Carrera:

Ing. Electromecnica

Materia:
Tpicos Selectos de Ingeniera Mecnica

Profesor:
Juan Pablo Razn Gonzlez
 Benchmarking
Benchmarking

El origen del Benchmarking proviene de la misma naturaleza humana, de la necesidad de

ser mejores a medida que transcurre el tiempo. El Benchmarking como herramienta
gerencial, nace en Estados Unidos hacia finales de los sesenta, como un modelo que
busca "aprender de los otros"; identificando y mejorando procesos ya establecidos por
otras empresas, y basados en este conocimiento poder lograr el objetivo propuesto. Los
mtodos utilizados para realizar Benchmarking se enfocan en reunir informacin sobre los
otros, hacer un anlisis de stos, comparndolos con la actividad propia de la empresa que
se quiere mejorar y sacar un gran provecho de lo observado, ponindolo en prctica casi de
forma inmediata para beneficio propio. Para dicho propsito se toma por evidencia que los
modelos a imitar sern los mejores en su campo de accin.

Inicialmente, Benchmarking fue utilizado por Xerox Corporation para contrarrestar a sus
competidores japoneses durante la dcada de los ochenta y, con el paso del tiempo, se ha
convertido en una herramienta estndar ampliamente usada por las empresas lderes en el
movimiento de la calidad y la productividad. Para Xerox, el Benchmarking comenz a
partir de una crisis competitiva.

Xerox haba sido exitosa desde finales de los sesenta y tena, para mediados de los setenta,
ms del 80% de participacin en el mercado mundial. Habamos perdido todo eso y
estbamos peleando por el mercado que nosotros establecimos.

Como respuesta a la trgica realidad, Christ envi un equipo de personas de manufactura a

Japn a estudiar, en gran detalle, los procesos, el producto y los materiales de su afiliado
extranjero Fuji-Xerox y otras empresas. Sus palabras de despedida fueron:

Necesito una referencia (un benchmark), algo con lo que podamos medirnos para
entender hacia dnde tenemos que dirigirnos desde donde estamos.

Xerox decidi arriesgarse con Benchmarking. Los resultados fueron asombrosos: la calidad
de los productos pas de 91 defectos en 100 mquinas a slo 14 defectos; el nmero de
partes malas en la lnea pas de 30.000 por milln de partes a 1.300 por milln; los costos
de manufactura disminuyeron en 50% y el tiempo de desarrollo de productos disminuy en
66%.

As, a partir de los xitos consecutivos, la alta gerencia exigi en toda la organizacin
aplicar estudios de Benchmarking. Para los ltimos aos de los ochenta, cada unidad de
negocio de Xerox tena un gerente de Benchmarking a tiempo completo. An en los
departamentos ms pequeos, tales como Recursos Humanos, las personas tenan asignado
parte de su tiempo a estudios de Benchmarking (Rickard Jr., 1991).

Este mtodo se basa en comparar los servicios de una empresa con el mejor competidor de
un mismo sector. Se puede resumir as: el Benchmarking consiste en analizar los ratios de
otras empresas homlogas a la nuestra y que sean mejores que la nuestra, y estudiar cmo
han conseguido su mejora, para intentar hacerlo. As, podremos imitar los mtodos y
procesos que estas empresas han puesto en marcha.

Se han establecido cuatro bloques de trabajo:

Benchmarking de procesos y resultados: consiste en la medicin de los resultados

de la competencia.

Benchmarking estratgico: se consigue informacin sobre las estrategias de la

competencia.

Benchmarking sobre proceso de plantas y equipos: informacin sobre la

integracin de las interacciones entre la planta y sus equipos

Benchmarking sobre el personal.

Es un mtodo un poco difcil de implantar porque los indicadores de las diferentes

empresas no son homogneos, as que, es difcil sacar conclusiones totalmente rigurosas y
objetivas.

Antes de implantarlo, hay que preparar el estudio que se va a realizar en la empresa que
sirve de ejemplo. En efecto, el Benchmarking no consiste en copiar la organizacin de la
empresa sino en analizar cmo y por qu ha tenido xito.
Proceso de Benchmarking

Es un proceso contino empleado en el Asset Management. Es el pilar fundamental en la

gestin integral del mantenimiento de activos fsicos, donde se toman como referentes a
empresas lder de cada industria. Quienes hacen Benchmarking determinan primero en qu
aspectos necesitan crecer y luego detectan qu buenas prcticas realiza la empresa en el
rea de Asset Management Reliability. Luego investigan a la Compaa y aplican esas
prcticas en su organizacin. El Benchmarking estudia a las organizaciones de gestin de
activos fsicos en las empresas y utiliza sus buenas prcticas como un estndar comparativo
al cual llegar, o bien superar.

