Analisis Pestel Mia Market

UNIVERSIDAD ANDINA
NSTOR CCERES VELSQUEZ

FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIN Y MARKETING
ANALISIS
ESTRATEGICO
MIA MARKET
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
Contenido
DEDICATORIA: ............................................................................................................................... 2
INTRODUCCIN ............................................................................................................................ 3
MIA MARKET................................................................................................................................. 4
ANALISIS PESTEL ........................................................................................................................... 5
1. POLTICO ........................................................................................................................... 6
2. ECONMICO ..................................................................................................................... 8
3. SOCIOCULTURAL ............................................................................................................... 9
4. TECNOLOGIA ................................................................................................................... 12
5. ECOLOGICO ..................................................................................................................... 14
6. LEGAL .............................................................................................................................. 17
ANALISIS DE COMPETIDORES ..................................................................................................... 22
LAS CINCO FUERZAS DE PORTER ................................................................................................ 22
1. RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS COMPETIDORAS ............................................................ 22
2. ENTRADA POTENCIAL DE NUEVOS COMPETIDORES ..................................................... 23
3. EL DESARROLLO POTENCIAL DE PRODUCTOS SUSTITUTOS ......................................... 23
4. PODER DE NEGOCIACION DE PROVEEDORES ................................................................ 24
5. PODER DE NEGOCIACION DE LOS CONSUMIDORES ...................................................... 25
ANALISIS INTERNO AMOFHIT ..................................................................................................... 26
ADMINISTRACION Y GERENCIA .............................................................................................. 26
MARKETING Y VENTAS ........................................................................................................... 26
OPERACIONES ......................................................................................................................... 27
FINANZAS Y CONTABILIDAD ................................................................................................... 27
RECURSOS HUMANOS ............................................................................................................ 27
INFORMACION Y COMUNICACIN ........................................................................................ 27
TECNOLOGIA ........................................................................................................................... 27
CONCLUSION ............................................................................................................................... 28
1
DEDICATORIA:
Dedicamos este presente trabajo primeramente
A Dios por habernos permitido llegar hasta este punto
y habernos dado salud para lograr nuestros objetivos
y adems de su infinita bondad y amor.
En segundo lugar a nuestros padres
Por darnos apoyo en todo momento
, por sus consejos, sus valores, por la motivacin
Constante que nos han permitido ser personas
de bien pero ms que nada por su amor.
2
INTRODUCCIN
En la ciudad de Juliaca, existen pocos centros de compra como son los autoservicios, MIA MARKET
es uno de ellos, MIA MARKET esta enfocados a la poblacin en general.
Esta industria est en crecimiento ya que no hay mucha competencia en cuanto a supermercados
en Juliaca, MIA MARKET es una empresa en crecimiento con solo 5 aos en el mercado, en sus
primeros aos MIA MARKET tuvo gran aceptacin en el publico juliaqueo pero esto se vio
afectado cuando PLAZA VEA decidi ingresar al mercado juliaqueo, afectando la cantidad de
clientes que tubo antao.
El presente anlisis estratgico busca informar a los lectores sobre las amenazas y oportunidades
en el ambiente externo en cuanto a esta industria se trata, busca informar sobre las debilidades y
fortalezas en el ambiente interno. Tambin informa acerca de la competencia mediante las 5
fuerzas de porter.
3
MIA MARKET
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MISION
Ser una Empresa Juliaquea lder en la comercializacin de productos de consumo, teniendo

como objetivo central satisfacer las necesidades de nuestros clientes, por tal motivo
brindamos productos de calidad a precios bajos y nos esforzamos por ofrecer un excelente
servicio, con una atencin personalizada y de esta manera crear una agradable experiencia de
compra para que nuestros leales clientes regresen. Asimismo nos preocupamos por el
bienestar y desarrollo de nuestros trabajadores
VISIN
Ser el supermercado ms importante del sur reconociendo y agradeciendo a todos nuestros

clientes y proveedores para poder seguir creciendo y aperturando mas sucursales; y as
aumentar nuestras ventas y nuestros clientes
QUIENES SOMOS
Somos una empresa dedicada a la venta dedicada a la venta de productos de consumo,

comprometidos en:
- Nuestra poltica de calidad. Fortalece nuestra imagen ante los clientes.

- La calidad es nuestra prioridad y la empresa est comprometida con la misma.
- Nuestro inters es satisfacer a nuestros clientes.
- Nuestro personal es nuestro recurso ms valioso. Por esta razn que retenemos,
desarrollamos y reclutamos los mejores talentos disponibles.
- La ventaja que tenemos es que trabajamos en equipos integrados por nuestro
personal.
- Tratamos de buscar soluciones.
- Rendimos cuentas sobre nuestros resultados y tratamos de alcanzar nuestras metas.
- Velamos por la integridad y el respeto a las personas
- Ideas destacadas, ya sean grandes o pequeas, generan valores para nuestras
empresas.
- La comunicacin es directa entre las personas que trabajan en la empresa.
- Gestionar relaciones benficas con los proveedores para garantizar la calidad de los
productos.
- Respetar el cumplimiento de las normas, leyes y reglamentos que apliquen la empresa.
- Asegurando la permanencia de la empresa en el mercado y garantizando solidez
econmica y social.
ANALISIS PESTEL
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1. POLTICO
El Estado promueve un entorno favorable para la creacin, formalizacin, desarrollo y
competitividad de las MYPE y el apoyo a los nuevos emprendimientos, a travs de los Gobiernos
Nacional, Regionales y Locales; y establece un marco legal e incentiva la inversin privada,
generando o promoviendo una oferta de servicios empresariales destinados a mejorar los
niveles de organizacin, administracin, tecnificacin y articulacin productiva y comercial de
las MYPE, estableciendo polticas que permitan la organizacin y asociacin empresarial para el
crecimiento econmico con empleo sostenible.
Lineamientos La accin del Estado en materia de promocin de las MYPE se orienta con los
siguientes lineamientos estratgicos:
a) Promueve y desarrolla programas e instrumentos que estimulen la creacin, el desarrollo y

la competitividad de las MYPE, en el corto y largo plazo y que favorezcan la sostenibilidad
econmica, financiera y social de los actores involucrados.
b) Promueve y facilita la consolidacin de la actividad y tejido empresarial, a travs de la

articulacin inter e intrasectorial, regional y de las relaciones entre unidades productivas de
distintos tamaos, fomentando al mismo tiempo la asociatividad de las MYPE y la integracin
en cadenas productivas y distributivas y lneas de actividad con ventajas distintivas para la
generacin de empleo y desarrollo socio econmico.
c) Fomenta el espritu emprendedor y creativo de la poblacin y promueve la iniciativa e

