TOULOUSE

versin 3.0 gua del maestro

1
bienvenido

3
Qu es la gua pro.seso creativo y para qu sirve?
Es un gua metodolgica que permite desarrollar un Proceso
Creativo gil y ordenado, llevando a nuestros alumnos a travs de
diversos tipos de pensamiento estructurados de manera fluda y
flex ble para lograr resultados altamente creativos.
Benefici
Desarrolla el hbito de Pensamiento Creativo, incorporndolo a
su forma de pensar, aprender, resolver problemas e inventar cosas
nuevas.
A quin est dirigida la gua pro.seso creativo?
A alumnos y maestros. La gua pro.seso creativo tiene dos ver-
siones:
a) Gua del alumno
b) Gua del maestro
Las dos versiones tienen la misma informacin, pero las indica-
ciones y el lenguaje estn dirigidos especfi amente a alumnos o
a maestros.
Cmo se utiliza en los cursos y proyectos?
La gua se utiliza en los Problemas No Estructurados, en proyec-
tos, trabajos y tareas. Puede ser usada para desarrollar competen-
cias, o capacidades, dependiendo de la familia de curso y de la
extensin del proyecto.
Algunos Ejemplos
> Se siguen los pasos del pro.seso creativo anotando las respuestas
en los formatos, esto es muy importante para tener orden y regis-
trar informacin que les ser til al momento de sustentar.
> Se siguen los pasos del pro.seso creativo pensando las respuestas,
sin anotarlas en los formatos, pero anotando las conclusiones.
> Se arma una bitcora con los formatos y se utiliza como me-
todologa para identifi acin de problemas, para innovacin, si-
guiendo cada paso.
Cmo est estructurada la gua pro.seso creativo?
Tiene tres partes principales:
01 La presentacin
02 Los momentos y sus pasos
03 Los formatos de trabajo
3
01 La presentacin
1. Factores de xito: donde damos tips para un proceso creativo
exitoso. Te sugerimos leer estas partes con mucha atencin y se-
guir los tips e indicaciones.
2. Condiciones para el pro.seso creativo: donde damos tips so-
bre cmo formar un equipo creativo, cmo debe ser el espacio,
etc. Te sugerimos formar equipos siguiendo estos lineamientos
para tener mejores resultados.
3. Evaluacin del pro.seso creativo: donde indicamos cmo eva-
luar el Proceso Creativo, tanto desde la perspectiva del maestro
como desde la del alumno. Te sugerimos apliques autoevaluacin
y coevaluacin al fi al de los proyectos.
02 Los momentos y los pasos
El diagrama del pro.seso creativo, est compuesto por los mo-
mentos a travs de los cuales fluye un proceso creativo y los pasos
con su definici n, objetivo y beneficios.
Al revisar cada paso del pro.seso creativo encontrars preguntas
que te harn pensar, tambin encontrars indicaciones para lle-
nar en los formatos conforme vayas avanzando.
03 Los formatos de trabajo
Al fi al de la seccin de los pasos, encontrars la seccin de los
formatos de trabajo, que te servirn para anotar, pensar, poner
respuestas, hacer ms preguntas, etc. Puedes imprimirlos, fotoco-
piarlos, dibujarlos en papel de cualquier tamao, o en la pizarra,
ya sea para trabajo individual o grupal.
Si hay dudas sobre su aplicacin dnde puedo encontrar infor-
macin o a quin puedo preguntar?
Estamos en pleno desarrollo de un blog pro.seso creativo donde
publicaremos informacin relevante para su utilizacin, tambin
ideas y aportes de los maestros, as como logros y testimonios de
inters. Pronto tendrs ms informacin!
Otra fuente de consulta es a travs de los coordinadores de Carre-
ra y directamente con las Direcciones Acadmicas.
ndice visual

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La presentacin

Qu es el pro.seso creativo?
Por qu un pro.seso creativo?
Cmo defini os Creatividad en el Grupo UCAL TOULOUSE?
Factores de xito
Condiciones
Evaluacin

Los momentos y los pasos

El momento de INVESTIGAR
Descripcin de la Situacin
Observacin Interior/Observacin Exterior
Investigacin

El momento de IDEAR
Conceptualizacin
Bloqueo/Aj
Ideacin

El momento de DESARROLLAR
Eleccin
Desarrollo
Validacin

El momento de TRANSFERIR
Produccin
Autoevaluacin
Aprendizaje continuo

Las fichas de trabajo

Formato #01 la situacin/problema

Formato #02 la situacin/problema
Formato #03 observacin exterior
Formato #04 observacin interior
Formato #05 investigacin qu y cmo?
Formato #06 investigacin plantea una pregunta
Formato #07 conceptualizacin llega a la esencia
Formato #08 ideacin a partir del concepto
Formato #09 ideacin plantea posibles soluciones
Formato #10 varita mgica
Formato #11 eleccin de la mejor o mejores ideas
Formato #12 planifi acin del desarrollo de las ideas
Formato #13 validacin de tu idea como solucin
Formato #14 validacin con el usuario
Formato #15 planifi acin de la produccin de la solucin
en tiempo y recursos
Formato #16 sustentacin para argumentar tu solucin
Formato #17 autoevaluacin para mejorar

5
Presentacin

Luego de ms de 30 aos de experiencia

en el desarrollo de la Creatividad, durante
los cuales hemos identificado, investigado
y desarrollado estrategias y acciones para
el desarrollo del Pensamiento Creativo,
hemos querido sistematizar nuestra
experiencia, creando un Proceso Creativo
propio que deseamos compartir tanto
con todos nuestros maestros y alumnos,
como tambin ms all de los lmites de
nuestras aulas, para brindar a las
personas y organizaciones una
metodologa que les permita disear
ideas y soluciones innovadoras por
medio de un proceso gil, ordenado e
inteligente, al que hemos llamado
pro.seso creativo.

