Deteccin de liderazgo en los jefes del IMSS.

1. Definicin de un lder.

El lder, nace o se hace?, es una de las preguntas ms relevantes que se han

hecho en cuestin del tema, sin embargo, un lder se nace con esa virtud y se
desarrollan sus habilidades y cualidades segn su entorno social donde se
desenvuelve y en cuestin en el que se le requiera a la persona, ya que todos
somos poseedores de alguna habilidad.

Un lder a veces se cree que slo se da en organizaciones como parte del mbito
laboral, pero un lder se observa desde los diferentes mbitos sociales, para ser
ms precisos tambin se da en una de las instituciones sociales importantes, es
la familia, en donde algn miembro es quien toma las decisiones, aporta capital,
da las ordenes dentro de ella, motiva, cuida que cada uno de sus integrantes se
encuentre en las mejores condiciones, entre otras funciones.

Para Martnez, J. (2013), el lder es aquella persona que es capaz de influir en

los dems. Es la referencia dentro de un grupo (ya sea un equipo deportivo, un
curso universitario, una compaa de teatro, el departamento de una empresa,
etc.).

Para ello son importantes dos variables, entre las que se encuentra el que influye
(lder) y las que son influidas dentro del grupo.

Evans, J. y Lindsay, W. (2008) afirman que liderazgo es la habilidad de influir

positivamente en la gente y los sistemas provocando una actitud determinada,
bajo la autoridad de uno a fin de tener un impacto significativo y lograr resultados
importantes. (Avencer, C. 2015, pg. 9).

Un buen lder es aquella persona que impulsa a cada integrante de su grupo a

realizar sus tareas sin que l se lo pida directamente, esto se logra a travs de
sus cualidades para dirigir de manera asertiva. Los lderes es una forma de hacer
el cambio en la sociedad, por medio de empata con los dems.
Tambin Martnez, J. (2013) nos dice que el liderazgo no tiene que ver con la
posicin jerrquica que se ocupa: una persona puede ser el jefe de un grupo y
no ser su lder y, al contrario, puede ser el lder sin ser el jefe.

En el libro Liderazgo y compromiso social el autor Ibez, E. (2004), hace la

diferencia que hay entre lder, liderato y liderazgo, donde se muestran las
diferencias y las similitudes que tiene estas tres palabras:

Lder: Es la persona capaz de ejercer influencia en otros para dirigirlos y

guiarlos de manera afectiva hacia el logro de objetivos y metas
organizacionales.
Liderato: Es el status o la posicin del lder dentro de un grupo.
Liderazgo: Es el proceso de influir, guiar o dirigir a los miembros del grupo
hacia el xito en la consecucin de metas y objetivos organizacionales.

Por lo que un lder debe tener cualidades y capacidades de dirigir a los miembros
del grupo, de tal manera que tenga la satisfaccin de lograr las metas de la
institucin y de la propia persona que est dentro de ella.

2. Teoras del liderazgo.

Existen distintas teoras que tratan de explicar el rol y su importancia de un lder,

estas investigaciones tuvieron gran relevancia en el XXI, una de las primeras
teoras en hacer referencia al liderazgo, es la Teora de los rasgos y como son
sus principales caractersticas. Al igual una de las ms destacadas es la Teora
de los grupos, que es una de las ms importantes para ver con claridad las
funciones de un lder y su importancia en un grupo.

En el mbito de la psicologa, la teora del rasgo es un modelo explicativo del

comportamiento humano que supone la existencia de caractersticas establecen
la estructura de la personalidad de los individuos.

2.1. Teora de los rasgos.

La teora de los rasgos se refieren a las caractersticas particulares de cada

individuo como el temperamento, la adaptacin, la labilidad emocional y los
valores que le permiten al individuo girar en torno a una caracterstica en
particular (Engler, B. 1996).

La teora de los rasgos abarca desde la fecha de 1900 a 1950 en donde se

explica que el liderazgo es algo innato.

Para Ralph, S. (2013) realiz aportaciones donde deca que los lderes tenan 3
rasgos asociados, estos van desde: inteligencia, estatura fsica y personalidad.

En este sentido Raymond Cattel, uno de los personajes ms significativos en

esta teora, agrup los rasgos en cuatro formas que se anteponen de esta
manera, su clasificacin fue la siguiente (Aiken, L. 2003):

a) Comunes: propios de todas las personas, y contra nicos que son

caractersticos de individuo;

b) Superficiales: fciles de observar, y contra fuentes que solo pueden ser

descubiertos mediante anlisis factorial;

c) Constitucionales: dependen de la herencia, y contra moldeados por el

ambiente (dependen del entorno);

d) Los dinmicos: motivan a la persona hacia la meta, contra habilidad

(capacidad para alcanzar la meta) y contra temperamento (aspectos
emocionales de la actividad dirigida hacia la meta).

