Facultad de Psicologa

Universidad de Buenos Aires

Asignatura: Salud Pblica y Salud Mental. Ctedra II

ATP titular: Patricio Krotsch

Comisin: 11

Alumnos:
Guggiari Simonian, Martina Beln LU
Juan, Victoria LU
Garuti, Clarisa LU 251072410
Passarelli, Stefana LU: 037926022
Ramrez, Brandy LU 937157050

Ao: 2015

Cuatrimestre: Segundo

Lugar: Buenos Aires, Argentina.

Introduccin

Para la realizacin del presente trabajo elegimos como institucin

relacionada con la salud La Casa de Ronald Mc Donalds. Se trata de un lugar
dedicado a albergar a nios que deben viajar a Buenos Aires para realizar algn
tratamiento prolongado. Al abordar su anlisis y luego de largas charlas grupales,
decidimos no ubicarnos en un lugar crtico acentuando sus falencias, sino ubicar
cul es el recorte que hacen de la problemtica con la que trabajan y, de esta
manera, comprender los objetivos y modelos de gestin relacionados.
Destacamos entonces que, si bien se trabaja con pacientes oncolgicos, con
tratamientos prolongados o a la espera de un trasplante, no es la atencin mdica
el compromiso de esta institucin. Su objetivo es que los pacientes con las
caractersticas mencionadas, acompaados de su familia, puedan tener un hogar
lejos de su hogar mientras realizan su tratamiento.

Si bien elegimos La Casa de Ronald Mc Donalds de manera grupal y

unnime porque a todos nos intrigaba y nos interesaba conocer la modalidad de
trabajo empleada en ste dispositivo alternativo a la prctica hospitalaria,
cargbamos con muchos prejuicios sobre la institucin. Algunos de los integrantes
del grupo pensbamos directamente que no exista o que slo se trataba de una
estratgia para favorecer la imagen, muchas veces cuestionada, de Mc Donalds;
otros que se trataba de lavado de dinero o que estaba focalizada en un sector
econmico especfico. Por todo esto cremos que nos rechazaran la visita, es
ms, buscamos otra institucin alternativa por si no podamos hacer las
entrevistas all.

Das antes de concurrir a la institucin nos reunimos para armar la

entrevista, surgieron dudas y ansiedades acerca de cmo bamos ser recibidos
por parte de los integrantes de la institucin. Nos contactamos con la directora a
travs de una integrante del grupo y hubo aceptacin inmediata para que
podamos realizar la actividad.

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 Concurrimos a La Casa el da mircoles 7 de octubre del corriente ao.
Queremos destacar la buena predisposicin con la que nos atendieron en todo
momento y el buen clima que se percibe en el lugar. Al llegar, nos recibieron muy
clidamente y fueron muy solidarios con nosotros al querer colaborar con nuestro
trabajo. Realizamos tres entrevistas, a la madre de uno de los nios que vive ah,
a una voluntaria y a una de las coordinadoras de La Casa.

El objetivo del presente trabajo es conocer cmo funciona La Casa de

Ronald Mc Donalds y a partir de esa informacin, dilucidar el concepto de salud
que manejan. Indagando sobre la planificacin y modos de trabajo, pretendemos
dar cuenta de las representaciones sociales que inciden en su funcionamiento,
cmo interviene el contexto histrico, social, poltico y cultural en el que se cre La
Casa de Ronald Mc Donalds y cmo lo hace el actual.

La frase rectora que guiar nuestro trabajo ser la siguiente:

La casa de Ronald Mc Donalds es slo marketing?

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Presentacin de la Institucin:

Las Casas de Ronald McDonald estn destinadas a albergar a familias que

deben permanecer lejos de sus hogares porque sus hijos necesitan recibir
tratamientos mdicos por cncer, trasplantes u otras enfermedades de alta
complejidad. Se atienden nios con estas caractersticas provenientes del interior
y exterior del pas. Cuando una familia tiene un hijo con una enfermedad grave, la
necesidad de estar cerca del lugar donde es tratado es muy importante. Las
Casas tienen el propsito de ayudar a esos nios y a sus familias, brindndoles el
amparo y la contencin de un hogar. Cada Casa tiene un Hospital asociado quien
envan a los pacientes. Es importante destacar que quienes derivan los chicos a
La Casa de Ronald Mc Donalds son las asistentes sociales de Pediatra del
Hospital Italiano que evalan quienes pueden ingresar.

