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SUMRIO PGINA
1. tica empresarial e profissional 2
2. Gesto da tica nas empresas pblicas e privadas 11
3. Questes comentadas 15
4. Questes sem comentrios 29
Ol amigo concurseiro!
Hoje daremos continuidade ao nosso estudo da tica, e
trataremos da sua aplicao no contexto profissional e empresarial.
Repito que a nossa matria de fundamental importncia no seu
concurso. Digo isso porque, apesar de o curso ser relativamente curto,
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1. TICA EMPRESARIAL E PROFISSIONAL
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pelas empresas.
Lembro, por exemplo, de uma campanha de rdio que eu
ouvia frequentemente nas minhas caminhadas de casa para o trabalho h
alguns anos. As inseres tentavam transmitir a ideia de que o jeito
malandro brasileiro a verdadeira raiz da corrupo, e que a culpa no
apenas dos polticos, mas da prpria sociedade, que admite
tranquilamente a prtica de certos atos eticamente questionveis.
O hbito de furar filas, o oferecimento de propina a guardas
de trnsito para esquecer certas irregularidades, o famoso desconto
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sem nota. Essas condutas so adotadas no dia a dia do brasileiro, mas
so altamente questionveis do ponto de vista tico, no mesmo?
Pois bem, o que quero dizer com tudo isso que muitas vezes
os padres ticos adotados pelas empresas no coincidiro perfeitamente
com os valores pessoais de cada um dos membros da organizao.
Para evitar conflitos, necessrio que a organizao exponha
claramente seu sistema tico. Para tal, deve desenvolver padres e
polticas uniformes, para que os empregados possam decidir, em
variadas circunstncias, qual conduta adotar.
Obviamente impossvel que um Cdigo de tica faa
previses perfeitas acerca de todas as situaes que sero enfrentadas
pelos colaboradores de uma organizao, mas ele deve servir como guia.
A tica Empresarial tem a funo de conciliar o desejo real e
legtimo que as organizaes tm de obter lucros e as necessidades e
expectativas da sociedade. Os stakeholders exprimem esses anseios
sociais, e influenciam a criao e desenvolvimento dos valores e regras
que a empresa deve obedecer na conduo de seus negcios.
As organizaes tambm tm buscado definir valores ticos
em razo da necessidade de preservar sua imagem junto ao mercado.
At pouco tempo atrs era muito difcil que a imagem de uma empresa
ficasse comprometida. Era necessria a atuao forte da imprensa, de
rgos de auditoria, de rgos de defesa do consumidor, etc.
Hoje um nico cliente insatisfeito capaz de disseminar
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Claro que h empresas que adotaram apenas uma espcie de
cdigo penal, trazendo somente uma lista de condutas proibidas, com o
nico intuito de legitimar a punio aplicada aos funcionrios. Felizmente
estes casos so excees.
Na maior parte das experincias, os Cdigos de tica tm sido
encarados como instrumentos estratgicos de gesto. Pesquisas
realizadas por estudiosos da rea apontam para a necessidade de um
carter construtivo: ainda que o cumprimento da legislao aparea em
primeiro plano, a inteno da organizao induzir a ao conforme as
normas e requisitos com base no respeito, e no apenas no medo da
punio.
O Cdigo de tica no pretende solucionar todo e qualquer
dilema tico que surja na organizao, pois para isto devem existir os
comits de tica, como atualmente ocorre no servio pblico. O Cdigo de
tica, por outro lado, fornece critrios e diretrizes para que as pessoas
adotem, por deciso prpria, as condutas consideradas eticamente
pertinentes.
A elaborao dos Cdigos de tica tambm no uma tarefa
que se completa da noite para o dia. A literatura especializada
recomenda que devem tomar parte em sua elaborao representantes
das mais diversas reas da empresa. Quanto mais pessoas de reas
diferentes estiverem envolvidas, mais legitimidade ter o texto elaborado.
A implementao quase sempre depende de estudos e
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fornecer diretrizes, deixando questes pontuais para manuais de
procedimentos de cada setor da empresa. Desta forma, enquanto alguns
cdigos de tica estabelecem que proibido receber presentes de
fornecedores ou clientes, outros vo ao pormenor: no devem ser
recebidos presentes acima de determinado valor monetrio.
A maior parte dos cdigos aborda temas como o conflito de
interesses, segurana da informao e dos ativos da organizao,
honestidade na comunicao e nos negcios, preveno e combate
corrupo (denncias, suborno), comportamento em situaes de lazer e
entretenimento, assdio moral e sexual, uso de entorpecentes, etc.
