Manual de Funciones EMPOBELEN

E MPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE BELN EMPOBELEN E .S .P .
VIGILADA SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PBLICOS - NIT: 900077543-3
EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE BELEN -

NARIO
EMPOBELEN ESP
MANUAL DE FUNCIONES
OMAR ORTEGA LASSO

Gerente
BRAULIO SALCEDO PEREZ

Consultor
Repblica de Colombia - Departamento de Nario

Municipio de beln
2008
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I. AREA ADMINISTRATIVA
1. GERENTE
DATOS BASICOS:
Denominacin: Gerente
Dependencia: Area Administrativa
Superior Jerrquico: Junta Directiva .
Cdigo segn C.N.O.: 9012
GENERALIDADES DEL CARGO:
El gerente es el representante legal de la entidad prestadora de los servicios de

Acueducto, Alcantarillado y Aseo, Adems le compete ejercer las funciones de
direccin, coordinacin y control de todas las actividades que se desarrollen en la
Empresa, as como velar por la existencia de un adecuado sistema de planeacin
estratgica de la entidad, cooperar en el cumplimiento de los planes de desarrollo
del municipio en materia del servicios pblicos y velar por la correcta y eficaz
asignacin de los recursos humanos, tcnicos y financieros de que dispone la
empresa.
Sus actuaciones en cuanto a la Gestin Empresarial se cumplirn en beneficio de la

organizacin con autonoma, ajeno a intereses particulares y de inters poltico,
teniendo en cuenta los intereses de los usuarios.
El Administrador en esta estructura funcional tiene las siguientes responsabilidades

generales:
Dirigir y controlar las actividades del personal, velar por las prestaciones del
servicio, presentar informes, entre otros.
DESCRIPCIN DE FUNCIONES
1. Representar a la empresa ante los usuarios, terceros y toda clase de

autoridades del orden administrativo y jurisdiccional.
2. Autorizar con su firma todos los documentos pblicos y privados que deban
otorgarse en desarrollo de las actividades sociales o en inters de la empresa.
3. Disear planes o proyectos a corto, mediano y largo plazo para la ampliacin,
mejoramiento y mantenimiento de redes de Acueducto y Alcantarillado al
igual que al servicio de aseo, de acuerdo con las necesidades actuales y
futuras detectadas por la comunidad.
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4. Evaluar peridicamente la ejecucin de planes y proyectos diseados.

5. Establecer y coordinar los procesos de seleccin, vinculacin, induccin,
registro y control, capacitacin y entrenamiento, bienestar social y salud
ocupacional, del personal vinculado a la entidad.
6. Nombrar y renovar a los empleados de la Empresa cuyo nombramiento y
remocin le corresponda realizar segn la naturaleza de la enmpresa y segn
la delegacin otorgada por la mxima autoridad de la entidad.
7. Programar peridicamente evaluaciones de desempeo con el propsito de
definir los requerimientos de capacitacin que permitan el diseo y
programacin de planes anuales y eventos de desarrollo ( Capacitacin ) de
personal, previa aprobacin de la direccin de la Empresa.
8. Velar por el correcto y actualizado manejo de las hojas de vida del personal de
la Empresa.
9. Organizar y determinar las actividades y tareas a realizar durante la jornada
laboral, teniendo en cuenta las prioridades a fin de atenderlas oportunamente.
10. Coordinar y vigilar las actividades de los empleados e impartir las ordenes e
instrucciones que exijan la buena marcha de la entidad prestadora, as como
definir el reglamento interno de la entidad.
11. Analizar y aprobar el programa peridico de compras de tal forma que
atiendan las solicitudes de suministro de materiales, equipos, herramientas,
repuestos y todo lo dems para el buen funcionamiento de todas las
dependencias.
12. Estudiar y decidir sobre las solicitudes de conexin al sistema a fin de celebrar
el contrato de servicios pblicos con el suscriptor potencial. Y autorizar las
nuevas instalaciones domiciliarias de acueducto y alcantarillado.
13. Coordinar las acciones de control sobre: Deudores morosos, listados de cortes,
listados de suspenciones, listado de retiro del medidor, listado de
reconecciones.
14. Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades correspondientes a la
oportuna y excelente atencin a los usuarios de la Empresa. Coordinar el
tramite y solucin de la quejas y reclamos que los usuarios formulen y que se
relacionen con el cumplimiento de las actividades propias del objeto social de
la empresa.
15. Vigilar la calidad del agua y los servicios de acueducto y alcantarillado que
consume y recibe el usuario, a fin de desarrollar proyectos o planes que
garanticen su competitividad.
16. Disear las rutas y horarios para la recoleccin de basuras, la lectura de los
medidores y la entrega de facturas.
17. Coordinar y desarrollar aquellas actividades de tipo cultural o de otra ndole (
ejemplo: Jornadas educativas ) que conlleven a integrar a la comunidad con
la gestin del acueducto haciendo uso correcto de los recursos disponibles.
18. Presentar para estudio y aprobacin de la junta directiva tanto el proyecto de
presupuesto de ingresos y gastos para cada ejercicio fiscal, los subsidios
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requeridos establecidos por la ley y los proyectos por gestionar ante las
entidades gubernamentales u Organizaciones No Gubernamentales ONG.
19. Controlar el proceso de registro e imputacin contable y presupuestal, de
todos los ingresos, erogaciones y dems obligaciones de la entidad,
garantizando que lleven en forma confiable y actualizada y tomando en cuenta
las normas vigentes sobre la materia.
20. Revisar los estados financieros y sus anexos, para determinar la situacin
econmica y financiera de la Empresa y presentar las propuestas pertinentes.
21. Cumplir o hacer cumplir oportunamente todos los requisitos o exigencias
legales que se relacionen con el funcionamiento de la empresa especialmente
los que tienen que ver con el rgimen tarifario, los sistemas de seguimiento y
evaluacio0n de gestin y resultados y en general, lo relacionado con la
correcta prestacin de los servicios a su cargo.
22. Dirigir el proceso de organizacin, actualizacin y conservacin del sistema de
archivo y correspondencia.
23. Coordinar las actividades de racionalizacin de los procedimientos, con el fin
de suprimir los trmites innecesarios e implantar los requeridos para el
cumplimiento de las funciones, en aplicacin de los principios de la economa,
celeridad y eficacia.
24. Rendir cuentas comprobadas de su gestin al final de cada ejercicio, dentro
del mes siguiente a la fecha en la cual se retire su cargo y cuando se lo exija
Junta Directiva. Para tal efecto se presentarn los estados financieros que
fueren pertinentes, junto con un informe de Gestin.
25. Suministrar a organismos pblicos o privados los informes que le sean
debidamente solicitados.
26. Velar por que se permita la adecuada realizacin de las funciones
encomendadas al revisor fiscal.
27. Adoptar los correctivos y/o mecanismos que sean necesarios para atender las
observaciones o recomendaciones que le sean formuladas a la administracin
de la empresa tanto por la revisora fiscal, los organismos de control y
vigilancia competentes.
28. Desarrollar programas de micro y macromedicin.
29. Cumplir las dems atribuciones que le sealen las leyes o los estatutos y las
que siendo compatibles con las anteriores le encomiende la junta directiva.
CONDICIONES DE TRABAJO
Ambiente de trabajo: Condiciones de oficina en las instalaciones de la entidad,

salidas a campo.
Riesgos inherentes: Riesgos sicosomticos tales como estrs, dolores

musculares y lumbares y sobrecarga de trabajo, entre otros.
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ESPECIFICACIONES DEL CARGO:
Requisitos del cargo:
a. EDUCACIN: Haber cursado mnimo una carrera intermedia. En lo posible