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Qu es pro.seso creativo?
Es nuestra metodologa para disear ideas originales altamen-
te alineadas a necesidades, produciendo ideas y soluciones que
agregan valor.

Por qu un pro.seso creativo?

Queremos brindar una metodologa de trabajo a nuestros alum-
nos, as como brindar a nuestros profesores una herramienta de
seguimiento al trabajo de sus alumnos.

Cmo definimos Creatividad en el Grupo UCAL TOULOUSE?

La Creatividad es el proceso de identifi acin de necesidades, concep-
tualizacin y desarrollo de ideas originales, mediante el cual una persona
genera cambios reconocidos dentro de un campo, agregndole valor y
transformndolo.
Factores de xito
La aplicacin del pro.seso creativo en los diferentes proyectos de
tus cursos, permite que tus alumnos investiguen a profundidad
para tener una mayor comprensin de la situacin / problema /
tarea, y que conceptualicen antes de dar ideas. As ellos son capa-
ces de proponer soluciones originales que agreguen valor a sus
propuestas, y por ltimo evalan no slo sus resultados, sino su
propio Proceso Creativo, para mejorar cada vez ms.

Estos son los factores esenciales para tener xito en el pro.seso

creativo:
Apertura
> Es importante dejar de lado sus hbitos, paradigmas y temores
para permitirse tomar contacto con la experiencia creativa con
ojos de nio. Esto se conoce como el Estado de Apertura y es
requisito indispensable para un buen Proceso Creativo.
que aprendan, que hagan (prueben, experimenten, acierten, se
equivoquen), que miren (observen, analicen, descompongan)
que verbalicen (describan, evalen, sinteticen y saquen conclu-
siones).
> Recuerda siempre sellar los conocimientos alcanzados ha-
cindolos sintetizar en una palabra antes de pasar a otro tema y al
fi alizar cada clase.

> Sugerimos que ingreses al pro.seso creativo con la imagen Investigacin

mental del vaso vaco: vaca tu vaso de tus conocimientos, tus
prejuicios y tus experiencias, mira con ojos de nio.
> Disea una pequea estrategia didctica para hacer que tus
alumnos hagan lo mismo.
Tareas y Problemas No Estructurados
> Recuerda el proverbio: Lo que o, lo olvid, lo que v, lo re-
cuerdo, lo que hice, lo aprend . El aprendizaje se d a travs del
hacer (tarea/proyecto), es decir aprender haciendo.
> Gua a tus alumnos en la exploracin de los conceptos que quieres
7
Haz que tus alumnos experimenten, observen/describan, pregun-
ten, una y otra vez, slo as encontrarn sus propias respuestas.
Haz que utilicen las siguientes tcnicas de investigacin, u otras
ms segn las necesidades de su proyecto.
En la siguiente pgina los encontrars diferentes tipos de investi-
gacin que se aplican a pro.seso creativo. Asegrate de que tus
alumnos apliquen por lo menos 3 de ellas en cada proyecto.
Por lo menos debe aplicar una tcnica de cada una de las siguien-
tes columnas:
 Investigacin de Campo Investigacin de Fuentes Informativas

Observa y describe. Visita a personas e instituciones. Investiga informacin en textos, libros, pelculas, vdeos,
Internet, para conocer acercamientos anteriores relevantes
Hace entrevistas individuales y grupales. al tema que est trabajando.

Hace cuestionarios abiertos o cerrados. Anota toda la infor-
macin y analiza lo que descubre.
Saca conclusiones. Formula preguntas
Hace bocetos, prototipos, collage, no para presentar ideas,
sino para comprender lo que sucede.
Pone la informacin que consigue en forma de mapas
mentales, notas, anlisis de procesos o flujogramas, fi he-
ros, subrayado, resmenes y apuntes de estudio.
Cuando presenta referencias indica la fuente.
Puedes encontrar la forma de citar en APA (American
Psychological Association), ac el link en espaol:
http://www.cibem.org/paginas/img/apa6.pdf

Explora texturas, materiales y volmenes en el espacio, para

comprender cmo funciona.

Graba un vdeo, toma fotografas para documentar lo que

pasa.

Elabora mapas conceptuales, flujogramas o storyboards,

para ver las conexiones y las secuencias.

Factores Clave para el desarrollo del Pensamiento Creativo

Utiliza estas estrategias como parte de tu metodologa de enseanza:

Para que tus Utiliza las siguientes estrategias

alumnos...

Vean los errores

Permite el error como parte del aprendizaje de tus alumnos, retroalimentndolos para que apren-
como oportunidades
dan de ellos y tomen decisiones sobre cmo mejorar su Pensamiento Creativo.
de aprendizaje

Manejen la incerti- Presenta a tus alumnos situaciones e ideas complejas, vagas y/o complicadas, que les permita
dumbre y la ambi- investigar y utilizar las estrategias de pensamiento adecuadas para lograr propuestas concretas,
gedad directas y efi aces.

Desarrollen pro-
Haz que tus alumnos sigan el pro-seso investigando antes de idear, para que desarrollen ideas
puestas originales y
originales e ingeniosas, se diferencien de propuestas anteriores y busquen su unicidad.
propias

Demuestren profe- Promueve y reconoce el trabajo formal, y haz que tus alumnos comprendan la importancia de la
sionalismo a todo utilizacin de esta metodologa pro-seso as como su esfuerzo en todos los cursos por igual, y en
nivel sus relaciones con sus profesores y compaeros.

