REALIDAD PROBLEMTICA

En la actualidad, la competencia se ha intensificado en casi todos los sectores empresariales e

industrias. La constante aparicin de nuevos productos y servicios, formas de distribucin y
modelos de negocio, apoyados por los vertiginosos avances tecnolgicos, ejercen una presin
sin precedentes sobre las empresas quienes se ven obligadas a repensar la forma en que hacen
negocios. Las fuerzas de la globalizacin han acabado con las principales ventajas competitivas
de las grandes corporaciones de antao. La economa en escala, las fuentes de capital y el
alcance de consumidores ya no implican una ventaja diferencial significativa. Asimismo, el
compromiso de los trabajadores para con la organizacin tampoco suele durar tanto como antes,
y ms bien est a disposicin del mejor postor. En definitiva, las barreras de entrada que solan
proteger a muchas industrias y sectores ya no existen o son insignificantes.

Estos cambios en las condiciones del entorno han trasladado el foco de la verdadera ventaja
competitiva a las capacidades de la estructura organizacional. En perspectiva, se estn
buscando enfoques ms horizontales, desjerarquizados, flexibles y giles, que permitan construir
y ajustar la estructura de la organizacin para conseguir sus objetivos ejecutando las estrategias
definidas. La estructura organizacional es un elemento fundamental para proporcionar un
ambiente interno adecuado en la organizacin, en el que las actividades que desarrollan sus
miembros contribuyen al logro de los objetivos organizacionales.

Por otro lado, las estructuras organizacionales no son independientes de las personas que
trabajan en ellas. La adecuada comprensin de la relacin entre el puesto de trabajo y el
departamento al que pertenece y los otros puestos y departamentos de la organizacin
contribuye a un mejor desempeo de las tareas de los empleados. De hecho, entender a la
organizacin en su totalidad permite a los trabajadores una mejor visualizacin de su particular
contribucin a la misin global de la misma. En este contexto, para Luis Toro Dupouy (2017),
director de programas acadmicos y profesor de estrategia y gestin internacional en OBS
Business School, los factores individuales como la personalidad de los empleados, su
experiencia y la tarea en cuestin deben considerarse a la hora de evaluar los niveles de
desempeo y el grado de satisfaccin dentro de la organizacin.

A todo ello se le suma que, entender el comportamiento organizacional nunca ha tenido tanta
importancia como en la actualidad, pues el xito de una organizacin est estrechamente
relacionado con el grado de conformidad de los que trabajan en ella. En este contexto, los
gerentes, que representan el sistema administrativo, deben tratar de conocer las bases del
comportamiento organizacional como medio para mejorar las relaciones entre las personas y la
organizacin, y tratar de crear un ambiente en el que la gente se sienta motivada, trabaje ms
productivamente y sea ms eficiente.
En este marco referencial, uno de los aspectos que ms importancia tiene para el trabajador es
lo que respecta a la satisfaccin que le produce la labor que desempea y los aspectos que
rodean a su trabajo. Las teoras humanistas sostienen que el trabajador ms satisfecho es aquel
que satisface mayores necesidades psicolgicas y sociales en su empleo y, por tanto, suele
poner mayor dedicacin a la tarea que realiza. Una elevada satisfaccin de los empleados en el
trabajo es algo que siempre desea la direccin de toda organizacin, porque tiende a relacionarse
con los resultados positivos, con mayores ndices de productividad, lo cual lleva al desarrollo
empresarial.

La satisfaccin de los trabajadores y la gestin del clima laboral son temas que van captando
mayor inters por parte de las empresas peruanas. Esto puede reflejar un escenario alentador,
sin embargo, la mayora de empresas solo miden el clima laboral sin llegar a implementar
acciones para llevar a cabo una ptima gestin en el ambiente de trabajo.

Para Alejandra Osorio (2017), gerente de Adecco Training and Consulting, las empresas deben
preocuparse por mantener un buen clima organizacional ya que influye en el compromiso y
satisfaccin de los colaboradores, y este a su vez est directamente relacionado con los
resultados de la compaa, desde las ventas y el retorno de la inversin, hasta la productividad
de los trabajadores, calidad del servicio y reputacin de la empresa.

Lamentablemente, la Cooperativa de Multiservicios Ltda. Centrocoop al no presentar una

estructura organizacional definida, no es capaz de identificar con claridad la autoridad, ni crear
niveles de integracin deseados entre departamentos, dificultando el flujo de informacin y toma
de decisiones. Esto a su vez, genera insatisfaccin en los empleados, pues no terminan de
entender las funciones que deben desempear en sus puestos de trabajo, no obtienen
retroalimentacin sobre lo que hacen y, no sienten tener estmulos intelectuales. Todo ello, en el
contexto actual globalizado y altamente competitivo, influye negativamente en el crecimiento y
estabilidad de la empresa, e incluso, con el tiempo, podra afectar su permanencia en el mercado.

La Cooperativa de Servicios Mltiples del Centro Limitada Centrocoop es una empresa privada
que inici sus operaciones el 20 de octubre de 1963 bajo el nombre de Cooperativa de Crdito
de los Trabajadores de la Cerro de Pasco Cooper Corporation Ltda. 299. A la fecha es una de
las cooperativas ms importantes en nuestro pas y cuenta con ms de 9 sucursales y 5 agencias
a nivel nacional. Asimismo, los servicios de Centrocoop estn sujetos a convenios institucionales
con empresas pblicas y privadas a nivel nacional, debido a que los beneficios son de goce
exclusivo para socios, es decir, trabajadores de dichas empresas.

Por lo expuesto anteriormente, este proyecto busca presentar una alternativa de diseo
organizacional que tenga un impacto medible en los trabajadores de la cooperativa en cuestin,
construyendo un marco de referencia comn que permite alinear la operacin con los objetivos
de la organizacin, estableciendo de manera ms precisa las funciones de los trabajadores con
el fin de medir su desempeo e identificar los principales factores que influyen en la experiencia
con cliente y el logro de los resultados deseados.

https://gestion.pe/empleo-management/87-empresas-considera-que-falta-compromiso-laboral-
su-principal-problema-2149055

https://gestion.pe/empleo-management/como-estructurar-diseno-organizacional-crecimiento-
sostenible-2130060

https://gestion.pe/empleo-management/que-importante-gestionar-optimo-clima-laboral-
empresas-2202806

Problema

En qu medida un diseo organizacional influye en la satisfaccin laboral de los trabajadores

de la cooperativa CENTROCOP, 2017?

Objetivo General

Elaborar un Diseo Organizacional ..