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El hotel debe usar su pgina web para ofrecer a los potenciales clientes

servicios extras que les motiven a reservar por este canal. Entre los
servicios extra ms populares que suelen ofrecer los hoteles, se
encuentran el acceso gratuito al wi-fi, el parking gratis y el desayuno
incluido.
Para fidelizar a los clientes y conseguir que en el futuro reserven a travs
de la pgina web del hotel, es imprescindible mantener la comunicacin
regular con ellos. Existen muchas maneras de hacerlo: se puede enviar un
mailing una vez al mes informando de las actividades que se llevan a
cabo en el hotel u ofrecindoles una tarifa especial en funcin de la
ocupacin. A veces tambin se les puede enviar la ltima entrada
publicada en el blog del hotel.

Con la irrupcin de las nuevas tecnologas y la gran cantidad de


informacin que se recibe a travs del correo electrnico, el correo
tradicional est volviendo a cobrar fuerza y son muchos los hoteles que
recurren a esta va para mantener el contacto con sus clientes.

Implementar una pgina web diseada para vender

A pesar de que puede parecer evidente, no lo es tanto: la pgina web es


el canal de venta que los hoteles ms deben potenciar para
incrementar sus reservas directas. Pero a menudo la dejan de lado u
ofrecen una experiencia de usuario tan negativa que en la prctica las
reservas realizadas a travs de este canal son inexistentes.

El proceso de reserva a travs de la pgina web tiene que ser sencillo y


rpido. Tanto o ms que el proceso de reserva a travs de las OTA.

Tambin es imprescindible que la pgina web est disponible para


mviles, tablets y cualquier otro tipo de soporte, y que el motor de
reservas sea usable desde cualquiera de estas plataformas.