Comuniquen sus Haz que tus alumnos se expresen con Asertividad y Empata, y que presenten sus ideas utilizando
ideas con efectividad los tres canales de comunicacin: visual, auditivo y kinesttico/coporal. (accin y movimiento).

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El Equipo Creativo

Condiciones

> Cuando trabajen individualmente, haz que lean: a), d), e) y f).
> Cuando trabajen en equipo, haz que formen uno con las si-
guientes caractersticas:

a) Que sea pequeo.

Un equipo conformado por 2 a 5 personas trabaja ms Enfocado.
El equipo ideal es de 3 personas.

b) Que sea diverso.

Los resultados son mejores cuando los miembros del equipo tie-
nen diversidad de experiencias, de estilos de pensamiento y de
estilos de trabajo. Que busquen compaeros diferentes a ellos. Espacio + Tiempo

c) Que tenga un objetivo.
Antes de comenzar, es importante clarifi ar la informacin sobre
lo que tienen que hacer. Dales la oportunidad de preguntarte para
clarifi ar su comprensin de la tarea u objetivo.
d) Que tenga un lder.
El lder es responsable por manejar el enfoque y nimo de su
equipo hacia los objetivos. Un lder trabaja bien cuando permite
que su equipo trabaje bien. Cualquiera de los lderes que se men-
cionan en el apartado de roles puede ser el Lder del Equipo.
e) Que asignen roles:
Los miembros del equipo deben estar de acuerdo y respetar los
roles de cada uno, haz que asignen los siguientes roles:
>Lder de Recursos: Es responsable de preguntar, definir y mane-
jar los recursos materiales y no materiales del equipo y de ver que
todos tengan los materiales necesarios.
> Lder de Facilitacin: Es responsable de hacer que el equipo tra-
baje al ritmo acordado, que cada uno sepa lo que tiene que hacer
y que todos manejen la informacin correcta.
> Lder de Informacin: Es responsable de mantener la informa-
cin sobre sus investigaciones, avances y resultados, actualizada,
ordenada y segura. As como la informacin para la presentacin
/ sustentacin.
> Lder de Planifi acin: Es responsable por hacer que el equipo
siga lo planifi ado y evitar que se dispersen en las reuniones de
trabajo o que se atrasen.
Haz que diseen su espacio y tiempo creativos segn las siguien-
tes caractersticas:
a) Que sea flex ble.
Que puedan trabajar por ratos juntos o separados, parados o
sentados, quietos o en movimiento, en la mesa o en la pizarra.
b) Que tengan espacios.
Para ver y mover la informacin. Es importante que la informa-
cin sea visible para todos y que puedan interactuar con ella de
forma dinmica.
c) Que respeten los tiempos.
Establecidos para cada fase del pro-seso segn la extensin de la
tarea o proyecto a realizar.
d) Que planifi uen su trabajo (tarea o proyecto).
Haz que tus alumnos impriman una copia extra del formato #12
y trabajen en l.
Recursos
Haz que cada equipo cuente con los siguientes recursos antes de
empezar:
1. El pro-seso consta de momentos, pasos y formatos. Los forma-
tos se pueden imprimir en hojas tamao: A4, A3, A2, A1 o A0, o
los pueden dibujar.
2. El uso de pizarra, plumones, post-its, hojas de varios tamaos:
A4, A5, A6 y de varios colores es til tambin.

f) Que sea autnomo.

El proceso creativo puede tener momentos de incertidumbre, de
ambigedad, de bloqueo o de desorden. El equipo que aprende a
manejar estos momentos de manera autnoma tiene ms posibi-
lidades de permanecer en estado de Apertura, que un equipo que
necesita indicaciones externas para trabajar.

9
Evaluacin

A partir de la revisin del pro.seso creativo, puedes evaluar:

1. Sus avances y seguimiento de los pasos, siguiendo las preguntas

del pro.seso creativo.

2. La informacin de sus distintas tcnicas de investigacin:

> Cmo busca informacin adicional de su investigacin para

comprender lo que sucede: fotos, bocetos, descripciones, collage,
prototipos, entrevistas, cuestionarios, conclusiones, preguntas.

> Cmo explora texturas, materiales y volmenes en el espacio

2D o 3D, para comprender cmo funcionan.

> Cuando graba un vdeo, toma fotografas para documentar lo

que pasa.

> Cuando elabora mapas conceptuales, flujogramas o story-

boards, para ver las conexiones y las secuencias.

> Cuando investiga de fuentes informativas: en textos, libros, pe-

lculas, vdeos, Internet, para conocer acercamientos anteriores
relevantes al tema que est trabajando.

> Asegrate que cuando presenten referencias siempre indiquen

la fuente segn la norma de citas segn APA (American Psycho-
logical Association). Link en espaol:
http://www.cibem.org/paginas/img/apa6.pdf

3. Qu hayan conceptualizado antes de iniciar el momento de la

ideacin.

4. El desarrollo de su trabajo hasta terminar su propuesta fi al, su

sustentacin y su autoevaluacin.

Al fi alizar cada proyecto utilizando el pro.seso creativo, pasa

estas dos preguntas a tus alumnos y entrega las respuestas a tu
Director de Carrera.

1. Cul es la diferencia entre el proceso que has venido aplicando

vs. el pro.seso creativo?

2. En qu ha contribuido el pro.seso creativo al desarrollo de tu

Pensamiento Creativo?