A lo que es importante entender, es que en estas cuatro formas hace una

comparacin entre los distintos tipos de lderes que hay y como se forma un lder,
ya sea de forma innata o segn el cmo se desarrolle en el ambiente y la manera
en que la expresa, ya sea que haga tanga la actitud de dirigirse hacia los dems
con entusiasmo y provocar la motivacin necesaria para que los dems realicen
sus labores o segn actividad que se le ponga y la actitud que corresponda a
esta.

2.2. Teora de Ohio.

Esta investigacin empez en la Universidad Estatal de Ohio (Ohio State

University) a finales de la dcada de los cuarenta. Los investigadores buscaron
identificar las dimensiones independientes del comportamiento del lder.
Empezando con ms de mil dimensiones, eventualmente redujeron la lista a dos
categoras que explicaban sustancialmente la mayora de los comportamientos
de liderazgo descrito por los subordinados.

Encontraron dos dimensiones sobre el comportamiento del lder, Vadillo, M.

(2010):

1. Consideracin: en esta se destaca la comunicacin entre subordinados y

lder, en donde intenta ayudar en los problemas personales sin olvidar el mbito
laboral, se destaca una aproximacin a los sentimientos de la persona y la trata
de llevar la armona en los trabajadores.

2. Iniciacin de estructura: En ella el lder divide el trabajo a sus trabajadores

para alcanzar las metas que se tienen, por lo que en ella se pretende obtener
buenos niveles de rendimiento, clasifica y asigna funciones y tareas, se procura
que sea de acuerdo a las capacidades de cada persona que pertenece al grupo.

En las dos dimensiones se tiene como propsito obtener resultados positivos,

para el personal y para las metas en el que el grupo quiera llegar a alcanzar. El
liderazgo alto (consideracin y en la iniciacin de estructura) logr que el
desempeo y la satisfaccin de los subordinados fueran altos, pero no en todas
las situaciones.

2.3. Teora de Michigan.

En la Universidad de Michigan la investigacin se llev tuvo como objetivo (muy

similares a la Universidad Estatal de Ohio), ubicar las caractersticas del
comportamiento de los lderes que parecieran estar relacionadas con las
mediciones de eficacia en el desempeo.

Se establecieron dos dimensiones en esta investigacin Vadillo, M. (2010):

1. Lderes centrados en la persona: son los lderes que se meten al mbito

personal y resaltan la importancia de cada integrante de su grupo.

2. Lderes centrados en la produccin: Se centra en las tareas que se le

asignen a los integrantes del grupo y que se realice.
Las conclusiones fueron que los lderes que se centran a las personas se
relacionaron con una alta productividad y con una mayor satisfaccin en el
trabajo.

2.4. Teora del gran hombre.

Se toma el liderazgo como algo innato. Se considera que el lder puede formarse,
pero teniendo de partida una serie de cualidades afines al liderazgo y
susceptibles de ser potenciadas. Alecoy, T. 2010, pg.122.

Tambin en las teoras podemos encontrar a dos teoras ms de liderazgo:

2.5. El Liderazgo Transaccional:

Este tipo de teora segn Avencer, Y. (2015) se basa en el comportamiento de

recompensa incluye la especificacin del trabajo requerido para obtener un
beneficio, con el fin de influir en la motivacin. Tambin se aplica la
administracin activa y pasiva que se define en trminos de buscar errores e
imponer reglas para evitarlos.

Se basa en las buenas relaciones. El lder transaccional usa el feedback positivo

o elogio y negativo o reprimenda.

2.6. El Liderazgo Transformacional:

Este lder transformador es eminentemente partidario del cambio de las

aspiraciones, ideales, motivaciones y valores de los subordinados.

Los lderes que adoptan un estilo transformacional tienen una perspectiva de

largo plazo, promueven una visin y valores compartidos, trabajan para estimular
a sus empresas desde el punto de vista intelectual, invierten en capacitacin, y
toman algunos riesgos. (Avencer, Y. 2015, pg. 13).

2.7. Teora de los grupos.

Existen variedad de teoras que intentan explicar cmo es un lder, sus

caractersticas y cul es su influencia en un determinado grupo de personas por
lo que una de las teoras importantes a destacar es la teora de los grupos.
Es una de las teoras que nos ayuda entender el comportamiento de cada
individuo al tener cada uno distintos roles y un lder que desempea un papel
importante en ella.

Como se sabe el ser humano es alguien que depende de la sociedad y forma

parte de ella, la persona puede influir en la sociedad, al igual que la sociedad
puede influir al individuo. El ser humano no puede ser considerado como una
persona aislada.

