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EXMO. SR. DR.

JUIZ DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL CVEL DE JANDIRA -


COMARCA DE JANDIRA - SP

ONONONONON, brasileiro, solteiro, professor, portador da cdula de


identidade RG n X.X.X.X.X. e do CPF n X.X.X.X.X.X.X.X, residente e domiciliado na Rua
.X.X.X.X.X.X.X.X. - SP, por seu advogado infra-assinado (doc. anexo), com escritrio
situado nesta cidade, X.X.X.X.X.X.X.X.X.X.X.X.X, onde recebe intimaes e avisos (CPC,
art. 39, I), vem respeitosamente perante Vossa Excelncia, com fundamento no artigo 5,
inciso XXXV, da Constituio Federal de 1988, na Lei n 9.099/1995 e nos artigos 6, inciso
VIII, 81 e 83, caput, da Lei n 8.078/1990 (Cdigo de Defesa do Consumidor), propor a
presente

AO DE RESTITUIO DE QUANTIA PAGA C/C REPARAO DE DANOS


MORAIS

Em face da empresa: X.X.X.X.X.X.X..X, proprietria do site registrado sob o


domnio http://www..X.X.X.X.X..com.br, Pessoa Jurdica de Direito Privado, inscrita no
CNPJ sob o n X.X.X.X.X.X.X estabelecida na Rua X.X.X.X.X.X.X., Paran, CEP 80.010-
160 pelos fundamentos de fato e de direito que a seguir se expem:

I. DOS FATOS

Na data de 05 de janeiro do corrente ano, o requerente com interesse em


desenvolver um projeto de construo em um imvel de sua propriedade, pesquisando na
internet encontrou o site www.X.X.X.X.X.X.X.X.com.br, no qual apresentava diversos
projetos de construo.

Ao verificar a estrutura do site, os depoimentos, os projetos oferecidos,


acreditando ser um site de conduta ilibada e srio no que prometia, enviou mensagem
solicitando oramento para elaborao de um projeto personalizado. (doc anexo)

Na data de 06 de janeiro, obteve retorno do departamento responsvel, onde


de acordo com a proposta inicial, o mesmo foi orado em R$ 1.700,00 (um mil e
setecentos reais) com desconto de 30% por conta de aniversrio do site (18) anos, o valor
final ficaria em R$ 1.190,00 (um mil, cento e noventa reais).

Ficou convencionado ainda que os pagamentos se dariam da seguinte forma:


Entrada no valor de R$ 595,00 (quinhentos e noventa e cinco reais) de entrada e mais
uma parcela no valor de R$ 595,00 (quinhentos e noventa e cinco reais) para fins de
execuo do projeto inicial, com envio via e-mail das plantas e possveis alteraes que se
fizessem necessrias, cujo pagamento seria pago na entrega do projeto arquitetnico.
Saliente-se que conforme e-mail em anexo que dado inicio no projeto, iriam
desenvolver tantos estudos quantos fossem necessrios at que se obtivesse um projeto
ideal, atendendo todas as necessidades, cujo servio seria:

PROJETO ARQUITETONICO:

- Plantas mobiliadas
- Plantas sem moblia (para execuo e aprovao junto a prefeitura)
- Implantao (desenho do terreno com caladas, jardins...)
- Planta de cobertura
- Cortes
- Elevaes (fachada)

Conforme se verifica no documento em anexo, o site confirmou o pagamento


da primeira parcela por meio de transferncia efetuada na data de 05.01.2017.

Ocorre que decorridos aproximadamente 30 dias o requerente enviou e-mail


para a empresa requerida para saber sobre o andamento do processo de desenvolvimento
do projeto, porm nenhum retorno obteve.

Passaram-se dias e meses, e depois de repetidas, reiteradas e insistentes


reclamaes do autor, sempre tratadas com descaso pela empresa r, o mesma tentou
entrar em contato por telefone, mas sem sucesso e ao consultar o site da empresa
RECLAME AQUI (doc. Anexo...) o mesmo pode constatar que a empresa reincidente com
vrios outros clientes, lesando-os tambm e da mesma forma com total descaso para com
o autor/consumidor, no entregando o produto contratado, no efetuando a devoluo do
valor pago e no respondendo as diversas reclamaes de seu cliente.

Dessa forma, o autor no ver outra forma, seno recorrer-se do judicirio para
ver seu contrato rescindido com a empresa ora contratada.

Assim, a presente para que os danos causados e as infraes cometidas


pela empresa r sejam reparados, de forma que a sentena proferida puna os excessos
cometidos, torne indene o autor e, sobretudo, cumpra a sua inerente funo preventiva,
de exemplo sociedade, para que fatos como este no se repitam, da maneira que
melhor arbitrar este douto juzo.

