egunta 1

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Enunciado de la pregunta

Para pasar del esquema de clientes transaccionales a clientes relacionales, es conveniente

implementar un:

Seleccione una:
a. CRM
b. SCM
c. ERP
d. BSC

Pregunta 2

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Enunciado de la pregunta

Los Sistemas de informacin segn su Arquitectura se clasifican en:

Seleccione una:
a. 8 Niveles
b. 4 Niveles
c. 3 Niveles
 d. 6 Niveles

Pregunta 3

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Enunciado de la pregunta

1. Los sistemas Supply Chain Management SCM, usualmente se integran con los sistemas
ERP, con lo que se obtienen beneficios intangibles tal como:

Seleccione una:
a.

Reduccin de inventarios, visibilidad de la informacin e incrementos en las

utilidades.
b. Procesos mejorados, mejor respuesta de clientes y reduccin de costos de procurement.
c. Estandarizacin, flexibilidad y mejor respuesta de clientes.
d. Mejoras de productividad, mejoras en la administracin de pedidos y reduccin de
personal.

Pregunta 4

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Enunciado de la pregunta

La incorporacin de tecnologas de informacin a la cadena Logistica se denomina:

Seleccione una:
 a. Automatizacion
b. Sistematizacion
c. E-Logistics

Pregunta 5

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Enunciado de la pregunta

"Apoyan a los gerentes operacionales llevando un control de las actividades elementales o

transacciones del negoci o (ventas, facturas, depsitos de efectivo, despachos, flujo de
materiales, etc" es la concepcion de un sistema de tipo:
Seleccione una:
a. RSS
b. B2B
c. TPS

Pregunta 6

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Enunciado de la pregunta

1. Relacione los niveles de maduracin del Customer Relationship Management

Anlisis y diseo estratgico Respuesta 1

Estandarizacin procesos y personas Respuesta 2

Optimizacin sistema Respuesta 3

Estandarizacin datos y herramientas Respuesta 4

Pregunta 7

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Enunciado de la pregunta

Para Automatizar una fuerza de ventas se debe implementar un:

Seleccione una:
a. SFA
b. SSM
c. ADFV
d. MRP

Pregunta 8

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Enunciado de la pregunta

Respecto a las categoras de comercio electrnico; cual no es una de ella?

 Seleccione una:
a. B2C
b. BTL
c. B2B
d. C2C

Pregunta 9

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Enunciado de la pregunta

1. Los sistemas de Manufactura y Produccin PLM (Product Life Cycle Systems), tienen
como objetivo?

Seleccione una:
a. Integrar el flujo de dinero necesario para la gestin de inventario terminado en bodega y
distribucin, tal como costos de mantener inventario, costos de acopio en Warehouse y Centros de
distribucin.
b. Integrar toda la informacin necesaria para la produccin de productos, tal como tipos de
materiales, piezas, cantidades, calidades, especificaciones, entre otros; involucrando a diversos
actores de la cadena tal como proveedores y distribuidores.
c. Integrar toda la informacin necesaria para la produccin de productos, tal como tipos de
materiales, piezas, cantidades, calidades, especificaciones, entre otros; en este tipo de sistemas
solo se involucra a los miembros de los equipos de diseo interno a la compaa.
d. Integrar toda la produccin necesaria para lograr el envo de materia prima a los centros de
acopio y a los diversos Warehouse que presenten las compaas, de tal modo que esta se
encuentre a tiempo y en las condiciones fsicas necesarias para realizar el sistema de produccin
de la compaa.

Pregunta 10

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Enunciado de la pregunta

La clave entre los sistemas CRM y ERP

Seleccione una:
a. Que sean modernos
b. Es la integracin
c. Que sean rpidos y actualizados
d. Que sean del mismo proveedor