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sector de Servicios
INTRODUCCIN
1. Elaboracin de requisitos
2. Marco legal o poltico de cada pas.
3. Normas que se aplican segn negocio.
4. Proceso de certicacin de cumplimiento de requisitos.
5. Organismos certicadores.
6. Satisfaccin de clientes.
En este sentido, nos encontramos con los Certificados ISO, que son los otorgados
por denominadas entidades certificadoras nacionales o extranjeras que realizan
las respectivas evaluaciones y controles que manejan las empresas para cumplir
con dicha certificacin.
Es por esto que en las entidades de Servicios, se tenga un claro control de cada
uno de los sistemas de Gestin de Calidad con el fin de asegurar el servicio al
cliente con cada uno de los procesos gestionados. Esto permite que cada entidad
de servicios y/o productos certifique la calidad de sus procesos para as ser una
entidad competitiva y tener todo bajo control con estas normas y estndares
internacionales.
CONCLUSIONES