TALLER EMPRESARIAL III (TLL-401) Lic.

ARTURO CUELLAR

1. DISEO METODOLGICO
1.1. ANTECEDENTES

RESEA HISTRICA
CERMICA GUADALQUIVIR

Cermica Guadalquivir, es una industria Tarijea dedicada a la produccin de ladrillos

cermicos de diferentes variedades, tamaos y diferentes tipos de tejas. Su fundador fue el
Ing. Oscar Vargas Molina, quien inicio este emprendimiento en el ao 1975, actualmente la
empresa se encuentra en constante crecimiento buscando tecnologas que permitan ofrecer
a sus clientes una gama de productos cermicos de primera calidad para la construccin,
acorde a las necesidades del cliente.

Se hizo conocida en el mercado local y nacional abriendo su exportacin hasta Argentina

incrementando sus ingresos en comparacin a los anteriores aos.

Cermica Guadalquivir es una empresa con compromiso social ya que genera fuentes de
trabajo y contribuye de esta manera al desarrollo integral de la regin. Desarrolla sus
actividades siguiendo las directrices anunciadas en la misin, visin y poltica de calidad de
la empresa.

MISIN
CERMICA GUADALQUIVIR

En cermica Guadalquivir fabricamos y comercializamos una variedad de productos de

cermica roja, superando las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
Desarrollamos nuestras actividades basadas en la produccin eficiente, el respeto mutuo y
trabajo en equipo, beneficiando a nuestros recursos humanos de manera que se sientan
orgullosos de trabajar en un ambiente seguro y agradable.

VISIN
CERMICA GUADALQUIVIR

Ser una empresa lder a nivel nacional proyectando su crecimiento en el mercado

internacional, con los productos de cermica roja fabricados bajo estndares de calidad,
contribuyendo a generar bienestar social.

POLTICA DE GESTIN DE LA CALIDAD

CERMICA GUADALQUIVIR

En Cermica Guadalquivir dedicada a la fabricacin y comercializacin de cermica roja,

adoptamos esta poltica de calidad y asumimos el compromiso de cumplirla, porque
estamos convencidos de que la calidad de nuestros productos, de nuestro trabajo y la
satisfaccin de los clientes es parte fundamental del xito de la empresa.
En consecuencia expresamos la decisin de realizar nuestras actividades en el marco de los
siguientes compromisos:

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Satisfacer las necesidades de nuestros clientes respecto a la oferta de calidad (que el

producto debe ser resistente a tormentas, heladas, y a cualquier inclemencia
meteorolgica, garantizan un buen aislamiento trmico a la vivienda y una buena
durabilidad) y un servicio comprometido.

Cumplir con los requisitos del cliente (que el producto sea durable, resistente,
puntualidad en la entrega, productos en buen estado) y otros aplicables a la
actividad asumidos por la organizacin.

Mejorar continuamente los procesos para que se desarrollen de manera eficaz.

Brindar un ambiente laboral donde se fomente la capacitacin y se fortalezcan los

valores para un desarrollo integral de la organizacin.

1.2. FORMULACIN Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.2.1. IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA

Para toda organizacin es importante y fundamental obtener el logro de sus objetivos, para
ello se cuenta con factores, tales como: los Recursos Materiales y los Recursos Humanos
que se acoplan para manejar de manera efectiva estos recursos. Debido a esta interrelacin,
las organizaciones deben contar con personal capaz de llevar a cabo las tareas y
responsabilidades que se les asignan; de tal forma que, las actividades que en ella se
desarrollen formen un todo y el talento humano empleado sepa manejarse y desenvolverse
adecuadamente con los recursos con que cuenta en determinados cargos.

1.2.2. DESCRIPCIN DEL PROBLEMA

Actualmente la empresa Cermica Guadalquivir cuenta con 59 cargos, la cual no cuenta

con un manual de descripcin y anlisis de puestos ya que es necesario que las
organizaciones posean dicho manual, porque su ausencia generara problemas en cuanto a
la definicin de tareas en los cargos, provocando la duplicidad de funciones entre los
trabajadores, adems de no contar con una gua donde se le especifique cuales funciones le
corresponden a los trabajadores que ingresen por primera vez a la organizacin.

1.2.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Para toda organizacin es importante y fundamental obtener el logro de sus objetivos. Las
organizaciones deben contar con personal capaz de llevar a cabo las tareas y
responsabilidades que se les asignan. Los cargos son una de las piezas fundamentales
dentro de las empresas.

Chiavenato seala que Puesto se Constituye una unidad de la organizacin y consiste en

un conjunto de obligaciones y responsabilidades que lo distinguen de los dems cargos.

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Los puestos poseen informacin acerca de las tareas y responsabilidades que debe cumplir
una persona en un determinado empleo, lo que lleva a las organizaciones a definir
qu labores se realizan y qu grado de responsabilidad posee los cargos con los que
cuentan.