que sea un profesional de carreras a fines a la administracin
b. EDUCACION ADICIONAL: Conocimiento equivalente en Gestin Empresarial,
manejo de personal, servicios pblicos y tratamiento de aguas.
c. EXPERIENCIA: De acuerdo con su requisito educacional, debe tener
experiencia equivalente de dos (2) aos en cargos similares, preferiblemente
en manejo de personal y de recursos o cargos relacionados con servicios
pblicos.
d. INICIATIVA Y ACTITUDES NECESARIAS: El cargo exige frecuentemente
nuevas acciones, mtodos y mejoras para el trabajo a fin de que el servicio de
agua sea prestado en forma eficiente y continua a la comunidad. Adems se
requiere tomar decisiones de manera autnoma.
NIVELES DE DESEMPEO:
Objetivo: Realizar los esfuerzos conducentes al adecuado desarrollo del objeto

social y tomar las decisiones en cuanto al rea administrativa de la entidad.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO:
a. SUPERVICION DEL PERSONAL: Responde por la supervisin de toda la

planta de personal de la entidad.
b. POR MATERIALES Y EQUIPOS: Responde por todos los bienes muebles e
inmuebles de la entidad. La falta de control de los mismos puede ocasionar su
prdida, dao y por ende, gastos extraordinarios.
c. POR METODOS Y PROCESOS: Responde por la coordinacin de todos los
procedimientos ejecutados en la entidad. La falta de atencin sobre estos
genera una deficiente prestacin del servicio.
d. POR DINERO, TITULOS O DOCUMENTOS: Responde por los dineros
obtenidos en los recaudos, las ordenes de compra, comprobantes de pago, la
plantilla de nmina, los contratos de trabajo y aportes de entidades
territoriales, sobre los cuales debe tener estricto control a fin de evitar su
prdida.
e. POR INFORMACION Y DOCUMENTACION: Responde por la informacin
de cada usuario en cuanto a la prestacin del servicio; adems, en las
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rdenes de compra la inexactitud de las mismas coacionara descuadre en el

proceso contable.
2. TESORERO
DATOS BASICOS:
Denominacin: Tesorero
Dependencia: Area Administrativa
Superior Jerrquico: Gerente
Cdigo segn C.N.O.: No esta definido en la C.N.O
El tesorero es el encargado de realizar las actividades relacionadas con la cuentas

que se llevan de la empresa; por tanto, desempea las funciones de auxiliar
contable a la vez que maneja el presupuesto y efecta la facturacin y el recaudo
del pago de los servicios. En la prctica, el tesorero asume las responsabilidades
tanto del rea financiera como de la comercial.
DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES DEL CARGO:
1. Establecer con el administrador el clculo de costos y tarifas de los servicios

segn metodologa de la CRA.
2. Establecer con el administrador el presupuesto anual de la entidad.
3. Efectuar la efectiva apropiacin presupuestal para el proceso de compras,
costos y gastos.
4. Mantener actualizado el catastro de usuarios de la entidad, analizando el
estado de morosidad en el pago, para avisarle al jefe inmediato sobre el
incumplimiento de los mismos y que se tomen los correctivos necesarios.
5. Establecer y coordinar con el administrador los programas de corte y recaudo.
6. Supervisar la lectura de los micromedidores de los usuarios y la distribucin de
los recibos de cobro, si el caso aplica.
7. Efectuar, expedir y coordinar la distribucin o recorrido de entrega de la
facturacin de los servicios de la entidad.
8. Hacer conocer al usuario la obligacin de efectuar los pagos por el servicio
dentro de los trminos y en los sitios establecidos por Empresa ( hacer la
facturacin ).
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9. Suministrar oportunamente a los usuarios informacin sobre el estado de

cuenta atrasada tratando de evitar el corte de servicio, mediante el envo de
notas de preaviso.
10. Atender la realizacin de activicdades de recaudo de los servicios y dems
derechos que sean cancelados por los usuarios en la caja de la empresa y
elaborar los informes respectivos.
11. Verificar peridicamente que los pagos acordados con los usuarios, se realicen
puntualmente, mediante confrontacin del estado de pagos.
12. Responder por el manejo y monto de los libros obligatorios ( Inventario y
Balance Diario Mayor ), as como por los libros auxiliares ( Caja, Bancos,
Usuarios, Proveedores, Gastos ) que se le designen.
13. Ordenar y archivar todos los documentos contables de la empresa, a fin de
tener informacin disponible en caso de que se presenten reclamos y tenerlas
listas para el respectivo descargue de la cuenta.
14. Contabilizar los dineros recaudados peridicamente, confrontando el total con
lo registrado en caja, para guardarlo y proceder a efectuar la relacin diaria de
ingresos.
15. Elaborar el balance mensual con sus respectivos anexos financieros y estados
de prdidas y ganancias. Recibir boletines diarios de ingresos y egresos,
cargar al sistema e imprimir movimiento diario.
16. Controlar todos los descuentos por retencin el la fuente por los pagos que
efecta la empresa.
17. Elaborar notas adicionales como la de legalizacin de avances y otros.
18. Efectuar los ajuste correspondientes a los estados financieros.
19. Responder por la elaboracin y el pago de la nomina, as como la cancelacin
de las prestaciones sociales correspondientes.
20. Preparar la documentacin de las entidades oficiales, tales como las
novedades a la EPS, a la AFP, a la ARP, caja de compensacin, declaracin
tributaria, estados financieros, aportes para fiscales, subsidio familiar entre
otros.
21. Revisar peridicamente el cuadre y cierre de los libros contables,
confrontndolos con la informacin archivada y con la consignada en los
registros, para tener un soporte de las cuentas que se reflejan en dicho
movimiento.
22. Elaborar los cheques y comprobantes de egreso debidamente autorizados por
el administrador y conseguir el visto bueno del fiscal.
23. Responder por la conciliacin bancaria, el manejo de las cuentas y la chequera
correspondiente, si el caso aplica.
24. Suministrar informacin sobre asuntos contables al Gerente e informarle las
novedades o anomalas presentadas en los movimientos contables, para
solucionar oportunamente dichas irregularidades.
25. Suministrar al Revisor Fiscal, al responsable del control interno y a los
funcionarios de las entidades gubernamentales la informacin contable que
requieran, a fin de facilitarles su trabajo.
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26. Cumplir con el reglamento interno de trabajo y dems normas de la empresa,

lo mismo que realizar otras funciones relacionadas con el cargo y asignadas
por el jefe inmediato.
CONDICIONES DEL TRABAJO:
Ambiente de trabajo: Condiciones de oficina en las instalaciones de la entidad.

Riesgos Inherentes: Riesgos sicosomticos tales como estrs, dolores
musculares y lumbares y sobrecarga de trabajo entre otros.
a. EDUCACION: Este cargo requiere haber cursado mnimo carrera intermedia.

En lo posible que sea un profesional relacionado con la contadura o economa.
b. EDUCACIN ADICIONAL: Conocimiento equivalentes a cursos en manejo de
personal, facturacin, conocimientos especficos en contabilidad.
c. EXPERIENCIA: De acuerdo con la educacin antes mencionadas se hace
necesario experiencia como mnimo de un ao en el desempeo de cargos
similares; caso contrario demostrar destrezas y habilidades equivalentes.
d. INICIATIVA Y APTITUDES NECESARIAS: El puesto requiere seguir
instrucciones u rdenes exactas y ejecutarlas adecuadamente, no es autnomo
en la forma de decisiones, generalmente debe consultar a su jefe inmediato.
Objetivo: Ejecutar las actividades relacionadas con el movimiento contable de la

empresa, coordinando el registro, clasificacin, resumen e interpretacin de todas
las transacciones de acuerdo con las normas contables. As como, llevar a cavo las
acciones relacionadas con las cuentas, tanto de dinero recibido por concepto de
facturacin como de los gastos hechos por operacin, mantenimiento y
administracin de la actividad.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
a. POR MATERIALES Y EQUIPOS: Responde por los tiles de oficina y

materiales que utilice para la realizacin de sus funciones. Si se hace un mal
uso o descuida alguno de estos materiales o equipos le ocasionara a la
empresa costos adicionales.
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b. POR METODOS Y PROCESOS: responde por registro diario de la

informacin contable, archivo, comprobantes de pagos, al igual que cuando
efecte las funciones de recaudo.
c. POR DINERO,TITULOS O DOCUMENTOS: Responde por todos los
documentos tales como facturas, contratos de trabajo, comprobantes de
pago, ordenes de compra, realizacin de las compras o pagos, al igual que
cuando efecte las funciones de recaudo.
d. POR INFORMACIN CONFIDENCIAL: Responde por todos los
documentos tales como facturas, contratos de trabajo, comprobantes de
pagos, ordenes de compra, mientras estn en su poder.
3. AUXILIAR ADMINISTRATIVO
DATOS BASICOS:
Denominacin: Auxiliar Administrativo