El Benchmarking, en su significacin, reconoce que ninguna compaa es excepcional en

todo. Es por ello que se convierte en un proceso permanente que incluye Compaas e
industrias de todos los pases del mundo. No se hace Benchmarking una sola vez. El
Benchmarking requiere estar buscando constantemente mejores ideas y formas de resolver
las cosas. El razonamiento que genera es el siguiente: "si ests buscando constantemente
buenas prcticas de otras empresas de todo el mundo, podrs convertirte en una Compaa
excepcional".

El Benchmarking se refleja en los Estados Unidos en el Premio Nacional a la Calidad

Malcolm Baldrige.

La Alta Direccin est exigida ms que nunca por cuestiones de calidad, costos,
competitividad, cambios rpidos, la cultura tradicional, las nuevas tecnologas, y (en
algunos casos) la necesidad de reinventar la empresa y su sustentabilidad.

Tcnicas de auditoria

Son los mtodos prcticos de investigacin y pruebas que el contador publico utiliza para
comprobar la razonabilidad de la informacin financiera que le permita emitir su opinin
profesional.

mtodos prcticos de investigacin y prueba que el auditor utiliza para conseguir la

informacin y comprobacin que le sirva de base para poder emitir su opinin profesional;
tales como: estudio general, anlisis, inspeccin, confirmacin, investigacin, declaracin,
certificacin, calculo, registro, observacin, etc..

Como se observa en las definiciones son mtodos de investigacin y obtencin de pruebas

que el contador realiza para allegarse de elementos que sustentaran su juicio u opinin
sobre los estados financieros, dichas tcnicas se relacionan a continuacin:

Estudio General

Apreciacin sobre la fisonoma o caractersticas generales de la empresa, de sus estados

financieros y de los rubros y partidas importantes, significativas o extraordinarias. esta
apreciacin se hace aplicando el juicio profesional del contador publico que basado en su
preparacin y experiencia, podr obtener de los datos e informacin de la empresa que va a
examinar, situaciones importantes o extraordinarias que pudieran requerir atencin
especial.

Anlisis

Clasificacin y agrupacin de los distintos elementos individuales que forman una cuenta o
una partida, de tal manera que los grupos constituyan unidades homogneas y
significativas. El anlisis generalmente se aplica a cuentas o rubros de los estados
financieros para conocer como se encuentran integrados y son los siguientes:

Anlisis de saldos

Anlisis de movimientos

Inspeccin

Examen fsico de los bienes materiales o de los documentos, con el objeto de cerciorarse de
la existencia de un activo o de una operacin registrada o presentada en los estados
financieros.

Confirmacin
Obtencin de una comunicacin escrita de una persona independiente de la empresa
examinada y que se encuentre en posibilidades de conocer la naturaleza y condiciones de la
operacin y, por lo tanto, confirmar de una manera valida. Esta tcnica se aplica solicitando
a la empresa auditada que se dirija a la persona a quien se pide la confirmacin para que
conteste por escrito al auditor, dando la informacin que se solicita y pueda ser aplicada de
diferentes formas: positiva y negativa.

Investigacin

Obtencin de informacin, datos y comentarios de los funcionarios y empleados de la

propia empresa. Con esta tcnica el auditor puede obtener conocimiento y formarse un
juicio sobre algunos saldos y operaciones realizadas por la empresa.

Declaracin

Manifestacin por escrito con la firma de los interesados, del resultado de las
investigaciones realizadas con los funcionarios y empleados de la empresa. Esta tcnica se
aplica cuando la importancia de los datos o el resultado de las investigaciones realizadas lo
ameritan. Aun cuando la declaracin es una tcnica de auditoria conveniente y necesaria, su
validez esta limitada por el hecho de ser datos suministrados por personas que participaron
en las operaciones realizadas o bien, tuvieron injerencia en la formulacin de los estados
financieros que se estn examinando.

Certificacin

Obtencin de un documento en el que se asegure la verdad de un hecho, legalizado por lo

general con la firma de una autoridad.