inversin privada, interviniendo en aquellas actividades en las que resulte necesario
complementar las acciones que lleva a cabo el sector privado en apoyo a las MYPE.
d) Busca la eficiencia de la intervencin pblica, a travs de la especializacin por actividad

econmica y de la coordinacin y concertacin interinstitucional.
e) Difunde la informacin y datos estadsticos con que cuenta el Estado y que gestionada de
manera pblica o privada representa un elemento de promocin, competitividad y
conocimiento de la realidad de las MYPE.
f) Prioriza el uso de los recursos destinados para la promocin, financiamiento y formalizacin

de las MYPE organizadas en consorcios, conglomerados o asociaciones.
g) Propicia el acceso, en condiciones de equidad de gnero de los hombres y mujeres que

conducen o laboran en las MYPE, a las oportunidades que ofrecen los programas de servicios de
promocin, formalizacin y desarrollo.
h) Promueve la participacin de los actores locales representativos de la correspondiente

actividad productiva de las MYPE, en la implementacin de polticas e instrumentos, buscando
la convergencia de instrumentos y acciones en los espacios regionales y locales o en las cadenas
productivas y distributivas.
i) Promueve la asociatividad y agremiacin empresarial, como estrategia de fortalecimiento de

las MYPE.
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j) Prioriza y garantiza el acceso de las MYPE a mecanismos eficientes de proteccin de los

derechos de propiedad intelectual.
k) Promueve el aporte de la cooperacin tcnica de los organismos internacionales, orientada

al desarrollo y crecimiento de las MYPE.
I) Promueve la prestacin de servicios empresariales por parte de las universidades, a travs de

incentivos en las diferentes etapas de los proyectos de inversin, estudios de factibilidad y
mecanismos de facilitacin para su puesta en marcha.
Poltica del comercio exterior 2016
Incrementar la competividad del comercio exterior fortaleciendo la apertura comercial y

facilitando la participacin de las pequeas y medianas empresas.
Lineamiento estratgico 1:
Eficiencia en la gestin comercial y el marco regulatorio.
Lograr una mayor diversificacin de mercados de destino implica que la red de acuerdos
comerciales se ample y que los tratados vigentes estn en continua revisin y actualizacin.
Promocin econmica del Per en el exterior y desarrollo comercial de empresas peruanas .las
polticas de promocin econmica en el exterior son fundamentales para generar conocimiento
de nuestro pas como socio comercial y de inversiones. La apertura comercial debe ser
complementada con una poltica de posicionamiento internacional de las empresas peruanas,
en particular empresas pequeas y medianas (pyme)
Eficiencia en cadena logstica ms all del desarrollo de una infraestructura logstica de calidad,
para el comercio exterior es clave mejorar y simplificar los procedimientos aduaneros. El estado
propone convertir al Per en el hub logstico de la regin, para as servir como punto de conexin
y vinculacin con los mercados del norte y Asia.
Poltica de gestin de la calidad
La poltica de la calidad de las pequeas y medianas empresas (pyme) establece como realizar
el cumplimiento a los requisitos de las normas ISO 9001:2000, mediante el sistema de gestin
de la calidad .En este marco se lleva a cabo acciones tales como las siguientes:
Satisfaccin total de los clientes

Detectar no conformidades y reclamos de los clientes.
La gestin de la calidad es el elemento que en mayor medida puede favorecer a mantener y

mejorar la competitividad de las pequea y medianas empresas (pyme)
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La pequea y mediana empresa (pyme) est sometida al reto de tener que competir con
empresas locales, nacionales, etc. Que desean no solo estar en el mercado local, sino en
aquellos mercados que necesitan abordar. Esta situacin supone un endurecimiento de las
condiciones competitivas, especialmente para empresas ms atrasadas en esfuerzos de calidad
o en modernizacin tecnolgica como son las PYME.
SUBVENCIONES 2016
Las subvenciones nos ayudan en las pymes:
Ayudan a abrir negocios nuevos.

Ayudan a no cerrar negocios actuales.
Animar econmicamente a un sector estancado.
Hacer los productos ms competitivos en el mercado.
Mantener una economa estable.
Controlar la inflacin.
Subvenciones para la creacin de empresas innovadoras:
Los nuevos mercados y las novedosas tendencias del sector industrial y comercial a nivel
mundial, obligan a que las empresas deban adoptar medidas que las mantenga en posiciones
competitivas. Para ello resulta fundamental el uso e implementacin de nuevas tecnologas,
aunque ello suponga una importante inversin econmica. Por ello estar pendiente de ayudas
y subvenciones para la creacin y modernizacin de empresas es de vital importancia.
. Ayudas y subvenciones para autnomos y el autoempleo
Ayudas y subvenciones 2016 para personas en situacin de desempleo que se conviertan en

autnomos. Es un programa de mbito nacional gestionado por las diferentes comunidades
autnomas y que ofrece unos atractivos incentivos al autoempleo: subvencin a fondo perdido
por primer establecimiento, subvencin financiera, subvencin para asistencia tcnica y
subvencin a la formacin.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Es una oportunidad para las

pymes porque estar en constante - Es una amenaza para
innovacin; ya sea tecnolgico, en emprendedores que se
productos o servicios, etc. permite encuentran en desempleo, las
a la pymes diferenciarse de las subvenciones del estado
dems y llegar a una posicin de ayudan al autnomo a que
liderazgo. pueda abrir su propio negocio
2. ECONMICO
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Las pequeas y medianas empresas (Pymes) desempean un papel fundamental en la economa