Por lo que en esta teora se empieza definiendo qu es grupo, existen diversas

definiciones sobre ella, en donde algunos autores ven distintos factores en que
ayudan a definir a los grupos como: los patrones establecidos entre los miembros
del grupo, la interaccin, las normas establecidas dentro de ella y algunos
definen la cantidad en los que forma un grupo.

Un grupo es una reunin, de ms o menos permanente, de

varias personas que interactan y se influyen entre s con
el objeto de lograr ciertas metas comunes, en donde todos
los integrantes se reconocen como miembros
pertenecientes al grupo y rigen su conducta en base a una
serie de normas y valores que todos han creado o
modificado. (Gonzlez, J., 1999, pg. 17).

En un grupo debe ser ms de dos personas que tengan una meta en

comn y que se rigen por normas y reglas para tener armona en l,
para lograr las metas y objetivos ms fcilmente con eficacia.

Algunas de las caractersticas del grupo segn Didier A. (2004) en el

libro Dinmica de grupos:

a) Est formado por personas, para que cada una reciba de la

sociedad y que exista una relacin social recproca.
b) Es permanente y dinmico.
c) Posee intensidad en las relaciones afectivas.
d) Existe solidaridad e interdependencia entre las personas.
e) Los roles de cada persona estn definidos y diferenciados.
 f) Posee su propio cdigo y lenguaje, as como sus propias
normas y creencias.

En un grupo se considera permanente ya que comparten

caractersticas que solo pertenecen en este, adems de compartir
intereses y valores, se dice que un grupo puede formar subgrupos.

Es importante sealar que en un grupo es tambin constituida por la

interaccin frecuente entre los integrantes, adems debe ser
reconocido como miembro de ella, tanto dentro y fuera de un grupo.

En un grupo las normas deben ser conocidas y aceptadas por todos

los que conforman el grupo y en ellas los roles que tiene cada
individuo se relacionen para llegar a un bien en comn.

Los roles que desempean los integrantes de un grupo son parte

fundamental para llegas a la meta, entre los que se encuentra
Balduino, A. (1982):

El estimulador.
El conciliador.
El transigente.
El guardagujas.
El legislador o yo ideal.
El observador de grupo y comentarista.
El seguidor.

Pero, qu rol tiene el lder? Para ello se dice que un lder solo puede
ser ejercido por una o algunas personas que tengan ciertas
caractersticas que ayuden a lograr las metas.

En el libro Dinmica del grupo (1982) nos dice que hay diferentes
necesidades, actividades y momentos en la vida de un grupo. Segn
los distintos aspectos, puede haber distintas maneras de ejercer el
liderazgo, el cual puede ser ejercido simultneamente, o por turno, por
diferentes personas.
Por lo que un lder solo puede ocupar ese rol por un cierto periodo de
tiempo, a su vez que un lder solo tiene la funcin de motivar e
impulsar la productividad de los dems miembros, por lo que una vez
que cumpla estos objetivos como lder, este desaparece para
convertirse en uno ms de los miembros que lucha por los objetivos
del grupo, por lo normal un lder suele estar en las personas que
poseen habilidades y capacidades ante una necesidad, as que algn
otro miembro o miembros del grupo pueden ocupar el lugar de un
lder.

Los grupos se pueden observar desde distintos punto y segn

Bernard en el libro Dinmicas de grupos (1994) los grupos se dividen
en dos grupos:

Grupos primarios: contacto directo.

Grupos secundarios: contacto indirecto.

Para Gonzlez, J. (1994), en los grupos primarios, el contacto entre

los miembros del grupo es cara a cara con la persona; por otro lado
en el grupo secundario, donde nos dice que la comunicacin es por
medio de smbolos almacenados que requieren su trasmisin, ya sea
de manera escrita.

En lo que, los grupos primarios, se relaciona la personalidad o la

conducta de los individuos desde los primeros aos, mientas que un
grupo derivado es una organizacin de relaciones directas o indirectas
a partir de los grupos primarios.

Al igual, el autor nos dice que un grupo secundario es derivado de los

grupos primarios.

3. Capacidades y cualidades psicolgicas de un lder:

Un lder debe poseer ciertas caractersticas que lo distingan de un

miembro ms del grupos, por lo que existen varios autores que
mencionan algunas y que estas deben de cumplir segn las metas
que se quieran alcanzar.
En el libro Descubre tu liderazgo (1997) menciona que el liderazgo
implica la inter-relacin, lo que nos dice que ningn estilo de liderazgo
sirve perfectamente para todas las situaciones que existan en el
grupo.