Para Idalberto Chiavenato, la Descripcin de Puesto Es un proceso que consiste en

enunciar las tareas o responsabilidades que lo conforman y distinguen del resto de los
puestos en la organizacin.
La descripcin est enfocada hacia el contenido de los puestos. Estos aspectos son, entre
otros: las funciones, el tiempo para realizar las tareas, los procedimientos empleados para
ejecutar las actividades y los objetivos del cargo.

Segn Chiavenato, Anlisis de Puestos Estudia y determina todos los requisitos y

condiciones que el puesto exige para su adecuado desempeo. Por medio del anlisis se
valoran los puestos posteriormente y se clasifican para efectos de comparacin.
Por lo tanto, el anlisis de puestos, se refiere a todas las exigencias que debe cumplir una
determinada persona, para ocupar y lograr desempearse satisfactoriamente en un cargo en
una organizacin.

El Manual de Descripcin y Anlisis de Puestos es de suma importancia, puesto que con l

se pueden diferenciar las tareas, responsabilidades de los trabajadores y visualizar el perfil
del ocupante del cargo.

Para ayudar a la solucin del problema planteado, se formularon las siguientes

interrogantes:

Por qu es importante realizar la descripcin y anlisis de puestos en esta empresa?

Cmo est estructurada jerrquicamente la Cermica Guadalquivir?
Qu actividades se realizan en los diferentes puestos de la empresa?
Qu requerimientos son necesarios para desempear los puestos?
Qu nivel de responsabilidad lograran cada uno de los puestos?

1.3. ENUNCIADO DEL PROBLEMA

-SI NO SE CUENTA CON UN ADECUADO ANLISIS Y DESCRIPCIN DE

PUESTOS, AFECTARA LA EFICACIA DE LAS TAREAS OPERATIVAS DE LA
EMPRESA, IMPIDIENDO MEDIR EL DESEMPEO DEL TRABAJADOR?

1.4. JUSTIFICACIN DEL TEMA

El Manual de Descripcin y Anlisis de Puestos, es una herramienta que aporta grandes

beneficios a las organizaciones en lo que a procesos administrativos; los cuales,
ligados adecuadamente al recurso humano son capaces de reducir conflictos o
desorganizaciones en las labores.

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La Cermica Guadalquivir por cuanto no posea un Manual de Descripcin y Anlisis de

Puestos y por consiguiente, esta investigacin ser necesaria para:

La organizacin:
Representa una herramienta de informacin que precisa las obligaciones y requisitos
que debe tener su personal con respecto a las necesidades de la empresa.
Servir como patrn en los procesos de capacitacin, ya que permite conocer las
habilidades necesarias para desempear los cargos.
Permitir el conocimiento real de cmo se desempean las diferentes tareas y cmo
se ejecutan los distintos trabajos.
Los trabajadores: Porque tendrn una perspectiva clara acerca de sus atribuciones y
responsabilidades dentro de la organizacin, disminuyendo con esto la confusin y la
dualidad de funciones.
La sociedad: Al mejorar el funcionamiento de la organizacin obtendrn calidad del
servicio, dado a que existir profesionalismo, eficiencia y sensibilidad social del personal
en el ejercicio de sus labores.

1.5. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

1.5.1. OBJETIVO GENERAL

Disear un Manual de Descripcin y Anlisis de Puestos, que se adecue a las

caractersticas actuales de la empresa Cermica Guadalquivir.

1.5.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

Describir la estructura organizativa de la empresa Cermica Guadalquivir

Describir las actividades realizadas en los diferentes puestos de la Cermica
Determinar el perfil del ocupante del puesto.
Determinar la responsabilidad implcita en los puestos.
Determinar las condiciones de trabajo en las cuales se desarrollarn los puestos.
Elaborar un Manual de Descripcin y Anlisis de Puestos para la empresa
Cermica Guadalquivir.

1.6. METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

Esta investigacin ser resultado del diagnstico previo basado en un estudio de carcter
descriptivo, utilizndose la entrevista estructurada, el cuestionario y la observacin directa
como tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos.
Entrevista Estructurada el personal deber responder las preguntas del cuestionario
estructurado, con el fin de registrar la informacin sobre (funciones, tareas, actividades,
responsabilidades).
El Cuestionario ser previamente diseado, para realizar entrevistas al personal de la
empresa.
Observacin Directa se aplicara a los trabajadores de la empresa en sus diferentes
(funciones, tareas, actividades) que realizan dentro de la misma.

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1.7. DELIMITACIN

1.7.1. TEMTICA

Los Manuales de Descripcin y Anlisis de Puestos tienen que ver directamente con la
productividad y competitividad de las empresas, ya que implica una relacin directa con el
recurso humano que en definitiva es la base para el desarrollo de cualquier organizacin.