10
 El pro.seso creativo TLS debe ser gestionado identificando claramente cuatro momentos
fundamentales alineadas a los procesos de innovacin ms potentes, donde todos sus
pasos estn contenidos

INVESTIGAR IDEAR DESARROLLAR TRANSFERIR

bloqueo

observacin
interna

situacin aja
problema

validacin

Insight Concepto Prototipos Solucin

En las siguientes pginas encontrars

La validacin y la generacin de conceptos
es transversal y est presente en todo el proceso
en cada uno de los pasos tips con
preguntas que te ayudarn a pensar
y las indicaciones sobre los formatos
donde anotars tus respuestas o las de
tu equipo.

Tus respuestas pueden ser en

palabras, dibujos, diagramas, fotos,
etc, colcalas en los formatos indica-
dos y disfruta de tu pro-seso!

11
Seguimiento del pro.seso creativo

validacin

INVESTIGAR IDEAR DESARROLLAR TRANSFERIR

Insight Concepto Prototipos Solucin

ENTREGABLES

Los cuatro momentos de la metodologa permiten una optima gestin del proyecto a travs de entregables durante
todo el proceso. El cierre de cada momento debe ser un entregable bien contado a travs de un panel, un video,
una entrevista (investigacin, conceptualizacin, etc.)

INVESTIGAR,
donde se comprende y observa una situacin problema, el
anlisis de la informacin obtenida permite identificar
insights que originan conceptos innovadores.

IDEAR,
en esta etapa las ideas toman forma a travs de la
conceptualizacin.

DESARROLLAR,
este es el momento de hacer prototipado, elegir y validar la
propuesta.

TRANSFERIR,
es el momento de producir un entregable para una
sustentacin y presentacin de soluciones.

La validacin y la generacin de conceptos es

transversal y est presente en todo el proceso.
12
Los momentos y los pasos

El momento de TRANSFERIR
Produccin
Sustentacin
Autoevaluacin
Aprendizaje continuo

4
El momento de DESARROLLAR
Eleccin
Desarrollo
Validacin

3
El momento de IDEAR
Conceptualizacin
Bloqueo/Aj Eleccin
Ideacin

El momento de INVESTIGAR
Descripcin de la Situacin
Observacin Interior/Observacin Exterior
Investigacin

Los fichas de trabajo

Formato #01 describe la situacin/problema

Formato #03 observacin exterior

Formato #04 observacin interior
Formato #05 investigacin qu y cmo?
Formato #06 investigacin plantea una pregunta
Formato #07 conceptualizacin, llega a la esencia
Formato #08 ideacin a partir del concepto
Formato #09 ideacin plantea posibles soluciones
Formato #10 varita mgica
Formato #11 eleccin de la mejor o mejores ideas

Formato #13 validacin de tu idea como solucin

Formato #14 validacin con el usuario

en tiempo y recursos
Formato #16 sustentacin para argumentar tu solucin
Formato #17 autoevaluacin para mejorar

13
14
en el momento de INVESTIGAR,
se comprende y observa una situacin
problema, el anlisis de la informacin
obtenida permite identificar insights que
originan conceptos innovadores.

15
Definicin
Sintetizar y abstraer la situacin / problema para comprender su
esencia y enfrentarla.

Objetivo
Internalizar el concepto para tener un punto de partida y propo-
ner soluciones.

Beneficios
Desarrollas empata y profundizas tu comprensin de la situacin
/problema.

Pasos Objetivo

Identificar de forma global y especfi a la situacin /

Situacin/Problema
pro-blema a resolver

Observar la situacin / problema desde diferentes puntos

Exterior de vista
Observacin
Tomar contacto con uno mismo, con la motivacin interna
Interior y los propios recursos para fluir

Alcanzar mayor conocimiento sobre la situacin / proble-

Investigacin
ma, tomando en consideracin experiencias previas

Las preguntas estn preparadas en

singular, para aplicarlas individual-
mente, cuando trabajes en equipo
Sigue los pasos en orden. Puedes dar varias vueltas alrededor de cmbialas a plural y listo!
este primer momento para volver a observar o a investigar ms.
Las preguntas no son las nicas
Lo importante es que fi alices esta fase conceptualizando, es de- preguntas que puedes hacer inventa
cir llegando a una palabra que resuma la situacin / problema otras!
para tener un punto de partida y empezar proponer soluciones.
No todas las preguntas sirven para to-
das las situaciones: modifi a o adapta
preguntas si es necesario!

Recuerda lo importante es que hagas

preguntas!

16
situacin/problema

Definicin
Estado, tiempo y espacio en que ocurre algo, ya sea porque la
hayas descubierto t, o porque te lo han planteado, definie do el
entorno, las partes, los procesos, y su interrelacin con el usuario
para comprender la situacin / problema a profundidad.

Objetivo
Identifi ar de forma global y especfi a la situacin / problema
a resolver.

Beneficio
Tener claridad sobre la situacin / problema.

Preguntas para pensar

Cul es la situacin / problema?

Qu es lo que ves?
Qu palabras escuchas?
En dnde sucede esta situacin / problema?
Cules son las causas de esta situacin / problema ?
Cmo todo esto afecta al usuario?
Qu es lo que el usuario ya prob hacer que no le funcion?
Cuando se resuelva esta situacin / problema,cul va a
ser el beneficio ara el usuario fi al?
En una escala del 1 al 10,cun satisfecho ests de tu co-
nocimiento de esta situacin / problema ?
Qu te falta para llegar a 10?
Qu puedes hacer al respecto?

Utiliza el formato #01.

(luego que hayas hecho todo lo necesario) Defi e la situa-

cin / problema tal como la ves, ahora

Ahora, copia la definici n de la situacin / problema tal

como la ves en el formato #02 y ordena toda la informacin
que tienes.