Dependencia: rea Administrativa
Cdigo Segn C.N.O.: 1341
Es un cargo del nivel asistencial al que le compete la realizacin de labores de tipo

administrativo y en ocasiones de campo ( visitas domiciliarias ), las cuales estn
relacionadas con la prestacin de los servicios de atencin a los usuarios, de apoyo
a la gerencia y de comercializacin de los servicios.
Tambin desarrollar otras funciones designadas por el administrador, el Tesorero

o en su defecto la Junta Directiva Administradora.
1. Recibir los mensajes telefnicos, tomar nota de ellos y trasmitirlos a las

personas interesadas.
2. Hacer las llamadas telefnicas que le sean solicitadas y trasmitir por fax o
Internet los documentos que le sean requeridos.
3. Mantener ordenado el archivo general de la empresa, siguiendo las normas
adoptadas para tal efecto.
4. Recibir, radicar y tramitar ante quien corresponda, la correspondencia y dems
documentos que le sean entregados.
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5. Contestar la correspondencia que le sea encomendada, siguiendo las

instrucciones del Gerente.
6. Colaborar con la gerencia en la preparacin de los informes peridicos que
deban rendirse ante la revisora fiscal y ante los dems organismos de
vigilancia y control de la empresa.
7. Apoyar las actividades de elaboracin de las minutas de contrato de
suministro, de prestacin de servicios que necesite contratar la empresa,
rdenes de pedido y los dems que sean solicitados por la gerencia.
8. Atender a todos los clientes que presenten algn tipo de solicitud, personal o
telefnicamente y suministrarles la informacin requerida, segn los
procedimientos existentes y velar por la pronta solucin a sus inquietudes.
9. Recibir, atender, tramitar y apoyar a la solucin de las quejas, reclamos y
recursos ( derechos de peticin ) que presenten los usuarios y usuarios
potenciales de los servicios prestados por la empresa.
10. Coordinar con el personal de fontanera la realizacin de visitas tcnicas
necesarias para solucionar las peticiones, quejas y recursos presentados por
los usuarios.
11. Asesorar a los usuarios y suscriptores que lo soliciten sobre el problema de
reclamacin establecido por la empresa, indicndoles los trmites y pasos que
se deban seguir.
12. Llevar una detallada relacin de las peticiones, quejas y recursos presentados,
el trmite, el tiempo y tipo de respuesta que se les haya dado, la causal del
reclamo. Y apoyar a la gerencia en la preparacin de los informes que sobre
el particular que le sean solicitados a la empresa por parte de los organismos
de control y vigilancia.
13. Apoyara al personal tcnico de la empresa con la informacin para la
realizacin de las actividades de programacin y control de los procesos de
lectura de consumos, entrega de facturas, anotacin de novedades, visitas
domiciliarias; revisin, reparacin y cambio de medidores, deteccin de fugas,
instalacin de nuevas acometidas, cortes y reconexiones, entre otros.
14. Registrar en el sistema de facturacin que posea la empresa (manual o
sistematizado) y previa autorizacin del Gerente o Administrador, las
novedades, modificaciones o correcciones a que haya lugar, despus de
haberse dado el trmite correspondiente a las peticiones, quejas y recursos
presentados por los usuarios.
15. Hacer el registro de usuarios, ingresar los datos al sistema y atender a los
usuarios potenciales.
16. Colaborarle al tesorero alimentando el sistema de facturacin con la
informacin tomada en el proceso de lectura de consumos, as como las
novedades del registro de usuarios.
17. Prestar apoyo en la tesorera en todas las actividades relacionadas con la
ordenacin y el reconocimiento de los gastos que efecte la empresa con
cargo a s u presupuesto.
18. Prestar asistencia a la gerencia en todo lo que necesite.
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19. Rendir los informes que le sean solicitados por la gerencia y/o organismos de
control
20. Cumplir con el reglamento interno de trabajo y dems normas de la empresa
lo mismo que realizar otras funciones relacionadas con el cargo y asignadas
con el jefe inmediato
CONDICIONES DE TRABAJO:
Ambiente de Trabajo: Condiciones de oficina en las instalaciones de la entidad,

salidas de campo para la supervisin de redes.
Riesgos Inherentes: Riesgos sicosomticos tales como estrs, dolores

musculares y lumbares y sobrecarga de trabajo, entre otros.
a. EDUCACION: Este cargo requiere haber cursado como mnimo secundaria

b. EDUCACION ADICIONAL: Conocimientos equivalentes al manejo de libros
de contabilidad y conocimientos de secretariado.
c. EXPERIENCIA: De acuerdo con la educacin antes mencionada debe tener
seis (6) meses de experiencia en desarrollo de actividades similares, o
demostrar destrezas y habilidades equivalentes.
instrucciones u ordenes exactas y ejecutarlas adecuadamente, no es autnomo
Objetivo: Desarrollar funciones de secretara y asistencia a la gerencia de la

entidad, adems de atender todas las P.Q.R., que tienen que ver con atencin al
cliente.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
a. POR MATERIALES Y EQUIPO: Responde por los tiles de oficina, materiales

y equipos que utilice para la realizacin de funciones. Si se hace un mal uso o
descuida alguno de estos materiales o equipos le ocasionara a la empresa
costos adicionales.
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b. TITULOS O DOCUMENTOS: Responde por todos los documentos que se le

asignen bajo su responsabilidad.
c. POR INFORMACION CONFIDENCIAL: Responde por todos los documentos
que se le asignen bajo su responsabilidad, mientras estn en su poder.
4. ALMACENISTA
DATOS BASICOS
Denominacin: Almacenista
Dependencia: rea administrativa
Cdigo segn C.N.O.: No existen en la C.N.O.
El almacenista debe hacer el pedido de los materiales y dems insumos de acuerdo

con las necesidades de la organizacin, recibir todos los materiales que ingresan a
la bodega y adems, debe llevar un control permanente sobre la existencia de los
mismos. Es el encargado de hacer dichos elementos a los dems empleados de la
entidad, para permitir el normal funcionamiento de la organizacin. Por lo anterior
el es el nico responsable de todos los elementos que se encuentren en la bodega
de la empresa.
1. Asesorar a su jefe inmediato en todas las actividades propias de su

dependencia.
2. En coordinacin con las dems reas de la empresa, elaborar el programa
anual de compras.
3. Determinar con los usuarios y los otros empleados de la entidad, la calidad de
los equipos y elementos que se adquieran.
4. Identificar las necesidades de materiales, suministros y bienes para el buen
funcionamiento de la empresa.
5. Verificar las necesidades de los pedidos realizados por las diferentes
dependencias de la empresa.
6. Velar por la oportuna adquisicin de recursos para el perfecto funcionamiento
de la empresa en general.
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7. Dirigirse al comercio y solicitar cotizaciones de los requerimientos de los

