Gestin de la comunicacin.

La comunicacin es el mecanismo mediante el cual existen y se desenvuelven las

relaciones humanas, por lo tanto desde el mbito corporativo debe ser visto como
un elemento ms de la gestin que se desarrolla tanto a nivel externo como
interno.
La gestin de las comunicaciones del proyecto incluye los procesos requeridos
para garantizar que la generacin, recopilacin, distribucin, almacenamiento y
disposicin final del proyecto sean los adecuados y oportunos. Los directores del
proyecto pasan la mayor parte del tiempo comunicndose con los miembros del
equipo y otros interesados del proyecto. Una comunicacin eficaz crea un puente
entre los diferentes involucrados en el proyecto, conectando diferentes entornos
culturales y organizacionales, diferentes niveles de experiencia e intereses
diversos en la ejecucin o resultado del proyecto.
Comunicacin interna: comunicar puertas adentro es desarrollar en las
relaciones de trabajo un ambiente de sinceridad, de escucha y de
circulacin de la informacin.
La comunicacin interna sirve a que la misin y la historia de la organizacin
sean compartidas por todos. Adems de esto es la que est relacionada con
todo lo que se hace dentro de la organizacin transmitiendo los mensajes en
todos los niveles y direcciones al personal que forma parte de ella
Comunicacin externa: Es la encargada de interrelacionar la organizacin
con otros pblicos fuera de la misma (proveedores, accionistas,
administraciones locales, pblico en general).

La comunicacin es una herramienta estratgica dentro de toda institucin

que quiera estar bien posicionada en el mercado. No quiere decir que sea
la clave del xito, pero si forma parte de l, y a travs de ella vamos a
acercar al mercado la imagen que queremos que se tenga de la empresa u
organizacin.

Las dimensiones posibles de la actividad de comunicacin son, entre otras:

Interna (dentro del proyecto) y externa (cliente, otros proyectos, medios de

comunicacin, pblico)
Formal (informes, memorandos, instrucciones) e informal (correos electrnicos,
conversaciones ad hoc)
 Vertical (hacia arriba y abajo dentro de la organizacin) y horizontal (entre
colegas)
Oficial (boletines, informe anual) y no oficial (comunicaciones extraoficiales)
Escrita y oral
Verbal y no verbal (inflexiones de voz, lenguaje corporal)
La empresa a la hora de establecer las estrategias de comunicacin interna como
externa, debe incluir lo siguiente:
Que comunicar
Cuando comunicarlo
A qu persona comunicrselo
Como comunicar
Quien comunica
Esto respaldado por la norma ISO 9001:2015 que busca aumentar la precisin en
aspectos de comunicacin externa e interna para que sea mucho ms eficiente, se
deben establecer canales de comunicacin con los que se tenga claro, cuando y
con quien vamos a realizar la comunicacin.
A la hora de la planificacin de los sistemas de comunicacin hay que tener los
objetivos claros y en lnea con la estrategia de la organizacin, asegurando que
esta informacin fluya en todos los niveles y direcciones para que sea una
comunicacin transversal.