ESCUELA DE NEGOCIO

FACULTAD DE ADMINISTRACIN DE EMPRESA

ASIGNATURA:

INVESTIGACION DE MERCADO I

INFORME DE LECTURA SOBRE EL CONCEPTO DE

INVESTIGACION DE MERCADO

SUSTENTADO POR:
Carolina E. Muoz Pilarte
12-2987

FACILITADOR:
JOSE MIGUEL VALDEZ

SANTO DOMINGO R. D. 05 JULIO DE 2017

Introduccin:

La base de toda empresa comercial es la compra y venta de bienes o servicios,

y para esto es necesario conocer todo su entorno, que va desde sus productos,
los clientes, la competencia, y sobre todo tener bien clara la visin y los
objetivos a corto y largo plazo, todo esto es la base de una investigacin de
mercado, que a fin de cuentas servir para generar respuestas a las
necesidades que se tiene como negocio.

La investigacin de mercados es la funcin que conecta al consumidor, al

cliente y al pblico con el vendedor mediante la informacin, la cual se utiliza
para identificar y definir las oportunidades y los problemas del marketing; para
generar perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; para monitorear el
desempeo del marketing y mejorar su comprensin como un proceso.

La investigacin de mercados especifica la informacin que se requiere para

analizar esos temas, disea las tcnicas para recabar la informacin, dirige y
aplica el proceso de recopilacin de datos, analiza los resultados, y comunica
los hallazgos y sus implicaciones.
Explica el concepto de investigacin de mercados su clasificacin y
aplicacin en la empresa. Para comprender su importancia como
herramienta estratgica y de diagnstico.

1.- Realizacin de un informe que contenga:

a. Un resumen en base a responder las siguientes preguntas por medio de

investigar en Internet: Por qu la informacin es poder? Presentar por escrito
tres (3) ejemplos que describan el poder de la informacin.

La informacin es poder porque el poder mismo se construye a base de

informacin. Esto no quiere decir que sabiendo mucho se tiene mucho poder.
Ms bien tener la informacin adecuada y privilegiada es la que da poder.

Por qu? En un lugar que se rige por el Estado de derecho (quiere decir el
cumplimiento del orden constitucional) el buen conocimiento de las leyes te
permite saber cmo abrir un negocio, defender tus derechos si son violados o
simplemente estar consciente de cmo acceder a tus beneficios sociales ms
elementales (educacin, salud, etc.) Por el contrario, si no conoces las leyes
puede que tengas muchos problemas para emprender tus proyectos
personales y ser muy sencillo que otras personas abusen de ti. Otro ejemplo
(un poco ms tonto): Si tres hombres se sientes atrados por una mujer, el que
tendr ms ventaja ser el que conozca la personalidad de la dama y adems
como tratarla adecuadamente.

Desde tiempos inmemoriales, tener la informacin justa en el momento

oportuno ha significado poder y solamente las personas o grupos de personas
que se podan permitir financiar ese intercambio de informacin disfrutaron de
ese privilegio. Sin embargo, con el nacimiento de Internet ha disminuido
drsticamente el tiempo que transcurre entre la necesidad y su realizacin,
permitiendo alcanzar nuevos niveles de capacidad individual. Es en el sector
comercial donde se observa ms fcilmente esa demostracin

Hay una famosa frase que dice: Quin tiene la informacin tiene el poder. Sin
embargo, esta frase en un mundo globalizado como el de hoy, ya no es tan
cierta, pues no basta con tener informacin, hay que saberla utilizar y ah est
el verdadero poder. En un reciente artculo de La Repblica, se explica cmo
las compaas apuestan al mercadeo.

Yo creo que es muy cierto (siempre que sepamos usarla adecuadamente) y

mucho ms en el mundo empresarial, ya que la informacin es uno de los
activos fundamentales las organizaciones, es por esto que debemos tener
mecanismos para tratarla y sacarles el mayor provecho.
El poder de la informacin. La informacin nos ayuda a solucionar, ella es
inherente al aprendizaje y el saber. Estamos constantemente revisando
documentos, trabajamos en proyectos que nos dejan experiencia, leemos
libros, artculos en la Web, en nuestras redes sociales. Por cierto, nuestro
vecino hace lo mismo y quiz l pueda mostrarnos cosas enriquecedoras.