recursos fsicos necesarios para el funcionamiento de la Empresa.
8. Entregar las cotizaciones con la mayor brevedad posible, al Gerente.
9. Colaborar con el diligenciamiento de la documentacin requerida para el
proceso de compra.
10. Verificar que las cantidades, calidades, precios y especificaciones de los
elementos que se reciben en el almacn se ajusten a las ordenes de compra,
contratos y pedidos autorizados por la gerencia.
11. Devolver el material defectuoso que llegue al almacn y exigir al proveedor la
compensacin del mismo.
12. Velar por la tramitacin gil de las cuentas para el pago oportuno a los
proveedores de la empresa.
13. Revisar y confrontar con las tajetas kardex, la correcta imputacin de los
comprobantes de contabilidad, registros, codificacin de cuentas de cobro y
comprobantes de pago, los cuales deben presentar a los directivos de la
empresa.
14. Hacer entrega de los elementos, tiles, materiales, herramientas, insumos
qumicos, entre otros a los empleados que los soliciten.
15. Velar por el estricto cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos
en el manual de compras y suministros.
16. Aplicar tcnicas apropiadas para el almacenamiento, control, identificacin y
cualificacin de materiales, suministros y bienes de la Empresa.
17. Asignar cdigos de identificacin a los elementos de acuerdo con lo
establecido en el ndice universal de inventarios.
18. Supervisar que en el almacn se sigan las normas de seguridad industrial en
cuanto a recibo, almacenamiento y despacho.
19. Proponer una distribucin ptima de las reas, espacios locales de la bodega y
dentro de ella los elementos, para evitar as el deterioro de los mismos.
20. Limpiar y organizar tanto el almacen o bodega como los mateirales, tiles,
elementos y equipos que se encuentren dentro de la misma.
21. Mantener actualizado un sistema de registro que permita conocer y controlar
el movimiento de las existencias, llevando el kardex de elementos de
consumo y devolutivos, registrando ingresos y egresos del almacn a
correspondientes tarjetas.
22. Verificar que los elementos estn ubicados en la posicin que aparezca
anotada en la tarjeta kardex, para su rpida informacin.
23. Controlar las existencias de materiales, suministros y vienes muebles de la
empresa, mediante la coordinacin de la realizacin peridica de inventarios
fsicos de los elementos que estn en el almacn o bodega.
24. Informar al gerente sobre los saldos de existencias disponibles.
25. Rendir informes mensuales al jefe inmediato sobre el desarrollo de actividades
designadas a la dependencia.
26. Rendir los informes que le sean solicitados, siempre que realicen inventarios
de cualquier ndole.
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lo mismo que realizar otras labores relacionadas con el cargo y asignadas por
el jefe inmediato.
CONDICIONES DE TRABAHO:
Ambiente de trabajo: Condiciones de oficina en las instalaciones de la entidad,

salidas al comercio para realizar las cotizaciones que se desea adquirir.
Riesgos inherentes: Riesgos sicosomticos tales como estrs, dolores
musculares y lumbares y sobrecarga de trabajo, entre otros. Tambin estn los
siguientes:
a. ESFUERZO FISICO: Se requiere para algunos casos esfuerzo fsico grande,

ya que se ha ce necesario mover y trasladar algunos elementos dentro de la
misma bodega o llevarlos a otro lugar. Cuando hace inventario fsico debe
permanecer mucho tiempo de pie.
b. ESFUERZO VISUAL: Requiere esfuerzo visual normal y constante.
c. ESFUERZO MENTAL: Requiere concentracin mental y de todos sus sentidos
para las actividades de inventario que realiza.

a. EDUCACION: Este cargo requiere haber cursado como mnimo secundaria
b. EDUCACION ADICIONAL: Conocimientos equivalentes al manejo de libros
de contabilidad, tarjetas kardex., conocimientos a cerca de manejo de
inventarios, tcnicas apropiadas para el almacenamiento, control, identificacin
y cuantificacin de materiales, suministro de bienes , consumo y devolutivos.
c. EXPERIENCIA: De acuerdo con la educacin antes mencionada, debe tener
seis (6) meses de experiencia en desarrollo de actividades similares o
demostrar destrezas y habilidades equivalentes.
instrucciones u ordenes exactas y ejecutarlas adecuadamente, no es autnomo
Objetivo: Tiene como misin proveer a todos los empleados de la empresa de las
herramientas, insumos y dems elementos necesarios para el desarrollo de sus
funciones. Debe encargarse de mantener limpio y ordenado el lugar de
almacenamiento, al igual que los elementos que estn dentro de l.
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a. POR MATERIALES Y EQUIPOS: Responde por los tiles de oficina,

materiales que utilice para la realizacin de sus funciones, y por todos los
materiales y equipos que se encuentren en la bodega. Si se hace un mal uso
o descuida algunos de estos materiales o equipos le ocasionara a la empresa
costos adicionales. Tambin debe responder por la desaparicin de los
mismos.
b. Responde por todos los documentos que se le asignen bajo su
responsabilidad.
c. POR INFORMACION CONFIDENCIAL: Responde por todos los
documentos que se le asignen bajo su responsabilidad, mientras estn en su
poder.
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AREA OPERATIVA
1. FONTANERO
DATOS BASICOS:
Denominacin: Fontanero
Dependencia: Area Operativa
Es un cargo del nivel asistencial con funciones de carcter operativo, con la

ejecucin de trabajos de instalacin, mantenimiento, reparacin , cortes y
reconexiones de acometidas domiciliarias, lecturas de consumos, entrega de
facturas, deteccin de fugas internas y externas y de conexiones fraudulentas,
revisin general de medidores, excavaciones medianas, recuperacin y reposicin
de pavimentos, mantenimiento y conservacin general de las herramientas y
equipos que le sean confiados para la realizacin de dichas actividades.
El fontanero es el encargado de mantener en buenas condiciones todos los

componentes del acueducto y el alcantarillado, haciendo los recorridos e
inspecciones que sean necesarios para la buena prestacin de los servicios.
DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES:
1. Responder por el buen estado y conservacin de las herramientas asignadas

para el desempeo de su trabajo.
2. Solicitar oportunamente al administrador los materiales y herramientas que se
requieran para su trabajo a fin de tenerlos disponibles a tiempo
3. Revisar los equipos a su cargo, accionando los controles respectivos, a fin de
verificar el funcionamiento de los mismos.
4. Reparar los equipos que presenten daos, siempre y cuando estn a su
alcance, utilizando las herramientas y materiales requeridos para tal efecto, a
fin de asegurar el normal funcionamiento de los mismos.
5. Reportar oportunamente al jefe inmediato cualquier dao que se presente en
los equipos para que se tome las medidas correctivas, si es el caso.
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6. Revisar peridicamente el estado de las redes de distribucin ( conocida como

revisin previa ) y de los elementos que hacen parte de las acometidas
domiciliarias realizando un recorrido por la localidad para detectar posibles
fugas visibles e invisibles, conexiones clandestinas o fraudulentas; y efectuar
los correctivos necesarios, garantizando su correcto funcionamiento,
informando al usuario y a la empresa de las actividades realizadas.
7. Informar oportunamente a su jefe inmediato sobre conexiones fraudulentas
que haya detectado en la revisin de las redes ( la revisin previa ), para que
tomen las medidas necesarias segn las polticas de la empresa.
8. Efectuar la reparacin de las fugas o daos que se presenten en las redes de
distribucin, de acuerdo con la informacin suministrada por el jefe inmediato o
lo que se encuentre en la revisin previa.
9. Hacer la lectura de los macromedidores de caudal, si el caso aplica.
10. Leer correctamente uno por uno los micromedidores de los usuarios segn la
ruta, registrando la lectura en los listados respectivos y entregar el reporte de
casa y lotes desocupados.
11. Entregar oportunamente la facturacin que se le de, para distribuirla al
respectivo usuario, de acuerdo con la ruta establecida en las direcciones
correctas.
12. Efectuar la correspondiente verificacin entre las direcciones de los inmuebles y
su codificacin de los listados, as como su uso y estratificacin, con el fin de
mantener actualizado el catastro de usuario, y ayudar en la recopilacin de
otros datos de carcter operativo y tcnico en la entidad.
13. Efectuar las pruebas tcnicas de rigor para constatar el buen funcionamiento de
los medidores que sean solicitadas por los usuarios y por la secretara de la
empresa en desarrollo de las actividades propias de atencin de Peticiones ,
Quejas y Recursos.
14. Efectuar los cortes, reconexiones e instalaciones de las acometidas a los
usuarios, segn la informacin dada por el jefe inmediato, a fin de que la
prestacin del servicio sea coherente con el estado del usuario.
15. Realizar cuando se requiera, trabajos de excavacin de terrenos, replanteo,
limpieza, retiro de escombros, colocacin de tuberas y dems actividades
complementarias y de apoyo de las labores de mantenimiento, reparacin,
sustitucin y tendido de las redes de acueducto y alcantarillado; as como, la
reposicin del pavimento de vas y andenes que resulten afectados.
16. Efectuar construcciones, reparaciones y remodelaciones locativas como pisos,
techos, muros, puertas, desages, instalaciones sanitarias e hidrulicas y
dems requeridas por la Empresa.
17. Colaborar con la instalacin, reparacin y mantenimiento de redes de
alcantarillado de aguas lluvias y aguas negras; con la construccin de pozos,
cmaras de desage de acueducto y alcantarillado en instalacin de tubera de
gres en las construcciones de alcantarillado y dems mampostera que se
requiera.
18. Efectuar la limpieza y aseo de las estructuras de captacin y almacenamiento.
17
19. Velar por la limpieza general de las instalaciones de la bocatoma y zonas