En lo que nos menciona DSouza, A. (1997) que la inter-relacin se

divide en tres elementos:

1. Las cualidades, habilidades y necesidades del lder.

2. Las necesidades y expectativas del grupo.
3. Las exigencias o requisitos de la situacin.

Un lder se forma con los conocimientos y experiencias que tenga una

persona y la manera en que ejecuta ese saber, por lo que se implica
ese cargo dependiendo las metas que se tenga en el grupo y lo que
implica la situacin para poder cumplir con los objetivos en comn.

Para Moreno, L. (2016) las caractersticas y su concepto que debe

tener un lder emocional son las siguientes:

Empata: preocuparse porque los dems se sientan bien, por

encima de s mismo. Saber escuchar. Interesarse por lo que
sienten y piensan los dems. Respeto a los dems.
Conciencia social: sentir curiosidad por el entorno, por la
realidad social. Ser consciente de s mismo y de lo que ocurre
a su alrededor. Valorar la pluralidad, la diversidad. Tener en
cuenta las opiniones.
Comunicacin: para motivar a los dems debe comunicar bien.
Los mensajes deben ser claros y directos. Influenciar, si no
comunica, no influye
Comprensivo: debe brindar confianza y poder comprender a las
personas.
Lder de s mismo: un lder debe conocerse y se consciente de
el mismo, as como gestionar sus emociones, saber sus
defectos y virtudes que posee.
 Valores: seguir las normas que se establecen en el grupo.
Leal: acta con respeto tanto en el mismo como con los dems
y es leal consigo mismo, con sus ideas, con el proyecto y con
las personas que le rodean.
Creativo: impulsar nuevas ideas hacia los miembros del grupo
para desarrollar de manera eficaz las tareas que se le asignen
y tener una visin a futuro.
Capacidad de adaptacin: estar pendiente de lo nuevo.
Adaptarse al cambio.
Experimentar, aprender de los errores.
Admitir crticas.

Como se observa el autor Moreno, L. (2016) remarca lo importante

que es un lder en el grupo y su influencia, pero a su vez demuestra
que para ser un lder primero se tiene que estar bien uno mismo para
asumir ese cargo y poder influir en los dems, el cambio se empieza
por un lder y as asumir el papel del ejemplo a seguir.

4. Estilos de liderazgo.

Como ya se haba menciona en la teora de los grupos, el liderazgo

es algo que posee cada persona, pero todo lder tiene su forma de
dirigir a un grupo, por lo que existen ciertas caractersticas de ello que
ayudan entender mejor las clasificaciones de liderazgo, en las que se
encuentran segn el autor Balduino, A. (1982):

Liderazgo Autocrtico:

Decide plenamente y no considera suficientes las opiniones de sus

subordinados.

Por lo que se considera este tipo de lder como auto-suficiente y no

promueve otros liderazgos. Es un tipo de liderazgo donde solo dan las
rdenes de cada integrante del grupo y las nomas que se han de
obedecer.
Este tipo de lder es aquel que asume la responsabilidad en la toma
de decisiones, es el que inicia y dirige las acciones adems de
controlar al trabajador. El lder autocrtico se gobierna a s mismo, de
manera que el poder ilimitado se concentra en manos de una sola
persona. Este lder centraliza su autoridad y su decisin es la nica
que importa sin saber lo que opinen los propios trabajadores. Su poder
resulta de la capacidad de otorgar recompensas o castigos.

Liderazgo paternalista:

Este tipo de lder es lo contrario del lder autocrtico, el cual solo

quiere dirigir y la dominacin de los integrantes del grupo.

Este tipo de lder se centra en querer hacer todo y no promover el

liderazgo, una de sus caractersticas es que antes de que alguien de
grupo intente realizar algo es que, tiene que consultar primero con el
lder.

Liderazgo Liberal o laissez-faire:

Este tipo de lder da la libertad absoluta de actuacin para los

integrantes del grupo, el lder no interviene.

Es un lder que no tiene iniciativa, aparte de todo es inseguro. Este

tiende a tener graves consecuencias por un mal manejo del lder, el
cual tiene como consecuencia que se desintegra el grupo.

Lder democrtico:

Este tipo de lder le importa mucho la palabra de los trabajadores este

fomenta la participacin de la comunidad, dejando que los empleados
decidan ms sobre sus funciones y tengan las suficientes
competencias para tomar decisiones. Los trabajadores pueden
opinar, no se limitan solo a recibir rdenes, y de hecho se alienta su
participacin.

Alienta a los propios trabajadores a participar y para llegar a la meta.

Este tipo de lder ayuda a la formacin de lderes, adems de crear
una comunicacin ideal entre los integrantes del grupo.