Utiliza el formato #02.

En algunos formatos encontrars

un recuadro en la esquina superior
derecha. Anota ah las palabras clave
que vayas identifi ando durante tu
pro-seso. Despus te diremos qu
hacer con ellas

17
 observacin exterior

Definicin
Descubrir lo que otros no ven, colocndose mentalmente en
diversos puntos de vista.

Objetivo
Observar la situacin / problema desde diferentes puntos de
vista.

Beneficio
Tener conocimiento de los diversos puntos de vista de los pro-
tagonistas frente a la situacin / problema.

Preguntas para pensar

Cmo se ve la situacin / problema desde el punto de vista

del usuario?
Cmo se ve la situacin / problema desde el punto de vista
de la organizacin?
Cmo la ves desde tu punto de vista?
Cmo se ve desde un punto de vista neutro?
Cmo se ve la situacin / problema desde una perspectiva
panormica, en un entorno mayor y a largo plazo?

Utiliza el formato #03.

*Punto de Vista Neutro

Debes de ser imparcial y describir lo que ves, evita conta-
minar esa observacin con tus propias percepciones.

No te apures en contestar las pregun-

tas, es mejor que pienses un poco an-
tes de contestar, as logrars mejores
respuestas.

Es importante que no te saltes pasos,

pues cada uno tiene su razn de
ser. Sguelos uno por uno y no te
apures disfrtalo!

18
observacin interior

Definicin
Tomar contacto con uno mismo, con la motivacin interna y los
propios recursos para fluir.

Objetivo
Conectar con tus experiencias, sensaciones, emociones, conoci-
mientos, expectativas, temores, creencias, races, sueos, motiva-
ciones e intuiciones.

Beneficio
Interiorizar la situacin / problema para comprender su esencia.

Preguntas para pensar

Qu sientes?
Alguna vez has tenido una situacin / problema parecido?
Cmo te sentiste?
(si NO tuviste): Alguna vez alguien conocido tuvo una si-
tuacin / problema parecido? Cmo se sinti?
Qu hubieras hecho si hubieras tenido una situacin / pro-
blema parecido?
Qu podras aprender de esto?

Cmo sientes tu capacidad para resolverlo?

Con qu recursos propios cuentas para resolver esto?
Qu otros recursos necesitaras?
Del 1 al 10,cmo sientes nuestra capacidad para resolver
esto?
Qu te falta para llegar a 10? Cmo lo haras?
Qu necesitas para hacerlo? Qu ms?

Utiliza el formato #04.

Busca en la pgina 9 de esta Gua las

tcnicas de investigacin.

Saca una copia del formato #06 para

cada tipo y tcnica de investigacin
que aplicar el alumno.

Cuando termines tu investigacin

presenta a tu Maestro todo el material
que hayas investigado.

19
investigacin

Definicin
Analizar conceptos, experiencias, orgenes, causalidades, com-
portamientos, necesidades del usuario, entorno, posible impacto,
tendencias globales e histricas.

Objetivo
Alcanzar mayor conocimiento sobre la situacin / problema, to-
mando en consideracin experiencias previas.

Beneficio
Conocimiento amplio de la situacin / problema que te permitir
argumentar tus soluciones.

Preguntas para pensar

Qu te llama la atencin de la situacin / problema?

Cules son los conceptos ms importantes de esta situacin
/ problema?
Cmo afecta al entorno?
Cmo afecta a tu cliente?
Cmo afecta al usuario?
A qu te hace acordar?
Qu situacin/problema parecido ha existido anteriormen-
te? Cmo fue esta situacin/problema parecido?
Cmo se resolvi esa vez?
Qu efecto tuvo en el usuario y en el entorno?
Cmo se resuelven situaciones/problemas parecidos en
otros pases?
Qu efecto tienen estas soluciones en sus entornos?
Qu ms?

Utiliza el formato #05.

Enuncia tu pregunta de investigacin.

Defi e qu tipos de investigacin realizars.

Imprime tantas copias como necesites para colocar todos los
datos de tus investigaciones.

Adjunta adems las fotos, diagramas, apuntes, vdeos, en-

cuestas, citas, textos, informes, hallazgos, etc.

Utiliza el formato #06.

20
 en el momento de IDEAR, las ideas
toman forma a travs de la
conceptualizacin

22
Definicin
Evaluar y comprobar el posible impacto de cada uno de los pro-
totipos o soluciones.

Objetivo
Obtener la retroalimentacin que enriquezca el producto
final para ver en qu medida la idea planteada soluciona la
situacin / problema.

Beneficio
Tomas decisiones informadas sobre tu propuesta, para lograr el
mejor impacto.

Pasos Objetivo

Internalizar el concepto (llegar a la esencia) para tener un

Conceptualizacin
punto de partida para proponer soluciones

Ideacin Producir una variedad de ideas posibles

Bloqueo Cambia de actividad.

Explora nuevamente la situacin/problema

Aja Momento de inspiracin

En este momento es importante seguir el orden de los pasos,

en la ideacin, es donde produces muchas ideas, no importa si
son buenas, malas
o regulares, lo que importa es que sean muchas. No juzgamos las
ideas, sino las aceptamos como vengan, as parezcan raras, locas
o tontas.
Al fi alizar el proceso de concep-
En los prximos estados de eleccin, desarrollo y validacin, tualizacin, debe quedar una sola
desarrollas tus ideas, las juzgas por sus mritos y por su palabra en la gota, si trabajan en
capacidad de aportar valor a la solucin de la situacin o grupo, pueden quedar varias palabras
problema. en la gota: una por persona. Debern
ponerse de acuerdo y llegar a un slo
concepto integrador.

