin de servicios
iluminadas. La iluminacin debe ser adecuada para cada tipo de ambiente.
Tanto la falta de iluminacin como el exceso, son perjudiciales para la vista
de las personas.
Utilice puertas giratorias en aquellos lugares en los que hay entradas y

salidas continuas, como es el caso de la recepcin de lugares de
alojamiento, para evitar la prdida de calor o fro cuando el sistema de
calefaccin o aire acondicionado est en marcha.
Donde sea posible, reemplace el aire acondicionado por ventiladores, los

cuales deben mantenerse limpios y en buen estado; adems de ahorrar
energa, esto disminuye las posibilidades de genera emisiones de gases de
efecto invernadero y sustancias agotadoras del ozono.
En cualquiera de los casos anteriores se recomienda revisar las normas

tcnicas de calidad desarrolladas por entidades como el Instituto Colombiano
de Normas Tcnicas - ICONTEC -, para Colombia e ISO, para el mundo, entre
otras organizaciones.
Buenas Prcticas en la Adquisicin, Manejo y Uso Adecuado de

Productos
Por qu es importante? La adquisicin, manejo y uso de productos de forma adecuada

es indispensable dentro de los parmetros de calidad de una iniciativa en trminos de
optimizacin, reduccin de impactos y mejoramiento de los procesos; lo cual permite que
la iniciativa maximice sus beneficios econmicos por reducir los residuos, mejorar los
insumos y minimizar el riesgo industrial.

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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Atienda a un criterio ambiental en las compras de su iniciativa,

privilegiando, por ejemplo, la compra de materiales, productos e insumos
con certificacin ambiental, o certificados de inocuidad o salubridad.
Verifique, as mismo, la vigencia y fecha de vencimiento de los productos.
Realice el abastecimiento de productos de forma racional, atendiendo sus

fechas de caducidad.
Observe y acate los requisitos de conservacin de las materias primas y

alimentos.
Seleccione, en lo posible, productos con materiales reciclados, orgnicos,

biodegradables y retornables. Asimismo, utilice productos con posibilidades
de ser reciclados posteriormente.
Cuente con una estrategia clara para minimizar la compra de productos

que producen cantidades innecesarias de residuos. Por ejemplo, compre
productos con poco embalaje, elija productos a granel o compre productos
en mayores cantidades o especialmente diseados para usos
institucionales. Siempre que los estndares de calidad del servicio no se
perjudiquen, evite el uso de pequeas porciones.
Use papel reciclado y reutilice el papel usado por una cara para tomar
anotaciones o realizar impresiones en borrador.
Evite el uso de papel aluminio y recubrimientos plsticos, sustituyndolos

por recipientes que se puedan reutilizar.
Elija siempre productos no txicos ni peligrosos.
Emplee productos que sean duraderos y resistentes a las variaciones

usuales de la temperatura en su rea.
Asle, etiquete, cierre adecuadamente y almacene separadamente los

recipientes de productos peligrosos.
Ofrezca alimentos sanos y naturales preparados, en la medida de lo

posible, con productos orgnicos, es decir, sin qumicos ni plaguicidas.
Para ello, es ideal contar con una pequea huerta orgnica aledaa al
restaurante o comedor; adems de que sta puede representar un atractivo
ms del lugar, el visitante suele agradecer que sus alimentos estn libres
de qumicos y se cosechen en la regin. Se debe consultar antes si el nivel
de conservacin del rea donde se desarrolla el ecoturismo permite el
desarrollo de esta actividad; si no, se promueva una alianza con la
comunidad vecina para que los productos provistos por ella sean orgnicos
o sostenibles y, durante los recorridos, lleve a los visitantes al lugar donde
son producidos estos alimentos.

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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Compre y utilice productos cosmticos y de limpieza biodegradables y no

eutroficantes, siempre que sea posible. Por ejemplo, compre y utilice
blanqueador sin cloro.
No utilice ni promueva la venta de alimentos o bebidas en envases y

servicio de mesa desechables, de no ser absolutamente necesario.
Provea las habitaciones con dispensadores de jabn, champ y papel

higinico para as regular su uso y disminuir la generacin de residuos.
Utilice utensilios de tela en vez de servilletas de papel para las labores de

limpieza de superficies e instalaciones sanitarias. Mantenga estos
utensilios en buen estado de limpieza.
Buenas Prcticas en la Gestin de la Contaminacin y Manejo de

Residuos Slidos
Por qu son importantes? Reducir la contaminacin que cada proceso genera, y tener
un adecuado manejo de los residuos, propician la proteccin y conservacin ambiental de
cualquier entorno, y generan beneficios en la salud de la gente local los trabajadores. Las
IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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buenas prcticas adems conllevan a minimizar la contribucin al cambio climtico, ya

que muchas prcticas reducen las emisiones de gases efecto invernadero.
Realice separacin en la fuente de residuos, para su reutilizacin, reciclaje

y disposicin final, de manera adecuada.
Cuente con un punto de acopio para los residuos, limpio y seco, de tal
forma que se eviten daos ambientales y a la salud. El punto de acopio
debe ser aislado del punto de almacenamiento de alimentos y debe tener
sealizacin y control de entrada. Se recomienda que solicite apoyo y
asesora a la autoridad ambiental regional o local. En cada estacin de
recoleccin o acopio de residuos, mantenga al menos tres tipos de
contenedores para separarlos de acuerdo con sus colores caractersticos.
A nivel mundial existen varias formas de separar los residuos slidos; para
efectos de esta gua, se recomienda usar el cdigo de colores
recomendado por el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo
Territorial, as:
- Residuos reciclables no biodegradables (vidrio, plstico, papel y

cartn): Recipientes o bolsas de color amarillo o verde;
- Residuos orgnicos biodegradables (residuos de alimentos crudos o
cocidos, servilletas usadas, etc.): Recipientes o bolsas de color blanco
o caf;
- Materiales para disposicin final (papel higinico, productos
sanitarios, pilas, productos peligrosos, etc.): Recipientes o bolsas de
color negro o gris.
Otro cdigo de colores para la separacin de residuos muy utilizado es:

- Residuos orgnicos: en recipientes de color crema;
- Residuos ordinarios, en recipientes de color verde;
- Envases de vidrio, en recipientes de color blanco;
- Residuos plsticos, en recipientes de color azul;
- Residuos de cartn y papel: en recipientes de color gris;
- Residuos peligrosos: en recipientes de color rojo.
Verifique la disposicin final adecuada de los residuos generados por la

operacin, incluyendo, entre otros, residuos de construccin (escombros).
Conozca y remtase a la Ley 09 de enero 24 de 1979, la cual incluye las
disposiciones generales de orden sanitario para el manejo, uso, disposicin
y transporte de los residuos slidos y a los Ministerios de Ambiente,
Vivienda y Desarrollo Territorial y de Proteccin Social para la gestin
adecuada de los mismos.
Mantenga los contenedores de basuras limpios y aseados para evitar la

proliferacin de malos olores, insectos y roedores.

Coloque los contenedores de residuos lejos del rea de preparacin de
alimentos. Los contenedores de residuos siempre deben permanecer
tapados.
IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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Maneje los residuos peligrosos (pilas, celulares, cartuchos de tinta de

impresoras, entre otros) se de manera adecuada. Asesrese de personas
que saben cmo disponer de estos elementos y conozca los programas
que han desarrollado el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo
Territorial y las autoridades ambientales regionales y locales.
Almacene los aceites usados de cocina para entregarlos a gestores

autorizados en lugar de verterlos a la red de manejo de residuos lquidos
(alcantarillado, pozo sptico).
Adopte la prctica de fabricacin de compost, siempre que sea posible.
Apoye y participe en programas locales de reciclaje, reutilizacin y

recoleccin de residuos. Promueva que tambin sus clientes se involucren
en este tipo de programas.
Adopte medidas para minimizar las emisiones de gases y aerosoles

contaminantes, ruidos desagradables y olores fuertes.
Evite quemar llantas o basura a cielo abierto y, menos an, en las calles o
cualquier otro espacio habitado.
Cumpla con los lmites de emisiones mediante el cumplimiento de la

legislacin y el mantenimiento de los equipos y chimeneas. Conozca y
respete el marco normativo nacional de control de emisiones atmosfricas,
contaminacin y calidad del aire, que comprende, entre otros, el Decreto
948 de 1995 que contiene el reglamento de proteccin y control de la
calidad del aire.
Reduzca las emisiones de ruido evitando el uso de equipos viejos y

obsoletos y haciendo el mantenimiento adecuado a la maquinaria. Conozca
y acate la Resolucin 627 de 2006 del Ministerio de Ambiente, Vivienda y
Desarrollo Territorial, la cual se establece la norma nacional de emisin de
ruido y ruido ambiental, as como la Resolucin 8321 de agosto 4 de 1993
(Ministerio de Salud), por la cual se dictan normas sobre proteccin y
conservacin de la audicin de la salud y el bienestar de las personas, por
causa de la produccin y emisin de ruido ocupacional. Asimismo, conozca
la Resolucin 0627 de 2006 del Ministerio de Ambiente, Vivienda y
Desarrollo Territorial, por la cual se establece la norma nacional de emisin
de ruido y ruido ambiental, y que podr encontrar en la pgina web de
dicho Ministerio.
Evite la contaminacin del suelo con derivados de petrleo o con

sustancias txicas persistentes.
Realice campaas de informacin entre los empleados y visitantes para

promover la minimizacin de la contaminacin y la correcta gestin de los

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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residuos, por medio de charlas, material divulgativo y talleres de induccin.