aledaas en especial por la limpieza diaria de la reja de entrada del agua y los
bordes del canal.
20. Vigilar las instalaciones de la bocatoma.
21. Controlar el flujo de agua hacia la poblacin de acuerdo al programa de
bombeo ( en caso que se requiera bombeo ) fijado por la entidad, para cumplir
con el suministro establecido por la misma.
22. Inspeccionar constantemente el estado del agua: color, caudal, turbidez e
informar inmediatamente sobre cualquier anomala.
23. Llevar una minuta de trabajo diariamente, anotando los actos realizados por
hora.
24. Brindar colaboracin en oficios varios de la planta: cargar y descargar
materiales en bodega o vehculos para su transporte.
el jefe inmediato.
Ambiente de trabajo: Debido a la naturaleza de sus funciones se debe tener en

cuenta las siguientes condiciones.
a. ILUMINACION: Variable, depende del espacio y la hora a la que se

encuentre laborando.
b. VENTILACION: Variable, depende del espacio donde se encuentre
laborando.
c. TEMPERATURA: Calidad, depende del ambiente donde se encuentre
laborando. Al trabajar a la interperie, la exposicin prolongada a los rayos
solares podra causarle insolacin.
d. CONTAMINANTES QUIMICOS: Uso Espordico. El mal manejo de los
solventes utilizados en los componentes del acueducto, podra generar un
riesgo.
e. RUIDO: Variable, depende del espacio donde se encuentre laborando.
f. CONDICIONES HIGIENICAS: Depende del espacio donde se encuentre
laborando.
g. ESPACIO: Generalmente a la interperie, otras veces en zanjas y dentro de
las viviendas o establecimientos municipales, comerciales o institucionales.
18
Riesgos inherentes:

ya que se hace necesario adoptar posiciones incomodas y muy fatigosas.
Adems durante la jornada laboral, permanece la mayor parte del tiempo
caminando o de pie.
c. ESFUERZO AUDITIVO: Requiere esfuerzo auditivo normal y constante.
d. ESFUERZO MENTAL: Requiere concentracin mental y de todos sus sentidos
para las actividades que realiza.
Implementos de seguridad requeridos: Estos elementos son de poder obligatorio.
a. uniformes.
b. Zapatos o botas.
c. Guantes y Gafas, segn el caso.
a. EDUCACION: Requiere como mnimo conocimientos equivalentes a primaria.

b. CONOCIMIENTOS ADICIONALES: Conocimientos especficos sobre
fontanera, operacin y manejo de equipos para tratamiento, bombeo y
distribucin de agua. Si es necesario, tener conocimiento sobre los manuales
de operacin y mantenimiento del sistema en lo referente a cada uno de los
componentes y/o equipos, de tal manera que se conozca el funcionamiento
de los mismos.
c. EXPERIENCIA: Si no se posee los conocimientos adicionales, se requiere
demostrar experiencia y destreza equivalente.
d. INICIATIVA Y APTITUDES NECESARIAS: Debe tomar decisiones propias
de su trabajo, pero en caso difcil debe consultar con el jefe inmediato. Para
conocer y desempear satisfactoriamente el cargo requiere de dos (2) meses
de adiestramiento en el puesto de trabajo.
Objetivo: Realizar todas las labores relacionadas con la supervisin, operacin y

mantenimiento de las redes de distribucin del acueducto y las redes de
alcantarillado, lo mismo que efectuar las instalaciones, corte y reconexin de los
19
servicios, haciendo uso correcto de las herramientas y equipos necesarios para

cumplir con sus compromisos de trabajo.
RESPONSABI.IDADES DEL CARGO:
a. POR MATEIRALES Y EQUIPOS: Responde por todos los materiales que

utiliza para realizar sus funciones, de todas las mquinas y/o equipos a su
cargo. Debe llevar control a fin de evitar su prdida o deterioro.
b. POR METODOS Y PROCESOS: Responde por el mantenimiento de las redes
de distribucin y equipos para bombeo de aguas. La falta de atencin o
previsin al respecto conllevara al no funcionamiento adecuado de los
mismos y por tanto a un problema en la estacin del servicio.
c. POR TITULOS O DOCUMENTOS: Responder por la minuta de trabajo, la
cual debe presentar al finalizar su jornada laboral ante su jefe inmediato.
d. POR INFORMACION: Responde por lo relacionado con el catastro de redes,
lecturas de medidores y control de equipos.
2. OPERADOR DE PLANTA
DATOS BASICOS:
Denominacin: Operador de Planta

Es un cargo de nivel asistencial relacionado con ejecucin de actividades del rea

operativa y tcnica que componen los procesos de capacitacin y conduccin del
agua cruda, tratamiento, produccin, almacenamiento, bombeo y distribucin del
agua potable. Le compete ejecutar en sus diferentes fases el proceso de
produccin de agua potable, inspeccionar y garantizar el buen funcionamiento de
las bocatomas y desarenadores, dosificar y suministrar las sustancias qumicas
requeridas, controlar los niveles de los tanques de almacenamiento, operar las
20
estaciones de bombeo, de acuerdo con la programacin definida por el gerente del

sistema de acueducto.
A la vez, es el cargo de efectuar tanto las actividades de control y vigilancia de la

calidad de agua que produce el acueducto en su planta de tratamiento, como las
acciones de mantenimiento y limpieza de los componentes de la planta.
La contratacin de un operador de planta como funcionario en nmina depende de

la existencia exclusiva de una planta de tratamiento.
1. Manejar adecuadamente los equipos, herramientas y maquinaria de la planta.

2. Velar por la seguridad y conservacin de los equipos a su cargo, accionando
los controles respectivos, a fin de verificar el funcionamiento de los mismos.
3. Velar por el funcionamiento y mantenimiento de los sedimentadores, del
sistema de filtracin y dems componentes de la planta que sean necesarios,
controlando los caudales y las prdidas de carga registradas.
4. Reparar los equipos que presenten daos, siempre y cuando este a su
alcance, utilizando las herramientas y materiales requeridos para tal efecto, a
fin de asegurar el normal funcionamiento de las mismas.
5. Reportar oportunamente al jefe inmediato cualquier dao que se presente en
los equipos que le corresponde operar, para que se tomen las medidas
correctivas del caso.
6. Solicitar a su jefe inmediato los productos qumicos, herramientas y materiales
requeridos en la planta de tratamiento, efectuando el pedido oportunamente,
a fin de tenerlos disponibles durante el proceso de tratamiento de agua.
7. Manejar, dosificar y aplicar las sustancia qumicas requeridas para la
potabilizacin del agua.
8. Controlar el correcto almacenamiento y conservacin de la bodega del sulfato,
velando por la limpieza de la bodega y del cuarto de dosificaciones.
9. Efectuar las pruebas y anlisis de laboratorio mediante muestreo y medicin,
para determinar las cantidades de coagulante necesarias para su tratamiento,
y a fin de controlar la calidad de agua en sus diferentes fases, desde la cruda
hasta la producida. Haciendo el seguimiento correspondiente a los niveles de
turbiedad, ph, caudal, color y a sus condiciones fisioqumicas y bacteriolgicas.
10. Coordinar con funcionarios de la Secretara de Salud de la regin, la toma de
muestras de agua en diversos puntos de las redes de distribucin, a fin de
verificar la calidad de agua a nivel domiciliario.
11. Encargarse del aseo y limpieza de las diferentes secciones o partes de la
planta de tratamiento, haciendo uso correcto de los implementos y materiales
necesarios, para garantizar la limpieza y presentacin de la misma.
21
12. Limpiar permanentemente las dosificadoras y reportar cualquier novedad en