Uno de los elementos que puede proporcionar una ventaja competitiva para
una empresa o un empleado es disponer de informacin privilegiada de
relevancia. Cuando disponemos de informacin til, puede hacernos proceder
de modo diferente a nuestros competidores, conociendo a su vez como stos
pueden actuar.

El poder de la informacin: La informacin en s misma no es poder, sino el

modo de administrarla. La informacin nos ayuda a proporcionar soluciones y a
mejorar nuestro conocimiento del entorno. Actualmente, la tecnologa que nos
rodea ha hecho que el acceso a la misma sea ms fcil. Por otro lado, la
ventaja competitiva que nos puede proporcionar tambin se ha reducido
durante los ltimos aos. Si vemos la evolucin de la tecnologa durante el
siglo pasado hasta la actualidad, podemos comprobar que el conocimiento
intrnseco de los individuos, y por ende, la informacin del entorno que stos
poseen, no es un punto clave diferenciador, siendo mucho ms importante la
capacidad de evolucionar y adaptarse al medio invirtiendo el menor tiempo
posible.
 b. Realizacin de una bsqueda de cinco definiciones de investigacin
de Mercados de distintos autores; sealizar los elementos comunes y
construir una definicin personal.

La investigacin de mercados: es el proceso que comprende las acciones de

identificacin, recopilacin, anlisis y difusin de informacin con el propsito
de mejorar la toma de decisiones de marketing. Su implementacin se produce,
bsicamente, por dos razones:

Para resolver problemas, por ejemplo, determinar el potencial de un mercado;

y/o para identificar problemas, por ejemplo, para conocer por qu un producto
no tiene el consumo esperado. En esencia se busca conocer al cliente
cumpliendo as con la primera premisa del marketing.

La investigacin de mercado: es la recopilacin, registro y anlisis

sistemtico de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y
servicios.

La investigacin de mercados : es la funcin que conecta al consumidor, al

cliente y al pblico con el vendedor mediante la informacin, la cual se utiliza
para identificar y definir las oportunidades y los problemas del marketing; para
generar, perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; para monitorear el
desempeo del marketing y mejorar su comprensin como un proceso.

La investigacin de mercados especifica la informacin que se requiere para

analizar esos temas, disea las tcnicas para recabar la informacin, dirige y
aplica el proceso de recopilacin de datos, analiza los resultados, y comunica
los hallazgos y sus implicaciones.

La investigacin de mercados es la identificacin, recopilacin, anlisis,

difusin y uso sistemtico y objetivo de la informacin con el propsito de
mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificacin y solucin de
problemas y oportunidades de marketing.

Se puede definir como la recopilacin y el anlisis de informacin, en lo que

respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma
sistemtica o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del
marketing estratgico y operativo.

La investigacin de mercado es una parte del marketing que consiste en la

obtencin y anlisis de datos con el fin de transformarlos en informacin que
resulte de utilidad para la resolucin de problemas. En sntesis:

La funcin de la investigacin de mercado es aportar informacin recolectada y

analizada en forma sistemtica y objetiva que permita reducir la incertidumbre
en cuanto a la eleccin de alguna de las alternativas tendientes a la resolucin
del problema.

La investigacin de mercado brinda informacin que permite:

Detectar necesidades insatisfechas de los consumidores

Evaluar la satisfaccin de los consumidores
Detectar los segmentos de mercado
Seleccionar un nombre de marca
Establecer la imagen y el posicionamiento de marcas
Determinar la percepcin de la calidad
Seleccionar canales de distribucin

Peter Chisnall, la investigacin de mercados "tiene que ver con la recopilacin

sistemtica y objetiva, el anlisis y la evaluacin de informacin sobre aspectos
especficos de los problemas de mercadotecnia para ayudar a la administracin
a la hora de tomar decisiones importantes.