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faa parte da cultura organizacional da entidade, pois cada agrupamento
depende de uma disciplina comportamental para ter coeso e funcionar
adequadamente.
O valor tico do esforo humano varivel, de acordo com
seu alcance em face da comunidade. A viso de cada um dos
colaboradores acerca de seu prprio trabalho precisa estar relacionada
aos princpios e valores adotados pela organizao em seus negcios.
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"Prometo que, no cumprimento do meu dever de Engenheiro,
no me deixarei cegar pelo brilho excessivo da tecnologia, de
forma a no me esquecer de que trabalho para o bem do
Homem e no da mquina. Respeitarei a natureza, evitando
projetar ou construir equipamentos que destruam o equilbrio
ecolgico ou poluam, alm de colocar todo o meu
conhecimento cientfico a servio do conforto e
desenvolvimento da humanidade. Assim sendo, estarei em paz
Comigo e com Deus."
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Atitudes como a generosidade, o esprito de cooperao, o
bom humor, entre outras, no precisam estar codificadas e nem descritas
numa norma para serem adotadas, seja qualquer sua profisso ou funo
desempenhada.
A tica Profissional tambm promove a preocupao com as
relaes sociais. O exerccio da profisso de forma inadequada traz
consequncias que no afetam apenas as pessoas diretamente
relacionadas ao negcio.
Um mau servio prestado por um engenheiro civil, por
exemplo, pode gerar consequncias desastrosas para pessoas que no
tem relao nenhuma com a contratao dos servios.
Um profissional eticamente bom aquele que se preocupa
com o desempenho de suas atribuies ao mesmo tempo em que
consegue enxergar de forma ampla o papel instituio que ele representa.
Ele deve sempre buscar entregar o melhor produto, ou prestar o melhor
servio possvel.
Quando voc leva seu carro a um bom mecnico, por
exemplo, ele no s deve executar a manuteno contratada, mas
tambm deve mostrar, de forma honesta, quaisquer outros problemas
que identificar.
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2. GESTO DA TICA NAS EMPRESAS PBLICAS E PRIVADAS
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Perceba que antes disso era comum pensar que esse tipo de
propina era um mal necessrio, e que, apesar de ser uma conduta
antitica, contribua para o desenvolvimento das relaes comerciais
internacionais. Hoje isso parece absurdo, no mesmo? Mas era o
pensamento da poca.
Nem sempre a tica foi considerada um fator importante no
contexto das decises dos agentes econmicos, mas hoje sua importncia
indiscutvel enquanto elemento de governana pblica e corporativa. A
tica tambm vem fazendo parte da pauta de vrios programas e
projetos voltados para a modernizao da gesto, tanto pblica quanto
privada.
Hoje a importncia da tica no meio empresarial
indiscutvel. Os maiores debates giram em torno da instituio de
mecanismos eficientes do ponto de vista da proteo da sociedade
contra as consequncias de condutas pouco ticas.
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Diante de uma sociedade mais participativa, com acesso
rpido informao e cada vez mais ciente de seus direitos e do papel
das instituies, no mais aceitvel que os gestores creiam que sua
conduta no ser questionada do ponto de vista tico.
sociedade, etc.
Algumas vezes os cdigos de conduta trazem uma primeira
parte (Cdigo de tica) em que so tratados os valores da entidade, sua
misso, viso do mercado, objetivos para os prximos anos, e algumas
vezes aparecem outros itens relacionados ao planejamento
estratgico.
Na segunda parte geralmente est o cdigo de conduta
propriamente dito, com uma srie de definies e listas de condutas
consideradas apropriadas e inapropriadas.
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O Cdigo de Conduta da Alta Administrao Federal, que ns
estudaremos mais adiante em nosso curso, traz, antes da tipificao das
condutas, uma exposio de motivos, que explica as razes da
instituio da norma e a necessidade da observncia de condutas ticas
por parte das autoridades integrantes da Alta Administrao Federal.
No caso da Caixa Econmica, temos um Cdigo de tica, que
trata dos valores e princpios adotados pela empresa, mas no temos um
cdigo de conduta especfico. Para esta finalidade adotado o Cdigo de
Conduta da Alta Administrao Federal. Estudaremos nas prximas aulas
as duas normas.
