El ciclo PHVA Ejemplo de Aplicacin de esta

Herramienta de Calidad
Posted on January 29, 2014by admin

El PHVA es una herramienta de planificacin y mejora continua propuesta por Walter Shewhart
en los aos 30, fue ampliamente presentada por Deming, hoy muchos le atribuyen la creacin del
PHVA, pero su desarrollo fue hecho por Shewhart, bien conocido por los grficos de control
estadstico de procesos. La herramienta de calidad se compone de las iniciales de Plan, Do, Check,
Action. Respectivamente: Planificar, Hacer, Verificar y Actuar. A travs de la ejecucin sistemtica
de estos cuatro pasos es posible lograr la la mejora continua.

Los resultados de la implementacin de este ciclo permiten a las empresas una mejora integral de
la competitividad, de los productos y servicios, mejorando continuamente la calidad, reduciendo
los costes, optimizando la productividad, reduciendo los precios, incrementando la participacin
del mercado y aumentando la rentabilidad de la empresa u organizacin.

En la ISO 9001:2008 el PHVA es propuesto para una aplicacin a los procesos del Sistema de
Gestin de la Calidad.

PLANIFICAR: establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo
con los requisitos del cliente y las politicas de la organizacin.

HACER: implementar los procesos.

VERIFICAR: realizar el seguimiento y la medicin de los procesos y los productos respecto a las
polticas, los objetivos y los requisitos para el producto, e informar sobre los resultados.

ACTUAR: tomar acciones para mejorar continuamente el desempeo de los procesos.

EJEMPLO DE APLICACIN DEL PHVA CON LA ISO 9001:2008

La implementacin de la norma ISO 9001 en cualquier organizacin tiene el PHVA como

metodologia principal. El alcance del Sistema de Gestin de la Calidad (SGC)es definido, la poltica
de calidad es tambin aprobaba, personas establecen objetivos e indicadores, son escritos los
procedimientos, instrucciones de trabajos y toda la documentacin necesaria a la implementacin.
La segunda etapa es implementar los procesos del SGC, con formacin, concienciar las personas en
los principios de gestin de calidad. Despus hay que verificar se el SGC est conforme con los
requisitos, en esta etapa tenemos las auditoras internas, el seguimiento de la satisfacin del
cliente, seguimiento e medicin de los procesos y produtos con mucha anlisis de datos. En la
ultima etapa tenemos principalmente las acciones correctivas y preventivas para que las no
conformidades del Sistema de Gestin de la Calidad sean resueltas. La aplicacin de la ISO
9001:2008 es uno ejemplo de PHVA, pero usted puede aplicar en cualquier otra situacin:

En la planificacin de viajes;
Reformas en el hogar;
Realizacin de fiestas familiares;
Estudio de viabilidad de proyectos;
La apertura de nuevos negocios.