Tambin lo que nos menciona el autor es que la palabra lder se

concentra en todo el que dirige, por lo el tipo de liderazgo ms cercano
a un lder ideal es el democrtico.

5. El liderazgo en las organizaciones.

Hoy en da las organizaciones necesitan de buenos candidatos que

tengan el perfil de liderazgo, ya que un lder en una empresa es de
gran importancia, este se encarga de motivar al propio trabajador.

Una definicin ms concreta sobre el liderazgo, es aquella persona

que tiene cualidades y capacidades para llevar a cabo y dirigir a un
cierto grupo de personas dentro de una organizacin o institucin, el
lder es la persona que posee de habilidades y una gran capacidad
para dirigir y controlar a un cierto nmero de individuos.

Es aplicado al liderazgo que ofrece una persona

teniendo por objetivo la dedicacin y motivacin de los
miembros de una organizacin, su ajuste al cambio, su
movimiento y ausentismo, la cualidad de sus decisiones
tomadas, su productividad en la organizacin y los
beneficio de la misma con una mayor visin del futuro,
confa al liderazgo organizacional nada menos que la
resolucin de amplios desafos econmicos, tcnicos y
sociolgicos que tienen planteados las organizaciones al
presente. (Cuevas, J. 2010)

Las organizaciones dependen mucho del liderazgo, esto les sirve para
fomentar a la propia empresa llegar hacia la meta. Las organizaciones
dependern de un buen lder que los ayude a tener mayor
organizacin dentro de una institucin. Es de suma importancia hablar
sobre los aspectos ms destacados que se necesitan para la
obtencin de un buen lder y que de este se puedan obtener buenos
resultados.

Segn Colindres, H. (2004) el liderazgo logra resultados significativos

a pesar de estar de entornos de trabajo complejos y esta ocurre a
todos los niveles, no exclusivamente en una posicin o nivel de
autoridad.

En la Revista Mexicana de patologa clnica el autor Carrada, T. (2003) nos

menciona algunas reglas bsicas fundamentales para la mejora de liderazgo:

Elevar la autoestima propia y la de los dems.

Esforzarse en ser respetado.
Permitir se forje afecto, seguridad y confianza.
Ayudar a su personal y motivarlo.
Pedir a su personal consejos, apoyo y cooperacin.
Fomentar el sentido de responsabilidad y de ahorro.
Criticar la conducta de manera constructiva y positiva.
Tratar a la gente como seres humanos.
Ser congruente en el pensar, el decir y el hacer.
El liderazgo est basado en el servicio, no en la autoridad.

El autor lvarez, F. (2013) menciona que un lides es un producto de persistencia

y constancia en el aprendizaje de habilidades interpersonales dentro de una
organizacin, por lo tanto estas habilidades estn al alcance de todos los
gerentes lo cuales pueden tomar ciertas costumbres para aumentar su
capacidad de liderazgo.

Al igual nos menciona el autor que un gerente debe tener habilidades de un lder,
el cual debe cumplir con ciertas caractersticas particulares a diferencia de los
dems que laboran en la organizacin, en el cual debe supervisar menos, se
concentra en la toma de decisiones que determine el rumbo de la organizacin
(decisiones claves); esto permite que los de jerarqua menor realizar planes y a
ser parte de lo que se decide en las organizaciones.
 6. Diferencia entre lder y jefe.

Comnmente se confunde estos dos trminos (jefe y lder), sin embargo son muy
distintos, ya que un jefe solo se encarga de sus funciones, que es el de dar
rdenes y ver solo por el bienestar de la empresa, mientras que un lder se
preocupa por el recurso humano y por su bienestar.

El jefe decide lo que hay que hacer en virtud de la autoridad que le otorga su
posicin jerrquica. El lder, sin disponer necesariamente de esta autoridad
jerrquica, tiene tambin capacidad de decidir la actuacin del grupo en base a
la influencia que ejerce, que viene determinada por la "autoridad moral" que
ejerce sobre el resto del equipo. Jonny, M. (2013).

Agera, E. (2004) nos muestra en la tabla 1, las diferencias que hay entre un
lder y un jefe:

Lder. Jefe.
El lder los dirige. El jefe maneja a sus empleados.
El lder de su capacidad de influencia. El jefe depende del poder formal.
El lder inspira entusiasmo. El jefe inspira temor.
El lder dice: nosotros. El jefe dice: yo.
El lder corrige el desperfecto. El lder justifica el desperfecto.
El lder dice: vamos a hacerlo. El jefe dice: hganlo.
Tabla 1.