A implementao do Cdigo de Conduta no pode ocorrer de
forma instantnea. Alm da fase de normatizao (elaborao do texto),
deve haver uma fase de divulgao e explicao de seu contedo por
meio de programas de capacitao e treinamento.
A partir da publicao do Cdigo e Conduta, deve haver
tambm o monitoramento, ou fiscalizao de seu cumprimento, bem
como o estabelecimento de um sistema de punio para aqueles que
insistirem em praticar as condutas que atentam aos valores da
organizao.
Grande abrao!
Paulo Guimares
professorpauloguimaraes@gmail.com
http://www.facebook.com/pauloguimaraesfilho
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3. QUESTES COMENTADAS
GABARITO: B
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2. Caixa Econmica Federal Tcnico Bancrio 2012
Cesgranrio. Dentre as situaes abaixo enumeradas, qual caracteriza
comportamento adequado, de acordo com a tica empresarial e
profissional?
GABARITO: D
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COMENTRIOS: Vimos que a conduta considerada tica por algum
sempre passa por seu sistema de valores, resultante da educao, dos
valores familiares, da religio, etc. Por essa razo importante que as
instituies criem Cdigos de tica e Cdigos de Conduta, por meio dos
quais possvel explicitar quais os valores adotados particularmente por
aquela organizao.
GABARITO: C
GABARITO: E
GABARITO: C
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6. INSS Tcnico do Seguro Social 2008 Cespe. Suponha-se que
uma empresa tenha conseguido a certificao SA 8.000, norma
internacional que garante a responsabilidade trabalhista. Nesse caso,
correto afirmar que esse fato no garante que a empresa seja tica, pois
a tica no se limita a aspectos isolados da conduta empresarial.
GABARITO: C
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GABARITO: C
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crescimento da relao entre empregados e clientes. A respeito das ticas
profissional e empresarial, assinale a opo correta.
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que os cdigos profissionais e empresariais somente tratam da relao
entre chefe e empregado. J vimos que isso no verdade, pois tambm
so importantes o relacionamento entre os empregados, com a
sociedade, governo, fornecedores e qualquer outras pessoas. A
alternativa E uma viagem, mas voc pode saber que est errada porque
diz que a conscincia em relao utilizao dos recursos naturais
suficiente para sustentar o pensamento tico da organizao. Voc sabe
bem que a tica vai alm disso, pois est relacionada tambm
responsabilidade social e s relaes com todos os stakeholders.
Sobraram ento a alterativa B e a alternativa C. Voc no vai marcar a C,
pois ela diz que o Cdigo de tica criado para coibir o desempenho
inadequado da empresa. Veja bem, o Cdigo de tica tambm serve para
isso, mas no criado com essa finalidade especfica, pois ele trata
tambm das relaes com os stakeholders e dos valores adotados pela
organizao num espectro mais amplo. Ficamos ento com a alternativa
B, apesar de eu particularmente no gostar muito dessa identificao do
comportamento natural com a tica. Acredito que o comportamento
natural no tico, e justamente para orient-lo que so criados os
cdigos de conduta. De toda forma, este o gabarito oficial.
GABARITO: B
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a) O cdigo no o nico mecanismo de conduta, algumas medidas
podem ser implantadas no sentido da remoo ou, pelo menos, reduo
de condutas inadequadas, em que a definio de incentivos apropriados
revela-se eficaz na eliminao do comportamento indesejvel.
b) suficiente restringir a implantao de um cdigo de tica a torn-lo
apenas um manual para reduzir o risco de interpretaes subjetivas sobre
os aspectos morais e ticos inerentes a cada situao em particular.
c) Deve-se omitir, dos clientes e fornecedores, informaes da empresa,
para evitar compreenses erradas e mal interpretadas.
d) suficiente explicar a um empregado, para evitar que ele cometa
atitudes antiticas, o fato de os padres ticos de cada pessoa serem
diferentes dos da sociedade como um todo.
e) Um cdigo de tica no abrange todas as questes decorrentes do
exerccio de uma atividade, mas fornece, por outro lado, uma linha de
atuao e de conduta mais austera, sujeitando os seus partcipes a
penalidades no caso de transgresses
GABARITO: A
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10. Caixa Econmica Federal Tcnico Bancrio 2010 Cespe.