La Casa de Ronald McDonald de Buenos Aires, a la cual nosotros

acudimos, fue la primera en inaugurarse en Argentina, y es desde hace 15 aos
un "Hogar lejos del hogar" para familias del Hospital Italiano de Buenos Aires. En
la entrevista que le hicimos a una de las coordinadoras, ella cuenta que La Casa
nace por la necesidad de quien hoy es su Vicepresidente, Roberto Spangenthal,
que fue quien impuls la Asociacin Ronald McDonald en la Argentina. Mientras l
viva en Los ngeles, sensibilizado por su hija Leslie que padeca cncer, envi
una carta al dueo de la franquicia de Mc Donalds en Amrica Latina en la que le
propona abrir una casa Ronald en Buenos Aires. Cuando regres al pas,
inmediatamente se pusieron manos a la obra.

Esta Casa de Buenos Aires cuenta con treinta habitaciones, cada una
destinada a una familia, as llaman a quienes viven ah. Los nios en tratamiento
pueden tener hasta tres acompaantes. Se pide que uno de ellos sea el adulto
responsable de ese nio, puede ser mam, pap, to, etc. Si bien no hay un
tiempo lmite de estada en el hogar, hay algunas reglas que deben cumplirse para
el buen funcionamiento del lugar. Por ejemplo que los chicos siempre deben
quedarse con un adulto responsable y no pueden quedar al cuidado de otra familia

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o que no se puede fumar. Cuentan con un espacio amplio y dividido en sectores
para cocinar, tienen un lavadero organizado por turnos para cada familia, sala de
juegos y entretenimiento, sala de computacin, biblioteca, jardn con parrilla y a
cada familia se le asigna un lugar en la despensa para que puedan tener lo que
necesitan. Cuando ingresan se les entrega vajilla, toallas y sbanas.

Objetivos de La Casa:

La Casa Ronald Mc Donalds tiene por misin procurar un mbito clido y

agradable que propicie bienestar a aquellos que deben alejarse de su casa por
tratamientos de salud complejos. Brinda un hogar a nios del interior del pas que
son pacientes del Hospital Italiano, mientras cumplen tratamientos mdicos
ambulatorios de enfermedades complejas o esperan diagnsticos que no
requieren internacin. La Direccin Mdica del hospital, con la intervencin de sus
trabajadoras sociales, es quien autoriza la derivacin de pacientes a la Casa. .
Existen cuatro requisitos para que una familia pueda ingresar:

1- Que sean pacientes peditricos desde prematuros hasta la mayora de

edad.
2- Que se atiendan en el Hospital Italiano
3- Se priorizan oncolgicos y trasplantados o en lista de espera para recibir un
rgano, prematuros de alto riesgo y chicos con patologas severas
4- Vivir a ms de cien kilmetros de la Ciudad de Buenos Aires

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 ESTO SIRVE PARA LA PARTE DE MARTU CON LA IMPORTACION DEL
MODELO DE USA.
La misin de la Asociacin La Casa de Ronald McDonald es crear,
encontrar y apoyar programas que mejoran directamente la salud y el bienestar de
los nios. Y en esta misin se guan con valores fundamentales:

Enfoque en las necesidades crticas de salud de los nios.

Celebracin de la diversidad de los programas que ofrecen, los recursos

humanos, los voluntarios y los donantes.

Fidelidad a su herencia de una administracin responsable.

Operar con una rendicin de cuentas y transparencia adecuada.

Su enfoque es pensar globalmente, pero actuar localmente adaptando sus

programas para atender las necesidades de salud ms urgentes de cada
comunidad.

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Funcionamiento

Desde su inicio la Casa cuenta con la ayuda de voluntarios de diferentes

sectores. Actualmente hay 90 distribuidos en diferentes das y turnos. Cada uno
tiene designadas tareas especficas que debe cumplir, adems de las que puedan
surgir por las necesidades del da a da. Se trata de un trabajo de profundo
compromiso solidario, en el que, si bien se busca que no se involucren con las
familias albergadas, contribuyen a crear un mbito necesario para la recuperacin
de la salud.

En su estada en la Casa, los nios y sus familias realizan mltiples

actividades como teatro, taller de peluches, narracin de cuentos, taller de tejido y
bordado, taller de fotografa, visita de los payamdicos, yoga, entre otras. La
coordinadora que entrevistamos nos cont que Mc Donald`s consigue muchsimos
beneficios por la cantidad de contactos que tiene con otras empresas, por ejemplo,
cadenas de cines que regalan entradas. El da que fuimos a La Casa para hacer
las entrevistas, algunos de los chicos que viven ah, concurrieron a Ideas del Sur a
filmar un spot sobre higiene, actividad que tambin surge de estos contactos.