su funcionamiento.
13. Realizar el lavado peridico de los filtros cada vez que haya saturacin de
materia, es decir, acumulacin de sedimentos.
14. Realizar el correcto lavado de la planta, colaborar abriendo las puertas de los
sedimentos y efectuar la limpieza y aseo de las estructuras de captacin y
almacenamiento.
15. Llevar los registros diarios diligenciando los formatos, planillas y realizando
informes correspondientes a: produccin de agua, caudal de las fuentes de
captacin, dosificacin de sustancias qumicas, pruebas de laboratorio, entre
otros.
16. Verificar la presin del bombeo, tomando lectura directa del manmetro para
asegurar que se encuentre dentro de los parmetros establecidos y garantizar
el suministro eficiente a la comunidad.
17. Alertar al encargado de fontanera si la planta de tratamiento presenta
problemas, a fin de suspender el bombeo, si el caso aplica.
18. Mantener con buen nivel el tanque elevado para el servicio de agua potable de
la misma planta.
el jefe inmediato.
Ambiente de Trabajo: Devido a la naturaleza de sus funciones se deben tener

en cuenta las siguientes condiciones de acuerdo con las instalaciones de la
entidad:
a. ILUMINACION: Depende del espacio y la hora a la que se encuentre

laborando
b. VENTILACION: Depende del espacio donde se encuentre laborando.
c. TEMPERATURA: Depende del espacio donde se encuentre laborando.
d. CONTAMINANTES QUIMICOS: Uso peridico. El mal manejo de los
qumicos para el tratamiento del agua y los solventes utilizados utilizados en la
limpieza de los componentes del acueducto, podra generar riesgos.
e. RUIDO: Depende del espacio donde se encuentre laborando y las
caractersticas de la planta de tratamiento.
f. CONDICIONES HIGIENEICAS: Depende del espacio donde se encuentre
laborando.
g. ESPACIO: Generalmente dentro de las instalaciones de la planta de
tratamiento, otras veces a la intemperie.
22
Riesgos inherentes:
a. ESFUERZO FISICO: Se requiere para algunos casos esfuerzo fsico mediano,

ya que se hace necesario adoptar posiciones incomodas intermitentemente.
Adems durante la jornada permanece la mayor parte del tiempo caminando y
de pie.
b. ESFUERZO VISUAL: Requiere esfuerzo visual normal constante.
Implementos de seguridad requeridos: El porte de estos es obligatorio.
a. Uniformes
b. Zapatos o botas
c. Guantes y gafas, segn el caso.
ESPECIFICACIONES DEL CASO:
a. Requiere como mnimo conocimientos equivalentes a secundaria. En lo posible

un profesional o tcnico relacionado con manejo de qumicos.
b. CONOCIMIENTOS ADICIONALES: Conocimientos especficos en el manejo
y operacin de equipos de tratamiento y bombeo de agua, manejo de
qumicos y solventes y potabilizacin de agua. Si es necesario, tener
conocimiento sobre los manuales de operacin y mantenimiento del sistema en
lo referente a cada uno de los componentes y/o equipos, de tal manera que se
conozca el funcionamiento de los mismos.
c. EXPERIENCIA: Si no se posee los conocimientos adicionales, se requiere
demostrar experiencia y destreza equivalente.
d. INICIATIVA Y APTITUDES NECESARIAS: El cargo requiere seguir solo
instrucciones u ordenes exactas y ejecutarlas adecuadamente. No es
autnomo en la toma de decisiones y generalmente debe consultar con el jefe
inmediato.
Objetivo: Realizar todas las labores relacionadas con la supervisin, operacin y

mantenimiento de los equipos para el tratamiento del agua, lo mismo que revisar
23
las actividades de manejo y dosificacin de qumicos, desinfeccin y pruebas fsico

qumicas y bacteriolgicas del agua, haciendo uso correcto de las normas
tcnicas establecidas, con el propsito de asegurar la potabilidad y el normal
desarrollo del proceso de tratamiento de agua.
a. POR MATERIALES Y EQUIPOS: Responde por todos los materiales y

suministros requeridos para desempear sus funciones. El deterioro o
desperdicio de los mismos causara prdidas a la empresa.
b. POR METODOS Y PROCESOS: Responde por el proceso de tratamiento del
agua. La falta de atencin sobre esto tendra consecuencias sobre la salud de
los usuarios o consumidores.
c. POR DOCUMENTOS: Responde por los registros y resultados de calidad del
agua realizados en el marco de sus funciones y por los manuales de operacin
y mantenimiento existentes de la planta de tratamiento.
d. POR INFORMACION: Responde por lo relacionado con la calidad de agua
que suministra la entidad.
3. OPERARIO DE ASEO:
DATOS BASICOS:
Denominacin: Operarios de Aseo o Escobitas

Es un cargo del nivel asistencial relacionado con la ejecucin de actividades del

rea operativa y tcnica, tiene con fin realizar el aseo de las vas y lugares pblicos
para dejar estas reas libres de residuos tales como papeles, hojas y arenilla
acumulada en los bordes del andn.
Debe mantener en condiciones de aseo y ornato las vas y lugares de la localidad

que suscribe el servicio.
24
1. recolectar basuras en el casco urbano en el horario y los das establecidos por

la gerencia.
2. Realizar ornato y aseo en los sitios ms estratgicos y de mayor afluencia de
pblico como son: La plaza de mercado, el matadero, los monumentos, los
parques, la plaza de ferias, escenarios deportivos entre otros.
3. Efectuar el barrido de las vas del municipio o la localidad, recoger estos
desechos en bolsas plsticas y ponerlas al interior del vehculo recolector.
4. Informar a su superior inmediato sobre cualquier anomala presentada para el
cumplimiento de sus funciones.
5. Brindar un servicio adecuado en el proceso de recoleccin dando un buen trato
a los recipientes en los que los usuarios depositan la basura.
6. No aceptar cambios en las rutas de recoleccin mientras no hayan sido
autorizados por la gerencia.
7. No aceptar y no participar en labores distintas a las de recoleccin de basuras,
no permitiendo el uso de los vehculos para acarreos de otro tipo de material
sin que haya sido autorizado por escrito.
8. Vincularse a los programas de divulgacin y promocin ciudadanas en torno al
aseo y embellecimiento de los parques, zonas verdes y calles del municipio,
explicando a los ciudadanos la necesidad que todos colaboremos con estas
actividades.
9. Recoger peridicamente las basuras y residuos que la ciudadana deposite en
los recipientes que estn colocados en algunos lugares del municipio para el
aseo pblico.
10. Los obreros de aseo tomarn las medidas necesarias para que el proceso de
descargue de la basura del vehculo al sitio de disposicin final no queden
residuos que alteren el aseo ya realizado.
11. La prestacin del servicio sera ms intensiva en eventos especiales y el
espectculos como es el caso de eventos como las ferias y fiestas, semana
santa, 25 de diciembre y 1 de enero.
12. Debe efectuar la recoleccin, retiro y disposicin de los animales muertos de
acuerdo con los medios y normas vigentes,
13. Tambin se incluye dentro de las funciones los servicios especiales de limpieza
para la atencin de la emergencia ocasionada por el terremoto, accidentes
como incendios, etc., que implican diseo de rutas especiales de recoleccin,
transporte de escombros y basura en horarios mucho ms intensivos y una
disposicin total de tiempo por parte del trabajador.
14. Con el fin de ofrecer una alternativa ecolgica a los desechos hospitalarios y
residuos industriales peligrosos, residuos industriales y peligrosos en el
empleado debe darles a estos un trato diferente que generalmente consiste en
la incineracin de los mismos.
25
15. Debe realizar los trabajos correspondientes a la disposicin final de la basuras,

de acuerdo al sistema que se utilice en cada localidad.
lo mismo que realizar otras labores relacionadas con el cargo y las asignadas
Ambiente de Trabajo: Las condiciones de desempeo de las funciones, hacen

necesarias las salidas a campo, para realizar la prestacin eficiente del servicio de
recoleccin de desechos en las zonas urbanas y rurales. Debido a la naturaleza de
sus funciones se deben tener en cuenta las siguientes condiciones que dependen
de los lugares que debe frecuentar:
a. RUIDO: Variable, depende del espacio donde se encuentre laborando.

