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FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

TEMA:
ANALISIS PARA LA SELECCIN DE PROVEEDORES

ASIGNATURA: GESTION DE LA CADENA DE SUMINISTRO

DOCENTE: Dr. Ing. Luis MENDOZA QUISPE

ALUMNOS: MOSCOSO CAVERO Luis Ricardo

AVALOS ZUIGA Yeison Jordi

CUSCO - PER
Noviembre de 2017
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INTRODUCCION:
En el proceso de satisfacer las necesidades de sus clientes, toda organizacin cuenta
con un eslabn clave conformado por el conjunto de proveedores: si ellos fallan en
suministrar productos y/o servicios que cumplan con lo requerido (especificaciones
tcnicas, plazos de entrega, cantidades, etc.) ocasionarn inconvenientes que se
vern reflejados en las prestaciones finales al cliente.

Toda organizacin requiere de algn producto y/o servicio ajeno para realizar sus
actividades, cuya relevancia est ciertamente vinculada con las caractersticas de
estas actividades: por ejemplo, las compras que realiza un instituto de enseanza no
tienen tanta importancia para la calidad final de sus prestaciones como las que realiza
una empresa automotriz que fabrica vehculos a partir de piezas y partes elaboradas
por otras compaas.
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INDICE
INTRODUCCION: ...................................................................................................................................... 2
MARCO TEORICO:.................................................................................................................................... 4
PROVEEDORES:.................................................................................................................................... 4
ANALISIS PARA LA SELECCIN DE PROOVEDORES .............................................................................. 5
1.-IMPORTANCIA DE LA SELECCIN DE PROVEEDORES .................................................................. 5
2.-IDENTIFICACION DE POSIBLES PROVEEDORES............................................................................ 6
3.-SELECCIN DE PROVEEDORES .................................................................................................... 6
4.- CRITERIOS PARA SELECCIONAR AL PROVEEDOR. ..................................................................... 10
5.-METODOS DE SELECCIN DE PROVEEDORES ........................................................................... 12
EVALUACIN DEL DESEMPEO DE PROVEEDORES ...................................................................... 15
BENEFICIOS DE LA EVALUACIN DE PROVEEDORES ..................................................................... 15
CONCLUSIONES: .................................................................................................................................... 17
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ............................................................................................................. 18

INDICE DE IMGENES
Figura 1 Tipo de bsqueda segn la situacin de la empresa .................................... 6
Figura 2 Diagrama de flujo para seleccionar al proveedor .......................................... 7

INDICE DE TABLAS

Tabla 1 Aspectos que se desea conocer de los proveedores ..................................... 8

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MARCO TEORICO:
PROVEEDORES:
Los proveedores son un elemento vital para una empresa y generalmente no se les
trata con la importancia que tienen,gracias a lo que ellos te proporcionan tu puedes
otorgar a tus clientes el servicio o producto que ellos esperan. En otras palabras la
eleccin de buenos proveedores juega un papel decisivo dentro del proceso comercial
adems define en gran parte el presente y futuro de la empresa. (RODRIGUEZ, 2015)

Los proveedores son aliados de tu empresa, si ellos no hacen su trabajo tu no podrs

hacer el tuyo y quedars mal ante tus clientes y probablemente decidan irse con tu
competencia; debido a esto contar con personal y herramientas que manejen el trato
con proveedores con la importancia que tienen es una necesidad bsica en las
empresas actuales, por que adems de generar una relacin sana con ellos se
asegurarn que el proceso comercial fluya de manera idnea. La relacin con tus
proveedores debe de ser vista como una relacin ganar-ganar, lo que ellos ganan
es pagos constantes por la cantidad acordada y tu ganas la recepcin de tu pedido
en tiempo y forma con la calidad que solicitaste. Se debe tomar en cuenta con respecto
a los proveedores 2 aspectos: la seleccin y la negociacin.