Observacin

Presencia fsica de como se realizan ciertas operaciones o hechos. El auditor se cerciora de

la forma como se realizan ciertas operaciones, dndose cuenta ocularmente de la forma
como el personal de la empresa lo realiza.
Calculo

Verificacin matemtica de alguna partida. Hay partidas en la contabilidad que son

resultado de cmputos realizados sobre bases predeterminadas. El auditor puede cerciorarse
de la correccin matemtica de estas partidas mediante el clculo independiente de las
mismas.

Introduccin a la gerencia de Activos

La gestin de activos fsicos es igual a otras disciplinas de gestin en evolucin. Sufre de

una sobrecarga de terminologa. Es posible que el recin llegado al tema tenga que luchar
para comprender los conceptos bsicos. Esto se debe en parte al contexto poco conocido y
tambin a que todava hay pocas personas a las que preguntarles. Este libro les ofrece a los
recin llegados un punto de partida desde donde podrn desarrollar sus conocimientos.
Aquellos que ya superaron el punto de partida, podrn darle estructura a sus conocimientos.
Y a los experimentados espero que les d una sensacin de satisfaccin o, lo que es todava
mejor, tema para una buena discusin.

En la actualidad, la gestin de activos eficiente ya no es opcional para las empresas de

servicios pblicos. Alrededor del mundo, todas las sociedades se enfrentan con un
significativo desafo con respecto a la gestin de activos.

Las economas emergentes tratan de identificar las inversiones de menor costo /mayor
retorno a fin de lograr los mximos beneficios inmediatamente

Los pases en rpido desarrollo intentan comprender los costos del ciclo de vida de su
infraestructura
 Las economas ms maduras tratan de descubrir cmo extender la vida de su
infraestructura y tambin se enfrentan con desafos mundiales, tales como el cambio
climtico

Qu significa un "activo fsico"?

Definicin del diccionario de Activos Cualquier elemento con valor econmico propiedad
de un individuo o de una empresa

Por qu hablamos de un activo "fsico"? S nos referimos a elementos como edificios,

infraestructura de empresas de servicios pblicos: cables, caeras de agua, lneas de
ferrocarril y tneles de subte y activos industriales como por ejemplo plataformas
petrolferas, plantas qumicas y cintas transportadoras de plantas de procesamiento .

NO nos referimos a activos financieros, ni a activos de personal ni a activos personales,

segn se entienden en su contexto normal, pero s hablaremos de elementos no fsicos que
afectan a estos activos fsicos: destrezas, datos, sistemas y software, por ejemplo

Entre las caractersticas de un activo "fsico" se incluyen:

Su valor puede figurar en el balance de una empresa

Puede estar en el listado de un registro (repositorio de activos, ver el glosario)

Su valor generalmente se deprecia con el tiempo

Su estado generalmente se deteriora con el tiempo y/o el uso

Probablemente se beneficie del buen cuidado

Tiene algn papel o alguna funcin en la realizacin de un proceso o servicio

A menudo hay muchos otros elementos similares alrededor del mundo que pueden
beneficiarse de una administracin similar.
Optimizacin del Modelo Gerencia de Activos

QU ES LA GESTIN DE ACTIVOS (ASSET MANAGEMENT)

Aunque el trmino de la gestin de activos no es nuevo, ha estado fuertemente ligado al

mbito financiero, ms que a la gestin de activos fsicos en s mismo. En este sentido, bajo
el enfoque de Gestin de Activos Fsicos, tenemos que activo se define como algo que tiene
valor, o potencial valor para una organizacin. En s misma la Gestin de Activos es la
actividad coordinada con la que una organizacin debe contar para generar valor a travs de
sus activos, logrando un equilibrio entre los costos, riesgos, oportunidades y beneficios del
rendimiento.

GESTIN DE ACTIVOS (ASSET MANAGEMENT).

La gestin de activos ayuda a que las empresas puedan dar respuesta confiable a las
preguntas sobre cmo lograr generar valor de forma sostenible y cmo lograr el Budget
planificado. En este sentido, la Gestin de Activos no se enfoca tanto en hacer acciones
sobre los activos, sino que se enfoca en el Negocio. El por qu se traduce en lograr la
rentabilidad de forma sostenible bajo el equilibrio entre los costos, riesgos y beneficio del
desempeo. Con la Gestin de Activos, su organizacin puede asegurar que todas las
acciones llevadas a cabo realmente estn generando valor y estn alineadas a los objetivos
del negocio. La aplicacin de una verdadera gestin de activos supone al menos: - 10% de
ahorro en costes de produccin y mantenimiento. - Hasta un 50% de mejora en
desviaciones de los planes de mantenimiento de activos. - 15% de reduccin de errores en
el producto terminado. Estos beneficios se traducen en una visible y considerable mejora de
la productividad y la calidad, que debe permitir a las empresas una mayor tolerancia al
cambio y una mejora en la rapidez de respuesta ante necesidades del mercado.