b. CONDICIONES HIGIENICAS: Depende del espacio donde se encuentre
laborando.
c. ESPACIO: Generalmente a la interperie, otras veces dentro de zanjas y
dentro de las viviendas o establecimientos municipales, comerciales e
institucionales.
Riesgos inherentes:

ya que se hace necesario adoptar posiciones incomodas y muy fatigosas.
Adems durante la jornada laboral permanece la mayor parte de tiempo
caminando o de pie.
Implementos de seguridad requeridos: Estos elementos son de uso obligatorio.
a. Uniforme
b. Zapatos o botas
c. Guantes y gafas, segn el caso
26
Requisitos requeridos:
a. EDUCACIN: De ser posible bachiller, en su defecto haber cursado algunos

aos de bachillerato o estar cursando o validndolo.
b. EXPERIENCIA: Tres (3) aos en cargos similares o asociados.
c. CONOCIMIENTO Y HABILIDADES:
Tres (3) evaluaciones satisfactorias consecutivas de desempeo del trabajo.

Poseer un buen estado de salud y en general un buen estado fsico para
realizar las actividades del cargo.
Conocimiento y habilidades para aplicar efectivamente las normas y
procedimientos establecidos por la empresa.
Actividades y comportamiento de servicio a la comunidad, compaerismo,
colaboracin, tacto, tolerancia y flexibilidad, compromiso con la empresa y la
regin.
Conocimiento y habilidad para realizar el trabajo en condiciones seguras.
Conocimiento de materiales, equipos, herramientas y otros accesorios del rea
de trabajo a su cargo.
d. INICIATIVA Y CREATIVIDAD: Poseer versatilidad a la hora de ejercer sus

funciones.
NIVELES DEDESEMPEO:
Objetivo: Ejecucin de los trabajos programados en la recoleccin y disposicin

final de las basuras, as como la limpieza y ornato de las vas, los parques y sitios
tales como, la plaza de mercado, el matadero, monumentos, entre otros.
RESPONSABILIDADES DE CARGO:
a. POR HERRAMIENTAS: Dotaciones y otros elementos entregados para su

trabajo o bajo su responsabilidad. Es responsable de todos los bienes que le
hayan sido confiados en el cumplimiento de sus labores.
b. POR INFORMACION: Debe mantener reserva sobre la informacin que no
sea para divulgacin pblica.
c. CONTACTO CON PERSONAS: Tiene contacto permanente con los
compaeros de trabajo y los jefes promoviendo un buen ambiente de trabajo.
Por su relacin directa con los usuarios y con la ciudadana en general debe
mantener un buen comportamiento, un trato afable que mantenga en alto la
imagen corporativa de la Empresa.
27
d. POR PROCEDIMIENTOS Y CONCECUENCIA DE ERRORES: Sus errores si

son graves, pueden causar profundo deterioro no solo a la imagen de la
Empresa, sino eventualmente a equipos y otros elementos de trabajo, todo en
detrimento del servicio y de los intereses de los usuarios. Debe cumplir y velar
por que se cumplan las normas tcnicas y los procedimientos establecidos para
las labores de su cargo as como las normas de seguridad, utilizacin de la
dotacin, riesgos y contingencias.
4. CONDUCTOR
CONCEPTOS BSICOS:
Denominacin: Conductor
Es un cargo del rea operativa relacionado directamente con la prestacin del

servicio de aseo. Donde cumple funciones indispensables, como son: conducir el
vehculo de la empresa para transportar los desechos desde el sitio de origen al
lugar de disposicin final y participar en la recoleccin de los desechos.
Debe velar por el estado interno y externo del vehculo confiado a su cuidado,
mantenindolo en buenas condiciones, a fin de evitar el deterioro del equipo ya
que ste se encuentra bajo su responsabilidad.
Como conductor, debe ser ejemplo para la comunidad, en cuanto a su forma de

conducir, al respecto de las normas de trnsito y seguridad vial.
1. Recibir un inventario del vehculo asignado.

2. Conducir el vehculo asignado y realizar las actividades diarias, de acuerdo a las
rutas y los horarios establecidos por su jefe inmediato.
3. Conducir el vehculo recolector, de la manera ms adecuada, evitando el
llenado excesivo de los desechos en el volco, de manera que pueda esparcirse
por el municipio o la ruta de conduccin al destino final.
28
4. Solicitar oportunamente el suministro de combustible, lubricante y accesorios,

de acuerdo al procedimiento establecido.
5. Llevar registros de consumo de combustible, lubricantes, accesorios y
kilometraje, para mejor servicio del vehculo.
6. Velar por el estado interno y externo del vehculo confiado a su cuidado,
mantenindolo en buen estado de aseo, particularmente cuando a fin de evitar
malos olores y deterioro del equipo.
7. Realizar el mantenimiento preventivo del vehculo, de acuerdo con las fechas
establecidas e informar al superior inmediato cuando se requieran
reparaciones.
8. Supervisar y recibir el trabajo que le realicen al vehculo a su cargo cuando sea
sometido a reparacin de comn acuerdo con su jefe inmediato.
9. Supervisar que sea de buena calidad los repuestos pedidos y que tengan su
respectiva utilizacin.
10. Informar oportunamente los daos y accidente que sufra el vehculo.
11. Mantener al da y disponibles los documentos del vehculo y los propios.
12. Por ningn motivo el vehculo entregado a su cuidado puede ser conducido por
personas distintas a menos que medio orden por escrito del Gerente o solicitud
de la Junta Directiva.
13. El vehculo entregado no puede ser destinado a actividades distintas de las
fijadas en el manual de procedimiento internos. Si se trata de cambios de
actividad dentro de las funciones y servicios que presta la empresa se solicitar
orden por escrito.
14. En el proceso de recoleccin de las basuras se observarn las rutas y el orden
predeterminado, prestando el servicio sin excepcin a menos que por escrito y
segn listado se determine en que domicilios y oficinas no se presta el servicio
por renuencia permanente al pago del mismo.
15. En los lugares que por dificultades de acceso no se pueda llegar hasta los
domicilios el conductor pitar razonablemente y esperar a que los usuarios se
acerquen con la bolsa o recipiente de la basura.
16. El conductor tendr el cuidado necesario en el momento del descargue de la
basura en el destino final a fin de que esta sea depositada de manera
adecuada.
17. Observaciones Generales: Utilizar adecuadamente el pito, evitando la
contaminacin por ruido. Llevar una marcha adecuada y coordinada entre el
vehculo y obreros recolectores a fin de evitar que los recipientes de basura
de los usuarios sean trasladados demasiado lejos de su domicilio. Por ninguna
razn los recipientes reutilizables de los usuarios sern tirados al suelo con
violencia causndoles deterioro.
18. Tener disponibilidad permanente para prestar el servicio dentro del municipio o
fuera de el cuando haga falta.
19. Responder mientras se encuentre prestado el servicio por la integridad del
vehculo a su cargo.
29
20. Cumplir en forma estricta las normas sobre seguridad y prevencin de

accidentes.
lo mismo que realizar otras labores relacionadas con el cargo y las asignadas
CONDICIOENS DE TRABAJO:
Ambiente de trabajo: Las condiciones del desempeo de las funciones, hacen

necesarias las salidas a campo, para realizar la prestacin eficiente del servicio de
recoleccin de desechos en las zonas urbanas y rurales. Debido a la naturaleza de
sus funciones se deben tener en cuenta las siguientes condiciones que dependen
de los lugares que debe frecuentar:
a. RUIDO: Variable, depende del espacio donde se encuentre laborando

b. CONDICIONES HIGIENEICAS: Depende del espacio donde se encuentre
laborando.
c. ESPACIO: En el transcurso del desempeo de sus labores se encuentra en el
interior del vehculo.
d. TEMPERATURA: Depende del espacio donde se encuentre laborando.
Riesgos inherentes:
a. ESFUERZO VISUAL: Requiere esfuerzo visual normal y constante.

