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La contratacin en el plano de la tecnologa: Es posible contratar por internet

con la misma seguridad si se contratase en la vida diaria?

El contrato, como muchas otras figuras del Derecho, ha sufrido modificaciones por el
paso del tiempo. La tecnologa ha sido un factor muy importante en el desarrollo de la
humanidad, actualizando por ejemplo la forma de contratar. Cualquier persona con
acceso a internet puede celebrar un contrato de cualquier tipo mediante la red. Es
posible que tenga la misma seguridad jurdica al contratar por internet si las partes no
comparten siquiera el mismo espacio fsico? Veamos a continuacin un breve anlisis
de la problemtica de la contratacin por internet.

Para empezar, podemos distinguir a los contratos celebrados por internet en dos tipos:

Primero, los contratos celebrados por internet en s mismos, donde se ofrecen


servicios o software ejecutables dentro del mismo medio; y aquellos contratos donde el
vnculo es lo nico que se celebra por internet y la prestacin se ejecuta en el mundo
fsico.1 En ambos casos sin embargo, la formacin del contrato se realiza a travs de
internet.

La mayora de contratos, a su vez, responden al modelo B2C (Business to Consumer,


o Negocio para el Consumidor), que no es ms que contratacin en masa.Qu ocurre
si una de las partes no cumple la obligacin?

En Internet usualmente se presenta el supuesto de la contratacin en masa con


contratos con clusulas ya predispuestas, aspecto importante en el desarrollo de la
modalidad Business to Consumer (B2C). As, en ella normalmente hallamos
problemas relacionados con el bien, servicio o abstencin objeto de la relacin
obligatoria; as como tambin aspectos vinculados con la oferta dirigida al consumidor
y la defensa de este ltimo.

Contratar por internet es bastante sencillo. Slo basta con entrar a la web de la
empresa con la deseamos contratar, insertar una serie de datos por lo que, tanto la
oferta como la aceptacin se producen en Internet, proceso que concluye con la
formacin del contrato propiamente dicho.

1
Cfr. STIGLITZ, Rubn S. y STIGLITZ, Gabriel A. Contratos por adhesin, clusulas abusivas y proteccin al
consumidor. Depalma, Buenos Aires, 1985, pg. 26
Las prestaciones acordadas pueden ser de distintas naturalezas: desde servicios
hasta productos, tal como ocurrira entre dos personas que, vindose el rostro,
celebran un contrato.

El problema est en el incumplimiento de las prestaciones acordadas. Si se tratase del


incumplimiento en el mundo fsico, la parte perjudicada podra demandar a la otra por
incumplimiento del contrato, contando con todo el sistema judicial correspondiente.

qu garantas hay en la contratacin electrnica entre dos personas en el mismo


territorio nacional? Considero que es importante tomar en cuenta las llamadas
condiciones generales de contratacin.

Una de las partes generalmente usa clusulas predispuestas con el propsito de que
sean incorporadas a mltiples contratos.

Sin embargo, estas clusulas no pasan por ningn control siquiera administrativo, por
lo que considero que estas clsulas deberin pasar por una revisin de una autoridad
administrativa para su aprobacin y puesta libre en internet, ya que hasta ahora, el
comercio por internet no tiene una regulacin especfica en nuestro ya desfasado
cdigo civil.

Pero es posible acaso? Muchos autores alegan que no ya qye de por s lograr que
las autoridades administratrivas aprueben clsulas en la vida real resulta casi
imposbile, y que el mercado se ha estado auto regulando slo. P

Otro mecanismo de autorregulacin que puede generar confianza en Internet, y que


eventualmente sea el elemento que otorgue seguridad a las partes contratantes, est
constituido por las llamadas condiciones generales de la contratacin o, de acuerdo con lo que
prescribe el Cdigo Civil, las clusulas generales de contratacin. 34 Resulta habitual en
Internet el empleo de clusulas predispuestas por una de las partes con el propsito de que
sean incorporadas a mltiples contratos. Podemos citar el caso de la contratacin interactiva
por medio de pginas web, en donde los titulares de las mismas suelen establecer un conjunto
de clusulas que unifican los trminos para contratar con quienes adquieren productos o
servicios comercializados a travs de la malla mundial.35 En este sentido, creemos que no es
conveniente que dichas clusulas sean aprobadas en forma previa por una autoridad
http://www.derechoycambiosocial.com/RJC/Revista9/contrato.htm

administrativa, ya que como vemos el mercado por s solo se ha estado regulando;36 y si


los contratos que se celebran por este medio no han creado inconvenientes, entonces no es
necesario levantar barreras burocrticas para la celebracin de los mismos. Adems, si el tema
de la aprobacin administrativa de las clusulas generales de contratacin en los contratos
tradicionales ya resulta bastante problemtico, dichos problemas se acrecentaran al
infinito si aplicramos el mismo criterio a la contratacin por Internet.