Condicionamiento operante de Burrhus Skinner

El condicionamiento operante o tambin llamado Instrumental, consiste en hacer

que un organismo actu o aprenda algo mediante "incentivos" o estmulos para
ejercer una respuesta voluntaria pero que si no es reforzada positivamente puede
llegar a perderse.
Existen algunos conceptos muy importantes para lograr entender esta teora. A
continuacin, menciono algunos de ellos:
Conducta operante: es la reaccin que realiza un organismo y en la cual es
afectado o modificado el medio ambiente.
Estmulo reforzador: es el que provoca la probabilidad de una respuesta
satisfactoria de un organismo.
Extincin: se produce cuando se deja de estimular la conducta operante y se
produce el fin de la respuesta.
Reforzador positivo: es todo estmulo que aumenta la probabilidad de que
vuelva a ocurrir en un futuro esa misma conducta.

Este es un ejemplo muy efectivo para comprender el condicionamiento operante.

Nuestro objetivo es que el ratn llegue a la estrella al final del camino.
a) Se utiliza un estmulo reforzador que es la rebanada de queso para hacer
avanzar al ratn.
b) Se provoc una reaccin operante gracias al queso ya que el ratn avanz
al nuevo punto.
c) Volvemos a aplicar un estmulo reforzador y hacemos llegar al ratn a su
destino.
Skinner cre para sus experimentos la llamada "Caja de Skinner", tal vez el nombre
no es lo ms creativo pero su funcin es estudiar y visualizar el comportamiento de
los organismos mediante el condicionamiento operante.
Esta caja tiene una palanca que al ser activada pone en marcha un mecanismo que
libera los "pellets" o comida de ratn.
El ratn al investigar la caja, de pronto presiona la palanca y cae la comida.
La conducta operante es la activacin de la palanca y el reforzador la bolita de
comida.
As el ratn ya sabe lo que tiene que hacer para conseguir su comida, pero si se la
quitamos, lo intentar varias veces ms hasta ver que no hay resultado provocando
una extincin.
Abraham Maslow
Esta famosa teora se divide en cinco diferentes niveles donde las necesidades de
cada ser humano se establecen mediante un orden jerrquico, tomando como
referencia que las necesidades del primer nivel son vitales para iniciar con la
construccin de la llamada utopa y ltimo nivel de esta pirmide jerrquica que es
la autorrealizacin. Y digo "utopa" ya que se dice que menos del 1% de las
personas llegamos a una auto-superacin plena.
Maslow dividi estas necesidades en dos categoras: Las de orden inferior
(fisiolgicas y de seguridad) y las de orden superior (sociales, estima y
autorrealizacin). Esta divisin fue realizada al definirse que las necesidades de
orden superior son ms de carcter interior (se satisfacen dentro de la persona) y
las de orden inferior estn basadas en el exterior, dependen de factores en los que
uno como persona o ser, no est involucrado directamente.

Iniciamos con la etapa de supervivencia.

Primer nivel: Necesidades fisiolgicas
Este tipo de necesidades son las bsicas y creo que al menos todos las
realizamos, si acaso t consideras que no es porque probablemente eres un
zombie. Aqu entra lo que necesitamos para sobrevivir, como lo es el aire, la
alimentacin, el agua, un cuerpo en buen estado fsico, el sexo, dormir e ir al
bao.
Segundo nivel: Necesidades de seguridad
Otra parte de las necesidades de supervivencia, que tal vez no llegue a ser tan
importante como las necesidades fisiolgicas, pero siempre habrn de procurarse.
Las necesidades de seguridad incluyen tener un hogar seguro, vivir en una colonia
o vecindario libre de peligro, una salud estable, un empleo permanente y un pago
monetario fijo y bien remunerado. Al haber alcanzado las dos primeras etapas
hacia la autorrealizacin comienza la etapa de crecimiento.

Tercer nivel: Necesidades sociales

Satisfacer las necesidades sociales no es ms que convivencia familiar, con los
amigos y aceptacin a un grupo social. Necesitamos ser queridos y amados y al
estar dentro de un crculo social es lo que nos hace saber que valemos mucho
para las otras personas. Es por eso que se vuelve una necesidad.

Cuarto nivel: Necesidad de ego, autoestima o de reconocimiento

Esta necesidad consta en destacar u obtener un reconocimiento social, valorarse y
respetarse a s mismo y ver los logros que uno ha cumplido a lo largo de su vida.
Admirar las habilidades desarrolladas con los aos y en lo que se es mejor.