23
conceptualizacin

Definicin
Es el proceso de identificar la esencia de algo a travs de
procesar mentalmente toda la informacin percibida e
investigada.

Objetivo
Internalizar el concepto para tener un punto de partida y propo-
ner soluciones.

Beneficio
Comprender y sintetizar en una palabra la esencia de la situacin
/ problema.

Preguntas para pensar

De qu color es esta situacin / problema para t?

Qu forma tiene la situacin / problema para t?
Cmo es esa forma?
Si la situacin / problema fuera un animal, cul sera?
Cmo sera?
Si fuera un objeto,cual sera? cmo sera?
Si tuviera sabor,cmo sera?
Si tuviera olor,cmo sera?
Con qu imagen la asocias?
Si la situacin / problema te hablara,...qu te dira?
Cmo sera su voz? Qu le contestaras?
Qu palabra sintetiza la necesidad?...Cmo es esa voz?

Utiliza el formato #07.

Estas preguntas debes hacerlas despa-

cio y sentir las respuestas dentro
de ti. Antalas en una hoja aparte
y no las comentes con nadie hasta
que termines de contestar todas las
preguntas.

Si ests en grupo, cada uno escribir

sus propias respuestas en una hoja
aparte y al fi alizar comentarn y
colocarn todas sus respuestas en el
diagrama del embudo.

21
ideacin Como la ideacin debe partir de un
concepto positivo, lee con atencin
lo siguiente:

Si el concepto resultante del formato

#07 refle a algo positivo, cpialo en la
gota del formato #08.
Definicin
Plantear posibles soluciones en base a los conceptos identifi ados. Si el concepto resultante del formato
#07 refle a algo negativo, busca el
concepto opuesto, en positivo, y
Objetivo antalo en la gota del formato #08.
Producir una variedad de ideas posibles.

Beneficio
Tener posibles soluciones para escoger.

Preguntas para pensar

Abre tu mente.

Qu ideas se te ocurren? Qu ms?

Qu otras ideas quieres proponer? Qu ms puede funcio-
nar? Si tuvieses un presupuesto de 1 milln de dlares,
qu soluciones plantearas?
Si tuvieses un presupuesto de 100 dlares, qu soluciones
plantearas?
Qu solucin dara Leonardo Da Vinci?
Qu solucin dara Steve Jobs?
Qu solucin dara? (alguien ms)
A quines admiras como creativos, diseadores, comunica-
dores o arquitectos de interiores? Qu solucin daran ellos?

Utiliza el formato #08.

Cmo jerarquizamos las ideas ms relevantes?

Cules funcionan mejor?
Cmo sera cada idea?
Qu pasara si combino algunas?

Utiliza el formato #09.

Ahora olvdate de todo lo anterior

Si tuvieras una varita mgica,cmo solucionaras

la situacin/problema?

Utiliza el formato #10.

24
bloqueo

Definicin
Cuando se interrumpe o paraliza el flujo de ideas en tu Proceso
Creativo. Puede no ocurrir, o puede ocurrir en cualquier momen-
to. Generalmente est causado por:

> Saturacin de ideas por exceso de informacin / investigacin. Ten siempre contigo una pequea
> Falta de ideas por desconocimiento del proceso creativo / libreta, bitcora o ipad para que
falta de investigacin. anotes las ideas que vienen a tu
mente.

Qu hacer?
> Cambia de actividad.
> Explora nuevamente la situacin/problema con ojos de nio.
> Vuelve a investigar ms profundamente.

aj

Definicin
Momento de inspiracin / descubrimiento, que es acompaado
por emociones positivas y la satisfaccin de encontrar tus propias
respuestas.

Qu hacer?
> Disfruta y comparte.

Si te bloqueaste, prueba realizar un

movimiento fsico repetitivo como
montar bicicleta, nadar, hacer rebotar
una pelota, o simplemente irte a
caminar relajadamente.

Deja que tu mente se libere un poco

de la presin de dar ideas, piensa en
otra cosa, o mejor: no pienses por un
rato.

Cuando has investigado a profundi-

dad, las ideas vienen solas.

25
 DESARROLLAR, este es el momento
de hacer prototipado, elegir y validar
la propuesta

28
Definicin
Obtener la retroalimentacin que enriquezca el producto fi al
para ver si la idea planteada soluciona la situacin / problema.

Objetivo
Evaluar y comprobar el posible impacto de cada uno de los pro-
totipos o soluciones.

Beneficio
Pones a prueba tus soluciones con quien las va a utilizar. Te dars
cuenta en qu funciona y en qu no para poder hacer los ajustes
necesarios.

Pasos Objetivo

Eleccin Elegir la/s idea/s ms prometedoras

Desarrollo Prototipar la idea que soluciona la situacin / problema

Obtener la retroalimentacin que enriquezca el producto

Validacin final para ver si la idea planteada soluciona la
situacin / problema

En este momento es importante validar tus soluciones con el

cliente, usuario o maestro. Queremos probar y producir la solu-
cin ms eficaz y que agregue el mayor valor posible.

Lo que anotes en el impacto en la

persona (formato #14) te servir ms
adelante

29
eleccin

Definici n
Elegir la/s idea/s ms prometedoras.

Objetivo
Juzgar por los mritos de mltiples opciones y seleccionar una o
ms de ellas.

Benefici
Tener una o ms soluciones efectivas para resolver la situacin /
problema.

Preguntas para pensar

Identifica tus mejores propuestas.