Los prestadores de servicio pueden optar por diferentes estrategias de
respeto de los visitantes por su entorno: por ejemplo, promueva que los
visitantes se lleven consigo los elementos que entraron al rea al momento
de su llegada (botellas, empaques, bolsas plsticas) como aporte a la
conservacin del medio ambiente.
Buenas Prcticas en el Manejo de la Biodiversidad.
Por qu es importante? Se deben propiciar actividades que permitan la proteccin y

conservacin de las especies de fauna y flora que existen en un ecosistema pues estos
son la base de los entornos naturales y por lo tanto, del desarrollo de las iniciativas
ecotursticas.
Bajo ninguna circunstancia promueva que se consuman, vendan, trafiquen

o exhiban productos o especies en peligro de extincin o provenientes de
extraccin mediante prcticas no sostenibles. Si encuentra un ejemplar de
alguna especie en alguna de las situaciones anteriormente mencionadas es
importante que sea informada a la autoridad ambiental competente, tales
como las corporaciones autnomas regionales o la polica ambiental.
Prohba explcitamente la venta y el consumo de especies de fauna o flora

nativa que estn en alguna de las categoras de amenaza de la UICN, por
parte de su iniciativa ecoturstica o de cualquiera de sus proveedores.
Consulte las listas de especies con algn grado de amenaza elaboradas

por la UICN, CITES o el Instituto Alexander von Humboldt (para el caso de
Colombia).

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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Consulte, a manera de orientacin, el Decreto Ley 2811 de 1974 (Cdigo

Nacional de los Recursos Naturales y de Proteccin del Medio Ambiente),
el cual contempla medidas generales para la proteccin y manejo de la
fauna silvestre, as como las actividades prohibidas y las sanciones
establecidas en el pas. Este decreto lo podr encontrara en la pgina web
del Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial.
Adopte medidas para que el ruido y la iluminacin de los espacios

construidos no afecten la vida silvestre.
Prohba la alimentacin artificial de animales silvestres, excepto la

alimentacin controlada, debidamente asesorada por expertos en manejo
de fauna, en el caso de cebaderos o sitios de avistamiento de especies de
fauna.
Permita slo el consumo de subproductos de especies de la fauna nativa

que sean producidos en zoocriaderos locales, en caso de que existan. Los
zoocriaderos debern prohibirse en reas naturales protegidas, como los
parques nacionales naturales.
No permita el mantenimiento de animales silvestres en cautiverio, salvo en

el caso de rescate o reintroduccin de especies, conforme con la ley y la
buena prctica. En este caso, contacte a las autoridades ambientales
competentes, para manejar el caso con las condiciones que sean
necesarias y tramite todos los permisos requeridos.
No introduzca especies exticas de fauna y flora, y defina algunas medidas

para evitar la introduccin de plagas y especies exticas por parte de
terceros. Por ejemplo, no utilice para la decoracin de las instalaciones o
sus exteriores, plantas exticas de fcil propagacin (como aquellas que se
reproducen por semillas que son trasportadas por el viento, por ejemplo).
Consulte muy bien con las entidades ambintales y jardines botnicos
locales antes de decidir qu tipo de plantas emplear ya que lo que en un
principio fue un elemento decorativo, puede convertirse en una verdadera
plaga difcil de controlar o puede eliminar a otras especies nativas.
Garantice que, cuando existan especies de fauna o flora endmicas, o en

alguna categora de amenaza, dentro del rea natural donde se realizan las
actividades ecotursticas, se adoptan las medidas pertinentes para evitar su
extincin. Para ello, se recomienda pedir apoyo a las autoridades
ambientales competentes.
Mantenga suficiente informacin de consulta disponible sobre las especies

locales ms importantes o representativas de la regin. Algunas formas de
divulgacin de estas especies son las placas de identificacin de los
rboles, plegables con fotos y descripcin de la fauna y flora local, cartillas
de informacin, afiches, libros, guas de fauna y flora, etc.

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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Dentro de las construcciones, coloque siluetas, figuras o lneas con

material autoadhesivo en los ventanales muy amplios, en caso de haberlos,
para evitar los choques de las aves contra los vidrios.
Procure establecer barreras naturales, tales como setos vivos, para regular
la cantidad de luz y ruido que se proyecta de las estructuras de servicio
hacia el exterior, sobre todo si ste se encuentra cerca o dentro de un rea
natural protegida o de zonas de vegetacin natural. Maximice estos
cuidados cuando las estructuras se ubiquen a la orilla de playas de desove
o sitios de anidacin.
En los guiones utilizados por los guas, incluya instrucciones explcitas a los
turistas sobre cmo comportarse adecuadamente durante las actividades
donde est prevista la observacin de flora y fauna; haga nfasis en el
respeto por las especies, y en el mantenimiento de silencio.
De ser posible, participe en la creacin y mantenimiento de corredores

biolgicos en cercanas al sitio donde se realizan sus actividades
ecotursticas; as podr aumentar las probabilidades de que sus clientes
vean la fauna local de una manera responsable.
Aproveche al mximo las condiciones que le ofrece el entorno para generar

dentro de su iniciativa espacios que le permitan educar y sensibilizar a sus
visitantes.
Reduzca el dao potencial de escombros, troncos y otros residuos slidos

que son arrojados por el mar o los ros a las playas, removindolos con
regularidad antes y durante la poca de desove de especies como tortugas.
Esta labor debe hacerse manualmente, pues si se utiliza maquinaria se
puede compactar la playa y afectar las reas de anidacin de las especies
que llegan a estas zonas.
Evite el uso de las playas para la realizacin de fogatas o asados. Si no es

posible eliminarlos, o si estas actividades forman parte de su producto,
controle su nmero, frecuencia y ubicacin, y destine un lugar especfico
para realizarlos, de manera que sus efectos negativos se focalicen en un
sitio en particular. Asegrese de que el rea seleccionada no afecte nidos
de tortuga ni la vegetacin de la playa.
Buenas Prcticas en el Diseo, Construccin y Operacin de

Instalaciones
Por qu son importantes? Los principios del desarrollo sostenible deben contemplarse
desde el diseo de una iniciativa ecoturstica, de su infraestructura, su superestructura y
sus diferentes bienes y servicios. Un buen manejo de la construccin y operacin de stos
y aqullas, permitir la reduccin de impactos de la iniciativa en su entorno y su
armonizacin con las caractersticas locales.
IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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Realice previamente la zonificacin del rea; es decir, defina el uso de

cada una de las zonas con que se cuenta en el terreno para la prestacin
de servicios de ecoturismo y delimite las reas que deben tener un alto
grado de conservacin y control.
Antes de iniciar una construccin, consulte la Resolucin 541 de diciembre

14 de 1994 del Ministerio del Medio Ambiente, por medio del cual se regula
el cargue, descargue, transporte, almacenamiento y disposicin final de
escombros, materiales, elementos, concretos y agregados sueltos de
construccin, de demolicin y capa orgnica, suelo y subsuelo de
excavacin.
Desarrolle su infraestructura con materiales amigables con el ambiente y

con estndares arquitectnicos de sostenibilidad, tales como sustituir zonas
asfaltadas por madera o material que permita el filtrado del agua. En caso
de requerir nuevas edificaciones, evite realizar modificaciones que puedan
favorecer la erosin del suelo. Existen varios manuales para la
construccin de estructuras amigables con el ambiente, como es el caso
del Manual de Infraestructura de Parques Nacionales Naturales que
orienta las buenas prcticas en diseo y construccin dentro de reas
protegidas. Igualmente, es recomendable asesorarse de un arquitecto
paisajista.
El diseo constructivo de la empresa y sus instalaciones ha de ser

respetuoso con el paisaje y de una escala apropiada. Evite la construccin
de edificios altos para alojamiento (preferiblemente un mximo de dos
niveles) y busque siempre un diseo de conjunto que tenga formas
orgnicas (en armona con el medio ambiente), que responda a tipologas
arquitectnicas locales, que use materiales tradicionales de la regin y que
se ajusten a la topografa del terreno.

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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Foto: Yady Palacios Ramrez. Cortesa del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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Respete la normativa urbanstica de cada territorio. Se recomienda

consultar esta normativa en las secretarias de Planeacin y en los Planes
de Ordenamiento Territorial de cada localidad.
Confirme que el diseo arquitectnico de las estructuras de servicios

considera las variaciones estacionales (lluvias, ngulo solar, etc.) y la
existencia o eventualidad de riesgos naturales (derrumbes, plantas o
animales peligrosos, inundaciones, etc.).
Ajuste el diseo de sus instalaciones a los parmetros de clasificacin o

categorizacin de hoteles verdes o ambientalmente responsables.
Consulte la normativa del Sello Ambiental Colombiano del Ministerio de
Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial que propone estndares
ambientales para el sector hotelero, as como las normas tcnicas de
turismo sostenible elaboradas por el Ministerio de Comercio, Industria y
Turismo.
En los jardines, plante rboles nativos de la regin, para crear zonas de

sombra, lo cual reduce la temperatura del suelo y disminuye la perdida de
agua por evaporacin
No construya infraestructura privada en zonas pblicas.
Minimice el uso de fertilizantes y herbicidas en reas ajardinadas, para

evitar la contaminacin del suelo. Se recomienda el uso de productos
orgnicos o controladores biolgicos.
El impacto humano negativo sobre el patrimonio natural y cultural debe ser

minimizado y/o mitigado. En este sentido, las actividades y servicios
ecotursticos deben buscar la interaccin regulada de los visitantes con el
medio natural y las comunidades locales, de tal forma que el patrimonio
sea conservado y no se genere una transformacin local de los bienes
ecotursticos. Asesrese por profesionales como bilogos, eclogos y
antroplogos para que los procesos ecolgicos y culturales de carcter
local sean afectados de una forma mnima. Asimismo, se sugiere hacer
seguimiento continuo a los niveles de transformacin sobre el patrimonio
local y desarrollar as indicadores y estrategias de control y mitigacin.
Evitar ubicar sus reas de servicios, o la infraestructura de su iniciativa,

cerca a potenciales fuentes de olores desagradables o de reas que
puedan verse afectadas por niveles altos de ruido.
Busque proveer formas de acceso a los distintos atractivos de su iniciativa

a travs de medios de bajo impacto, como por ejemplo senderos pedestres.
Disee y construya una red adecuada de senderos con sealizacin de

ubicacin e informacin general. Esta red no debe impactar visualmente los

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Libertad Y Orden
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espacios y deber estar acorde con las disposiciones que ha definido el