Seleccin:

Toma en cuenta el precio de los artculos o insumos que necesitas, descuentos que
puedan otorgar a tu empresa y los plazos de pago; tambin investiga el prestigio,
localizacin, instalaciones, fuerza tcnica, capacidad financiera y nivel organizativo y
de administracin de tus posibles proveedores. No siempre la oferta ms barata es la
ms conveniente, la calidad es muy importante ya que de ella depende en gran parte
la satisfaccin de tus clientes.

Negociacin:

Tienes que tener claro que necesitas y de la manera que lo que deseas y debers
guiarlos hasta que tus proveedores conozcan y se habiten a tu manera de trabajar,
no esta de ms solicitarles que te mantengan informado de precios, ofertas y
novedades as puedes ofrecer a tus clientes nuevos productos antes que los dems,
prepararte para cualquier modificacin en el rea de produccin y tambin la empresa
ahorrar dinero; todo esto gracias a la creacin un vinculo cercano que favorecer a
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los clientes y a tu proceso comercial. El proceso comercial de una empresa esta

compuesto por variables muy importantes que pueden ser difciles de controlar por
separado como los proveedores, para evitar problemas existen algunos software
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ANALISIS PARA LA SELECCIN DE PROOVEDORES

1.-IMPORTANCIA DE LA SELECCIN DE PROVEEDORES
El tema de seleccin de proveedores es un proceso que est presente en toda
organizacin, debido a que es necesaria la adquisicin de bienes y servicios tales
como maquinaria, materia prima, servicios de limpieza, etc.; por lo que este proceso
debe ser enfocado a la bsqueda de calidad. Es conocido en la mayora de las
organizaciones que el departamento de compras o proveedura es el encargado de
realizar la bsqueda y seleccin de proveedores que mejor se adecuen a las
necesidades de la organizacin La clave en la seleccin de los proveedores de un
producto o servicio recae en la importancia de saber qu criterios utilizar para
seleccionarlos, ya que se debe tomar en cuenta que tipo de impacto tendrn los
productos o servicios que ofrecen y si este ser un impacto positivo con la
productividad, calidad y competitividad de la organizacin misma. La bsqueda y
seleccin de proveedores puede darse por diferentes causas, ya sea porque la
organizacin inicia operaciones y no cuentan con proveedores, la organizacin ya
posee proveedores pero estos no le satisfacen sus necesidades y requieren de mejor
calidad, o se desea ampliar la cartera de proveedores para que la organizacin tenga
un parmetro de comparacin y observar si se desea cambiar. (Einer, 2008)
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2.-IDENTIFICACION DE POSIBLES PROVEEDORES

Esta constituye la primera etapa para la seleccin de proveedores cuyo propsito es
establecer una lista de las empresas que fabrican los diferentes productos acordes a
las necesidades de las organizaciones para solicitarles informacin de la empresa.
Una vez se tiene la informacin de los proveedores, se procede a la seleccin de los
ms adecuados, tomando en cuenta los criterios seleccionados para poder reducir la
cantidad de proveedores. Un punto recomendable es no tener a un solo proveedor,
debido a que si esta falla la organizacin no se queda desabastecida. Dependiendo
de la etapa en la que se encuentre la organizacin, as se har el tipo de bsqueda
de proveedores.

Figura 1 Tipo de bsqueda segn la situacin de la empresa

3.-SELECCIN DE PROVEEDORES
Involucra una bsqueda exhaustiva de todos los posibles proveedores y se deben
eliminar uno a uno conforme a la lista de criterios y diversas consideraciones, hasta
reducir a unos pocos a los cuales se les solicitar una cotizacin. Se recomienda
seguir un esquema como el siguiente:
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Figura 2 Diagrama de flujo para seleccionar al proveedor

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3.1.- DESCRIPCION DEL PROCESO DE SELECCIN

A) Bsqueda de informacin:
Es aqu donde se toma en cuenta todas las fuentes de informacin existentes para
poder localizar dichas empresas. Entre stas sitios web, recomendaciones, prensas,
directorios telefnicos, etc.