Para lograr la gestin de activos la organizacin debe lograr unir las piezas implicadas en
este proceso a travs de un modelo de gestin integral de activos coherente:
Metodologa

Metodologa para Implementacin la Gestin de Activos (PMM):

Muchas veces se mira a la gestin de activos como una actividad que tiene por finalidad
orientar los esfuerzos a evitar fallos en los equipos; sin embargo, no se aprecia como un
proceso que coordina las actividades estratgicas, tcticas y operativas. En la actualidad la
industria en general ha ido migrando de lo manual a lo automatizado buscando la
optimizacin y la eficiencia, en donde la capacidad productiva debe maximizarse.

La confiabilidad del proceso productivo y del proyecto parte desde las operaciones, que
debe buscar que stas operen dentro de sus parmetros de diseo, con el fin de disponer de
procesos productivos ptimos.

De estudios realizados por PMM se ha identificado que una de las preguntas ms

comunes en la industria acerca de la gestin de activos es: Cmo hacer para que el diseo
de una estrategia de gestin de activos sea visto como un proceso clave y como parte
determinante de la cadena de valor de una empresa?

Metodologa se describe, es una propuesta que muestra un enfoque estructurado que

permite mirar la gestin de activos desde una ptica organizada y centrada en la creacin de
valor. En esta nueva forma de gestin, es importante observar de cerca y comentar varios
procesos que, en conjunto, hacen de la actividad de mantenimiento, un proceso estratgico,
tctico y operativo e influyente en la rentabilidad de los negocios; visto de otra manera, este
enfoque ayudar a estructurar un sistema de gestin que est alineado con la estrategia de la
compaa.y del negocioLograr que todas las acciones desarrolladas se encuentren
alineadas con el Business Plan

MES ( Manufacturing Execution System) Los MES dirigen y monitorizan los procesos
de produccin en la planta, incluyendo el trabajo manual o automtico de informes, as
como preguntas on-line y enlaces a las tareas que tienen lugar en la planta de produccin.
MES puede incluir uno o ms enlaces a rdenes de trabajo, recepcin de mercancas,
transporte, control de calidad, mantenimiento, programacin y otras tareas relacionadas.

Mantenimiento de Clase Mundial Con el Mantenimiento Clase Mundial MCM

lograremos una alta confiabilidad, disponibilidad, mantenibilidad, ciclo de vida, utilizacin
del recurso, calidad e incremento de la productividad. Con la finalidad de mejorar la
rentabilidad de los procesos productivos.Est constituido por un conjunto de las mejores
prcticas operacionales y de mantenimiento, que rene elementos de distintos enfoques
organizacionales con visin de negocio, para crear un todo armnico de alto valor prctico,
las cuales aplicadas en forma coherente generan ahorros sustanciales a las empresas
Proceso de mantenimiento que satisface los requisitos y expectativas, relativas a cada
momento del desarrollo de la humanidad y contexto social y de mercado, relacionadas con
la seguridad, el medio ambiente, la calidad y la economa. Un mantenimiento de clase
mundial implica liderazgo y debe ser demostrada su existencia.

Soporte por la investigacin y la educacin: Las compaas de clase mundial tienen

convenios y una relacin muy estrecha con universidades, en las cuales promocionan la
investigacin y el desarrollo para lograr una ventaja competitiva a largo plazo.

Desarrollo de productos de acuerdo a las necesidades del cliente: Conocen las

necesidades y expectativas actuales y futuras de los clientes.

Manufactura flujo continuo: Las compaas de manufactura de clase mundial tiene

mucho nfasis en estandarizar y simplificar sus operaciones para reducir el tiempo de ciclo,
el inventario en proceso y buscan los problemas, no los ocultan.

Programas de mantenimiento preventivo y predictivo: Las compaas de clase mundial

tiene programas de mantenimiento basados en el involucramiento de todo el personal
tratando de minimizar la ocurrencia de fallas que interrumpan el proceso.