Ministerio de Comercio, Industria y Turismo sobre sealizacin turstica.
Busque obtener, en la medida de lo posible, la certificacin en las Normas

Tcnicas de Turismo Sostenible de Colombia y la exencin en renta por
servicios ecotursticos.
Buenas Prcticas en Educacin Ambiental
Por qu son importantes? La educacin ambiental es uno de los fundamentos del

ecoturismo. Permitir que el usuario, el visitante, la comunidad y el personal de una
iniciativa se involucren realmente con el entorno natural, se concienticen de la necesidad
de conservarlo y protegerlo y disfruten de la experiencia, es claramente uno de los
objetivos principales del concepto de ecoturismo. Por lo tanto, realizar actividades de
educacin ambiental de forma adecuada, que realmente conmueva y llegue a los
corazones de cada uno de los actores, es lo ideal.
Fomente el comportamiento ambientalmente responsable de los visitantes,

de los empleados y de las comunidades vecinas.
Oriente al ecoturista sobre la existencia de la Gua de Buenas Prcticas

para Ecoturistas en Colombia, realizada, al igual que sta Gua, en el
marco de la implementacin de la Poltica Nacional de Ecoturismo en
Colombia. Se recomienda mantener las guas impresas y disponibles para
consulta, para que el ecoturista pueda conocerlas durante su visita.
Brinde informacin a los visitantes sobre las reas protegidas cercanas,

sus valores naturales y culturales, su riqueza y biodiversidad y promueva
las visitas a ellas, en caso de que sea posible. Adems, mantenga
informacin sobre las regulaciones que aplican en dicha rea.
Cuente con materiales y sealizacin que oriente y eduque, tanto a

clientes como a empleados y que identifique visualmente las diferentes
especies de fauna y flora, as como las caractersticas del ecosistema y del
lugar en general.

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Libertad Y Orden
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Foto: Guillermo Arias. Cortesa de Fundacin Natura.
Ponga a disposicin de los clientes, y en un lugar visible, el programa

medioambiental de la los servicios y actividades que se desarrollan y los
resultados conseguidos.
Mantenga en todas las habitaciones y servicios pblicos informacin sobre

ideas sencillas para el ahorro de agua, energa y dems servicios
ambientales provenientes de la biodiversidad del lugar, solicitando la
colaboracin del cliente para no desperdiciarlos.
En un restaurante, ofrezca platos preparados con productos procedentes

de la agricultura y la ganadera orgnicas o sostenibles, e informe de ello
en la carta.
Participe o apoye en programas de conservacin y manejo de algn rea

natural, sea estatal o privada, dentro del rea de influencia de su iniciativa,
como por ejemplo, programas de limpieza o mantenimiento de reas
naturales, playas y senderos, programas de conservacin de cuencas
hdricas, siembras de restauracin ecolgica, entre otras. Haga partcipes
de estos programas a sus empleados y clientes.
Privilegie y comunique a sus clientes la adquisicin de productos

artesanales o alimenticios fabricados de manera sostenible,

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Libertad Y Orden
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preferiblemente certificados y, de ser posible, provenientes de

comunidades locales.
En general, disee estrategias de educacin ambiental que estn ligadas a las

actividades normalmente realizadas por los clientes de su iniciativa, que tengan un
alto contenido ldico y que dejen en ellos conceptos sencillos pero valiosos que
enriquezcan su experiencia. Puede apoyarse en estrategias diseadas o
acompaadas por los ministerios de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, de
Educacin Nacional o las Secretaras de Educacin departamentales o
municipales.

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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BUENAS PRCTICAS SOCIOCULTURALES
Buenas Prcticas de Planeacin
Por qu son importantes? Desde la planeacin de la iniciativa se debe tener claro que el
ecoturismo busca generara beneficios socio culturales y mejoras de calidad de vida en las
comunidades locales. Por lo tanto, la iniciativa siempre debe estar orientada en la alta
participacin de la poblacin y la concertacin con todos los actores para la articulacin
local, regional y nacional que propicie el fortalecimiento y posicionamiento del proyecto.
Genere acuerdos con los operadores y agencias de viajes de ecoturismo

sobre el nmero y tamao de los grupos a manejar.
Desarrolle un cdigo de conducta para los visitantes y socialcelo con los

guas y turistas.
Establezca procedimientos claros de interaccin de la comunidad local con

los visitantes.

Incluya dentro de la planeacin del destino un proceso participativo con la
comunidad para realizar la zonificacin de todas las actividades a realizar,
IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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dentro y fuera del rea natural. Esto debe abarcar tanto el estudio de
cules son las instalaciones locales que se deben promover con la
iniciativa ecoturstica, como el nivel de acceso que se permita a cada una
de ellas. En algunos sitios, las comunidades locales han identificado zonas
especficas dentro de sus poblaciones, abiertas para el ecoturismo, tanto
respecto al suministro de servicios como a las medidas de conservacin de
la vida silvestre. Un enfoque que se recomienda es desarrollar las
iniciativas a cierta distancia de los centros poblados, que permita su fcil
acceso, pero no la afectacin de aquellos.

Adopte e implemente polticas especficas para la proteccin del patrimonio

histrico y cultural de los sitios visitados. Es recomendable asesorarse y
verificar las polticas del Instituto Colombiano de Antropologa y Historia -
ICANH.
Consulte y respete los Planes de Manejo de territorios colectivos y los

Planes de Vida de las comunidades negras, resguardos indgenas y de
comunidades campesinas. Asesrese de las entidades regionales como
autoridades ambientales, gobernaciones y alcaldas.
IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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Buenas Prcticas en Productos y Servicios
Por qu son importantes? Orientados por las buenas prcticas socio culturales, se
requiere buscar el ideal del manejo de los recursos naturales para que socialmente se
conserven y no pierdan su valor cultural, as como para que el ecoturismo sea una opcin
de mejoramiento de las prcticas ya desarrolladas en la localidad.
Incentive la venta y produccin de productos y artesanas realizadas en

materiales nativos (coco, madera certificada, fibras naturales, entre otras),
siempre que su uso est permitida por la ley. De esta manera, verifique
previamente con la Corporacin Autnoma Regional de la zona y consulte
sus programas de mercados verdes y biocomercio.

Promueva que los productos que se vendan estn elaborados a partir de

los conocimientos, valores y destrezas tradicionales de las comunidades.

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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No permita la venta, comercializacin, trfico o exhibicin de piezas

arqueolgicas, a menos de que cuente con los permisos respectivos, para
el caso nico y especfico de la exhibicin. Contacte y asesrese con el
ICANH, el Ministerio de Cultura y la Secretara de Cultura de su regin.
Buenas Prcticas en Sensibilizacin
Por qu son importantes? La conservacin de la cultura y tradiciones locales depende

del legado que los ancestros han transmitido en sus sucesores, mediante la educacin y
difusin de costumbres. Sensibilizar y concienciar al usuario de la importancia de respetar
y valorar dichas costumbres son parte fundamental del xito de una iniciativa ecoturstica
y del manejo sostenible de la misma.
Fomente que su personal apoye las iniciativas locales sanas y que sean
vigilantes ante la existencia de actividades y fenmenos indeseables tales
como la explotacin sexual de mujeres y menores de edad, el comercio de
drogas, etc.
Sea un aliado de las culturas indgenas, afrocolombianas y campesinas

para salvaguardar su patrimonio. Instruya al personal y a los clientes de su
iniciativa para que no se presenten a la comercializacin ilegal de bienes
culturales.

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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Foto: Fundacin Natura Asociacin de prestadores de servicios eco y etnotursticos To Tigre.
Promocione y divulgue los valores culturales, pero para ello, consulte

primero con la misma comunidad sobre las maneras ms apropiadas de
hacerlo.
Ayude a las comunidades a disear el material divulgativo que presentarn

ante terceros, en caso que sea requerido por ellos.

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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Involucre a las autoridades tradicionales de las comunidades indgenas y

afrocolombianas en los procesos y decisiones en donde tengan injerencia
de manera directa.
Las comunidades son las nicas que podrn decidir los aspectos de sus
tradiciones culturales que desean compartir con los visitantes y el nivel de
interaccin en cada uno.