B) Solicitud de informacin:

Teniendo lista una recopilacin de los posibles proveedores se inicia el contacto

directo o va telefnica para solicitar citas con encargados de ventas o enviar
correspondencia solicitando la informacin necesaria para nuestra seleccin de
proveedores segn los siguientes aspectos:

Tabla 1 Aspectos que se desea conocer de los proveedores

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Las visitas con ejecutivos de venta o representantes de los fabricantes es la primera

de las fuentes que debe tomarse en cuenta debido a que es all donde se ve la actitud
del vendedor y el inicio de una relacin comercial con nuestra organizacin, es por
ello que se debe de escuchar a cuanto ejecutivo se nos presente, y evacuar en cada
entrevista la mayor cantidad de expectativas con respecto a calidad, precio,
experiencia entre otros. As mismo es importante si el proveedor lo permite que
realicemos una visita a sus instalaciones para cerciorarnos de una manera directa del
proceso de fabricacin, las especificaciones tcnicas, calidad, etc. Por medio de una
carta hacia los proveedores se puede pedir informacin de la misma, se puede utilizar
un formato establecido solicitando precios, remisin de catlogos, etc.

Una vez se tenga la informacin de los proveedores se procede a tomar en cuenta

cada uno de los criterios para poder as elegir el ms conveniente segn las
necesidades de la organizacin. (CHAVEZ, 2009)

C) Evaluacin y seleccin de proveedores:

En este punto, se recomienda elaborar una ficha por proveedor, una base de datos y
un cuadro comparativo de las condiciones de compra y sus caractersticas, de esta
forma se puede tomar una decisin de manera ms fcil para que el proveedor forme
parte del panel de posibles proveedores de la organizacin.

D) Cumplimiento de expectativas:

En este momento verifica el encargado de compras si cumple las expectativas el

proveedor en cuanto a los criterios solicitados por la organizacin es ah donde pasa
a formar parte en el registro en la base de datos de los posibles proveedores ya que
es el momento de la decisin en la cual se termina la informacin del proveedor si no
cumple las expectativas o pasa al proceso de registro de proveedores para
seleccionar al que ms conviene.

E) Registro de proveedores y seleccin de los mas adecuados:

Se coloca en la tarjeta del proveedor los puntos evaluados y en los cuales la

organizacin est conforme con la informacin obtenida y se eligen los proveedores
que nos pueden suministrar pueden ser mnimo 3 dependiendo del producto o servicio
que necesitemos.
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F) Creacin de base de datos:

Es la parte en la que tomamos la informacin de los proveedores seleccionados para

completar con datos de empresa, productos que suministra, etc.

4.- CRITERIOS PARA SELECCIONAR AL PROVEEDOR.

Para poder llegar a conocer cules son estos criterios, se debe elaborar una lista de
todas aquellas empresas que ofrecen productos o servicios acorde a los
requerimientos de la organizacin, para posteriormente pedir las respectivas
cotizaciones, y se le debe de asignar una calificacin a cada uno de los criterios; dicha
calificacin puede variar segn el rango de importancia que se le d a cada uno.
Tambin se debe tomar en cuenta de las empresas proveedoras su historial en
trabajos realizados, instalaciones, fuerza tcnica, nivel financiero, nivel de
organizacin y administracin, su reputacin y su localizacin. Una vez se ha
elaborado la lista de posibles proveedores se inicia el contacto directo para solicitarles
la informacin que interesa obtener. Se debe insistir en que respondan claramente a
los siguientes aspectos.

4.1 CALIDAD:
a) Calidad del producto. Cuando se realiza la seleccin del proveedor, se debe dar
mucha importancia a la calidad de los productos, y debe hacerse evaluaciones
comparativos de las caractersticas tcnicas, realizar pruebas, etc. generalmente, este
criterio es utilizado para conseguir un producto de una determinada calidad, que no
necesariamente debe ser la mejor, sino la que le interese a la organizacin en el
momento. Si los productos poseen la misma calidad, se recomienda escoger el ms
econmico. No siempre la oferta ms barata es la ms conveniente, tambin se
pueden considerar como parmetros de calidad aspectos no directamente
relacionados con los productos como, por ejemplo: servicio postventa, periodo de
garanta, imagen que el producto y el proveedor tengan en el mercado, existencia de
servicios de atencin al cliente, prestigio, localizacin, instalaciones, fuerza tcnica,
capacidad financiera y nivel organizativo y de administracin.