Questes relacionadas demisso de colegas, convivncia com pessoas
que sofrem constantemente de agresses verbais por parte de seus
chefes e situaes em que erros so expostos diante de todos so
algumas das situaes desconfortveis que gerentes de empresas tm de
enfrentar. Com relao a esse assunto e aos dilemas ticos nas empresas
e no trabalho, assinale a opo correta.
COMENTRIOS:
possvel que a cultura organizacional incentive comportamentos
antiticos, e se isso ocorre em alguma organizao, voc pode perceber
que h urgncia na discusso, elaborao e implementao de programas
de desenvolvimento da tica, alm, claro, de um Cdigo de tica. A
alternativa A est, portanto, incorreta.
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A alternativa B meio tosca, no ? O comportamento de expor os erros
do subordinado e agredi-lo verbalmente no considerada tica nem no
meio militar, em que a hierarquia e a disciplina so especialmente rgidas.
A alternativa C traz uma definio bastante interessante e pertinente de
moral. Apesar de este assunto ter sido tratado na aula passada, quero
que voc perceba que muitas vezes uma mesma questo trata de
diversos assuntos.
Quanto alternativa D, claro que a responsabilidade social vai alm da
maximizao do lucro. Na realidade, parte das aes de responsabilidade
social pode impactar negativamente os retornos da empresa, no medida
em que a organizao busca o cumprimento de padres de excelncia
mesmo quando isso custa dinheiro.
A alternativa E diz que todas as empresas e organizaes pblicas so
obrigadas a ter comisses de tica, e isso no verdade. O Decreto n
1.171/1994 determina que todos os rgos e entidades da Administrao
Pblica Federal devem ter essas comisses, mas um decreto no pode
obrigar as organizaes pblicas das esferas estadual e municipal.
GABARITO: C
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GABARITO: E
GABARITO: C
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d) Execuo do trabalho no mais alto nvel de rendimento, assiduidade e
frequncia ao servio, embora louvveis, no so exemplos de condutas
ticas no exerccio profissional.
e) A boa empresa atua apenas com foco no lucro, no importando se
oferece um ambiente moralmente gratificante.
COMENTRIOS:
A alternativa A explicita a necessidade da empresa de que seus
colaboradores preocupem-se com os padres de conduta adotados, bem
como com os valores adotados pela organizao. Este, como vimos na
aula de hoje, o cerne da tica Empresarial.
A alternativa B troca as definies de tica Empresarial e tica
Profissional. Iso fica bem claro quando se fala no conjunto de princpios
que regem uma profisso.
A alternativa C diz que a pessoa deve apenas observar os princpios da
tica Profissional, no dando ateno aos princpios da tica em geral.
Claro que isso insustentvel, pois o indivduo no pode esquecer de
padres mais gerais, que vo alm da sua profisso, como o respeito ao
prximo e a dignidade da pessoa humana, por exemplo.
Na alternativa D esto descritas algumas condutas que so eticamente
adequadas e corretas no exerccio profissional.
A alternativa E diz que a empresa deve ter foco apenas no lucro, e ns j
vimos hoje que isto no verdade, pois o ambiente empresarial
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GABARITO: A
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II. conjunto de valores e regras estabelecidos com a finalidade de orientar
a conduta dos servidores pblicos.
III. observncia de valores como honestidade, dignidade, integridade,
cortesia e zelo, entre outros.
IV. transparncia dos atos praticados, de modo a proporcionar aos
cidados o conhecimento das razes que levaram adoo de deciso do
interesse pblico, num sentido ou noutro.
V. no revelar a verdade que contrarie os interesses do governo.
Esto corretas:
COMENTRIOS:
A assertiva I enaltece o princpio da confiana, que est relacionado com
a tica, e, portanto, est correta.
A assertiva II mostra a tica pblica como conjunto de regras e valores
que orientam os servidores. Tambm est correta.
A assertiva III traz alguns dos muitos valores que deve ser observados
pelos servidores pblicos: honestidade, dignidade, integridade, cortesia,
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zelo.
A assertiva IV traz ainda o princpio da transparncia, sobre o qual
discutimos bastante na aula de hoje.
A assertiva V a nica incorreta, pois diz que o servidor pblico deve
esconder a verdade em algumas situaes. Esta conduta totalmente
contrria ao princpio da transparncia.
GABARITO: B
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15. MTE Auditor Fiscal do Trabalho 2006 ESAF. tica no Setor
Pblico pode ser qualificada como:
I. agir de acordo com o que est estabelecido em lei e, tambm, com os
valores de justia e honestidade.