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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BUENAS PRCTICAS PARA ACTIVIDADES
Foto: Jos Alfonso Garca Garca. Cortesa del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
Buenas Prcticas en Transporte
Por qu son importantes? Implementar buenas prcticas en el transporte es uno de los

retos ms altos del desarrollo, debido a que, en muchos casos, requiere importantes
cambios tecnolgicos e inversiones no remuneradas pues, aunque el ecoturismo busca
tener un contacto sencillo y natural con el entorno, tambin espera tener unos estndares
de calidad y confort mnimos. Sin embargo al mejorar el transporte se mejora claramente
la calidad del aire, se reduce el consumo de energa, se minimizan los impactos sobre el
suelo, y los ecosistemas marinos o terrestres y, por ende, tambin se minimizan los
costos ambientales que se generan con la actividad.
Para Transportes Fluviales, Marinos y Costeros

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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Refirase al Ministerio de Transporte, la Direccin General Martima -

DIMAR y la Armada Nacional para generar un plan de manejo del
transporte hdrico que permita optimizar los tiempos de desplazamiento y
atender emergencias, ya que son estas entidades quienes regulan,
administran, vigilan y controlan el uso de este tipo de transporte. Los
organismos de transporte de las entidades territoriales (departamentos y
municipios) tambin cuentan con facultades relativas a la organizacin,
vigilancia y control de las actividades de transporte en sus respectivas
jurisdicciones.
Regule, disminuya o elimine en las playas el uso de vehculos, motos, y

caballos para el transporte de turistas y sus equipajes o para paseos, con
el fin de prevenir o reducir la compactacin del suelo y la afectacin a los
ciclos biolgicos y ecolgicos.
Reduzca la cantidad de viajes en la playa, mediante el establecimiento de

horarios de traslados.
Restrinja temporalmente el uso del transporte en la playa o identifique rutas

seguras que no perjudiquen a la biodiversidad, en perodos claves para la
fauna, como temporadas de anidacin de tortugas o de movimientos
masivos de cangrejos.
Aplique las buenas prcticas de navegacin. Conozca y obedezca los

lmites y las seales de velocidad, si existen, para disminuir el impacto del
chorro de la hlice, as como del oleaje provocado por la nave.
Foto: Bernardo Hernndez Sierra. Cortesa del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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Permanezca dentro de los lmites de los canales de navegacin

designados.
Cargue el combustible slo en el puerto, ya que si se hace durante el viaje

podra ser derramado accidentalmente en el agua. Cuando sea posible,
utilice aceites no txicos. Espere la llegada al puerto antes de eliminar el
aceite residual y remtase a lo establecido en el Decreto 804 de 2001 de
Ministerio de Transporte, la Ley 105 de 1993 y la Ley 336 de 1996.
Inspeccione con regularidad las reas de derrame potencial de sustancias

txicas dentro de la embarcacin, tales como tuberas, tanques de
combustible, filtros, separadores, vlvulas y bombas de achique. Se
recomienda contar con una lista de chequeo para verificar peridicamente
estas instalaciones.
Las instalaciones portuarias para la recepcin de residuos de sentina y la

operacin de plantas para su tratamiento, son medidas preventivas
mundialmente reconocidas para evitar la contaminacin por hidrocarburos.
Mantenga a bordo esponjas absorbentes, para reducir o eliminar el

derrame de aceites y combustibles. Algunas esponjas absorben la gasolina
y el aceite, pero no el agua. Tngalas siempre a mano cuando se est
cargando combustible en un puerto, y dispngalas de manera apropiada,
en un recipiente para residuos peligrosos.
Para el Transporte Terrestre

Refirase al Ministerio de Transporte y al Instituto Nacional de Vas -
INVIAS para generar un plan de manejo del transporte terrestre que
permita optimizar los tiempos de desplazamiento y atender emergencias,
ya que son estas entidades quienes regulan, administran, vigilan y
controlan el uso de este tipo de transporte. Los organismos de transporte
de las entidades territoriales (departamentos y municipios) tambin cuentan
con facultades relativas a la organizacin, vigilancia y control de las
actividades de transporte en sus respectivas jurisdicciones.
Las principales leyes del sector del transporte son la Ley 105 de 1993 y la
Ley 336 de 1996. Conzcalas, consltelas y aplquelas.
Utilice vehculos con motores modernos y que sean eficientes en el uso del
combustible, para as limitar las emisiones contaminantes. Prefiera
vehculos que utilicen combustibles ms limpios, como gas natural, sobre
aquellos que utilicen gasolina o disel.
Promueva el uso de bicicletas y vehculos propulsados por personas, para

el transporte en trayectos cortos o medios.
IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
_______________________________________________________________________
Revise los vehculos y garantice que reciban mantenimiento peridico.

Mantenga un registro permanente que indique las fechas de revisin y
cambio de aceite, agua, inflado de llantas y alineacin, entre otros.
Si es posible, conduzca los vehculos con el cupo de personal lleno y

minimice as el nmero de viajes requeridos.
Foto: Wayne A. Stevens. Cortesa del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
Evite el uso del pito del vehculo. selo slo cuando sea absolutamente
necesario. El fin de esta accin es disminuir la contaminacin auditiva y
evitar la perturbacin de especies de fauna en las reas naturales.
Participe en programas de reciclaje de bateras y otros residuos de

vehculos; de lo contrario cuente con acciones claras para el manejo de
estos residuos peligrosos.
Para el Transporte Areo
En general el transporte areo es prestado por grandes operadores y

compaas sobre las cuales un prestador de servicios ecotursticos no tiene
injerencia alguna.
IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
_______________________________________________________________________
Sin embargo, como parte de su producto turstico, prefiera y recomiende la

utilizacin de aerolneas que cuenten con estrategias especficas de
conservacin ambiental, de mitigacin del cambio climtico o que cuenten
con certificaciones internacionales de sostenibilidad.
Buenas Prcticas en Senderismo
Por qu son importantes? El senderismo es uno de los servicios ecotursticos ms

comunes, debido a que permite el contacto y el reconocimiento directo con la naturaleza y
la integracin con el entorno. Una gua adecuada permitir no slo el disfrute por parte de
los usuarios, sino tambin el control de los impactos sobre una ruta natural, que permitir
poder seguir utilizndola, y una buena educacin ambiental al ecoturista.
Realice un reconocimiento profundo del rea para definir la ubicacin de un

sendero, y busque asesora especializada para evitar un impacto negativo
en la naturaleza. Tenga en cuenta que el recorrido debe pasar por los
puntos de inters para los visitantes, como lagos, ros, paisajes especiales,
puntos de avistamiento de fauna o flora, etc.

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
_______________________________________________________________________
Durante el diseo de los recorridos, responda previamente las siguientes

preguntas: Cules son los sitios seguros para acampar y protegerse del
viento o la lluvia? Cules sern las condiciones de las corrientes de agua
que el grupo deber cruzar? Cules son las recomendaciones de otros
guas locales? Cules son las rutas de evacuacin que se pueden utilizar
en caso de emergencia?
Cuando estn disponibles, contrate guas con Tarjeta Profesional de gua

de Turismo actualizada y que cumplan los requisitos establecidos en las
Normas Tcnicas Sectoriales de Guas de Turismo, serie NTS-GT,
correspondientes a la generacin de directrices para guianza en recorridos
ecotursticos, alta montaa, entre otros, que cuentan con parmetros muy
especficos y claros en el desarrollo de estas actividades ecotursticas.
Conozca y recorra con anterioridad las rutas elegidas para los recorridos
tursticos y elabore un guin para la interpretacin de las mismas. Siempre
se debe conseguir toda la informacin disponible sobre el sitio especfico y
tratar de identificarse con la zona antes del recorrido.
Considere el soporte logstico que necesitar el grupo (sitios de

reabastecimiento de agua y alimentos), sobre todo si de ello depende la
seguridad del grupo. En caso de que se requiera de apoyo complementario
(traslado de personas o de alimento), se debe encargar de estas labores a
gente comprometida y con experiencia en estas actividades.
Recorrer un rea natural (un rea natural protegida o un terreno comunal o

privado) significa a menudo cumplir ciertos lineamientos; en ocasiones
deben tramitarse permisos y confirmar que las actividades planeadas estn
permitidas en la localidad. Para esto, dependiendo del tipo de rea,
contacte previamente a la Unidad Administrativa Especial del Sistema de
Parques Nacionales Naturales de Colombia, a las corporaciones
autnomas regionales o a las entidades o instituciones locales con
competencia en el rea visitada.
Defina y recomiende con anterioridad a los visitantes el equipo de campo

que deben llevar y verifique que lo porten antes de iniciar la caminata, as
como la ropa adecuada y los utensilios de aseo y supervivencia necesarios.

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
_______________________________________________________________________
Asegrese de que los guas lleven siempre un buen botiqun de primeros

auxilios y un radio de comunicacin, y garantice que estn debidamente
capacitados para su uso.
Atienda a las condiciones climticas y estacionales. Por ejemplo, maneje

los senderos terrestres o costeros y sus horarios de acuerdo con las
mareas, las mejores horas de caminata, los vientos, la temperatura, y la
humedad, entre otros.
Utilice la mayor cantidad de informacin bibliogrfica y documental

disponible (mapas topogrficos, de tipos de vegetacin, guas de campo,
etc.) para analizar imaginariamente la ruta. Verifique la informacin
existente en el Instituto Geogrfico Agustn Codazzi - IGAC, el Instituto de
Hidrologa, Meteorologa y Estudios Ambientales - IDEAM, o las
Corporaciones Autnomas Regionales, entre otros.
Mantenga capacitado y actualizado a su personal en estrategias de

interpretacin ambiental, manejo de visitantes, calidad de servicio,
primeros auxilios, supervivencia, entre otros.
Disponga siempre de un equipo de radio, o de un telfono celular, para la

comunicacin y el monitoreo de grupos.