Pregntale a tu Lgica
Cules son los mritos de cada una de ellas?
Cul de ellas crees que resuelve mejor la situacin / pro-
blema?
Cul aporta mayor valor? Cul es el valor que aporta?
Cul toma ms tiempo?
Cul es la ms difcil de hacer?
Cul cuesta ms?

Pregntale a tu Intuicin
De qu colores cada una de las posibles soluciones plan-
teadas?, Cul de ellas es la ms clara? ms iluminada? ms
brillante?
Cul sientes que funciona mejor? Dnde lo sientes?

Puedes combinar algunas de forma de crear ms valor an?

Combina tus mejores ideas y evala si puedes potenciarlas
en una sola

idea a + idea b = mejor idea

Utiliza el formato #11.

Analiza cada una de tus propuestas

para mejorarlas aun ms.

26
desarrollo

Definicin
Materializar la idea que soluciona la situacin / problema.

Objetivo
Concretar las ideas en soluciones tangibles.

Beneficio
Tener de forma tangible tus soluciones.

Preguntas para pensar

En este momento comienzas a desarrollar tu/s prototipo/s.

Utiliza este formato para planificar tu trabajo.

Qu vas a hacer ahora?

Qu opciones tienes?
Cules son los pasos necesarios para materializar tu pro-
puesta?
Qu recursos y herramientas necesitas?
Quin la va a realizar?
Qu necesitas para esto?
Qu acabado le vas a dar?
Cmo vas a lograr que quede lo mejor posible?
Cmo la vas a presentar?
Cul consideras que es la mejor manera de comunicarla
para que los dems la comprendan?
Ejectala.

Utiliza el formato #12.

La planifi acin es importante porque

te permite ver el todo y tener control
del proyecto o tarea, por eso:
Planifi a! Planifi a! Planifi a!
Planifi a!

27
validacin

Definicin
Obtener la retroalimentacin que enriquezca el producto fi al
para ver si la idea planteada soluciona la situacin / problema

Objetivo
Evaluar y comprobar el posible impacto de cada uno de los pro-
totipos.

Beneficio
Tener el input de los usuarios/clientes para hacer de tu solucin
ms efi az.

Preguntas para pensar

Valida los logros obtenidos por tus soluciones (prototipos)

frente al usuario / cliente / persona. A partir de las descrip-
ciones de los resultados de tu ejecucin, evala:

Del 1 al 10,qu tan satisfecho ests con la originalidad de

esta propuesta? Cmo puedes mejorarla?
Del 1 al 10,qu tan funcional es?
Cmo puedes mejorarla?
Del 1 al 10,qu tan realizable es?
Qu le falta para llegar a 10?
Del 1 al 10,cunto satisface la exigencia del cliente?
Qu le falta para llegar a 10?
Del 1 al 10,cunto soluciona la situacin / problema?
Qu le falta para llegar a 10?
Del 1 al 10,qu tan satisfecho ests del valor de esta pro-
puesta? Cmo agrega o genera valor?
Qu le falta para llegar a 10?
Cmo puedes mejorarla an ms?

Utiliza el formato #13.

Realiza las mejoras necesarias y luego que hayas termina-

do anota en el formato:

> La situacin/problema
> Tu propuesta fi al mejorada
> El impacto que tu propuesta tendr en la/s persona/s

Utiliza el formato #14.

30
en el momento de TRANSFERIR, se
produce un entregable que potencia
la sustentacin y presentacin de
soluciones.

33
Definicin
Rescatar aquellas vivencias efi aces y no efi aces que marcaron la
experiencia para buscar siempre el mejor estndar de calidad en
el proceso y en los resultados.

Objetivo
Desarrollar habilidades de autoaprendizaje.

Beneficio
Mejoras tu Proceso Creativo cada vez ms, de manera que se in-
corpora a tu prctica mental y muy pronto ser parte de ti. De
modo tal que cada vez que enfrentes una situacin por resolver lo
hagas de manera natural.

Pasos Objetivo

Producir la solucin ms eficie te y eficaz para resolver

Produccin
la situacin o problema

Argumentar de manera slida la solucin a travs de tus

Sustentacin investigaciones previas, el concepto, el proceso y la pro-
puesta

Descartar o validar las acciones realizadas a partir de los

Autoevaluacin
resultados obtenidos

Rescatar aquellas vivencias efi aces y no efi aces que mar-

Aprendizaje Continuo caron la experiencia para buscar siempre el mejor estndar
de calidad en el proceso y en los resultados

Utiliza el formato #17 para los pasos

de Autoevaluacin y Aprendizaje
Define qu aspectos mejorars la siguiente vez que uses el Continuo.
pro.seso creativo y te enfrentes a nuevas situaciones u
oportunidades.

34
produccin

Definicin
Lograr el producto terminado .

Objetivo
Elaborar el prototipo o solucin escogida para su utilizacin.

Beneficio
Tener control sobre la produccin de tu solucin.

Preguntas para pensar

Qu necesitas para producir tu propuesta?

Cules son los pasos para esto?
Qu recursos necesitas? (materiales, humanos, fi ancieros,
tiempo)
Quin lo va a fabricar?
Qu personas estn involucradas y en qu orden?
Con qu tiempo cuentas? Cmo lo vas a manejar?
Qu presupuesto tienes? Cmo lo vas a manejar?
Qu es lo peor que podra pasar en el proceso de produc-
cin?
Qu es lo mejor que podra pasar en el proceso de produc-
cin?
Cmo puedes asegurarte que todo marche bien?
Con qu acciones concretas optimizas la produccin?