Financiamiento:

La Casa se sostiene econmicamente por distintas acciones:

- A travs de las donaciones (en dinero o especies) que hacen las empresas
y los particulares.
- Una cena de gala por ao.
- A travs del pago de las obras sociales del hospedaje de la familia.
- Un recurso anual del Mc Da Feliz. Los fondos recaudados ese da se
destinan a todas las Casas de Ronald Mc Donalds.

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Desarrollo

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Conclusin

Consideramos que la institucin cumple con los objetivos que se ha propuesto

pero, al tratarse de problemticas tan complejas, sera bueno considerar el
acompaamiento y la contencin de la gente que vive temporalmente all. Como
afirma Cecilia Ausburger, creemos necesario diferenciar la conceptualizacin de la
enfermedad que hacen los mdicos, de la experiencia directa del enfermo, su
vivencia de la enfermedad, destacando la dimensin subjetiva que constituye al
proceso mismo de enfermar, para tener en cuenta y trabajar tambin sobre el
sufrimiento psquico que la enfermedad conlleva, no slo para el enfermo en s
sino tambin para su familia.

A nuestro entender, sera importante que se ampliara

poner un psiclogo, contener, acompaar, formar a los voluntarios

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Anexo

Entrevistas:

Entrevista a Voluntaria:

Entrevistador: Desde cuando que trabajas ac

Voluntaria: En principio, yo estaba buscando (hace muchos aos) hacer algn tipo de voluntariado,
siempre pens en el hospital de nios, pero tengo un problema de sensibilidad hacia las agujas.
Siempre estuve predispuesta al voluntariado pero faltaba el empuje, hasta que un da mi cuada
que es trabajadora social, me mencion lo de la casa de Ronald McDonald me dijo ah no vas a
ver agujas

Entrevistador: No hay mdicos ac?

Voluntario: No, salvo cosas muy puntuales. Como tienen cerquita el Hospital Italiano. As que, la
funcin de esto es que estn cerca del hospital. Asi que bueno, tuve la entrevista y ac estoy hace
un ao casi, 15 meses.

E: Es voluntario no cobras nada?

V: No, Todas las que estamos abajo con los cartelitos somos voluntarias. Estas dando un poquito
de tu tiempo

E: Pero tenes que cumplir un horario?

V: Si ac hay turnos de 3 horas, se intenta que no te enganches con muchos das y horarios ya que
es una cuestin voluntaria y la idea es que el da que tengas asignado vengas, ya que hay mucho
trabajo para hacer ac, es como una casa que si mam o pap o quien sea no esta es un lio. Hay
mucha gente viviendo ac y hay muchas cosas que, no s si es la palabra, supervisar para que las
cosas fucionen

E: Por qu cmo se organizan?

V: La gente, normalmente, viene de no s si son 90 o 100km. Ms de 90km de distancia. La idea

es que esas familias, pasando el momento especial que estn pasando, se queden cerca del
hospital pero con el agredo de que este parte de la familia aqu, que no estn solos por eso
normalmente viene el pacientito con o su mam o su pap o uno de los hermanos o tas. Hasta 3
mayores pueden estar en la casa, la idea es que no se desmembr tanto el grupo familiar. Esa es la
concepcin bsica de la casa. Con respecto a las tareas, el voluntariado es eso, ver que las cosas de
la casa estn funcionando. Hay turnos de 3 horas, como te deca, todos los das de la semana:
sbados y domingos, feriados. Todos los das por supuesto hay gente, en el supuesto que alguien
no pueda venir, te remplaza. Nos vamos remplazando, en caso de necesidad.

E: Ustedes trabajan en grupo?

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V: Somos, 4 por turno. Los fines de semana flaquea un poquito el nmero de gente, pero bueno
cuando alguien puede venir a dar una mano se viene. Hay tareas especficas para cada turno y
despus cosas comunes como hacer el ingreso de una familia, el egreso. Atender el telfono...

E: Cosas administrativas?

V: En realidad hay pocas cosas administrativas porque Susana es la que se encarga de las tareas
administrativas. En nuestro turno, por ejemplo, nos encargamos de abrir la casa porque la casa se
cierra a la noche por un tema de seguridad.