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
_______________________________________________________________________
Evite generar impactos negativos adicionales en el medio ambiente. Si, es

posible, utilice senderos o caminos ya establecidos, muchos de ellos con
aos de antigedad y con una gran riqueza en flora y fauna.
Evite cortar camino cuando el sendero hace un zig-zag, porque circular por
la lnea de mxima pendiente produce un alto grado de erosin del suelo.
Promueva que los guas e intrpretes del sendero sean de la comunidad

anfitriona, ya que conocen los tipos y usos tradicionales de plantas y
animales de la zona, as como datos de inters para el visitante.
Maneje recorridos con grupos pequeos de visitantes, porque as, adems

de tener mejor control del grupo, la interpretacin resulta ms agradable y
el impacto ambiental es menor.
Incluya en la informacin sobre los senderos datos como los siguientes:

letrero identificador y nombre del sendero (en la entrada); mapa del lugar
donde se indique la ubicacin del sendero, accesos, distancias; valores de
interpretacin, caractersticas de fauna y flora que puede observarse,
formas de identificarla, etc.
Ubique la informacin interpretativa del sendero en puntos importantes de

observacin, interpretacin o en lugares de descanso.
Cuente con un reglamento o cdigo de tica para la guianza, y explique,

previamente a la actividad, el comportamiento que debe seguir el visitante,
as como las restricciones del recorrido. Es importante mencionar el grado
de dificultad del sendero y si es adecuado para todas las edades y
condiciones de salud.
Elabore el material divulgativo sobre el recorrido en materiales resistentes y

durables. La sealizacin del sendero debe ser con material resistente a la
intemperie. Se recomienda el uso de madera plstica.
Delimite y sealice los senderos para bicicletas y mantngalos en buen

estado. En los recorridos nocturnos, prefiera las noches de luna porque las
luces de la bicicleta pueden perturbar a la fauna.
En general se recomienda revisar las normas tcnicas sectoriales de la serie NTS- GT

que dan las directrices y los parmetros especficos para el guionaje en recorridos
ecotursticos, y de alta montaa.
Buenas Prcticas para Ecoactividades
Por qu son importantes? Los prestadores de actividades ecotursticas, tales como

buceo, observacin de fauna y flora, actividades nuticas, deportes extremos, entre otras,
IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
_______________________________________________________________________
deben desarrollar su actividad de forma segura, clara y ordenada, por lo cual inducir
buenas prcticas le permitir al visitante un mayor disfrute de la experiencia y la seguridad
de una mnima intervencin en el entorno.
Determine y delimite las zonas de baistas, embarque, servicios, deportes

nuticos, entre otras actividades costeras. Esta zonificacin se puede hacer
con el apoyo de la autoridad costera como la DIMAR, la Armada Nacional y
las entidades ambientales locales.
Defina la sealizacin necesaria para la playa, senderos y dems y

constryala en materiales nativos, biodegradables, o reciclables.
Establezca claramente los horarios de apertura y cierre de las actividades

de su iniciativa. Comunqueselo a los visitantes mediante vallas visibles de
fcil lectura.
Tenga un procedimiento claro de seguridad nutica y aplquelo; asesrese

con las entidades martimas locales.
Realice constantemente actividades de mejoramiento y mantenimiento de

vas de acceso.
Cuente siempre con personal de salvavidas, que est debidamente

equipado y capacitado en primeros auxilios.
Actualice constantemente al personal que realiza las diferentes actividades

de apoyo en emergencias, entre otras.
Para la observacin de aves, cuente con un inventario de aves de la regin

y proporcineselo a los visitantes; tenga guas locales capacitados para
identificar las aves y coordinar las visitas. Tenga en cuenta que los
observadores de aves se cuentan entre los grupos mejor organizados en el
mundo, y son altamente sensibles a la problemtica ambiental y al respeto
hacia la naturaleza.
Organice las actividades de observacin de aves temprano en la maana o

al final de la tarde; normalmente es el momento en que hay mayor
probabilidad de observar las especies de inters. Sin embargo, siempre
investigue y conozca los hbitos de dichas especies o consulte con
personas locales que, por su conocimiento tradicional, podran ayudarle a
encontrarlas.
Para el desarrollo adecuado de las actividades de buceo, verifique que las

condiciones de visibilidad bajo el agua, las corrientes y el clima son
favorables para la seguridad de los buzos.

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
_______________________________________________________________________
Siga las normas internacionales de seguridad para la realizacin de todas

las actividades consideradas como de deporte extremo, tales como buceo,
canotaje, rafting, escalada, montaismo, entre otras. Algunas normas
mnimas aplicables para Colombia pueden ser encontradas, consultadas y
adquiridas en el ICONTEC.
Para realizar actividades de pesca deportiva, consulte previamente para

verificar que la actividad est permitida en el rea natural donde desea
desarrollarla ya que, por ejemplo, esta actividad est prohibida en reas del
Sistema de Parques Nacionales Naturales de Colombia.
Involucre al turista en las actividades de control y monitoreo del rea

natural, tales como actividades nocturnas de vigilancia de playas en poca
de tortugas, o control y regulacin de caudales, o en proyectos especficos
de voluntariado, guardaparques, guardabosques, investigacin, entre otros,
lo cual genera beneficios directos para el rea natural de conservacin,
genera conocimiento y crea un valor adicional de la iniciativa ante el
ecoturista.

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
_______________________________________________________________________
LA EVALUACIN
Auto- Evaluacin de mi Iniciativa Ecoturstica
CMO LAS REALIZO?
ASPECTO BUENAS PRCTICAS (Marque una X al frente de la opcin que
mejor describe su situacin)
SECCIN 1 - BUENAS PRCTICAS EMPRESARIALES Y ECONMICAS
Plan de negocios completo 2
1. He desarrollado un Plan de negocios
S, pero no lo sigo 1
para la iniciativa
No hay plan 0
Si 2
2. Cuento con una poltica de
--- ---
sostenibilidad
No 0
1.1 3. Promuevo el desarrollo de respon- S 2
Planificacin y sabilidades de los trabajadores en la --- ---
Organizacin implementacin de buenas prcticas No 0
S, profundamente 2
4. Involucro (o involucr) a la
S, pero muy poco 1
comunidad en la planeacin
No 0
S 2
5. Se realizan (realizaron) acuerdos y
--- ---
alianzas locales
No 0
1. Tengo procedimientos y procesos S, hay procesos completos 2
administrativos establecidos e S, pero no los sigo 1
1.2
implementados No hay procedimientos 0
Administracin
Siempre 2
y Direccin 2. Cumplo con la normativa empresarial
Algunas veces no 1
y turstica en general
No conozco la normativa 0
1. Genero procesos de sensibilizacin e S, siempre 2
informacin de procesos, A veces 1
procedimientos y poltica sostenible No 0
S 2
2. He construido un cdigo de conducta
S, pero no lo implemento 1
propio
No 0
1.3 S, frecuentemente 2
Informacin y 3. Genero procesos de capacitacin al
A veces 1
Sensibilizacin personal
No 0
al personal
S 2
4. Genero estadsticas de cumplimiento
Slo en algunos temas 1
de metas
No 0
S 2
5. Tengo acciones o programas de
--- ---
incentivos al personal
No 0
S 2
1. Mantengo condiciones adecuadas de
En general s, pero hay fallas 1
1.4 salubridad
No 0
Salubridad y
S 2
Seguridad 2. Mantengo condiciones adecuadas de
En general s, pero hay fallas 1
seguridad
No 0

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
_______________________________________________________________________
CMO LAS REALIZO?

S 2
3. Tengo un plan de contingencia y de
emergencias
No 0
S 2
4. Tengo un plan de divulgacin de
medidas de seguridad
No 0
5. He conformado una brigada de S 2
emergencias y primeros auxilios que --- ---
est debidamente entrenada No 0
S, es mi poltica general 2
1. Privilegio el empleo local y
Slo en algunos casos 1
participacin local en la iniciativa
No 0
2. Planeo adecuadamente la interaccin S 2
1.5 del visitante con la comunidad y hago --- ---
Manejo de
divulgacin al respecto No 0
Visitantes y
S, siempre 2
Participacin 3. Evalo el grado de satisfaccin de los
Social
A veces 1
visitantes
Nunca 0
S 2
4. Divulgo la forma en que implemento
--- ---
las buenas prcticas a los ecoturistas
No 0
1. La calidad de los productos y S 2
servicios que ofrezco es fundamental --- ---
para mi No 0
S y los implemento 2
2. Tengo manuales de calidad S, pero no los sigo 1
No 0
S 2
3. Estoy involucrado en procesos de
Es un objetivo a largo plazo 1
1.6 certificacin de mi iniciativa
No 0
Calidad y
S y lo implemento 2
Monitoreo 4. Tengo un plan de mejoramiento
S, pero no lo sigo 1
continuo
No 0
5. Tengo un sistema de Monitoreo, S 2
Indicadores, Control, seguimiento y S, pero no hago evaluacin 1
realizo evaluacin permanente No 0
S, peridicamente 2
6. Realizo mantenimiento preventivo de
A veces 1
todas mis instalaciones y equipos
No 0
S y la implemento 2
1. Cuento con una estrategia general de
S, pero no la sigo 1
comunicaciones
No 0
1.7 S 2
2. Cuento con suficiente material Material incompleto o
Estrategia de desactualizado 1
divulgativo sobre mi actividad
Comunicacin No tengo 0
3. Realizo actividades de comunicacin S, peridicamente 2
dirigidas a la comunidad y actores De vez en cuando 1
locales No, nunca 0

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
_______________________________________________________________________
CMO LAS REALIZO?

