UNIVERSIDAD POLITCNICA ESTATAL DEL CARCHI

ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS Y MARKETING

Objetivo: Esta encuesta est dirigida a los usuarios del servicio de Trasporte de Carga Pesada y permitir medir el grado de aceptabilidad que tienen las herramientas de marketing digital como medio publicitario y
de generacin de marca.

1. De los siguientes dispositivos cuales usa para navegar en internet, seale el tiempo 5. Porque no considera necesaria la bsqueda de un nuevo proveedor de trasporte? Puede elegir
aproximado que usted los utiliza. ms de una opcin.

Cantidad Cantidad
de horas a de horas Porque mi actual proveedor de trasporte me ofrece seguridad en el
la semana diarias. manejo de la carga.
Celular Porque mi actual proveedor de trasporte me atiende con
Laptop amabilidad.
Pc de escritorio. Porque mi actual proveedor de trasporte presta el servicio de
Tablet. bodegaje gratuito.
Porque mi actual proveedor de trasporte tiene precios ms
2. Conque frecuencia se conecta a travs de Facebook? cmodos.
Porque mi proveedor me ofrece el servicio integral de importacin
Facebook Twitter E-mail Pginas y exportacin.
web
Cuntas horas al da?
Cuntas horas a la semana? 6. Considera necesario que las empresas de trasporte pesado ofrezcan sus servicios por medios
electrnicos, (e-mail, Facebook, twitter, blogs, etc.).
3. Usted tiene la necesidad de buscar un proveedor de trasporte actualmente?
Muy necesario
Si No Si su respuesta fue No pase a la pregunta 5 Moderadamente necesario.
Medianamente necesario

4. Cundo usted busca un proveedor de trasporte. Elija tres medios de su preferencia. Poco necesario.
Nada necesario.
Gua Telefnica.
Busca la Recomendacin de un amigo Porque?_______________________________________________________________
Utiliza un Buscador en internet (Google, Yahoo!, Bing)
El proveedor se contact antes con usted 7. Ordene de mayor a menor, los elementos que considera de mayor importancia en una pgina
web o perfil para que este sea atractivo. (Siendo uno el de mayor importancia y 3 el de menor
Otro.
importancia)

Cul? _________________________________________________________________ Diseo Amigable.

Fcil Manejo
Calidad de la informacin.
8. De las siguientes frases, marque el "grado de acuerdo o desacuerdo" con el que se sienta ms 11. Como se comunica actualmente con su proveedor de trasporte.
identificado.
Mensajes de texto por celular.
e-mail

desacuerdo.
desacuerdo
Totalmente

Totalmente
De acuerdo
de acuerdo

Indiferente
Llamada telefnica
Facebook

en
En
Otro. Cul?
Usted cree que utilizando (e-mail, Facebook, twitter, blogs, etc.).
Como canal de comunicacin se podra mejorar la relacin con 12. En general, est satisfecho con la actual manera de comunicarse con las empresas de
su proveedor de trasporte. trasporte de carga?
Cree que las recomendaciones en medios electrnicos (e-mail,
Facebook, twitter, blogs, etc.) tienen influencia sobre la decisin Totalmente satisfecho
de compra del servicio de carga a un determinado proveedor. Ligeramente satisfecho
Cree que los medios electrnicos (e-mail, Facebook, twitter, Ni satisfecho ni insatisfecho
blogs, etc.) pueden ser un buen canal para informar las Ligeramente insatisfecho
actividades inherentes del servicio de carga que usted contrata.
Totalmente insatisfecho
Usted cree que (e-mail, Facebook, twitter, blogs, etc.), podran
ser una buena herramienta para buscar un proveedor.
13. Usted recomendara el uso de una empresa de trasporte de la solo se haya enterado por los
Los medios electrnicos (e-mail, Facebook, twitter, blogs, etc.),
medios electrnicos?
influenciaran su decisin final de contratar con otro proveedor
del servicio.
Si No Porque? ____________________________
9. Indique el grado de importancia, de la informacin relacionada con el trasporte de carga que
podra enviarse a travs de los medios electrnicos. 14. Que tan probables es que su recomendacin a travs de los medios digitales (e-mail, Facebook,
twitter, blogs, etc.) influya en la decisin de compra de otras personas.
Medianamente
importante

Importante

Importante

Importante
Indiferente

Facebook Twitter E-mail Pginas

Nada
Poco
Muy

web
Definitivamente otras personas
compraran el servicio de carga que
Precios por carga yo les recomiendo.
Contratiempos en las vas. Muy probable que otras personas
Promociones. compren el servicio de carga que yo
Informacin en tiempo real del trayecto. les recomiendo.
Numero de camin y nombre de conductor. Moderadamente probable que otras
Otro. personas compren el servicio de
carga que yo les recomiendo.
Cul? _____________________________________________________________________________
Ligeramente probable que otras
personas compren el servicio de
10. Conoce empresas de transporte de carga pesada de la ciudad de Tulcan que ofrezcan sus
carga que yo les recomiendo.
servicios por medios electrnicos?
Para nada probable que otras
Si No Cual? ____________________________ personas compren el servicio de
carga que yo les recomiendo.

GRACIAS POR SU COLABORACIN