MRITO

DO ENRIQUECIMENTO SEM CAUSA

Tal atitude do requerido, somente vem demonstrar a inteno de


enriquecimento sem causa sobre o requerente, vez que este foi contratado para prestar
servios que foram pagos e at a presente data nenhuma contraprestao dos servios a
serem prestados.

Vejamos o que diz o Art. 884 do Cdigo Civil:Art.884.

Aquele que, sem justa causa, se enriquecer custa de outrem, ser


obrigado a restituir o indevidamente auferido, feita a atualizao dos valores
monetrios.

Pargrafo nico. Se o enriquecimento tiver por objeto coisa


determinada, quem a recebeu obrigado a restitu-la, e, se a coisa no mais
subsistir, a restituio se far pelo valor do bem na poca em que foi exigido.
Destarte, deve o requerido, restituir ao requerente todo o valor recebido
corrigido monetariamente desde a data de seu recebimento.
No mrito tambm assiste razo autora em suas alegaes, cabendo,
empresa r a obrigao, tanto subjetiva como objetiva, de reparar o dano causado.

Da ofensa frontal ao artigo 1, inciso III da Constituio Federal de


1988

Como descrito, o autor foi desrespeitado e submetido a srios


constrangimentos, em mltiplas oportunidades, de forma atentatria ao princpio da
dignidade, conforme disposio do legislador constituinte:

"Constituio Federal de 1988 Art. 1. A Repblica Federativa


do Brasil, formada pela unio indissolvel dos Estados e Municpios e do
Distrito Federal, constitui-se em Estado Democrtico de Direito e tem como
fundamentos:

(...) II - a cidadania;

III - a dignidade da pessoa humana" (seleo e grifos do autor).

A ofensa pode ser identificada em diversos pontos da narrativa expendida, a


comear pelo descaso e tratamento esquivo da empresa r logo aps a confirmao do
pagamento, pelo site do X.X.X.X.X.X.X.X., no cumprindo com a obrigao por ela
assumida e veiculada pelo seu site e, furtando-se a dar mais informaes aos
consumidores, no respondendo aos diversos e reiterados pedidos de soluo do autor,
assumindo postura e comportamento no condizente com a lisura que se espera de todas
as empresas perante seus consumidores.

Outro ponto a ser salientado a criao de falsas expectativas ao autor,


prometendo-lhe a entrega do produto, frustrando-o sempre e repetidas vezes, no
atendendo s reclamaes do autor, mesmo tendo a mesmo enviado diversos e-mails
para a empresa e nunca obtido nenhuma resposta sequer, tambm desrespeitado de
que desejava obter o mais rpido possvel para poder iniciar seu projeto de construo o
que no se deu at a presente data, construo frustrada pela no entrega do projeto
contratado.

O desgaste do autor com a empresa r ocasionou, alm de frustrar o inicio da


construo de seu imvel, afetou emocionalmente o autor que se encontra morando de
aluguel at a presente data, pois o mesmo tinha como meta mudar-se para seu imvel
prprio num prazo de cinco meses no mximo, porm prejudicado pois at o momento,
nada recebeu de projeto inicial.

Tal afronta merece ser reparada de forma exemplar, pois atentou


dignidade humana em nveis que o autor no esperava encontrar.

O Cdigo consumerista protege o consumidor de propaganda enganosas,


conforme depreende-se:

Art. 6 So direitos bsicos do consumidor:

...

IV - a proteo contra a publicidade enganosa e abusiva, mtodos


comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra prticas e
clusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e
servios;
Ainda, quanto veiculao do produto ou servio e sua vinculao
contratual:

CAPTULO V

Das Prticas Comerciais

SEO II

Da Oferta

Art. 30. Toda informao ou publicidade, suficientemente precisa,


veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao com relao a
produtos e servios oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a
fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado

Quanto publicidade:

Art. 37. proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.

1 enganosa qualquer modalidade de informao ou comunicao


de carter publicitrio, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro
modo, mesmo por omisso, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito
da natureza, caractersticas, qualidade, quantidade, propriedades, origem,
preo e quaisquer outros dados sobre produtos e servios

Investida da obrigao, a empresa r contratou com o autor, ao fixar, o valor


a ser pago e o produto a ser entregue, fixando condies e essas descumpridos pela r,
conforme demonstrado.

Desnecessrio dizer que seu descumprimento deve gerar indenizao parte


prejudicada em sua universalidade de direito.