Sume las casillas frente a las X
marcadas por usted en esta seccin
Subtotal de la Seccin 1 Calcule el porcentaje de esta seccin,
(Divida el resultado de la fila anterior por %
60 y multiplquelo por 100)
BUENAS PRCTICAS AMBIENTALES
1. Tengo medidores de consumo del S 2
agua y tomo acciones para racionalizar --- ---
su consumo No 0
2. Tengo estrategias de educacin para S 2
promover el uso eficiente del agua con --- ---
empleados y visitantes No 0
3. Realizo mantenimiento peridico a S, peridicamente 2
las instalaciones, equipos y De vez en cuando 1
2.1 conducciones de agua No, nunca 0
Uso del Agua S 2
4. Realizo acciones de reciclaje y
--- ---
reutilizacin del agua
No 0
S 2
5. Cuento con sistemas adecuados de
--- ---
tratamiento de las aguas residuales
No 0
6. Cumplo a cabalidad la normativa Tengo los permisos en orden 2
sobre uso del agua y disposicin de Me faltan algunos permisos 1
aguas servidas No conozco la normativa 0
1. Implemento acciones claras para S 2
garantizar el uso eficiente y racional de --- ---
la energa No 0
S 2
2. Aprovecho los cambios tecnolgicos
--- ---
para racionalizar el uso de la energa
No 0
2.2 S 2
3. Educo al cliente y al personal sobre
Uso de la --- ---
el uso eficiente de la energa
Energa No 0
S, peridicamente 2
4. Realizo mantenimiento preventivo y
A veces 1
limpieza a los equipos de energa
No 0
5. Utilizo fuentes de energas S 2
alternativas (solares, elicas, --- ---
bioenergas) No 0
1. Privilegio la adquisicin de productos S 2
2.3 reciclables y biodegradables, confiables --- ---
Adquisicin, y, de ser posible, certificados No 0
Manejo y Uso S 2
3. Promuevo la reutilizacin de
de Productos --- ---
productos y de envases
No 0
2.4 S 2
1. Tengo un punto de acopio de
Gestin de la --- ---
residuos slidos
Contaminacin No 0
y Manejo de 2. Realizo prcticas de reciclaje, S, siempre 2
Residuos separacin y reutilizacin de residuos A veces 1
IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
_______________________________________________________________________
CMO LAS REALIZO?

Slidos No 0
3. Cumplo la normativa de S, cabalmente 2
contaminacin auditiva y calidad del A veces 1
aire No conozco la normativa 0
S, siempre 2
4. Manejo adecuadamente los residuos
Algunas veces o parte de ellos 1
slidos generados
No 0
5. Realizo campaas de informacin, S, peridicamente 2
educacin, sensibilizacin y control con A veces 1
visitantes y personal No 0
Nunca 2
1. No consumo, vendo, trafico o exhibo
A veces 1
especies en peligro de extincin
No conozco esas especies 0
2.5 S, siempre 2
2. Conozco y manejo adecuadamente la
Manejo de la En algunos casos 1
fauna y la flora locales
Biodiversidad No las conozco 0
3. Contribuyo al control y la S 2
conservacin de los ecosistemas y las --- ---
especies No 0
S 2
1. Cuento con una zonificacin del rea
--- ---
donde estn ubicadas las instalaciones
No 0
S, siempre 2
2. Respeto la capacidad de carga del
A veces 1
rea
2.6 No conozco la capacidad 0
Diseo, 3. El diseo de las instalaciones se S, en todas las instalaciones 2
Construccin y realiz con consideraciones En algunas instalaciones 1
Operacin de ambientales y ecolgicas No 0
Instalaciones S, en todas ellas 2
4. Uso materiales ambientalmente
En algunas de ellas 1
adecuados para las instalaciones
No 0
5. Durante la construccin se busca S 2
minimizar los impactos y cumplir la --- ---
normativa respectiva No 0
Plan completo 2
1. Cuento con un programa de
En construccin 1
educacin al visitante
No hay plan 0
Siempre 2
2. Doy orientacin al visitante sobre las
Algunas veces 1
2.7 buenas prcticas del ecoturista
Nunca 0
Educacin
Hay sealizacin completa 2
Ambiental 3. He implementado sealizacin
Sealizacin pobre 1
educativa
No hay 0
4. Promuevo en los visitantes su S 2
participacin en procesos de --- ---
conservacin y proteccin de recursos No 0
Subtotal de la Seccin 2 - Ambientales marcadas por usted en esta seccin

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
_______________________________________________________________________
CMO LAS REALIZO?

Calcule el porcentaje de esta seccin,
(Divida el resultado de la fila anterior por %
BUENAS PRCTICAS SOCIOCULTURALES
1. He realizado acuerdos con S 2
operadores, y actores locales para --- ---
minimizar los impactos socioculturales No 0
3.1 S 2
2. Tengo acuerdos y procedimientos de
Planeacin --- ---
interaccin con la comunidad local
Sociocultural No 0
3. Respeto y apoyo los planes de S, siempre 2
manejo de las comunidades y En algunos casos 1
dinmicas locales No los conozco 0
1. Prefiero la compra de productos y S, es mi poltica general 2
servicios sostenibles provistos A veces 1
3.2
localmente, de ser posible, certificados No 0
Productos y
S 2
Servicios 2. Contribuyo al manejo o conservacin
No hay reas vecinas 1
de reas protegidas vecinas
No 0
S, permanentemente 2
1. Promociono y divulgo los valores
Algunas veces 1
locales
3.3 No los conozco 0
Sensibilizacin 2. No tolero ni promuevo el turismo S 2
sexual, el consumo de drogas y otras --- ---
actividades ilcitas No 0
Subtotal de la Seccin 3 - Socioculturales Calcule el porcentaje de esta seccin,
(Divida el resultado de la fila anterior por
BUENAS PRCTICAS EN ACTIVIDADES
Totalmente 2
1. Conozco y cumplo la normativa en
Parcialmente 1
materia de transporte
Graves incumplimientos 0
Todos en buen estado 2
4.1 2. Utilizo siempre equipos de transporte
Algunos en mal estado 1
Transporte en buen estado
Muchos en mal estado 0
Almacenamiento y disposicin 2
3. Qu tipo de manejo de aceites y
Los entrego a otros 1
residuos realizo
No s cmo se manejan 0
Conocimiento completo 2
1. Conozco previamente el lugar donde
Conocimiento parcial 1
se realiza la gua
Desconocimiento 0
Existe documentacin completa 2
4.2
2. Cuento con documentacin del lugar Existe documentacin parcial 1
Guionaje y
No existe documentacin 0
otras
3. Cuento con una estrategia de Hay estrategia 2
actividades
educacin y sensibilizacin durante las Est en construccin 1
guas No existe 0
4. Cuento con equipo de seguridad y Equipo completo 2
primeros auxilios Equipo bsico 1
IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
_______________________________________________________________________
CMO LAS REALIZO?

No hay equipo 0
Capacitacin permanente 2
5. Realizo capacitacin al personal
Capacitacin espordica 1
encargado de las actividades
No hay capacitacin 0
Sealizacin completa 2
6. Tengo sealizacin adecuada y
Sealizacin parcial 1
realizo mantenimiento de la misma
No hay sealizacin 0
Procedimiento completo 2
7. Tengo un procedimiento para el
Algunos lineamientos 1
manejo adecuado de grupos
No hay procedimiento 0
Delimitacin clara 2
8. He delimitado las zonas permitidas
Alguna delimitacin 1
para realizar visitas y recorridos
No hay delimitacin 0
9. Tengo procedimientos claros de Hay procedimientos 2
desarrollo de las eco actividades que Estn en construccin 1
4.3 realizo No existen 0
Ecoactividades S, y estn certificados 2
10. Cuento con guas especializados
S, pero no certificados 1
para realizar las ecoactividades
No 0
Subtotal de la Seccin 4 - Actividades Calcule el porcentaje de esta seccin,
(Divida el resultado de la fila anterior por
(a) Sume los subtotales previamente
TOTAL DE LA EVALUACIN calculados para las 4 secciones
(b) Divida el total de la fila (a) por 160,
que es el valor mximo por obtener
(c) Multiplique la lnea (d) por 100
(cien). Este es su porcentaje de
calificacin
Instrucciones generales para la autoevaluacin:
1. Esta evaluacin debe ser desarrollada por el prestador del servicio y analizada
por el mismo; realcela peridicamente para que establezca su progreso;
2. Conteste esta evaluacin con toda sinceridad; los resultados son valiosos
especialmente para usted, y para el mejoramiento de su actividad; no para
nadie ms.
3. Repase uno por uno los puntos de evaluacin y seale con una X al frente de
la casilla que mejor describe la situacin de su iniciativa ecoturstica.
4. Si algn aspecto de la evaluacin no aplica para su iniciativa (porque, por
ejemplo, no es una actividad que se realice en su iniciativa), marque con un X
al frente de la casilla que otorga el mayor puntaje.
5. Una vez realizado el ejercicio de autoevaluacin, totalice las tablas de acuerdo
con las instrucciones incluidas al final de la misma.
6. Revise, de acuerdo con el porcentaje total obtenido, cul es la situacin de su
iniciativa en relacin con el concepto especfico de ecoturismo para Colombia
y defina su plan de mejoramiento continuo.