Llena todos los espacio del formato con tu planificacin,

comienza por las fechas, y objetivos, siguiendo los nme-
ros en orden, es decir de atrs para delante, para llegar a la
fecha programada sin apuros.

Utiliza el formato #15.

Sigue los pasos en orden, planifi ando tu produccin de la solu-

cin con la mayor precisin posible para que cumplas tus metas
en las fechas que te has propuesto.
Cuando planifi as tu trabajo partien-
do del fi al y retrocediendo, manejas
mejor tus tiempos, pues te das cuenta
que tienes que comenzar ya!

Cmo vas a saber que lo lograste?

Por tus resultados. Coloca los resul-
tados que planeas tener para cada
fecha.

Cuando colocas tus logros, recur-

sos, personas, lugares y motivacin,
ya est listo, ahora slo tienes que
hacerlo!

31
 sustentacin

Definicin
Demostrar de manera convincente la efectividad de la propuesta.

Objetivo
Argumentar el concepto, el proceso y la propuesta.

Beneficio
Tener la seguridad de contar con argumentos slidos para el sus-
tento de tu solucin.

Preguntas para pensar

Cul es el concepto que vas a presentar?

Cul es la fortaleza de tu propuesta?
Qu palabras claveharn que los dems comprenden el
valor de tu propuesta?
Cmo te vas a acordar de ellas delante de la audiencia?
Quin es la audiencia?
Qu quiere?
Qu necesita escuchar?
Cul crees que es la mejor estrategia para presentarles tu
propuesta?
Con qu recursos vas a armar tu presentacin?
En qu orden vas a presentar tus ideas?
Qu preguntas crees que te harn?
Cmo las vas a contestar?
Qu objeciones podra tener la audiencia?
Cmo vas a defender tu propuesta ante estas objeciones?
Cmo vas a cerrar tu presentacin?
Qu palabra sintetiza la necesidad?....Cmo es esa voz?

Utiliza el formato #16.

Prepara tu sustentacin a partir de toda la informacin relevante

que aparece en tus formatos.

Recuerdas las Palabras Clave? Este es

el momento de usarlas.

Revisa tus Palabras Clave,

tu concepto y el impacto en
la persona para contestar estas
preguntas.

32
autoevaluacin

Definici n
Mejorar mi proceso para el siguiente proyecto y fortalecer los
recursos propios.

Objetivo
Descartar o validar las acciones realizadas a partir de los resulta-
dos obtenidos.

Benefici
Comprender en qu puedes mejorar.

Preguntas para pensar

Del 1 al 10
Qu tan satisfecho ests con el resultado de tu propuesta?
Qu funcion?
Qu no funcion?
Qu podras haber hecho mejor?

Del 1 al 10
Qu tan satisfecho ests con tu manejo del pro-seso?
Qu funcion?
Qu no funcion?
Cmo lo hubieras hecho mejor?
Cul paso del pro-seso crees que te falta an dominar?
Qu hars la prxima vez?

Del 1 al 10
Qu tan satisfecho ests de tu sustentacin?
Qu te funcion?
Qu no te funcion?
Cmo lo hubieras hecho mejor?
Qu hars la prxima vez?

Utiliza el formato #17.

Los valores de la pregunta de la escala

1 al 10 son: 1 es nada y 10 es mucho.

Las preguntas de autoevaluacin bus-

can que reflexi nes sobre el resultado
de tu propuesta, tu proceso creativo y
tu sustentacin.

Es importante hacer este ejercicio

para que seas mejor cada vez.

35
aprendizaje continuo

Definici n
Desarrollar habilidades de autoaprendizaje.

Objetivo
Rescatar aquellas vivencias efi aces y no efi aces que marcaron la
experiencia para buscar siempre el mejor estndar de calidad en
el proceso y en los resultados.

Benefici
Aprender para mejorar siempre.

Preguntas para pensar

De todo lo que hiciste...

Qu fue lo que ms te sirvi?

Qu fue lo que menos te sirvi?
Cmo puedes ser ms efi az?
Qu actitudes te sirvieron para obtener buenos resultados?
Qu actitudes no te sirvieron?
Qu vas a hacer al respecto?
Qu has aprendido del pro-seso?
Qu has aprendido de la situacin / problema?
Qu has aprendido de tu cliente?
Qu han aprendido como equipo?
Qu habilidades tienes que desarrollar?
Qu habilidades tienes que mejorar?
Cmo vas aplicar estos aprendizajes en el futuro?
Cmo vas a manejar el pro-seso de ahora en adelante?
Cmo todo esto va a hacer que tu pro-seso sea mejor an?

Utiliza el formato #17.

Escoge 8 preguntas para contestar la

pregunta de la escala 1 al 10, donde 1
es nada y 10 es mucho.

Contesta: qu podras haber hecho

mejor?

Finalmente: contesta las preguntas.

36
los fichas de trabajo son un
recurso que te ayuda a pensar,
aclarar tus ideas, evidenciar tu
proceso y argumentar tus
resultados

37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
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56
Autores
Obra desarrollada por el GRUPO UCAL TOULOUSE,
por Mnica Prochazka y Oscar Mas.

Av. Primavera 1050 Piso 5, Surco

Lima - Per.

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zacin escrita de los titulares de los derechos, bajo las sanciones
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cin parcial o total y/o modifi acin de los contenidos de esta
metodologa, por medio de cualquier medio o procedimiento
electrnico, mecnico, fotocopia, grabacin, etc. y la distribucin
de ejemplares mediante alquiler o prstamo pblico.

GRUPO UCAL TOULOUSE 2012

Versin 3.0 revisada al 17 de Febrero de 2015.

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 TOULOUSE

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