Las principales habilidades

comunicativas

La comunicacin es la accin de intercambiar informacin, ya sea entre dos o

ms personas, teniendo como fin la transmisin y la recepcin de
informaciones (escrita, emocional, etc.). La persona (o personas) que enva la
informacin es el emisor, y la persona que lo recibo el receptor. El medio por el
que se transmite el mensaje es el canal.
Pero este esquema relativamente sencillo no abarca toda la complejidad del
proceso, porque en realidad existen muchos tipos de comunicacin, no uno
solo. En este artculo veremos sus caractersticas y lo que implica saber
dominarlas bien.
Ser un buen comunicador es clave para las relaciones personales, en el xito
de tu carrera profesional y, adems, la salud emocional de las personas. Dicho
de otro modo, ser un comunicador competente es necesario para
desenvolverse con xito en esta vida.
Y es que si algo caracteriza a las personas que son ms felices es que son
comunicadores competentes, lo que les ayuda a encarar las situaciones de su
vida cotidiana de la manera ms satisfactoria. Por ejemplo, a la hora de
solucionar una discusin con su pareja o a la hora de presentar su candidatura
en una entrevista de trabajo. Por suerte, las habilidades comunicativas se
pueden aprender.
Pero... cules son estas habilidades comunicativas? Los buenos
comunicadores se caracterizan por dominar estas habilidades:
Escucha activa
Empata
Validacin emocional
Lenguaje no verbal
Resolucin de conflictos
Negociacin
Lenguaje verbal
Leer
Escribir
Respeto
Capacidad de persuasin
 Credibilidad

Puedes profundizar en estos aspectos en nuestro artculo: Las 10 habilidades

comunicativas bsicas. Ahora bien, para entender bien cmo se le puede
sacar partido al acto de comunicar es necesario conocer a su vez los tipos de
comunicacin.

* Artculo relacionado: "Comunicacin paradjica y relaciones afectivas: dijo

s, quiso decir no y todo acab"

Tipos de comunicacin
Tal y como hemos visto, ms all del esquema bsico del proceso de
transmisin de un mensaje existen distintos tipos de comunicacin, pues los
emisores pueden ser diferentes y la informacin que se enva y el canal por el
cual circula sta tambin. A continuacin puedes encontrar la clasificacin de
las formas variadas de comunicacin, segn diversos criterios:

Comunicacin verbal y no verbal

Dos tipos de comunicacin de los que se suele hablar mucho son la
comunicacin verbal y la no verbal. Esta clasificacin dicotmica se refiere a si
el mensaje es verbalizado o no.

1. Comunicacin verbal
La comunicacin verbal se caracteriza por el uso de las palabras en la
interaccin entre el emisor y el receptor. Existen dos tipo, pues se las palabras
o el lenguaje puede ser expresado de manera hablada o escrita:

Comunicacin oral: se realiza a travs de signos orales o palabras habladas. Los

gritos, el llanto o la risa tambin son comunicacin oral.

Comunicacin escrita: se realiza a travs de cdigos escritos. Los jeroglficos,

alfabetos o logotipos tambin pertenecen a este tipo de comunicacin.

2. Comunicacin no verbal
Este tipo de lenguaje se lleva a cabo sin el uso de palabras y, en muchos casos
de forma inconsciente. Los movimientos corporales, las posturas, la mirada, la
forma de sentarse o de andar son algunos ejemplos
Segn el nmero de participantes:
El tipo de comunicacin puede variar dependiendo de las personas que
participen en la interaccin comunicativa

3. Individual
En este tipo de comunicacin solamente interactan un emisor y un
receptor, es decir, que la comunicacin se produce de individuo a individuo.

4. Colectiva
Este tipo de comunicacin ocurre cuando hay ms de dos
personas que intercambian mensajes.

5. Intrapersonal
Este tipo de comunicacin se da cuando una persona se comunica consigo
misma. Por ejemplo, cuando alguien tiene que tomar una decisin y razona las
soluciones. Est discutido si realmente se puede considerar comunicacin.

6. Interindividual
La comunicacin interindividual ocurre cuando dos personas se comunican, ya
sea de forma verbal o no verbal, expresando bsicamente sentimientos.

7. Intragrupal
Este tipo de comunicacin se da cuando se comunican dos o varias personas
pertenecientes a un mismo grupo o colectivo.

8. Intergrupal
La comunicacin intergrupal se refiere a la comunicacin que existe entre
grupos. Por ejemplo, entre los intrpretes y un grupo de espectadores.

9. Comunicacin masiva
La comunicacin masiva o de masas se refiere a la interaccin entre un emisor
nico y un receptor masivo o audiencia. El receptor debe ser: un grupo grande
de personas, ser heterogneo y ser annimo.
Segn el canal sensorial
Segn el canal sensorial, es posible diferenciar distintas clases de
comuniacin:

10. Comunicacin visual

En este tipo de comunicacin, se transmiten mensajes (por ejemplo, ideas) a
travs del medio visual y son percibidos a travs de la vista.

11. Comunicacin auditiva

Es un tipo de comunicacin en el que los mensajes y la informacin es
percibida a travs del odo. Por ejemplo, la msica. Por supuesto, es uno de los
tipos de comunicacin ms utilizados, ya que puede conectar a dos personas a
travs de una distancia relativamente amplia y, adems, hace fcil localizar la
fuente del mensaje, algo que no pasa por ejemplo con la olfativa.