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
_______________________________________________________________________
7. Repita esta evaluacin cada seis meses o, como mnimo, anualmente y evale
cules han sido sus progresos o retrocesos.
8. Puede realizar un anlisis similar para cada uno de los cuatro grupos de
aspectos (empresariales y econmicos, ambientales, socioculturales, y de
actividades) de manera que mida su situacin en relacin con cada uno de
ellos.
9. No se desanime si su puntaje no es elevado; lo importante del proceso es
plantearse metas de mejoramiento y hacerles seguimiento para que cada vez
pueda estar ms cerca de un verdadero emprendimiento ecoturstico.
Anlisis del puntaje obtenido:
Entre 0% y 50%: El servicio o iniciativa no se esta desarrollando dentro del

concepto de ecoturismo, y por lo tanto, est impactando de forma negativa el entono
natural, social y cultural, lo cual puede llegar a degradar de forma permanente el rea
o poner en riesgo la sostenibilidad de la iniciativa. La iniciativa debe replantear su
operacin y desarrollo, por medio del cambio de prcticas, procedimientos,
tecnologas, y estndares. Es importante desarrollar acciones de mejora y mantener
un proceso de monitoreo continuo de las mismas hasta alcanzar los niveles
aceptables de desarrollo sostenible, educacin ambiental, beneficio a la comunidad,
recreacin al visitante y proteccin y conservacin del entorno natural, los cuales son
los conceptos claves para poder desarrollar bien el ecoturismo. Se recomienda
fortalecer y mantener el proceso de evaluacin de la iniciativa desde el visitante, para
analizar la percepcin de su proceso desde afuera.
Entre 51% y 75%: El nivel de desempeo ecoturstico de la iniciativa est en un

rango aceptable. Sin embargo, es importante mejorar los procesos y prcticas de
manejo para que la actividad genere un menor impacto en el rea natural, se generen
procesos de educacin ambiental claros y la comunidad se beneficie de forma ms
directa con la iniciativa y la iniciativa tenga procesos mas eficientes de monitoreo y
desarrollo sostenible. Debe ser ms respetuoso y cuidadoso con el entorno y la
dinmica local.
Entre 76% y 90%: El desempeo ecoturstico de la iniciativa es bueno; el

prestador de servicios respeta el entorno natural, social y cultural, y se generan
dinmicas locales de mejoramiento de la calidad de vida, desarrollo sostenible y
educacin ambiental al visitante. Se recomienda profundizar en la participacin en la
cadena productiva del ecoturismo, realice ms y las alianzas con proveedores locales,
para que se genere todo un producto ecoturstico de la regin, donde todos los actores
implementen buenas prcticas. Es mas, la iniciativa se le recomienda apoyar procesos
de formacin y capacitacin local, mediante el apoyo tcnico o estratgico con otros
actores nacionales. Igualmente, el mejoramiento continuo y los proceso de monitoreo
deben estar siempre en uno de los pilares fundamentales de la inactiva para as
permitir que la calidad este alineada siempre con la conservacin.
Entre 90% y 100%: La iniciativa est generando un proceso ecoturstico ideal.

Felicitaciones, ojal contine apoyando la conservacin de las reas naturales, la
educacin ambiental, el desarrollo sostenible de la zona y la recreacin sana y
respetuosa por medio del ecoturismo en reas naturales especiales del pas.
IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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Evaluacin de mi Iniciativa por el Ecoturista
ASPECTO COMPORTAMIENTO SELECCIONE

UNA OPCIN
S NO NS/
NR
1. Las actividades demuestran un proceso serio de
planeacin. No hubo improvisacin.
2. El personal est capacitado para desarrollar sus labores y
las realiza con eficiencia, competencia y diligencia.
1. 3. No hay fuentes de desorden, malos olores o ruido que
Buenas hagan desagradable la estada,
Prcticas 4. La actividad realizada es segura y hay pocos riesgos de
Empresariales accidentes.
5. Hay una apropiada divulgacin de la informacin sobre la
iniciativa visitada
6. Existe un sistema de atencin de quejas y reclamos o, al
menos un buzn de sugerencias.
1. Tuve informacin y me sent involucrado en las acciones
para el uso eficiente y ahorro de agua
2. Tuve informacin y me sent involucrado en las acciones
para el uso eficiente y ahorro de energa
2. 3. La iniciativa tiene procesos de manejo de residuos slidos y
Buenas lquidos, de los que pude participar.
Prcticas 4. Se respeta la fauna y la flora y se hace buen uso de las
Ambientales mismas.
5. La construccin, diseo y operacin del proyecto
ecoturstico son en materiales autctonos, frescos y cmodos.
6. Hay procesos de sensibilizacin en los que particip y
aprend sobre la conservacin y los valores locales
1. Hay participacin de las comunidades locales en la
operacin y desarrollo de las actividades
2. Se ve claramente un trabajo con actores locales en una
3. relacin de respeto e igualdad
Buenas 3. Fui informado de que los productos consumidos o
Prcticas adquiridos son provistos por la comunidad y fortalecen
Socio- iniciativas locales.
Culturales 4. Hay procesos de sensibilizacin y trabajo local con las
comunidades
5. Se me ofrecieron posibilidades de vinculacin al desarrollo
local y a la conservacin de reas naturales vecinas.
1. Los medios de transporte son adecuados, estn en buen
estado y me siento seguro al desplazarme en ellos.
2. Los senderos estn en buen estado y sealizados
4.
Buenas 3. El grupo de guas que me acompa demuestra estar
Prcticas para capacitado y tiene conocimiento de los temas.
Actividades
4. La actividad que desarroll respeta el entorno natural y se
desarrolla sin generar importantes impactos ambientales.
5. Me sent seguro(a) durante la actividad

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
_______________________________________________________________________
ASPECTO COMPORTAMIENTO SELECCIONE

UNA OPCIN
S NO NS/
NR
6. Adquir nuevos conocimiento en la actividad realizada y
disfrut plenamente la experiencia
7. Entend el funcionamiento y operacin del prestador del
servicio ecoturstico
8. Volvera a repetir la experiencia y la recomendara a mis
amigos y conocidos.
TOTAL DE LA EVALUACIN (Sume el nmero de X de cada columna)
Instrucciones generales para la evaluacin:
1. Esta evaluacin debe ser realizada por el turista y analizada por el prestador
del servicio y analizada por el mismo;
2. Realcela a la mayor cantidad de visitantes posible y elabore estadsticas
peridicas (mensuales o trimestrales de sus resultados) para que establezca
su progreso;
3. Pdale al visitante que conteste esta evaluacin con toda sinceridad; los
resultados son valiosos para mejorar la calidad del servicio para l y para otros
visitantes.
4. Totalice el nmero de respuestas a las cuales el visitante contest en cada una
de las tres categoras S, No y NS/NR.
Anlisis del puntaje obtenido:
Si el nmero de respuestas con NS/NR es mayor que 10:
Su iniciativa tiene un problema serio de comunicacin e informacin. Es posible que

usted est haciendo las cosas bien, pero sus visitantes no estn siendo informados
acerca de las caractersticas que hacen de su iniciativa algo diferente. En este sentido,
estrategias de divulgacin por medio de material impreso, avisos, folletos, afiches y
charlas introductorias o explicativas durante la visita son claves para que el ecoturista
entienda las diferentes acciones que se desarrollan desde el proceso.
Si el nmero de respuestas con No es mayor que el nmero de respuestas con

S.
El ecoturista considera que el servicio o iniciativa no se est desarrollando dentro del

concepto de ecoturismo y, por lo tanto, est impactando de forma negativa el entono
natural, social y cultural, lo cual puede llegar a degradar de forma permanente el rea.
De esta forma, la iniciativa debe, primero replantear su operacin y desarrollo, por
medio de cambio de prcticas, procedimientos, tecnologas, y estndares, y, segundo,
presentarle al ecoturista sus resultados y diferentes actividades en torno al concepto
de ecoturismo y sus buenas prcticas.
Si el nmero de respuestas con S est entre 12 y 16

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
_______________________________________________________________________
El ecoturista considera que el nivel de desempeo ecoturstico de la iniciativa est en

un nivel aceptable. Sin embargo, es importante mejorar las acciones hacia las buenas
prcticas en ecoturismo y darlos a conocer al ecoturista por medio de estrategias de
educacin ambiental y material divulgativo. Se deben mejorar los procesos y hbitos
de manejo para que la actividad genere un menor impacto en el rea natural, se
generen procesos de educacin ambiental claros y la comunidad se beneficie de
forma ms directa con la iniciativa y la iniciativa tenga procesos mas eficientes de
monitoreo y desarrollo sostenible.
Si el nmero de respuestas con S est entre 17 y 21
El ecoturista considera que el desempeo ecoturstico de la iniciativa es bueno, y que

el prestador de servicios respeta el entorno natural, social y cultural, y se generan
dinmicas locales de mejoramiento de la calidad de vida, desarrollo sostenible y
educacin ambiental al visitante. Sin embargo, es recomendable que la actividad
involucre ms al ecoturista en sus acciones y as este pueda entender cuales son las
alianzas locales de trabajo y como se genere todo un producto ecoturstico de la
regin, donde todos los actores realicen buenas prcticas, apoyando procesos de
formacin y capacitacin local, mediante el apoyo tcnico o estratgico con otros
actores nacionales. Igualmente, el ecoturista puede participar en actividades de
mejoramiento continuo como monitoreo, investigacin, vigilancia de la conservacin y
proteccin de ecosistemas.
Si el nmero de respuestas con S est entre 22 y 25.
El ecoturista considera que la iniciativa esta generando un proceso ecoturstico ideal.