peruana: contribuyen a la creacin del empleo, disminuyen la pobreza e incrementan el
Producto Bruto Interno.
En lo que se refiere al tamao empresarial por nmero de empresas, las micro, pequeas y
medianas empresas representan el 99,5% y la gran empresa el 0,5% del total.
El crecimiento del PBI peruano, desde el 2010 hasta el 2014 ha sido del 5,8% y la tasa de
crecimiento de las Pymes para el mismo periodo fue del 6,68%. En la participacin de los crditos
en el sistema financiero en el ao 2014, los crditos corporativos representaban un 56%, los de
consumo e hipotecarios un 34% y las Pymes un 10%.
Las tasas de inters que cobra el sector financiero a las micro y pequeas empresas (mypes)
tienen un costo exagerado, que puede llegar hasta un 50%
Los bancos estn facilitando los crditos a las mypes de acuerdo a su capacidad y a su
declaracin, sin embargo las tasas que cobran al sector todava son muy altas, lo que no permite
avanzar a nuestras empresas pese al potencial que tienen.
Las tasas de inters para las mypes se encuentran en promedio en 25%, pero a esta cifra los
bancos le aaden otros costos con lo que elevan el monto total entre 30% y 40%, y en muchos
casos hasta un 50% de intereses.
El Banco de la Nacin debera otorgar directamente prstamos a las mypes y con ello se lograra
bajar sustancialmente las tasas de inters, a fin de que sean mucho ms asequibles para las
empresas de nuestro sector.
Hay una percepcin de crecimiento para el 2017 en el Producto Bruto Interno (PBI) de 4.3%
Los efectos directos de la inflacin se traducen en mayores costos operativos, menor
capital de trabajo, menores volmenes de venta si hay retraccin, dificultades de
trasladar los efectos de la inflacin a los precios y posible necesidad de
endeudamiento de alto costo. Asimismo, la postergacin de los pagos por las grandes
empresas y la necesidad de cumplir con los proveedores importantes en los trminos
usuales, afectan an ms su capital operativo. La inflacin, asimismo, afecta sus
disponibilidades de capital de trabajo por la licuacin del mismo dado el proceso
inflacionario, lo cual las lleva a corridas financieras o a endeudamiento inmediato de
alto costo.
- Tasas de inters elevado

- Crditos fciles - La inflacin afecta sus
- Percepcin de crecimiento disponibilidades de capital de
trabajo
3. SOCIOCULTURAL
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En cuanto al nivel sociocultural al ser una empresa comercializadora de todo tipo de productos
comestibles y no comestibles, los gustos y las modas influyen de cierto modo, las amas de casas
tiene cierta preferencia por algunas marcas en el mercado. Pero eso no es un problema porque
mia market tiene comercializa gran variedad de marcas. Entre ellas las que mayor consumo
tienen.
La provincia de San Rman alberga a un total de 293 mil 697 habitantes, de los cuales gran parte
de la poblacin es de clase media. El NSC de la poblacin no afecta, MIA MARKET no tiene
diferenciacin en cuanto a sus clientes se trata, MIA MARKET recibe a todo pblico en general.
Lugar habitual de compra de productos comestibles.
Como se observa en el grafico el lugar ms habitual de compra es el mercado local, es una gran
desventaja Para Mia Market. El mercado local es un gran competidor, muchas de las familias
prefieren el mercado local porque se cree que all estn los productos ms naturales.
Productos ms consumidos y con mayor penetracin.
10
Los productos con mayor penetracin (ms de 60%) son los de primera necesidad como aceite,
arroz, azcar, fideos, menestras, sal, leche evaporada, infusiones, avena y queso fresco, entre
otros. Mientras que en la categora de mediana penetracin encontramos los productos
consumidos por un rango de 30% a 59% en los hogares peruanos, aqu resaltan los
achocolatados, mayonesa, jugos envasados, harina, leche fresca, bebidas rehidratantes, jamn
y pasta de tomate. De otro lado, los productos con menor penetracin (menos de 30%) son el
ktchup, los postres instantneos en polvo, la mostaza, queso parmesano rallado y envasado,
harina industrial y pur de papa en bolsa.
El peruano ahora exige mayor calidad en lo que consume sin importarle tanto el precio. Por otro
lado, no solo se fija en la calidad y variedad de los productos, para el consumidor actual es
sumamente importante el servicio y/o valor agregado que pueda percibir en el momento que
realiza su compra.
Perfil del ama de casa
- Ser una empresa

comercializadora de todo tipo de - Preferencia de los consumidores
productos por los mercados locales y
- Venta de todos los productos bodegas.
potenciales
11
- Comercializacin de gran variedad

de marcas
4. TECNOLOGIA
LEY N 28015
LEY DE PROMOCION Y FORMALIZACION DE LA MICRO Y PEQUEA EMPRESA
TECNOLOGICO DE LA INVESTIGACION, INNOVACION Y SERVICIOS TECNOLOGICOS
Art. 25 Modernizacin Tecnolgica
El Estado impulsa la modernizacin tecnolgica de las MYPE y el desarrollo del mercado de

servicios tecnolgicos como elementos de soporte de un sistema nacional de innovacin
continua.
El Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologa CONCYTEC- promueve, articula y operativiza la

investigacin e innovacin tecnolgica entre las Universidades y Centros de Investigacin con
las MYPE
Art. 26 Servicios Tecnolgicos
El Estado promueve la inversin en investigacin, desarrollo e innovacin tecnolgica, as

como la inversin en formacin y entrenamiento de sus recursos humanos, orientados a dar
igualdad de oportunidades de acceso a la tecnologa y el conocimiento, con el fin de
incrementar la productividad, la mejora de la calidad de los procesos productivos y productos,
la integracin de las cadenas productivas Inter e intrasectoriales y en general a la
competitividad de los productos y las lneas de actividad con ventajas distintivas. Para ello,
tambin promueve la vinculacin entre las universidades y centros de investigacin con las
MYPE.
Art. 27 Oferta de Servicios Tecnolgicos
El Estado promueve la oferta de servicios tecnolgicos orientada a la demanda de las MYPE,

como soporte a las empresas, facilitando el acceso a fondos especficos de financiamiento o
cofinanciamiento, a Centros de Innovacin Tecnolgica o de Desarrollo Empresarial, a Centros
de Informacin u otros mecanismos o instrumentos, que incluye la investigacin, el diseo, la
informacin, la capacitacin, la asistencia tcnica, la asesora y la consultora empresarial, los
servicios de laboratorio necesarios y las pruebas piloto.
CAMBIOS TECNOLOGICOS FUTUROS
12
El mundo se adecua tan rpido a los cambios ya avances tecnolgicos que poco a poco hasta
los supermercados se vern involucrados modificando hbitos de compra pero favoreciendo el
estilo de vida de las personas.
El siglo XXI ha trado mucho avances

de tipo tecnolgico y las tendencias
que innovan en este cambio no dan
espera y se disean nuevos estilos de
vida que no estn muy lejos de la
realidad, pues antes se tenan que
esperar de 10 a 15 aos para ver un
cambio significativo pero desde ya se
hacen pruebas de las cosas que se
utilizaran en unos 3 o 4 aos.
Algo que se vio tocado por avances