b. ESFUERZO AUDITIVO: Requiere esfuerzo auditivo normal y constante.
c. ESFUERZO MENTAL: Requiere concentracin mental y de todos sus sentidos
Requisitos requeridos:
a. ESTUDIO: Mnimo cuatro (4) aos de bachillerato y conocimientos en

mecnica.
b. EXPERIENCIA: tres (3) aos como conductor, cargos similares o asociados.
c. OTROS: acreditar licencia de conduccin de quinta categora.
d. CONOCIMIENTOS HABILIDADES Y DESTREZAS:
Tener tres (3) evaluaciones satisfactorias consecutivas del desempeo de los

tres primeros meses de trabajo.
Tres (3) evaluaciones satisfactorias consecutivas del desempeo del trabajo.
30
Poseer un buen estado de salud y en general un buen estado fsico para

realizar las actividades del cargo.
Conocimientos y habilidades para aplicar efectivamente las normas y
procedimientos establecidos por la empresa.
Actividades y comportamiento de servicio a la comunidad, compaerismo,
colaboracin, tacto, tolerancia y flexibilidad, compromiso con la empresa y
regin.
Conocimiento y habilidad para realizar el trabajo en condiciones seguras.
Conocimiento de materiales, equipos, herramientas, repuestos y otros
accesorios del rea de trabajo a su cargo.
e. INICIATIVA Y CREATIVIDAD: Poseer versatilidad a la hora de ejercer sus

funciones.
Objetivo: Bajo la direccin del Gerente de la Empresa, debe manejar el vehculo

que le sea asignado en su oportunidad para cumplir las tareas, horarios y rutas
que as mismo se le determinen. Mantener en buenas condiciones el vehculo
haciendo un buen mantenimiento correspondiente y dndole buen trato.
RESPONSABILIDAD DEL CARGO:
a. POR MATERIALES: Bsicamente responde por el vehculo a su cargo y

dems equipos, repuestos, accesorios, elementos o productos. Es responsable
de los bienes, equipos devolutivos, insumos, repuestos, herramientas y
puestos bajo su cuidado.
b. POR MANEJO DE INFORMACIN: Debe mantener reserva sobre la
informacin relacionada con sus actividades.
c. CONTACTO CON PERSONAS: Tiene contacto permanente con sus
compaeros de trabajo, promoviendo un muy buen ambiente de
compaerismo y colaboracin. Tiene contacto permanente con la comunidad y
le corresponde tener un muy buen trato, promoviendo la buena imagen de la
institucin.
d. POR PROCEDIMIENTOS Y CONSECUENCIA DE ERRORES: Los errores
del cargo pueden ocasionar perjuicios a los procesos de recoleccin y
transporte de basuras, as como afectar el patrimonio e imagen corporativa de
la institucin y afectar la calidad de la prestacin del servicio a la comunidad.
e. POR CUMPLIR NORMAS: Debe cumplir y velar por que se cumplan las
normas tcnicas y de seguridad vial, seales de transito y los dems
procedimientos establecidos para las labores a su cargo, as como las normas
de riesgo y contingencias.
31
f. SANCIONES: En caso de incumplir algunas de las normas de trnsito o de

las normas de seguridad vial, responde por los comparendos o sanciones a
que haya lugar o que la autoridad vial considere pertinente.
Dados en la Ciudad de Belen, a los CINCO (5) del mes de octubre del
ao 2008.
OMAR ORTEGA LASSO

ADMINISTRADOR
EMPOBELEN ESP
32
33

Manual de Funciones EMPOBELEN

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E MPRESA DE SERVICIOS PBLICOS DE BELN EMPOBELEN E .S .P .

VIGILADA SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PBLICOS - NIT: 900077543-3

EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE BELEN -

OMAR ORTEGA LASSO

BRAULIO SALCEDO PEREZ

Repblica de Colombia - Departamento de Nario

GENERALIDADES DEL CARGO:

El gerente es el representante legal de la entidad prestadora de los servicios de

Sus actuaciones en cuanto a la Gestin Empresarial se cumplirn en beneficio de la

El Administrador en esta estructura funcional tiene las siguientes responsabilidades

1. Representar a la empresa ante los usuarios, terceros y toda clase de

4. Evaluar peridicamente la ejecucin de planes y proyectos diseados.

Ambiente de trabajo: Condiciones de oficina en las instalaciones de la entidad,

Riesgos inherentes: Riesgos sicosomticos tales como estrs, dolores

ESPECIFICACIONES DEL CARGO:

Requisitos del cargo:

a. EDUCACIN: Haber cursado mnimo una carrera intermedia. En lo posible

Objetivo: Realizar los esfuerzos conducentes al adecuado desarrollo del objeto

RESPONSABILIDADES DEL CARGO:

a. SUPERVICION DEL PERSONAL: Responde por la supervisin de toda la

rdenes de compra la inexactitud de las mismas coacionara descuadre en el

GENERALIDADES DEL CARGO:

El tesorero es el encargado de realizar las actividades relacionadas con la cuentas

DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES DEL CARGO:

1. Establecer con el administrador el clculo de costos y tarifas de los servicios

9. Suministrar oportunamente a los usuarios informacin sobre el estado de

26. Cumplir con el reglamento interno de trabajo y dems normas de la empresa,

CONDICIONES DEL TRABAJO:

Ambiente de trabajo: Condiciones de oficina en las instalaciones de la entidad.

ESPECIFICACIONES DEL CARGO:

Requisitos del cargo:

a. EDUCACION: Este cargo requiere haber cursado mnimo carrera intermedia.

Objetivo: Ejecutar las actividades relacionadas con el movimiento contable de la

RESPONSABILIDADES DEL CARGO

a. POR MATERIALES Y EQUIPOS: Responde por los tiles de oficina y

b. POR METODOS Y PROCESOS: responde por registro diario de la

Denominacin: Auxiliar Administrativo

GENERALIDADES DEL CARGO:

Es un cargo del nivel asistencial al que le compete la realizacin de labores de tipo

Tambin desarrollar otras funciones designadas por el administrador, el Tesorero

DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES DEL CARGO:

1. Recibir los mensajes telefnicos, tomar nota de ellos y trasmitirlos a las

5. Contestar la correspondencia que le sea encomendada, siguiendo las

Ambiente de Trabajo: Condiciones de oficina en las instalaciones de la entidad,

Riesgos Inherentes: Riesgos sicosomticos tales como estrs, dolores

ESPECIFICACIONES DEL CARGO:

Requisitos del cargo:

a. EDUCACION: Este cargo requiere haber cursado como mnimo secundaria

Objetivo: Desarrollar funciones de secretara y asistencia a la gerencia de la

RESPONSABILIDADES DEL CARGO

a. POR MATERIALES Y EQUIPO: Responde por los tiles de oficina, materiales

b. TITULOS O DOCUMENTOS: Responde por todos los documentos que se le

GENERALIDADES DEL CARGO:

El almacenista debe hacer el pedido de los materiales y dems insumos de acuerdo

DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES DEL CARGO:

1. Asesorar a su jefe inmediato en todas las actividades propias de su

7. Dirigirse al comercio y solicitar cotizaciones de los requerimientos de los

27. Cumplir con el reglamento interno de trabajo y dems normas de la empresa,

Ambiente de trabajo: Condiciones de oficina en las instalaciones de la entidad,

a. ESFUERZO FISICO: Se requiere para algunos casos esfuerzo fsico grande,

ESPECIFICACIONES DEL CARGO:

Requisitos del cargo:

RESPONSABILIDADES DEL CARGO:

a. POR MATERIALES Y EQUIPOS: Responde por los tiles de oficina,