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UNIDAD 1: PASO 2 MOMENTO INTERMEDIO 1

GUSTAVO ADOLFO LOBO RAMOS - CODIGO

EDINSON PEREZ CODIGO 1.010.035.486

MAYRA ALEJANDRA LOZANO CODIGO 1.062.810.766

DIDIER LOBO CODIGO 1.064.113.356

JEISONDAVID JAIMES ARREGOCES CODIGO 1.065.564.942

GRUPO 1020204_8

TUTOR

CARLOS ALBERTO CALDERON

MORENO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN MARZO 21 DE 2017 COLOMBIA

INTRODUCCION

El desarrollo de habilidades de negocio tiene como una de sus tareas proporcionar la capacitación humana, requerida por las necesidades de los puestos o de la organización.

Aunque la capacitación auxilia a los miembros de la organización a desempeñar su trabajo actual, sus beneficios pueden prolongarse a toda su vida laboral y pueden auxiliar en el desarrollo de esa persona para cumplir futuras responsabilidades.

No

funcionamiento, evolución y logros de objetivos, cuenta.

se

debe

olvidar

que

humano con que

primordialmente

del elemento

ACTIVIDAD

Identificación De La Problemática

Este es un conflicto de índole laboral y administrativo donde se puede evidenciar varias problemáticas e inconvenientes internos de la empresa . Este conflicto está en etapa de Crisis. (El problema ya estalló y generó consecuencias). En la fábrica de Calzado Zapato Fino, se encontró un problema ocasionado por las quejas repetidas de 25 los clientes del sector de occidente que se quejan de los desperfectos causados por el mal empaque del calzado que se refleja en humedad durante el transporte. Esto dio pie para desencadenar un conflicto laboral donde salen involucrados en el conflicto el Jefe de Personal y el Jefe de despachos, se evidencia una actitud de irresponsabilidad y negligencia frente a las labores por parte del jefe de despachos, del mismo modo se identifica la falta de habilidades en cuanto el tema de negociación en donde como líder del equipo de trabajo el Gerente debió de haber tomado las medidas estrictas para que el problema no llegara a esas instancias tan drásticas como despido de personal, además exceso de consentimiento de los diseñadores de calzado, falta de dialogo y resolución de problemas con comunicación asertiva; toda esta crisis desatada puede ocasionar retraso en la producción e incumplimiento en la entrega de pedidos solicitados, que de no ser cubierto ocasionaría sanciones especialmente de tipo económico a la empresa.

.

Cuadro 1. Individual De La Lluvia De Ideas

Preguntas a resolver

 

Lo que se sabe del problema

Lo que no sabe del problema

Lo que hace falta saber para solucionar el problema

¿Cuáles funcionarios están involucrados en el conflicto?

El problema se origina en el área de logística por falta de coordinación.

¿Cómo

contribuir

a

la

Las medidas y tendencias de negociación para lograr un excelente engrane y conclusión de conflictos tanto internos como externos.

socialización,

toma

de

 

decisiones contundente?

 

¿Cuál es el germen del conflicto?

Mal manejo del ambiente laboral.

¿Cómo cultivar un pensamiento reflexivo en la empresa?

¿Cuáles son las consecuencias que ocasiona este conflicto para la empresa?

La importancia de la Negociación para la vida cotidiana en el ámbito personal

¿C ómo

manejar

campañas

de

Profundizar los intereses en la negociación.

salud mental?

 

La comunicación es muy importante para resolver el conflicto presentado.

¿En qué áreas de la empresa se está dando el conflicto?

y

Laboral.

¿Cómo optimizar y garantizar la producción de todos los bienes y servicios?

Acuerdos de Valor Agregado

 

¿Cuáles son las situaciones que genera el problema?

Los siete elementos de la Negociación aplicados a la problemática presentada.

Compromiso para este caso se pueden plantear acuerdos por las partes involucradas en el conflicto.

Criterios de Legitimidad en la Negociación

¿Cuáles etapas de los siete elementos de la negociación se deben aplicar?

La Comunicación, que en este caso no era asertiva por eso se desencadeno el conflicto.

¿Cuáles serían los resultados al abordaje el problema utilizando diversas técnicas de negociación?

¿Cómo debe actuar el gerente de la empresa para resolver el conflicto?

La Negociación y Definición del termino

Puede tener este problema implicaciones legales con los empleados despedidos.

 

Comunicación asertiva en la negociación

¿Para qué se hace una

¿Cuál sería el impacto de las negociaciones bilaterales, que tiene la empresa con los clientes de Japón?

negociación?

