Dia grama Causa- Efecto

Tambin llamado diagrama de la espina de pescado por la forma caracterstica que tiene. Fue creado
por el Dr. Kaoru Ishikawa como herramienta de trabajo para los crculos de calidad se trata de una
herramienta importante de la fase Definir de la metodologa Seis Sigma.

Se utiliza para representar grficamente de una forma clara y precisa qu factores afectan a un
problema de calidad. En concreto se trata de averiguar a travs de un efecto las causas que no
motivan para luego poder tomar acciones correctivas. Este diagrama proporciona bases para
discusin de los factores que afectan a un problema y su interrelacin y se utiliza principalmente en
la solucin de problemas de calidad, aunque tambin puede utilizarse sin limitacin en la resolucin
de problemas en cualquier actividad: industrial, comercial, econmica, social, etc.

El diagrama- causa efecto consiste bsicamente en definir un objetivo o efecto (mejorar eficiencia,
reducir rechazos, etc.), teorizar sobre las posibles causas que motivan el efecto (brainstorming) y
representar grficamente las causas y los factores que afectan al objetivo en una estructura que
Ishikawa denomina fishbone (espina de pescado). Cuando han sido definidas las principales causas,
se hallan las subcausas, y as sucesivamente. En prximas sesiones al cabo de unos das, se recopilan
algunas nuevas causas para ir alimentando el diagrama con el afn de mantener siempre vivo y
abierto el proceso de identificacin de causas que afectan a la calidad.

Este diagrama se denomina de espina de pescado porque en su forma ms simple consiste en una
flecha horizontal que apunta hacia un efecto, y cuatro o seis flechas principales que se orientan
haca la flecha horizontal.

Cada una de estas flechas corresponde a cada una de las causas principales que intervienen en el
efecto y que normalmente son: materiales, mtodos, mquinas y mano de obra. Como los cuatro
elementos comienzan por la letra M, el diagrama causa-efecto tambin se conoce por el nombre de
diagrama de las cuatro M. En cada una de las flechas principales pueden incidir flechas secundarias
relativas a subcausas de cada causa principal. En estas fechas se van anotando las distintas
subcausas. Actualmente el diagrama de las 4 M est siendo sustituido por el diagrama de las seis M,
agregndole ahora dos elementos ms: medio ambiente y mantenimiento.

Para la construccin del diagrama causa-efecto, en el extremo derecho de la flecha principal se

escribe el efecto al que queremos buscarle las causas. Las flechas secundarias relativas a cada causa
(cada M) que interviene en el proceso y que producen el efecto, se orientan de forma inclinada hacia
la flecha principal incidiendo sobre ella con un ngulo aproximado de 30 grados. Las subcausas que
se vayan detectando relativas a cada causa se anotarn en su correspondiente flecha secundaria
tambin de modo inclinado. Siguiendo el proceso con distintos niveles de subcausas se consigue un
diagrama muy similar a una espina de pescado. Actualmente esta tcnica est automatizada y se
analizar software que la implementa.