27/08/2017 Como melhorar a qualidade de servio por meio da terceirizao de processos

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Como melhorar a qualidade de servio

por meio da terceirizao de processos
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27/08/2017 Como melhorar a qualidade de servio por meio da terceirizao de processos

Escrito por Teleimagem

Voc j parou para pensar na possibilidade de melhorar a qualidade do servio

na sua clnica com ajuda da terceirizao de processos? Saiba que transferir
determinados servios a outra empresa representa uma excelente
oportunidade para otimizar os resultados.

Essa uma prtica administrativa que est se tornando cada dia mais popular
na rea da sade. No ramo da medicina diagnstica, o assunto ganhou fora
por conta da expanso da economia e as novas oportunidades de crescimento
como o caso do aumento da demanda por planos de sade.

No post de hoje, con ra mais informaes sobre os benefcios de terceirizar

servios e tenha insights valiosos para aplicar no seu negcio. Continue a
leitura!

Entenda a importncia da
terceirizao de processos
Hoje, a terceirizao um assunto
Home recorrente. A busca
Atendimento por reduo
Laudos de custos
Gesto Tecnologia Site
fez com que essa alternativa se tornasse comum. At mesmo o poder legislativo
se manifestou para propor uma lei espec ca para isso.

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A necessidade de mudanas na estrutura organizacional da sade surgiu com a

crescente competitividade no setor. Agora, preciso perseguir a excelncia nos
servios, buscar agilidade e exibilidade para se destacar dos demais.

Diante desse cenrio, a descentralizao de processos se tornou uma

alternativa para que as clnicas possam se desenvolver de forma sustentvel. Ou
seja, contratar uma empresa com pro ssionais especializados para a execuo
de diagnsticos parte de uma estratgia com foco em resultados.

Por exemplo, a digitalizao de exames e outros tipos de documentos um dos

servios disponveis de terceiros. Adotar um sistema de arquivos digitais
signi ca a localizao rpida dos materiais, maior praticidade no manuseio,
reduo do risco de fraudes, alm, claro, da satisfao dos pacientes.

Por meio dessa tecnologia, possvel analisar em tempo real todas as imagens
armazenadas, inclusive ter acesso s informaes que foram anotadas pelo
mdico. Se houver necessidade, um segundo pro ssional pode revisar o laudo
no formato digital, de qualquer lugar onde ele estiver.

Conhea outros benefcios da

terceirizao de processos
Certamente, voc j conseguiu identi car alguns benefcios de investir nessa
ideia, mas saiba que eles no param por a. Con ra outros:

Reduo de custos
Ao contrrio do que muita gente pensa, uma das maiores vantagens da
terceirizao de processos a reduo de custos. Isso acontece porque no
preciso ter despesas com recrutamento, contratao e treinamento de pessoal
uma enorme economia com encargos trabalhistas.

Alm disso, a aquisio e manuteno de equipamentos e infraestrutura

adequada totalmente desnecessria, pois a empresa contratada utiliza os
prprios recursos. Assim, voc pode car despreocupado em ter que
acompanhar as tendncias da tecnologia.

Qualidade no atendimento
Seu concorrente entrega os resultados mais rpido que voc? Esse um bom
motivo para considerar a terceirizao. A agilidade na prestao dos servios de
sade uma caracterstica muito
Home valorizada pelos pacientes.
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Um exemplo prtico so os laudos a distncia. Esse tipo de servio contribui

para que o seu pblico receba o material com mais rapidez e e cincia. A
satisfao dele incentiva a publicidade boca a boca, pois todos comentam com
parentes e amigos sobre como foram bem atendidos.

Parceria de profissionais com expertise

Com a terceirizao de processos na sua clnica, voc pode contar com a
e cincia de especialistas que iro discutir cada caso, esclarecer dvidas e
compartilhar experincias. A interao entre mdicos de diferentes

especialidades fundamental nesse processo.

Alm de tudo, possvel ter acesso a treinamentos para a sua equipe, bem

como a orientao de protocolos e o suporte tcnico necessrio que garante o
bom funcionamento das ferramentas.

Acesso remoto aos arquivos

Com as informaes digitalizadas, muito mais prtico acessar arquivos.
Diferente de pastas que se acumulam em prateleiras, o formato digital permite
a localizao por meio de buscas rpidas. Isso diminui o tempo de procura das
informaes desejadas.

Outra vantagem que elas podem ser manuseadas de qualquer lugar, uma vez
que esto armazenadas em servidor. Sempre que for preciso, a equipe mdica
pode fazer consultas mesmo se estiver fora do ambiente da clnica.

Segurana de arquivos importantes

Os papis so perecveis, vulnerveis a rasuras, perdas e extraviamentos. No
caso de um acidente, todos os arquivos com o histrico dos pacientes podero
ser perdidos. Nesse caso, impossvel recuperar o material, pois o prejuzo
irreversvel.

Com os documentos arquivados esses riscos no acontecem, porque eles cam

guardados em sistema de nuvem. Por isso, danos causados pelo tempo,
incndios ou inundaes jamais afetaro a integridade das informaes.

Aumento da produtividade da equipe

O tempo que era perdido na localizao de documentos fsicos pode ser
utilizado para melhorar os processos da clnica. O uxo de demanda e entrega
acontece com mais rapidez eHome
a circulao de dados Laudos
Atendimento realizada Gesto
com mais Tecnologia Site
celeridade.

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Ao otimizar as tarefas de rotina, outros setores podem receber a ateno

merecida, como o caso do setor de marketing. Nenhuma instituio sobrevive
no mercado competitivo se desprezar a importncia de ter uma estratgia
e ciente.

Mais espao fsico

Com a adoo de documentos digitais, no preciso ter uma sala exclusiva para
armazen-los. Isso tambm dispensa o uso de armrios, prateleiras, estantes e
outros mveis. Assim, possvel ganhar mais espao para ampliar as reas de

trabalho ou simplesmente deixar o ambiente mais limpo.

Como voc pode perceber, a partir do momento em que os gastos so

reduzidos, o tempo otimizado e o atendimento melhorado, o resultado mais
esperado o crescimento. Dessa forma, os pacientes passam a enxergar
diferenas positivas no servio e isso bom para atrair novos pblicos.

Voc exerce um papel extremamente importante nessas mudanas, pois o

principal responsvel por delegar servios secundrios a empresas que
oferecem um suporte con vel. Essa ao permite que a clnica se dedique mais
aos pacientes e oferea um atendimento impecvel.

Como voc viu, a terceirizao de processos organiza o uxo de trabalho, d

mais visibilidade aos servios, faz com que a instituio seja vista como
referncia e os pacientes cam satisfeitos com a rapidez do atendimento.

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