INTRODUÇÃO À ANÁLISE SWOT

As empresas estão constituídas em construções sociais orientadas para trocas.

Assim, as mesmas se mantêm devido às ofertas valorizadas pelos clientes e à
capacidade de realização de trocas, incluindo a comercialização dos seus produtos,
aquisição de matéria-prima. Disso decorre sua condição de agente social, atendendo as
demandas do mercado. Entretanto, as organizações estão submetidas a um processo
contínuo de competição pelo mercado com os concorrentes, com os clientes por
melhores relações, com os fornecedores.
Objetivando a redução dessa complexidade de múltiplas relações, a identificação
de fatores e condições relevantes para o negócio no interior das organizações ou no
ambiente, desenvolvem-se análises estruturadas, focalizando: a organização e o
ambiente.

ANÁLISE SWOT

A avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças é denominada

Análise SWOT, dos termos (Strengths = forças, Weaknesses = fraquezas,
Opportunities = oportunidades, Threats = ameaças).
A análise SWOT é uma poderosa ferramenta de Marketing, e deve ser realizada
ao menos uma vez por ano.

Análise do Ambiente Externo (Oportunidades e Ameaças)

Uma organização precisa monitorar forças macroambientais (econômicas,

demográficas, tecnológicas) e microambientais (clientes, concorrentes, distribuidores,
fornecedores) que afetam sua capacidade de obter lucros. Trata-se daquilo que está fora
do controle das empresas, mas que é importante tomar conhecimento para monitorar.
Essas informações são coletadas da imprensa, dos indicadores financeiros,
revistas especializadas no seu campo de atuação.
Um importante objetivo dessa avaliação ambiental é o reconhecimento de novas
oportunidades. Uma oportunidade de Marketing existe quando a empresa pode lucrar,
atendendo às necessidades dos consumidores de determinado segmento.
Existem três fontes principais de oportunidades de mercado:
→ Oferecer algo, cuja oferta seja escassa;
→ Oferecer um produto ou serviço já existente, de maneira nova ou superior (é
possível descobrir melhorias, através de sugestões dos consumidores);
→ Lançar um produto ou serviço novo.

Oportunidades - As oportunidades podem assumir várias formas e cabe ao

profissional de Marketing identificá-las.
→ Uma empresa pode se beneficiar de uma tendência em seu setor e lançar
produtos ou serviços que sejam novos para o mercado (lançamento de celulares);
→ Uma empresa pode tornar um processo de compra mais conveniente ou
eficiente (compra pela internet);
→ Uma empresa pode conseguir oferecer um produto a um preço mais baixo
(laboratórios criaram os medicamentos genéricos).
 Exemplos de Oportunidades – mudanças demográficas, políticas; novas
tecnologias; abertura de mercados estrangeiros, como Mercosul; concorrentes com
dificuldades; produtos substitutos; parceria com distribuidores e fornecedores.

Ameaças – Alguns acontecimentos no ambiente externo representam ameaças,

ou seja, um desafio imposto que poderia acarretar queda nas vendas, nos lucros.

Exemplos de Ameaças – alteração nos gostos e hábitos dos clientes; novas

tecnologias; declínio do produto; novos concorrentes; produtos substitutos; novas
parcerias entre concorrentes.
As oportunidades e ameaças sempre afetam todas as organizações que
concorrem no mesmo mercado alvo. Contudo, as organizações que perceberem as
mudanças e tiverem agilidade de se adaptarem, serão aquelas que melhor proveito
tirarão das oportunidades e menor dano das ameaças.

Análise do Ambiente Interno (Forças e Fraquezas)

As organizações precisam avaliar periodicamente suas forças e fraquezas

internas. Algumas vezes um negócio tem um desempenho ruim porque faltem a seus
departamentos as forças necessárias, por eles não trabalharem em equipe.
Portanto, ao examinar o ambiente interno é muito importante avaliar as relações
de trabalho interdepartamentais.
Assim que percebe-se um ponto forte, devemos ressaltá-lo ainda mais e quando
percebemos um ponto fraco, devemos agir para corrigi-lo, pelo menos para minimizar
seus efeitos.

Exemplos de Forças – criatividade da equipe; velocidade na tomada de decisão;

recursos financeiros abundantes; marca reconhecida; domínio da tecnologia; boa
imagem no mercado; logística eficiente.

Exemplos de Fraquezas – custos elevados; administração lenta; inexistência de

planejamento; falta de flexibilidade; prazos de entrega longos; preços altos; falta de
qualidade dos produtos.
O primeiro passo é criar uma relação de variáveis que devem ser monitorados,
como: reputação da empresa, participação de mercado, qualidade do produto, qualidade
do serviço, eficácia do preço, boa comunicação, poder de venda, inovações, estabilidade
financeira, produtividade, pontualidade, dedicação dos funcionários... Deve-se levar em
conta somente as forças e fraquezas relevantes.