fue la forma de hacer mercado y atrs quedaran las horas para escoger productos entre miles
de gndolas y con productos que tienen diversas marcas as ofrezcan lo mismo. Atrs
quedaran las largas filas para poder pagar as sean dos productos y gastar casi medio da para
poder llegar a casa a desempacar y organizar las compras.
Tambin las ofertas en donde la gente se acumula en los puntos de venta o almacenes podrn
ser dejados en el pasado. La idea que se est manejando se basa en el uso de carros
inteligentes, los cuales tienen suficiente capacidad y fuerza para soportar los pesos de los
productos y ubicar correctamente los productos dependiendo del tamao y la forma. El carro
de mercado tendr un dispositivo que informe acerca de las ofertas y dar la opcin de
tomarlas o no y dependiendo de lo que cada persona lleve, se ir realizando la cuenta para no
pasarse del presupuesto.
Los productos irn en lineales ordenados por tamao y duracin, el principio sern los grandes
y pesados que estarn al fondo del carro y en lo ltimo del supermercado antes de las cajas
estarn las frutas y congelados. Al momento de pagar se utilizara el sistema de huellas y lo
bueno es que el llevar el mercado a la casa del comprador, corre por cuenta del
supermercado. Incluso hay una opcin ms rpida en la que se muestran ciertos productos en
una pantalla a la entrada del almacn y all las personas por medio del sistema touch, irn
escogiendo lo que llevan y lo reclamaran despus de pocos minutos en la caja. Si de
casualidad se llevan nios, estos pueden ser dejados en una guardera para que no se aburran,
aunque el tiempo de duracin dentro del almacn ya no ser tan extenso.
Algo positivo que se ve en esta nueva modalidad es la inclusin de diversas personas como por
ejemplo los adultos mayores que les preocupaba el tiempo de las filas y cargar el mercado
hasta sus casas.
LA TECNOLOGA PARA SUPERMERCADOS
Los avances tecnolgicos aplicados a las marcas.
13
La plataforma eScan, desarrollada

por Aecoc permite al usuario
acceder a informacin de un
producto a travs del escaneo del
cdigo de barras impreso en el
envase. De esta forma tan sencilla,
el comprador puede obtener
informacin de inters
simplemente utilizando su mvil.
El acceso a los datos se hace a
travs de la app BIDI disponible para todos los Smartphones del mercado.
- el comprador puede obtener
- Que otros supermercados tengan
informacin de un producto.
mejor tecnologa.
- El detector de cdigo de barras
- Reducir el tiempo de compra.
tenga fallas constantes. - Rapidez en elegir un producto.
5. ECOLOGICO
En la actualidad se est haciendo una fuerte campaa con el tema del medio ambiente,
concientizando a las personas para proteger el medio ambiente, desarrollando la costumbre del
reciclaje
LEY SOBRE LAS BOLSAS DE PLASTICO
En distintos pases como son EEUU, argentina, Espaa, entre otros, prohben el uso de bolsa del
plstico, en el Per esta ley an no se aplica
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La iniciativa legislativa que busca eliminar del mercado las bolsas de plstico convencionales
para dar paso a oxodegradables, conocidas como biodegradables, no ha sido bien recibida por
el Ejecutivo el cual ha presentado una serie de reparos al referido proyecto de ley.
El ltimo martes 15 de abril la Comisin de Pueblo Andinos, Amaznicos y Afroperuanos,

Ambiente y Ecologa del Congreso de la Repblica present el predictamen de la Ley de
Promocin del Uso Responsable de Bolsas de Plstico.
A travs de ella se busca, en un primer momento, rotular todas bolsas de plstico para que estas
lleven impresos advertencias como BOLSA NO DEGRADABLE. POSIBLE CONTAMINANTE o
BOLSA BIODEGRADABLE.
Posterior a ello el proyecto legal propone la creacin de la Comisin Multisectorial para

Promover el Uso Responsable de Bolsas de Plstico la cual se encargar de analizar, concertar,
articular y coordinar las medidas para el reemplazo de bolsas.
Esta comisin, de aprobarse, estar conformada por el Minam, Produce, el Ministerio de

Educacin (Minedu), el Ministerio de Salud (Minsa), el Indecopi, la Asamblea Nacional de
Gobiernos Regionales (ANGR) y la Asociacin de Municipalidades del Per (Ampe).
La preservacin del equilibrio ecolgico, la defensa de la naturaleza y la lucha contra la

contaminacin ambiental. Promover el uso de energas renovables, conservacin de zonas
forestales y bosques, y mejora en el manejo y eliminacin de residuos slidos acorde con las
nuevas tecnologas existentes en el mundo
LEGISLACIN AMBIENTAL PERUANA
Residuos del mbito no municipal
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El generador, empresa prestadora de servicios, empresa comercializadora, operador y cualquier

persona que intervenga en el manejo de residuos slidos no comprendidos en el mbito de la
gestin municipal es responsable por su manejo seguro, sanitario y ambientalmente adecuado,
de acuerdo a lo establecido en la presente Ley, sus reglamentos, normas complementarias y las
normas tcnicas correspondientes.
Los generadores de residuos slidos del mbito no municipal son responsables de:
1. Manejar los residuos generados de acuerdo a criterios tcnicos apropiados a la naturaleza de

cada tipo de residuo, diferenciando los peligrosos, de los no peligrosos.
2. Contar con reas o instalaciones apropiadas para el acopio y almacenamiento de los residuos,
en condiciones tales que eviten la contaminacin del lugar o la exposicin de su personal o
terceros, a riesgos relacionados con su salud y seguridad.
3. El reaprovechamiento de los residuos cuando sea factible o necesario de acuerdo a la

legislacin vigente.
4. El tratamiento y la adecuada disposicin final de los residuos que genere.
5. Conducir un registro sobre la generacin y manejo de los residuos slidos en las instalaciones
bajo su responsabilidad.
6. El cumplimiento de las dems obligaciones sobre residuos, establecidas en las normas

reglamentarias y complementarias de la presente Ley.
La contratacin de terceros para el manejo de los residuos slidos, no exime a su generador de

la responsabilidad de verificar la vigencia y alcance de la autorizacin otorgada a la empresa
contratada y de contar con documentacin que acredite que las instalaciones de tratamiento o
disposicin final de los mismos, cuentan con las autorizaciones legales correspondientes.
En nuestro entorno media ambiental nos referimos al cuidado y proteccin del medio ambiente
as tambin el cuidado de la integridad de las personas, por la cual se observa una ley
medioambiental la cual debemos regirnos como empresa. Ley 28011 Ley General del
Ambiente la cual tenemos algunos lineamientos que consideramos que es importante a seguir
para la marcha de nuestro negocio:
a) El respeto de la dignidad humana y la mejora contina de la calidad de vida de la

poblacin, asegurando una proteccin adecuada de la salud de las personas.
b) La prevencin de riesgos y daos ambientales, as como la prevencin y el control de la