Nestes termos, o autor deve ter seu pedido integralmente provido, pois
demonstrou cabalmente a responsabilidade civil da empresa r, decorrente da prtica de
ilcitos civis e descumprimentos de obrigaes.

Da caracterizao da relao consumeirista entre o autor e a


empresa r

O Cdigo de Defesa do Defesa do Consumidor estabelece, como consumidor,


"toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio
final".

O autor pessoa fsica, de boa-f, que contratou com a empresa r para


realizao de servio de desenvolvimento de projeto arquitetnico de construo atravs
do site da prpria r, com entrega do produto na residncia do autor, utilizando-se de
propagandas enganosas que iludiram o autor/consumidor.

consumidor, na acepo da melhor doutrina e da jurisprudncia, todo


aquele que se encontra como parte vulnervel de um lado, tendo, por outro, o fornecedor,
seja de produtos (contrato de compra e venda de automvel novo), ou servios
(obrigaes acessrias em relao ao contrato principal e obrigaes de meio, conforme
demonstrado). Pacfica a jurisprudncia a respeito do debate:

"Superior Tribunal de Justia


Recurso Especial n 476.428 - SC (20020145624-5)

Relatora: Ministra Nancy Andrighi

Ementa: Direito do Consumidor. Recurso especial. Conceito


de consumidor. Critrio subjetivo ou finalista. Mitigao. Pessoa Jurdica.
Excepcionalidade. Vulnerabilidade. Constatao na hiptese dos autos.
Prtica abusiva. Oferta inadequada. Caracterstica, quantidade e
composio do produto. Equiparao (art. 29). Decadncia. Inexistncia.
Relao jurdica sob a premissa de tratos sucessivos. Renovao do
compromisso. Vcio oculto.

- A relao jurdica qualificada por ser "de consumo" no se


caracteriza pela presena de pessoa fsica ou jurdica em seus plos, mas
pela presena de uma parte vulnervel de um lado (consumidor), e
de um fornecedor, de outro.

- Mesmo nas relaes entre pessoas jurdicas, se da anlise da


hiptese concreta decorrer inegvel vulnerabilidade entre a pessoa-
jurdica consumidora e a fornecedora, deve-se aplicar o CDC na busca do
equilbrio entre as partes. Ao consagrar o critrio finalista para
interpretao do conceito de consumidor, a jurisprudncia deste
STJ tambm reconhece a necessidade de, em situaes
especficas, abrandar o rigor do critrio subjetivo do conceito de
consumidor, para admitir a aplicabilidade do CDC nas relaes
entre fornecedores e consumidores-empresrios em que fique
evidenciada a relao de consumo.

- So equiparveis a consumidor todas as pessoas,


determinveis ou no, expostas s prticas comerciais abusivas.

- No se conhece de matria levantada em sede de embargos de


declarao, fora dos limites da lide (inovao recursal).

Recurso especial no conhecido" (seleo e grifos do autor).

A situao em debate ainda mais simples do que aquela tratada pelo


venerando acrdo proferido, por votao unnime, pela excelsa Turma, pois se trata a
autora de pessoa fsica claramente hipossuficiente, conforme argumentao que se
desenvolver, sucintamente, a seguir.

Inverso do onus probandi: aplicao do artigo 6 da Lei n


8.078/1990 em detrimento do inciso I do artigo 333 do Cdigo de Processo Civil

O autor, apesar de acostar aos autos provas que acredite serem suficientes
para a demonstrao da verdade dos fatos ora narrados, para a conduo deste exmio
juzo formao de seu livre convencimento, protesta pela inverso do nus da prova,
pois considera ser a medida da boa administrao da Justia e do exerccio de seus
direitos, conforme disposio do Cdigo de Defesa do Consumidor:

"Lei n 8.078/1990 (Cdigo de Defesa do Consumidor) Art.


6 So direitos bsicos do consumidor: (...) VIII a facilitao da defesa
de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu
favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a
alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias
experincias" (seleo e grifos do autor).
No presente caso, conforme os documentos carreados, tanto verossmil a
alegao do autor, bem como resta demonstrada a sua hipossuficincia, no cabendo,
assim, a aplicao do inciso I do artigo 333 do cdigo instrumental, por prestgio ao
princpio da especialidade das leis.

A inverso do nus de provar tem, como objeto, equilibrar a relao de


consumo mediante tutela do Estado ao consumidor, reconhecendo-lhe a condio de
parte prejudicada e hipossuficiente, conforme expe o Professor Joo Batista de Almeida:

"Dentro do contexto de assegurar efetiva proteo ao consumidor,


o legislador outorgou a inverso, em seu favor, do nus da prova. Cuida-
se de benefcio previsto no rol dos direitos bsicos (art. 6, VII),
constituindo-se numa das espcies do gnero facilitao da defesa de
direitos, que a legislao protetiva objetivou enderear ao consumidor.

