KISI-KISI HAK PASIEN DAN KELUARGA

1. RS bertanggungjawab mendukung hak pasien dan keluarga selama perawatan di rumah

sakit ==> ada regulasi/ SK yang mencatumkan bahwa rs mendukung hak dan kewajiban
pasien.
a. Menghormati privasi pasien, dokumen ; kebijakan, panduan, spo dan form privasi
pasien, harus anamnesa kebutuhan privasi pasien
b. Melindungi harta benda pasien, dokumen ; kebijakan, panduan, spo dan form
perlindungan harta benda pasien, harus ada tempat penyimpanan harta benda
pasien dan logbooknya harus terisi.
c. Perlindungan pasien dari kekerasan fisik, dokumen ; kebijakan, panduan , spo
perlindungan pasien dari kekerasan fisik. Harus ada jam kunjungan, daftar
pengunjung diluar jam kunjungan, cctv rumah sakit harus aktif dan di monitoring
disetiap shift oleh security.
d. Perlindungan pasien dari kekerasan fisik untuk pasien yang beresiko, dokumen ;
kebijakan, panduan, spo perlindungan pasien untuk pasien beresiko. Harus dibuat
daftar nama pasien/kelompok pasien yang beresiko di bagian security setiap hari
nya unyuk di kontrol, cctv harus aktif, khusus untuk rumah sakit khusus anak spo
perlindungan bayi terhadap penculikan harus ada.
e. Perlindungan terhadap kerahasiaan informasi pasien, dokumen ; kebijakan,
panduan, spo dan form informasi kondisi pasien harus ada.
2. RS mendukung hak pasien dan keluarga untuk berpartisipasi dalam proses pelayanan .
a. Hak pasien untuk mencari second opinion, dokumen ; kebijakan, panduan , spo
dan form second opinion harus disediakan.
b. Hak pasien untuk diberitahu tentang kondisi medis dan diagnosis serta
pengobatannya, dengan menyediakan form pemberian informasi edukasi pasien,
dalam pemberian informasi kondisi pasien harus menggunakan komunikasi
efektif, harus di lakukan pelatihan dan harus ada sertifikatnya.
c. Hak pasien untuk menolak atau tidak melanjutkan pengobatan, dokumen ;
kebijakan, panduan, spo dan form penolakan pengobatan harus disediakan.
d. Hak pasien untuk menolak untuk dilakukan resusitasi, dokumen ; kebijakan,
panduan, spo dan form DNR
e. Rs mendukung hak pasien terhadap asesmen dan manjemen nyeri yang tepat.
Dokumen ; kebijakan, panduan, spo tentang asesmen dan manjemen nyeri
pasien dan melakukan asesemen ulang nyeri.
3. Rumah sakit memberiahukan pasien dan keluarganya tentang proses menerima dan
menanggapi keluhan/pasien complain.
Dokumen ; kebijakan, panduan, spo mengenai penanganan pasien komplain. Harus ada
alur penyelesaian pasien komplain di rumah sakit, menyediakan logbook keluhan
pasien. Dan menyediakan kotak saran di rumah sakit.
4. Staf rumah sakit didik peran mereka dalam mengidentifikasi nilai-nilai kepercayaan
pasien, dokumen ; kebijakan, panduan, spo tentang identifikasi nilai-nilai kepercayaan
pasien harus tersedia.
5. Setiap pasien dijelaskan mengenai hak dan tanggungjawab merekan dengan bahsa yang
mudah di pahami. Dokumen ; form general consent, banner mengenai hak dan
kewajiban pasien harus ada di setiap unit pelayanan, dan membuat leaflet mengenai
hak dan kewajiban pasien.
6. Informed consent, dokumen ; kebijakan, panduan, spo dan form informed consent
disediakan. Form informed consent sesuai dengan format KKI seperti informed consent
untuk tindakan invasif, informed consent untuk tindakan sedasi, informed consent
untuk tindakan transfusi. Membuat daftar tindakan untuk resiko tinggi, rumah sakit
dengan staf yang berkompeten dan profesional merumuskan daftar tindakan yang
beresiko tinggi dan di SK kan oleh direktur.