contaminacin ambiental, principalmente en las fuentes emisoras.
En particular, la promocin del desarrollo y uso de tecnologas, mtodos, procesos y prcticas

de produccin, comercializacin y disposicin final ms limpias.
c) El aprovechamiento sostenible de los recursos naturales, incluyendo la conservacin de

la diversidad biolgica, a travs de la proteccin y recuperacin de los ecosistemas, las especies
y su patrimonio gentico.
16
Es una ventaja para nuestro MIA MARKET que se trate de un servicio que posee contacto directo
con el cliente y no se necesite de procesos de produccin industrializados. Es tambin un
beneficio ambiental as como una caracterstica diferenciadora, el hecho de que se brindan
diferentes productos verdes, MIA MARKET considera que el CLIENTE VERDE y los productos
verdes que consuma son muy importantes.
- Aceptacin del pblico por la

introduccin de las bolsas
biodegradables
- servicio que posee contacto directo
- Alto costo de las bolsas
con el cliente y sin necesidad de
biodegradables a comparacin de
procesos de produccin
las bolsas normales
industrializados
- alta cantidad de consumidores
verdes
- imagen de empresa comprometida
con el medio ambiente
-
6. LEGAL
Licencias:
En este futuro gobierno se espera Reducir al mnimo los requisitos, tramites y el costo de la
legalidad, para permitir un vigoroso proceso de formalizacin y de incorporacin del sector
informal en la economa. Facilitar decididamente la creacin y surgimiento de las micro y
pequeas empresas.
LEY DE PROMOCION Y FORMALIZACION DE LA MICRO Y PEQUEA EMPRESA- LEY N 28015
CAPITULO II - DE LAS LICENCIAS Y PERMISOS MUNICIPALES
Art. 38 Licencia de funcionamiento provisional
La Municipalidad, en un plazo no mayor de siete (7) das hbiles, otorga en un solo acto la
licencia de funcionamiento provisional previa conformidad de la Zonificacin y compatibilidad
de uso correspondiente.
Si vencido el plazo, la Municipalidad no se pronuncia sobre la solicitud del usuario, se entender

otorgada la licencia de funcionamiento provisional.
La licencia provisional de funcionamiento tendr validez de doce (12) meses, contados a partir
de la fecha de presentacin de la solicitud.
Art. 39 Licencia municipal de funcionamiento definitiva
17
Vencido el plazo referido en el artculo anterior, la Municipalidad respectiva, que no ha

detectado ninguna irregularidad o que habindola detectado, ha sido subsanado, emite la
Licencia Municipal de Funcionamiento Definitiva.
Otorgada la Licencia de Funcionamiento Definitiva, la Municipalidad Distrital o Provincial, segn

corresponda, no podr cobrar tasas por concepto de renovacin, fiscalizacin o control y
actualizacin de datos de la misma, ni otro referido a este trmite, con excepcin de los casos
de cambio de uso.
Art. 40 Costo de la licencia provisional y definitiva
El costo de los trmites relacionados con la Licencia Municipal de Funcionamiento Provisional y

Definitiva para las MYPE est en funcin del costo administrativo del servicio que prestan las
municipalidades debidamente sustentado, previa publicacin.
La Comisin de Acceso al Mercado del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y la

Proteccin de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) es la encargada de velar por el cumplimiento
de estas normas, debiendo actuar de oficio o a pedido de parte.
Art. 41 Revocatoria de la licencia de funcionamiento
La Municipalidad deber convocar a una audiencia de conciliacin como requisito para la

revocacin de una Licencia de Funcionamiento Definitiva. El incumplimiento de este requisito
acarrea la nulidad del procedimiento revocatorio.
TITULO VI- REGIMEN LABORAL DE LAS MICROEMPRESAS
CAPITULO UNICO- DEL REGIMEN LABORAL ESPECIAL
Art. 43 Objeto
Crease el rgimen laboral especial dirigido a fomentar la formalizacin y desarrollo de las

Microempresas, mejorar las condiciones de disfrute efectivo de los derechos de naturaleza
laboral de los trabajadores de las mismas.
El presente rgimen laboral especial es de naturaleza temporal y se extender por un periodo

de (5) cinco aos desde la entrada en vigencia de la presente Ley, debiendo las empresas para
mantenerse en el, conservar las condiciones establecidas en los artculos 2 y 3 de la presente
Ley para mantenerse en este.
El rgimen laboral especial comprende remuneracin, jornada de trabajo, horario de trabajo y

trabajo en sobre tiempo, descanso semanal, descanso vacacional, descanso por das feriados,
despido injustificado, seguro social de salud y rgimen pensionario.
Las Microempresas y los trabajadores considerados en el presente rgimen pueden pactar

mejores condiciones a las previstas en la presente Ley, respetando el carcter esencial de los
derechos reconocidos en el prrafo anterior.
18
Art. 44 Permanencia en el rgimen laboral especial
Si en un ejercicio econmico una Microempresa definida como tal en la presente Ley,

inicialmente comprendida en el rgimen especial supera el importe mximo de ingresos
previstos en la presente Ley o tiene mas de diez (10) trabajadores por un periodo superior a un
ao, ser excluida del rgimen laboral especial.
Art. 45 Remuneracin
Los trabajadores comprendidos en la presente Ley tienen derecho a percibir por lo menos la
remuneracin mnima vital, de conformidad con la Constitucin y dems normas legales
vigentes.
Art. 47 : El descanso semanal obligatorio
El descanso semanal obligatorio y el descanso en das feriados se rigen por las normas del
rgimen laboral comn de la actividad privada.
Art. 48 : El descanso vacacional
El trabajador que cumpla el rcord establecido y estn sujetos al rgimen laboral de la actividad
privada, tendr derecho como mnimo, a quince (15) das calendario de descanso por cada ao
completo de servicios.
Art. 50 El seguro social de salud
Los trabajadores y conductores de las Microempresas comprendidas en la presente norma, son

asegurados regulares.
Leyes sobre el empleo:

Art. 37 de la Ley del Impuesto a la Renta. Decreto Supremo N 102-2004-EF (establece que las
personas jurdicas que empleen personas con discapacidad para efecto de determinar la renta
neta
- Ley de la persona con discapacidad
Obligacin de las empresas pblicas y privadas para que incorporen a su carga laboral a personas
con discapacidad. Reconocer derechos en igualdad a las trabajadoras del hogar.
Ampliar la obligacin de las empresas pblicas y privadas para que incorporen a su carga
laboral a personas con discapacidad.
Con el fin de establecer que los generadores de rentas de tercera categora que empleen
personas con discapacidad, para efecto de determinar la renta neta, tendrn derecho a una
deduccin adicional sobre las remuneraciones que se paguen a stas
Ley N 26644
Precisan el goce del Derecho de Descanso Pre-natal y Post-natal de la Trabajadora Gestante.
- Ley de proteccin a la madre trabajadora
19
Es derecho de la trabajadora gestante gozar de 45 das de descanso pre-natal y 45 das de

descanso post-natal. El goce de descanso pre natal podr ser diferido, parcial o totalmente, y
acumulado por el post-natal, a decisin de la trabajadora gestante. Tal decisin deber ser
comunicada al empleador con una antelacin no menor de dos meses a la fecha probable del
parto.
"El descanso postnatal se extender por 30 (treinta) das naturales adicionales en los casos de
nacimiento mltiple.
Algunas licencias podran considerarse amenazas como son las licencias de paternidad y
maternidad, las cuales se les otorga un permiso laboral con remuneraciones pagadas, la
empresa pierde porque tiene un trabajador menos, es por eso que algunas empresas prohben
el embarazo de sus trabajadoras
- Empleo a jvenes
Promover la empleabilidad con derechos de jvenes de 18 a 24 aos atendiendo: capacitacin

adecuada y de calidad, establecer sistema de cuidado que no limiten acceso a formacin y
empleo sobretodo- de las mujeres.
Fomentar las oportunidades laborales para los jvenes. Incentivar a las empresas que contraten
ms jvenes, lo que fomentar el incremento de la demanda laboral juvenil, reduciendo los
riesgos que este segmento de edad enfrenta ante la falta de empleo.
LEY N 29571.- Cdigo de proteccin y defensa del consumidor
Ley de proteccin al consumidor
Objetivos de la Ley
Garantizar el respeto y el ejercicio de los derechos del consumidor. Su aplicacin cubre

apersonas naturales o jurdicas, de derecho pblico o privado, dedicadas a la produccin o
comercializacin de bienes o servicios en el territorio nacional.
Derechos
Derecho a la proteccin de la salud y la seguridad fsica.

Derecho a la informacin relevante para adquirir y efectuar un uso adecuado.
Derecho a elegir o acceder a la variedad de productos y servicios.
Derecho a la proteccin de sus intereses econmicos, mediante el trato equitativo y justo en
toda transaccin comercial, y proteccin contra mtodos comerciales coercitivos o que
impliquen informacin equivocada.
Derecho a no ser discriminados en locales abiertos al pblico.
Derecho a la reparacin de daos y perjuicios en la adquisicin de bienes.
Derecho a ser escuchado en defensa del derecho como consumidor.
Derecho a efectuar pagos anticipados en toda operacin de crdito con la consiguiente
liquidacin de intereses al da de pago.
Sanciones
Las infracciones pueden ser
a) leves, con una amonestacin o multa de hasta veinte (20) UIT;
20
b) graves, con una multa de hasta cien (100) UIT;

c) muy graves, con una multa de hasta trescientas (300) UIT.
Entre los criterios para la graduacin de la sancin se encuentran: la gravedad de la falta, la

magnitud de la empresa, el grado de afectacin a la vida, salud, integridad o patrimonio de los
consumidores, el dao resultante de la infraccin, los beneficios obtenidos por el proveedor, la
conducta del infractor en el procedimiento y los efectos que se pudiesen ocasionar en el
mercado. La reincidencia es un agravante, por lo tanto, la sancin no podr ser menor que la
precedente. Las multas o sanciones son recursos propios del Indecopi.
LEY N 29783, LEY DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Leyes de salud y seguridad laboral
Objeto de la Ley.- La Ley tiene por objeto promover una cultura de prevencin de riesgos
laborales a cargo de los empleadores y trabajadores involucrados, a fin de evitar daos en la
salud, accidentes, incapacidad y fallecimiento del trabajador.
Reglamento Interno.- Igualmente, los empleadores con 20 o ms trabajadores deben contar

con un Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Responsabilidades del empleador.- Los empleadores:
1. Deben entregar copia del reglamento interno a cada trabajador

2. Realizarn 4 capacitaciones al ao
3. En el contrato de trabajo adjuntarn la descripcin de las recomendaciones de
seguridad en el trabajo
4. Darn facilidades a los trabajadores para los cursos de formacin y capacitacin
5. Elaborarn mapas de riesgos en la empresa
6. Realizarn auditoras del sistema de gestin, etc.
Obligaciones del empleador.- Entre otras, los empleadores:
1. Deben promover y mantener un ambiente seguro en el centro de trabajo

2. Deben garantizar la seguridad y salud en el centro de trabajo
3. Deben perfeccionar los niveles de proteccin existentes, adoptando medidas de
proteccin contra riesgos laborales
4. Practican exmenes mdicos a sus trabajadores
5. Garantizan y promueven la capacitacin de los trabajadores (antes, durante y al trmino
del contrato).
El incumplimiento del empleador en el deber de prevencin genera la obligacin de pagar

indemnizaciones a las vctimas o a sus derechohabientes, que las fijarn los inspectores de
trabajo.
Derechos y obligaciones de los trabajadores.- Entre otros:
1. Comunican los hechos directamente a los inspectores.

2. Estn protegidos contra actos de hostilidad del empleador.
21
3. Participan en los programas de capacitacin.

4. Tienen derecho a un puesto de trabajo adecuado.
5. La proteccin alcanza a los trabajadores de contratistas y subcontratistas.
6. Se establecen obligaciones que deben de cumplir los trabajadores (por ejemplo, cumplir
las normas y reglamentos, usar instrumentos y materiales de trabajo asignados, no
manipular equipos y herramientas sin autorizacin, cooperar en los procesos de
investigacin, someterse a exmenes, comunicar al empleador todo evento de riesgo,
reportar accidentes, etc.).
Responsabilidad penal.- Conforme al artculo 168 A incorporado en el Cdigo Penal, el

empleador que incumple/omite ms de un centenar de obligaciones y formalidades o que no
adopte las medidas preventivas para evitar riesgos que afecten la vida y la salud de los
trabajadores, podr ser denunciado y sancionado con penas que van desde dos hasta diez aos
de prisin.
- Facilidad para la creacin de Mypes. - Descanso Pre-natal y Post-natal de

- Facilidad en la obtencin de la Trabajadora Gestante.
licencias de funcionamiento. - Sanciones por incumplimiento de
- Reduccin en la renta neta por normas.
contratacin de personas con - Altos costos en las operaciones para
discapacidad. la creacin de Mypes.
- Empleo a jvenes (mano de obra
barata)
ANALISIS DE COMPETIDORES
LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

1. RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS COMPETIDORAS
El principal competidor de Mia Market es plaza vea.
Mia Market tiene una gran desventaja frente a este competidor ya que plaza vea es una empresa
reconocida en todo Latinoamrica, plaza vea no solo comercializa productos nacionales si no
tambin muchos productos extranjeros, la variedad que tiene en los productos que comercializa,
generalmente no se encuentran en otro lugar.
Al ser los nicos dos mercados de esa categora, y estar en competencia con una empresa de
gran potencia, Mia Market tiene una competencia enorme.
La industria de supermercados en el Per est casi dominada por plaza vea que est en el primer
lugar a nivel nacional en cuanto a ventas se trata
IDENTIFICACION DE LOS COMPETIDORES:
22
A nivel local el nico y ms importante competidor en cuanto a supermercados es plaza vea, que
tiene una muy amplia ventaja sobre nosotros, otro tipo de competidores seran los mercados
locales y las bodegas ya que para los consumidores juliaqueos les es ms fcil comprar en una
bodega que en un supermercado ya que estas bodegas se encuentran muy cerca de sus hogares.
ALCANZE DE LA COMPETENCIA
El alcance de plaza vea no solo es a nivel nacional ni local, su alcance se proyecta a nivel
internacional.
Mia market solo es un mercado local, se espera que aos venideros pueda abrir sucursales en
el Per.
2. ENTRADA POTENCIAL DE NUEVOS COMPETIDORES
En este sector la entrada de nuevos competidores es grande debido a la gran cantidad de dinero
necesitado.
Adems en el sector de los supermercados hay un nmero de ellos que tiene ms consumidores
sobre los otros por lo que es difcil competir contra ellos.
Las barreras de entrada para nuevos participantes en la industria del supermercado del Per son
muy bajas; solamente depende de la capacidad de inversin del grupo inversor. Tambin este
sector precisa de gran cantidad de dinero destinado hacia la publicidad.
Si analizamos la posibilidad de entrada de competidores potenciales en el sector podemos

considerar que es baja pues es necesario una inversin muy grande de capital organizar una
cadena de supermercados. Sin embargo, es fcil que se sumen al sector pequeos negocios
familiares aunque estos no consideren gran amenaza para cadenas de supermercados que
pueden llegar a extenderse por todo el pas o incluso fuera de l, llegando a ser una empresa
internacional.
Algunos factores que definen esta fuerza son:
Ventajas en la curva de aprendizaje

Represalias esperadas
Acceso a canales de distribucin
Mejoras en la tecnologa
3. EL DESARROLLO POTENCIAL DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
- Bodegas de barrio
- Mercados de abastos
- Mercados informales
Hay muchos tipos de sustitutos de los productos
23
Los bienes sustitutos obtienen utilidades de la competencia e intensifica la rivalidad entre

supermercados. Los complementos incrementan la demanda dndole nuevas oportunidades a
ma market.
Tendencia a estudiar en esta fuerza:
Disponibilidad de sustitutas cercanos, hay que considerar las caractersticas bsicas del
producto en Ma Market
Relacin valor_ precio de sustitutos los sustitutos tienen poco riesgo si el precio es muy alto,
los complementarios se ven muy afectados cuando el precio de su complemento es muy alto.
Elasticidad de precios de Ma Market esta es una medida muy til para medir el impacto de los
sustitutos en Ma Market. Cuando elasticidad es muy grande el incrementar el precio de la
industria puede llevar a los consumidores a comprar bienes sustitutos
Los productos sustitutos tambin lo encuentras en nuestro supermercado Ma Market
Ejemplos de productos sustitutos de las agua mineral que son sustituidas de las bebidas
gaseosa, las mermeladas que son sustituidas las mantequilla entre otros etc.
4. PODER DE NEGOCIACION DE PROVEEDORES
Proporciona a los proveedores de la empresa, las herramientas necesarias para poder alcanzar
un objetivo.
El poder de negociacin de los proveedores impacta en los costos y competividad de las pymes,
que no son por lo menos general, compradoras de grandes volmenes de insumos, mercadera
o materias primas.
Actualmente existe gran nmero de proveedores ya que el mercado MIA MARKET ofrece gran
cantidad de diferentes productos. Respecto al tema de calidad de producto los proveedores
contribuyen notoriamente en ella ya que son los que elaboran el producto final.es decir ellos
son los responsables de la calidad de producto
Algunos de los factores que ponen el poder de negociacin del lado de los proveedores, para
que puedas analizarlos con anticipacin y entender cul es tu margen de maniobra a la hora de
hacer tus compras:
1. Pocos proveedores, muchos compradores.
Si los proveedores de este tipo particular de mercadera o insumos son escasos, y la competencia
por comprar alta, es probable que el proveedor decida cuando, como, y peor an a qu precio
va a venderte.
La situacin se agrava si existe un solo proveedor.
2. Amenaza de integracin vertical hacia adelante
24
Cuidado con los proveedores que pueden convertirse en tus competidores con facilidad,
avanzando en la cadena de valor. Si los grandes fabricantes de productos de primera necesidad,
deciden poner sus propios supermercados de venta al pblico.
Tu capacidad de supervivencia en estos sectores puede estar en riesgo.
Los proveedores en esta situacin pueden imponer sus condiciones e incluso decidir que dejan
de venderte.
3. Tu sector no es clave para los proveedores
Algunos proveedores trabajan con varias industrias o sectores, que pueden darle una
rentabilidad y potencial de crecimiento mayor que la tuya, as si aumenta la demanda o se limita
la produccin o importacin, es posible que te recorten ventas o te aumenten los precios para
poder concentrarse en sus clientes ms importantes.
5. PODER DE NEGOCIACION DE LOS CONSUMIDORES

Es medio, pues el sector supermercados
enfrenta un reto para atraer a los
consumidores tradicionales que adquieren
sus productos en las bodegas de barrio o en
los abastos distritales
Al tratarse de un producto masivo, se debe

de satisfacer la necesidad general, que es
satisfacer las necesidades para todas las
edades.
Los compradores de los productos que ofrece

mia market son tiendas de alimentos, de
servicio, o satisfacer sus necesidades a los
consumidores finales, demuestra el poder de
negociacin de los compradores esa alta debido a los compradores pagan a diferentes precios.
25
ANALISIS INTERNO AMOFHIT