En la tabla 1, se puede apreciar que un lder no es necesario ser nombrado por

autoridades de mayor jerarqua, sino que el lder se hace segn sus cualidades,
habilidades y su carcter que posee para mover a un grupo de individuos.
Mientras que un jefe es nombrado formalmente para que d rdenes y este
decida sobre los subordinados, no importando las condiciones que tenga,
siempre buscar quedar bien con quien tenga mayor nivel jerrquico que l.

Para Urcola, J. (2000), nos dice que para el cumplimiento de metas y objetivos
se necesita ser jefe y lder, en el que nos muestra la importancia de ser los dos
al mismo tiempo:

El lder crea la visin, el jefe la ejecuta.

 El lder es quien marca el camino; el jefe quien planifica, organiza, decide,
coordina y controla lo proyectado por el lder.
El jefe es un gestor de problemas mientras que el lder es de
oportunidades.
El lder acta a largo plazo; el jefe est centrado a corto plazo.

En los dos autores que se citan para la referencia entre el lder y el jefe, hay un
contraste en ello, por una parte, en el cuadro comparativo nos muestra a un jefe
como una persona imprudente y que solo se preocupa por el bienestar
econmico. Mientras que por el otro lado, nos muestra el autor Urcola, J. (2000)
que es importante tener las dos maneras para la direccin de metas y objetivos,
ya que un lder no se puede agarrar solo el recurso humano, sino que es
importante tener ese carcter de jefe para actuar de manera ms rpida y
controlar lo que se decide a travs de la planificacin.

7. Funciones de un lder dentro de las organizaciones.

Las funciones de un lder pueden variar segn la situacin y las cualidades que
tiene cada persona para dirigir el grupo, un buen lder es el que refleja y
promueve el liderazgo a los miembros del grupo para su satisfaccin laboral.

En el libro Relaciones Humanas nos describen las funciones psicolgicas que

promueve el lder entre las que se puede observas que la produccin moderna
exige especializacin en las funciones y en las operaciones dando lugar a grupos
de desarrollar sus necesidades de logro, de prestigio, de reconocimiento, de
seguridad, de dominacin, etc. (Murillo, S. 2004, pg. 176).

Para que un lder tenga el poder de dirigir y crear un clima laboral de paz y
armona entre los integrantes del grupo, es importante sealar que el autor
Cant, R. (2009) nos hace mencin que: la nica manera de dirigir a los dems
es dirigirse a s mismo.

Por lo que el concepto de que un lder debe tener sus propias expectativas a lo
que quiere lograr el como persona, para despus lograr influir a las metas de los
dems.
Los lderes tienen grandes funciones entre las que se encuentra que sirven para
servir en un grupo, pero no lo hace el solo, sino lucha junto con todos los
miembros para llegar a las metas.

En el libro El lder: hombre de poder, se cita al autor Hunter que define el

liderazgo como el arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que
el lder quiere (Cant, R. 2009, pg. 27).

Lo que implica la influencia que tiene un lder sobre el grupo de personas, en que
determina y promueve ms lderes para la realizacin de cargos en la
organizacin para un bien en comn.

Tambin el lder debe de valorar la experiencia, la paciencia y la perseverancia

para alcanzar las metas. Tanto de el mismo, como de las dems personas que
integra la organizacin.

8. Importancia de un clima laboral dentro de las organizaciones.

El lder no solo se encarga de designar las tareas y dar rdenes, tambin se trata
de la solucin de problemas y en dar respuestas para resolverlas de manera
correcta y que esta no perjudique a la organizacin y tampoco a las personas
que tienen labores en ellas, por lo que un lder necesita saber actuar en el
momento preciso, o en su caso hacer planes para poder prevenir situaciones
que pongan en riesgo la integridad fsica y emocional de las personas, el lder
debe estar capacitado para dar paz y tranquilidad.

El autor Vega, M. (2010) define el clima laboral organizacional, como objetivo

satisfacer las necesidades y variables que se relacionen con el bienestar de los
trabajadores, dentro del clima laboral destacan muchos puntos como lo es:
liderazgo, motivacin, comunicacin y relaciones interpersonales, compromiso y
logro de las metas.

Caractersticas de un buen clima laboral, bajo la influencia de un buen liderazgo

Vega, M. (2010):

1. El trabajador siente que sus necesidades y proyectos individuales se

realizan.
 2. Existe motivacin por el trabajo
3. Aumento de la participacin del todo el grupo
4. Aumento de la productividad
5. Identificacin con la empresa (la concibe como suya)
6. Existe sinergia entre el equipo de trabajo, cooperacin

El clima est basado en las caractersticas de la realidad externa tal como lo

percibe el trabajador. La motivacin y un buen liderazgo que conoce la dinmica
del grupo, influyen sobre los comportamientos porque actan sobre las actitudes
y expectativas de las personas.