12. Comunicacin tctil

En la comunicacin tctil, la informacin se percibe a travs
del tacto, generalmente por la piel o mediante escritos en
braille.

13. Comunicacin olfativa

El mensaje que se recibe por la va olfatoria da forma a la comunicacin
olfatoria. Por ejemplo, el acto de percibir la informacin que da una persona por
su olor.
Al igual que la comunicacin auditiva el mensaje puede atravesar largas
distancias, pero en este caso no es fcil localizar la fuente ni establecer una
secuencia de informacin. Sin embargo, el mensaje permanece en el ambiente
mucho ms tiempo de lo que ocurre con los sonidos.

14. Comunicacin gustativa

Es un tipo de comunicacin en el que la informacin se enva a travs del
gusto. Por ejemplo, cuando un chef elabora una receta para un grupo de
comensales. Lamentablemente, en este tipo de comunicacin la informacin
suele estar limitada a las propiedades qumicas del elemento que se saborea, y
no hay datos precisos ni cadenas de informacin.
Segn el canal tecnolgico
Dependiendo del canal tecnolgico, los tipos de comunicacin pueden ser:

15. Comunicacin telefnica

Es la comunicacin que se realiza a travs del aparato telefnico. Ya sea fijo o
mvil. Permite interactuar con personas que estn lejos.

16. Comunicacin virtual o digital

La comunicacin virtual o digital es la comunicacin que se produce gracias al
mundo conectado a travs de Internet. Incluye tanto una conversacin por
Skype como la escritura del emisor y la lectura del receptor de un artculo
publicado en un blog.

17. Comunicacin televisiva

La comunicacin que ocurre a travs del televisor es la comunicacin
televisiva.

18. Comunicacin cinematogrfica

Es la comunicacin que se produce a travs de la gran pantalla y gracias a los
largometrajes o producciones cinematogrficas.

Segn el uso o finalidad

Dependiendo de la finalidad o el objetivo de la comunicacin, sta
puede ser:

19. Comunicacin publicitaria

Este tipo de comunicacin ocurre cuando una empresa enva un mensaje,
generalmente a un grupo de consumidores, para dar a conocer su marca o
vender un producto. En este caso, el principal interesado es el emisor, que es
quien quiere vender algo.

20. Comunicacin periodstica

Es la comunicacin que se hace a travs de diferentes medios de
comunicacin con la finalidad de informar al receptor desde la ptica
periodstica.
 21. Comunicacin educativa
El contenido de esta clase de comunicacin es de tipo educativo. Por ejemplo,
cuando un alumno asiste a una clase en la que su profesor est impartiendo
una materia.

22. Comunicacin poltica

La informacin de este tipo es de comunicacin es poltica y el contenido suele
tener una fuerte carga ideolgica. Por ejemplo, cuando alguien asiste a un
debate en el que el emisor es un poltico que pretende ganar su voto. A
diferencia de la publicidad, la propaganda no tiene como objetivo animar a
comprar, sino cambiar la mentalidad de los receptores.

Otros tipos de comunicacin

Tambin existen otros tipos de comunicacin:

23. Comunicacin por seas

Este tipo de comunicacin se refiere a la que emplean las personas sordas y
sordomudas y las personas de su entorno para establecer un canal de
comunicacin con sus crculos sociales social, ya sea conformado por otros
sordos o personas sin problemas auditivos.

24. Comunicacin organizacional

La comunicacin organizacional se refiere a la comunicacin que ocurre dentro
de las empresas y de las empresas hacia afuera. Tambin recibe el nombre de
comunicacin corporativa.

25. Comunicacin vertical

La comunicacin vertical es un tipo de comunicacin que se da entre diferentes
niveles o posiciones jerrquicas dentro de una organizacin. Existen de dos
tipos:

Comunicacin ascendente: de los empleados a los mandos superiores.

Comunicacin descendente: de los mandos superiores a los empleados.

26. Comunicacin horizontal

Otro tipo de comunicacin organizacional que ocurre dentro del mismo nivel.
Por ejemplo, entre departamentos con el mismo rango jerrquico o entre
trabajadores de la misma oficina.

27. Comunicacin sexual

El contenido de la comunicacin es de tipo sexual. Ya sea a travs de lenguaje
verbal o enviando fotografas a travs de WhatsApp, lo que se conoce como
Sexting.

28. Comunicacin emocional

La comunicacin emocional se refiere a que el contenido es de tipo emocional.
Puede ser verbal, al expresar los sentimientos, o no verbal, por ejemplo, al rer
o llorar.

ACTIVIDADES

COMIENZO:

1- COMPARTIR LAS CLASES DE COMUNICACIN QUE CONOCEN EN

GRUPO

FINALIZANDO:

2- A TRAVES DE IMGENES DEBEMOS RECONOCER LA CLASE DE

COMUNICACIN QUE SE ESTA EFECTUANDO.

EXPRESARNOS LIBERA TODA ESA ENERGIA

CONTENIDA DENTRO DE NOSOTROS Y PODEMOS
CONTRUIRNOS A TRAVES DE OTRO.
TALLER SOBRE LA CLASIFICACIN DE LA COMUNICACIN
BILCHIS GISELA V.V.
PSICOPEDAGOGA
NOVIEMBRE 2017