E: Entonces hay una determinada hora en la que la gente tiene que estar ac y no puede salir?

V: Tienen posibilidades de entrar y salir, hay gente que tiene sus chiquitos internados entonces
van y viene. Pero el lavadero se cierra, la cocina se cierra, la biblioteca se cierra. Los espacios
comunes se cierran. Nosotras las que estamos en el primer turno nos encargamos de dejar abierto
y ventilado.

E: Cmo se organizan en la cocina?

V: La cocina tiene dos sectores, no s si pudieron ver, si quieren despus les muestro donde es.
Est todo organizadsimo. Esto hace que las cosas funcionen, cada familia tiene asignado un sector
de la cocina. La cocina tiene todo lo que se necesita: ollas, cubiertos, platos. Entonces cada familia
cocina en su sector. Despus hay comandos de limpieza que se les llama, que son lunes
mircoles y viernes. Donde est estipulado ya, que familia tiene que hacer la limpieza fina de la
cocina. Se supone que tiene que estar todo limpio y ordenado, hay que entender que hay chicos
enfermo ac.

E: Cada uno se compra su comida?

V: Cada uno, normalmente, se compra su comida. La idea de esto, de la casa, es preservar el
vnculo. Hay muchos chicos que necesitan que sus mams les preparen la comida, hay cosas que
no pueden comer. Tengo entendido que hay ciertas obras sociales que les dan hoteles pero los
chicos, por lo menos los que estn ac, no pueden estar en lugares con alfombra. No hay hoteles
sin alfombra, o con concina. Entonces tiene que apelar a comprar y no sabes cmo est hecha.

E: Cunto tienen pueden estar ac?

V: Hasta un ao.

E: Todos son pacientes que tienen obra social? Vienen del italiano?

V: Son pacientes del italiano. Hay gente que tiene obra social, hay gente tambin que viene del
PAMI. Y no se te decir ms. Tambin hay gente venezolana, hay convenios entre prepagas
extranjeras, nos contaron que el director de trasplantes del italiano, fue a dar cursos a todos lados
pero en Venezuela no cuentan con los elementos que necesitaran para hacer trasplantes,
entonces por el convenio y las buenas relaciones que tiene nuestro pas con Venezuela vienen
para ac, aparentemente subsidiado por el gobierno venezolano, aparentemente.

E: Y en el caso del Garrahan?

V: La verdad que no se te decir, porque no estoy en esa rea.

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E: Qu actividades realizan ac las familias?

V: Hay muchos talleres, la idea es sacarlos un poquitito del problema. Hay talleres de yoga, el fin
de semana hubo curso de fieltro, a veces hay charlas para los chiquitos, tteres, hay paya-mdicos
que cada tanto vienen, se arman cosas para recrearse, los chicos se van haciendo medio amigos.
Parte de venir a la casa de McDonald tiene otro tinte. Se busca que no se sientan internados, si
vieron la casa tienen patio para jugar, hay biblioteca, tienen la Wii. Aburrirse no se aburre.

E: Vos crees que se sienten como en su casa?

V: Absolutamente, hay todo una estructura desestructurada de contencin. De hecho nosotros

estamos vestidos sin delantal. Mir te cuento, una vez fui a retirar facturas de la panadera que
nos dona a la maana y me puse unos guantes de latex para limpiar los taperes y una nena me
vino a saludar y me vio con los guantes y se qued como sorprendida. As que la idea es tener los
espacios muy apartados, el hospital all y la casita ac.

E: Qu tipos de pacientes con que enfermedades vienen ac?

V: Oncolgicas, trasplantados y gente que est esperando un trasplante, nada que sea infecto
contagioso.

E: Hay un lmite de edad?

V: aqu vienen chicos que tiene atencin peditrica creo que los peditricos son hasta los 16 o 17
aos pero creo que hubo un chico que el pediatra sigue le caso, entonces puede venir. Otra cosa
hay muchos donantes y una vez nos donaron para el estreno de los Minions entonces vino la
camionetita de la casita y nos fuimos a ver a los Minions. Se hace todo un evento especial. La
noche pasada fueron a la noche a ver no s qu espectculo. Se trata de hacer siempre que la
gente tenga actividad para salir, hay mucha gente que es la oportunidad de que conozca Buenos
Aires.

E: Vos cambiaste tu idea que tenas sobre McDonald?