El autor Soriano, E. (2014) nos seala que el lder debe motivar a sus seguidores
y contar con su participacin activa durante todo el proyecto que se emprende,
por lo que nos dice que:

Reconocer las contribuciones individuales al xito del proyecto: esto

ayudar a que las personas se sientan motivadas por su esfuerzo y
dedicacin que le pusieron a esa labor.
Celebrar los logros: en esta situacin las personas se sentirn satisfechas
por sus acciones realizadas a la organizacin y saber que lograron las
metas que se queran obtener.

Chiavenato I. (2009) es la calidad o suma de caractersticas ambientales

percibidas o experimentadas por los miembros de la organizacin, que influye
poderosamente en su comportamiento.

La motivacin es el proceso por el cual la conducta es energizada y dirigida. Es

un proceso intuitivo que puede ser inferido solo observando la conducta de las
personas, midiendo los cambios en sus maneras de actuar, o pidindoles que
describan sus necesidades y metas.

Por lo que un lder con una buena motivacin a su grupo de personas puede
lograr que ellos se mantengan en un buen estado de nimo y realizar sus tareas
de manera positiva.
Es importante, destacar la manera en que un lder debe de asignar las tareas,
ya que es muy distinto el dirigir y liderar, segn Vadillo, M. (2010) nos muestra
en tabla 2 las diferencias que existen entre estos dos conceptos:

Dirigir. Liderar.
Est legitimado por la organizacin y Est legitimado por el impacto y la
sus estructuras, influencia que ejerce en los dems.
Orientado a clientes y resultados. Orientado a clientes y resultados
(internos-externos)
Orientado a las normas y Orientados hacia la visin y un
procedimientos. proyecto compartido.
Enfocado a las tcticas. Enfocado a las estrategias.
Centrado en rutinas. Centrados en actividades importantes
y urgentes.
Eficiencia. Eficiencia.
Imita. Ayuda a buscar nuevas perspectivas.
Tabla 2.

El liderazgo es importante ya que es vital para la supervivencia de cualquier

organizacin.

9. Liderazgo en instituciones de salud.

En las instituciones de salud es indispensable contar con jefes que sean lderes
al mismo tiempo, ya que proporcionan un buen clima laboral y ayuda a brindar
un servicio de confianza y un servicio con compromiso.

En el libro Gerencia de hospitales e instituciones de salud, el autor lvarez, F.

(2013) nos marca las dimensiones de un lder en una organizacin sector salud
son las siguientes:

1. Orientarse para conocer a fondo la misin socioeconmica del hospital.

2. Conocer bien los objetos de la organizacin.
3. Orientarse siempre hacia al futuro.
4. Estudiar los objetos de la organizacin para lograr sus propsitos.
Por lo tanto, un lder debe guiarse en su toma de decisiones en los objetivos y
metas de una organizacin de un hospital, as como su visin y misin tanto
personal como en la organizacin.

Nos menciona el autor las dimensiones interpersonales de un lder que tambin

influye en las instituciones de salud, son las siguientes:

1. Comunicarse con el personal para establecer un significado colectivo.

2. Ejercitarse en la bsqueda de nuevas soluciones e identificar problemas.
3. Analizar de forma critica los procesos, tcnicas y tradiciones del hospital
para crear nuevos mtodos.
4. Comunicar ideas y formas de compresin de los fenmenos de la
organizacin.

Los jefes deben de tener capacidades y habilidades esenciales de un lder, el

cual cumple con los requisitos de escuchar a los empleados y entender que ellos
tambin tienen las capacidades de aportar en las instituciones de salud para
dirigirse a un rumbo positivo y que ayudara a tener un clima laboral favorable.

Las actitudes que establece un liderazgo en la direccin del hospital son las
siguientes (lvarez, F., 2013, pg. 82):

Informar sobre el hospital a los funcionarios.

Estimular satisfaccin por los xitos alcanzados.
Reconocer buenos desempeos.
Informar a los funcionarios procedimientos, metas y polticas.

Como ya se haba expuesto en la teora de los grupos, es importante que todos

los integrantes (ya sea en las instituciones del sector salud) deben de tener claro
sus funciones (roles) y deben tener en cuenta las normas que existen dentro de
la institucin de salud.

9.1. Clima laboral en instituciones de salud.

El tema de liderazgo en instituciones de salud es de gran relevancia ya que

ayuda a estimular la satisfaccin de los trabajadores de un hospital, al reconocer
el desempeo de los trabajadores ayuda a que su motivacin se eleve y de
buenos alcances a los objetivos de un hospital.

El clima organizacional se ha constituido en el instrumento por excelencia para

el cambio en busca del logro de una mayor eficiencia organizacional.