b) Caractersticas tcnicas. La informacin que debe proporcionar el proveedor sobre

las caractersticas de un equipo o maquinaria al cliente para que puedan conocer de
forma verdica las prestaciones de los mismos, a fin de poder elegir el ms apropiado
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a las necesidades de la organizacin y tambin para comparar con otros proveedores.

c) Garanta. Procurar que la garanta del producto sea lo ms extensa posible.

d) Personal capacitado, si fuera necesario. Contar con el personal calificado por parte
de la empresa proveedora.

e) Servicio postventa y asistencia tcnica. Se refiere al plazo posterior a la compra

durante el cual el proveedor garantiza asistencia, mantenimiento o reparacin de lo
comprado.

4.2 CONDICIONES ECONOMICAS

a) Precio por unidad: se debe seleccionar precios competitivos, considerando precio
justo y de acuerdo con la calidad del producto y solicitar al proveedor descuentos de
precio por compra de grandes cantidades. La seleccin se realiza teniendo en cuenta
el precio de los artculos, los descuentos comerciales, el pago de los gastos
ocasionados (transporte, embalajes, carga y descarga, etc.), los descuentos por
volumen de compra (rapels) y los plazos de pago.

b) Forma pago: puede ser al crdito o contado segn la poltica de compra de las
organizaciones.

c) Precios de envases y embalajes. Tomando en cuenta que dichos envases y

embalajes estn de acuerdo al producto, que lo proteja y en adicin de bajo costo.

d) Pago de portes y seguros.

e) Recargos por aplazamiento del pago.

f) Descuentos por pronto pago. Descuentos por pagos de contado.

4.3 OTRAS CONDICIONES

a) Perodo de validez de la oferta.

b) Condiciones de terminacin del contrato.

c) Circunstancias que pueden dar lugar a revisin en los precios.

d) Plazos de entrega: acorde a los tiempos de fabricacin del producto, puntualidad

con el tiempo pactado, que se adecue a requerimientos de la organizacin.

e) Devolucin de mercanca.
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f) Tiempo de la empresa: Experiencia comprobada de haber trabajado en empresas

similares.

g) Recomendaciones de otras empresas: Trabajos anteriores (productos realizados

para otra empresa o servicios prestados a otras empresas) muestras, fotos, cartas de
recomendacin.

h) Manejo de inventarios: Se necesita que el proveedor tenga inventarios elevados

para conocer s podr hacer frente a los pedidos de determinada empresa. i)
Infraestructura de la empresa (planta): que tenga la suficiente capacidad para producir
grandes cantidades de producto de buena calidad y a un tiempo prudente. j)
Legalmente establecida: que cumpla con los requerimientos de pas, como: estar
registrada en el CNR, inscrita al IVA, etc. Normas certificaciones permisos. Tambin
incluye la documentacin legal del producto.

5.-METODOS DE SELECCIN DE PROVEEDORES

Una vez definidos y ordenados jerrquicamente los criterios de seleccin el siguiente
paso consiste en escoger a los proveedores mediante la aplicacin de un determinado
mtodo. El mtodo de seleccin debe ser consecuente con el anlisis del contexto,
las realidades de la cadena de abastecimiento y los criterios seleccionados por cada
una de las organizaciones, segn De Ber Weger y Telgen indicaron que el mtodo
que se elija, se puede incrementar la eficiencia de la decisin de compra a partir de :
a) Habilitar el procesamiento ms rpido y automatizado de los datos, as como el
anlisis de toda la informacin pertinente para tomar una decisin

b) Habilitar el almacenamiento ms eficiente de todos los procesos de decisin a fin

de permitir el acceso a la informacin para casos futuros.

c) Eliminar criterios y alternativas redundantes en los procesos de decisin

d) Facilitar la comunicacin ms eficiente y justificar los resultados de los procesos de

decisin.