Se tom como referencia, los siguientes autores:

Idalberto Chiavenato. Administracin de Recursos Humanos. Novena Edicin

William Werther y Keith Davis. Administracin de Personal y Recursos
Humanos. Tercera Edicin.
Luis Gomez Mejia, David Balkin y Robert Cardy. Gestin de Recursos
Humanos. Quinta Edicin.

1.7.2. ESPACIAL

La investigacin fue realizada en la empresa CERMICA GUADALQUIVIR,

dedicada a la produccin de ladrillos cermicos de diferentes variedades, tamaos y
diferentes tipos de tejas, de la ciudad de Tarija.

1.8. VARIABLES

1.8.1. VARIABLE INDEPENDIENTE

Mejorar la eficacia de las tareas operativas de la empresa

1.8.2. VARIABLE DEPENDIENTE

Evaluacin de Desempeo del Trabajador

1.9. HIPTESIS

La elaboracin de manual de descripcin y anlisis de puestos permitir a la

empresa mejorar la eficacia de las tareas que realizan los trabajadores.

1.10. FUENTES
1.10.1. FUENTES PRIMARIAS

Las fuentes primarias est constituida por todos los trabajadores de la empresa Cermica
Guadalquivir, los cuales sern la principal fuente de informacin al detallar con exactitud
y objetividad las labores que llevan a cabo en las instalaciones de la misma, mediante las
observaciones directas, cuestionarios y entrevistas.

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1.10.2. FUENTES SECUNDARIAS

Se establecern como fuentes secundarias a todos aquellos documentos, fsicos y

electrnicos, sobre el tema de estudio y la organizacin, conformada por libros, pginas
Web, entre otros.
MARCO TERICO

Es necesario realizar un estudio minucioso de las tareas que le correspondan a cada puesto,
para que el trabajo sea definido, dividido equitativamente, especificado y determinado de
acuerdo a ciertas caractersticas de la empresa, para as alcanzar los objetivos establecidos,
que nos conducirn a lograr eficientemente las funciones que en ella se ejecutan.

LA DESCRIPCIN DE PUESTOS
1
En tanto, Chiavenato define la descripcin de puestos, como: Un proceso que consiste en
enunciar las tareas o responsabilidades que lo conforman y distinguen del resto de los
puestos en la organizacin.
2
Para William B. Werther y Keith Davis, descripcin de puestos es: Una forma escrita que
explica los deberes, las condiciones de trabajo y otros aspectos relevantes de un puesto
especfico.
3
Segn Gmez-Meja, la descripcin de cargo puede definirse como: Un Documento
escrito en el cual se identifica, define y describe un puesto de trabajo en funcin de sus
cometidos, responsabilidades, condiciones de trabajo y especificaciones.

Se puede decir que la descripcin de puestos viene a ser un instrumento o herramienta

diseada especficamente para considerar la informacin detallada de las atribuciones o
tareas del cargo, la orden de la ejecucin, los mtodos aplicados para la ejecucin de las
tareas y los objetivos del cargo.

ANLISIS DE CARGOS
4
Chiavenato, define Anlisis de Cargo como aquel que: Estudia y determina todos los
requisitos y condiciones que el puesto exige para su adecuado desempeo. Por medio del
anlisis se valoran los puestos posteriormente y se clasifican para efectos de
comparacin.
5
Para William B. Werther y Keith Davis, anlisis de puestos: Consiste en la obtencin,
evaluacin y organizacin de informacin sobre los puestos de una organizacin.

1 Administracin de Recursos Humanos. Idalberto Chiavenato. Novena Edicin 2011 pg. 190
2
Administracin de Personal y Recursos Humanos. William B. Werther y Keith Davis. Tercera Edicin pg. 74
3
Gestin de Recursos Humanos. Luis Gomez Meja, David Balkin y Robert Cardy. Quinta Edicin pg. 74
4 Administracin de Recursos Humanos. Idalberto Chiavenato. Novena Edicin 2011 pg. 191
5 Administracin de Personal y Recursos Humanos. William B. Werther y Keith Davis. Tercera Edicin pg. 67

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6
En tanto; Gmez-Meja lo seala como: El proceso que consiste en recopilar y organizar
sistemticamente informacin relativa a los diferentes puestos de trabajo. El anlisis del
puesto de trabajo identifica las tareas, cometidos y responsabilidades de un puesto de
trabajo en particular.

Los autores coinciden en que el Anlisis de Cargos analiza en los requisitos, las
responsabilidades comprendidas y las condiciones que el cargo exige para poder
desempearlo de manera eficaz.

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

6 Gestin de Recursos Humanos. Luis Gomez Meja, David Balkin y Robert Cardy. Quinta Edicin pg. 77

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