ALBERTO JULIO AMARIS

PREGUNTA SOLUCION

Qu es el contexto El contexto organizacional segn la Norma ISO9001:2015, este se

Organizacional de una define como el entorno empresarial, tambin es la combinacin de
Empresa?, qu es el factores internos y externos, y de condiciones que pueden afectar en
Anlisis DOFA y el enfoque de una organizacin a sus productos, servicios, inversiones
PESTEL? y partes interesadas. Este concepto se aplica a organizaciones sin
fines de lucro o de servicio pblico; tambin conocido como clima
organizacional o ecosistema de una organizacin.

ICONTEC (2015). NTC ISO 9001:2015. Sistemas de gestin de la

calidad. Requisitos. Pg. 2. Bogot, Colombia. Recuperado el 03 de
Marzo de 2017 de http://repository.unad.edu.co/handle/10596/818

La Matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y

Amenazas) es una herramienta de anlisis que puede ser aplicada
para evaluar el contexto de la organizacin. Las variables analizadas y
lo que ellas representan en la matriz son particulares de ese momento.
Luego de analizarlas, se debern tomar decisiones estratgicas para
mejorar la situacin actual en el futuro.

Esta herramienta, tambin conocida como Anlisis DAFO o DOFA, es

una metodologa de estudio de la situacin de una empresa o un
proyecto, analizando sus caractersticas internas (Debilidades y
Fortalezas) y su situacin externa (Amenazas y Oportunidades) en
una matriz cuadrada. Proviene de las siglas en ingls SWOT
(Strengths, Weaknesses, Opportunities y Threats).

El objeto del Anlisis FODA es conocer la situacin real en que se

encuentra una organizacin, empresa o proyecto, y planear una
estrategia de futuro orientada a minimizar las debilidades y amenazas

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y a maximizar las fortalezas y oportunidades. El Anlisis FODA consta
de cuatro pasos:

Anlisis Externo, Anlisis Interno, Confeccin de la matriz FODA y

Determinacin de la estrategia a emplear

El anlisis PESTEL, se trata de una tcnica de anlisis de la

estrategia para definir el contexto de una empresa mediante el estudio
de una serie de factores internos y externos. Todo proceso de anlisis
estratgico segn la ISO 9001 se inicia con el estudio de los factores
que interfieren en el entorno. Las organizaciones disean su plan
estratgico para adaptarse a las nuevas tendencias de mercado.

El modelo PESTEL se ha creado para cubrir esta faceta y con el

objetivo de identificar los elementos que pueden influir en los niveles
de oferta y demanda y en los costes de la estrategia. Es decir, esta
herramienta de medicin de negocio es de gran utilidad para entender
el crecimiento o debilitamiento de un mercado y, en consecuencia, la
direccin potencial de una organizacin en su Sistema de Gestin de
la Calidad.

En este sentido, las siglas PESTEL se dividen en los distintos factores

que pueden afectar directamente a la organizacin.

Cada uno de estos factores considera los siguientes aspectos:

Polticos: en este apartado se refiere a la legislacin

empresarial, las leyes de proteccin medioambiental, las
polticas impositivas, regulaciones sobre el comercio exterior,
regulaciones sobre el empleo, polticas gubernamentales,
perodo gubernamental y cambios de financiamiento e
iniciativas.
Econmicos: Destacamos la evolucin del PIB, tasas de
inters, oferta monetaria, inflacin, desempleo, ingreso
disponible, disponibilidad y distribucin de los recursos, nivel
de desarrollo y ciclos econmicos.
Sociales: Engloba la evolucin demogrfica, distribucin de la
renta, movilidad social, grandes eventos e influencias, acceso
y tendencias de compra y factores tnicos y religiosos
Tecnolgicos: Abarcan gasto pblico en investigacin, grado
de obsolescencia, madurez de las tecnologas
convencionales, desarrollo de nuevos productos,
preocupacin gubernamental y de la industria por la
tecnologa, madurez de las tecnologas convencionales,
desarrollo de nuevos productos, velocidad de transmisin de
la tecnologa entre otros.
Ecolgicos: Preocupaciones por la contaminacin global,
cuestiones de reciclaje y residuos o regulacin sobre consumo
de energa, uso de combustibles fsiles y su influencia en el

1
 cambio climtico, entre otros.
Legales: leyes sobre empleo, licencias, leyes de salud y
seguridad laboral o derechos de proteccin intelectual, etc.

Van, L.N., Lebon,Y., & Durand, M.B. (2014). La caja de Herramientas.

Mercadotecnia. Pg. 32, 44. Mexico: Grupo Editorial Patria.
Recuperado el 03 de Marzo de 2017 en
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docI
D=11013174&ppg=9

Tabla Datos de los Integrantes del Grupo

Modelos de Empresas Integrantes del Grupo

Panaderia Faby Pan Alberto Julio Amaris

Nombre Estudiante 2

Nombre Estudiante 3

Nombre Estudiante 4

Nombre Estudiante 5

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