V: La verdad que no saba a donde vena, pero tuve charlas y entend la idea. Si bien es cierto
McDonals ayuda muchos, con el da de bigmac, tambin dona una persona que viene todas las
semanas que ayuda a la gente de mantenimiento, la seguridad creo que tambin la dona. Mucha
gente colabora.

E: Hay una planilla de empleados?

V: Hay un staff fijo, por fuera de los voluntarios, la gente de mantenimiento, la gente de limpieza.

E: Hay psiclogos ac?

V: No

E: Crees que debera haber

V: la verdad no te sabra decir, tengo entendido que esa parte la maneja el hospital.

E: Hay 30 familias no? Vimos un cartel en la puerta

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V: Si, hay familias que se conocen, que reingresan, que van y vuelven entonces ya se conocen.

E: hay una lista de espera?

V: Eso lo manejan las asistenta sociales del Italiano, las familias vienen del hospital, ellos son los
que evalan la gravedad del caso y manejan quienes vienen.

E: Hay ms donantes adems de McDonals?

V: Si, esta casa se sostiene, bsicamente, por donaciones hay una da, por ah lo escucharon, del
bigmac donde todo lo recaudado viene a esta casa pero adems tenemos otros donantes
particulares por ejemplo las panaderas, nosotros vamos a buscarlas y alguna siempre va. Cada
casa se busca sus recursos ms all de lo centralizado. Pero adems hay gente que viene a donar
voluntariamente a la casa y todo se deja en la alacena, para que las familias dispongan de los
recursos, pero hay familias de bajsimos recursos y eso ya est pautado y la gente lo sabe, para
que la gente no se sienta como por qu a este s y a este no, entonces estos recursos van a esa
gente.

E: Hay mucha diferencia de recursos econmicos entre las familias?

V: Hay de todo, desde gente que aparentemente est muy bien y gente que no.

E: O sea hay gente que podra parar en un hotel?

V: Si, pero es lo que te comentaba antes, es raro encontrar un hotel que no tenga alfombra, o es
raro que tenga cocina.

E: Cada uno limpia su habitacin?

V: Si, cada uno tiene que limpiar su habitacin, tiene que limpiar su bao que es compartido cada
dos o tres habitaciones, dependiendo. Entonces los voluntarios recorremos las csas y todo tiene
que estar impecable. Se intenta que todo est en su lugar y de que cada uno se ocupe de su
habitacin. Por ejemplo en una recorrida vi un papa fumando, yo no lo conoca, entonces la
recorrida es para eso para que sientan que hay un control.

E: Puede haber un episodio de emergencia que tengan que llamar un mdico o algo as?

V: Si, ha sucedido pero como estamos muy cerca del hospital se lo llama enseguida pero es el
nico caso en que viene un profesional tiene que ser una cosa muy extrema. Pero desde que yo
estoy no eh visto un profesional.

E: Ustedes dependen de alguien (las voluntarias)?

V: De la directora, ella administra las tareas pero ac esta todo escrito las de la maana sabemos
que tenemos que abrir la casa, ir a la panadera, controlar los lavados. Para que te des una idea,
cada familia puede lavar 3 veces a la semana la ropa, entonces controlar eso. Y, bueno dar vueltas,
controlar que ciertas luces estn apagadas, como se sostiene por las donaciones, necesitamos
ahorrar recursos. Lo lgico. Ac se le da cubiertas, mantas, toallas, su cesta con tapers, los
cubiertos entonces dejarlos de la misma forma que lo recibieron, entender que vendrn otras

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familiar que va a necesitar de este lugar y que todo est bien. Todas las cosas que son higiene se
los proveen ellos, salvo el jabn de lavar la ropa y el blanqueador las cosas para limpiar.

E: La gente paga por estar ac?

V: Hay como una tarifa, como representativa, hay gente que no soporta no devolver algo, es
mnimo 5 pesos una cosa as, se lo deja en la cajita de colaboracin.

E: Bueno la verdad que nos sirvi muchsimo la entrevista

V: Bueno si quieren les hago una recorrida por la casa, si es que tiene que agregar algo ms al
trabajo

Artculos periodsticos:

http://entremujeres.clarin.com/McDia_Feliz-mc_donald-s-_solidaridad-
recaudar-dinero-venta-combo-hamburguesa-big_mac-
Casa_Ronald_McDonald-chicos-ninos-enfermos-familia-apoyo-ayuda-
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Fotos:

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Bibliografa

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