Una tendencia detectada en la mayora de autores consultados consiste en que

primero aplican un mtodo de precalificacin o aproximacin que luego complementan
con un mtodo de Seleccin final u optimizacin, a fin de respaldar una decisin ms
adecuada, es por ello que plantean la solucin del problema de seleccin de
proveedores a partir de la integracin de mtodos complementarios. De lo anterior se
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desprende la necesidad de dividir los mtodos de seleccin en dos grupos: mtodos

de precalificacin y mtodos de seleccin final.

A) Mtodos de Precalificacin

De Ber define la precalificacin como el proceso de reducir la base de proveedores

hacia un conjunto ms pequeo de proveedores posibles. Tambin se denominan
mtodos de ayuda, ya que permite obtener una solucin inicial o estructurar procesos
de decisin basados en datos de orden cualitativo, que, desde ciertos procedimientos,
se convierten en el mismo para aplicar mtodos de optimizacin. Los mtodos de
preseleccin ms utilizados son: los mtodos categricos, los mtodos difusos, el
anlisis envolvente de datos, el razonamiento basado en casos y algunas tcnicas de
multicriterio o multiobjetivo.

Mtodos Categricos

Son los que permiten evaluar y seleccionar a los proveedores a partir del anlisis
cualitativo de la informacin histrica y la experiencia previa que haya tenido la
empresa u otros compradores con cierto proveedor, la evaluacin consiste en
categorizar el desempeo de los proveedores en criterios calificados como positivo,
neutral o negativo. Despus de asignar una calificacin a cada uno de los criterios, el
comprador procede a tomar una decisin final.

Tcnicas Difusas

Son unas de las mejores herramientas para tratar datos, no exactos o informacin
imprecisa obtenida de situaciones complejas que no se pueden describir
razonablemente en expresiones cuantitativas convencionales. Generalmente estas
variables se expresan muy poco, poco, medio, alto, etc. Este mtodo es muy
utilizado para evaluar proveedores del sector de la ingeniera y desarrollo de
tecnologas. Por su parte Erol y Ferrel propusieron una metodologa14 que permite
convertir informacin cualitativa en informacin cuantitativa utilizando una
combinacin de tcnicas difusas con la tcnica Quality Function Deployment (QFD).

La informacin obtenida se convierte en entrada para aplicar un modelo de

programacin matemtica del tipo multiobjetivo.
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Anlisis Envolvente de Datos

Uno de los primeros autores en exponer sus teoras sobre el anlisis envolvente de
datos (DEA) fueron Charnes,Cooper y Rhodes, quienes desarrollaron una tcnica de
programacin matemtica15 que calcula la eficiencia relativa de mltiples unidades
de toma de decisiones, basndose en mltiples entradas y mltiples salidas o
resultados.

Las alternativas se evalan en trminos de la relacin costo-beneficio. La eficiencia

se mide a partir del valor que abarca desde la suma promedio de los beneficios hasta
los valores de los criterios de costos. Este mtodo permite clasificar los proveedores
en categoras iniciales: proveedores eficientes o proveedores ineficientes.

Razonamiento basado en casos

Es un sistema de software administrado por una base de datos que recopila

informacin relevante de procesos de decisin y evaluacin de situaciones o casos
sucedidos con anterioridad. As el responsable de la toma de decisiones se puede
apoyar en informacin til y en experiencia de situaciones conocidas.