ADMINISTRACION Y GERENCIA
FORTALEZAS DEBILIDADES
- No desarrolla un proceso de
- Se tiene una visin, misin y planeacin formal.
objetivos estratgicos establecidos - No se desarrolla pronsticos de
- Personal capacitado de ventas
administracin y gerencia - No es buena la moral ni la
- La especificacin de las labores es motivacin a los trabajadores
clara y conocida por todos
MARKETING Y VENTAS
En lo que respecta a la promocin, Mia Market no realiza publicidad intensiva por televisin y
radio debido al buen servicio que brinda a sus clientes. Solamente utiliza los principales medios
para ofrecer sus descuentos o reducciones de precios; sin embargo, a raz de su ampliacin a
un local ms grande, la empresa hace uso de la televisin para publicitar su marca, e informar
sobre la apertura de su nuevo local. Por consiguiente, la empresa es consciente de que sus
acciones en Marketing son de gran importancia para reafirmar la identidad de la marca.
Respecto a sus ventas, se espera que sus ingresos se incrementen con la apertura de su nuevo
local, se espera tambin que su posicin en el sector comercial siga en aumento.
- Bajos precios, ofertas y
promociones en el nuevo local - Falta de orden en la presentacin
- Buena segmentacin del mercado de los productos
(madres de familia, pblico en - El alcance de las operaciones es
general) solo local
- Publicidad por va televisiva y radial - Falta de equipo de marketing
- Publicidad va web actualizada - Poca participacin en el mercado
- Presencia en redes sociales - Falta de publicidad en fsico
- productos de calidad (volantes)
- personal para degustacin de - Falta de investigacin de mercado
productos - Falta de conocimiento sobre las
- Las marcas que se comercializa necesidades del consumidor
estn bien posicionadas - Mala imagen a la empresa por la
- La industria es altamente venta de productos vencidos
competitiva - Falta de consumidores leales
26
OPERACIONES
- Contratacin de operadores con
- No cuenta con proveedores internos
experiencia.
- Deficiente comunicacin con los
- Buen trato en equipo y actitud
clientes
positiva
- Escases de tecnologa de punta
- Atencin rpida
- No cuenta puertas de salida de
- La empresa cuenta con vales
emergencia en caso de sismos e
- Apertura de nuevo establecimiento
incendios
FINANZAS Y CONTABILIDAD
- Puede incrementar su capital a - Trabajan con terceros ( bancos)
largo plazo - Personal de finanzas y contabilidad
- Cuentan con productos de calidad cuentan con experiencia necesaria
- Tiene una poltica de dividendos
- Buena relacin entre los accionistas
RECURSOS HUMANOS
- Cuentan con poltica de - No se cuenta con un
capacitacin constante al personal. organigrama.
- Cuentan con incentivos al personal - No cuenta con una poltica de
de acuerdo al incremento de ventas higiene.
realizadas. - No cuenta con actividad de
- Cuenta con poltica de control al Coachingy asesoramiento.
personal.
INFORMACION Y COMUNICACIN
- Falta de capacitacin al personal en
el rea de sistemas
- Cuenta con libro de reclamos - Falta de informacin de los logros o
ventas realizadas al personal
TECNOLOGIA
- Refrigeracin de productos
perecibles - Falta de detector contra robos
- Facilidad de pago con tarjeta - Falta de parlantes que comunican al
- Detector de cdigo (cdigo de cliente las promociones y ofertas
barra)
27
- Tarjeta MIA MARKET - Falta de msica y ambiente

- Pagina web relajante en el establecimiento
- Falta de datos actualizados en la
pagina web
CONCLUSION
La empresa MIA MARKET est en crecimiento y como tal tiene muchas debilidades y una gran
competencia que es plaza vea
Toda empresa necesita un tiempo de desarrollo, como ciertamente dicen la empresa es como
un nio en crecimiento, MIA MARKET solo tiene 5 aos en el mercado , se espera que con el
tiempo esto mejore y nuestra economa mejore.
28

Analisis Pestel Mia Market

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UNIVERSIDAD ANDINA

NSTOR CCERES VELSQUEZ

Ser una Empresa Juliaquea lder en la comercializacin de productos de consumo, teniendo

Ser el supermercado ms importante del sur reconociendo y agradeciendo a todos nuestros

Somos una empresa dedicada a la venta dedicada a la venta de productos de consumo,

- Nuestra poltica de calidad. Fortalece nuestra imagen ante los clientes.

a) Promueve y desarrolla programas e instrumentos que estimulen la creacin, el desarrollo y

b) Promueve y facilita la consolidacin de la actividad y tejido empresarial, a travs de la

c) Fomenta el espritu emprendedor y creativo de la poblacin y promueve la iniciativa e

d) Busca la eficiencia de la intervencin pblica, a travs de la especializacin por actividad

f) Prioriza el uso de los recursos destinados para la promocin, financiamiento y formalizacin

g) Propicia el acceso, en condiciones de equidad de gnero de los hombres y mujeres que

h) Promueve la participacin de los actores locales representativos de la correspondiente

i) Promueve la asociatividad y agremiacin empresarial, como estrategia de fortalecimiento de

j) Prioriza y garantiza el acceso de las MYPE a mecanismos eficientes de proteccin de los

k) Promueve el aporte de la cooperacin tcnica de los organismos internacionales, orientada

I) Promueve la prestacin de servicios empresariales por parte de las universidades, a travs de

Poltica del comercio exterior 2016

Incrementar la competividad del comercio exterior fortaleciendo la apertura comercial y

Eficiencia en la gestin comercial y el marco regulatorio.

Poltica de gestin de la calidad

Satisfaccin total de los clientes

La gestin de la calidad es el elemento que en mayor medida puede favorecer a mantener y

Ayudan a abrir negocios nuevos.

Subvenciones para la creacin de empresas innovadoras:

. Ayudas y subvenciones para autnomos y el autoempleo

Ayudas y subvenciones 2016 para personas en situacin de desempleo que se conviertan en

Es una oportunidad para las

Las pequeas y medianas empresas (Pymes) desempean un papel fundamental en la economa

- Tasas de inters elevado

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- Comercializacin de gran variedad

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El generador, empresa prestadora de servicios, empresa comercializadora, operador y cualquier

1. Manejar los residuos generados de acuerdo a criterios tcnicos apropiados a la naturaleza de

3. El reaprovechamiento de los residuos cuando sea factible o necesario de acuerdo a la

4. El tratamiento y la adecuada disposicin final de los residuos que genere.

6. El cumplimiento de las dems obligaciones sobre residuos, establecidas en las normas

La contratacin de terceros para el manejo de los residuos slidos, no exime a su generador de

a) El respeto de la dignidad humana y la mejora contina de la calidad de vida de la