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BENCHMARKING Y EMPOWERMENT

BENCHMARKING

El benchmark es una tcnica utilizada para medir el rendimiento de un sistema o


componente del mismo. El Benchmark es tambin un proceso continuo de medir
productos, servicios y prcticas contra competidores ms duros o aquellas
compaas reconocidas como lderes en la industria. Los benchmark tienen las
siguientes funcionalidades:

Comprobar si las especificaciones de los componentes estn dentro del


margen propio del mismo

Maximizar el rendimiento con un presupuesto dado

Minimizar costes manteniendo un nivel maximo de rendimiento

Obtener la mejor relacin costo/beneficio (con un presupuesto o unas


exigencias dadas)

Con ayuda a lograr una posicin ms competitiva


Para llevar a cabo el Benchmarking es necesario llevar a cabo
un proceso:

La primera etapa del proceso


consiste en identificar a los
clientes para la informacin del
2. Formar un equipo de
benchmarking y sus necesidades,
benchmarking
as como la definicin de los
asuntos especficos a los cuales se
les va a hacer el benchmarking.

3. Identificar los socios del 4. Recopilar y analizar la


benchmarking informacin de benchmarking

5. Actuar. Esta etapa est


influenciada por las necesidades
del cliente
EMPOWERMENT:

En el marco de esta nueva filosofa empresarial, el lder de la organizacin


delega poder y autoridad a sus empleados. La toma de decisiones ya no depende
de una sola persona, sino que los trabajadores poseen la autoridad, crtica y
responsabilidad necesarias para llevar a cabo sus labores cotidianas.

Por qu darle mayor poder al empleado?

En algunas ocasiones, este modelo pudiese no ser adaptado por algunos


gerentes, por aquello de que "mi liderazgo no me lo quita nadie". Sin embargo,
la misin de stos ser determinar una serie de lmites bien definidos, antes de
delegar autoridad en sus subordinados. A continuacin detallamos algunas
ventajas de otorgar mayor poder a los empleados:

Se impulsa la autoestima y la confianza

El personal participa en la toma de decisiones

Se puede medir el rendimiento de los empleados

El trabajo se convierte en un reto, no en una


carga

Se reconoce a las personas por sus ideas y


esfuerzos
Beneficios de los equipos autodirigidos:

Aumento de la Satisfaccin.

Mayor compromiso de los empleados.

Mejor cambio de actitud de tener que


hacer una cosa a querer hacerla.

Proceso ms eficiente de toma de


decisiones.

Calidad Mejorada.

Costos de Operacin Reducidos.

Una organizacin ms rentable.


Conocimiento, Calidad y Empowerment:

Edward Deming, relacionaba el conocimiento profundo


con la calidad. Lograrla dependa del uso que le dbamos
a tal conocimiento, el cual se define como una mezcla de
cuatro factores principales:

El entendimiento de la psicologa del ser humano.

La manera en que la gente aprende.

El sistema bajo el cual trabaja.

El sistema de medicin usado para identificar consistentemente


la variabilidad en la produccin o prestacin de servicios..

No podemos resolver los problemas cotidianos si usamos el


mismo pensamiento que los produca en primera instancia

El cambio surge de la motivacin de la gente al hacer bien su


trabajo, sin importar el tipo de trabajo que se realice.

El sistema bajo el cual trabaja.

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