Desta maneira, por serem verossmeis as alegaes do autor, conforme as


provas conduzidas aos autos, e pela sua condio de hipossuficincia em relao
empresa r, a presente para que se inverta o nus da prova, em benefcio do autor.

Da aplicao da teoria da responsabilidade objetiva e da teoria do


risco

Uma vez caracterizada a relao fornecedor-consumidor entre a empresa r e


o autor, cabe a aplicao da teoria da responsabilidade objetiva, na qual no se discute a
existncia ou no da culpa do agente, pois nem sempre poder o consumidor demonstr-
la com efetividade e xito.

A responsabilizao objetiva independe de culpa, assumindo o fornecedor,


mediante presuno iure et iure, o nus de reparar os danos, morais ou materiais, e o
prprio risco inerente ao negcio que desenvolve.

"Lei n 8.078/1990 (Cdigo de Defesa do Consumidor)


Art. 12..O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou
estrangeiro, e o importador respondem, independentemente
da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados
aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto,
fabricao, construo, montagem, frmulas, manipulao,
apresentao ou acondicionamento de seus produtos, bem como
por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao
e riscos.

(...) Art. 14. O fornecedor de servios responde,


independentemente da existncia de culpa, pela reparao
dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos
prestao dos servios, bem como por informaes insuficientes ou
inadequadas sobre sua fruio e riscos" (seleo e grifosdo
autor).

E, na compreenso do Professor Silvio de Salvo Venosa:

"Na responsabilidade objetiva, como regra geral,


leva-se em conta o dano, em detrimento do dolo ou da
culpa. Desse modo, para o dever de indenizar, bastam o dano
e o nexo causal, prescindindo-se da prova da culpa. (...)
crescente, como examinamos, o nmero de fenmenos que so
regulados sob a responsabilidade objetiva" (seleo e grifosdo
autor).
O nexo etiolgico facilmente demonstrvel, na medida em que foram as
aes ou omisses da empresa r que custaram, ao autor, dias seguidos de estresse,
preocupaes, constrangimentos e ofensas aos seus direitos e garantias fundamentais,
tanto de consumidor como de cidado, conforme se depreende da leitura dos fatos, no
havendo sequer um elemento externo que justifique estas perturbaes em sua rotina
regrada, planejada e equilibrada.

Das mltiplas infraes ao Cdigo de Defesa do Consumidor


cometidas pela empresa r ensejadoras de reparao de dano

Houve m prestao de servio inerente venda de produto e um longo


seriado de abusos e infraes ao Cdigo de Defesa do Consumidor, gerando, empresa
r, obrigao de reparar os danos, morais e materiais, causados ao autor, com base em
seus j referidos artigos 12 e 14, caput, e em conformidade com seus direitos bsicos:

"Lei n 8.078/1990 (Cdigo de Defesa do Consumidor) Art. 6..So


direitos bsicos do consumidor:

VI - a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e


morais, individuais, coletivos e difusos" (seleo do autor).

Isto porque, em primeiro lugar, o autor teve desrespeitados os seus direitos


informao e a ser atendido: ao se comportar a empresa r de modo esquivo e obscuro;
ao no retornar as reclamaes contnuas e por fim, por lesar o autor, retendo
indevidamente o valor pago pelo autor, no realizando o servio contratado e agindo, a
empresa r, com descaso para com o autor/consumidor, frustrando, assim, o autor e,
finalmente, ao simplesmente ignor-lo em suas diversas tentativas de contato para a
soluo da relao contratual.

A recusa na prestao de informaes, a falta de transparncia da empresa


r e, particularmente, a induo do autor a erro ao gerar no mesmo expectativas, bem
como a elaborao de promessa posteriormente no cumprida, enquanto o Cdigo de
Defesa do Consumidor estabelece a necessidade de informaes claras e precisas,
constitui publicidade enganosa e abusiva.

Isto porque defeso empresa r fazer afirmao falsa ou enganosa,


fornecer ou veicular informaes do sumo interesse do autor sem, no entanto, cumpri-las,
bem como juntar dados mnimos para embasamento da informao fornecida, pois
notrio que a promessa vincula o promitente sua efetiva consubstanciao:
independentemente se o prazo foi estipulado em contrato escrito, ou verbalmente.