Quinto y ltimo nivel: Necesidad de autorrealizacin

Es llevarte a ti mismo a lo ms alto de tu propio ser. Es decir, dejar huella en las
personas que te rodean, llevar tus habilidades a mximo y ser reconocido por
siempre. Preocuparte ms por tu crecimiento personal y hacer a un lado las
opiniones de los dems, alcanzando tu mximo potencial.
Teora "X" y "Y" de Douglas McGregor
McGregor en su obra El lado humano de las organizaciones describi dos formas
de pensamiento de los directivos a los cuales denomin teora X y teora Y. Los
directivos de la primera consideran a sus subordinados como animales de trabajo
que slo se mueven ante el yugo o la amenaza, mientras que los directivos de la
segunda se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.
Teora X
Al ser humano medio no le gusta trabajar y evitar a toda costa hacerlo, lo
cual da pie a la segunda;
En trminos sencillos, los trabajadores son como los caballos: si no se les
espuelea no trabajan. La gente necesita que la fuercen, controlen, dirijan y
amenacen con castigos para que se esfuercen por conseguir los objetivos
de la empresa;
El individuo tpico evitar cualquier responsabilidad, tiene poca ambicin y
quiere seguridad por encima de todo, por ello es necesario que lo dirijan.
Teora Y
El desgaste fsico y mental en el trabajo es tan normal como en el juego o el
reposo, al individuo promedio no le disgusta el trabajo en s;
No es necesaria la coaccin, la fuerza o las amenazas para que los individuos
se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa.
Los trabajadores se comprometen con los objetivos empresariales en la
medida que se les recompense por sus logros, la mejor recompensa es la
satisfaccin del ego y puede ser originada por el esfuerzo hecho para
conseguir los objetivos de la organizacin.
En condiciones normales el ser humano medio aprender no solo a aceptar
responsabilidades sino a buscarlas.
La mayora de las personas poseen un alto grado de imaginacin, creatividad
e ingenio que permitir dar solucin a los problemas de la organizacin
Vctor Vroom
Vctor Vroom afirm que las personas nos sentimos motivadas para alcanzar una
meta si le damos el valor que se merece o sabemos lo importante que es para
nosotros llegar a cumplirla, y si nuestros esfuerzos se vern reflejados en la
contribucin de dicha meta.
En su teora, le da una importancia muy significativa al elemento llamado
motivacin, esencial para que las personas lleguen a cumplir sus objetivos. Vroom
destaca tres factores fundamentales para dar como resultado una buena
motivacin, que son los siguientes:
Valencia: es el nivel de inters que tiene una persona para alcanzar sus
metas y objetivos. Puede llegar a variar a lo largo del tiempo o dependiendo
de la persona.
Expectativa: es la seguridad que la persona tiene de que los esfuerzos que
realizar afectaran de buena manera el proceso para alcanzar su meta.
Instrumentalidad: se representa por el juicio que una persona hace al
terminar su trabajo, esperando ser valorado o tomado ms en cuenta por la
empresa y esperando una recompensa.
Vroom expresa su teora en pocas palabras mediante el siguiente ejemplo:

Fuerza = Valor * Expectativa

Donde la fuerza es la motivacin con la que cuenta una persona, el valor es la

importancia que le damos a nuestro trabajo y la expectativa son los resultados del
esfuerzo realizado para producir lo que nos propusimos.

Dentro de esta teora existen tres relaciones principales:

1. Relacin esfuerzo-desempeo: la manera en que un individuo percibe
que al aplicar una determinada cantidad de esfuerzo har mejora el
desempeo.
2. Relacin desempeo-recompensa: hasta que nivel de desempeo debe
mantener un individuo para lograr el resultado deseado.
3. Relacin recompensa-metas personales: que tanto influyen las
recompensas organizacionales en la vida del individuo.
Frederick Herzberg
Herzberg se enfoca ms hacia el trabajo y motivacin de los empleados de la
organizacin. Establece su teora de la motivacin basndose en dos factores:
1. Factores higinicos
2. Factores motivadores

Factores de higiene
Sueldo y beneficios
Poltica de la empresa y su organizacin
Relaciones con los compaeros de trabajo
Ambiente fsico
Supervisin
Status
Seguridad laboral
Crecimiento
Madurez
Consolidacin

Factores de motivacin
Logros
Reconocimiento
Independencia laboral
Responsabilidad
Promocin