El CBR permite desempear una exitosa gestin de aprovisionamiento, ya que al

tomar en cuenta los avances alcanzados en procesos anteriores, no da espacio para
que se vuelvan a cometer los mismos errores, sobre todo porque reutiliza la
informacin relevante para proponer un modelo combinado.

b) Mtodos de seleccin final

Una vez se obtiene una primera aproximacin a la decisin final, es necesario realizar
un proceso que permita llegar a la decisin definitiva a partir del uso de algn
procedimiento o la utilizacin de algunas tcnicas exactas. En este caso, se requiere
aplicar modelos que se alejen de juicios y resultados subjetivos y se centren en la
formulacin explicita de una funcin objetivo optimizable ms aplicados en la seleccin
de proveedores.
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EVALUACIN DEL DESEMPEO DE PROVEEDORES

Al momento de establecer un mtodo para la evaluacin de proveedores, resulta
conveniente que adems de considerar los aspectos mencionados anteriormente, se
definan determinados criterios que favorezcan una evaluacin adecuada del
desempeo de los proveedores. Ejemplo de tales criterios son:

Anlisis de los Plazos de Entregas: se verifica si el producto o servicio comprado

est disponible en el momento acordado, ni antes ni despus.

Cumplimiento de estandard de especificaciones tcnicas: se comprueba si el

producto o servicio comprado alcanza el estandard exigido.

Calidad del Servicio que presta: se analiza si la gestin del proveedor ocasiona o
no inconvenientes, cmo responde a reclamos o solicitudes, etc.

Confiabilidad: demostracin de que lo suministrado es confiable repetitivamente.

BENEFICIOS DE LA EVALUACIN DE PROVEEDORES

Como ya se ha comentado, resulta de gran importancia el proceso de compras para
la calidad global de una organizacin, en especial si los productos comprados se
incorporan en el producto proporcionado al cliente.

Al respecto, conviene recordar uno de los 8 principios que fundamentan el modelo ISO
9001:2008, aquel que alude a las relaciones mutuamente beneficiosas con el
proveedor. As, toda organizacin debera aspirar a fortalecer las relaciones con sus
proveedores, haciendo fuerte toda la cadena de suministro.

En el marco de este principio se encuentran las actividades destinadas a la evaluacin

de los proveedores, un proceso que llevado a cabo de manera eficaz permite obtener
benificios tales como:

A) Reducir costos, mediante la disminucin de los niveles de stocks de seguridad, de

rechazos y desperdicios, etc.

B) Contar con una base de proveedores calificados para respaldar slidamente las
decisiones de compra o contratacin.

C) Evitar que proveedores no calificados participen en la cadena de produccin y en

el camino crtico de las prestaciones a los clientes.
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D) Asegurar que los proveedores cuentan con los recursos necesarios para garantizar
entregas de acuerdo a los requerimientos establecidos.

E) Contar con herramientas de desarrollo de proveedores que no alcanzan la

calificacin requerida.

F) Fidelizacin de clientes en base a la permanente calidad.

G) Evitar riesgos de deterioro de la marca por fallas evitables de los proveedores.

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CONCLUSIONES:
El correcto Anlisis para la seleccin de proveedores se enfoca en el significado de
proveedor con respecto a lo que puede contribuir a la empresa en accin y en los ms
adecuados para tener un rgimen de control y correcto nivel de materiales e insumos
proporcionados. Los mtodos propuestos contribuyen a perfeccionar el desempeo
organizacional a travs de una efectiva seleccin de proveedores que facilita
incrementar los beneficios a lo largo de toda la cadena de suministro. Los mismos
posibilitan la combinacin de criterios cualitativos y cuantitativos permitiendo una
mayor variedad de criterios para el anlisis y la seleccin de proveedores. Se
considera que los presentes mtodos son generalizables a cualquier tipo de
organizacin.
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
CHAVEZ, E. R. (22 de AGOSTO de 2009). GESTIONPOLIS. Obtenido de
GESTIONPOLIS: https://www.gestiopolis.com/procedimiento-seleccion-
proveedores-metodo-multicriterio/

Einer, E. (16 de julio de 2008). CALIDAD Y GESTION. Obtenido de CALIDAD Y

GESTION: http://calidad-
gestion.com.ar/boletin/72_evaluacion_de_proveedores.html

RODRIGUEZ, F. (12 de febrero de 2015). clickbalance. Obtenido de clickbalance:

https://clickbalance.com/blog/mercadotecnia-y-ventas/el-papel-del-proveedor-
en-el-proceso-comercial-de-tu-empresa/