"A regra bsica nesse tema [regime de responsabilizao] que


aquele que oferta est obrigado a cumprir a obrigao nos termos propostos.
o chamado princpio da vinculao, acolhido plenamente pelo CDC (art.
30). Da oferta duas conseqncias derivam para o fornecedor: (a) passa
a integrar o contrato e (b) obriga ao cumprimento da obrigao
subjacente, porquanto a aceitao do consumidor aperfeioou o vnculo
obrigacional e a relao de consumo (art. 30). Sem esquecer que o
fornecedor solidariamente responsvel pelos atos de seus empregados,
prepostos, agentes ou representantes" (seleo, grifos e colchetes do
autor).

A conduta da empresa r configurou abuso na relao de consumo:

"O CDC elenca, no art. 39, (...) algumas prticas abusivas (...) so as
seguintes: (...) XII. Abusos quanto aos prazos: ao contratar o
fornecimento de produto ou servio as partes devem convencionar
prazos de entrega e o termo inicial da execuo dos servios, o que
proporciona maior segurana para os contratantes e a possibilidade de sua
execuo forada em caso de descumprimento. Por isso, a lei sanciona a
conduta do fornecedor de deixar de estipular prazo para o
cumprimento de sua obrigao ou deixar a fixao de seu termo inicial a
seu exclusivo critrio" (seleo e grifos do autor).

No houve preocupao quanto ao respeito dignidade do autor, bem como


responsabilidade da empresa r em cumprir com sua obrigao. Como visto, o autor foi
lesado. No houve transparncia ou harmonia na relao, apesar dos esforos do autor,
diga-se, mesmo passando pelo perodo de resguardo pelo nascimento de seu filho.

III. DOS DANOS MORAIS

Pelos fatos expostos, o autor foi vtima do descaso e desorganizao, bem


como do descumprimento contratual pela r, que agindo em descompasso aos princpios
contratuais consumeristas, alm de receberem o pagamento pelo servio contratado e
no prestado, agindo descompromissadamente e negligentemente, no atendera s
inmeras tentativas do autor em ver seu direito respeitado.

Isto posto pleiteia para tanto o valor equivalente a R$ 5.000,00 (cinco mil
reais) a ttulo de danos morais em razo do descaso e descumprimento de obrigao por
parte da empresa r, causando danos de ordem moral e psquica ao autor.

IV. DOS PEDIDOS

Ex positis, requer o autor se digne Vossa Excelncia:

I determinar a citao da 1 empresa r mediante carta, na pessoa de seu


representante legal, bem como a sua intimao para que, querendo, comparea Sesso
Conciliatria no dia e hora designados, apresentando contestao, oral ou escrita, sob
pena do exerccio da confisso e dos efeitos da revelia, sendo reputadas verdadeiras as
alegaes de fato ora descritas;

II - no sendo possvel as citaes postais, requer o autor, subsidiariamente,


que seja feita as citaes mediante oficial de justia, por meio de carta precatria junto ao
Juizo da Comarca de Curitiba PR;

III - que se determine, empresa r, expressamente, a inverso do nus da


prova, em benefcio do autor, nos moldes do Art. 6, VIII, do CDC;

IV A devoluo do valor pago a ttulo de sinal e principio de pagamento no


valor de R$ 595,00 (quinhentos e noventa e cinco reais) devidamente corrigido
desde a data de desembolso, acrescido de juros e correo monetria nos termos da
legislao civil.

V - a condenao da empresa r em R$ 5.000,00 (cinco mil reais), como


medida de melhor administrao da mais ldima Justia, isso porque sobredito valor condiz
perfeitamente com as peculiaridades do presente caso, tais como as condies
econmicas da vtima e do ofensor, a extenso/repercusso do dano, o grau de
censurabilidade da conduta ofensiva e a finalidade da indenizao,
compensatria/reparatria para a vtima e admoestativa/punitiva para o ofensor;

VI - a atualizao do valor condenado, a partir da data da prolao da


brilhante sentena a ser proferida por este douto juzo, acrescida de juros legais de 1%
(um por cento) ao ms desde a data da citao das empresas-rs;
VII - a produo de todas as provas em direito admitidas, nos termos da Lei
n 9.099/1995 (Lei dos Juizados Especiais Cveis), particularmente quanto aos seus artigos
5, caput, 28 e 29;

VIII - o conhecimento e integral provimento da presente ao, nos termos ora


requeridos.

D-se a presente causa o valor de R$ 5.595,00 (cinco mil, quinhentos e


noventa e cinco reais) para efeitos fiscais.

Termos em que
P. E. deferimento
Jandira, 01 de abril de 2017

ADVOGADO
OAB