El benchmark es una tcnica utilizada para medir el rendimiento de un sistema o
componente del mismo. El Benchmark es tambin un proceso continuo de medir productos, servicios y prcticas contra competidores ms duros o aquellas compaas reconocidas como lderes en la industria. Los benchmark tienen las siguientes funcionalidades:
Comprobar si las especificaciones de los componentes estn dentro del
margen propio del mismo
Maximizar el rendimiento con un presupuesto dado
Minimizar costes manteniendo un nivel maximo de rendimiento
Obtener la mejor relacin costo/beneficio (con un presupuesto o unas
exigencias dadas)
Con ayuda a lograr una posicin ms competitiva
Para llevar a cabo el Benchmarking es necesario llevar a cabo un proceso:
La primera etapa del proceso
consiste en identificar a los clientes para la informacin del 2. Formar un equipo de benchmarking y sus necesidades, benchmarking as como la definicin de los asuntos especficos a los cuales se les va a hacer el benchmarking.
3. Identificar los socios del 4. Recopilar y analizar la
benchmarking informacin de benchmarking
5. Actuar. Esta etapa est
influenciada por las necesidades del cliente EMPOWERMENT:
En el marco de esta nueva filosofa empresarial, el lder de la organizacin
delega poder y autoridad a sus empleados. La toma de decisiones ya no depende de una sola persona, sino que los trabajadores poseen la autoridad, crtica y responsabilidad necesarias para llevar a cabo sus labores cotidianas.
Por qu darle mayor poder al empleado?
En algunas ocasiones, este modelo pudiese no ser adaptado por algunos
gerentes, por aquello de que "mi liderazgo no me lo quita nadie". Sin embargo, la misin de stos ser determinar una serie de lmites bien definidos, antes de delegar autoridad en sus subordinados. A continuacin detallamos algunas ventajas de otorgar mayor poder a los empleados:
Se impulsa la autoestima y la confianza
El personal participa en la toma de decisiones
Se puede medir el rendimiento de los empleados
El trabajo se convierte en un reto, no en una
carga
Se reconoce a las personas por sus ideas y
esfuerzos Beneficios de los equipos autodirigidos:
Aumento de la Satisfaccin.
Mayor compromiso de los empleados.
Mejor cambio de actitud de tener que
hacer una cosa a querer hacerla.
Proceso ms eficiente de toma de
decisiones.
Calidad Mejorada.
Costos de Operacin Reducidos.
Una organizacin ms rentable.
Conocimiento, Calidad y Empowerment:
Edward Deming, relacionaba el conocimiento profundo
con la calidad. Lograrla dependa del uso que le dbamos a tal conocimiento, el cual se define como una mezcla de cuatro factores principales:
El entendimiento de la psicologa del ser humano.
La manera en que la gente aprende.
El sistema bajo el cual trabaja.
El sistema de medicin usado para identificar consistentemente
la variabilidad en la produccin o prestacin de servicios..
No podemos resolver los problemas cotidianos si usamos el
mismo pensamiento que los produca en primera instancia
El cambio surge de la motivacin de la gente al hacer bien su
trabajo, sin importar el tipo de trabajo que se realice.