 

Herramientas para la solución de problemas y toma de decisiones administrativas.

¿Cómo beneficia la negociación

Intereses de las partes involucradas en el caso.

 

a

la empresa?

   

¿Qué situaciones laborales, puede asumir la empresa con el personal despedido y el actual?

¿Quiénes pueden ser negociadores?

Existen acuerdos de valor agregado en este caso

Sistemas de información gerencial

Las Alternativas al no acuerdo Compromiso La Comunicación La Relación

¿Porque los diseñadores de calzado tenían una posición de preferencia en la empresa?

¿Porque no se quería que se colocara en conocimiento del gerente la situación problema?

Ventajas y desventajas de cada tipo de negociación

¿Hay la posibilidad de que pueda intervenir una organización, para ayudar a resolver el conflicto?

Condiciones que deben existir para tener éxito en una negociación.

¿Quiénes son los más afectados con este conflicto?

Los Intereses en La Negociación

¿Cuándo puede romperse una negociación?

¿Cuál es la falencia en la empresa para que se presenten este tipo de conflictos?

Negociación Basada en Intereses

 

¿Qué se requiere para formalizar esta negociación?

Las opciones en la Negociación

¿Qué tipo de conflicto es este?

¿En qué etapa está este conflicto?

 

¿Considera usted que la política de contratar en su mayoría

hombres

es conveniente

para

la empresa?

Descripción argumentada de la lluvia de ideas

Estas preguntas son vitales para resolver el problema pues sintetizan el impacto legal y económico que tiene la empresa de calzado tras su problema interno ocasionado por fallas comunicacionales y los compromisos firmados con países compradores, la pérdida del p restigio de la empresa está en juego, de no solucionarse el problema la empresa se irá a la quiebra por las clausulas adquiridas en los contratos. El incumplimiento de las negociaciones bilaterales por parte de la empresa desestabilizaría la exportación de este tipo de productos (calzado) de nuestro país. Hay problemas internos que han sido desatendidos por la Gerencia dela Empresa. No se ha ejercido una verdadera supervisión y calidad de la producción.

CONCLUSIONES

Los problemas se presentarán día a día en las empresa, organizaciones y en nuestra vida, pero debe encontrarse una solución a los mismos, por lo cual es bueno analizar y usar las herramientas que mejor nos ayudaran a poder hacerlo de la mejor manera evitando malas decisiones que no solo nos afectaran a nosotros sino a toda una organización y esto se puede ver reflejado en pérdidas monetarias, retrasos, tiempo y efectividad.

Es por eso que la solución de problemas no solo debe pensarse a corto plazo sino a largo plazo analizando bien todos sus partes, identificando los focos que son áreas de oportunidad y así poner evaluar y tomar acciones donde no toda la responsabilidad recaiga en uno solo sino que sea compartida y ponga a trabajar a los involucrados en base a la comunicación bajo un buen liderazgo.

En el análisis de cualquier situación conflictiva que se presente, como lo sucedido en la empresa Calzado Zapato Fino”, se deben seguir métodos que conduzcan a dar solución adecuada al problema.

La

problema.

buena

disposición

de

las

partes

en

conflicto

es

esencial en la

resolución de

cualquier

Los 7 elementos de negociación dan claridad y direccionan de manera efectiva, hacia una solución viable y equitativa.

El fruto de toda buena negociación es la inalterable relación que debe existir entre las partes en conflicto.

Dándole finalidad a la actividad, se confluye de donde inicio el problema presentado en calzado “Zapato fino”, en ese caso fue por falta de la comunicación, el liderazgo, manejo interno en función correspondiente de cada funcionario, toda negligencia ocasión despidos a buenos cargos y por poco una multa por incumplimiento.

BIBLIOGRAFIA

Cómo

negociar

sin

romper

relaciones

ni

rendirse.

Recuperado

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Criterios (legitimidad) Negociación Teoría y práctica de la negociación. (pp.21 - 27).

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Fernández, L. (2012)

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La comunicación y la negociación como herramientas estratégicas en la

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las

relaciones

pública

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Fisher R, Ury W y Patton B. Si de acuerdo! Como Negociar Sin Ceder. (pp.82-90). Recuperado de: http://www.cebem.org/cmsfiles/articulos/SI_de_Acuerdo.pdf

Guillén, S, Paniagua, F y Arias, R. (2011). Manual de Formación en Negociación Basada en Intereses. Fundación para la Paz y la Democracia (FUNPADEM), Segunda edición. (pp. 24 - 38).

Los Siete Elementos de la Negociación Método de negociación. Recuperado de: