Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
SISTEMAS INTEGRADOS DE
GESTION
1
6/8/2017
c) Elevar las corrientes financieras a un nivel compatible con una trayectoria que
conduzca a un desarrollo resiliente al clima y con bajas emisiones de gases de
efecto invernadero.
2
6/8/2017
3
6/8/2017
4
6/8/2017
ACTUAR PLANIFICAR
A P
CONTROLA C D HACER
R
5
6/8/2017
QU ES CALIDAD?
TANTO EXPLICITAS
(especificaciones o requisitos de calidad),
COMO IMPLICITAS
(entregas en tiempo, seguridad, gustos, etc.)
6
6/8/2017
Resumiendo,
entendemos por CALIDAD
SATISFACER LAS
NECESIDADES Y
EXPECTATIVAS
DE LOS CLIENTES
7
6/8/2017
Fortalezas Oportunidades
Debilidades Amenazas
Parte Interesada:
Persona u organizacin que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por una
decisin o actividad.
ISO/DIS 9001:2014
8
6/8/2017
Unos de los grandes cambios que se producen en la Norma ISO 9001 en la presente
revisin es la aparicin clara del enfoque basado en el riesgo.
Riesgo:
Efecto de la incertidumbre sobre un resultado esperado.
ISO/DIS 9001:2014
9
6/8/2017
La gestin del riesgo planteada sustituye a la que se han conocido hasta ahora
cmo acciones preventivas. La norma ISO 9001:2015 no establece la
metodologa de gestin de riesgos que se deben utilizar para identificar, analizar
y evaluar todos los riesgos ligados a procesos, para reducir o eliminar todos los
fallos que derivan de los riesgos y se gestionan los riesgos de una manera
proactiva.
Los riesgos son de tipo operacional, es decir, riesgos que se encuentran muy
relacionados a los procesos, actividades u operaciones que se realizan por la
empresa. No se habla ni de riesgos laborales ni de riesgos que suceden en
situaciones de emergencia.
La ISO 31000 nos brinda un marco de referencia para gestionar los riesgos.
Se debe:
Asegurar los resultados
Aumentar los efectos deseables
Prevenir los efectos no deseados
Lograr la mejora
10
6/8/2017
El proceso de soporte tiene en cuenta todos los recursos internos y externos, por lo
que se incorpora el concepto de servicios subcontratados.
Resulta entonces de gran importancia identificar a todos los proveedores de la
organizacin, ms an si se realiza un servicio de fabricacin de un producto bajo
nuestra marca.
Cuando se habla de recursos ser necesario incluir a las personas, los ambientes para
la operacin de proceso, la infraestructura, los recursos de seguimiento, conocer la
organizacin, etc.
Todos los recursos que se pueden utilizar se recogen en este apartado de la norma ISO
9001:2015, y en cada uno se indican cules son las obligaciones de la empresa y las
consideraciones que deben tener en cuenta.
Por lo que, por informacin documentada podemos entender los procesos del sistema
de gestin, la documentacin necesaria para realizar las actividades (documentos) y los
registros o evidencias de resultados alcanzados.
Informacin Documentada:
Informacin que una organizacin tiene que controlar y mantener, y el medio en el que est
contenida.
ISO/DIS 9001:2014
11
6/8/2017
12
6/8/2017
SIG
SALUD Y SEGURIDAD
OCUPACIONAL
(SySO)
13
6/8/2017
Completemos entonces:
PAS
HACCP
MEDIO
BPL AMBIENTE
PNC
EFQM
BPM
Seguridad
Laboral
BPA
14
6/8/2017
QU ES MEDIO AMBIENTE?
15
6/8/2017
sustentable.
1. adj. Que se puede sustentar o defender con
razones.
sostenible.
1. adj. Dicho de un proceso: Que puede
mantenerse por s mismo, como lo hace, p. ej.,
un desarrollo econmico sin ayuda exterior ni
merma de los recursos existentes.
Produccion
Econmico ecolgica
Nivel de vida
Social Ambiental
Desarrollo
Sustentable Conciencia ambiental
16
6/8/2017
17
6/8/2017
18
6/8/2017
La Realidad HOY
Grandes transformaciones polticas, culturales, cien-
tficas, tecnolgicas, econmicas, sociales y ambien-
tales.
Las comunicaciones han adquirido una velocidad cada
vez ms asombrosa. La humanidad tiene cada vez ms
capacidad para dominar la naturaleza; tanto que incluso
amenaza su medio ambiente.
El calentamiento global y el cambio climtico, el
adelgazamiento de la capa de ozono, la prdida de la
biodiversidad y el avance de la desertificacin, son
evidencias de este deterioro.
Destruccin de
Deforestacin la capa de O3
PROBLEMAS
MUNDIALES
Calentamiento Prdida de
global biodiversidad
19
6/8/2017
20
6/8/2017
ARTIFICIALES POR
NATURALES LA ACCION
HUMANA
SISTEMAS
AMBIENTALES
ACTIVIDADES DE TRANSFORMACION
Caza y Recoleccin, Urbanizacin, Pesquera, Minera,
Transporte, Energa, Agricultura, Ganadera, Silvicultura,
Industria, Otros.
Proteccion Ambiental
CALIDAD DE VIDA
21
6/8/2017
CALIDAD DE VIDA
Proteger la salud
Reducir residuos
Proteger el paisaje
Responsabilidad ambiental
Enfoque precautorio
Gestin de riesgos ambientales
Quien contamina, paga.
22
6/8/2017
Prcticas Ambientales
23
6/8/2017
7. Soporte
7.1 Recursos
7.2 Competencia
7.3 Toma de conciencia
7.4 Comunicacin
7.5 Informacin documentada
7.5.1 Generalidades
7.5.2 Creacin y actualizacin
7.5.3 Control de la informacin documentada
8. Operacin
8.1 Planificacin y control operacional
24
6/8/2017
25
6/8/2017
Aspectos relevantes:
Incluir conceptos de desarrollo sostenible y responsabilidad social
Mejora del comportamiento ambiental, no solo del sistema de gestin
Cumplimiento de requisitos legales y otros requisitos externos
Integracin de la gestin ambiental en la gestin estratgica de la
organizacin
Impactos ambientales en la cadena de valor
Implicacin con las partes interesadas
Comunicacin externa
Indicadores de desempeo ambiental
Evaluacin del riesgo ambiental
MANTENER EL ENFOQUE PDCA de la versin actualmente en vigor
0. Introduccin
En la norma no est definido el
1. Objeto y campo de aplicacin
trmino proteccin del medio
2. Referencias normativas ambiente
3. Trminos y definiciones
Incluye los conceptos de
4. Contexto de la organizacin prevencin de la contaminacin,
5. Liderazgo uso sostenible de los recursos,
5.2 Poltica ambiental mitigacin y adaptacin al cambio
climtico, proteccin de la
6. Planificacin biodiversidad y de los ecosistemas
7. Soporte
8. Operacin
Esencial para definir el alcance del
sistema de gestin ambiental de la
9. Evaluacin del desempeo organizacin
10. Mejora
26
6/8/2017
0. Introduccin
1. Objeto y campo de aplicacin Da respuesta a la importancia creciente
2. Referencias normativas de tener en cuenta la Gestin Ambiental
al ms alto nivel, como es el caso de los
3. Trminos y definiciones procesos de planificacin estratgica
4. Contexto de la organizacin
5. Liderazgo
Se incorpora como nuevo requisito el
captulo 4, Contexto de la
6. Planificacin organizacin, que permite comprender
7. Soporte las cuestiones importantes que pueden
afectar (positiva o negativamente) a la
8. Operacin
forma en que la organizacin gestiona
9. Evaluacin del desempeo sus responsabilidades ambientales
10. Mejora
27
6/8/2017
0. Introduccin
1. Objeto y campo de aplicacin
2. Referencias normativas
Esencial para el buen funcionamiento y
3. Trminos y definiciones
xito del sistema de gestin ambiental de
4. Contexto de la organizacin la organizacin
5. Liderazgo
Responsabilidades especficas para las
6. Planificacin funciones con papeles de liderazgo, para
7. Soporte fomentar la gestin ambiental
8. Operacin
9. Evaluacin del desempeo
10. Mejora
0. Introduccin
1. Objeto y campo de aplicacin El riesgo no es un concepto nuevo en
la ISO 14001
2. Referencias normativas
3. Trminos y definiciones En la nueva versin, la accin
4. Contexto de la organizacin preventiva forma parte de la
planificacin estratgica y operativa de
5. Liderazgo
la organizacin.
6. Planificacin
7. Soporte Desaparecen las acciones preventivas
de la versin actual
8. Operacin
9. Evaluacin del desempeo El riesgo se contempla no slo como
10. Mejora concepto negativo, sino como
generador de oportunidades
28
6/8/2017
0. Introduccin
1. Objeto y campo de aplicacin
2. Referencias normativas
La comunicacin interna se mantiene
3. Trminos y definiciones prcticamente como en la versin actual
4. Contexto de la organizacin
La nueva norma requiere establecer una
5. Liderazgo
metodologa de comunicacin externa de
6. Planificacin la organizacin, teniendo en cuenta la
7. Soporte informacin demandada por las
Administraciones y las expectativas de las
7,4 Comunicacin
partes interesadas
8. Operacin
9. Evaluacin del desempeo
10. Mejora
29
6/8/2017
0. Introduccin
1. Objeto y campo de aplicacin
2. Referencias normativas
3. Trminos y definiciones Nuevo trmino informacin
documentada que incluye los
4. Contexto de la organizacin
conceptos de documentos y
5. Liderazgo registros
6. Planificacin
La organizacin tiene flexibilidad
7. Soporte
para determinar la documentacin
7.5 Informacin documentada
necesaria para el funcionamiento
7.5.1 Generalidades
7.5.2 Creacin y actualizacin del sistema de gestin ambiental
7.5.3 Control de la informacin
documentada
8. Operacin
9. Evaluacin del desempeo
10. Mejora
0. Introduccin
1. Objeto y campo de aplicacin
2. Referencias normativas
3. Trminos y definiciones
Demostracin de la mejora del
4. Contexto de la organizacin desempeo ambiental de la
5. Liderazgo organizacin, no slo del sistema de
gestin.
6. Planificacin
6.2 Objetivos ambientales y Necesidad de incluir indicadores
planificacin para lograrlos ambientales para demostrar el logro
de los objetivos (6.2.2)
7. Soporte
8. Operacin
9. Evaluacin del desempeo
10. Mejora
30
6/8/2017
ISO 14000
Es un intento de establecer una norma
internacional voluntaria para la gestin
ambiental aplicable a cualquier tipo de
organizacin.
Objetivo
Es mantener la proteccin ambiental y la
prevencin de la contaminacin en equilibrio
con las necesidades socio-econmicas.
ISO 14001:ESPECIFICACIONES
Y DIRECTIVAS PARA SU USO
31
6/8/2017
Medio ambiente
El entorno del sitio en que opera una organizacin incluyendo el
aire, el agua, el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna, los
seres humanos y su interrelacin.
32
6/8/2017
ISO 14001 requiere que la organizacin identifique sus aspectos ambientales a fin
de evaluar cuales tienen impactos significativos al medio ambiente.
33
6/8/2017
POLTICA AMBIENTAL
Declaracin realizada por la organizacin de sus intenciones y principios en
relacin con su desempeo ambiental global, que provee un marco para la
accin y para establecer sus objetivos y metas ambientales.
De esta forma, la Poltica Ambiental deber hacer referencia en el texto de forma explcita
y fcil de comprender a tres compromisos:
34
6/8/2017
ACTIVIDAD N 5
Debern:
Incorporar a la poltica de la calidad, conceptos relacionados
con el medio ambiente.
35