Naresh Malhotra, la investigacin de mercados es "la identificacin,

recopilacin, anlisis y difusin de la informacin de manera sistemtica y
objetiva, con el propsito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la
identificacin y solucin de problemas y oportunidades de mercadotecnia

Philip Kotler, define la investigacin de mercados como "el diseo, la

obtencin, el anlisis y la presentacin sistemticos de datos y descubrimientos
pertinentes para una situacin de marketing especfica que enfrenta la empresa

Richard L. Sandhusen, la investigacin de mercados es "una recopilacin

sistemtica, registro, anlisis y distribucin de datos e informacin sobre los
problemas y oportunidades de mercadotecnia.

La investigacin de mercados es la sistemtica y objetiva identificacin,

obtencin, registro, anlisis, presentacin y distribucin de datos e informacin
acerca de una situacin especfica de mercadotecnia que enfrenta la empresa,
con el propsito de mejorar la toma de decisiones para la solucin de
problemas o la identificacin de oportunidades de mercadotecnia.
c. Construccin un cuadro sinptico del proceso de la investigacin de
Mercados.
Se considera que el proceso de investigacin de mercados consta de seis
pasos.
Definicin del problema
Desarrollo del enfoque del problema.
Formulacin del diseo de investigacin
Trabajo de campo o recopilacin de datos
Preparacin y anlisis de datos
Elaboracin y presentacin del informe
El primer paso en cualquier proyecto de
investigacin de mercados es definir el
problema. Al hacerlo, el investigador debe
considerar el propsito del estudio, la
informacin antecedente pertinente, la
informacin que se necesita y la forma en que
se utilizar para la toma de decisiones.
El desarrollo del enfoque del problema incluye
la formulacin de un marco de referencia
objetivo o terico, modelos analticos,
preguntas de investigacin e hiptesis, e
identificacin de la informacin que se
necesita. Este proceso est guiado por
conversaciones con los administradores y los
expertos del rea, anlisis de datos
secundarios, investigacin cualitativa y
consideraciones pragmticas
Un diseo de investigacin es un esquema
para llevar a cabo un proyecto de investigacin
de mercados.
La recopilacin de datos implica contar con
personal o un equipo que opere ya sea en el
campo, como en el caso de las encuestas
personales (casa por casa, en los centros
comerciales o asistidas por computadora),
desde una oficina por telfono (telefnicas o
por computadora), por correo (correo
tradicional y encuestas en panel por correo en
hogares preseleccionados), o electrnicamente
(por correo electrnico o Internet).
La preparacin de los datos incluye su
revisin, codificacin, transcripcin y
verificacin. Cada cuestionario o forma de
observacin se revisa y, de ser necesario,
se corrige.
Todo el proyecto debe documentarse en un
informe escrito donde se presenten las
preguntas de investigacin especficas que se
identificaron; donde se describan el enfoque, el
diseo de investigacin y los procedimientos
utilizados para la recopilacin y anlisis de
datos; y donde se incluyan los resultados y los
principales resultados.
Conclusin:

Toda empresa ya sea pequea, mediana o grande, tiene como prioridad

mantenerse en el mercado, si es posible como lder en el mismo, y generar
ingresos por encima de sus costos con el fin de tener utilidades que le permitan
ser un negocio rentable. Una de las cosas que el empresario debe tener a
consideracin para que esto suceda es el empleo de una investigacin de
mercado, ya sea si es empresa de nueva creacin o tiene aos funcionando,
pues le permitir detectar sus reas de oportunidad y conocer las preferencias
de sus actuales y posibles clientes ya que son ellos quienes mantienen a flote
un negocio
Bibliografa:

http://www.monografias.com
www.gerencie.com/investigacion-de-mercados.
http://www.monografias.com
www.gestiopolis.com/que-es-la-investigacion-de-mercados