En el artculo Estudio de Clima Laboral en Instituciones de Salud Pblica, Lpez,

C. y Casique, G. (2011) nos nombra la existencia de un clima laboral sano,
es resultado de la combinacin de diversos factores como: las caractersticas
de la estructura organizativa, el estilo de liderazgo, la cultura de la empresa,
los niveles de participacin en la toma de decisiones, la naturaleza y alcance
de la comunicacin, la fuerza de los vnculos que integran a los trabajadores
entre s, la retribucin recibida, la satisfaccin, las oportunidades de
desarrollo profesional y ocupacional.

Para Eulalia, J. y Sampedro, B. (2012) el conocimiento del clima organizacional

en las diferentes instituciones de la Atencin Primaria de Salud proporciona
retroinformacin acerca de los procesos que determinan los comportamientos
organizacionales, permitiendo, adems, introducir cambios planificados tanto en
las actitudes y conductas de los miembros, como en la estructura organizacional
o en uno o ms de los subsistemas que la componen.

Chiang, M. (2007) en el artculo clima organizacional y satisfaccin laboral en

un establecimiento de salud estatal: hospital tipo 1, nos dice puede que existan
mltiples climas dentro de la misma organizacin, ya que la vida en las
instituciones de salud puede variar en cuanto a las percepciones de los
miembros segn los niveles de la misma, sus diferentes lugares de trabajo, o
las diversas unidades dentro del mismo centro de trabajo
10. Instituto Mexicano del Seguro Social.

El IMSS es una de las instituciones importantes que existen y ms grandes que

da empleo a trabajadores en el pas, por lo tanto es interesante descubrir los
tipos de lder que existen en ella y su comportamiento.

El IMSS, es la institucin con mayor presencia en la

atencin a la salud y en la proteccin social de los
 mexicanos desde su fundacin en 1943, para ello,
combina la investigacin y la prctica mdica, con la
administracin de los recursos para el retiro de sus
asegurados, para brindar tranquilidad y estabilidad a
los trabajadores y sus familias, ante cualquiera de los
riesgos especificados en la Ley del Seguro Social.
Hoy en da, ms de la mitad de la poblacin mexicana,
tiene algo que ver con el Instituto, hasta ahora, la ms
grande en su gnero en Amrica Latina. (Pgina
oficial del Instituto Mexicano del Seguro Social:
http://www.imss.gob.mx/conoce-al-imss)

La participacin de las personas en la clnica 25 del IMSS, es

fundamental, ya que es una institucin pblica que brinda servicios
mdicos y que est en contacto directo con las personas. El lder
es una de las personas que debe estar presente en cada rea que
se requiera para brindar un mejor servicio.

11. Alternativas para mejorar el clima laboral a travs de un jefe con

capacidades de lder.

Para Arantes, B. (2016) nos menciona para que el clima laboral tenga una base
slida y consistente, los dirigentes de la empresa tienen que ser la referencia en
el cumplimiento de los protocolos organizacionales, permaneciendo receptivos
en todo momento a las sugerencias, demandas y quejas de los empleados. Es
labor de la compaa que estos lderes tengan a su disposicin los instrumentos
adecuados para involucrar a los trabajadores en el proyecto empresarial.

Al igual nos hace mencin que los directivos de la empresa deben tener la
capacidad de escuchar a los empleados, motivarlos, ganarse su confianza,
manejar situaciones de tensin de forma adecuada, fomentando el respeto y la
armona en las relaciones. Si las actitudes para crear un buen clima laboral no
las adoptan los lderes, es muy difcil que las practiquen los dems
colaboradores.
Prez, E. (2015) nos menciona consejos para mejorar el clima laboral de manera
positiva, que son las siguientes:

1. Estar atento a las preocupaciones de los empleados y ocuparse en aclararlas.

2. Elegir muy bien a las personas que pueden liderar grupos.

Hay gente muy valiosa a nivel tcnico, pero sin potencial de liderazgo.

3. Capacitar a quienes tienen responsabilidades de liderazgo

para que amplen su repertorio de estilos. Entender que hay estilos para
momentos especficos, que si los prolongas pueden afectar radicalmente el
clima.

4. Asegurarse de que la comunicacin permea con rapidez de

arriba a abajo, para que todos entiendan lo que pasa.

5. Dar incentivos y reconocimiento acordes a lo que cada

quien ha logrado. Equidad y justicia son esenciales en este tema.

6. Reforzar la misin y visin de la empresa para que la

gente sepa que est trabajando por un bien mayor.

Es importante que los jefes fomenten el liderazgo, un buen lder fomentar ms

lderes capaces de salir adelante junto con la empresa y llegar a los objetivos
que se tiene a nivel organizacional y personal.
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