Felicitaciones! Tanto el prestador de servicios como el visitante han entendido la
importancia de desarrollar una actividad sostenible en la zona, por medio del
ecoturismo, y de continuar apoyando la conservacin de las reas naturales, la
educacin ambiental, el desarrollo local de la zona y la recreacin sana y respetuosa
por medio del ecoturismo en reas naturales especiales del pas.

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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GUA DE ALGUNOS RECURSOS DISPONIBLES EN

INTERNET
Comit Interinstitucional de Ecoturismo en Colombia:
www.parquesnacionales.gov.co/ Unidad de Parques Nacionales Naturales
www.minambiente.gov.co/ Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo
Territorial
www.mincomercio.gov.co/ Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
Otras entidades del Gobierno Nacional:

www.minambiente.gov.co Sello ambiental colombiano
www.mincomercio.gov.co Normatividad y polticas en turismo
www.mincultura.gov.co Normatividad y polticas culturales
www.mininterior.gov.co Consulta sobre grupos tnicos
www.minproteccin.gov.co Cdigo sustantivo del Trabajo
www.parquesnacionales.gov.co Sistema Nacional de reas protegidas
www.humboldt.org.co Biodiversidad
www.invima.gov.co Instituto de Vigilancia de Medicinas y Alimentos
www.icanh.gov.co Instituto Colombiano de Antropologa e Historia
Autoridades ambientales regionales:

www.asocars.org.co Corporaciones Autnomas Regionales y de
Autoridades ambientales urbanas:

www.secretariadeambiente.gov.co Secretara Distrital de Ambiente Distrito Capital
www.metropol.gov.co rea Metropolitana del Valle de Aburr
www.dadma.gov.co DAGMA Distrito de Santa Marta
www.cali.gov.co DAGMA rea Metropolitana de Cali
www.damab.gov.co DAMAB Distrito de Barranquilla
www.epacartagena.gov.co EPA Distrito Turstico de Cartagena
Entidades educativas:
www.sena.gov.co Servicio Nacional de Aprendizaje
www.uexternado.edu.co Universidad Externado de Colombia
Entidades no gubernamentales:
www.natura.org.co Fundacin Natura
www.redturismosostenible.org Red de Turismo Sostenible de Colombia
Entidades de apoyo:
www.fondobiocomercio.com Fondo Biocomercio Colombia
Entidades internacionales:
www.unwto.org Organizacin Mundial del Turismo
www.iucn.org Unin Mundial para la Conservacin de la Naturaleza

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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www.cites.org Convention on International Trade in Endangered

Species
www.ra.org Rainforest Alliance Red de Certificacin de Turismo
Sostenible de las Amricas

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
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LISTA DE ACRNIMOS UTILIZADOS

ASOCARS: Asociacin de Corporacin Autnomas Regionales y de
DADMA: Departamento Administrativo Distrital del Medio Ambiente -
Santa Marta
DAGMA: Departamento Administrativo de Gestin del Medio Ambiente
Santiago de Cali
DAMAB: Departamento Tcnico Administrativo del Medio Ambiente
Barranquilla
DIMAR: Direccin General Martima
EPA: Establecimiento Pblico Ambiental de Cartagena
GEI: Gases de Efecto Invernadero
HACCP: Hazard Analysis and Critical Control Points (Sistema de Anlisis
de Peligros y Puntos Crticos de Control)
IAVH: Instituto Alexander von Humboldt
ICANH: Instituto Colombiano Antropologa e Historia
IDEAM: Instituto de Hidrologa, Meteorologa y Estudios Ambientales
ICONTEC: Instituto Colombiano de Normas Tcnicas
IGAC: Instituto Geogrfico Agustn Codazzi
INVIMA: Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos
ISO: International Organization for Standardization (Organizacin
Internacional para la Estandarizacin)
IUCN: International Union for Conservation of Nature
MAVDT: Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial
MCIT: Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
MDL: Mecanismo de Desarrollo Limpio
NTS: Norma Tcnica Sectorial
RA: Rainforest Alliance
SENA: Servicio Nacional de Aprendizaje
UAESPNN: Unidad Administrativa Especial del Sistema de Parques
Nacionales Naturales
UNWTO: World Tourism Organization (Organizacin Mundial del Turismo)

IMPLEMENTACIN DE LA
Libertad Y Orden
________________________________________________________________________
BIBLIOGRAFA RECOMENDADA Y REFERENCIAS

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Artculo 207.2 del Estatuto Tributario. Decreto 2755 de 2003. Santa Fe de Bogot.
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Turismo. Conpes 3397. Santa fe de Bogot. Colombia.
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Turismo Sostenible. Santa Fe de Bogot. Colombia.
Colombia. Unidad Administrativa Especial del Sistema de Parques Nacionales Naturales

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Bogot. Colombia.
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IMPLEMENTACIN DE LA

POLTICA NACIONAL DE ECOTURISMO EN COLOMBIA

GUA DE BUENAS PRCTICAS

IMPLEMENTACIN DE LA POLTICA NACIONAL DE ECOTURISMO EN COLOMBIA

Gua de Buenas Prcticas para Prestadores de Servicios Ecotursticos 0

MINISTERIO DE AMBIENTE, VIVIENDA Y DESARROLLO TERRITORIAL

Beatriz Elena Uribe Botero Sergio Diaz-Granados Guida

Carlos Castao Uribe Oscar Rueda Garca

Xiomara Sanclemente Clara Ins Snchez A.

Coordinacin Institucional y acompaamiento tcnico

CORRECCIN DE Ctese como:

Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial;

Gua de Buenas Prcticas para Prestadores de Servicios Ecotursticos 1

ECOTURISMO Y BUENAS PRCTICAS 5

BUENAS PRCTICAS EN ECOTURISMO PARA PRESTADORES DE SERVICIOS 12

BUENAS PRCTICAS EMPRESARIALES Y ECONMICAS 12

GUA DE ALGUNOS RECURSOS DISPONIBLES EN INTERNET 73

LISTA DE ACRNIMOS UTILIZADOS 75

BIBLIOGRAFA RECOMENDADA Y REFERENCIAS 76

Gua de Buenas Prcticas para Prestadores de Servicios Ecotursticos 2

Entre los principios de esta Poltica se cuentan la conservacin; la minimizacin de

Desde el Gobierno Nacional se lider la conformacin, en el ao 2005, del Comit

Gua de Buenas Prcticas para Prestadores de Servicios Ecotursticos 3

En este sentido, en 2008 se suscribe un convenio entre la Fundacin Natura y el

Gua de Buenas Prcticas para Prestadores de Servicios Ecotursticos 4

ECOTURISMO Y BUENAS PRCTICAS

Por definicin, las buenas prcticas para prestadores de servicios ecotursticos se

La implementacin de buenas prcticas, siendo ste un proceso voluntario, debe estar

En el caso de Colombia, hay varios incentivos nacionales para la implementacin de

El ecoturismo es aquella forma de turismo especializado y dirigido que se

Gua de Buenas Prcticas para Prestadores de Servicios Ecotursticos 5

La recreacin se orienta al disfrute y contemplacin de espacios naturales

La Poltica Nacional de Educacin Ambiental, define la educacin ambiental como

La reduccin de impactos negativos ambientales y socio- culturales se concibe a

Finalmente, el concepto de beneficios econmicos est enmarcado en el

As las cosas, el concepto de ecoturismo en Colombia es estricto y queda enmarcado,

En la Ley 99 de 1993, en su artculo 1, numeral 2, se establece que:

La biodiversidad del pas, por ser patrimonio nacional y de inters de la

Y en su artculo 3 se especifica que:

Se entiende por desarrollo sostenible el que conduzca al crecimiento

De esta manera, se considera que el desarrollo sostenible es el concepto marco del

reas con Atractivo Natural Especial

Gua de Buenas Prcticas para Prestadores de Servicios Ecotursticos 7

Actores de la cadena del ecoturismo

Desde el mbito gubernamental se han definido los diferentes actores de la cadena

Custodio: Es la entidad o persona, de carcter pblico o privado, responsable de la

Comunidad local: Poblacin u organizacin de personas, que prestan bienes o

Gua ecoturstico: Se considera gua ecoturstico a la persona natural que presta

turista, viajero o pasajero son las de orientar, conducirlo, instruirlo y asistirlo

Prestador de servicios de ecoturismo: De acuerdo con la Poltica Nacional para el

Sin embargo, en trminos generales, puede considerarse que un prestador de

Promotor: Es el ente (persona, empresa o institucin) responsable de promover los

Perfil del Ecoturista

Estar interesado en tener un contacto directo con la naturaleza;

Gua de Buenas Prcticas para Prestadores de Servicios Ecotursticos 9

Actividades y servicios Ecotursticos

Desde la normativa Colombiana, las actividades o servicios ecotursticos son aquellas

Alojamiento y servicios de hospedaje: Es el alojamiento y hospedaje prestado en

Interpretacin del patrimonio natural y cultural: Es el proceso de comunicacin

Transporte: Es aquel transporte desarrollado como parte de la actividad

Alimentacin: Es el suministro a los visitantes de productos alimenticios

Eco-actividades: Son aquellas actividades diseadas para ofrecerles educacin

Gua de Buenas Prcticas para Prestadores de Servicios Ecotursticos 10