II. responsabilidade do servidor pblico por aquilo que fez e, tambm, por
aquilo que no fez mas que deveria ter feito.
III. equilbrio entre a legalidade e finalidade do ato administrativo,
visando consolidao da moralidade administrativa.
IV. no omitir a verdade, ainda que contrria aos interesses da
Administrao.
V. respeito ao cidado, no protelando o reconhecimento dos seus direitos
nem criando exigncias alm das estritamente necessrias.
Esto corretas:
a) apenas as afirmativas I e V.
b) apenas as afirmativas I, III e IV.
c) apenas as afirmativas III e V.
d) apenas as afirmativas II e IV.
e) as afirmativas I, II, III, IV e V.
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prova. Por agora importante que voc saiba que estamos diante
daquelas situaes em que apenas o mandamento legal no atinge a
finalidade necessria, e por isso torna-se indispensvel uma conduta ativa
por parte do servidor.
A assertiva IV trata da obrigao do servidor de dizer a verdade. As
mentiras no so admissveis, mesmo que a verdade v contra os
interesses da Administrao.
A assertiva V trata do respeito que deve ser dispensado pelo servidor
pblico ao cidado. O respeito tambm envolve o a honestidade e o
atendimento com presteza.
GABARITO: E
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4. QUESTES SEM COMENTRIOS
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d) Os membros da diretoria de uma empresa, em busca de lucro maior,
procederam reorganizao da empresa com corte de empregos
ocupados por empregados que no produziam adequadamente.
e) Um dos gerentes da empresa WW contratou, para prestar servios
vultosos, uma empresa vinculada a parentes de sua esposa, sem cotao
de preos.
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das grandes empresas. As organizaes esto percebendo a importncia
da tica como instrumento para melhorar sua imagem, o que permitir o
crescimento da relao entre empregados e clientes. A respeito das ticas
profissional e empresarial, assinale a opo correta.
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mitigadoras da ocorrncia de fraudes de diversas naturezas. A respeito da
tica empresarial e profissional, assinale a opo correta.
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b) A situao em que o indivduo sofre constantemente agresses verbais
e exposio dos seus erros, por parte da chefia, aos seus colegas no
traduz comportamento antitico, pois as formas de tratamento variam
nos diversos grupos sociais.
c) A moral pode ser compreendida como uma ordenao de valores que
orientam os posicionamentos que indivduos expostos a situaes tomam
em funo das decises exigidas pelos dilemas ticos que enfrentam.
d) A responsabilidade social da empresa se limita a aumentar o seu lucro
e a maximizar os seus retornos.
e) As comisses de tica, encarregadas de orientar e aconselhar sobre a
tica profissional do empregado no tratamento com o patrimnio pblico,
so obrigatrias em todas as empresas e demais organizaes pblicas.
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b) A tica empresarial o conjunto de princpios que regem a conduta
funcional de uma determinada profisso.
c) O indivduo deve agir com respeito ao procedimento tico de sua
profisso, no sendo necessria a observncia dos princpios ticos
comuns a todos os homens.
d) Execuo do trabalho no mais alto nvel de rendimento, assiduidade e
frequncia ao servio, embora louvveis, no so exemplos de condutas
ticas no exerccio profissional.
e) A boa empresa atua apenas com foco no lucro, no importando se
oferece um ambiente moralmente gratificante.
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15. MTE Auditor Fiscal do Trabalho 2006 ESAF. tica no Setor
Pblico pode ser qualificada como:
I. agir de acordo com o que est estabelecido em lei e, tambm, com os
valores de justia e honestidade.
II. responsabilidade do servidor pblico por aquilo que fez e, tambm, por
aquilo que no fez mas que deveria ter feito.
III. equilbrio entre a legalidade e finalidade do ato administrativo,
visando consolidao da moralidade administrativa.
IV. no omitir a verdade, ainda que contrria aos interesses da
Administrao.
V. respeito ao cidado, no protelando o reconhecimento dos seus direitos
nem criando exigncias alm das estritamente necessrias.
Esto corretas:
a) apenas as afirmativas I e V.
b) apenas as afirmativas I, III e IV.
c) apenas as afirmativas III e V.
d) apenas as afirmativas II e IV.
e) as afirmativas I, II, III, IV e V.
GABARITO
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1. B 9. A
2. D 10. C
3. C 11. E
4. E 12. C
5. C 13. A
6. C 14. B
7. C 15. E
8. B
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